Reparaties - Woonservice Meander

aandacht
voor
Meer informatie
Heeft u nog vragen, of wilt u meer weten over andere
huurderszaken? Veel informatie kunt u vinden op onze
website, www.woonservicemeander.nl. U kunt ons natuurlijk
ook altijd even bellen of langs komen op kantoor.
Bezoekadres: Lijnbaan 1 - 4251 CS Werkendam
Postadres: Postbus 7 - 4250 DA Werkendam
T (0183) 50 87 88
F (0183) 50 51 90
E [email protected]
Iwww.woonservicemeander.nl
Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Juli 2014.
Stichting Woonservice Meander
reparaties
reparaties
wie doet wat?
Woonservice Meander onderhoudt uw woning zo goed
mogelijk. Toch zijn reparaties soms noodzakelijk omdat iets
kapot gaat door bijvoorbeeld veroudering. In deze brochure
leest u hoe u een reparatieverzoek bij ons kunt melden, welke
reparaties voor rekening van Woonservice Meander zijn en
voor welke reparaties u zelf verantwoordelijk bent.
Reparatieverzoeken voor u of voor ons?
In het overzicht achter in deze brochure kunt u gemakkelijk
zien welke reparaties voor Woonservice Meander (M) zijn en
welke reparaties u als huurder (H) zelf moet uitvoeren. Hierbij
gelden de volgende criteria:
■ reparaties naar aanleiding van onzorgvuldig gebruik
(eigen schuld) zijn voor rekening van de huurder;
■ reparaties aan zelf aangebrachte aanpassingen (zie
brochure Woning aanpassen) zijn voor rekening van
de huurder;
■ reparaties naar aanleiding van ouderdomsslijtage zijn voor rekening van Woonservice Meander.
Reparatieverzoek indienen
Heeft u een reparatie die onder onze verantwoordelijkheid
valt? Dan kunt u, uw reparatieverzoek doorgeven via
www.woonservicemeander.nl, of via het huurdersportaal ‘Mijn
Meander’ op mijn.woonservicemeander.nl. U kunt natuurlijk
ook altijd met ons bellen op (0183) 50 87 88 en we plannen
samen met u een afspraak.
Let op: sommige reparatieverzoeken kunt u direct bij de
aannemer melden. Hieronder vindt u een overzicht van deze
reparaties en de aangesloten bedrijven. In het overzicht zijn
ook de betreffende telefoonnummers vermeld.
Uitvoering van het reparatieverzoek
Als u een reparatieverzoek vóór 12.00 uur ’s morgens meldt,
wordt afhankelijk van het soort verzoek een afspraak
ingepland met onze opzichter. Vaak komt de opzichter
’s middags tussen 13.30 uur en 15.30 uur gelijk bij u langs.
Het kan ook zijn dat uw reparatieverzoek direct wordt doorgegeven aan onze aannemer. In dat geval neemt de
aannemer contact met u op voor een afspraak.
Niet thuis?
Als de opzichter of de aannemer het reparatieverzoek in uw
woning wil inspecteren en u niet thuis bent, dan ontvangt
u van ons een ‘niet-thuis-kaart’. Op deze kaart staat ons
telefoonnummer, zodat u gelijk kunt bellen voor een
nieuwe afspraak. U kunt ook een nieuw voorstel
doen voor een afspraak of ons vragen u terug te
bellen. Dit doet u door de ‘niet thuis kaart’ op
te sturen naar ons kantoor. Hieraan zijn geen
verzendkosten verbonden.
Wanneer u na een tweede afspraak weer
niet thuis bent op het afgesproken tijdstip
wordt het reparatieverzoek afgemeld.
U moet het reparatieverzoek dan
opnieuw melden.
Spoedreparaties buiten
kantoortijd
Het kan voorkomen dat u
buiten kantoortijd een reparatieverzoek heeft
dat met spoed moet
worden behandeld.
Bel dan naar ons
algemene nummer,
(0183) 50 87 88. U
wordt doorverbonden
met de meldkamer.
Er wordt direct aan u
gevraagd of het gaat om
een spoedreparatie of dat
het verzoek tot de eerstvolgende werkdag kan wachten.
In het geval van een spoedreparatie schakelt de meldkamer
direct een aannemer in.
Direct contact met uitvoerende bedrijven
De volgende reparatieverzoeken kunt u direct bij de uitvoerende bedrijven melden:
2
Reparatie
Centrale verwarming
Melden bij
WVC
Telefoonnummer
(0183) 50 27 55
Rioolontstopping woningen
gemeente Werkendam*
Groeneveld Riooltechniek B.V.
(0183) 50 94 57
Rioolontstopping woningen
gemeente Aalburg
en gemeente Woudrichem*
Mari Bouman
06 - 53 30 47 96
Glasbreuk
Service Glasherstel
0800 - 022 6688
* Let op: een rioolverstopping wordt 1x per jaar voor uw woning vergoed door Woonservice Meander.
De overige verstoppingen komen voor uw eigen rekening, tenzij de oorzaak door een gebrek
aan de riolering is ontstaan.
3
kruislijst
reparatieverzoeken
Werkzaamheden
Huurder
Keukenblok
Reparatie en vervangen van blok, blad, bovenkastjes, laden
X
Afstellen of vervangen van sluitingen en deurtjes
X
In dit overzicht kunt u gemakkelijk zien welke reparaties voor Woonservice Meander (M) zijn
en welke reparatie u als Huurder (H) zelf moet uitvoeren
Werkzaamheden
Huurder
Woonservice
Meander
Woonservice
Meander
Aanbrengen van tochtwerende voorzieningen
Tochtborstel brievenbus
X
Tochtstrippen buitenkozijnen ramen en -deuren
X
Tochtstrippen binnenkozijnen en -deuren
X
Kranen
Reparatie en vervanging van (meng)kranen
Kraanleertjes en andere eenvoudig te vervangen onderdelen van kranen
X
X
Losse kasten in eigendom van Woonservice Meander
Vervanging, reparatie of afvoeren
X
Naamplaatjes
Maken en bevestigen naamplaatjes huurders bij gemeenschappelijke ruimten
X
Afvoer en riolering
Verstopping door vet, haren, etc. (1x per jaar per woning)
X
Onderhoud aan tuinen, erven, opritten en erfafscheidingen
Rioolbreuk, verzakte riolering en dergelijke
X
Gemeenschappelijke tuinen en bestrating
X
Reparatie afvoer wastafel, douche en hemelwaterafvoer
X
Bestrating en tuin behorende bij de individuele woning
X
Ophoging van bestrating en tuinen
X
Elektra
Onderhoud en vervanging van schakelaars, stopcontacten en de groepenkast
X
Vervangen en onderhouden van afscheidingen
Onderhoud en vervanging van verlichting in gemeenschappelijke ruimten
X
Vervangen en onderhouden erfafscheidingen (met uitzondering van
Vastzetten stopcontacten, schakelaars e.d.
X
afscheidingen geplaatst door Woonservice Meander)
X
Vernieuwen lampen, TL-buizen, zekeringen, stoppen e.d.
X
Onkruidvrij houden van brandgangen en achterpaden
X
Uitbreiding groepenkast in meterkast
X
Tegelbestrating in berging, bij ernstige verzakking
X
Computeraansluitingen en vergelijkbare onderdelen van
datanetwerken in de woning
X
Onderhouden of vervangen van onderdelen van technische installaties
Deurbel, beldrukker en deurbelinstallaties
X
of verwarmingsinstallatie
CAI en telefooncontactdoos in de woning (mits standaard aanwezig)
X
Onderhoud en storingen CV
X
Verlichting en elektra naar en in de berging
Ontluchten en bijvullen CV (met uitzondering van seniorenwoningen)
X
(tenzij aangebracht door Woonservice Meander)
X
Voorzieningen ter voorkoming van bevriezing CV
X
Stroomstoring; oorzaak eigen apparatuur*
Bij uitval opnieuw opstarten verwarming (resetten)
X
X
Schilderen radiatoren (met uitzondering van radiatoren met ernstige roestvorming)
X
Vervanging afzuigkap
X
Gasinstallatie
Schoonhouden filters afzuigkap
X
Onderhoud en vervanging van gasleidingen en gaskranen
X
Vervanging lampjes afzuigkap
X
Gasslang naar kooktoestel (tenzij het kooktoestel eigendom is
Onderhoud aan en reparatie van boiler (indien eigendom
van Woonservice Meander)
X
van Woonservice Meander)
X
Gasleiding naar eigen gaskachels e.d.
X
Reparatie na bevriezing CV (mits geen nalatigheid huurder)
X
Deuren, ramen en kozijnen
Schilderwerk en beglazing
Brievenbus
X
Herstellen of vervangen bij normale slijtage of houtrot
X
Schilderwerk aan de buitenkant van buitenkozijnen en reparatie van houtrot
X
Vervanging of reparatie bij uitwaai
X
Vervanging beschadigde ruiten
X
Deur pasmaken
X
Schilderwerk binnenkozijnen, ramen en deuren, naar aanleiding van vervanging
X
Onderhoud aan of vervanging van deurdranger of deuropener
X
Schilderwerk binnen
X
Onderhoud aan of reparatie van deurtelefoon
X
Onderhoud aan aluminium en kunststof ramen
X
Ongediertebestrijding
Het verwijderen en bestrijden van wespen- en bijennesten
X
Hang- en sluitwerk
Overige ongediertebestrijding (indien niet veroorzaakt door de
Reparatie en vervanging van deurkrukken, scharnieren en sloten,
bouwkundige situatie)
X
binnenzijde woning
X
Reparatie en vervanging van deurkrukken, scharnieren en sloten,
Reparatie, vervangen en/of vernieuwen overige
buitenzijde woning
X
Schoonmaken ventilatieroosters
X
Reparatie en vervanging van deurkrukken, scharnieren en sloten,
Schade naar aanleiding van overnamepunten, bij vervanging of vernielingen
X
toegang gemeenschappelijke ruimten
X
Vervanging deur naar aanleiding van kattenluik
X
Sleutels binnen- en buitendeuren bij verlies of breuk
X
Gaten in binnendeuren
X
Buitensluiten huurder / sleutels in de woning laten liggen**
Gaten in wanden, plafonds, kozijnen, e.d.
X
X
Schoonhouden van:
Vuilniscontainer (met uitzondering van gemeenschappelijke container)
X
4
5
Werkzaamheden
Huurder
Vervolg Schoonhouden van:
Woning en tuin
X
Gemeenschappelijke ruimten (mits geen andere afspraken gemaakt)
Ruiten, kozijnen, ramen en deuren van de woning
X
Graffiti verwijderen (een en ander ter beoordeling van Woonservice Meander)
Goten en regenafvoeren (met uitzondering van seniorenwoningen)
X
Woonservice
Meander
X
X
Schoorstenen en ventilatiekanalen
Reinigen mechanische ventilatiekanalen en kanalen van CV-ketel
X
Vervanging, reiniging en reparatie van roosters en filters
in ventilatiesystemen, bij periodiek onderhoud
X
Reinigen / voegen rookgasafvoerkanaal open haard / eigen CV-ketels
en gaskachels
X
Vrijhouden van ventilatiekanalen en plaatsen van boldraadroosters
(alleen projectmatig en bij dakwerkzaamheden)
X
Reinigen van (natuurlijke) ventilatiekanalen
X
Toilet en douche
Onderhoud sanitair (toiletpot, toiletbril, toiletdeksel, stortbak, douchekop,
wastafel, kranen, doucheplug, sifon)
X
Vervangen of repareren sanitair (naar aanleiding van ouderdomsslijtage)
X
Vervangen of repareren sanitair (naar aanleiding van onoordeelkundig
gebruik en bewonersgedrag)
X
Noodzakelijke vervanging sanitair naar aanleiding van gedrag van bewoners
X
Tegelwerk
Repareren en vervangen na beschadiging door toedoen van de huurder
X
Repareren en vervangen van gescheurde wandtegels (een en ander
ter beoordeling van Woonservice Meander)
X
Onderhoud kitvoegen en losgekomen tegels
X
Trappen, trapleuningen, traphekken
Reparatie en vervanging van leuningen, treden of traphekken
X
Vloeren
Onderhoud en reparatie
Reparatie naar aanleiding van beschadiging door verwijderen
vloerbedekking, plavuizen e.d.
X
X
Wanden en plafonds
Plamuren, schuren en opvullen gaatjes / beschadigingen in wand of plafond
X
Witten of sauzen van wanden en plafonds
X
Hechting van sauswerk op plafonds
X
Binnenmuren behangen
X
Krimpscheuring aansluitingen wanden en plafonds
X
Stucwerkreparatie of blauwpleisterwerk tot 1 m²
X
Stucwerkreparatie of blauwpleisterwerk vanaf 1 m², indien dit loslaat
van de ondergrond
X
Waterleiding
Reparatie
X
Voorkomen van bevriezing en herstel na bevriezing
X
*
Wilt u een onderzoek naar de oorzaak van de stroomstoring? Woonservice Meander brengt hiervoor kosten in rekening.
**Als u zich buitengesloten heeft kunt u Woonservice Meander bellen om de buitensluiting op te lossen.
6
Hieraan zijn kosten verbonden.
7

Download Report