PROGRAMMA: UCD4SME Op donderdag 10 april 2014 zal

PROGRAMMA: UCD4SME
Op donderdag 10 april 2014 zal er op Hogeschool Utrecht een symposium plaatsvinden rond het
promoveren van Christine De Lille. De verdediging van haar proefschrift “UCD4SME” (User Centered
Design for Small and Medium-sized Entreprises) zal de dag ervoor plaatsvinden op de TU Delft. Om
hier bij stil te staan zullen wij een dag aanbieden vol workshops en sprekers uit de academische en
professionele wereld.
Het symposium brengt MKB-ers en ontwerpbureaus in contact met elkaar, toont hoe ontwerpbureaus
MKB-ers kunnen ondersteunen en wat hun waarde kan zijn specifiek wat betreft het betrekken van
gebruikers en klanten bij het ontwerpproces. Dit is vooral interessant bij het verkennen van nieuwe
markt kansen en op een nieuwe manier naar de huidige praktijk van de MKB-er kijken.
De locatie van dit symposium is de Hogeschool Utrecht, Oudenoord 700, waar Christine De Lille haar
promotie is begonnen bij het lectoraat Co-Design. We zijn dan ook trots dit op deze plek samen te
mogen afronden en vieren.
WAT KUNT U VERWACHTEN
Om 14.00u zal het symposium beginnen waarbij we in compacte vorm een aantal sprekers zullen
presenteren. Daarnaast kunt u er ook voor kiezen om vanaf 11.00u een workshop bij te wonen van
één van onze partners en echt te ervaren hoe User Centered Design in zijn werk gaat.
SPREKERS
Het middagprogramma is een reeks aaneengesloten korte presentaties. Tijdens het programma is er
voldoende ruimte om elkaar onder het genot van een hapje en drankje te spreken. De sprekers:
Jeroen van Erp (Fabrique), over de rol van de Creatieve Industrie bij het ondersteunen van MKB-ers
in innovatietrajecten.
Jan Buijs (TU Delft), van Pii tot DIM (over het ondersteunen van innovatie in het MKB: toen en nu).
Jonathan van Veelen en Gert Bleijenburg (Difrax), over hoe Difrax als MKB-er de gebruiker
centraal stelt bij ontwerpen én in hun dagelijkse praktijk.
Simon Kragtwijk (Bammens) en Abke Geels (Flex Innovations), over de meerwaarde van Flex’
Design Game in een pressure cooker project voor Bammens.
Stefan Morssink (Kamer van Koophandel), over de praktische Customer Journey tool die de Kamer
van Koophandel (voorheen Syntens) ontwikkelde voor het MKB.
Christine De Lille (TU Delft), over haar proefschrift UCD for SME.
WORKSHOPS
Naast het middagprogramma, zullen er in de ochtend workshops worden aangeboden. U kunt hierin
echt ervaren hoe het is om met user centered technieken aan de slag te gaan. De workshops worden
aangeboden in combinatie met een uitgebreide lunch en zijn aansluitend aan het event
geprogrammeerd. Voor de workshops vragen we normaal een bijdrage, maar voor CRISP-leden is de
inschrijving gratis.
Gebruikers betrekken met de ContextmApp (Buro Koos)
ContextmApp is een app die ontwikkeld is om gebruikers digitaal en mobiel te betrekken bij
ContextMapping. De app is en wordt uitvoerig getest maar belooft nu al een stabiele mobiele variant
te worden.
Screening: Making Progress (31Volts)
De documentaire Making Progress vertelt het verhaal van innovators en hoe zij tegen vooruitgang
aankijken. Een verhaal dat door hen zelf verteld wordt. Inspirerend, eerlijk en vernieuwend. In de
documentaire wordt antwoord gegeven op een aantal vragen die ons dagelijks bezighouden. Vragen
die gaan over succesvol innoveren om zo vooruitgang te boeken. In de workshop zullen we aan de
hand van de vragen ook een dialoog starten met de aanwezigen. Wat betekent innovatie voor ons?
Klantgericht innoveren (Muzus)
In deze workshop bekijkt u uw eigen product, dienst of organisatie door de ogen van uw klant. Breng
in kaart wat u weet van uw klant en wat de behoefte van uw klant is, om op basis daarvan een
nieuw product of dienst te ontwerpen.
Meerwaarde van UCD voor B2B (Flanders InShape)
Het Vlaamse Flanders InShape ontwikkelde een tool om het MKB beter in staat te stellen UCD toe te
passen in de context van B2B. Tussen de twee marktbenaderingen, B2C en B2B, bestaan heel wat
verschillen. Zo bereikt B2B bijvoorbeeld vaak niet rechtstreeks de eindklant, maar een ander type
klanten die deel uitmaken van de waardeketen. Daardoor is het in een B2B omgeving moeilijker uit te
maken met wie te spreken om de customer experience te begrijpen. Verder zijn er vaak veel meer
normeringen opgelegd aan B2B-producten, die het ontwerpen voor een markt kunnen bemoeilijken.
AANMELDEN VOOR CRISP-LEDEN:
Voor leden van het CRISP programma bieden we de workshops in de ochtend gratis aan. Kies uw
workshop uit en stuur uw voorkeur naar [email protected] - meld hierbij dat u een CRISP-lid bent. U
krijgt een bevestiging via email en bent dan tevens geregistreerd voor het symposium in de middag.

Download Report