aandacht - Woonservice Meander

aandacht
voor uw
Meer informatie
Heeft u nog vragen, of wilt u meer weten over andere
huurderszaken? Veel informatie kunt u vinden op onze
website www.woonservicemeander.nl . U kunt ons natuurlijk
ook altijd even bellen of langs komen op kantoor.
woonwensen
Stichting Woonservice Meander
Bezoekadres: Lijnbaan 1 - 4251 CS Werkendam
Postadres: Postbus 7 - 4250 DA Werkendam
T (0183) 50 87 88
F (0183) 50 51 90
E [email protected]
Iwww.woonservicemeander.nl
Aan de inhoud van deze folder kunnen geen rechten worden ontleend. Juli 2014.
over
Woonservice
Meander
wat
doet
Woonservice Meander?
Woonservice Meander is als woningcorporatie werkzaam
in het Land van Heusden en Altena, een landelijk gebied
waar wonen, zorg en welzijn steeds verder naar elkaar
toe groeien.
Wij zijn een maatschappelijke organisatie waarin het ondernemerschap centraal staat. Maatschappelijk ondernemen
gaat voor ons verder dan het beheren en bouwen van sociale
en betaalbare woningen. Het omvat ook het realiseren van
maatschappelijke doelen, , klantgericht werken, het behoudt
van een gezonde financiële organisatie, en het bieden van
kwaliteit. Al deze onderdelen zijn steeds belangrijker geworden
bij het managen van een corporatie in een wereld waarin de
veranderingen elkaar steeds sneller opvolgen en aanzienlijk
complexer worden.
Woonservice Meander profileert zich meer en meer tot een
professionele maatschappelijke onderneming met een
menselijk gezicht en een persoonlijke benadering. Corporaties
krijgen tegenwoordig veel ruimte en worden gemotiveerd om
binnen de door de overheid vastgestelde kaders te werken.
Dat betekent dat we de bedrijfsvoering moeten optimaliseren
en de corporatie willen professionaliseren. Wij willen midden
in een leefbare samenleving staan. Goede en betaalbare
huisvesting voor minder draagkrachtigen en mensen met
een bijzondere woonbehoefte bouwen en beheren, blijft dan
ook voor ons de kerntaak. In principe kan iedereen die in ons
werkgebied wil wonen bij ons terecht, De woonwens van onze
klanten is bepalend. Wij stemmen onze diensten en producten
af op die wensen waar dat mogelijk is.
Bouwen aan een transparante, slagvaardige en professionele
organisatie is één van onze doelen. Het behouden van het
KWH-huurlabel is een belangrijk onderdeel in het verwezenlijken van dit doel. Het KWH huurlabel is een keurmerk waar
wij trots op zijn. Het geeft aan dat we dienstverlening en het
leveren van kwaliteit belangrijk vinden. Wilt u meer lezen over
het KWH huurlabel, kijk dan eens op www.zorgelooshuren.nl.
organisatie
van Woonservice Meander
Raad van Commissarissen
Volgens het Besluit Beheer Sociale Huursector (BBSH) is
binnen onze organisatie een Raad van Commissarissen
actief. De Raad van Commissarissen bestaat uit zeven
personen, en heeft een toezichthoudende functie op de
Raad van Bestuur.
Raad van Bestuur
De Raad van Bestuur bestaat uit de bestuurders, de directieleden, van Woonservice Meander. De twee bestuurders zijn
verantwoordelijk voor een helder beleid en een duidelijke visie.
Secretariaat
Wanneer u contact opneemt met Woonservice Meander,
krijgt u in eerste instantie te maken met het secretariaat. Een
medewerker van deze afdeling verwijst u, afhankelijk van uw
verzoek of vraag, door naar een andere medewerker, of
maakt een afspraak voor u.
Afdeling Financiële zaken
Wanneer u informatie wilt hebben over bijvoorbeeld de
verrekening van de servicekosten of het betalen van uw huur,
dan kunt u bij de afdeling Financiële zaken terecht. Ook
wanneer u vragen over factuurbetalingen heeft, helpt deze
afdeling u verder.
Afdeling Wonen
De medewerkers van de afdeling Wonen kunnen u informatie
geven over alles met betrekking tot het zoeken van een woonruimte en het huren of kopen van een woning. U kunt hierbij
denken aan informatie over de huurovereenkomst, huurtoeslag, het betalen van de huur en het actuele woningaanbod.
Ook behandelen zij niet-technische klachten.
Afdeling Nieuwbouw
De afdeling nieuwbouw houdt zich bezig met nieuwbouwprojecten die we nog gaan bouwen, in ontwikkeling zijn, of
inmiddels zijn gerealiseerd . Hierbij kunt u denken aan starterswoningen, seniorenwoningen, appartementencomplexen of
woon-zorgcomplexen.
Afdeling Technische Dienst
De afdeling Technische Dienst zorgt ervoor dat uw reparatieverzoeken opgepakt en afgehandeld worden. Ook houdt deze
afdeling zich bezig met planmatig onderhoud, inspecties bij
mutatie (huurderswisseling) en houdt zij toezicht op het werk
dat andere bedrijven voor ons uitvoeren.
samenwerkingen
met anderen
Als maatschappelijke organisatie vinden wij het belangrijk
om met verschillende organisaties samen te werken,
advies te vragen of beleidskeuzes te overwegen.
Huurders Belangenvereniging
Als Woonservice Meander zijn we verbonden aan de Huurders Belangenvereniging Land van Heusden en Altena (HBV).
De HBV treedt op namens alle huurders van Woonservice
Meander. Wij overleggen met de HBV over algemene onderwerpen, dus niet over wijk en straat gebonden onderwerpen.
Deze algemene onderwerpen zijn altijd voor alle huurders
van belang. U kunt bijvoorbeeld denken aan: de jaarlijkse
huurverhoging, beleidswijzigingen, de begroting of het huurreglement. Samen overleggen we minimaal twee keer per jaar
met elkaar.
De HBV is ook een meldpunt waar u als huurder uw klacht
over procedures of werkwijzen over Woonservice Meander
kan doorgeven. We benadrukken hierbij dat reparatieverzoeken
wel rechtstreeks bij Woonservice Meander, of in sommige
gevallen bij de aannemer, gemeld moeten worden. Wilt u lid
worden van de HBV of meer lezen over de activiteiten, kijk
dan op www.hbvheusdenenaltena.nl . Hier vindt u de contactgegevens van het HBV.
Bewonerscommissies
Woonservice Meander heeft haar woningbezit verdeeld over
een aantal gebieden. Per gebied is er een bewonerscommissie
actief. De commissies overleggen met ons over onderwerpen
die betrekking hebben op één wijk. Mogelijke onderwerpen
zijn: preventief onderhoud of de woonomgeving. Wanneer
u interesse heeft om de bewonerscommissie in uw wijk te
versterken, dan kunt u contact opnemen met de HBV.
Steunpuntcommissies
Woonservice Meander heeft een aantal woon-zorgvoorzieningen
in haar beheer. Dat wil zeggen dat mensen, met name ouderen,
zelfstandig kunnen wonen en zo nodig een beroep kunnen
doen op de zorg die door verschillende instanties, in het
woongebouw wordt aangeboden. Aan een aantal van
deze complexen is een steunpuntcommissie verbonden.
In De Erker (Werkendam), De Klimroos (Sleeuwijk) en
De Nijenburcht (Giessen) komt de steunpuntcommissie
regelmatig bij elkaar om de gang van zaken en de nieuwe
ontwikkelingen op het gebied van wonen, zorg en welzijn met
elkaar te bespreken. De steunpuntcommissie bestaat uit een
vertegenwoordiging van bewoners en betrokken instanties.
In de steunpuntcommissies van De Erker en De Klimroos
nemen ook onze huismeesters deel aan het overleg.
Adviesraad Wonen
De Adviesraad Wonen buigt zich over vraagstukken die zowel
vanuit Woonservice Meander als vanuit de Adviesraad Wonen
worden ingebracht. De Adviesraad Wonen bestaat uit mensen
die sociaal en/of maatschappelijk betrokken zijn, en daardoor
een frisse manier van denken hebben. Zij hebben een uitgebreid netwerk van contacten op allerlei publieke terreinen.
Door de discussie met de Adviesraad Wonen ontvangt
Woonservice Meander signalen vanuit een breed perspectief
van de samenleving. Dat stimuleert ons en biedt ons mogelijkheden om op ontwikkelingen in te spelen.
Het doel van het overleg met de adviesraad, is het verbeteren
van het wonen en de leefomgeving. Het gaat er vooral om dat
prikkelende ideeën leiden tot concrete voorstellen waarmee
Woonservice Meander iets kan doen.

Download Report