26 praktijk HRM in de zorgsector tekst Brug tussen profit en social profit mia nelen Een HR-directeur van een commercieel bedrijf opnemen in de raad van bestuur van een woonzorgcentrum, is dat nuttig? Jazeker, en voor tal van redenen, zo blijkt. Veronicque Debondt, HR-director Benelux bestuur.” een HR-professional in de raad van bestuur van Mölnlycke Health Care, is lid van de raad Uitwisseling van kennis en ervaring door op te nemen. van bestuur van het Woon- en Zorgcentrum kruisbestuiving tussen profit en social profit? Als HR-director Benelux is Veronicque Sint-Jozef in Neerpelt. Dit tot grote tevreden Zo luidt ook de doelstelling van de vzw Socres Debondt verantwoordelijk voor ongeveer heid van Jos Claes, al meer dan 20 jaar (zie kader: ‘Wat is Socres?’). Wat betekent dit 420 personeelsleden. Mölnlycke Health Care directeur van het woonzorgcentrum: “Zoals concreet? levert chirurgische en wondverzorgings veel zorginstellingen, moeten ook wij producten aan de zorgsector, maar die link is met weinig personen en met weinig mid Inbreng deskundigheid wat het Socres-verhaal betreft, niet relevant. delen de zaak runnen. Daarom willen we Woonzorgcentrum Sint-Jozef startte als Toen Veronicque Debondt anderhalf jaar deskundigheid ‘bijtanken’ via onze raad van rusthuis voor een 60-tal bewoners. Daar geleden via Leon Vliegen geïntroduceerd kwamen nog serviceflats, dagopvang en werd in woonzorgcentrum Sint-Jozef, was zij kortverblijf bij. Door nieuwbouw breidt immers nog HR-verantwoordelijke in trans het woonzorgcentrum uit tot 143 perma portbedrijf Essers. nente woongelegenheden tegen eind 2014. “In het begin is dat aftasten. Je leert de Je leert een andere werkcultuur Het personeelsbestand telt 72 voltijds andere bestuursleden kennen, de eigenheid equivalenten, ingevuld door 130 mede van de ouderenzorg – wat zijn rvt-bedden? werkers. De raad van bestuur komt twee – en de andere werkcultuur. Je kan niet maandelijks samen en telt een dozijn leden. plots al die processen eens veranderen, “Door hun uiteenlopende profielen brengen zo werkt dat niet. Eerst leg je een stevige de leden van de raad van bestuur deskundig vertrouwensbasis”, merkt Debondt op. heid bij vanuit diverse disciplines. Naast kennen de stichtende leden uit de Congregatie van Een andere kijk de Zusters, zetelen in de raad onder meer Kleine zorginstellingen groeien uit tot een architect, iemand van het bankwezen, grote organisaties, de professionaliteit van een voormalig directeur uit de automobiel management en zorg neemt toe, de techno Essentie industrie en een gewezen OCMW-voorzitter. logie evolueert razendsnel en de commercia Uitwisseling tussen profit en social Twee jaar geleden wisten we dat we voor een lisering van de zorgmarkt is al volop op gang. profit geeft: moeilijke periode stonden met nieuwbouw Is er dan nog zo’n groot verschil tussen profit :: Externe deskundigheid in de raad van en verhuizing. Bovendien moeten we door en social profit? Toch wel, vinden beide bestuur van een zorgvoorziening. de uitbreiding ook nieuwe medewerkers gesprekspartners. :: Een ruimere blik en sociaal engage rekruteren op een krimpende arbeidsmarkt. “Bij alles wat je onderneemt in een commer ment aan managers uit de profit HR-ondersteuning was dus aangewezen”, cieel bedrijf, luidt de vraag steevast: wat is sector. vertelt directeur Jos Claes. de financiële return?”, stipt Debondt aan. Via bestuurslid Luc Van Gorp, voorzitter van “De doelstelling blijft toch winstgedreven, het Wit-Gele Kruis, kwam hij in contact met hoeveel belang de bedrijfscultuur ook Socres en ging hij in op het voorstel om ook hecht aan maatschappelijke verantwoorde HR square nr 136 januari 2014 praktijk 27 Jos Claes en Veronicque Debondt Woonzorgcentrum Sint-Jozef en Mölnlycke Health Care “Commerciële en sociale sector ver binden is een verrijking voor beide.” © Hendrik De Schrijver lijkheid en sociaal beleid. Ik zie in het woon vesteert in ‘gelukkige’ medewerkers, omdat functie, in die zin dat je weinig mensen hebt zorgcentrum mooie zaken gebeuren en denk een hogere motivatie rendeert. Wij proberen waarmee je kan overleggen. Ik heb geen staf dan onmiddellijk, wat is daarvan de toege onze medewerkers gemotiveerd te houden, ter beschikking en sta zelf in voor heel wat voegde waarde? Dat automatisme moet je omdat ze dan goede zorg verlenen mét uiteenlopende taken. Je moet haast alles uitschakelen. Door een betere rekrutering gebrek aan middelen. In personeelszaken zelf kennen en kunnen. Na twintig jaar bouw krijgt Sint-Jozef niet meer subsidies. Daar hakt men in de privé ook sneller knopen door. je je eigen logica op en doe je het werk bijna staat geen financiële return tegenover, Wij zijn geneigd om naar de positieve eigen vanzelfsprekend. Helaas druk je dan vaak te integend eel. De betere zorgkwaliteit pri schappen van een medewerker te blijven veel je eigen stempel op de zaak in plaats van meert, punt.” zoeken, ook als die niet onmiddellijk iets jezelf in vraag te stellen en ideeën te toetsen Jos Claes durft de zorgsector toch nog altijd ‘opbrengen’.” aan anderen. In een privébedrijf draait wat ‘softer’ noemen dan de commerciële het meer om knowhow en specialisaties. sector. “Medewerkers en beheerders in Meerwaarde voor het woonzorgcentrum Veronicque is constant en bijna uitsluitend een zorgorganisatie zijn waardegedreven. Jos Claes is een overtuigd voorstander van met HR bezig. Die specifieke kennisdomeinen haal ik nu binnen via de bestuursleden. De Zomaar kopiëren uit de profit raad van bestuur is voor een deel de staf die ik niet heb”, glimlacht Claes. In Sint-Jozef is een raad van bestuur dan ook veel meer dan een formele bijeenkomst waar kan niet met cijfers wordt gezwaaid. Claes overlegt vaak telefonisch met bestuursleden en hij komt tussendoor met hen samen om in een kleinere groep zaken te bespreken. Ervaren Er moet niet meer winst staan tegenover de Socres-gedachte, omdat hij openstaat managers uit de commerciële sector denken onze beslissingen. Voor onze werknemers voor de nieuwe of vernieuwende inbreng volgens hem sneller en ruimer aan mogelijke is de persoonlijke toegevoegde waarde het van anderen. “Directeur zijn in een relatief alternatieven. belangrijkste. Een commercieel bedrijf in klein woonzorgcentrum is een vrij eenzame januari 2014 nr 136 HR square 28 praktijk Meerwaarde voor het bestuurslid de uitdagingen aan te kunnen waarvoor de de complexiteit van de maatschappelijke Juist dat ruimer denken, ziet Veronicque zorgsector staat. “Zo veel kleine vzw’s werden problemen is het onze opdracht het sociaal Debondt als pluspunt voor zichzelf. “Wij eenvoudig bestuurd vanuit een traditie en passief te bewaren en goed te besturen. nemen inderdaad sneller beslissingen, maar veel minder vanuit professionaliteit. Door Dat is onze zoektocht: hoe kunnen wij er voor zorgen dat de raden van bestuur van We willen deskundigheid gezondheids- en welzijnsinstellingen meer ‘bijtanken’ via de raad van merciële en de sociale sector met elkaar geprofessionaliseerd worden? De com verbinden, ondersteunt dat proces en is een verrijking voor beide.” bestuur nu denk ik vaak nog eens tweemaal na over Jos Claes en Veronicque Debondt Woonzorgcentrum Sint-Jozef en Mölnlycke Health Care het grotere geheel”, bekent ze. “Het project over ‘ethiek van kleine verhalen’ en ‘bezielde zorg’ in Sint-Jozef, bijvoorbeeld, bracht me wel even terug met de voeten op de grond.” “Het is boeiend mee na te denken in Debondt ziet nu ook beter de voor- en nadelen een andere organisatie.” van verschillende organisatievormen. “In grote bedrijven zijn specialisaties zoals HR, © Hendrik De Schrijver meer gestructureerd en ingebed. Daardoor verlopen processen vaak vlotter. Maar wil je daar veranderingen doorvoeren, dan moet dat vaak via anderen en via formele struc turen. In een kleine zorgorganisatie regelt men alles op een meer informele manier. Wordt de zorgvoorziening groter, dan moet Wat is Socres? ook dat beheer meer gestuurd verlopen. Bovendien is er dan nog de regelgeving door De vzw Socres, wat staat voor SOCial RESponsability, brengt zorgvoorzieningen in contact de overheid, wat de ruimte rond bijvoorbeeld met managers uit de profitsector. Eén van de initiatiefnemers is Danny De Bock, die naast functies en verloning beperkt. Het is boeiend zijn job als operationeel directeur bij de Landsbond van Onafhankelijke Ziekenfondsen, ook om mee na te denken hoe je daarin toch bestuurder is van Centrum Obra vzw in Evergem, een dagcentrum voor volwassenen met verbeteringen kan aanbrengen.” een handicap. Wat overnemen en wat niet? “Samen met een groepje enthousiastelingen uit een opleiding aan de Vlerick Business Door de groei in het personeelsbestand en School werkten we het idee van Socres uit tot een platform, dat de brug legt tussen de bewonerscapaciteit kwam het beheer van profit- en not-for-profitsector”, vertelt De Bock. “De doelstelling is een uitwisseling te het woonzorgcentrum in een stroomver faciliteren van kandidaat-bestuursleden vanuit profit naar social-profitvoorzieningen snelling. Eist het vrijwillig engagement van zoals rust- en ziekenhuizen, gehandicaptenopvang, bijzondere jeugdzorg of centra voor de bestuursleden dan niet te veel tijd op? algemeen welzijnswerk, maar ook zelfs in de andere richting. De expertise en ervaring in “Er zijn inderdaad meer contacten buiten de HR, financieel of strategisch beleid van externe bestuurders geeft de raad van bestuur van raad van bestuur, maar het relationeel net een zorginstelling veel input op het vlak van hedendaags management.” werk dat je opbouwt met de andere bestuurs leden, maakt het ook interessanter. Als het “Dat is nodig om de vele veranderingen in de social profit door demografische en beperkt zou blijven tot tweemaandelijks maatschappelijke evoluties mee daadkrachtig vorm te helpen geven”, vindt De Bock. “Het eens een advies geven, dan is dat advies resultaat is een waardevolle kennisdeling tussen beide sectoren. Ondernemingen leveren wellicht niet juist. Je kan niet zomaar iets op die manier een bijdrage aan de samenleving én creëren een uniek leertraject voor hun kopiëren uit de profitsector. Je moet samen sociaal geëngageerde managers.” bespreken wat wel of niet past, wat je wel of niet overneemt en wanneer”, wikt en weegt Debondt. De Socres-formule helpt volgens Claes om HR square nr 136 januari 2014
© Copyright 2024 ExpyDoc
