Wat is volgens u de belangrijkste trend voor 2015?

Wat is volgens u de
belangrijkste trend
voor 2015?
1 Jeroen Messemaeckers
van de Graaff
directeur ontwikkeling a.s.r. vastgoed
ontwikkeling
2 Emile Ruempol
Director Business Development
Real Estate & Construction HEMA
3 Jeroen Lokerse
Managing partner Cushman
& Wakefield
4 André van den Berg
Algemeen Directeur Schiphol
Real Estate
5 Maarten van Poelgeest
adviseur Andersson Elffers Felix en
oud-wethouder gemeente Amsterdam
(2006 – 2014)
6 Paul Moers, directeur Paul Moers
Strategic Marketing Services en
auteur Werk aan de winkel 3.0
7 Taco de Groot
ceo Vastned
8 Carin Frijters
directeur CF Retail en auteur van
Prikkel de koopknop
9 Roberto Meyer
architect en directeur/eigenaar MVSA
‘Het gebruik van technologie is niet meer weg te denken uit de samenleving. Vooral jonge
mensen ‘beleven’ hun bestaan voor een groot deel op de telefoon en dat zal de maatschappij
blijvend beïnvloeden. Dat geldt voor hun studie en hun sociale contacten, maar ook hun
koopgedrag wordt steeds meer door de telefoon bepaald. Bedrijven die zich niet kunnen
aanpassen, zullen het einde van hun bestaansrecht tegemoet gaan zien. Ten aanzien van het
winkelen, zullen online en offline winkelen verder met elkaar versmelten.’
‘De verdere integratie van on- en offline retail: de klant bepaalt de keuze van kanaal, zowel
voor oriëntatie als voor aankoop. De kwaliteit van de dienstverlening in ieder kanaal moet op
hetzelfde niveau zijn. HEMA biedt al de mogelijkheid om online te kijken of de winkel van
je keuze voorraad heeft van het gewenste artikel. Via de HEMA-app kan je in de winkel bij
een leeg schap zelf de barcode scannen om te zien of het artikel nog op voorraad is.’
‘De divergentie tussen kapitaalmarkten en gebruikersmarkten op de vastgoedmarkt. Terwijl
de kapitaal- en financieringsmarkten herstellen en verruimen blijft de gebruikersmarkt
achter. We zagen in 2014 een all time high in de vraag naar Nederlands vastgoed onder
buitenlandse beleggers, en ik zie dat in 2015 verder toenemen.’
‘Waar de wereld om ons heen in een enorm tempo slagen maakt op het vlak van digitalisering, worstelt de vastgoedsector nog met hoe om te gaan met “stenen” in een wereld die in
toenemende mate digitaliseert. Het slaan van die brug zie ik als de opgave voor 2015 (en
verder). Hoe past de vastgoedsector de technologie toe in haar gebouwen (..echte smart
buildings….), maar veel belangrijker..hoe gaan wij om met het veranderend gedrag van
mensen, bedrijven en netwerken in onze toch “harde” context van stenen, staal en beton…
In deze context hoort nadrukkelijk ook de slag naar echte smart buildings in het kader van
duurzaamheid…alleen technologie zal het ons mogelijk maken gebouwen te maken die
geen grondstoffen en energie verspillen, maar waarvan de grondstoffen in de cyclus blijven
en die energie geven in plaats van verbruiken....’
‘De markt trekt aan en dat zal het meest voelbaar zijn in de stad. Binnenstedelijke verdichting en transformatie van gebouwen en gebieden zullen leiden tot versnelling en innovatie.
Steeds meer tijdelijke oplossingen die snel te realiseren zijn, zullen aan populariteit
winnen.’
‘De belangrijkste trend voor 2015 is dat consumenten als gevolg van de crisis de waarde van
geld weer hebben leren ontdekken. Dat betekent dat winkelformules opnieuw kritisch naar
hun waardepropositie moeten kijken. Winkels die dit niet duidelijk kunnen maken zullen
verder in de problemen komen.’
‘De reeks faillissementen zet door en daar zitten ook grote namen tussen. Kwaliteit, service
en het positief verrassen van consumenten blijft de succescocktail voor retailers, willen ze over
vijf jaar nog in business zijn. Verder zijn er meer en meer consumenten mobiel online. Dit
laatste kan er weleens voor zorgen dat de consument juist vaker naar de fysieke winkel komt.’
‘Steeds vaker zien we dat technologie als onderdeel van de klantreis wordt ingezet om de
consument te prikkelen en verrassen. Een mooi voorbeeld hiervan is de toepassing van
hologrammen. Het Franse lingeriemerk Empreinte maakte al in 2012 een statement met
hologrammen (https://www.youtube.com/watch?v=OQjmFamSFjg). Ik ben benieuwd wie
dit in 2015 durft te overtreffen.’
‘Meer dan ooit zijn netwerken van belang. Wat kun je voor elkaar betekenen en hoe
kunnen we elkaars meerwaarde verdrievoudigen door samen te werken? Het gaat om
ontmoeten en delen. Hoe gaan we daar als architect mee om? Je ziet daarin een aantal
belangrijke ontwikkelingen:
• Bereikbaarheid en de leef bare stad worden steeds belangrijker. Met name de vraag hoe we
dit in ons kleine land kunnen blijven organiseren en realiseren.
• Energie-neutrale gebouwen worden de norm
• We gaan steeds slimmer nadenken over het hergebruik van gebouwen en materialen.
Maar ook over het toepassen van herbruikbaar materiaal in nieuwbouwprojecten. Dat valt
onder circulair bouwen.’
10 Sander Lusink
mede-eigenaar Oger Fashion en
marketingdirecteur Oger
11 Bart van Breukelen
directievoorzitter Synchroon
12 René Vierkant
directeur Retail Investments, Syntrus
Achmea Real Estate & Finance
13 Etienne van Unen
directeur retail Colliers International
Netherlands
14 Brigit Gerritse
directeur NRW
15 Bart van der Vossen
architect en directeur Rijnboutt
16 Henk Jagersma
directievoorzitter, Syntrus Achmea
Real Estate & Finance
17 Arno van der Voort
managing partner Provast
18 Dirk Mulder
sectormanager Food & Retail,
ING Nederland
‘De belangrijkste trend voor 2015 is omnichannel marketing, met andere woorden: retail
via meerdere communicatie kanalen.’
‘Wat mij betreft is dat “Big Data” in online marketing voor de woningmarkt. Big Data ontsluit
gegevens die zich nu nog bevinden op verschillende digitale locaties. Wanneer we deze informatie inzichtelijk maken, koppelen en vervolgens onze online marketingstrategie hierop
afstemmen, kunnen we een nieuwe stap zetten in het verkoopproces van onze woningen en de
wijze waarop wij onze producten afstemmen op de wensen van de consument.’
‘In 2015 hebben we te maken met een blijvend herstel van consumentenvertrouwen en –
bestedingen. Dat zal voor een aantal retailers ‘uit het midden’ te laat komen, dus zien we
ook in 2015 winkelketens omvallen. De opmars van buitenlandse retailers zet door, in
eerste instantie van bovenin de piramide, maar steeds vaker ook weer naar locaties verder
afdalend op de ladder van de winkelhiërarchie.’
‘Winkels worden in mijn ogen steeds meer “experience stores”, waar bij fysieke winkels
beter gecombineerd worden met de e-commerce kanalen. Zo zal een consument nooit
meer misgrijpen, want een product dat niet meer op voorraad is wordt gewoon online
besteld en thuisbezorgd. Deze experience stores bevinden zich met name binnen kernwinkelgebieden, waar de druk nog verder zal stijgen. Door een gebrek aan beschikbare meters
binnen deze gebieden zal de gemiddelde prijs per vierkante meter stijgen, waardoor internationale retailers, die zich enkel op A1-locaties willen vestigen, nog de enige zijn die het
zich kunnen permitteren. Met als gevolg dat het retail-aanbod binnen de kernwinkelgebieden van grote steden eenzijdiger wordt.’
‘Cultuur wordt steeds belangrijker. Ruim 1,1 miljoen Nederlanders hebben inmiddels een
Museumjaarkaart. Ook theaters, concerten, festivals en bioscopen worden steeds meer
bezocht. Als de retail en de horeca daar goed op weet in te spelen, liggen hier zeker nieuwe
kansen. Dagje uit 3.0.’
‘Wat mij opvalt, is dat de betrokkenheid van de overheid in opdrachten steeds verder
afneemt. Particulier vermogen en investeringen van institutionele beleggers worden nog
belangrijker bij de initiatie-fase van projecten. De kracht van co-creatie in het ontwerpen is
meer en meer gemeengoed aan het worden. Opdrachtgevers stellen hoge eisen aan het
niveau van de dienstverlening. Zij investeren in binnenstedelijke transformaties. Daar ligt
voor ons de uitdaging.’
‘Ondernemerschap is voor mij de trend van 2015. Nu de economie stabiliseert draait het weer
om het benutten van kansen. Ik zie nieuwe concepten ontstaan in dienstverlening die we
moeten zien te incorporeren in onze traditionele kantooromgeving. Als dat lukt, kunnen we
daar meerwaarde genereren. In het winkellandschap betekent ondernemerschap het ontstaan
van nieuwe ketens met frisse ideeën over de combinatie tussen on- en offline. We zien het
ondernemerschap ook in beleggingen terug, steeds meer investeerders kiezen ervoor om meer
risico´s te accepteren om hun gewenste allocatie naar vastgoed in te vullen.’
‘Ik noem drie trends: de verdere integratie van fysiek en online shopping, de verdere shakeout onder retailers en blurring.’
‘Retail zit op dit moment midden in een transitie. Door de economische crisis, het succes
van internet als verkoopkanaal, de opkomst van value retail en de veranderende consument
blijkt het traditionele retailen niet meer te werken. Dit alles heeft impact op de winkelstraat, waar leegstand een groot probleem vormt. De aanpak van winkelleegstand is een
zaak van overheid, vastgoed eigenaren en retailers.’

Download Report