Productbeschrijving End Users (NL)

Productbeschrijving
End Users (NL)
Libersy Calendar Platform
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 1 van 26
Inhoudsopgave
1 ONS VERHAAL .....................................................................................................3
2 VOORDELEN .......................................................................................................4
3 PRODUCTBESCHRIJVING:...........................................................................................5
3.1
WIDGETS .......................................................................................................8
3.1.1 GRATIS 4 PAGINA’S STANDAARD WEBSITE .......................................................................9
3.1.2 CALENDAR WIDGET............................................................................................ 11
3.1.3 CATALOGUS WIDGET .......................................................................................... 12
3.1.4
CUSTOM STYLING .......................................................................................... 15
3.1.5 FACEBOOK .................................................................................................... 16
3.1.6
MOBIEL .................................................................................................... 17
3.2
ADMIN CALENDAR ............................................................................................. 19
3.3
BERICHTEN ................................................................................................... 20
3.4
KLANTDOSSIER EN HISTORIE ................................................................................... 20
3.5
GEAVANCEERDE CONFIGURATIE ............................................................................... 21
3.6
TECHNOLOGIE ................................................................................................ 21
4 PRIJSSTELLING................................................................................................... 22
4.1
PREMIUM SMS AFSPRAAK BEVESTIGINGEN EN REMINDERS ...................................................... 23
4.2
BUSINESS CASE ................................................................................................ 24
5 DISTRIBUTIE ..................................................................................................... 26
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 2 van 26
1
Ons verhaal
Libersy gelooft…
…dat u zich moet focussen op waar u het best in bent. U bent geen receptionist, maar een
ervaren professional. Afspraken zijn de sleutel tot uw succes, dat is waarom ze moeten worden
gemaximaliseerd. Zorg er voor dat u het meeste hieruit kan halen.
Libersy weet…
…dat klanten die hun eigen afspraken maken, loyaler zijn. Klanten kunnen (alleen) kiezen uit
afspraak data die binnen uw professionele schema past, waardoor u de volledige controle over uw
planning behoud.
Libersy biedt…
…de meest innovatieve Calendar tool voor professionals die agendagebaseerde diensten
aanbieden. State of the art software die kan worden aangepast aan uw professionele behoeften.
Makkelijk te gebruiken door zowel u en uw klanten.
Dus… Libersy maximaliseert…
meer dan alleen uw afspraken. Klanten kunnen hun eigen afspraken plannen en ontvangen
persoonlijke, vriendelijke e-mail herinneringen, wat resulteert in een bewezen daling van het
aantal no-shows. Geniet van zorgeloze werkdagen en profiteer van tevreden, terugkomende
klanten.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 3 van 26
2
Voordelen
1. Loop geen omzet mis
Klanten kunnen een afspraak maken, zelfs wanneer u er niet bent. 24/7 online beschikbaar
voor ultieme reserveringsflexibiliteit.
2. Meer aandacht voor uw klanten
Geen noodzaak om de telefoon te beantwoorden terwijl u met uw klanten bezig bent.
Libersy Calendar laat u doen waar u het beste in bent.
3. Minimaliseer no-shows met 80% of meer
Automatische herinnering e-mails naar uw klanten om hen te helpen herinneren aan de
geboekte afspraken. Het aantal no-shows zal drastisch verminderen.
4. Effectieve marketing
Libersy Calendar kan gemakkelijk integreren in uw eigen website, uw zakelijke Facebookpagina, etc. Op deze manier kunt u de resultaten van uw marketing inspanningen verhogen.
Laat je potentiële klanten niet wachten tot de openingstijden. Smeed het ijzer wanneer het
heet is, stuur potentiële klanten rechtstreeks naar uw online agenda en accepteer 24/7
boekingen.
5. Tijdwinst
Automatiseer uw afspraakproces met Libersy Calendar. Met een papieren agenda, loopt de
bestede tijd aan het afhandelen van telefoontjes en het plannen en wijzigen van afspraken
echt omhoog. Als u 100 afspraken per maand afhandelt en slechts 3 minuten per afspraak
besteed, is het 5 uur per maand! Bied uw klanten self service aan. U bespaart veel tijd!
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 4 van 26
3
Productbeschrijving:
Libersy Calendar is verkrijgbaar in 3 varianten (Basic, Business, Enterprise).
Libersy Calendar
Basic
Markt
adviesprijs
per maand
€
Aantal
medewerkers
Aantal
diensten
12,95
2
20
Business
€
24,95
10
100
Enterprise
€
64,95
onbeperkt
onbeperkt



Onbeperkt aantal afspraken via (mobiele) website, Facebook of zelf gemaakt
Geen opstartkosten
Per maand opzegbaar
Features:
Basic
Business Enterprise
Boekings widgets voor op uw site
Catalogus van al uw boekbare diensten
✔
✔
✔
Catalogus van één categorie
✔
✔
✔
Dienstblok van één dienst
✔
✔
✔
Boekknop van één dienst
✔
✔
✔
Calendar
✔
✔
✔
Boekingswebsite
✔
✔
✔
Facebook integratie
✔
✔
✔
Mobiel
✔
✔
✔
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 5 van 26
Features:
Basic
Business Enterprise
E-mails en SMS
Bevestigingen aan klanten en
medewerkers
✔
✔
✔
Automatisch herinneringen aan
klanten en medewerkers
✔
✔
✔
Eigen logo boven email
✔
✔
✔
Eigen handtekening onder emails
✔
✔
✔
Eigen berichten invoegen in emails
✔
✔
✔
Bedrijfsnaam als afzender SMS
✔
✔
✔
Zelf afspraken inboeken
✔
✔
✔
Bewerken en bevestigen afspraken
✔
✔
✔
Dagoverzicht medewerkers
✔
✔
✔
Weekoverzicht per medewerker
✔
✔
✔
Controle op dubbelboekingen
✔
✔
✔
Overzichten per dienst per
medewerker
✔
✔
✔
Overzicht per status (bevestigd,
geannuleerd, etc)
✔
✔
✔
Calendar
Afspraken overzicht
Klantenkaarten
Zoeken naar klanten
✔
✔
✔
Laatst gebruikt, top 25 klanten,
verjaardagen, etc
✔
✔
✔
Klantnotities
✔
✔
✔
Inzicht in omzet en aantal afspraken
✔
✔
✔
Inzicht in afsprakenhistorie
✔
✔
✔
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 6 van 26
Features:
Basic
Business Enterprise
Instellingen
Onbeperkt aantal medewerkers
aanmaken
max. 2
max 10
✔
Onbeperkt aantal ruimtes aanmaken
✔
✔
✔
Onbeperkt aantal hulpmiddelen
aanmaken
✔
✔
✔
Onbeperkt aantal categorieën
aanmaken
max 20
max 100
✔
Onbeperkt aantal diensten aanmaken
max 20
max 100
✔
Openingstijden, werktijden
medewerkers
✔
✔
✔
Openingstijden per dienst
✔
✔
✔
E-mail en SMS per medewerker en of
dienst
✔
✔
✔
Dienst lengte, duur, omschrijving
✔
✔
✔
Horizon (pas boekbaar over X dagen)
✔
✔
✔
Aantal plaatsen voor cursus, training,
etc
✔
✔
✔
Exporteren naar Google, Outlook en
iCal
✔
✔
✔
Importeren beschikbaarheid via
internet calender
✔
✔
✔
Exporteren afspraken en klanten naar
MS-Excel
✔
✔
✔
✔
✔
Koppelingen
Overig
Service Level Agreement
Productbeschrijving End Users (NL)
✔
Pagina 7 van 26
3.1 Widgets
Het draait allemaal om het converteren van uw website naar een plaats waar uw klanten afspraken
kunnen maken. Het is eenvoudig om onze boeking widgets in uw website te integreren of zelfs in uw
zakelijke Facebook pagina. U kunt ze ook gebruiken om uw advertentie te boosten in een online
directory. Verhoog de effectiviteit van uw marketing inspanningen!
Uw website heeft waarschijnlijk informatie over uw diensten. Via onze widgets kunt u een "Maak
afspraak" knop toe voegen achter elke service. Hierdoor kunnen uw klanten direct boeken op
dezelfde plek!
Veel van onze klanten verspreiden hun online agenda op zoveel mogelijk websites om zo nieuwe
klanten aan te trekken.
Voor alle widgets geldt; indien u in Libersy Calendar bijvoorbeeld een prijs aanpast, dan wordt deze
wijziging automatisch doorgevoerd op zowel uw website, uw mobiele website en op uw zakelijke
Facebook pagina. U bent dus altijd up-to-date!
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 8 van 26
3.1.1
Gratis 4 pagina’s standaard website
Indien u geen eigen website heeft, kunt u gebruik maken van onze gratis miniwebsite. U heeft dan
de beschikking over een 4 pagina’s website waar u allerhande informatie over uw bedrijf kan zetten
en natuurlijk uw diensten. Hieronder treft een aantal voorbeelden aan van de Kamer van
Koophandel.
U kunt dus snel van start met uw bedrijf, zelfs als u nog geen website heeft of wil.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 9 van 26
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 10 van 26
3.1.2
Calendar widget
Hieronder treft u een voorbeeld aan van de in een iframe geïntegreerde Calendar widget. Voor uw
klant is er geen onderscheid tussen uw website en Libersy Calendar omdat dit visueel onderdeel uit
maakt van uw eigen website.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 11 van 26
3.1.3
Catalogus widget
In dit voorbeeld ziet u de Catalogus widget met daarin categorieën van diensten die worden
aangeboden.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 12 van 26
Indien een de categorie van uw keuze heeft aangeklikt, verschijnen de diensten die in deze
categorie worden aangeboden. Deze diensten kunnen optioneel worden voorzien van een
(uitgebreide) beschrijving van de dienst, een afbeelding, de tijdsduur van de dienst en de prijs.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 13 van 26
Wanneer u een keuze voor een dienst heeft gemaakt, wordt de agenda van de dienst getoond met
het eerst mogelijke tijdstip. Hierbij kan er bijvoorbeeld rekening worden gehouden met de gekozen
medewerker, een ruimte en/of een apparaat. U klanten kunnen dus zelf een afspraak maken die
voor u als dienstverlener planningtechnisch complex kan zijn, zonder dat uw klant dit hoeft te
ervaren.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 14 van 26
3.1.4
Custom styling
In dit voorbeeld ziet u hoe een dienstverlener de Catalogus widget helemaal heeft aangepast aan de
stijl van de website. Libersy Calendar is zo naadloos in uw website te integreren.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 15 van 26
3.1.5
Facebook
Met behulp van de handige Libersy Calendar Facebook app, kunt u van uw zakelijke Facebook
pagina een afsprakengenerator maken.
Een bezoeker van uw Facebook pagina kan rechtstreeks vanuit Facebook een afspraak met u maken.
Doordat Facebook al weet wat de naam en het e-mailadres van uw klant is, hoeft uw klant dit zelf
niet meer in te voeren om een afspraak te maken. Makkelijker en leuker kunt u het uw (potentiële)
klanten niet maken.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 16 van 26
3.1.6
Mobiel
Libersy Calendar is ook geschikt voor mobiele devices en schaalt vanzelf mee met de omvang van
het scherm. Voor mobiele websites is er een speciale widget. Uw klanten hoeven daarnaast niet
eerst een app te downloaden en te installeren. Libersy Calendar werkt op nagenoeg elk device met
een internetbrowser en een internetconnectie.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 17 van 26
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 18 van 26
3.2 Admin Calendar
Beheer al uw afspraken via onze makkelijk te gebruiken Admin Calendar. Libersy Calendar geeft u
een volledige agenda voor al uw medewerkers, ruimtes en apparatuur. U kunt nieuwe afspraken
maken, bewerken en verwijderen. Klanten worden automatisch geïnformeerd over hun afspraak via
e-mail. Deze Admin Calendar is alleen beschikbaar voor u en uw medewerkers. Uw klanten boeken
via de widget op uw website en kunnen alleen zien wat de beschikbaarheid is. Details van afspraken
zijn alleen voor u en uw medewerkers toegankelijk.

De Calendar biedt u een overzicht van alle werknemers of de weekagenda van een bepaalde
werknemer, ruimte of apparatuur.

U heeft de volledige controle, u kunt afspraken afwijzen, verzetten, herhalen, buiten de
openingstijden boeken, etc.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 19 van 26
3.3 Berichten
Klanten krijgen professionele e-mails voor alle afspraken voorzien van uw logo, uw op-of
aanmerkingen en uw gegevens. Het systeem stuurt automatisch herinneringen voor afspraken via email en / of sms, 24 uur van tevoren.

Via onze geavanceerde berichtgeving verlaagt u het aantal no-shows. Dit verhoogt uw omzet
en wordt zeer gewaardeerd door klanten. Uw klant zal een nauwer contact met u ervaren
dan ooit tevoren.

U en uw medewerkers kunnen e-mails ontvangen over alle afspraakverzoeken, bevestiging,
annulering, etc. Zo blijft u on top van uw planning.
3.4 Klantdossier en historie
Libersy Calendar bouwt automatisch uw klantenbestand op en breidt deze uit. U kunt klantdetails
zoals telefoonnummers, adres, verjaardag, geslacht en persoonlijke voorkeuren op te slaan.
U kunt de volledige afsprakenhistorie van elke klant zien. Hierdoor kunt u uw dienstverlening
verbeteren en krijgt u inzicht in de klantbestedingen.
Eenvoudige opmerkingen als "hoe uw klanten van zijn of haar koffie houdt" helpen u om uw
concurrentie te overtreffen.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 20 van 26
3.5 Geavanceerde configuratie
Wij ondersteunen uw bedrijf, zelfs als u complexe diensten en planning regels gebruikt. Enkele
voorbeelden:







Mogelijkheid tot onbeperkt aantal medewerkers, ruimtes en apparatuur
Stel werkuren in per medewerker
Boek meerdere resources met één dienst
Stel voor-en/of nawerk in ter voorbereiding en opruimen
Stel een boekinghorizon in om op korte termijn boekingen te voorkomen
Voeg vragen toe aan diensten
En nog veel meer
3.6 Technologie







Ruby on rails
Cloud based linux & MySQL
White labelled
o
Booking Widgets
o
Responsive admin
Plugins/extensions voor
6 talen
Basic API
Agile development (elke week release)
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 21 van 26
4
Prijsstelling
Libersy Calendar
Basic
Markt
adviesprijs
per maand
€
Aantal
medewerkers
Aantal
diensten
12,95
2
20
Business
€
24,95
10
100
Enterprise
€
64,95
onbeperkt
onbeperkt



Onbeperkt aantal afspraken via (mobiele) website, Facebook of zelf gemaakt
Geen opstartkosten
Per maand opzegbaar
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 22 van 26
4.1 Premium SMS afspraak bevestigingen en reminders
Als extra service voor uw klanten, bevelen wij u aan om gebruik te
maken van de optionele SMS afspraak reminders.
Door de hoge attentiewaarde van een SMS, krijgt u extra
waardering en loyaliteit van uw klanten en verlaagd u het aantal
no-shows. U kunt bijvoorbeeld een uur voorafgaand aan de
afspraak, automatisch een SMS afspraak reminder laten versturen.
Deze SMS afspraak reminders kunt u als dienstverlener zelf per
Libersy Calendar account aanschaffen, rechtstreeks vanuit uw
eigen Libersy Calendar account en hoeft u dus niet bij uw ICTpartner te bestellen. Hierbij kunt u kiezen uit diverse bundels. De
bundels zijn na aanschaf één jaar geldig.
Per afspraak wordt er één herinnerings SMS verstuurd. Deze
Priority herinnerings SMSsen worden via onze geautomatiseerde
SMS-Gateway, voorzien van de afspraak gegevens en vervolgens
snel en betrouwbaar verzonden.
Omschrijving
Prijs Totaal
Bundel 100 SMS (€ 0,15 per SMS)
€
15,00
Bundel 250 SMS (€ 0,15 per SMS)
€
37,50
Bundel 500 SMS (€ 0,145 per SMS)
€
72,50
Bundel 750 SMS (€ 0,145 per SMS)
€
108,75
Bundel 1.000 SMS (€ 0,14 per SMS)
€
140,00
Bundel 2.500 SMS (€ 0,135 per SMS)
€
337,50
Bundel 5.000 SMS (€ 0,13 per SMS)
€
Bundel 10.000 SMS (€ 0,125 per SMS)
Productbeschrijving End Users (NL)
€
Pagina 23 van 26
650,00
1.250,00
4.2 Business case
Libersy biedt een Business Calculator om eenvoudig zelf uw kostenbesparingen en extra inkomsten
te berekenen. De business case is sterk afhankelijk van het percentage klanten dat online boekten.
Uit ervaring weten wij dat met ons systeem de hoeveelheid afspraken geboekt door klanten kan
oplopen tot tussen de 30% - 50%.
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 24 van 26
De Business Calculator laat zien waar de resultaten vandaan komen
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 25 van 26
5
Distributie
Alle producten kunt u rechtstreeks afnemen via geautoriseerde ICT-partners. U kunt bij hen terecht
met al u vragen over bijvoorbeeld aanvullende dienstverlening, support en billing.
Werkt voor u!
Productbeschrijving End Users (NL)
Pagina 26 van 26

Download Report