U huurt in een woongebouw met huurders en kopers

Huurdersinformatie
U h uur t in e e n w oong e b ouw
m e t huur d e r s e n k op e r s
U huurt in een woongebouw waarin zowel huurders als
kopers wonen. In deze brochure leest u wat dit voor u betekent. Daarnaast leest u wat de rol is van Mitros en waar u
terecht kunt met vragen en suggesties.
Een woongebouw met huurders en kopers
Mitros verkoopt soms appartementen in een
woongebouw als een huurder gaat verhuizen.
Ook biedt Mitros soms huurders de mogelijkheid
om hun eigen woning te kopen. Naast particuliere
eigenaren die een appartement hebben gekocht,
is Mitros eigenaar van de appartementen waar
haar huurders in wonen. In een woongebouw met
verschillende eigenaren moet volgens de wet een
Vereniging van Eigenaren (VvE) worden opgericht.
menlijke parkeergarage of een binnentuin die
gedeeld eigendom is tussen Mitros en de andere
eigenaren.
Splitsen bij verkoop
Vóórdat Mitros appartementen verkoopt, moet
het hele woongebouw zijn ‘gesplitst’. Dit betekent
dat er precies wordt aangegeven wat de gemeenschappelijke delen van een woongebouw zijn en
wat niet. Dit wordt vastgelegd in een zogenaamde
‘splitsingsakte’. U bent als huurder verplicht u zich
te houden aan de regels uit de splitsingsakte die is
opgesteld voor de VvE. U kunt deze akte opvragen bij Mitros. Automatisch ontstaat er bij de
splitsing een Vereniging van Eigenaren (VvE). Op
het moment dat Mitros binnen een woongebouw
één appartement verkoopt zijn er twee eigenaren:
de nieuwe particuliere eigenaar en Mitros. De VvE
bestaat dan uit die twee eigenaren. Als Mitros
meer appartementen verkoopt, zijn er nog meer
eigenaren.
Het kan overigens zijn dat u in een woongebouw
huurt waarin de VvE alleen bestaat uit een geza-
1/4
Wat is een Vereniging van Eigenaren (VvE)?
Een Vereniging van Eigenaren of VvE is verantwoordelijk voor het beheer en het onderhoud van
de gemeenschappelijke gedeelten van het woongebouw. Er worden gezamenlijk een aantal beslissingen genomen:
• De VvE beslist over het onderhoud aan de
algemene ruimtes (hal, gangen en dak) en
installaties (lift, riolering, verwarming in
gemeenschappelijke ruimten);
• De VvE beslist over het netjes houden van de
gemeenschappelijke delen van het woongebouw en het schoonmaken hiervan;
• De VvE beslist over hoe er binnen het woongebouw met elkaar wordt omgegaan.
Eventueel stelt de VvE leefregels of een huis-
houdelijk reglement hiervoor op.
• De VvE beslist over de hoogte van de bijdrage
die alle eigenaren moeten betalen om het
onderhoud en beheer uit te kunnen voeren.
De VvE houdt minimaal één keer per jaar een
ledenvergadering waar besluiten worden genomen. Mitros is aanwezig bij deze vergadering als
eigenaar en namens haar huurders. De invloed
van Mitros in de VvE is afhankelijk van het aantal
appartementen waar Mitros eigenaar van is.
Mitros heeft niet in alle woongebouwen een meer-
derheid van stemmen. Een VvE kan het beheer
uitbesteden aan een professionele beheerder die
de besluiten van de ledenvergadering uitvoert. In
veel VvE’s waar Mitros mede-eigenaar is, voert een
beheerder deze taken uit.
Wat betekent dit voor u als huurder?
U blijft gewoon huren van Mitros. Mitros blijft uw
aanspreekpunt voor reparatieverzoeken, servicekosten, het betalen van de huur, onderhoud en
overlast. Wij bespreken wel een aantal zaken met
de VvE, omdat wij niet meer alleen de beslissingen
nemen. Verder moet u zich als huurder ook houden aan de afspraken en reglementen die gelden
binnen de VvE.
Moet ik als huurder betalen voor een VvE?
Nee, u hoeft als huurder niets te betalen voor de
VvE. U blijft de huurprijs en de servicekosten betalen aan Mitros. De eigenaren betalen een bijdrage
aan de VvE. Daaruit worden de kosten voor bijvoorbeeld onderhoud, schoonmaak en tuinonderhoud betaald. Mitros draagt dus (een deel van) de
door u betaalde servicekosten af aan de VvE.
Verandert er iets aan de servicekosten?
De VvE-bijdrage wordt ieder jaar op de ledenvergadering vastgesteld en verdeeld over de
eigenaren. Mitros blijft jaarlijks de servicekosten
met u afrekenen. Daar verandert niets aan. Het is
mogelijk dat de eigenaren in de VvE of juist de
huurders graag een wijziging willen in een contract (bijvoorbeeld het aantal keren dat wordt
schoongemaakt in het gebouw). Het kan zijn dat
dan de maandelijkse VvE-bijdrage moet worden
aangepast, omdat dit voor extra kosten zorgt.
De eigenaren moeten hiermee instemmen tijdens
een ledenvergadering. Mitros is als eigenaar ook
aanwezig bij die ledenvergadering en laat altijd het
huurdersbelang meewegen. Wanneer de wijziging
van het contract tot verandering van de service-
kosten leidt dan is er ook eerst instemming van de
huurders nodig. Als huurder bent u gebonden aan
een verandering van de servicekosten als 70% van
de huurders instemt met het voorstel. Dat is niet
anders dan wanneer u in een woongebouw huurt
met alleen maar huurders.
Als huurder betaalt u mee aan de volgende
servicekosten (als deze in uw woongebouw van
toepassing zijn):
• Elektraverbruik van gemeenschappelijke
gedeelten;
• Schoonmaakkosten voor gemeenschappelijke gedeelten;
• Waterverbruik voor gemeenschappelijke
rekening;
• Tuinonderhoud;
• Huismeester;
• Stookkosten;
• Individueel waterverbruik;
• Kosten warmtebedrijf voor het opstellen van
de afrekeningen.
Verandert er iets aan het schoonmaken?
Als de gemeenschappelijke delen van uw woongebouw al door een schoonmaakbedrijf worden
schoongemaakt dan verandert daar niets aan. U
blijft daarvoor gewoon servicekosten betalen en
die kosten worden ook betaald door de eigenaren. Wel kan de VvE besluiten om op een ander
schoonmaakbedrijf over te stappen.
Bij wie kan ik reparatieverzoeken melden?
Met reparatieverzoeken of vragen kunt u gewoon
terecht bij Mitros. Is er in of aan uw woning of
woongebouw iets kapot, dan kunt u bellen naar
Mitros (tussen 8.30 en 17.00 op 030 880 33 00) of
e-mailen naar [email protected]. 2/4
Heeft u een reparatieverzoek voor het gemeenschappelijk deel van het woongebouw – bijvoorbeeld de verlichting in de hal of aan de buitendeur
– dan kunt u dat ook bij Mitros melden. Mitros
meldt het verzoek vervolgens bij de VvE. De VvE
is verantwoordelijk voor herstel. Mitros ziet erop
toe dat de reparatie wordt uitgevoerd en dat dit
goed gebeurt.
Moet ik toestemming vragen voor een Zelf
Aangebrachte Voorziening (ZAV)?
U wilt graag uw huis aan uw persoonlijke smaak
en wensen aanpassen. Misschien wilt u een andere
kleur schilderwerk of een nieuw behang. Deze eenvoudige werkzaamheden kunt u altijd zelf uitvoeren, zonder dat u toestemming aan Mitros hoeft
te vragen. Misschien wilt u uw woning ingrijpender
veranderen. U wilt bijvoorbeeld een antenne plaatsen of een dakraam op zolder. Voor het aanbrengen van zulke voorzieningen hebt u toestemming
nodig van Mitros. Op www.mitros.nl kunt u de
folder met de spelregels terugvinden. Als het gaat
om een ZAV aan de binnenkant van een appartement zonder dat het de gemeenschappelijke delen
raakt, dan neemt Mitros daar een beslissing over.
Als het gaat om een ZAV die betrekking heeft op
een gemeenschappelijk deel van het woongebouw
(dit raakt meestal de buitenkant van de woning,
zoals het dak of de gevel) dan legt Mitros het verzoek ook neer bij de VvE.
Bij wie kan ik overlastklachten melden?
Als er sprake is van overlast (lawaai, stank, rommel), dan raden wij u aan dit eerst met uw buren
te bespreken. Dit geldt voor zowel huurders als
voor eigenaren. Als u overlast heeft van uw buren
is een goed gesprek meestal de beste oplossing. Samen kunt u het probleem bespreken en
proberen tot een oplossing te komen. Mocht u
er dan nog niet uitkomen dan kunt u dit melden
bij Mitros. Is de persoon die overlast veroorzaakt
een huurder van Mitros, dan kan Mitros eventueel
bemiddelen. Ook de andere eigenaren in de VvE
kunnen Mitros aanspreken op overlast veroorzaakt
door een huurder. Op basis van het huishoudelijk
reglement van de VvE kan Mitros een overlastsituatie, veroorzaakt door een eigenaar, melden bij de
VvE. De VvE komt dan in actie.
Waarom moet ik me aan een huishoudelijk
reglement houden?
Een aantal VvE’s hebben een huishoudelijk reglement. In een huishoudelijk reglement staan afspraken en regels over het gebruik en beheer van het
woongebouw, normen over gedrag van bewoners
en overlast en het melden van storingen.
De afspraken zijn gemaakt tussen de eigenaren.
De praktijk leert dat de wensen met betrekking tot
bewoning tussen huurders en kopers niet zo ver
uiteen lopen. Alle bewoners wordt gevraagd de
afspraken en regels na te leven. Het is dus belangrijk dat u als huurder op de hoogte bent van de
reglementen die gelden voor uw woongebouw.
U kunt de huurvoorwaarden van Mitros en het
eventuele huishoudelijke reglement opvragen bij
de afdeling Klantcontact van Mitros.
Bij wie kan ik een klacht indienen?
Het indienen van een klacht is niet anders dan
voor huurders die niet in een woongebouw met
een VvE wonen. Als u niet naar uw tevredenheid
bent geholpen over een vraag of reparatieverzoek dan kunt u contact opnemen met de betreffende medewerker óf zijn/haar leidinggevende en
melden dat u ontevreden bent. Misschien kunnen
wij uw klacht meteen oplossen. Lukt dat niet, dan
kunt u een klacht indienen. Dit doet u dus als huurder altijd bij Mitros. Gebruik dan het online klachtenformulier of stuur een brief of e-mail aan Mitros
([email protected]) waarin u uw klacht beschrijft.
Meer informatie over onze klachtenprocedure
vindt u op www.mitros.nl.
3/4
Wat is mijn inbreng als huurder in een VvE?
Er zijn verschillende manieren waarop u als huurder uw opmerkingen en suggesties in de VvE kunt
laten horen. Bijvoorbeeld door contact met Mitros
op te nemen of via uw buren die eigenaar zijn van
een appartement. Zij kunnen diverse onderwerpen
toelichten tijdens de jaarlijkse ledenvergadering.
Ook kunt u zich aanmelden bij een actieve bewonerscommissie of er bij voldoende belangstelling
één oprichten. De bewonerscommissie behartigt
uw belangen bij Mitros en Mitros behartigt uw
belangen weer bij de VvE. Mitros voert ieder jaar
overleg met de bewonerscommissie en neemt de
belangrijkste punten dan mee naar de ledenvergadering van de VvE. Heeft u interesse om u, eventueel samen met huurders én eigenaren, actief in te
zetten voor uw woongebouw? Neemt u daarvoor
contact op met Mitros, dan kijken we samen met
u en de VvE op welke manier we dat op kunnen
pakken.
4/4

Download Report