download testimonial

Aspex Casestudy
“Kluwer ziet vertienvoudiging
van aantal klanten cloud aanbod”
Miguel Lahousse
Al meer dan 2.000 kmo’s gebruiken de online
interface van de Kluwer accounting software,
EVA online.
De voorbije jaren is het softwareaanbod van
Kluwer sterk gegroeid. Niet alleen het aanbod
aan boekhouders, accountants en advocaten,
maar zeker ook dat voor kmo’s met onder
andere ERP-oplossingen, e-shopmodules
en facturatie- en boekhoudsoftware. Om
kmo’s écht alle troeven in handen te geven
voor een 24/7 betrouwbare en kwalitatieve
klantenservice, besloot Kluwer zijn
boekhoudsoftware aanbod uit te breiden
naar de cloud. Vijf jaar later blijkt die stap
de katalysator te zijn geweest voor een
vertienvoudiging van het aantal online
gebruikers. Met de hulp van applicatie
hosting specialist ASPEX.
Eén + één = drie
Het verhaal begint op het moment dat Kluwer besloot softwareleverancier Vero
over te nemen en zo zijn marktleiderspositie in fiscale- en boekhoudkundige
toepassingen voor accountants en kmo’s te versterken. Voor Christine Moons,
directeur Tax & Accounting bij Kluwer, het moment om het toenmalige EVA
online aanbod van Vero te promoten en verder uit te bouwen. De conclusie?
Uitbreiding en vereenvoudiging. Uitbreiding aangezien Kluwer ook potentieel zag
in een online versie van het boekhoudprogramma Expert/M. En vereenvoudiging
omdat het bedrijf met één partner in zee wilde gaan om beheer en coördinatie
gemakkelijker te maken.
Na analyse en vergelijking vond Kluwer in ASPEX de juiste partij. “Een beslissing
die gebaseerd was op vier sleutelcriteria: betrouwbaarheid, toewijding, kennis
en lokale aanwezigheid. We zochten een partner die bereid was te investeren
in een langetermijnrelatie. Ideeën moesten - en moeten trouwens nog altijd besproken, getest en uitgevoerd kunnen worden. ASPEX geloofde net als wij in
het potentieel van het cloud aanbod van onze boekhoudpakketten”, aldus Miguel
Lahousse, service manager bij Kluwer.
Exponentiële groei
Vijf jaar later blijkt dat het cloud aanbod van Kluwer, dat ondertussen ook werd
uitgebreid met TopRent, een succes is bij kmo’s. Het aantal gebruikers van de
online boekhoudsoftware via de interface van ASPEX is gegroeid van een 200-tal
naar meer dan 2.000. Deze vertienvoudiging is het resultaat van een heel intense
samenwerking tussen beide bedrijven.
“Voor mij was een goed overlegmodel nodig. Ik wou als het ware directe
communicatielijnen hebben met overleg op heel regelmatige tijdstippen. Er is
een nauwe samenwerking tussen de beide helpdesk diensten, een maandelijks
overleg met het technische team en één met het strategische team. Dat zijn
momenten waarbij niet alleen de coördinatie en aanpak wordt besproken,
maar ook verdere groei, efficiëntie en nieuwigheden langs beide kanten”, voegt
Lahousse toe.
Deze manier van samenwerken biedt Kluwer de mogelijkheid om met ASPEX
continu verbeteringen aan te brengen. Zo is Kluwer, gezien de groei, ondertussen
overgeschakeld van een shared naar een dedicated omgeving en werden er
voortdurend extra servers toegevoegd om gebruikers de meest optimale ervaring
te bieden. Daarbovenop heeft ASPEX ervoor gezorgd dat het proces van het
activeren van nieuwe, online klanten werd geautomatiseerd via user provisioning.
Hiermee kan Kluwer zijn klanten nog sneller naar de cloud brengen.
“Vijf jaar geleden zag het
grote publiek zichzelf
nog niet in de cloud.
Vandaag zijn we het
kantelpunt voorbij en zal
het alleen maar sneller
gaan. Wij zijn er gelukkig
klaar voor.”
DE VRAAG

beheer uitbreiding boekhoudsoft
ware naar de cloud
vertrouwensrelatie op lange termijn
met ruimte voor ‘uittesten’
DE OPLOSSING

hosten van boekhoudsoftware EVA
online, Vero en Toppower
TROEVEN
online concept voordelig voor zowel
klant als accountant
vertienvoudiging online gebruikers
in vijf jaar tijd
zorgeloos en transparant beheer
dedicated omgeving
‘kort op de bal’ en ‘alles is
bespreekbaar relatie

ASPEX • Van Schoonbekeplein 6 • Antwerpen • T +32 (0) 3 220 21 98 (Sales) • M [email protected] •
@ASPeX_BE
Transitie naar cloud
Kluwer blijft verder werken aan het ontwikkelen van nieuwe, toekomstgerichte op
cloud gebaseerde suites. Door de hele opzet bij ASPEX kunnen bedrijven het ideale
moment afwachten om de stap van legacy naar online te maken. De bestaande ‘legacy’
software wordt immers nu al via SaaS ter beschikking gesteld zodat bedrijven via
remote desktop toch online van hun vertrouwde software kunnen genieten, met alle
functionaliteiten die ze daarbij nodig hebben. Nieuwe klanten kunnen zelf kiezen
wanneer ze naar het cloud model overstappen.
“Voor onze klant alleen maar voordelen. Die hoeft immers zelf niet te investeren in een
infrastructuur, kan zelf beslissen wanneer de stap te zetten en heeft quasi altijd en
overal toegang tot zijn applicatie en gegevens. Afgezien daarvan, is de klant dan weer
zeker van de laatste updates, staat alles in een goed beveiligde omgeving, worden
er voortdurend backups gemaakt en is er in een disaster recovery plan voorzien. De
toegevoegde waarde die wij met ASPEX als gespecialiseerde hosting partner aan onze
klanten bieden is groot”, benadrukt Lahousse.
“Toen we hoorden dat
ASPEX verantwoordelijk
is voor het serverbeheer
van SD Worx, wisten
we dat het bedrijf een
betrouwbare partner is.”
Kluwer en ASPEX bereiden op dit moment de uitrol van de financiële en fiscale suite in
de cloud voor.
IDENTIKIT WOLTERS KLUWER
Over Kluwer (België)
Kluwer in België is marktleider in oplossingsgerichte informatiediensten
aan professionals in verschillende vakgebieden (financieel, fiscaal,
juridisch, overheid en management). Het biedt een brede waaier van
informatieoplossingen en -diensten zoals online databanken, elektronische
workflowtools boeken, nieuwsbrieven, magazines, losbladige uitgaven,
opleidingen en software. Kluwer maakt deel uit van Wolters Kluwer en heeft
in België ongeveer 700 medewerkers in dienst. Meer informatie op
www.kluwer.be of volg Kluwer op Twitter (Kluwer_be).
Over Wolters Kluwer
Wolters Kluwer is marktleider in het verstrekken van globale
informatiediensten. Professionals in wetgeving, zaken, fiscaliteit,
boekhouding, financiën, audit, risico’s, compliance en gezondheidszorg
vertrouwen op de informatie-instrumenten en -oplossingen van Wolters
Kluwer om hun zaken op een doeltreffende manier te beheren, hun klanten
resultaten te bieden en succes te boeken in een steeds dynamischer
wordende wereld. Wolters Kluwer zette in 2012 een jaarinkomstenresultaat
neer van 3,6 miljard euro, stelt wereldwijd ongeveer 19.000 mensen tewerk
en is actief in Europa, Noord-Amerika, Azië Pacific en Latijns-Amerika.
Wolters Kluwer heeft zijn hoofdzetel in het Nederlandse Alphen aan den
Rijn. Zijn aandelen staan genoteerd op de Euronext Amsterdam (WKL) en
zijn eveneens opgenomen in de AEX- en Euronext 100-indexen.
Software as a Service omzeilt alle
kopzorgen die softwarepakketten
doorgaans met zich meebrengen:
updatemanagement,
compatibiliteitsproblemen,…
ASPEX voorziet uw business model van
de nodige ondersteuning.
Door uw software als een service aan te
bieden op een centraal platform, houdt u
zelf de touwtjes in handen en garandeert
u al uw klanten steeds een performante
en up-to-date versie van uw software.
Met application hosting rekent u
voor het beheer en onderhoud van de
achterliggende systemen op ons zodat
u zich in alle vrijheid op uw software
kan focussen.
ASPEX • Van Schoonbekeplein 6 • Antwerpen • T +32 (0) 3 220 21 98 (Sales) • M [email protected] •
@ASPeX_BE
ASPEX. Your Partner in SaaS
ASPEX specialiseert zich in Application hosting
voor ISV’s, Microsoft Dynamics hosting voor
Microsoft Dynamics partners en de ASPEX
Workspace, een online desktop, voor IT
Resellers en onafhankelijke IT consultants.
ASPEX
Van Schoonbekeplein 6
Antwerpen
T +32 (0) 3 220 21 98 (Sales)
M [email protected]
@ASPeX_BE

Download Report