Charon Handleiding Release Tetra B.V. 03-07-2014 Inhoudsopgave 1 Beginnen met Charon 1.1 Wat is Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2 Waar kan ik Charon vinden? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3 Wat heb ik nodig om met Charon te kunnen werken? . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4 Hoe kom ik aan inloggegevens voor Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.5 Hoe kan ik inloggen in Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.6 Ik ontvang geen SMS. Wat kan ik doen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.7 Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe reset ik deze? . . . . . . . . . . . . . . . . 1.8 Mijn account is verlopen. Hoe verleng ik deze? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.9 Hoe start ik een verbinding in Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.10 Hoe keer ik terug naar Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.11 Hoe keer ik terug naar mijn apparaten overzicht? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.12 Hoe meld ik mezelf af in Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.13 Wat kost het gebruiken van Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.14 Is Charon veilig? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.15 Kan ik printen via Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.16 Ik heb nog een USB-stick als waarneemkoppeling. Kan ik deze blijven gebruiken? . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 1 1 2 2 3 3 4 7 8 9 9 9 10 10 10 2 Locaties 2.1 Hoe kan ik mijn locaties bekijken? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Hoe kan ik mijn locaties bewerken? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 11 11 3 Apparaten 3.1 Een nieuw apparaat toevoegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Een apparaat toekennen aan een groep binnen uw locatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3 Bekijken wie er ingelogd zijn geweest op uw apparaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 13 16 16 4 Groepen 4.1 Welke groepen zijn er allemaal binnen Charon en wat mogen deze groepen? 4.2 Hoe voeg ik een nieuwe groep toe aan Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3 Hoe bewerk ik een groep binnen Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4 Wat kan ik als ik lid ben van een beheerdersgroep? . . . . . . . . . . . . . . 4.5 Wat kan ik als ik lid ben van een medewerkersgroep? . . . . . . . . . . . . . 4.6 Wat kan ik als ik lid ben van een waarnemersgroep? . . . . . . . . . . . . . 4.7 Wat kan ik als ik lid ben van een “geen” groep? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 19 19 19 19 20 20 20 5 Gebruikers 5.1 Een nieuwe gebruiker toevoegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2 Een gebruiker aan een groep toekennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 21 24 6 Rechten 6.1 Welke rechten zijn er binnen Charon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i 7 Tablet 7.1 Wat kan ik verwachten? . . . . . . . . . . 7.2 Verbinding valt weg (Connection closed) . 7.3 Mijn muis loopt niet gelijk met mijn vinger 7.4 Hoe kan ik rechts klikken? . . . . . . . . . 7.5 Het toetsenbord werkt niet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Technische beschrijving Charon 9 Veel gestelde vragen en antwoorden 9.1 Wanneer ik probeer te verbinden met mijn praktijk krijg ik een inlogscherm te zien 9.2 Als ik via Charon verbinding maak met mijn server, krijg ik een scheef scherm . . 9.3 Waarom ondersteunt Tetra de waarneemstick niet meer? . . . . . . . . . . . . . . 9.4 iPad en iTap werkt prima. Waarom ondersteunt Tetra dit niet meer? . . . . . . . . ii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 29 29 29 29 30 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 35 36 36 36 HOOFDSTUK 1 Beginnen met Charon Om u snel op weg te helpen bij het in gebruik nemen van Charon is het van belang om in ieder geval dit hoofdstuk te lezen. Hierin staan de stappen beschreven die u dient uit te voeren om een account in Charon te krijgen. Allereerst is het van belang om te weten dat Charon volledig draait op een rechtensysteem wat bepaalt wat u wel en niet mag binnen Charon. Om met Charon te beginnen heeft uw praktijk binnen Charon een beheerder nodig. Een beheerder is een gebruiker van Charon met rechten om bijvoorbeeld nieuwe gebruikers aan Charon toe te kunnen voegen. Om een beheerder aan te stellen dient u het Charon formulier te downloaden, in te vullen en, voor zien van een handtekening, aan ons terug te sturen. Zodra wij dit formulier hebben ontvangen, zullen wij, na beoordeling, uw beheerdersaccount aanmaken in Charon en u hiervan op de hoogte stellen. Nadat het beheerdersaccount is geactiveerd kan de beheerder, indien gewenst, extra accounts aanmaken binnen de praktijk en apparaten aan de gebruiker(s) toekennen. Hoe u dit doet kunt u lezen in het hoofdstuk Gebruikers (page 21). Samengevat: • Download, indien u nog geen Charon beheerder voor uw praktijk heeft, het Charon formulier vul deze volledig in en stuur deze getekend op naar Tetra. • Zodra Tetra het formulier heeft ontvangen, goedgekeurd en verwerkt, ontvangt de beheerder in Bricks Huisarts een memo met de mededeling dat het account is geactiveerd. • Nu kan de beheerder, binnen de beheerlocatie, een nieuwe gebruiker aan de locatie toekennen. Hoe dit werkt leest u in het hoofdstuk Een nieuwe gebruiker toevoegen (page 21). 1.1 Wat is Charon? Charon is een webbased oplossing die u, als gebruiker, een universele manier biedt om verbinding te maken met uw eigen werkplek en eventueel werkplekken van praktijken waarvoor u waarneemt. Dit allemaal vanuit uw eigen account en via uw browser. 1.2 Waar kan ik Charon vinden? Charon is te vinden op https://charon.tetra.nl 1.3 Wat heb ik nodig om met Charon te kunnen werken? Om met Charon te kunnen werken hebt u nodig: 1 Charon Handleiding, Release • Een computer met een willekeurige internetverbinding • Een e-mailadres en een mobiele telefoon in verband met SMS-authenticatie • Eén van de volgende browsers: Browser Google Chrome Mozilla Firefox Opera Safari Opmerking Aanbevolen Aanbevolen Let op! Internet Explorer wordt niet door Charon ondersteund. Dit omdat Internet Explorer achterloopt met de technieken die door Charon worden gebruikt. Wanneer u met Internet Explorer probeert in Charon in te loggen, verschijnt de volgende melding: 1.4 Hoe kom ik aan inloggegevens voor Charon? Allereerst heeft uw locatie een Charon beheerder nodig, zie verder Beginnen met Charon (page 1) Wanneer uw locatie al een Charon beheerder heeft dan kunt u hem/haar vragen om een account voor u aan te maken. De beheerder is hiertoe in staat en kan na het aanmaken van uw account bepalen met welke apparaten u mag verbinden. 1.5 Hoe kan ik inloggen in Charon? U doet dit door met de browser naar https://charon.tetra.nl te gaan en hier uw login gegevens in te vullen: 1. Vul uw e-mailadres in 2 Hoofdstuk 1. Beginnen met Charon Charon Handleiding, Release 2. Vul uw wachtwoord in 3. Klik op ‘Inloggen’ Zodra u bent ingelogd wordt u doorverwezen naar de pagina ‘SMS verificatie’. Op dat moment ontvangt u op uw mobiele nummer een SMS met daarin een PUK code. Deze code is een extra beveiligingslaag in Charon. Pas wanneer u de PUK code heeft ingevuld kunt u beginnen met het gebruiken van Charon. 1. Vul de PUK-code in die u per SMS heeft ontvangen 2. Klik op ‘verifieer’ 1.6 Ik ontvang geen SMS. Wat kan ik doen? U kunt in dit geval contact opnemen met de helpdesk van Tetra (043 - 358 8215). Zij kunnen bijvoorbeeld nagaan of uw mobiele nummer overeenkomt met wat er in Charon staat. 1.7 Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe reset ik deze? Wanneer u uw wachtwoord voor het inloggen in Charon bent vergeten kunt u deze gemakkelijk opvragen: 1. Klik op het inlogscherm van Charon op ‘Wachtwoord vergeten’ 1.6. Ik ontvang geen SMS. Wat kan ik doen? 3 Charon Handleiding, Release 1. Vul uw e-mailadres in dat bekend is bij Charon 2. Klik op ‘Reset wachtwoord’ Het resetten van uw wachtwoord kan eenvoudig via de knop ‘Wachtwoord vergeten’ op de beginpagina van Charon. Wanneer u op deze link klikt verschijnt er een nieuw venster waar u wordt gevraagd uw e-mailadres in te voeren. Klik na het invullen van uw e-mailadres op de knop ‘Reset wachtwoord’. U ontvangt nu automatisch een e-mailbericht met daarin een link. Wanneer u op deze link klikt kunt u uw wachtwoord aanpassen op de pagina die vervolgens in uw browser verschijnt. 1.8 Mijn account is verlopen. Hoe verleng ik deze? Wanneer uw account is verlopen is het niet meer mogelijk om te verbinden met apparaten binnen Charon. U kunt krijgt deze functionaliteit automatisch weer terug zodra u uw account weer heeft verlengd. Om uw account te verlengen dient u allereerst in Charon ingelogd zijn. U klikt nu rechtsbovenin op ‘Welkom <Uw naam>’ en vervolgens kiest u voor ‘Profiel’. Hier ziet u een overzicht van uw accountgegevens: 4 Hoofdstuk 1. Beginnen met Charon Charon Handleiding, Release 1. Hier ziet u uw huidige einddatum 2. Door op de link ‘Verleng einddatum’ te klikken wordt u doorgestuurd naar de betaalpagina 1.8. Mijn account is verlopen. Hoe verleng ik deze? 5 Charon Handleiding, Release U bent nu op het betaalscherm: 1. Kies het aantal kwartalen waarmee u uw account wilt verlengen 2. Kies uw bank 3. Hier ziet u ter bevestiging uw gebruikersnaam 4. De huidige einddatum 5. De nieuwe einddatum wordt hier getoond op het moment dat u uw keuze heeft gemaakt bij het aantal kwartalen 6. Het totaal te betalen bedrag inclusief 21% BTW 7. U klikt nu op afrekenen om verder te gaan naar de iDeal-pagina van uw bank. U ziet nu wat uw nieuwe einddatum is en wat het totaalbedrag is. Kies nu voor ‘Afrekenen’. Zodra de betaling is voltooid zal Charon automatisch uw account opwaarderen en kunt u weer gebruik maken van de functionaliteit om te verbinden met apparaten binnen Charon. 6 Hoofdstuk 1. Beginnen met Charon Charon Handleiding, Release 1.9 Hoe start ik een verbinding in Charon? Het starten van een verbinding in Charon gaat als volgt. Nadat u in Charon ben ingelogd ziet u een overzicht met werkplekken waarmee u kunt verbinden: 1. Klik op het knopje ‘Verbinden’ Uw verbinding wordt nu opgebouwd. Tot die tijd ziet u een scherm met een melding dat Charon aan het laden is. Wacht dit scherm geduldig af. Dit duurt doorgaans niet langer dan een aantal seconden, waarna Charon u automatisch doorstuurt. Het kan helaas soms voorkomen dat er op het moment dat u dat graag wilt geen verbinding met uw praktijk kan worden gemaakt. In dat geval krijgt u het volgend scherm te zien: 1.9. Hoe start ik een verbinding in Charon? 7 Charon Handleiding, Release Op dit moment heeft Charon automatisch een e-mail gestuurd naar de helpdesk. Zij proberen dit probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen en zullen u dan per SMS op de hoogte stellen wanneer het verbinden weer mogelijk is. Zodra Charon klaar is wordt u doorgestuurd naar een nieuw overzicht. In dit overzicht ziet u uw werkplek staan. Klik hierop om uw verbinding te starten: Er opent nu een nieuw venster in uw browser waarin uw werkplek zal worden opgestart: U kunt nu werken op uw werplek. 1.10 Hoe keer ik terug naar Charon? Om de verbinding met uw werkplek te verbreken sluit u Bricks Huisarts af via het kruisje: 8 Hoofdstuk 1. Beginnen met Charon Charon Handleiding, Release U krijgt dan een zwart scherm met de melding ‘Connection closed’. Nu kunt u het pagina tabje sluiten: Nu bent u weer terug in het overzichtsscherm. Klik hier op ‘Terugkeren naar Charon’ om terug te gaan: 1.11 Hoe keer ik terug naar mijn apparaten overzicht? Als u aan het werk bent in bijvoorbeeld locaties, dan keert u terug naar uw apparatenoverzicht door op ‘Charon’ te klikken in de zwarte menu balk. 1.12 Hoe meld ik mezelf af in Charon? Om uzelf in Charon af te melden klikt u rechtsbovenin op ‘Welkom <Uw naam>’ en vervolgens kiest u voor ‘Afmelden’: 1.13 Wat kost het gebruiken van Charon? Toegang tot Charon is op gebruikersniveau geregeld. Iedere gebruiker betaalt (ten tijde van schrijven) C 28,52 per kwartaal. Dit bedrag is inclusief BTW. Iedere gebruiker kan bij een onbeperkt aantal praktijken inloggen. 1.11. Hoe keer ik terug naar mijn apparaten overzicht? 9 Charon Handleiding, Release Hebt u bijvoorbeeld met vier collega praktijken een waarneemregeling dan zijn voor het bij elkaar inloggen in totaal niet meer dan vier gebruikers nodig. 1.14 Is Charon veilig? Ja, de gehele infrastructuur van Charon is bedacht met beveiliging als één van de belangrijkste hoofdpunten. Charon maakt bijvoorbeeld gebruik van encryptie, SSL en SMS-authenticatie. Dit laatste is bedoeld om er zeker van te zijn dat u de persoon bent die inlogt in Charon en niet iemand anders. De verbinding tussen uw browser en uw werkplek verloopt volledig via een beveiligde SSL-verbinding. Dit maakt het onderscheppen van uw gegevens niet mogelijk. 1.15 Kan ik printen via Charon? Nee, op dit moment is het helaas (nog) niet mogelijk om via Charon te printen. We hopen u deze functionaliteit op een later tijdstip alsnog aan te kunnen bieden. 1.16 Ik heb nog een USB-stick als waarneemkoppeling. Kan ik deze blijven gebruiken? Zolang de waarneemstick het doet kunt u deze blijven gebruiken. Tetra levert echter geen support meer op deze waarneemsticks. Zie ook Waarom ondersteunt Tetra de waarneemstick niet meer? (page 36) 10 Hoofdstuk 1. Beginnen met Charon HOOFDSTUK 2 Locaties Binnen de Charonterminologie kan een locatie een verwijzing zijn naar uw praktijk. Omdat in Charon niet alleen praktijken voorkomen is er gekozen voor een meeromvattende omschrijving, namelijk locaties. 2.1 Hoe kan ik mijn locaties bekijken? U kunt uw locaties alleen bekijken als u beheerder bent van de locatie. Indien u dit bent vindt u in de zwarte menu balk een extra menu-item ‘Locaties’. 2.2 Hoe kan ik mijn locaties bewerken? Om een locatie aan te passen klikt u op de knop ‘Bewerken’ die op dezelfde regel staat als uw locatie 11 Charon Handleiding, Release 12 Hoofdstuk 2. Locaties HOOFDSTUK 3 Apparaten Wanneer er binnen Charon wordt gesproken over apparaten worden de servers en werkstations bedoeld die in Charon terug te vinden zijn. Via Charon kunt u met een van deze apparaten verbinden. 3.1 Een nieuw apparaat toevoegen Om een nieuw apparaat toe te voegen aan Charon moet u in ieder geval in het bezit zijn van beheerdersrechten van minimaal één locatie binnen Charon. Wanneer u deze rechten heeft ziet u in de zwarte menu balk een extra menu-item ‘Locaties’ staan in Charon. Klik op ‘Locaties’ om naar het overzicht te gaan van de locaties waar u beheerder van bent: Klik bij de gewenste locatie op ‘Bewerken’. U komt nu op het overzichtspagina van deze locatie terecht en direct op de pagina met apparaten. Klik op het knopje ‘Apparaat toevoegen’: 13 Charon Handleiding, Release Er verschijnt nu een pop-up met daarin het formulier om het apparaat aan te maken: 14 Hoofdstuk 3. Apparaten Charon Handleiding, Release 1. Kies het gewenste protocol HTTP Het HTTP-protocol kan worden ingezet om bijvoorbeeld de webinterface van een printerserver te bekijken. IPCOPHTTP Met dit protocol kan de webinterface van de IPCops bekeken worden. IPCOPSSHVia dit protocol kan er worden ingelogd op de SSH shell van een IPCop. PF PF staat voor Port Forwarding. Er kan hier vrij een poort gekozen worden die kan worden doorgezet naar lokaal. RDP RDP staat voor het ‘Remote Desktop Protocol’. Met dit protocol zal de klant het meest te maken hebben. SQL Via het SQL-protocol kan er een directe verbinding worden opgezet met de databaseserver van een klant. SSH Met SSH kan Tetra inloggen op de de servers die in de praktijk staan. VNC VNC staat voor ‘Virtual Network Computing’. Hiermee kunnen we het bureaublad van bijvoorbeeld de server of een werkstation overnemen om met de klant mee te kijken. 2. Geef een duidelijke omschrijving van het apparaat. Bijvoorbeeld ‘Bricks Huisarts’. 3. Geef het IP-adres van het apparaat op 4. Geef zo nodig een poort op 5. Geef zo nodig een root-password op 6. Klik op ‘Opslaan’ om het apparaat aan uw locatie toe te voegen 3.1. Een nieuw apparaat toevoegen 15 Charon Handleiding, Release 3.2 Een apparaat toekennen aan een groep binnen uw locatie U kunt als beheerder zelf bepalen welke de aan u toegewezen apparaten door welke groep binnen uw locatie ‘gezien’ mogen worden. U kunt dit aflezen aan de pictogrammen die achter elk apparaat staan: In dit geval mogen alleen de leden van de groep ‘Waarnemers’ verbinden met dit apparaat. Wanneer u deze rechten zelf wilt instellen moet u op de schuifjes klikken tot deze zijn omgezet naar de keuze die u wilt: Zodra u het apparaat aan een groep heeft toegekend ziet u in de rechterbovenhoek daar een bericht van: Vanaf nu mogen uw waarnemers verbinden met het apparaat ‘TetraHIS Server’ 3.3 Bekijken wie er ingelogd zijn geweest op uw apparaten Om zicht te houden wie er allemaal verbinding hebben gezocht met een van uw apparaten kunt u hiervan in Charon een logfile opvragen. Deze logfile is een overzicht wie ingelogd is geweest en op welk tijdstip. Om deze logfile te kunnen bekijken, klikt u in het overzicht van uw apparaten op de knop ‘Logfile’. 16 Hoofdstuk 3. Apparaten Charon Handleiding, Release Zodra u hierop heeft geklikt verschijnt de logfile in uw browser. Om terug te keren naar Charon klikt u op ‘vorige’ of ‘back’ in uw browser. 3.3. Bekijken wie er ingelogd zijn geweest op uw apparaten 17 Charon Handleiding, Release 18 Hoofdstuk 3. Apparaten HOOFDSTUK 4 Groepen Charon is gebouwd op een rechtensysteem gebaseerd op groepen. Elke groep heeft bepaalde rechten binnen Charon. 4.1 Welke groepen zijn er allemaal binnen Charon en wat mogen deze groepen? Charon kent per locatie de volgende groepen: Beheerders Medewerkers Waarnemers Geen De beheerders van een locatie mogen alle medewerkers en waarnemers van een locatie beheren. De medewerkers van een locatie zijn alle mensen van de betreffende locatie die een account binnen Charon hebben. De waarnemers zijn derden die waarnemen voor de locatie op het moment dat de locatie bijvoorbeeld is gesloten. De leden van de groep ‘geen’ zijn wel lid van een locatie maar hebben verder nog geen rechten. Deze kunnen door de beheerder aan een locatie worden toegewezen. 4.2 Hoe voeg ik een nieuwe groep toe aan Charon? Dit is niet mogelijk. Charon heeft een vaste groepenstructuur op basis waarvan de rechten bepaald en beheerd worden. Om niet van deze structuur af te wijken is het aanmaken van nieuwe groepen niet mogelijk. 4.3 Hoe bewerk ik een groep binnen Charon? Het bewerken van een groep binnen Charon is net als het aanmaken van een nieuwe groep niet mogelijk. 4.4 Wat kan ik als ik lid ben van een beheerdersgroep? Wanneer u lid bent van een beheerdersgroep van een locatie, heeft u rechten om een aantal zaken voor een locatie te regelen. Zo mag u bijvoorbeeld aan u toegekende apparaten weer aan andere groepen binnen de locatie toekennen. Hiermee houdt u zelf in de hand welke apparaten toegankelijk zijn voor uw medewerkers en uw waarnemers. 19 Charon Handleiding, Release 4.5 Wat kan ik als ik lid ben van een medewerkersgroep? Als lid van de groep medewerkers heeft u geen extra rechten binnen Charon. U krijgt na het inloggen in Charon een overzicht te zien met apparaten die de beheerder van uw locatie aan u heeft toegekend. U heeft verder als medewerker geen rechten om voor een locatie apparaten en gebruikers te beheren. 4.6 Wat kan ik als ik lid ben van een waarnemersgroep? Als u lid bent van de groep waarnemers binnen een locatie betekent dit dat de beheerder van de betreffende locatie u heeft aangesteld als waarnemer van de praktijk. U krijgt hierdoor dus mogelijk een extra apparaat in uw overzicht te zien zodra u inlogt, welke door de locatiebeheerder aan de groep waarnemers is toegekend. 4.7 Wat kan ik als ik lid ben van een “geen” groep? Waneer u lid bent van de groep ‘Geen’, dan bent u wel lid van de locatie, maar mag u niet verbinden met apparaten van deze locatie. De groep ‘Geen’ bestaat om nieuwe gebruikers in eerste instantie wel lid te kunnen maken van een locatie, maar daar niet direct rechten te geven voor apparaten. Zo kan Tetra gebruikers aan uw locatie toekennen, maar heeft u uiteindelijk zelf in de hand wat deze gebruikers wel en niet mogen binnen uw locatie. 20 Hoofdstuk 4. Groepen HOOFDSTUK 5 Gebruikers Gebruikers binnen Charon zijn alle mensen die een account hebben en daarmee kunnen inloggen in Charon. Afhankelijk van de rechten wordt bepaald wat een gebruiker wel en niet mag binnen Charon. Om een gebruiker aan te mogen maken of te beheren dient u in het bezit te zijn van beheerdersrechten. Hoe u aan deze beheerdersrechten komt leest u in het hoofdstuk Beginnen met Charon (page 1). 5.1 Een nieuwe gebruiker toevoegen Om een nieuwe gebruiker toe te voegen aan Charon moet u in ieder geval in het bezit zijn van beheerdersrechten van minimaal één locatie binnen Charon. Wanneer u deze rechten heeft ziet u in de zwarte menu balk een extra menu-item ‘Locaties’ staan in Charon. Klik op ‘Locaties’ om naar het overzicht te gaan van de locaties waar u beheerder van bent: Klik bij de gewenste locatie op ‘Bewerken’. U komt nu op de overzichtspagina van deze locatie terecht. Hier kunt u apparaten en gebruikers van de locatie bekijken en toevoegen. Om een gebruiker toe te voegen klikt u op het tabje ‘Gebruikers’. 21 Charon Handleiding, Release Klik nu op de knop ‘Gebruiker toevoegen’. 22 Hoofdstuk 5. Gebruikers Charon Handleiding, Release Vul hier het e-mailadres in van de gebruiker die u aan de locatie toe wilt voegen: Charon kijkt nu of de gebruiker al bestaat en voegt deze vervolgens toe aan de groep ‘Geen’ van deze locatie. Indien het e-mailadres wat u heeft opgegeven bestaat zal Charon dit account aan uw locatie toevoegen: 5.1. Een nieuwe gebruiker toevoegen 23 Charon Handleiding, Release Indien de gebruiker nog niet bestaat binnen Charon wordt u doorgestuurd naar het formulier waarmee u zelf een nieuwe gebruiker kunt toevoegen aan Charon: Zodra u deze stap heeft doorlopen verschijnt de volgende melding: De gebruiker is nu aangemaakt in Charon en aan uw locatie toegevoegd. 5.2 Een gebruiker aan een groep toekennen Om een gebruiker lid te maken van een groep binnen uw locatie dient u de volgende stappen te doorlopen: Klik op ‘Locaties’ om naar het overzicht te gaan van de locaties waar u beheerder van bent: 24 Hoofdstuk 5. Gebruikers Charon Handleiding, Release Klik bij de gewenste locatie op ‘Bewerken’. U komt nu op het overzichtspagina van deze locatie terecht. Klik hier op het tabje ‘Gebruikers’: Er verschijnt nu een overzicht met alle gebruikers binnen de gekozen locatie. Zoek nu in de tabel de gebruiker op die u lid wilt maken van een groep. In de eerste instantie is een nieuwe gebruiker alleen nog lid van de groep ‘Geen’. Dit houdt in dat de gebruiker nog geen toestemming heeft om met apparaten van deze locatie te verbinden. Om een nieuwe gebruiker bijvoorbeeld lid te maken van uw groep met waarnemers dan klikt u op het knopje ‘Waarnemers’ op de regel van de gebruiker waarbij u dit wilt doen. In het voorbeeld maken wij gebruiker ‘Demo 2’ lid van de groep waarnemers: Zodra u op de knop ‘Waarnemers’ heeft geklikt wordt de gebruiker lid gemaakt van de groep ‘Waarnemers’. Er verschijnt hier dan ook een melding van in de rechter bovenhoek: 5.2. Een gebruiker aan een groep toekennen 25 Charon Handleiding, Release In het overzicht ziet u nu dat de gebruiker lid is van de groep ‘Waarnemers’: 26 Hoofdstuk 5. Gebruikers HOOFDSTUK 6 Rechten 6.1 Welke rechten zijn er binnen Charon? Charon kent de volgende rechten: Beheerders Medewerkers Waarnemers Geen De beheerders van een praktijk mogen alle medewerkers en waarnemers van een praktijk beheren. De medewerkers van een praktijk zijn alle mensen van de betreffende praktijk die een account binnen Charon hebben. De waarnemers zijn derden die waarnemen voor de praktijk op het moment dat de praktijk bijvoorbeeld is gesloten. De leden van de groep ‘geen’ zijn wel lid van een locatie maar hebben verder nog geen rechten. Deze kunnen door de beheerder van de locatie worden toegewezen. 27 Charon Handleiding, Release 28 Hoofdstuk 6. Rechten HOOFDSTUK 7 Tablet 7.1 Wat kan ik verwachten? De snelheid van werken met Bricks Huisarts via Charon is beperkt. Hoewel alle functies binnen Bricks Huisarts beschikbaar zijn, blijkt in de praktijk dat het inzien of incidentieel bijwerken van een journaal uitstekend werkbaar is, maar het gebruik van Bricks Huisarts voor het typen van lange brieven of verslagen toch beter gaat via een vaste werkplek. 7.2 Verbinding valt weg (Connection closed) Wanneer u een verbinding heeft met Bricks Huisarts en deze verbinding voor ongeveer twee minuten niet gebruikt, krijgt u de melding ‘Connection closed’ te zien. Deze melding verschijnt ook als u in uw browser van tabblad wisselt of een andere applicatie op uw tablet opstart. Zodra u deze melding in beeld krijgt kunt u weer terugkeren naar Bricks Huisarts door de pagina te herladen, druk hiervoor op het “herladen” icoon van uw browser. Er wordt dan een nieuwe verbinding naar Bricks Huisarts geopend. Zolang u Bricks Huisarts blijft gebruiken komt deze melding niet voor. Aangezien uw tablet een mobiel apparaat is kan dit betekenen dat u de tablet niet altijd op een vaste plek heeft staan. Wanneer u zich bijvoorbeeld in een groot pand bevindt, met meerdere toegangspunten (Access Points), en gaat lopen met uw tablet, kan het ook voorkomen dat uw verbinding wegvalt, omdat uw tablet in de buurt een sterker netwerksignaal ontdekt waarop het automatisch verbindt. Dit is een normale en onvoorkombare gang van zaken. Ook in dit geval kunt u de pagina verversen/herladen zodra u weer op een vast punt bent beland waar u Bricks Huisarts wilt gebruiken. 7.3 Mijn muis loopt niet gelijk met mijn vinger Dit klopt en dit is ook speciaal zo bedacht. Mobiele apparaten hebben vaak een klein scherm waarop natuurlijk het liefst zoveel mogelijk informatie getoond moet worden. Het probleem hiermee is dat alles wat op het scherm getoond wordt ook kleiner moet worden dan dat u misschien bent gewend. Het zou daarom vervelend en onhandig zijn als u met uw vinger preciés datgene moet aanklikken wat u wilt selecteren. Door de muisaanwijzer niet helemaal gelijk met uw vinger te laten lopen, kunt u zien wat u aan het doen bent. Het zal misschien even wennen zijn maar uiteindelijk zult u merken dat het wel fijn werkt. 7.4 Hoe kan ik rechts klikken? Het kan zijn dat u in Bricks Huisarts het context-menutje wilt opvragen wat u op uw vaste werkplek met de rechter muisknopt doet. Dit is ook mogelijk via de tablet: 29 Charon Handleiding, Release 1. Beweeg uw muis naar het item waarvan u het context-menutje wilt zien. 2. Tap met twee vingers tegelijkertijd op het scherm. 3. Het context-menutje zal nu openen. Het vergt wellicht in het begin wat oefening, maar u zult merken dat u hier steeds handiger in wordt. 7.5 Het toetsenbord werkt niet Omdat u via Charon vanuit de browser werkt dient u een (kleine) extra handeling te verrichten om uw toetsenbord ‘te activeren’. Uw browser ‘snapt’ namelijk niet waar het de ingegeven toetsen moet laten. Om het toetsenbord te ‘activeren’ doet u het volgende: 1. Sleep met uw vinger de muis naar het invoerveld waar u wilt typen. 2. Selecteer het invoerveld door net als met de muis 1 keer te drukken. 3. Druk uw vinger, voor ongeveer 1 seconden, op een willkeurige plek op uw scherm. 4. Er verschijnt nu in de linker bovenhoek een zwart vierkantje met een tekst erin. 5. Druk eenmaal met uw vinger in het vierkantje om uw toetsenbord te activeren. Er verschijnt nu de tekst ‘Tap here to exit panning mode’. 6. Uw toetsenbord wordt nu zichtbaar. 7. Wanneer u het invoerveld niet meer kunt zien, kunt u in deze ‘modus’ met uw vinger het scherm heen en weer bewegen tot u uw invoerveld weer kunt zien. 8. Om de invoermodus te stoppen drukt u met uw vinger op een plekje naast het invoerveld. 30 Hoofdstuk 7. Tablet HOOFDSTUK 8 Technische beschrijving Charon De werking van Charon is symbolisch als volgt weer te geven: 31 Charon Handleiding, Release Het principe van Charon is erop gebaseerd dat vanuit de praktijk een ssh poort open gezet wordt in het Tetra Data Center. Vanaf deze poort is een ssh server in de praktijk bereikbaar. Nadat een gebruiker (middels sms verificatie) is ingelogd en verbinding met een bepaald apparaat in de praktijk verzoekt, zal Charon eerst een portforwarding instellen tussen de Charon server en het gewenste apparaat (en service) via de ssh poort op de linux server in het Tetra Data Center. Daarna wordt op de Charon server een Remote Desktop Client opgestart De output van deze client wordt vervolgens Charon server naar HTML5 gerenderd. Via een webserver verbindt de Charon applicatie met de buitenwereld. 32 Hoofdstuk 8. Technische beschrijving Charon Charon Handleiding, Release Aldus kan de gebruiker alle apparaten op haar locatie via een webbrowser benaderen. De mogelijke protocollen die op deze manier ontsloten kunnen worden zijn: • Remote Desktop • VNC • SSH 33 Charon Handleiding, Release 34 Hoofdstuk 8. Technische beschrijving Charon HOOFDSTUK 9 Veel gestelde vragen en antwoorden 9.1 Wanneer ik probeer te verbinden met mijn praktijk krijg ik een inlogscherm te zien Na installatie van een nieuwe versie van Charon kan het voorkomen dat u, wanneer u verbinding probeert te maken met uw praktijk, het volgende scherm te zien krijgt: Wanneer u dit scherm krijgt heeft uw browser nog sporen in het geheugen zitten van de vorige versie van Charon. Deze sporen worden door uw browser opgeslagen zodat wanneer u voor een tweede keer naar een website gaat, de plaatjes en andere elementen sneller worden geladen omdat deze al op uw computer staan. Dit wordt de broswer-cache genoemd. Om dit probleem op te lossen is het noodzakelijk dat u uw browser-cache leegmaakt. Hoe u dit doet kunt u lezen op een van de volgende websites. Hier een aantal links naar de meest bekende browsers: Google Chrome Firefox Safari op de Mac Safari op de iPad Android browser Opera 35 Charon Handleiding, Release 9.2 Als ik via Charon verbinding maak met mijn server, krijg ik een scheef scherm Het probleem met het ‘scheve scherm’ heeft te maken met dat u uw server probeert op te vragen in een vreemde resolutie. De resolutie geeft aan hoeveel pixels er op uw scherm staan. Praktisch gezien bepaalt dit hoeveel informatie er op uw scherm kan staan en in welke kwaliteit. Dit probleem kan voorkomen wanneer u uw browser bijvoorbeeld niet helemaal heeft gemaximaliseerd. Om dit te doen klikt u op het icoontje ‘Maximaliseren’. Deze is vaak te vinden naast het kruisje om uw browser af te sluiten. 9.3 Waarom ondersteunt Tetra de waarneemstick niet meer? Alhoewel de waarneemsticks prima werken hebben deze een aantal grote nadelen: • Administratie wie welke stick gebruikt en aanmaken van sticks kost zeer veel tijd; • De inhoud van een USB stick kan gekopieerd worden door derden, waarbij deze ook ongemerkt in uw systeem kunnen komen; • Bij verlies kan de vinder zonder enige verdere kennis in uw systeem inlogen; • Voor het stopzetten van de toegang (na verlies/diefstal) is het nodig dat u het verlies opmerkt; • Het stopzetten van de toegang na verlies kost veel tijd Al deze nadelen worden door Charon opgelost. 9.4 iPad en iTap werkt prima. Waarom ondersteunt Tetra dit niet meer? Alhoewel het inloggen via Remote Desktop vanaf de iPad of Android tablet goed werkt heeft dit een aantal grote nadelen: • Administratie wie welke gebruikersnaam heeft kost veel tijd; • Het doen van de benodigde instellingen op de server kost veel tijd; • De beveiliging van de toegang gaat uitsluitend en alleen op de combinatie van een gebruikernaam en wachtwoord; 36 Hoofdstuk 9. Veel gestelde vragen en antwoorden Charon Handleiding, Release • Eventuele beveiliginslekken in Windows zijn via publiek internet te gebruiken voor ongeoorloofde toegang; • Als de iPad via E-Zorg of andere beveiligde verbinding verbonden is, is inloggen niet mogelij; • Doordat de cursor direct onder uw vinger meeloopt is klikken op de juiste knop niet makkelijk. Al deze nadelen worden door Charon opgelost. 9.4. iPad en iTap werkt prima. Waarom ondersteunt Tetra dit niet meer? 37
© Copyright 2024 ExpyDoc
