Brochure: Upgrade Services De nieuwste software verschaft

Perceptive Software
Upgrade Services
TECHNISCHE SERVICES
process and content management
Perceptive Software Upgrade Services
Partners voor Topprestaties
Haal de maximale waarde uit uw Perceptive Software-producten
Fasen van Upgrade Services-projecten
door uw systeem aan de meest recente softwarerelease te
houden. Deze release houdt uw Perceptive Software-omgeving op
Kick-off
topniveau en laat u ten volle profiteren van de nieuwste functies en
Zodra uw verkoopofferte is goedgekeurd en teruggestuurd,
technologie die beschikbaar zijn.
ontvangt u een e-mail voor het voltooien van een korte evaluatie
Onze producten zijn geïnspireerd door de input van klanten zoals
u. Nieuwe functies, tools en verbeteringen in release-versies en
servicepacks helpen real-world business-problemen binnen uw
onderneming op te lossen.
Als uw organisatie beschikt over de juiste technische expertise en
infrastructuur, kunt u softwarereleases implementeren door het
voorafgaand aan het project. Na de indiening zal een
projectmanager een kick-offgesprek regelen. Tijdens dit gesprek
bespreken we de volgende onderwerpen: introducties,
projectscope, proces, controle van de versie, tijdlijnen,
annuleringsvoorwaarden, volgende stappen.
Technische evaluatie
downloaden van instructies, programmabestanden en alle
In deze fase voltooien we een technische evaluatie van uw
benodigde hulpprogramma’s vanaf het klantenportaal van
Perceptive Software-omgeving. De verzamelde informatie wordt
Perceptive Software. Als u liever samenwerkt met de technische
geanalyseerd om de voorbereidingstaken en projectfasen te
experts van Perceptive Software, stellen wij u een gespecialiseerd
ontwikkelen. De scripts en e-formulieren (indien van toepassing)
team van Upgrade Services-projectmanagers en -consultants ter
worden eveneens beoordeeld tijdens deze fase voor de
beschikking om u te ondersteunen in het plannen en uitvoeren van
comptabiliteit van de updates.
de meest actuele Perceptive Software-productreleases.
Upgrade Services biedt een variëteit aan diensten gericht op de
technische upgrades van de Perceptive Software-omgeving.
Tijdens de projectvoorbereiding worden technische- en procesreviews van de specificaties opgespoord, dit zijn de eerste
voorwaarden en taken die nodig zijn om uw systeem te updaten
naar de nieuwe versie. Upgrade Services brengt vervolgens het
interne personeel en dat van de klant op één lijn om de
projecttaken in verband met uw project voor te bereiden en uit te
voeren. Met de inzet van het projectmanagement en de technische
vaardigheden van ons team bieden wij een intuïtieve en
kostenbesparende aanpak van de actualisering van de Perceptive
Software-producten.
Upgrade Services Methodologie
Onze projectmethodologie is cruciaal voor het hoge succesniveau
dat wij behalen met het leveren van kwaliteitsprojecten aan onze
klanten. De methode bestaat uit vijf fasen voor alle Upgrade
Services-projecten zoals hieronder beschreven. De toevoeging
van een testproject bestaat uit een extra controle- en
uitvoeringsfase. In deze fase wordt bekeken wat de meest
efficiënte manier van werken is om deze vervolgens op te
nemen in de productie-implementatie.
Voordat uw services een project worden, werkt u met het u
aangewezen salesteam om de benodigde services te evalueren
en vast te stellen. In sommige gevallen zal een vertegenwoordiger
van Upgrade Services met uw salesteam werken voor het
inwinnen van informatie alvorens een passende offerte te
presenteren. Ook kunnen wij op verzoek een plan van aanpak
verstrekken in afstemming met de levering van de verkoopofferte.
2
|
Planning
In de derde fase start de Upgrade Services-projectmanager met
de opstelling van het projectplan. Het planningsgesprek wordt
georganiseerd om de volgende informatie te bekijken:
openstaande items, scope-evaluatie, taken voorafgaand aan het
project, projectfasen, items na de invoering van het project,
tijdlijnen, volgende stappen. Met de levering van het projectplan
is deze fase voltooid.
Evaluatie
Tijdens de evaluatiefase vinden aanvullende analyses plaats om
te bepalen of al het voorbereidingswerk is gedaan. Er worden
Checkpoint /Review-vergaderingen gepland om er zeker van te
zijn dat aan de eerste voorwaarden is voldaan. Ook is de extra
communicatie nodig om project gerelateerde vragen te
behandelen.
Implementatie
De laatste fase bestaat uit de uitvoering van de projectstappen.
De Upgrade Services-consultant levert gespecialiseerde diensten
om het project te voltooien en voor ondersteuning te zorgen
tijdens uw eerste bedrijfsprocestesten. Na deze fase zijn alle
projectfasen voltooid en wordt uw account omgezet in de
standaard ondersteuningsovereenkomst.
Perceptive Software Upgrade Services
Uitgebreide Upgrade Services
Personeelsbetrokkenheid
Update Services Servicepack
Upgrade Services wenst de volgende personeelsbetrokkenheid
Updates zijn servicepacks die beschikbaar zijn in ondersteunde
van de klant tijdens de verschillende projectfasen:
release-versies, die kleine verbeteringen, correcties en nieuwe
~~
functies omvatten waar doorgaans geen speciale
hulpprogramma’s voor hoeven worden ingezet. Ons team werkt
met u samen bij het plannen, uitvoeren en voltooien van de
en personeelscoördinator
~~
Server-Administrator – Technisch medewerker om servergerelateerde taken uit te voeren vóór, tijdens en na de
update en biedt daarbij basisondersteuning als u uw
bedrijfsproces gaat testen.
Project Manager - Hoofdcontactpersoon voor het project
implementatie.
~~
Database Administrator – Database-medewerker om
Upgrade Services Legacy-versie
database-gerelateerde taken uit te voeren vóór, tijdens en
Wanneer het upgraden vanaf uw End-of-Life legacy-versie
na de implementatie.
afloopt, kunt u met de upgrades profiteren van nieuwe functies
~~
Software System Administrator - Primaire contactpersoon
en verbeterde functionaliteit van een ondersteunde software-
om gebruikersgroepen te coördineren, bedrijfsprocessen te
versie. Ons team werkt met u samen bij het plannen, uitvoeren en
testen en om eindgebruikers met de geleverde
voltooien van de upgrade aan de hand van speciale
documentatie voor te bereiden..
hulpprogramma’s en biedt daarbij ondersteuning in de beginfase
wanneer u uw bedrijfsproces gaat testen.
De mate van betrokkenheid voor elke taak is afhankelijk van de
omvang van het project en de implementatiebehoeften.
Database-conversie Services
Database-conversies zorgen voor een overgang van de legacy
ingesloten ImageNow database (c-tree structuur) naar Microsoft
SQL Server of Oracle. De conversie kan ook worden gebruikt
voor de overgang tussen Microsoft SQL Server en Oracle. Ons
De voordelen van Upgrade Services
Upgrade Services biedt de volgende voordelen:
~~
Zekerheid: Hooggekwalificeerde consultants en
Upgrade Services-team werkt met u samen om het
projectmanagers met jarenlange ervaring voeren uw project
conversieproces te plannen en uit te voeren.
met vaardigheid en zekerheid uit.
Platformmigratie (Hardware or OS) Services
~~
stuurt de noodzakelijke taken aan om te zorgen voor een
Tijdens het upgrade/update-proces kiezen veel klanten ervoor te
vlotte en efficiënte projectaflevering.
migreren naar nieuwe hardware om te kunnen voldoen aan de
meest recente technische specificaties. Ons team werkt met u
Efficiëntie: Een ervaren projectmanager identificeert en
~~
Ondersteuning: Project- en productdeskundigen bieden
samen om de migratie van uw Perceptive Software-systeem van
ondersteuning en leggen mogelijke escalatiepaden tijdens
de ene server naar de andere (fysieke of virtuele machine) te
uw project vast.
plannen en uit te voeren. Deze service kan ook de verhuizing
~~
projecten per jaar, het heeft de kennis in huis die nodig is
tussen ondersteunde platforms omvatten.
om uw project vakkundig te voltooien. Door de inzet van
Services na werktijd en op locatie
Development Support Service Professionals zijn wij in staat
Onze standaard service wordt op afstand en tijdens kantooruren
om script-oplossingen op maat te evalueren en te updaten
verleend waardoor u geld bespaart. Op verzoek kunnen wij
tevens onze services voor upgrade/update, migratie of conversie
op de locatie van uw organisatie verrichten. Daarnaast kunnen
wij u buiten de normale kantooruren en ook tijdens het weekend
service verlenen.
Expertise: Ons team voert honderden gerelateerde
voor compatibiliteit met de nieuwe versies.
~~
Scholing: Door onze projectmethodologie wordt het
personeel van de klant gedurende het hele project
betrokken. Dit biedt klanten, indien gewenst, een kans om
te leren over de taken en technische fasen met betrekking
tot hun project.
www.perceptivesoftware.nl
|
3
www.perceptivesoftware.nl
22701 West 68th Terrace
Shawnee, KS 66226
USA
tf +1 800 941 7460
tel +1 913 422 7525
fax +1 913 422 3820
Lexmark International B.V.
Gooimeer 12
1411 DE Naarden
The Netherlands
Phone: +31 (0) 35 699 46 33
© 2013 Perceptive Software, LLC. Alle rechten voorbehouden. Alle producten bedrijfsnamen kunnen handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken
van hun respectievelijke eigenaren zijn. PS_Brochure_Upgrade_Services_1303

Download Report