Download hier het hele verhaal

‘R E F E R EN TI E
VN O G ’
I m t e c h I C T w a a r b o r g t b e re i k b a a r h e i d
Ve i l i g h e i d s re g i o N o o rd - e n O o s t - G e l d e r l a n d
tuigen. Al deze toepassingen maken gebruik van hetzelfde
netwerk, dat vanzelfsprekend betrouwbaar, schaalbaar en
flexibel moet zijn. Tegelijkertijd willen de beheerinspanningen en -kosten wel goed in de hand kunnen houden.’
In de Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland
(VNOG) werkt de brandweer nauw samen met de
Flexwerken
politie en de Geneeskundige Hulpverleningsorganisa-
De VNOG benutte de verhuizing naar een nieuwe locatie ook
ties in de Regio (GHOR). Naast het creëren en hand-
om flexibel werken in te voeren. ‘De ondersteunende dien-
haven van een veilige leefomgeving in het gebied
sten zoals financiën en ICT zijn geconcentreerd op één loca-
tussen Harderwijk en Winterswijk, vergemakkelijkt
tie, maar voor veel taken op de clusterlocaties is flexibiliteit
samenwerking ook de coördinatie tijdens incidenten en
een pluspunt’, zeg Damen. ‘Brandweerspecialisten werken
crises. Binnen de veiligheidsregio heeft de brand-
vanuit verschillende locaties en moeten altijd snel netwerk-
weer wel een eigen invalshoek. Op de concernlocatie
toegang hebben. Voor specifieke taken moeten informatie
in Apeldoorn en binnen zes lokale brandweerclusters
en applicaties altijd snel beschikbaar zijn. In sommige ge-
werken uiteenlopende brandweerspecialisten. Zij wor-
vallen kan dat letterlijk van levensbelang zijn. Daarom kun-
den voor beleidsadvisering, financiën, administratie,
nen medewerkers relevantie informatie altijd op hun eigen
communicatie, P&O, ICT en opleidingen ondersteund
apparatuur zetten en meenemen.’
door andere collega’s. Al deze activiteiten vereisen
snelle en betrouwbare informatievoorziening en communicatie. Om deze bereikbaarheid te waarborgen
implementeerde Imtech ICT voor de VNOG een nieuwe
LAN-, WLAN- en telefonie infrastructuur.
Bij de verhuizing naar een nieuw kantoor in Apeldoorn,
moest de veiligheidsregio een compleet nieuwe infrastructuur opzetten. Hans Damen, systeem- en netwerkbeheerder
en proceseigenaar ICT bij de VNOG, legt uit: ‘Als ICT-divisie
ondersteunen we de hoofdlocatie, inclusief crisiscentrum,
en de brandweerclusters voor 22 gemeenten bij beleidsontwikkeling en uitvoering. Wij ontwikkelen en leveren ICTdiensten, maar de clusters bepalen zelf welke diensten ze afnemen. Daarbij maken we onderscheid tussen de standaard
kantoorautomatisering, zoals mail, internet en telefonie en
de applicaties die de uitvoering direct ondersteunen. Bijvoorbeeld geo-informatie of communicatieapparatuur in de voer-
Imtech ICT Communication Solutions
T. +31 88 988 96 00 E. [email protected]
W. www.imtech-ict.nl/cs Volg ons op twitter @Imtechictnl
Management System
- ISO 9001
- ISO/IEC 20000-1
- ISO/IEC 27001
WLAN
speelt in de uitvoering een hoofdrol omdat het in heel
Om de flexibiliteit van de VNOG en haar medewerkers verder
Nederland beschikbaar is. Damen: ‘In Apeldoorn wilden
te verbeteren, koos de organisatie ook voor de implemen-
we een telefooncentrale met basisfunctionaliteit tegen
tatie van een WLAN. ‘Naast fat clients op de locaties, heb-
een verantwoorde investering. Het was een eis dat we
ben veel medewerkers ook laptops. Voor deze groep is het
de omgeving eenvoudig centraal konden beheren en
prettig als zij op elke locatie direct kunnen inloggen op het
inregelen. Omdat de clusters zelf bepalen wat ze aan
WLAN. Dat geldt bijvoorbeeld voor onze P&O-medewerkers
communicatie nodig hebben, wilden we het systeem
die overal in de regio kunnen werken. Met de invoering
makkelijk aan hun wensen kunnen aanpassen. Daarnaast
van flexibele werkplekken wilden we realiseren dat iedere
hebben we geen telefonistes dus we moeten de binnen-
medewerker op elke locatie snel en eenvoudig toegang tot
komende lijnen overzichtelijk en snel kunnen afhandelen.
het centrale netwerk heeft. Daarbij maakten we al gebruik
Om kosten te besparen was vast/mobiel integratie ook
van een Citrix-omgeving’. Het draadloze netwerk van de
een vereiste. In overleg met Imtech ICT bleek dat de
VNOG wordt centraal aangestuurd en beheerd vanuit Apel-
oplossingen van de fabrikant Avaya de flexibiliteit en het
doorn. ‘Deze centrale aanpak biedt altijd overzicht en vraagt
beheergemak bood dat we zochten.’
minder beheer terwijl de mobiliteit toeneemt. De access
points op de clusterlocaties worden centraal beheerd. Door
De VNOG heeft de blik volgens Damen voortdurend op
deze aanpak is het eenvoudig om aanpassingen te doen,
de toekomst gericht. ‘Communicatie is cruciaal voor het
locaties te verhuizen of nieuwe locaties te activeren.’
functioneren van onze organisatie. We onderzoeken
momenteel bijvoorbeeld de mogelijkheden die de inzet
Cisco
van Microsoft Lync ons biedt. Naast mobiele en vaste
In overleg met Imtech ICT heeft de VNOG gekozen voor een
telefonie kan presence-informatie, chat of videobellen de
LAN- en WLAN infrastructuur op basis van Cisco-technologie.
communicatie in bepaalde situaties vergemakkelijken of
‘Samen met de specialisten van Imtech ICT hebben we een
doelgerichter maken. Sommige medewerkers gebruik nu
stabiel en relatief eenvoudig netwerk opgezet dat onze activi-
al Whatsapp of Skype. Dat zijn echter eigen initiatieven die
teiten optimaal ondersteunt, zonder onnodige complexiteit of
we nog niet centraal ondersteunen. Als die functionaliteit
beheerinspanningen. Door de inzet van e-VPN in plaats van tra-
nuttig is, willen we als ICT-organisatie wel grip op deze
ditionele VPN-verbindingen konden we ook kosten besparen,
ontwikkelingen houden. Het is bijvoorbeeld belangrijk om
zonder concessies aan de performance. Het beheer doen we
te weten wat een ontwikkeling als mobiele chat betekent
zelf. We hebben veel netwerkkennis in huis. Op de momen-
voor ons huidige LAN en WLAN. Ook de integratie van
ten dat er echt onderdelen vervangen, geüpdate of uitgebreid
Lync met de Avaya-omgeving is dan een aandachtspunt.
moeten worden, hebben we direct toegang tot de expertise
van Imtech ICT. Dat komt goed van pas in ons streven om alle
Het is een voordeel dat Imtech ICT onze omgeving goed
onderdelen van het netwerk redundant uit te voeren. Op dat
kent en de ervaring heeft om potentiële effecten met
vlak hebben we inmiddels alle belangrijke stappen gezet.’
ons in kaart te brengen. Bovendien werken we nu vanuit een goed beheersbare en stabiele netwerkomgeving
Telefonie
die betrouwbaar en flexibele genoeg is om nieuwe
Voor de nieuwe locatie was ook een telefonieplat-
communicatietoepassingen effectief in te zetten. Op die
form nodig. Op zich heeft vaste telefonie geen hoge
manier kunnen we optimaal bijdragen aan een veilige leef-
prioriteit binnen de veiligheidsregio. Mobiele telefonie
omgeving in onze regio.’
Imtech ICT Communication Solutions
T. +31 88 988 96 00 E. [email protected]
W. www.imtech-ict.nl/cs Volg ons op twitter @Imtechictnl
Management System
- ISO 9001
- ISO/IEC 20000-1
- ISO/IEC 27001

Download Report