Handleiding E-mail Deelnemer E-Maatjes - Humanitas E

Handleiding E-mail
Deelnemer E-Maatjes
Deze handleiding is bedoeld voor deelnemers van E-maatjes om contact te komen
met de vrijwilliger waaraan je gekoppeld bent
Welke vragen worden er in deze handleiding beantwoord?
-‐
Hoe log je in?
-‐
Hoe kom ik in contact met de vrijwilliger
-‐
Richtlijnen voor e-mail
Hoe log je in?
Op https://e-maatjes.e-hulp.nl kun je inloggen als deelnemer van E-Maatjes. Gebruik
hiervoor de loginnaam en het wachtwoord dat je hebt aangemaakt bij het
aanmelden.
Hoe kom ik in contact met de Vrijwilliger?
Als je inlogt kom je op je persoonlijke pagina terecht. Op deze pagina heb je de
volgende opties:
Verbind met chat
Deze knop opent de hulpchat met de vrijwilliger. Hier kun je je chatgesprekken
voeren met de vrijwilliger. Het maakt niet uit wie er als eerste inlogt, het system zet je
automatisch in de juiste chat. Let op: De vrijwilliger is alleen aanwezig als je een
afspraak hebt.
Gesprek met medewerker
In dit bovenste tekstveld kun je een bericht sturen naar de vrijwilliger. Deze ontvangt
dan per e-mail een bericht dat je hem of haar probeert te bereiken. Andersom
ontvangt jij een mail als de vrijwilliger een bericht stuurt.
Gesprek medewerker-coördinator
Als je iets wil doorgeven aan de coördinator, bijvoorbeeld een vraag na het gesprek
of iets anders dat je te binnen schiet. Kun je met dit onderste tekstveld een bericht
sturen naar de coördinator.
Richtlijnen voor gebruik berichtensysteem
Lees een uur voor je chatafspraak je mail.
Soms komt het voor dat de vrijwilliger onverwacht niet kan (bijvoorbeeld door ziekte).
Dit kunnen ze je dan melden door een bericht te sturen in het systeem. Om te
voorkomen dat je voor niets achter je computer gaat zitten, is het verstandig om je
mail nog even te controleren voor de afspraak.
Gebruik berichten via “gesprek met medewerker” alleen voor het verzetten van
een afspraak
De chatafspraken zijn bedoelt om alles te bespreken wat je wilt op de daarvoor
afgesproken afspraken. Gebruik deze berichtfunctie alleen als je een afspraak wilt
bevestigen of verzetten.

Download Report