Verslag Cliëntenraad 7 november 2013

Verslag Cliëntenraad Het Huisartsenteam
Aanwezigen
Jan van Weeghel (voorzitter), Gert de Jong, Peter Leenaars, Jacqueline Floor, Ron
Soomer, George Dröge, Dominiek Rutters
Datum vergadering
Afwezig
8 november 2013
Jan Bogaarts
Volgend overleg
Verslag
6 maart 2014
07 november 2013
Datum verslag
Dominiek Rutters
1.
Opening
De bijeenkomst wordt geopend door Jan van Weeghel. Iedereen wordt van harte welkom geheten, in het
bijzonder het nieuwe lid van de Cliëntenraad de heer Ron Soomer
2.
Introductie nieuw
nieuw lid Cliëntenraad
In verband met het aanstaande aftreden van Jan Bogaarts (per 1 april 2014) is Ron Soomer toegetreden tot de
Cliëntenraad. Soomer was ten tijde van de oprichting van de Cliëntenraad al kandidaat. Soomer is patiënt bij één
van de huisartsen van Het Huisartsenteam en behoort tot de doelgroep van chronische ketenzorg.
Daarnaast is Soomer voorzitter van de Hart & Vaatbroep West Brabant, lid van de Ledenraad van de Hart &
Vaatgroep, voorzitter van de Cliëntenraad van het UWV, maakt deel uit van de WMO raad gemeente Rucphen en is
soms als adviseur betrokken bij de KBO.
De Cliëntenraad gaat ermee akkoord dat voor de periode tot 1 april 2013 de CR formeel uit 6 leden bestaat.
3.
Verslag Cliëntenraad 6 juni 2013 (zie bijlage, reeds toegestuurd)
Het verslag wordt zonder wijzigingen vastgesteld.
4.
Nieuwe website, ee-health, patiëntervaringen, patiëntenmailing + digitale bereikbaarheid
Het Huisartsenteam heeft 1,5 jaar geleden het pad van de sociale media en het pad van e-health betreden. Er is
een forum opgericht, facebookpagina, er worden periodiek aan patiënten digitale nieuwsbrieven verstuurd en
gezondheidstips voor mensen met DM, COPD of een verhoogd risico op hart- & vaatziekten. Een nieuwe website
is gelanceerd mét toegang tot diverse e-health faciliteiten zoals online afspraak maken, het bestellen van
herhaalrecepten, e-consult en het digitaal raadplegen van het medisch dossier.
Met een grootschalige papieren patiëntenmailing zijn al deze extra services begin november onder de aandacht
van patiënten gebracht. Rutters geeft aan dat na 1 week tijd het aantal patiënten dat zich heeft ingeschreven
voor de digitale nieuwsbrief met 100% is gestegen en dat al bijna 5.000 personen positief hebben gereageerd op
het invullen van vragenlijsten voor het meten van patiëntervaringen.
Gezamenlijk wordt geconstateerd dat de gehele actie bijzonder succesvol is verlopen.
Het forum komt echter nog onvoldoende uit de verf. Gediscussieerd wordt hoe dit vanuit de Cliëntenraad nog
vlot getrokken kan worden. Afgesproken wordt dat de leden stellingen gaan plaatsen om de achterban te
prikkelen en uit te nodigen tot het ventileren van meningen en gedachten.
Bijvoorbeeld over het LSP, over het nut en de risico’s ta.v. het landelijk uitwisselen van medische gegevens. Zo
acht de CR het zeer zinvol om in de volgende digitale nieuwsbrief over het LSP en de Vzv uitleg te geven,
patiënten willen hier meer van weten.
Voorsteven 94, 4871 DX Etten-Leur
Ook wordt gevraagd naar de wijze waarop ‘digibeten’geïnformeerd worden en gebruik kunnen maken van de
digitale mogelijkheden van Het Huisartsenteam. De digitale services zijn extra en er worden geen speciale
activiteiten ondernomen om mensen die geen computer hebben of hier niet handig mee zijn hierover te
benaderen. De regulieren toegangswegen tot praktijken (telefoon + praktijk) blijven ongewijzigd.
5.
Geestelijke Gezondheids Zorg (GGZ) vanuit huisartspraktijk
In het kort wordt vanuit Het Huisartsenteam een toelichting gegeven op de verschraling van de GGZ zorg in
Nederland. Vanaf januari zullen veel patiënten vanuit de GGZ instellingen naar huis worden gestuurd. Deze
patiënten komen in zorg bij de huisarts, inclusief hun behoefte aan geestelijke ondersteuning. Bovendien komt
er een taakverzwaring voor de huisartsen aan. Vanaf januari mogen eerstelijns psychologen niet zomaar meer
alle patiënten behandelen. Slechts patiënten waarbij een stoornis is vastgesteld (door de huisarts + POH-GGZ)
mogen door hen behandeld worden. Dit betekent dat in alle praktijken van Het Huisartsen vanaf januari /
februari 2014 een POH-GGZ werkzaam zal zijn.
De leden van de Cliëntenraad geven aan niet van deze ontwikkelingen op de hoogte te zijn en verrast zijn door
het bericht. Zij geven aan het goed te vinden dat huisartspraktijken zich voorbereiden om te kunnen voldoen aan
deze zorgvraag. De leden van de Cliënteraad wordt gevraagd om de informatie op de website + de folder die
wordt uitgereikt te bekijken en te bekritiseren vanuit het gezichtspunt van een patiënt die net door de huisarts
geattendeerd is op een gesprek met de POH-GGZ. Opmerkingen kunnen verstuurd worden naar Valerie
Wapperom van Het Huisartsenteam.
6.
Status onderhandelingen zorgverzekeraar 2014
Het Huisartsenteam heeft het contract 2014 met CZ rond voor DM, CVRM en COPD/ uitgebreid met Astma en
heeft er vertrouwen in dat de verre verzekeraars zullen volgen.
Gert de Jong vraagt of verzekeraars aan patiënten kenbaar maken wat de kosten zijn van de zorg. Vraag is of het
met de tariefafspraken zo is geregeld dat wanneer de zorgverzekeraars een zorgkosten specificatie aan de
patiënten geven er een eenvoudige en controleerbare kosten structuur gepresenteerd kan worden. Het
Huisartsenteam kan hier echter geen duidelijk "ja of nee" antwoord op geven. J. Floor geeft aan per kwartaal wel
een overzicht van de kosten te ontvangen. Zij zal dit een keer doorgeven aan D. Rutters zodat bekekeken kan
worden hoe de verzekeraar communiceert.
Gesproken wordt ook over het administratieve systeem van CZ. Patiënten zijn in 2012 door CZ erover
geïnformeerd dat m.i.v. 2013 alleen nog maar voetzorg vanuit de basisverzekering geleverd mag worden door
een door de zorggroep gecontracteerde pedicure, en dan alleen maar voor het medisch noodzakelijke gedeelte.
Dat pedicures hierover zijn geïnformeerd. En vervolgens is de ‘achterdeur’ van CZ toch opengezet waardoor
declaraties van behandelingen inclusief cosmetische verzorging toch nog, en zelfs tegen een hoger bedrag,
worden gehonoreerd en uitbetaald. Dat maakt het voor een zorggroep lastig. Gevraagd wordt naar de gelden die
door de zorggroep eventueel niet worden uitgegeven: die worden aan de verzekeraars terug betaald. Er blijft
niets aan de strijkstok hangen.
7.
Programma Verbonden in Zorg en ‘Doelmatig voorschrijven’.
Het Huisartsenteam geeft een uitleg over het programma Verbonden in Zorg en het project ‘Doelmatig
voorschrijven’ waarbij huisartsen en specialisten uit West Brabant geprikkeld worden om zoveel als mogelijk
goedkopere medicijnen voor te schrijven in plaats van duurdere (generiek ipv specialité).
De Cliëntenraad heeft hierover verder geen vragen.
Voorsteven 94, 4871 DX Etten-Leur
8.
Wat verder ter tafel komt en rondvraag
De suggestie wordt gedaan om vanuit de website een link aan te brengen naar het forum om daar aan patiënten
de mogelijkheid te bieden de verslagen van de Cliëntenraad te lezen.
Besloten wordt dat de verslagen even ‘gescreend’ worden, toegestuurd ter laatste verificatie aan de voorzitter en
op de website worden gezet. Aan de communicatiemedewerker zal gevraagd worden hoe het forum kan worden
ingezet om aandacht te vestigen op de Cliëntenraad(verslagen).
Ook wordt de suggestie gedaan om in de digitale nieuwsbrief aan te geven over welke onderwerpen in het forum
discussie wordt gevoerd. Leden van de Cliëntenraad worden nogmaals uitgenodigd stellingen op het forum te
plaatsen, er moet leven in worden geblazen.
Peter Leenaarts zwengelt een discussie aan over de bijsluiter bij medicijnen. Hij vraagt zich af of apothekers
bewogen kunnen worden duidelijk te vermelden als er wijzigingen worden aangebracht in de bijsluiter. Het idee
wordt opgepakt om ook hierover een discussie op het forum te starten. Afhankelijk daarvan zal in de volgende
vergadering bekeken worden of er aandacht aan dit onderwerp geschonken zal worden.
Jan van Weeghel informeert naar de eerste ervaringen van Ron Soomer. Hij geeft aan dat hij de vergadering
interessant heeft gevonden, al een aantal taken heeft gekregen en een en ander op zich zal laten inwerken.
9.
Datum volgende vergadering(en)
De volgende vergadering is op 6 maart 2014, 19.30 uur in De Keen
10. Afsluiting vergadering Cliëntenraad
Voorsteven 94, 4871 DX Etten-Leur

Download Report