download - Winvision

Telefonie is de ideale opstap naar
Unified Communications
Het vervangen van een traditionele PABX door Microsoft
Lync biedt al een groot aantal functionele en financiële
voordelen. Zeker in combinatie met het bellen via een SIP
trunk. De mogelijkheden worden echter nog beter benut
als wordt gekozen voor integratie van vaste met mobiele
telefonie. Eén nummer voor vast én mobiel is de slagroom
op het toetje. Volgens Hans van Zonneveld, Manager
Platform & Cloud Services bij Winvision, is telefonie de
ideale opstap naar het hogere doel: Unified Communications.
‘Investeringen in telefonie zijn langetermijninvesteringen,
echter technologie en communicatiemiddelen veranderen
veel sneller. Begin daarom met telefonie als groeipad naar
Unified Communications.’ Hans van Zonneveld werkt alweer
ruim acht jaar bij Winvision en heeft de groei van het
Lync-platform naar volwassenheid van nabij meegemaakt.
‘Slechts weinigen realiseren zich dat Lync als telefonieplatform al sinds 2003 bestaat. Telefonie en IT komen
steeds meer samen, dat klinkt als een cliché, maar is wel de
realiteit in veel bedrijven en instellingen.’ Deze trend was
voor IT-bedrijf Winvision aanleiding om eind vorig jaar
een aparte entiteit op te richten. Winvision Voice gaat nu
serieus de concurrentiestrijd aan met de grote telecomproviders. Hoewel de activiteiten in een aparte rechtsvorm
zijn ondergebracht, blijven de primaire doelgroepen
hetzelfde. Ook Winvision Voice richt zich op onderwijs,
zorg, goededoelenorganisaties, bedrijven en overheidsinstellingen met meer dan 250 medewerkers.
Drietrapsraket
Bellen blijft een vak apart. Van Zonneveld stond mede aan de
wieg van Winvision Voice, dat als gespecialiseerde telecompartij
gericht is op het toepassen van de nieuwste technologie om het
telefoonverkeer van bedrijven en instellingen te optimaliseren.
Winvision Voice focust zich daarbij op het adviseren, ontwikkelen,
implementeren en beheren van telefonie-oplossingen
gebaseerd op het Microsoft-platform. ‘In de praktijk zien wij
dat het model van de drietrapsraket het beste werkt.’ Hoewel
de op open source gebaseerde SIP-standaard al in 1999 is
goedgekeurd door de Internet Engineering Task Force (IETF),
realiseren managers zich volgens Van Zonneveld, mede door de
recessie, vaak nu pas dat de kostenvoordelen voor het oprapen
liggen. “Met een SIP trunk verlopen zowel het spraak- als het
dataverkeer over één netwerk. Het Least Cost Routing-principe
maakt het mogelijk dat al het uitgaande telefoonverkeer te
verdelen is over meerdere paden en meerdere telecomproviders. Dat gebeurt altijd via het meest efficiënte pad, tegen
de meest gunstige tarieven en zonder dat onze klanten hier
iets van merken. Hierdoor zijn besparingen tot ruim 40 procent
haalbaar op de jaarlijkse telefoniekosten”.De volgende stap
na kostenbesparing is dat bedrijven hun traditionele PABX-
telefooncentrale gaan vervangen door Lync. Uitbreiding van
Lync met extra functionaliteit, zoals webconferencing, chat en
presence, videoconferencingoplossingen van derde partijen en
integratie met Skype is de laatste stap. Om in de beeldspraak
van de drietrapsraket te blijven, de raket is geland op de maan.
Unified Communications is voortaan de nieuwe standaard voor
de manier waarop werknemers met elkaar communiceren.
Comfort noise
Over extra functionaliteit gesproken, hoe ziet de vast-mobiel
integratie er dan in de praktijk uit? ‘Er is een koppeling
gemaakt tussen het Winvision Voice SIP platform en het
Vodafone netwerk. Alle vaste en mobiele gesprekken lopen
via het SIP platform. Er is één nummer voor uitgaande en
binnenkomende gesprekken. Interne gesprekken zijn gratis,
dus ook mobiel bellen naar vaste nummers en vice versa. Alle
uitgaande vaste- en mobiele gesprekken lopen via de SIP trunk.’
Van Zonneveld realiseert zich dat telecomproviders ook een
heel eind komen als het om vast-mobiel integratie gaat. ‘Maar
wij hebben toch op een aantal aspecten een streepje voor.
Zo is ons SIP platform bijvoorbeeld Microsoft Lync 2013
Qualified. Dit betekent concreet dat we op meer dan 99 procent
van alle onderdelen die door Microsoft zijn getest goed scoren
en dat kunnen maar weinig SIP-providers zeggen. De
geluidskwaliteit van een SIP call is soms zo goed, dat door
het gebrek aan ruis, de verbinding dood lijkt. Comfort noise
toevoegen is een oplossing die door Microsoft wordt getest in
een dergelijk uitgebreid certificatietraject. De manier waarop wij
presence-informatie en statuswijziging tonen als iemand mobiel
gaat bellen, is ook uniek. Een andere feature is dat we mobiele
gesprekken ook kunnen opnemen. Last but not least, de uptime
van het Lync-platform is nagenoeg 100 procent.’

Download Report