Algemene Voorwaarden Ravepas V.O.F. Artikel 1. Identiteit

Algemene Voorwaarden Ravepas V.O.F.
Artikel 1. Identiteit ondernemer
Ravepas V.O.F, handelend onder de naam ‘Ravepas’.
Kvk-nummer: 56562136
Vestigings- en bezoekadres: Krijn Taconiskade 394, 1087 HW te Amsterdam.
E-mail: [email protected]
Artikel 2. Definities
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Ravepas;
Agenda: een overzicht van Evenementen van aangesloten Evenementhouders te raadplegen op
www.ravepas.nl;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een
Overeenkomst op afstand aangaat met Ravepas.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie
die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en
ongewijzigde reproductie van de informatie mogelijk maakt;
Dag: een kalenderdag
Evenement: de georganiseerde gebeurtenis van muzikale, culturele en/of recreatieve aard;
Evenementhouder: de natuurlijke of rechtspersoon die een Evenement produceert of organiseert en
daarvoor verantwoordelijk is;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de
Overeenkomst op afstand;
Korting: voordeel op Tickets voor toegangsprijzen van aangesloten Evenementen of andere producten
of diensten, die wordt aangeboden aan houders van de fysieke Pas van Ravepas.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten
van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op
afstand;
Pas: de fysieke persoonlijke pas voorzien van het logo van Ravepas;
Servicekosten: kosten die direct gerelateerd zijn aan de aankoop van een Ticket, waaronder –maar
niet uitsluitend – de transactiekosten, de kosten voor het gebruik maken van het daartoe ontwikkelde
ticketsysteem;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een
overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn
samengekomen;
Ticket: het toegangsbewijs voor een Evenement van aangesloten Evenementhouders, daaronder
mede begrepen het elektronische toegangsbewijs.
Artikel 3. Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ravepas en op elke
totstandgekomen Overeenkomst op afstand tussen Ravepas en consument. Door gebruik te
maken van de website van Ravepas (www.ravepas.nl), of van de door Ravepas aangeboden
producten of diensten, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2. De tekst van deze Algemene Voorwaarden wordt aan de Consument beschikbaar gesteld voordat
de Overeenkomst op afstand wordt gesloten. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat
de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs
elektronische weg aan de Consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze
door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een Duurzame
gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat de Overeenkomst op afstand
wordt gesloten, worden aangegeven waar van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische
weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Consument langs elektronische
weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
3. Op de Overeenkomst op afstand zijn tevens de algemene voorwaarden van de Evenementhouder
van het desbetreffende Evenement, of de algemene voorwaarden van derden waarvoor Ravepas
de desbetreffende producten of diensten aanbiedt. Ravepas is niet verantwoordelijk voor de
inhoud van deze algemene voorwaarden en kan hier geen invloed op uitoefenen.
4. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op Overeenkomsten op afstand met
Ravepas, waarvoor de diensten van derden door of namens Ravepas dienen te worden
betrokken.
5. Voor die gevallen waarin naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of
dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de Consument zich in geval van tegenstrijdige
algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor de Consument het
meest gunstig is.
Artikel 4. Totstandkoming overeenkomst
1. De Overeenkomst op afstand komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument
van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Ravepas treedt bij het aanbieden en verkopen van Tickets op als tussenpersoon en is geen partij
bij deze Overeenkomst op afstand. Ravepas verschaft de Tickets namens de Evenementhouders.
3. De Overeenkomst op afstand voor de Pas komt tot stand tussen Ravepas en Consument.
4. Indien de Consument langs elektronische weg het aanbod heeft aanvaard, bevestigt Ravepas
onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de
ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst
ontbinden.
5. Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, treft Ravepas passende
technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van
data en zorgt Ravepas voor een veilige webomgeving.
6. Consument dient voordat hij zijn aanvaarding bevestigt altijd goed te controleren of de juiste
Tickets zijn gereserveerd. Consument dient bij de aanvaarding van het aanbod altijd een juist (email) adres te gebruiken. Indien wordt getwijfeld aan de juistheid van de gegevens die de
Consument heeft ingevoerd, kan Ravepas contact met de Consument opnemen met behulp van
de gegevens die de Consument heeft ingevoerd. Als Ravepas de Consument niet kan bereiken en
de gegevens derhalve niet kan controleren, kan Ravepas ertoe overgaan de reservering te
annuleren en de Tickets, de Pas, of de betreffende producten of diensten alsnog te verkopen aan
een andere afnemer.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende
beschikbaarheid van de desbetreffende producten of diensten.
8. Ravepas behoudt zich het recht voor om een maximum te stellen aan het aantal te reserveren
Tickets. Bij een overschrijding van dit maximum door de Consument, is Ravepas en/of de
Evenementhouder gerechtigd de reservering van de Tickets boven het maximum aantal ongedaan
te maken of deze Tickets ongeldig te maken.
9. Ravepas heeft de mogelijkheid om bij de verkoop van Tickets aanverwante producten of diensten
aan te bieden van Ravepas of van derden. Indien de aanbieding van producten of diensten van
derden wordt aanvaardt, zijn de (algemene) voorwaarden van deze derden van toepassing op de
levering van deze producten of diensten. Ravepas treedt niet als partij op bij de totstandkoming
van deze Overeenkomst op afstand.
Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Artikel 5. De Pas
1. De Pas is een fysieke pas, die bij Ravepas tegen betaling kan worden aangeschaft door middel
van het doorlopen van het bestelproces op de website van Ravepas (www.ravepas.nl) en in
bepaalde gevallen kan de Pas tevens worden aangeschaft via aangesloten partijen. Hiertoe dient
de Consument zijn gegevens op aangegeven wijze in te vullen, de betaling op aangegeven wijze
te verrichten en de bestelling van de Pas te bevestigen. Na bevestiging en betaling ontvangt de
Consument een bevestiging per e-mail en zal de Pas door Ravepas binnen drie (3) dagen worden
geactiveerd en opgestuurd naar het door de Consument opgegeven postadres.
2. Ravepas biedt de mogelijkheid voor houders van de Pas om Tickets voor Evenementen aan te
schaffen zonder Servicekosten. De Pas biedt, naast de Korting op de Servicekosten, in bepaalde
gevallen tevens privileges tijdens het desbetreffende Evenement en/of Korting op de prijs voor
een Ticket voor een bepaald Evenement. Consumenten die geen houder zijn van de Pas, kunnen
geen gebruik maken van deze aanbiedingen. Voor welke Evenementen deze privileges en Korting
wordt aangeboden en wat de privileges en Korting precies inhouden, staat vermeld bij het
desbetreffende Evenement in de Agenda op de website van Ravepas (www.ravepas.nl).
3. De Pas kan binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de Pas worden geretourneerd,
zonder opgaaf van redenen door het invullen van het modelformulier voor retour hiervoor te
gebruiken, of door Ravepas op een andere manier kenbaar te maken de Pas te willen
retourneren. Alle door de Consument betaalde bedragen, inclusief de verzendkosten en exclusief
de kosten voor het retour zenden, zullen aan de Consument worden vergoed binnen veertien (14)
kalenderdagen nadat de Consument kenbaar heeft gemaakt de Pas te willen retourneren. Voor
zover de Pas reeds gebruikt is en Kortingen of privileges zijn verkregen, zullen de waarden van
deze Kortingen en privileges in mindering worden gebracht op de retour te betalen bedragen aan
de Consument.
4. De Consument staat er jegens Ravepas voor in en is er zelf verantwoordelijk voor dat de door
hem/haar verstrekte gegevens, die door hem of namens hem bij het bestelproces zoals bedoeld in
artikel 5.1 aan Ravepas worden verstrekt correct, up-to-date en volledig zijn. Wanneer om welke
reden dan ook de gegevens van de Consument niet meer correct, up-to-date of volledig zijn, dient
de Consument de juiste gegevens onverwijld aan Ravepas door te geven. Consument erkent en
begrijpt dat dit van groot belang is voor de optimale werking van de Pas.
Eigendomsvoorbehoud
5. De door Ravepas aan Consument verstrekte Pas, blijft te allen tijde eigendom van Ravepas.
Consument behandelt de Pas als een “goed huisvader”. Indien de Pas, om welke reden dan ook,
vervangen of opnieuw moet worden verstrekt, komen de eventuele kosten daarvan, bestaande uit
in ieder geval verzend- en/of administratiekosten, voor rekening van de Consument. De
administratiekosten bedragen vijf (5) Euro’s. Deze kosten zijn inclusief BTW. Het vervangen en/of
opnieuw verstrekken van de pas brengt geen wijziging in de oorspronkelijk overeengekomen
gebruiksduur van de Pas.
Gebruik van de Pas
6. Met één (1) Pas kan één (1) maal een Ticket aangeschaft worden zonder Servicekosten, gebruik
gemaakt worden van de Korting op een Ticket en/of privileges voor een bepaald Evenement
worden verkregen, omdat de Pas persoonsgebonden is.
7. Indien Consument meent dat de Servicekosten, de Korting en/of de privilege(s) zoals bedoeld in
artikel 5.2, door Ravepas niet of onjuist zijn toegepast, kan de Consument een klacht indienen op
de wijze zoals omschreven in artikel 14. Niettegenstaande het voorgaande dient de Consument
alle aanspraken, claims en/of andere vorderingen die voortvloeien uit het niet of onjuist toepassen
van de Servicekosten, de Korting en/of de privilege(s) zoals bedoeld in artikel 5.2, te richten aan
Ravepas.
Geldigheidsduur
8. De Pas heeft een geldigheidsduur van één (1) jaar. De geldigheidsduur gaat in op de Dag van
aanschaf van de Pas. Wanneer de geldigheidsduur is verlopen, vervalt de geldigheid van de Pas
en wordt de geldigheidsduur niet automatisch verlengd. Voor het genieten van de voordelen van
de Pas, dient na het verloop van de geldigheidsduur van de Pas, opnieuw een Pas te worden
aangeschaft.
Artikel 6. Prijzen en betaling
1. Ravepas verkoopt Tickets namens aangesloten Evenementhouders, die de prijs van de Tickets,
de hoeveelheid beschikbare Tickets en het maximaal aantal aan te schaffen Tickets per persoon
bepalen. Informatie betreffende prijs en beschikbaarheid wordt vrijblijvend en onder voorbehoud
verstrekt.
2. De Consument dient de verschuldigde bedragen te voldoen. Betaling vindt plaats via website van
Ravepas (www.ravepas.nl) op de aangegeven wijze. Aan de bestelling kunnen nadere
(betalings-/bestel)voorwaarden worden verbonden.
3. Alle op de website vermelde prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders
wordt vermeld.
4. Ravepas brengt bij houders van de Pas geen Servicekosten in rekening voor de aanschaf van
Tickets. Consumenten die geen houders zijn van de Pas, wordt door Ravepas bij de aanschaf van
een Ticket voor een Evenement één (1) Euro Servicekosten in rekening gebracht.
Artikel 7. Leveringstermijnen
1. De door Ravepas opgegeven levertijden zullen nimmer te beschouwen zijn als fatale termijn,
tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient Ravepas schriftelijk in
gebreke te worden gesteld. Dit kan ook door Ravepas per e-mail in kennis te stellen via
[email protected].
2. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de Consument geen recht op schadevergoeding
en evenmin het recht om de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij
de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de Consument redelijkerwijs niet kan
worden verlangd dat deze de overeenkomst in stand houdt.
Artikel 8. Afgelaste of verschoven Evenementen
1. Het is de verantwoordelijkheid van de Consument om na te gaan of een Evenement is afgelast of
verschoven en wat het eventuele nieuwe tijdstip of de eventuele nieuwe locatie zal zijn.
2. Ravepas is niet verantwoordelijk voor eventueel gemaakte of ontstane kosten door de afgelasting
of verschuiving van het Evenement.
3. Tickets van verschoven Evenementen blijven in de regel geldig voor het vervangende Evenement
en/of de vervangende locatie. Indien een Evenement wordt verschoven naar een andere locatie of
datum, kan de Evenementhouder aanvullende voorwaarden stellen aan de vergoeding van het
betaalde bedrag voor de Ticket(s). Ravepas heeft hier geen invloed op en is hier niet
verantwoordelijk voor.
4. Indien een Evenement wordt afgelast of verschoven, kan de Consument de Tickets voor dit
Evenement inleveren conform de daarvoor geldende voorwaarden van de Evenementhouder.
Indien de Evenementhouder Ravepas verzoekt het (betaalde) bedrag voor de Tickets te
restitueren, zal Ravepas het desbetreffende bedrag restitueren nadat zij de betreffende gelden
van de Evenementhouder heeft ontvangen. Reeds betaalde Servicekosten worden niet
gerestitueerd.
Artikel 9. Tickets
1. De Tickets blijven eigendom van de betreffende Evenementhouders en worden aan de afnemer
geleverd onder de voorwaarde dat het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de
Evenementhouder en/of Ravepas niet is toegestaan het toegangsbewijs te verkopen aan derden
of op enige andere commerciële wijze direct of indirect aan derden aan te bieden of te
verstrekken, dan wel de Tickets in commerciële uitingen op welke wijze dan ook te gebruiken. Bij
overtreding van voornoemde voorwaarde is Ravepas en/of de Evenementhouder gerechtigd dit
Ticket/deze Tickets ongeldig te verklaren en/of de Consument een boete van (duizend euro’s)
EURO 1000,- op te leggen per overtreding, verschuldigd aan de Evenementhouder. Houders van
ongeldige Tickets zal de toegang tot het Evenement worden ontzegd. Ravepas is niet
aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook, die het gevolg is van het ongeldig verklaren
van de Tickets op voornoemde wijze.
2. De Consument dient de Tickets na ontvangst te controleren.
3. Tickets kunnen na aanschaf niet geruild of vergoed worden.
Artikel 10. Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de Overeenkomst op afstand ter
beschikking gestelde en/of ter beschikking gestelde werken, waaronder de naam van het
Evenement, de Pas, het logo van Ravepas of enig ander intellectueel eigendom van de Ravepas
of diens Licentiegevers.
2. Consument krijgt de toestemming de Tickets en de Pas te gebruiken in het kader van haar
normale bedrijfsvoering en zal deze niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van
Ravepas of Evenementhouder verveelvoudigen, openbaar maken, aan derden beschikbaar
stellen, of anderszins te gebruiken dan is overeengekomen. Voor elk ruimer gebruik komt
Ravepas – zonder enig recht te verliezen– een nader in redelijkheid vast te stellen vergoeding toe.
3. Het is Consument uitdrukkelijk niet toegestaan enige aanduiding betreffende auteursrechten,
merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom van het Ticket
of de Ravepas te verwijderen of te wijzigen, dan wel enige wijziging aan te brengen in de vorm of
enig ander kenmerk ervan.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
1. Ravepas kan niet worden aangemerkt als de Evenementhouder en is niet verantwoordelijk vooren verleent geen garantie op de kwaliteit en inhoud van het Evenement en de gang van zaken in
of rond het evenement en aanvaardt op basis van dit gegeven geen enkele aansprakelijkheid.
2. Met uitzondering van de overige aansprakelijkheidsbepalingen in deze algemene voorwaarden, is
de totale aansprakelijkheid van Ravepas wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming, dan
wel wegens onrechtmatige daad, beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste het
bedrag dat aan Consument in rekening is gebracht, tenzij de schade het gevolg is van opzet en/of
grove schuld van Ravepas.
3. De aansprakelijkheid van Ravepas wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een
overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien afnemer onverwijld en deugdelijk schriftelijk
in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en
Ravepas ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar
verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving
van de tekortkoming te bevatten, zodat Ravepas in staat is adequaat te reageren.
4. Consument vrijwaart Ravepas voor alle aanspraken van derden verband houdende met het niet of
onvoldoende naleven door Consument van enige verplichting jegens Ravepas, al dan niet
voortvloeiende uit de Algemene Voorwaarden.
5. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de schade zo
spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Ravepas wordt gemeld door de
Consument.
6. Ravepas kan op geen enkel moment aansprakelijk worden gehouden voor welke vorm van
schade aan of verlies van het Ticket dan ook. Bij verlies of diefstal kan de afnemer geen
aanspraak maken op een vervangend Ticket of terugbetaling van enige gelden. Ravepas is
evenmin aansprakelijk voor vertraging of het niet of onjuist afleveren van afgenomen diensten of
producten, indien vertraging of het niet of onjuist afleveren niet kan worden toegerekend aan
Ravepas.
Artikel 12. Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Ravepas kan worden
toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet,
rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening komt.
2. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Ravepas in geval van overmacht
het recht om de uitvoering van de bestelling van afnemer op te schorten, zulks door dit schriftelijk
aan afnemer mee te delen en zulks zonder dat Ravepas gehouden is tot enige schadevergoeding,
tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid
onaanvaardbaar zou zijn.
Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op alle Overeenkomsten op afstand met Ravepas is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst zullen aan de rechter te
Amsterdam worden voorgelegd.
Artikel 14. Klachten
1. Klachten in verband met de afgenomen diensten, de website van Ravepas, de Pas, kunnen door
de Consument schriftelijk aan Ravepas worden doorgegeven door middel van het sturen van een
e-mail aan het volgende e-mail adres: [email protected].
2. Ravepas zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen reageren op de klacht.
Als een klacht een onvoorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Ravepas
geantwoord wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan worden gegeven.
Artikel 15. Privacy
1. Bij het afnemen van producten of diensten, bij het bezoeken van de Ravepas website en het
gebruik maken van de Ravepas app, worden (persoons)gegevens aan Ravepas verstrekt. Deze
(persoons)gegevens zullen conform de Privacy Verklaring van Ravepas en de toepasselijke weten regelgeving worden verwerkt. http://www.ravepas.nl/ravepas/Privacy_policy_Ravepas.pdf
Artikel 16. Wijziging Algemene Voorwaarden
1. Ravepas behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en op
Overeenkomsten van toepassing te verklaren. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen op de
website van Ravepas te raadplegen zijn.
Versie: augustus 2014

Download Report