Factsheet Bureau Beckers

Bureau Beckers, voorsprong door ambitie!
Resultaat
Coaching door In voor zorg! heeft tot resultaat gehad dat Bureau Beckers zich stevig profileert met unieke dienstverlening
op het gebied van ambulante begeleiding. Management- en strategische vaardigheden zijn versterkt en er is samenwerking
met ketenpartners en VGZ zorgkantoor beklonken. Bureau Beckers heeft de kracht van een kleine organisatie kunnen
vasthouden en de nadelen van beperkte slagkracht/middelen zijn goed hanteerbaar geworden.
Uitgangspunten In voor zorg-traject
De coachingsdoelen waren; stevigere externe positionering, strakkere sturing op de interne organisatie, kosten en
indicatoren en de organisatie klaarstomen voor de Wmo.
Feiten
1) Wat is de opbrengst van de verbetermaatregelen?
Bureau Beckers wordt door gemeenten, zorgkantoren en ketenpartners erkend als specialist in de begeleiding van mensen
met een goede begaafdheid en autisme. Qua missie, visie en werkwijze past de organisatie nu al naadloos in 3D-transitie
naar gemeenten en wordt daarin steeds meer als vernieuwend herkend in werkwijze en diensten. Door de inzet van dit
traject beschikt Bureau Beckers nu op elk moment over de juiste rendement- en productiviteitsinformatie. Gedurende het
traject zijn de volgende doelen behaald: de totale omzet is met 23% verhoogd, Zorg in Natura is gestart in 2013. Hiervan is
159.000 euro gerealiseerd, het rendement is met 24% verhoogd en de gemiddelde productiviteit is met 15% gestegen. De
verbetering van management- en strategische vaardigheden betekent dat de bijbehorende taken in een minimum aan tijd
uitgevoerd worden, terwijl de betrokkenheid van het team steeds beter ingezet wordt. Bureau Beckers blijft een platte
organisatie waarbij medewerkers steeds meer de koers mede bepalen en verantwoordelijk nemen voor de organisatie als
geheel (het resultaat als team is beter).
2) Hoe veel beter staat de organisatie er nu voor na afronding van het In voor zorg-traject?
Ten opzichte van 2012 wordt een omzetstijging van 35% verwacht in 2014! Daarnaast is door aanpassingen in de
bedrijfsvoering het rendement ook sterk verbeterd. De personele inzetbaarheid is tevens verbeterd doordat enerzijds beter
wordt gestuurd op de productiviteit en anderzijds medewerkers beter zijn betrokken het bedrijf en haar toekomst. De
kwaliteit van zorg was geen onderdeel van de coaching en is ongewijzigd hoog gebleven.
3) Wat is de bijdrage geweest aan de toekomstbestendigheid?
Door het In voor zorg-traject is het rendement en de financiële slagkracht van de organisatie verbeterd waardoor het
mogelijk is geworden om de huidige werkwijze en visie te kunnen handhaven na de transitie.
De organisatie
Bureau Beckers specialiseert zich in ontwikkelingsgerichte begeleiding, dat wil zeggen dat continu gestreefd wordt
naar het verbeteren van de regie van de cliënt, waarmee de participatie aan de maatschappij bevorderd wordt. De
cliënt en betrokkenen hebben hierin een actieve houding en kiezen specifiek voor deze begeleiding. Om aan deze
hoge standaard te voldoen werkt Bureau Beckers met hoog gekwalificeerde medewerkers en is samenwerking met alle
betrokkenen en organisaties rond een cliënt de norm.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sector: GGZ (specialist psychiatrische problematiek in combinatie met gemiddelde tot goede begaafdheid)
Regio: Nijmegen en omgeving
Omzet: circa 500.000 euro verwacht in 2014
Fte : 7,1
Aantal medewerkers: 12 + 2 management
Aantal vrijwilligers: nvt
Aantal cliënten: gemiddeld 120
Intramuraal: niet van toepassing
Thuiszorg: ja (ambulante begeleiding)
• Website: www.bureau-beckers.nl
Aanpak
In eerste instantie was verbetering van de
bedrijfsvoering noodzakelijk. Bureau Beckers had tot en
met 2012 geen toegang tot Zorg in Natura, en had door
veranderde regelgeving (ondermeer terugloop 10-uurs
PGB-cliënten) onvoldoende nieuwe cliënten, waar dit
eerder altijd als vanzelf liep.
In 2013 mocht Zorg in Natura geboden worden, maar de
verwijzing was stil komen te liggen. Ook dit heeft eerst
veel aandacht gekregen. Nadat op deze wijze meer
inzichtelijkheid gecreëerd was, en de activiteiten weer
goed op gang kwamen is het In voor zorg!-traject zich
gaan richten op het ontwikkelen van vaardigheden. De
directie is geschoold op financiële bedrijfsvoering,
strategie en netwerken. De directie is nu in staat om dit
geheel aan vaardigheden in te zetten, waarbij de
belangrijke aandachtspunten vanuit het team worden
geformuleerd.
De beleving




geeft het totaal duidelijkheid voor de toekomst!
Vervolg
Tips
Geleerde lessen / tips:

Je kunt er net zoveel uithalen als je zelf wilt.

Benut de kennis en kunde uit het programma goed.

Stel prioriteiten en maak goed gebruik van alle
mogelijkheden van het programma.

Kies bewust om te investeren in de toekomst van je
eigen bedrijf, ook al ben je druk met operationele
zaken.

De basis van een goed bedrijf is dat je weet waar je
voor staat en dat je dat samen met je hele team
kunt uitdragen aan de buitenwereld. Voor Bureau
Beckers is dat: gedeelde motivatie en enthousiasme
voor de kernwaarden van de organisatie. Deze zijn
intern een sterke drijfveer die door de buitenwereld
wordt herkend.
Bewustwording bij management wat nodig is aan
informatie en sturingselementen. Beter inzicht en
meer vaardigheden en sturing van de eigen
organisatie.
De betrokkenheid en inzet van de medewerkers is
toegenomen. Aanvankelijke onrust en angst die
ontstond omtrent de productiviteitsmeting is aan
het veranderen in meer vertrouwen in de toekomst.
De financiële stakeholders zijn Bureau Beckers gaan
herkennen als een innovatieve organisatie. De
inhoudelijke stakeholders zijn sterker betrokken bij
daadwerkelijke samenwerkingsprojecten.
In de loop van het coachingstraject vallen thema's
(strategie, marketing, bedrijfsvoering, management,
etc) op zijn plek en aan het einde van het traject
Belangrijkste pijlers voor 2014:
(ondermeer op basis van het Monitoringsinstrument
geformuleerd)




Versterking bijdrage team aan de organisatie als
geheel.
Competentieprofielen van medewerkers gebruiken
bij functioneringsgesprekken voor een gerichter
personeelsbeleid.
Nieuwe set van sturings- en strategische
instrumenten goed blijven gebruiken en monitoren.
Op verbetering gericht te blijven en als erkende
innovator anticiperen op de maatschappelijke
ontwikkelingen.
Wat viel tegen?

Tijdsdruk: win tijd in de toekomst door nu te
investeren in verbeteringen die tijd opleveren.

Een kleine organisatie is kwetsbaar: beschik of
vergaar de juiste vaardigheden om een bedrijf te
leiden.
Wat is In voor zorg!?
In voor zorg! is een programma voor de langdurige zorg van het
ministerie van VWS en Vilans, kenniscentrum langdurende zorg.
In voor zorg! begeleidt zorgorganisaties via een In voor zorgtraject op de thema’s bedrijfsvoering, zorg op afstand,
ketenzorg en professionals. Via onze website invoorzorg.nl en
bijeenkomsten bieden wij tools, goede praktijkvoor-beelden,
informatie en nieuws uit de langdurige zorg

Download Report