25-3-2014 Mikrocentrum 1-4-2014 QRM IMPLEMENTEREN 1 Profiel LeanTeam Hans Gerrese Thomas Luiten Eric Hengst Leading in Europa op het van Quick Response Manufacturing Bedrijven Kleinschalig, begeleiden klantgericht, bij gebied QRM resultaat implementaties gedreven 2 1 25-3-2014 Implementatie Model • Hard skill training om kennis bij te brengen • Soft skill training om gedrag en cultuur te veranderen • Coaching voor training-on-the-job • Meting MCT, interne coördinator en de stuurgroep zorgen voor borging 3 Belangrijk • • • • • • QRM is geen project QRM kent geen blauwdruk Commitment van directie en het uitdragen hiervan is een vereiste De motor ligt in het bedrijf zelf (team of persoon) Er moet voldoende lef zijn om hele bedrijf en organisatie te herstructureren Voorkom dat gevoeligheid in eerste instantie toeneemt. – Vereist verschuiving van reageren naar pro-actief beleid “In de kast der veiligheid zitten uw gebreken opgeborgen!” • Financiële rapportage dient aangepast te worden 4 2 25-3-2014 Gefaseerde aanpak Trainen Livegang Analyse Plan van aanpak Nazorg Voorbereiding Tijd Trainen QRM Simulationgame 3 25-3-2014 Analyse: Live Job Mapping Live Job Mapping © Het vastleggen van het primaire proces met een groep mensen 7 Analyse: Live Job Mapping 8 4 25-3-2014 Analyse: Live Job Mapping Vastleggen: • Totale doorlooptijd • Touch Time • Wachttijden in procenten • Aantal stappen en overdrachten • Hoeveelheid onderhanden werk Order DLT • Aantal controles Touchtime Wachttijd Aantal stappen Aantal overdrachten Aantal controles Onderhanden werk 36 dagen van 24 uur 8 uur (1%) 99% 20 8 15 295 stuks (€ 60.000,=) 9 MCT diagram 10 5 25-3-2014 Analyse: Verstoringspotentieel Installatie Facturatie Contractfacturering Interpretatieverschil tussen uitvoerder en acc. manager Installatie niet altijd losgekoppeld van eerste controle Tijd die bestrijder nodig heeft is anders dan gecalculeerd Niet juiste tools bij zich Tekeningen uit contract niet aanwezig 5% 15% 95% 5% Fouten in werkjob Bestrijder geeft informatie niet goed door Geen eenduidigheid wat gefactureerd moet worden Geen inkoopnummers van klant hoog hoog hoog hoog hoog hoog hoog Eerdere contractbeëindiging Totale kans op verstoringen 1296% 11 Analyse: Scan • • • • • • • • • • • Inventariseren en bestuderen bedrijfscijfers Rondgang door organisatie Interviews medewerkers Waar ligt werk te wachten? Wat is tijdsbesteding mensen (MMO) Financiële rapportage Kwaliteitsbewustzijn Onderhoud Orde & netheid Ontdekken van FTMS’en Kansen 12 6 25-3-2014 Presentatie plan van aanpak • Aan directie • Wie wordt opdrachtgever? – Bij voorkeur aandeelhouders • Organisatie opdelen in verschillende cellen met FTMS’en • Samen keuze maken welke cellen en in welke volgorde • Zorg eerst voor resultaten binnen de organisatie – Sneller offreren – Sneller order verwerken • Start later met de supply chain 13 Voorbereiden Van voorbereidingsgroep naar Q-ROC Team • • • • Stuurgroep vormen Facilitator benoemen Per FTMS een voorbereidingsteam vormen Voor Supply Chain team vormen X keer Intro QRM Trainen Soft skills Voorbereiding Voorbereiden Voorbereiden Trainen Soft skills Testen Pilot Live Trainen Soft skills Verbeteren PDCA Pilot 14 7 25-3-2014 Voorbereiden: Stappenplan 15 Voorbereiden Hard • • • • • • • • • Skills Communicatieplan opstellen Taken en Competenties vaststellen Rolverdeling / back-up Programma voor cross trainen starten Future State opstellen Nulmeting Hoofd doelstellingen (KPI’s) Metingen opzetten First Time Right (FTR) meting opzetten 8 25-3-2014 Voorbereiden • Ga anders plannen • Plan dat werk blijft stromen • Verklein Queue times en seriegroottes • Verklein de termijnen en verhoog de frequentie, ook van lijsten • Huisvesting • Bezoek referentiebedrijf • Testen nieuwe werkwijzen • Verantwoordelijkheden / bevoegdheden • Voorbereiden Financiële rapportage • Ken zo veel mogelijk directe kosten toe aan de cel – Verkoop – Orderverwerking – inkoop • Gebruik minder overheadtoeslag voor cellen – Stel overheadtoeslag vast per cel – Verdeel rest overhead over de cellen • Op basis van doorlooptijd • Op basis van grote series en fysiek ruimtebeslag 18 9 25-3-2014 Voorbereiden Soft Skills • Teambuilding • Vanuit eigen situatie • Hoe sta ik in de verandering • Persoonlijk Leiderschap • Check samenhang van karakters in team Livegang • Start z.s.m. op nieuwe locatie waarbij ieder in eerste instantie zijn eigen vertrouwde ding doet • Zorg voor voldoende capaciteit (neem geen ‘bult’ werk mee de nieuwe situatie in) • Begin met cross-trainen en uitvoeren nieuwe taken • Start met nieuwe manier van werken • Geef het team eigenaarschap door vertrouwen • Coach waar nodig • Visualiseer planning, acties en projecten • Gebruik tools uit Lean Manufacturing • Voer softskill sessies uit 20 10 25-3-2014 Do’s Communicatie: • Licht iedereen goed in • Communiceer de vorderingen continu. Vier successen • Herhaal continu de boodschap ‘tijddenken’ Training: • Train alle mensen die met QRM te maken hebben, intro / vervolgtraining • Besteed voldoende aandacht aan teambuilding en de verandering van de mensen (Softskill sessies) • Geef uitvoerende bevoegdheden (eigenaarschap) 21 Do’s Het proces • Kies een proces over zo veel mogelijk stappen (offerte <-> ontvangst geld) • Visualiseer zo veel mogelijk • Stap voor stap benadering • Stel heldere doelstellingen en volg deze ook • Neem de doorlooptijdreductie als KPI (QRM getal) • Brainstorm naar reservecapaciteit en ben creatief • Vier successen • Gebruik gezond verstand 22 11 25-3-2014 Do’s Rapportering • Pas financiële rapportage aan • Rapporteer het QRM Getal Algemeen • Gebruik gezond verstand • Brainstorm naar reservecapaciteit en ben creatief 23 Don’ts • • • • • • • Niet over een te brede linie tegelijk starten Val niet terug in kosten-denken, ook niet onder druk Start niet met back-log, blijf geen bult vooruit duwen Stel het meten van de doorlooptijd niet uit Geef niet alle besparingen direct weg Overrule het team niet uit oogpunt van oude hiërarchie Trap niet in excuses, smoesjes en uitzonderingen 24 12 25-3-2014 Aandachtspunten • • • • Financiële gevolgen bepalen m.b.v. Q-day diagram Overhead -> direct Denk aan softskill sessies Onderschat de impact van QRM niet – Strategie – Keten – Gevolgen • Maak gebruik van ervaring deskundigen 25 Afsluiting SUCCES! 26 13
© Copyright 2024 ExpyDoc
