Huren in een VvE complex

Huurdersinformatie
VvE complex
De woning die u huurt van Portaal is onderdeel van een wooncomplex
met huur- en koopwoningen. In een complex waar uitsluitend
huurwoningen zitten, regelt Portaal het beheer. In een complex waar zowel huur als koopwoningen zitten, regelt de VvE het beheer. Uitgave
Februari 2014
Portaal
Postbus 2211
3500 GE
Utrecht
In deze brochure leest u wat dat voor u betekent, wat de rol is van Portaal en waar u terecht kunt met vragen en suggesties.
Wat is een VvE?
In uw wooncomplex wonen zowel mensen
die zelf eigenaar zijn van hun woning als
huurders, zoals u, die huren van Portaal.
Een eigenaar van een appartement is ook
mede-eigenaar van het gebouw.
De verschillende eigenaren zijn verenigd in
een Vereniging van Eigenaren (VvE).
Portaal is ook lid van de VvE omdat zij
ook één van de eigenaren is van uw
wooncomplex. Met al deze eigenaren is
het onderhoud en beheer van het gebouw
een gedeelde verantwoordelijkheid.
Om ervoor te zorgen dat iedereen ook
aan deze verplichting voldoet, stelt de
wet de oprichting van een VvE verplicht.
Hierin zijn de eigendom en beheer van
de gemeenschappelijke delen van het
wooncomplex geregeld.
In een VvE betalen alle eigenaren samen de
kosten voor het onderhoud en het beheer
van het gebouw, de algemene ruimten en
installaties. Een VvE houdt minimaal 1 keer
per jaar een Algemene Ledenvergadering
waar besluiten worden genomen. Portaal
is samen met de andere eigenaren bij deze
vergadering aanwezig. Daarnaast heeft
een VvE een bestuur, waarin particuliere
eigenaren en soms iemand van Portaal
zitten. Het bestuur bereidt de vergadering
voor en zorgt ervoor dat de genomen
besluiten ook uitgevoerd worden.
Wat doet een VvE?
Een VvE behartigt de gemeenschappelijke
belangen van de woningeigenaren in een
gebouw en is verantwoordelijk voor het
onderhoud en het beheer.
Onderhoud
Een VvE neemt beslissingen over het
onderhoud van alle gemeenschappelijke
delen van het gebouw zoals de
gemeenschappelijke ruimten (entree,
trappen), de buitenkant (dak, gevel) en
de gemeenschappelijke voorzieningen
en installaties (bijv. standleidingen, lift,
riolering, verwarming in gemeenschappelijke
ruimten).
Schoonmaak en tuinonderhoud
Een VvE draagt zorg voor het schoon en
netjes houden van de gemeenschappelijke
delen van het gebouw. Ook het eventuele
gemeenschappelijke tuinonderhoud gebeurt
in opdracht van een VvE.
Huishoudelijk reglement
Een VvE wil dat de bewoners binnen het
gebouw met elkaar omgaan en stelt hiervoor
Aan deze informatiekaart kunnen geen rechten worden ontleend.
www.portaal.nl
»
Huurdersinformatie VvE complex
eventueel leefregels of een huishoudelijk
reglement op. Daarin worden allerlei
praktische zaken geregeld die gaan over de
bewoning. Bijvoorbeeld dat er geen fietsen
in de hal mogen staan.
Financiën
Een VvE bepaalt de hoogte van de VvEbijdrage om (o.a. onderhoud) te betalen.
Deze VvE bijdrage wordt geïnd bij alle
eigenaren. Portaal betaalt, als eigenaar
van uw woning, deze bijdrage.
Beheerder
Veel VvE’s vragen een professionele
beheerder om dit soort zaken voor hen te
regelen. De beheerder voert dan in feite de
besluiten van de VvE uit. In veel gevallen
vervult De Rendant deze rol zelfstandig en
onafhankelijk voor alle eigenaren in het
complex.
Wat betekent dit voor Portaal?
Als eigenaar van de huurwoningen moet
Portaal zich aan de regels houden, zoals
deze in een koopcomplex met een VvE
gelden (conform de wet, de splitsingsakte en
het huishoudelijk reglement). Zo zijn Portaal
en de overige eigenaren wettelijk verplicht
gezamenlijk een besluit te nemen over bijv.
het vervangen of herstellen van het dak van
het gebouw of het onderhoud van de lift.
In de jaarlijkse Algemene Ledenvergadering
worden dergelijke besluiten genomen.
Portaal behartigt de belangen van u in de
VvE. Portaal zorgt er vervolgens voor dat u
geïnformeerd wordt over beslissingen die u
als huurder aangaan.
Wat betekent dit
voor u als huurder?
Voor u als huurder in een VvE-complex van
Portaal zijn er kleine verschillen met het
huren van een woning in een volledige
huurcomplex van Portaal. Portaal is uiteraard
ook hier gewoon uw aanspreekpunt voor
servicekosten, huurprijs betalen, onderhoud
en overlast. Maar in een aantal situaties
(zoals bij een reparatieverzoek) zal Portaal
u doorverbinden naar de VvE-beheerder
omdat wij immers niet (meer) alleen de
beslissingen nemen.
Moet ik als huurder
betalen voor een VvE?
U betaalt als huurder niets voor de VvE.
De eigenaren betalen een VvE bijdrage voor
de kosten voor onderhoud, schoonmaken en
tuinonderhoud. De servicekosten die u aan
Portaal betaalt, zijn uiteraard wel (mede)
gebaseerd op de kosten voor een VvE.
Verandert er iets
aan de servicekosten?
Portaal rekent jaarlijks de servicekosten
met u af. Het is echter mogelijk dat de VvE
op een bepaald moment het aangeboden
servicekostenpakket wil veranderen en bijv.
een dienst wil toevoegen of verwijderen.
Portaal maakt ook deel uit van de VvE en
weegt daarin uw belang mee. Mocht het tot
een wijziging van de servicekostenpakket
komen dan hebt u als huurder dezelfde
rechtspositie als een huurder die in een
huurcomplex woont. Dat betekent dat 70%
van de huurders moet instemmen met deze
wijziging.
Wilt u een reparatieverzoek,
klacht over groen en/of schoon,
leefbaarheid of overlast melden?
Reparatieverzoek
Heeft u een reparatieverzoek, dan kunt
u contact opnemen met Portaal via
0800 - 767 82 25. Onze medewerker
beoordeelt samen met u om wat voor
soort reparatieverzoek het gaat.
• Reparatieverzoeken over de zaken
binnen in uw woning: deze neemt
Portaal in behandeling en geeft in
overleg met u een opdracht voor
uitvoering.
• Reparatieverzoeken over de
gemeenschappelijke delen of de
buitenkant van het complex: onze medewerker verbindt u door »
Huurdersinformatie VvE complex
met de VvE beheerder. De VvE beheerder
neemt de aanvraag in behandeling en
zorgt dan voor uitvoering. Portaal ziet
er op toe dat de reparatie goed en tijdig
wordt uitgevoerd.
Klacht over groen of schoon
en/of leefbaarheid
Heeft u een klacht over groen en/of
schoon in het gemeenschappelijk deel in
het complex of over de leefbaarheid dan
kunt contact opnemen met Portaal via
0800 - 767 82 25. Onze medewerker
beoordeelt samen met u om wat voor
soort klacht het gaat.
• Klacht over leefbaarheid: onze medewerker brengt u in contact
met de medewerker Leefomgeving.
• Klacht over groen en schoon over
de gemeenschappelijke delen of de
buitenkant van het complex: onze medewerker verbindt u door met
de VvE beheerder. De VvE beheerder
neemt de aanvraag in behandeling en
zorgt dan voor uitvoering. Portaal ziet
er op toe dat de reparatie goed en tijdig
wordt uitgevoerd.
Overlast
Als er sprake is van overlast moet u dit
allereerst onderling met uw buren bespreken
en proberen samen tot een oplossing te
komen. Dit geldt zowel voor huurders als
voor eigenaren. Op onze website leest
u meer over hoe u burenoverlast kunt
voorkomen en oplossen.
Mocht u er dan nog niet uitkomen dan kunt
u dit melden bij Portaal. Portaal kan er dan
voor kiezen om dit te bespreken in de VvE.
Omgekeerd zullen eigenaar-bewoners die
overlast ervaren van medebewoners dat ook
kunnen bespreken in de VvE.
Veranderingen aanbrengen
in uw woning
Het aanvragen of uitvoeren van een
wijziging in uw woning gaat voor alle
huurders op dezelfde manier, of u nu in een
complex woont met alleen huurwoningen,
of in een complex met huurders en kopers.
Op onze website leest u meer over het
aanbrengen van een verandering in uw
woning. Als het gaat om een verandering
die betrekking heeft op gemeenschappelijke
deel van het gebouw dan kan het zijn
dat er aanvullende voorwaarden gelden.
Deze voorwaarden zijn vastgelegd in het
huishoudelijk reglement van de VvE of de
splitsingsakte. In deze situatie legt Portaal
de vraag neer bij de VvE beheerder of het
bestuur van de VvE. De VvE gaat dan na
of de verandering aansluit op de regels
van de VvE. Portaal spant zich in dat de
VvE uitsluitsel geeft over de aanvraag. Het
kan zijn dat de aanvraag voorgelegd moet
worden aan de Algemene Ledenvergadering.
Aangezien de ALV maar één keer per jaar
samen komt, dient u er rekening mee
te houden dat het dus langer kan duren
voordat uw aanvraag in behandeling kan
worden genomen.
Heeft een bewonerscommissie ook
invloed bij een VvE?
Portaal hecht veel belang aan de
wensen en meningen van haar huurders.
Daarom werken we graag nauw samen met
bewonerscommissies. Op deze manier zijn we
beter in staat de belangen van de huurders
te behartigen. Die belangen kunnen in het
overleg tussen de bewonerscommissie en
Portaal besproken worden. Wat dat betreft
is er geen verschil met bewonerscommissies
van huurcomplexen.
Huurdersbelangen en VvE’s
Er zijn verschillende manieren waarop u als
huurder uw opvatting over het onderhoud
en het beheer van het complex kunt laten
doorklinken.
»
Huurdersinformatie VvE complex
Bijvoorbeeld door contact met Portaal op
te nemen, of door u aan te melden bij de
bewonerscommissie. De bewonerscommissie
behartigt uw belangen bij Portaal. Wij
behartigen op onze beurt als eigenaar en
verhuurder uw belangen binnen de VvE.
Mocht uw complex nog geen bewonerscommissie hebben, dan bestaat de
mogelijkheid bij voldoende belangstelling
er één op te richten. Voor nadere informatie
hierover kunt u terecht op onze website.
Momenteel onderzoeken wij hoe we
belangen van huurders binnen hun eigen
complexen een betere plek kunnen
geven in de besluitvorming van VvE’s.
Hierover zijn wij in gesprek met de
Huurdersbelangenvereniging. Op onze
website leest u hier binnenkort meer over.
www.portaal.nl

Download Report