Connect - Qualizorg

Connect
Het relatiemagazine van Fydee
“Als fysiotherapeut kunt
u niet achterblijven.
Ga mee in andere ziensen handelswijzen”
Ronald van broekhoven
“is dit goed voor mijn cliënt,
voor mijn personeel
en voor mijzelf?”
Jan Evers
“Blijf uit de wurggreep
van verzekeraars”
Maarten van Eijle
“wachten niet tot de
storm gaat liggen”
Sander van Boxmeer
Michael Rogers:
het is crashen
of winnen
Fydee Nederland
1
Het bundelen van krachten
als brug naar de toekomst
Michael Rogers
inspireert pag.04
Fydee
Wat, wie & waarom pag.06
tips
van uw verwijzers pag.12
collega’s
aan het woord pag.18
wijze lessen
van specialisten pag.28
Partners
met visiepag.33
VERZEKERAAR
AAN het WOORD
pag.40
De gezichten
van Fydeepag.42
2
Fydee Nederland
Wat er vandaag nog is, kan er morgen niet meer zijn. Technologische,
economische, politieke en sociale ontwikkelingen, elke dag hebben
wij er mee te maken en ze beïnvloeden ons allemaal in meer of
mindere mate. De snelheid waarop we dienen te anticiperen op
die ontwikkelingen vergt een hoop van ons. Enkel bezig zijn met
uw vakgebied, is er al lang niet meer bij. Naast fysiotherapeut
wordt er nu ook van u verwacht dat u juridisch, financieel,
communicatief, bedrijfskundig en technisch onderlegd bent, om
maar een aantal voorbeelden te noemen. Dit is een onmogelijke
opgave voor één persoon. Het bundelen van krachten is hierbij
de brug naar de toekomst. Fydee vormt één vuist van partners
met ieder hen eigen expertises, fysiopraktijken als uzelf en
vakspecialisten om niet alleen vandaag, maar ook morgen
succesvol te zijn.
In dit magazine leest u diverse boeiende en inspirerende
verhalen van uw collega’s en direct betrokkenen binnen ons
vakgebied en krijgt u meer inzichten over de activiteiten en
modules die Fydee vormen tot een sterke belangenvereniging.
Fydee staat voor een krachtige profilering van de eerstelijns
fysiotherapie door het bundelen van krachten van alle betrokkenen.
Daarnaast voorzien wij onze prakijken van de informatie en
diensten die zij nodig hebben om altijd de beste koers te varen,
de juiste kennis op te doen en een evenwichtige financieeleconomische positie te behouden. Bij Fydee gaat het om onze
klanten: de fysiotherapiepraktijken, dus om U!
De wereld van de fysiotherapie brengt een diversiteit aan partijen
met elkaar in contact. Denk aan praktijkhouders, (top-)sporters,
politici, maar ook aan zorgverzekeraars, verwijzers, toeleveranciers en daar waar het uiteindelijk om gaat... uw klanten!
Doe er uw voordeel mee en laat u inspireren door hun verhalen
in dit magazine. Daar waar het spannend is, worden best
practices gedeeld. Voor de één een leermoment, voor de ander
een bevestiging van hetgeen waar u mee bezig bent de juiste is.
Eén van mijn meest favoriete verhalen uit het magazine is die van
topwielrenner Michael Rogers. Niet alleen een goede bekende van
mij, maar ook al jaren mijn inspiratiebron. In zijn verhaal klinkt mijn
eigen levensvisie door. Groei – in welke facetten dan ook – is vaak
veel vallen en nog vaker opstaan. Belangrijk is om uw eigen weg te
blijven volgen.
Blijf doen wat u zo graag doet en waar u voor staat. Vertrek vanuit
die basis, dan helpen wij u verder.
Rein-Jan Elenbaas
Directeur Fydee
Fydee Nederland
3
“Het is crashen of winnen”
Michael Rogers – professioneel wielrenner
De ziekte van Pfeiffer, beschuldigingen van dopinggebruik en zware valpartijen riepen zijn
wielrennerscarrière meermaals een flinke halt toe. Ondanks alle tegenslagen gaf Tinkoff-Saxo wielrenner
Michael Rogers de moed niet op. Het verhaal van de Australiër die tijdens zijn carrière diverse dieptepunten
beleefde, maar sterker terug kwam dan ooit om zijn jongensdroom te realiseren.
Van vader op zoon
Michael vertelt: “Het begon
allemaal met mijn vader die bij
de lokale fietswinkel een fiets
kocht om van en naar zijn werk
fietsen. De eigenaar van de
winkel overtuigde hem om dat
weekend naar een lokale race te
komen kijken. Niet lang daarna
begonnen mijn oudere broers
met wielrennen. Ik had dan ook
geen andere keuze dan meegaan
in de grote passie van mijn familie.
” Michael raakt op jonge leeftijd
verslingerd aan wielrennen. “De
familie van zijn moeder – zij is van
oorsprong Nederlandse – stuurde
ons constant videobanden toe
van de grootste races in Europa.
Die werden toen nog niet
uitgezonden in Australië.”
In zijn jonge twintigere jaren
wordt Michael prof bij Mapei. Hij
bewijst al snel een buitengewoon
sterke tijdrijder te zijn. De
daaropvolgende jaren verovert
hij diverse wereldtitels tijdrijden.
Lance Armstrong noemt Rogers
zelfs één van zijn mogelijke
opvolgers.
Na een ijzersterke etappe eist Michael Rogers
de overwinning op in de zestiende etappe van
de Tour de France. Op vijf kilometer van de
finish weet hij te ontsnappen aan de kopgroep
om vervolgens solo aan te komen in Bagnères-
Dopingschandaal
Vanaf 2006 lijkt het tij voor
hem gekeerd. “Tijdens het
wereldkampioenschap tijdrijden
wist ik mijn wereldtitel niet te
behouden. In 2007 waren de
voorspellingen voor de Tour de
France goed, maar tijdens de
achtste etappe kwam ik ten val en
moest noodgedwongen stoppen.
Het daaropvolgende jaar wilde ik
opnieuw een gooi doen naar een
podiumplek, maar de ziekte van
Pfeiffer maakte deelname aan
races onmogelijk.”
Het duurt een poos voor Michael
weer volledig hersteld is. In 2013
lijkt het met zijn carrière de goede
kant op te gaan na het winnen
van de Japan Cup. “Na mijn
overwenning teste ik positief op
clenbuterol en werd geschorst”,
licht de meervoudig kampioen
tijdrijden toe. Rogers ontkende
opzettelijk gebruik en stelde
dat de positieve test een gevolg
van besmet voedsel was. “In het
voorjaar van 2014 werd ik door
de internationale wielerunie UCI
vrijgesproken van dopinggebruik.”
Wie waagt die wint
“Na dit positieve nieuws ben ik
direct op mijn fiets gestapt. Niet
veel later won ik twee etappes in
de Giro d’Italia 2014.” Sinds zijn
schorsing staat hij anders in het
leven, vertelt hij. “Vroeger koerste
ik berekender, omdat ik bang
was om te falen. Ik besloot om
in mijn comfort zone te blijven.
Achteraf heb ik spijt van de
geweldige mogelijkheden die zich
voordeden, maar waar ik niks mee
deed. Nu besef ik dat als je een
kans waagt, dat veel meer deuren
opent voor winst. Het ergste wat
me kan gebeuren is dat ik verlies,
maar wie niets probeert, wint ook
niet. Het is crashen of winnen.”
In de zomer van 2014 weet hij
eindelijk dan zijn jongensdroom
waar te maken: hij wint de 16e en
tevens langste etapperit van de
Tour de France. “Hier heb ik van
gedroomd sinds ik zeven jaar oud
was”.
Zelf je lot bepalen
“Ik realiseerde me hoeveel ik hield
van mijn beroep”, besluit Michael
terugkijkend op zijn carrière
als wielrenner tot nu toe. “Het
leven daagt ons op verschillende
manieren uit. Soms slagen we,
soms ook niet. Ik heb geleerd om
zaken ook eens vanuit een ander
perspectief te benaderen. Er zijn
meerdere manieren om tot een
oplossing te komen. Geef dus niet
zomaar op als het even tegenzit.
Uiteindelijk ben jij degene die
je lot bepaalt. Het heeft even
geduurd, maar ik leid nu eindelijk
het leven dat ik wil, niet dat van
iemand anders. ”
wist u dat?
Rein-Jan heeft in 2007 als
fysiotherapeut gewerkt voor het
T-Mobile Team.
Hij behandelde o.a. Michael
tijdens de Ronde van Zwitserland
en de Ronde van Spanje.
Rogers beaamt het belang van
sportfysiotherapie:
“Zonder fysiotherapie zou ik het
nooit zo lang hebben uitgehouden
in de wielerwereld.”
de-Luchon.
4
Fydee Nederland
Michael Rogers inspireert
5
Wat & wie is Fydee?
u en uw praktijk
Fydee is de belangenvereniging voor ondernemers in de fysiobranche. Met inmiddels ruim
200 aangesloten fysiotherapiepraktijken, wordt de paraplu van Fydee steeds groter en kunnen
wij steeds meer voor onze leden betekenen. Wij groeien en u groeit met ons mee.
Fydee tracht samen met u en uw praktijk alle collega’s en (mede)praktijkeigenaren op 1 lijn te
houden. Wij informeren u over wat uw concullega’s doen en waar zij tegenaan lopen.
Samen met u denken wij na over het in stand houden van de patiëntenstroom aan de hand van
goede producten en diensten en aan de hand van de laatste marktrends en ontwikkelingen.
fydee helpt u bij een gezonde praktijkvoering
een korte introductie
Wij ondersteunen onze leden met individueel advies, praktijkmanagement, omzetverhoging,
marktonderzoek en scholing. Bovendien lobbyen wij actief voor u in politiek Den Haag en via
de pers. Wij onderhandelen voor u bij toeleveranciers en bij verzekeringsmaatschappijen.
Dit alles om de belangen van onze leden te behartigen.
Uw praktijk met Fydee in schema:
U en de buitenwereld
Fydee houdt u staande!
Klant
Wat wil uw klant?
Fydee:
Verzekeraar
Overheid
Wat moet u doen?
Wat mag u doen?
Fydee helpt u staande te houden in een veeleisende buitenwereld door middel van persoonlijke
coaching, door het organiseren van activiteiten, het aanbieden van kant en klare producten,
actuele informatievoorziening, lobby en hulp vanaf ons kantoor.
Klant
Verzekeraar
Overheid
Fydee:
Fydee:
Fydee:
begeleidt u,
organiseert
activiteiten en
heeft kant en
klare Producten
voor u in relatie
tot uw klant
voorziet u
van actuele
informatie en biedt
u hulp in relatie
tot de eisen van
zorgverzekeraars
lobbyt bij
de politiek en
positioneert
u en ons vak
via de pers
6
Fydee Nederland
De situatie in uw
eigen praktijk
- Situatie met uw mede praktijkeigenaren
- Situatie met het personeel
bemiddeling,
coaching en
advies
De situatie van
uw concullega’s
- Hoe doen zij het?
- Waar lopen zij tegen aan?
- Waar kunt u van leren?
- Wat werkt wel en wat werkt niet?
brug naar concullega’s, productimplementatie
De producten en
diensten die u
aanbiedt
- Hoe krijg ik meer patiënten?
- Met welke producten of diensten?
- Wat is goede reclame?
PR, Marketing &
Communicatie
toevoegen
De Marktontwikkelingen
- Waar zijn mijn klanten?
- Wat zijn de laatste markttrends
of ontwikkelingen?
informatievoorziening,
lobbyen,
kennis delen
Fydee Nederland
7
U en uw financiën
De 6 paraplu’s van fydee
Uiteindelijk is er naast goede zorg één belangrijk item en dat is wat u onder de streep over houdt.
Mensen helpen is wat u graag doet, maar u moet er wel uw brood mee kunnen verdienen. Fydee
helpt u enerzijds uw kosten te verlagen en anderzijds uw omzet te verhogen. Dat doen wij door u
op maat te adviseren en te begeleiden in zowel omzetverhogende als kostenverlagende trajecten.
Fydee ondersteunt de praktijken aan de hand van zes overkoepelende paraplu’s. Hier kunt
u als lid vrijwel onbeperkt gebruik van maken. Persoonlijk contact en directe ondersteuning
is de absolute kern van Fydee en vormt de eerste paraplu. Informatie en visievorming is de
tweede paraplu. In de derde paraplu bevinden zich diverse modules om ondersteuning te
bieden op onder meer het gebied van audits en verslaglegging, marketing, PR en HRM.
omzetverhoging en kostenverlaging
de complete dienstverlening samengevat
Daarnaast biedt Fydee haar leden diverse vormen van scholing aan, variërend van eendaagse
cursussen tot masterclasses en volledige opleidingen. Binnen onze vijfde paraplu fungeert
Fydee als intermediair tussen politiek, zorgverzekeraar en praktijk. Minstens even belangrijk
is de zesde paraplu, waar wij mensen, middelen en kennis aan elkaar verbinden.
Omzetverhoging
Met winstgevende
producten
en diensten
Door efficiënter te
werken
Met slimme
taakverdelingen
en goede praktijkorganisatie
Door te doen waar
u goed in bent
1.
€
Met meer
rendement uit
uw personeel
Fydee Nederland
Informatie
en visievorming
Modules
In de praktijk,
per mail
en telefoon
Fydee Bulletin
Nieuwsbrieven
Columns
Vakinhoudelijk
PR & Marketing
Commerciële concepten
Audits en verslaglegging
Automatisering
HRM
Door inkoopvoordeel
Door doelmatig
boekhouden
3.
Bezoek, coaching
& ondersteuning
Kostenverlaging
Met slimme financiële oplossingen
in op maat ICT
8
2.
4.
5.
6.
Activiteiten
Lobby
Netwerk
Bedrijfskundeopleiding
Ronde tafelconferenties
Bijeenkomsten
Commerciële en
organisatorische
trainingen
Zorgverzekeraars
Toeleveranciers
Politiek
Samenbrengen van
mensen middelen ,
producten en kennis
Fydee Nederland
9
de modules van fydee
De fydee activiteiten
Als lid van Fydee maken wij u graag deelgenoot van onze kennis en kunde. U kunt diverse modules
afnemen die aansluiten bij de behoefte en ambities van uw praktijk. Heeft u de ambitie om een
plus-praktijk te worden? Wilt u uw product- of dienstportfolio uitbreiden? Vindt u het lastig om
nieuwe klanten te trekken? Slechts een aantal belangrijke onderwerpen, waarbij de modules van Fydee
uitkomst kunnen bieden.*
Fydee staat geheel achter het gezegde ‘nooit te oud om te leren’, wat duidelijk zichtbaar is in ons
ruime aanbod op het gebied van scholing en begeleiding. De combinatie van kennis van de fysiotherapie, het praktijkmanagement en de bedrijfskunde maakt onze aanpak uniek en de kennis zeer
waardevol. Veel van deze activiteiten worden kosteloos of tegen kostprijs aangeboden aan Fydee
leden. Een geweldige kans om deze kennis tot u te nemen en toe te passen in de praktijk!
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
op maat en tegen kostprijs
Vakinhoudelijk
HRM
Software
Commerciele concepten
Audits- en verslaglegging
* kijk voor een actueel en uitgebreid overzicht op www.fydee.nl
10
Fydee Nederland
inspirerend, doelgericht en gezellig
Vakinhoudelijke bijeenkomsten
Conferenties en masterclasses
Opleidingen
Speedtrainingen
informatiesessies
* kijk voor een actueel en uitgebreid overzicht op www.fydee.nl
Fydee Nederland
11
Willem van der Ham
orthopedisch chirurg
Willem van der Ham is inmiddels 28 jaar
werkzaam als orthopedisch chirurg.
Samen met Fydee blikt hij terug op zijn
carrière en de samenwerking met verschillende
behandelaars en werpt hij een blik op de
toekomst van de gezondheidszorg.
Expertise in rugpijnklachten
Tijdens zijn opleiding op de St. Maartenskliniek
raakte hij sterk geïnteresseerd in de problemen
rond de wervelkolom. “Vooral de grote vraag naar
oplossingen voor rugpijn-klachten en de mogelijkheden daarvoorhebben altijd mijn aandacht gehad.
Vanaf 1986 is een grote groep patiënten naar het
Gemini Ziekenhuis gekomen. Bij de behandeling van
deze groep patiënten kreeg ik de kans om een uitgebreide expertise op te bouwen.”
Combispreekuur
Vanaf midden jaren ’90 is een intensieve samenwerking met fysiotherapeuten ontstaan, wat zich
heeft geuit in een combispreekuur met zowel
orthopedisch
chirurgen
als
fysiotherapeuten.
Willem benadrukt het belang van samenwerking
met een fysiotherapeut. “Opereren is een sterk
geprotocolleerd gebeuren en bij iedere patiënt hetzelfde. Het resultaat hangt af van de voorbereiding
en voorlichting én de begeleiding na de ingreep. Een goed ingevoerde fysiotherapeut met
interesse en kennis van zaken is hierbij zeer belangrijk.”
12
Fydee Nederland
Samenwerking is noodzaak
“Er zijn een aantal ontwikkelingen waar ik me
zorgen
over
maak”,
vervolgt
Willem
zijn
verhaal. “Binnen de orthopedie opleiding is er weinig
interesse in de behandeling van de rugpatiënt. Er is
veel interesse in neurochirurgie, maar daar ontbreekt
in veel gevallen de kennis met betrekking tot de biomechanica van het axiale skelet. En naar mijn idee zijn er
binnen de opleidingen fysiotherapie zeer veel
verschillende inzichten. Een en ander leidt tot een
wirwar aan behandelingen waarbij ik toch regelmatig
grote vraagtekens plaats.”
Willem constateert een toenemende vraag naar
pijnbestrijding waarbij rugpatiënten veelal de
belangrijkste groep vormen. “Met name de
verzekeraars zullen hier gaan bezuinigen waarbij
veel vormen van intensieve behandeling niet
meer vergoed zullen worden. Een intensieve
samenwerking tussen de verschillende behandelaars
zal een noodzaak zijn waarbij kennisuitwisseling en
uniforme behandeling noodzakelijk is. Hopelijk kunnen
we daarmee een vuist naar de verzekeraars maken.
Kleine, zeer goed geoutileerde revalidatieklinieken
zouden voor patiënten en behandelaars een uitkomst
kunnen bieden
Tips van uw verwijzers
13
“werken = sporten”
Bedrijfsarts Pierre Swerts is met recht een druk bezet man te noemen. Voordat hij
zijn actieve loopbaan begon als arts – sinds acht jaar is hij zelfstandig bedrijfsarts –
was hij tevens zeer actief als sporter. Jarenlang als badmintonspeler in de eredivisie
waarbij hij op het podium stond van diverse kampioenschappen. Na zijn carrière als
badmintonspeler hield hij zich bezig met windsurfen, hardlopen, tennissen, skiën
en fietsen. Zijn passie voor sport is net zo sterk als zijn liefde voor het vak. Over zijn
intensieve samenwerking met fysiotherapeuten kan hij wel uren doorpraten.
Sporter is niet anders dan werknemer
6 Tips van Bedrijfsarts Pierre Swerts
1
Zoek de dialoog op
4
Wilt u een nauwe relatie opbouwen met een
bedrijfsarts? Zoek dan actief de dialoog op.
Tijdens het voeren van de dialoog komt er
vanzelf begrip voor elkaars kennis en kunde
en merkt u snel dat het gezamenlijke doel –
duurzaam herstel – wordt nagestreefd. Klachten
aan het bewegingsapparaat bepalen maar liefst
50% van de spreekuurdrukte van de bedrijfsarts.
2
ga nooit uit van aannamen
Probeer via een goede arbeidsanamnese een
indruk te krijgen van de fysieke en geestelijke
belasting van iemands beroep. Ga nooit uit van
aannamen. Vergelijk het maar met het werk van
een fysiotherapeut. Niet elke fysiotherapeut doet
hetzelfde werk met dezelfde fysieke belasting.
3adviseer en win het vertrouwen
Een goede dokter is een arts die goed kan luisteren, gepast kan antwoorden met de daarbij
behorende (medische) kennis en weet het vertrouwen van een patiënt te winnen. Dit laatste
is nodig om draagvlak te creëren voor de
adviezen die er gegeven worden.
14
Fydee Nederland
blijf breed georienteerd
Een goede dokter moet primair arts zijn en
vervolgens pas ‘(orgaan)specialist’. Hierdoor
blijft u als arts primair breed georiënteerd.
Uiteraard moet u hierbij wel uw basiskennis
blijven bijscholen en moet u weten welke
kennis en kunde de ‘superspecialisten’ hebben. Een inhoudelijke terugkoppeling naar de
verwijzende arts is ook belangrijk om elkaar te
blijven informeren en bij te scholen.
5
luister goed en gericht
Een arts moet weten dat zowel fysieke,
psychische als sociale factoren bepalen hoe
iemand zich voelt. Goed en gericht kunnen
luisteren en vervolgens adequaat differentiaaldiagnostisch kunnen denken en handelen zijn
eigenschappen die uiteindelijk de kwaliteit van
de arts bepalen.
Als bedrijfsarts hanteert Pierre de slogan: werken
= sporten. “Belasting en belastbaarheid moeten
in evenwicht zijn en anders in evenwicht gebracht
worden. Om dit te realiseren heb je multidisciplinaire
begeleiding nodig.
Gedetailleerde kennis
combineren met topsport
Een goede begeleiding probeert hij altijd te bieden. Vaak doet Pierre dat in samenwerking met een
fysiotherapeut. “Een fysiotherapeut heeft een meer
gedetailleerde kennis van het bewegingsapparaat
dan ik en heeft meer ervaring in de één-op-één
begeleiding met patiënten. In onze samenwerking
probeer ik mijn kennis over belastbaarheid,
inspanningsfysiologie en ‘topsport’ toe te voegen. Met
topsport bedoel ik het maximale uit iemand kunnen
halen. Vaak moet het sneller, maar soms hanteer ik
ook het gezegde: ‘doe langzamer, dan ben je sneller’.
Rust kan én moet een essentieel onderdeel van
inspanning en training zijn.”
Overleg betekent 1 + 1 = 3
Momenteel verwijst Pierre regelmatig naar een fysiotherapeut, voornamelijk voor lokale problematiek als
blessures of overbelastingsklachten. “Daarbij houd
ik er rekening mee dat er ook multicausale oorzaken voor het probleem kunnen zijn”, vertelt hij. “Indien er multidisciplinair behandeld moet worden,
verwijs ik voor de behandeling van de andere
pathologie naar een andere behandelaar (bijvoorbeeld
een psycholoog). Bij een verwijzing laat ik altijd
ruimte om de fysiotherapeut mee te laten denken.
Overleg met de diverse behandelaars betekent vaak
dat 1+1=3. Het overleg met fysiotherapeuten over
verwezen patiënten ervaar ik haast altijd als bijscholend naar elkaar toe.”
Samen zorgverzekeraars overtuigen
“De gezondheidszorg wordt specialistischer”, merkt
Pierre op. “Dat betekent meer ‘superspecialisten’,
maar minder artsen die de patiënt holistisch kunnen
benaderen en begeleiden. Huisartsen, bedrijfs-artsen
en revalidatieartsen kunnen dit nog wel en zijn daarmee ook de directe meerwaarde van multidisciplinaire
behandeling.
Zorgverzekeraars onthouden cliënten steeds
vaker fysiotherapie en daarmee ook de meerwaarde van de samenwerking tussen arts en
fysiotherapeut. Wij moeten samen de zorgverzekeraars overtuigen van de meerwaarde van
deze intensieve samenwerking.”
6Weet dat werken ook therapie is
Fysiotherapeuten moeten naast hun specifieke
kennis weten dat werken – een beroep uitoefenen
– ook onderdeel van de therapie kan zijn. De
belasting tijdens en door het werken moet dan
meegewogen worden in het bepalen van het
herstel- en trainingsprogramma.
“Alles wat een sporter nodig heeft
om optimaal te kunnen presteren,
hebben een werknemer en een
patiënt ook nodig.”
Tips van uw verwijzers
15
Gerard Heijnen
revalidatiearts
Gerard Heijnen werd van 1985 tot 1989 als revalidatiearts opgeleid in het opleidingscircuit
Den Haag Delft bij de Sophiastichting, nu Sophia-revalidatie. “Van meet af aan had ik belangstelling voor ziekenhuisrevalidatie, omdat dat ‘dichterbij’ de eerste lijn stond”, legt Gerard uit.
“Daarbij heeft fysiotherapie en vooral in de eerste lijn vanaf het begin centraal gestaan in
mijn behandelen. Ik vond het belangrijk om goed contact te hebben met de therapeuten.
Toen ergotherapie als nieuw specialisme zich ontwikkelde van bezigheidstherapie naar een
volwassen paramedisch vak maakte ik er direct veel gebruik van.
Wat is de toegevoegde waarde
van samenwerking in de eerste lijn?
Hoe ziet u de toekomst van
de revalidatiezorg in Nederland?
De paramedici, maar ook anderen om de
patiënt heen, zijn als het ware extra ogen
en oren van de dokter en het zijn de handen
van de therapeut die het revalidatiebeleid
uitvoeren. Zolang de doelen van de patiënt en het
revalidatieteam maar helder en congruent zijn,
werk ik op alle denkbare manieren samen met fysiotherapeuten.
Het is logisch dat de kennis die voorhanden
is, namelijk die bijvoorbeeld in centra is opgebouwd, zich verspreidt over de eerste lijn.
Dit zorgt voor kortere lijnen en minder wachtlijsten. Dat proces gaat door. Nieuwe ontwikkelingen
ontstaan in gespecialseerde centra. Deze kennis
kan zich daarna verder verspreiden over de ‘periferie’
en is daarmee beter toegankelijk.
Welke tips heeft u voor therapeuten?
Ik denk dat het belangrijk is om “live” of telefonisch
contact te hebben en goede vragen aan elkaar
te stellen. Laagdrempelig dus. Een goede revalidatie/ zorgprofessional is iemand die goed kan luisteren
en heldere doelen stellen én dat zodanig over
kan brengendat de cliënten dat plan volgen.
16
Fydee Nederland
Ik was destijds een van de
eersten die ergotherapie in
de eerste lijn stimuleerde
en verwees.”
Tips van uw verwijzers
17
think
outside
the
box
Ronald van
Broekhoven
praktijkhouder
Van Broekhoven
Fysiotherapie
“Blijf vernieuwen”
Met een master geriatriefysiotherapie en Master of Arts in Health
– gericht op het invoeren van innovaties in de gezondheidszorg op zak, kijkt Ronald van Broekhoven met een bredere blik naar de
gezondheidszorg. Innovatie in de zorg blijft belangrijk, meent hij.
“Zorg dat u zich continu verbetert en aanpast en maak dat kenbaar bij
alle relevante betrokkenen. Be good and tell it!”
Wat maakt jullie praktijken succesvol?
Wij zijn geen gewone praktijk. We zijn ook niet wijkgebonden. Sterk nog, waarschijnlijk weet een groot
deel van de wijk niet eens dat we als praktijk in deze
wijk gevestigd zijn. Als praktijk focussen we sterk
op patiënten met complexe (vaak chronische) aandoeningen.
Onze organisatie hebben we verdeeld in een
aantal hoofdtakken en voor al deze doelgroepen hebben we gespecialiseerde medewerkers in dienst. We werken samen met
jonge,
getalenteerde
fysiotherapeuten
die
de
ambitie
hebben
om
‘superspecialist’
te worden. Hierdoor hebben we een breed netwerk
van (potentiële) verwijzers en bedienen we een
grote regio.
Wat zijn volgens u dé ingredienten om de
prakijken in de running te houden?
Veel inzet van alle medewerkers, maar van de
praktijkeigenaar in het bijzonder. Daarnaast
moet u goed kijken welke doelgroep(-en) u kunt
en wilt behandelen en daar volledig voor gaan. Denk
aan materialen, het specialiseren van uw medewerkers, het vormen van uw netwerk, etc. En blijf u
vernieuwen. Niet alleen in producten, maar ook in
randvoorwaarden als locatie, pand, ict en meer.
Nog tips voor collega ondernemers?
wie niet. Maak kenbaar dat cliënten met een
bepaalde klacht niet alleen behandeld kunnen
worden, maar dat diegene juist het beste af is binnen
jullie praktijk.
Daarnaast is het van uitermate belang om u niet te
verzetten tegen de veranderende zorgmarkt. Als
fysiotherapeut kun je gewoonweg niet achterblijven.
Dus ga mee in andere ziens- en handelswijzen.
Hoe kijkt u naar de toekomst?
De afgelopen jaren hebben we een flinke professionaliteitsslag gemaakt binnen onze sector.
Het kaf is voor een groot deel van het koren gescheiden en dat moet zich nu nog vertalen in tarieven
die deze professionaliteit recht doen.
Welke mogelijkheden ziet u nog voor uw
praktijk richting de toekomst?
We zijn in feite nog maar een jonge praktijk
in opbouw. Toch denk ik dat er plaats is voor onze
praktijk als eerstelijns kennis- en expertisecentrum
(voor cliënten met complexe aandoeningen) als
tegengewicht voor de vaak wat logge tweedelijns
organisaties.
Zo zullen we ons nog meer en beter moeten
positioneren. In de toekomst betekent dat voor
ons nog meer (gespecialiseerde) medewerkers.
Wellicht ook een andere locatie.
Zorg dat u een duidelijke focus heeft binnen
uw praktijk. Met andere woorden: waar staat
de praktijk voor, wie kunnen we behandelen en
18
Fydee Nederland
Collega’s aan het woord
19
Koos de Jongh
praktijkhouder
Fysiotherapie
Breda-Oost
Van jongs af aan wist Koos de Jongh dat hij als hulpverlener aan de slag wilde
gaan. Na een goed gesprek met een kennis die fysiotherapeut was, wist hij dat hij
ook die richting op wilde. Hij koos bewust voor het opzetten van een kleine praktijk.
Hoe is uw praktijk tot stand gekomen?
“Er is altijd ruimte voor
kleine praktijken”
Mijn praktijk is ontstaan uit een praktijk
met drie locaties. Door problemen met de
bedrijfsvereniging zijn hieruit drie zelfstandige
praktijken ontstaan. Na een samenwerkingsverband
dat uiteindelijk niet is doorgegaan, ben ik mijn eigen
praktijk gestart.
Wat drijft u als fysiotherapeut?
Ik vind het belangrijk om als persoon en als therapeut
beschikbaar te zijn voor personen die hulp
nodig hebben.
hoe ziet uw week er gemiddeld uit?
Op zondagavond begint de voorbereiding
en administratie voor de komende week.
Daarna heb ik vier volle dagen waarin ik vaak
tot 19:00 uur op mijn praktijk aanwezig ben.
Op vrijdag werk ik tot in de middag. Twee halve
dagen per week ben ik op de locatie voor Krullaards
Perfect Reset en twee halve dagen werk ik op de
locatie in Galder. De avonduren vul ik vaak nog met
administratie, rapportage, voorbereidingen treffen,
vergaderingen, etc.
Wat is de toekomst van de fysiotherapie?
Het is overduidelijk dat de gezondheidszorg
verandert. Om de juiste koers te kunnen
bepalen, vind ik het nuttig om strategische
20
Fydee Nederland
analyes van Fydee te krijgen. Op zich zie ik
niet in waarom er geen plaats zou zijn voor
kleine praktijken. Als all-rounder kun je
immers veel. Mijn ambitie is om een plaats als
fysiotherapeut in gezondheidszorg te behouden,
ook in combinatie met Krullaards Perfect Reset.
Van de toekomst voor mijn praktijk heb ik nog geen
duidelijk beeld. Misschien een samenwerking met
andere disciplines, zoals een rugspecialist of een
psycholoog. Ik denk hier over na, maar heb nu nog
geen eenduidig antwoord.
Welke wijze les geeft u uw collega’s?
Maak, na een aantal jaren te hebben gewerkt
binnen het vak, een afweging van wat u het meest aanspreekt: hulpverlener, gespecialiseerde fysiotherapie of meer in combinatie met management.
Probeer een goed beeld te vormen van de wijze
waarop u uw inkomen wilt verdienen in dit vak.
“Ik dacht als kleine
praktijk mijzelf
herkenbaar te kunnen
profileren. Er zijn altijd
wel cliënten die bewust
voor deze vorm kiezen.”
Collega’s aan het woord
21
“Sta open voor
veranderingen;
durf eens buiten het
normale zorgaanbod
te kijken.”
“Fysiotherapeut, dat wilde ik worden”
Huisarts of fysiotherapeut. Jan Evers stond voor een lastige keuze na op de mavo voor
het werken in de zorg te hebben gekozen. “Problemen bij de huisartsenpraktijk is dat
de studie lang duurt en het contact met de patiënten vaak kort is. Bij fysiotherapie
heeft u écht contact met uw cliënten.” De keuze was helemaal snel gemaakt na één
keer te hebben meegelopen met een student fysiotherapie bij hogeschool Thim van
der Laan. Hij was verkocht aan het vak: “Fysiotherapeut, dat wilde ik worden.”
Groeien vanuit oprechte betrokkenheid
Tussen zorgverzekeraars en politiek
“De overname en start van een maatschap
in een andere praktijk liep helaas op niets
uit. Toen heb ik de beslissing gemaakt om
zelf maar aan de gang te gaan. Inmiddels
werk ik samen met een betrokken, enthousiast
en energiek team. Ze willen niet alleen het beste
voor de cliënt, maar ook voor elkaar. Oprechte
betrokkenheid gecombineerd met deskundigheid is
de kern de prakijk.”
“Nu, maar ook zeker in de toekomst zijn de belangrijkste spelers de zorgverzekeraars en
de politiek. Indien één van beiden besluit
om fysiotherapie niet langer (gedeeltelijk) te
vergoeden, zal de consumptie van fysiotherapie
drastisch afnemen. Het baart me zorgen
dat we een positie hebben die min of meer
‘gesubsideerd’
wordt
met
verzekeringsgeld.
Daarnaast denk ik dat we ook open moeten
staan voor andere manieren van zorg. En
proberen uniek te zijn.”
Hard werken en veel uren maken
Jan Evers
praktijkhouder
Centrum Evers
“Ik vind het heel belangrijk dat mijn team goed op
elkaar ingespeeld is. Daarnaast probeer ik de kosten
laag te houden en is de wil om hard te werken en
uren te maken sterk aanwezig.”
Teambuilding in Denemarken
“Ik heb al zoveel mooie momenten in mijn
carrière mogen beleven: een stage in Curaçao,
mijn diensttijd in het Militair Revalidatiecentrum in Doorn, de begeleiding van de
schaatsploeg van voormalig marathonschaatser
Henk Angenent en het EK zwemmen in Helsinki.
In 2003 ben ik mijn eigen prakijk begonnen en in
2008 ben ik met al het personeel naar Denemarken
gegaan als coachmoment. In 2011 opende ik mijn
tweede locatie en in 2013 startte ik met revalidatie
geneeskunde en de opening van de Krullaards
Perfect Reset kliniek. Dieptepunten kan ik zo
snel niet benoemen. Elk dieptepunt levert
altijd wel weer wat positiefs op.”
Doe het niet alleen
Wat u beter kunt laten als ondernemer? “U moet het
niet alleen willen doen. En pas op voor financiële
risico’s die je niet kunt overzien.”
22
Fydee Nederland
De klant centraal, niet de PLUS-audit
“Ik heb nog zoveel ambities richting de
toekomst. Ik zou graag een gecontracteerde revalidatie geneeskunde ZBC tot stand brengen
en de Krullaards Perfect Reset kliniek uitbouwen.
Tijdens de auditperiode voor de plusaudit heb
ik besloten om de audit niet voor te zetten.
Reden: ons werk kwam steeds verder van onze
cliënten af te staan. De administratieve last
had tot gevolg dat de cliënten steeds minder
tevreden werden en de medewerkers veel
meer stress ervoeren. Het plezier om zorg
te bieden werd minder. Daarom wil ik samen met mijn medewerkers een administratief
systeem bedenken waarbij de cliënten meer aandacht
krijgen, het plezier weer terugkomt, de veiligheid van
de cliënten gewaarborgd is en de transparantie van
ons werk goed is.”
Blijf vragen stellen aan uzelf
“Als ik één wijze les mag geven: maak een plan dat
bij jezelf past en houd daaraan vast. Blijf uzelf afvragen: is dit goed voor mijn cliënt, voor mijn
personeel en voor mijzelf?”
Collega’s aan het woord
23
“stop met doemdenken”
U heeft bewust gekozen voor
een praktijk in het dorp Rietmolen.
Hoe is dat zo tot stand gekomen?
In 1981 kon ik niet op deeltijdbasis werken in het
verpleeghuis en ik vond fysiotherapie veel te leuk om
mee te stoppen. Op dat moment zag ik geen andere
mogelijkheid dan voor mezelf te gaan beginnen. Mijn
man en ik woonden in Rietmolen. We hadden een eigen
huis, maar nog geen garage. Tevens hadden
we een kinderwens en wilden we de kinderen
zelf opvoeden. Die garage is er niet gekomen.
Wel een praktijkruimte en drie kinderen. Voor ons
gezin een ideale combinatie van een praktijk aan
huis, maar ook iemand die altijd aanwezig is voor de
kinderen.
Kunt u schetsen hoe uw
week er gemiddeld uitziet?
Op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag
behandel ik cliënten. Op de woensdagochtend
en donderdagvond geef ik elders ‘Houding
en Beweging’ aan groepen. De woensdag is verder
voor werkbespreking en administratie. De avonduren
zijn voor de nodige vergaderingen, bijeenkomsten,
etc. De praktijk is 24 uur per dag, 7 dagen in de week,
telefonisch bereikbaar.
Wat zijn voor uw de belangrijkste speerpunten in uw werk als fysiotherapeut?
Els Vennevertloo- Aarnink
praktijkhouder
Fysiotherapie Rietmolen
Nadat een van haar oudere zussen op jonge leeftijd werd opgenomen in het
verpleeghuis, begon voor Els Vennevertloo- Aarnink haar interesse voor de zorg
te groeien. Na haar HBS-B opleiding wilde ze de zorg in om met haar hoofd én
handen te kunnen gaan werken. Toen ze op school hoorde over de opleiding
fysiotherapie, vroeg ze in het verpleeghuis of ze een dag mee mocht lopen. En zo
begon het balletje te rollen...
24
Fydee Nederland
Passie, professionaliteit en een persoonlijke
aanpak. Als fysiotherapeut is het belangrijk
om gedreven en betrokken te zijn. Ik probeer altijd
zo goed mogelijk af te stemmen op de hulpvraag en
korte lijnen uit te zetten. Kan ik zelf de cliënt niet
verder helpen? Dan zorg ik in overleg met hem of
haar voor een doorverwijzing. Maar vooral: zorg
voor een persoonlijke, op maat gemeten
aanpak met aandacht voor de mens in zijn geheel.
Stel jezelf toegankelijk en laagdrempelig op en wees
aanspreekbaar voor iedereen.
Kunt u een aantal hoogteen dieptepunten met ons delen?
Ik vind het vooral heel bijzonder dat mensen uit
een kleine gemeenschap mij het volle vertrouwen
schenken om hun aandoeningen door mij te
laten behandelen. Andere mooie momenten waren
het aangaan van een maatschap met
een collega met dezelfde drijfveren en oog voor
de toekomst, het creëren van een medisch
fitnessruimte én de koop en verbouwing van het
voormalig Rabobankgebouw. Daarnaast ben ik blij dat
ik Fydee op het juiste moment ben tegen gekomen.
Toentertijd betreurde ik het dat, ondanks dat ik graag
in een verpleeghuis wilde blijven werken, dit op deeltijdbasis absoluut niet mogelijk was (achteraf bezien
is dit juist goed geweest). Ook het overleg – of in sommige jaren geen overleg – met zorgverzekeraars voor
wat betreft contracten is geen prettig moment in mijn
carrière als fysiotherapeut.
Wat zijn uw ambities voor de toekomst?
Ik hoop nog lang fysiek en mentaal kerngezond
te mogen blijven. Waarschijnlijk zal ik binnen
mijn eigen praktijk op termijn een meer adviserende rol innemen, wellicht gecombineerd
met een praktische inval- of waarneemperiode.
Ik denk, dat de praktijk zich prima staande kan
houden, zolang we ons maar blijven onderscheiden.
Dit kan door kwaliteit te leveren, professioneel te
werken en ons te specialiseren in daar waar behoefte
aan is. Persoonlijke zorg en aandacht geven en korte
lijnen houden naar andere professionele beroepsbeoefenaars.
Welke mogelijkheden ziet u nog voor
uw praktijk binnen de gezondheidszorg?
Multifunctioneel
(para-)
medisch
gebruik
van de ruimtes in de praktijk en meer multidisciplinair overleg. Wellicht kunnen we binnen
het verplichte WMO gebeuren ons fysiotherapeutisch
steentje bijdragen.
“Stop met doemdenken.
Ga met elkaar om als
collega’s en beschouw
de ander niet als
concurrent.”
Collega’s aan het woord
25
“Blijf uit de
wurggreep
van de
verzekeraars”
“De afwisseling geeft mij een kick”
Tijdens zijn jeugd deed Maarten van Eijle veel aan voetbal waarvan ook een aantal jaren
op hoofdklasse niveau. Toen hij geblesseerd raakte aan zijn knie, kwam hij voor het eerst
in aanraking met fysiotherapie. “Mijn interesse voor het vak was meteen gewekt”, vertelt
hij. “Het is een mooi ambachtelijk beroep. De interactie tussen therapeut en mensen,
met simpele handgrepen direct pijn kunnen verlichten, mensen begeleiden, adviseren en
stimuleren tijdens een revalidatie en de afwisseling van het beroep, geeft mij een bepaalde
kick om elke dag met plezier naar mijn werk te gaan.”
U heeft momenteel twee verschillende
praktijken. Vertel daar eens wat meer over.
In 2003 heb ik een bestaande kleine praktijk
overgenomen, met als doel dat verder uit te
bouwen naar een praktijk waar meerdere
therapeuten werkzaam zouden zijn. Begin dit jaar
ben ik KPR Purmerend gestart. Ik ben met Krullaards
Perfect Reset in aanraking gekomen via Fydee. Ik nam
mijn vader – al jaren chronisch rugpatiënt – mee naar
een bijeenkomst waar Rein-Jan toen heeft geregeld
dat hij direct behandeld werd. Binnen 30 seconden
was mijn vader bijna geheel pijnvrij! Zo is het balletje
voor KPR langzaam gaan rollen, wat uiteindelijk heeft
geresulteerd in het starten van mijn tweede praktijk.
Een eigen bedrijf opzetten gaat
vaak niet zonder de nodige
ups & downs. Hoe was dat bij u?
Het opstarten van een praktijk is altijd een behoorlijk financiële investering. We hebben van tevoren
goed onderzocht of het een verantwoord risico zou
zijn. Uiteindelijk de knoop doorgehakt om het toch
te doen. Een van de redenen was dat ik erg geloof in
innovatie binnen de fysiotherapie. Ook ben ik zeer
sterk overtuigd dat ik als kleine zelfstandige, juist
door innovatie, mijn hoofd boven water kan houden
in deze zware tijden. Dus nu twee praktijken, waarvan een het zwaar heeft door alle rompslomp en
regelgeving en oneerlijke concurrentie vanuit de
overheid én een nieuwe praktijk die een compleet
nieuw behandelconcept heeft. Ik vroeg me vaak of
hoe ik dat ging managen. Het vrat veel energie.
Maarten van Eijle
praktijkhouder
Fysiotherapie Overwhere
26
Fydee Nederland
Hoe verdeelt u dan nu
uw tijd over de beide praktijken?
Als eigenaar van twee praktijken heb ik een drukke en
volle werkweek. Gemiddeld behandel ik 30 – 35 uur
in de week. Ik besteed gemiddeld 10 uur per week
aan administratieve zaken (incl. het bijhouden van
de patiëntenadministratie) en daarnaast zijn we ook
nog druk bezig met de nieuwe Krullaards-praktijk in
Purmerend. Mijn weken zijn dus erg druk en gevuld,
wat ik zie als een uitdaging.
Over uitdagingen gesproken...
wat zijn uw ambities richting de toekomst?
De macht van de verzekeraars groeit in mijn
optiek uit tot abnormale proporties. Daarbij
komt ook nog dat we als fysiotherapeuten bijna allemaal vissen in dezelfde marktsector. Iedereen doet in principe hetzelfde kunstje. Ik denk
dat fysiotherapie alleen kan overleven als we
onszelf leren te onderscheiden en open staan voor
innovatie. Zo worden we minder afhankelijk van de
zorgverzekeraar.
Vanuit die ontwikkelingen wil ik mijn praktijken
nog prominenter in de markt gaan zetten. Ik wil de
Krullaards-praktijk in mijn regio op de kaart
zetten en indien mogelijk misschien zelfs nog een
tweede openen in een andere regio. Verder is
het mijn ambitie om mijn huidige fysiotherapiepraktijk zodanig te gaan managen dat hij winstgevender wordt, minder afhankelijk wordt van
zorgverzekeraars en onderscheidend is van mijn
concurrenten. Rein-Jan en ik hebben daar een
bepaalde visie voor op papier gezet. Het wordt een
uitdaging om dat van de grond te krijgen. De deuren
sluiten is momenteel nog lang geen optie.
Welk advies kunt u aan anderen meegeven?
Durf anders te denken en probeer uit de wurggreep van de verzekeraars te blijven. Wat zij
willen, is in principe niet belangrijk. Het gaat erom
wat ik wil. Zelf vind ik het ook nog moeilijk die stap
te maken, maar we gaan ervoor richting de toekomst!
Collega’s aan het woord
27
“Tevreden klanten
zijn de beste
ambassadeurs”
Anton Spijkers
eigenaar Dpeople BV
“Verkoop geen
boren
maar gaten”
Door de economische crisis raakte Anton Spijkers zijn baan in de financiële
sector kwijt. Anton besloot in 2009 als zelfstandige verder te gaan. Dat viel
niet mee. “Voorheen had ik een kantoor waar mensen naar me toe kwamen,
maar nu belde er niemand meer naar mijn bedrijf voor diensten en hulp.
Ik moest gaan vertellen aan de wereld dat ik er was en heb in die periode
geleerd hoe ik mijzelf écht kan verkopen.”
Durf jezelf te verkopen
uw beste ambassadeurs
Anton heeft in het verleden zijn medewerking
verleend aan de bedrijfs-kundeopleiding van
Fydee. Het viel hem op dat fysiotherapeuten
vaak bescheiden zijn, waardoor zij het lastig vinden
om zichzelf en hun praktijk te verkopen.
Zijn belangrijkste basistip? “Toon lef en ga erop uit!
U moet u leren onderscheiden van al die andere
best goede fysiotherapeuten. Er zijn fysiotherapeuten genoeg, dus waarom moeten
klanten en verwijzers voor u kiezen? Ga het
buiten vertellen en val op. Stel: een huisarts weet
genoeg van fysiotherapie om door te kunnen
verwijzen, maar weet hij ook al dat jullie praktijk alle
behandelingen onder één dak heeft en hem eigenlijk
alle rompslomp uit handen kan nemen?
Fysiotherapeuten zijn niet tot nauwelijks opgeleid om
een praktijk te managen, in producten te denken en
deze te vermarkten. Niet iedereen is van nature een
ondernemer. Als u anders naar verkopen kijkt en leert
om de toegevoegde waarde te verkopen in plaats
van het product, bent u aan het adviseren in het
belang van de klant. We hebben niet onze ervaring,
bereikbaarheid en nieuwste technieken te verkopen,
maar hulp, een prettig contact, snelheid en
flexibiliteit.
“Genezing en/of
pijnverlichting is wat u
te bieden heeft en daar
mag je best geld voor
vragen. Je verkoopt
dus resultaat, de gaten!”
28
Fydee Nederland
Dus ‘brutalen hebben de halve wereld’?
“Niet helemaal”, legt Anton uit. “Zorg voor tevreden
klanten en verwijzers; zij zijn de beste ambassadeurs die u zich kunt voorstellen. Laat in
de gesprekken uw autoriteit zien, door vooral
de taal van uw gesprekspartner te spreken.
Laat horen dat u er bent en onderscheid u
doordat je bijvoorbeeld net even meer service weet te
bieden of wat meer aandacht geeft dan andere praktijken in jullie werkgebied.”
Wijze lessen van specialisten
29
“Verenigt u en
zit niet stil”
Frans Claessen is management consultant voor het midden- en kleinbedrijf (mkb).
Met zijn bedrijf MBS P&O, Management Begeleidingsservice voor Personeel en
Organisatie (de O staat ook voor opleidingen), ondersteunt hij sinds zes jaar mkb’ers
bij hun P&O werkzaamheden. Het opstarten en runnen van een eigen bedrijf is een
hele onderneming, vertelt hij. “Zonder een enkele klant in mijn portefeuille heb ik
de stap gewaagd.”
De stap naar een eigen onderneming
Waarom de stap gezet naar een eigen onderneming? Frans licht toe: “Het idee om een
eigen bedrijf te beginnen, droeg ik al heel mijn
leven bij me. Door omstandigheden kwam het er
helaas nooit van. Om te voorkomen dat ik later
ergens spijt van zou krijgen, besloot na ik bijna
25 jaar werkzaam te zijn geweest voor twee grote
organisaties dat het tijd werd om iets voor mezelf
te gaan doen.” Frans schreef zijn businessplan,
liet visitekaartjes drukken, schreef zich in bij de
Kamer van Koophandel en ging aan de
slag. “Mijn hele netwerk heb ik toen gemobiliseerd. Familie, vrienden, kennissen,
oud-studiegenoten,
relaties,
ex-collega’s,
etc. Iedereen die het maar wilde horen,
vertelde ik over mijn bedrijf. Al vrij snel volgde
de eerste opdracht. Nu zes jaar later heb
ik een vast klantennetwerk waar ik met veel
genoegen werkzaam voor ben, waaronder
aardig wat Fydee-praktijken.”
Samenwerking met Fydee
Frans Claessen
eigenaar MBS P&O
en Fydee-praktijkbegeleider
30
Fydee Nederland
Een paar jaar geleden kwam Frans via een fysiopraktijk in Breda in contact met Fydee. Hij
leverde HR-producten voor fysiopraktijken,
zoals
arbeidscontracten,
targetregeling,
salarisgebouw e.d. Ondertussen was hij tevens
docent geworden op de deeltijdacademie
van Avans Breda voor de vakken Management
en Organisatie, Kwaliteit, Arbo en Milieu én HR.
DaarnaastkwamhijincontactmetStichtingDeeltijd
Opleidingen (SDO), een hogeschool voor o.a.
maatwerk opleidingen Bedrijfskunde voor het
bedrijfsleven.
“Deze combinatie van werkzaamheden bracht
me op ideeën”, vertelt Frans. “In samenspraak
met Rein-Jan is het idee ontstaan om de
maatwerk opleiding Bedrijfskunde voor fysiotherapeuten te ontwikkelen. De opleiding is uitgegroeid tot een officieel erkende HBO-opleiding
welke is geaccrediteerd door het Koninklijk
Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie
(KNGF) met 30 punten. Een mooie opleiding die
voldoet aan de wensen van deze tijd!”
Wees actief en ondernemend
Volgens Frans is een actieve fysiotherapeut
iemand die proactief staat ten aanzien
van zijn of haar omgeving, cliënten en de
maatschappij. Het is de kunst om in te
spelenop de snelle veranderingen die op
hem of haar en de praktijk afkomen. “Het
leven is een groot ontwikkelingsproces”,
besluit hij.
Het leiden van een praktijk is als het
leiden van een bedrijf, zou je zo zeggen. Ik
denk dat het leiden van een fysiopraktijk
moeilijker is dan van een bedrijf, gezien
de vele wettelijke bepalingen waaraan je
moet voldoen. Ook de financieringswijze is
compleet anders en wijzigt bovendien continu.
“De afhankelijkheid van
zorgverzekeraars maakt
het erg complex.”
Wijze lessen van specialisten
31
‘Cash is King’ is een al oude uitspraak die geldt voor bijna iedere onderneming. Ook
zorgondernemingen vormen hierop geen uitzonderingen. Sander van Boxmeer is
commercieel directeur bij Infomedics; een bedrijf dat zich richt op de administratieve
en financiële processen in de medische sector. “Wij zorgen voor liquiditeit voor de
zorgaanbieder en efficiëntie bij het incasseren van de (on-)verzekerde zorg voor de
ondernemer.”
“Ga aan de slag met
veranderingen”
Meer tijd voor de cliënt
Ga aan de slag met veranderingen
“Een ondernemer moet meer tijd kunnen besteden
aan zijn core business; het runnen van
een praktijk die zorg levert aan klanten”,
vindt
Sander.
“Een
samenwerking
met
Infomedics creëert voor de praktijkhouder
meer tijd en ruimte om aandacht te geven
aan klanten en zorg te dragen voor het
positioneren
van
de
prakijk.
Daarnaast
proberen we mee te denken met nieuwe
iniatieven voor een efficiëntere zorgmarkt.”
“Veel fysiotherapeuten geven het signaal af dat ze
denken dat de storm wel overtrekt en rust
zal wederkeren in de zorgmarkt. En dat terwijl
het zorglandschap sterk aan het veranderen is!
De inkoopmacht van verzekeraars, de veranderingen
in de zorgverzekering, de politieke opinie en de
mondiger wordende consument... allemaal
factoren die leiden tot de noodzaak om te veranderen. Ondernemers in de fysiotherapie begrijpen
dit en pakken die veranderingen pro-actief op.
Hogere vergoedingen door specialisatie
Ondanks alle signalen, blijf ik mij verbazen
over praktijken die blijven vasthouden aan de
‘oude’ situatie. Dat is op zich geen probleem,
zolang ze maar open staan voor en aan
de slag gaan met veranderingen. Deze
veranderingen hoeven niet extreem te zijn,
zolang je rekening houdt met inkoop van
verzekeraars, versmalling in de verzekerde
zorg, de politieke opinie én de mening en
de wens van de klant die nu keus te over heeft
aan fysiotherapie. Kiest die klant dan nog steeds
voor u?”
“Door wijzigingen in het distributielandschap
worden praktijken afhankelijker van de zorgvraag.
In feite is de financiering van de zorgvraag afhankelijk
van de positioneringvan de praktijk. Een specialist is
makkelijker in staat om een onderscheidende positie te creëren en daarmee ook liquiditeit. Prakijken
die zich positioneren als algemene fysiotherapie
zonder specialisaties zullen het moeilijker gaan krijgen.”
“Door specialisatie en het aantoonbaar maken
van de toegevoegde waarde van de praktijk,
zal de verzekeraar bereid zijn om een hogere
vergoeding te betalen op basis van deze
specialisatie. Dit biedt mogelijkheden voor omzetverhogingen of verdere efficieny. Ik verwacht dat voor algemene praktijken de prijzen verder zullen eroderen.”
“Blijf niet wachten tot de
storm gaat liggen”
Sander van Boxmeer
Verkoopdirecteur
bij Infomedics
32
Fydee Nederland
Partners met visie
33
Kosten besparen
Joost Boutkan
Doordat James in de ‘cloud’ draait, kunnen nieuwe
functionaliteiten eenvoudig worden toegevoegd.
Gebruikers hoeven dus niet zelf een update te
installeren. “Behandelaren hebben vaak te maken
met nieuwe technieken en nieuwe behandelmethoden.
Praktijksoftware
moet
daaraan
voldoen. Daarom luisteren we goed naar onze
klanten en naar Fydee. Want zo kunnen we
flexibele,
gebruiksvriendelijke
en
intuïtieve
software ontwikkelen en snel nieuwe relevante
functies introduceren.”
Directeur James Software
Fydee heeft samen met James
Software een IT platform gebouwd
om te voldoen aan alle specifieke
behoeften van fysiopraktijken.
Joost Boutkan, directeur van James
Software vertelt in een diepteinterview
hoe hij op het idee is gekomen en
waarom praktijken juist zoveel
hebben aan deze software.
Daarnaast helpt James Software fysiotherapeuten
kosten te besparen. “Praktijken zijn diestverleners.
Kosten worden voornamelijk veroorzaakt door de
inzet van arbeid, en in mindere mate door de inzet van
kapitaalgoederen. Kostenbesparing is dus vooral
gericht op besparing bij de inzet van personeel.
Tijdbesparing kan gerealiseerd worden door onder
andere verbetering van de doelmatigheid van
behandelmethoden, de inzet van e-health toepassingen en beperking van de administratieve
lasten. James Software levert op al deze terreinen een
bijdrage.”
Haal meer uit benchmarks
James Software
In 2009 zette Joost met een aantal businesspartners de stap om te gaan ondernemen.
Wij hadden een online agenda ontwikkeld
om foutloos agenda’s van behandelaren te
beheren. Vanuit onze contacten met zorgverleners groeide al snel de overtuiging dat er
op de markt voor praktijksoftware behoefte
was aan een nieuwe innovatieve aanbieder.
Vervolgens hebben we in talloze praktijkbezoeken de wensen van zorgverleners in kaart
gebracht en deze aangevuld met onze eigen
inzichten uit andere bedrijfstakken.”
De
blauwdruk
van
de
nieuwe
praktijksoftware bespraken ze uitvoerig met een
aantal praktijkeigenaren. “Na hun positieve
reacties besloten we in januari 2011 te starten met
het ontwikkelen van James Software.”
Veilig en gebruiksvriendelijk
James Software draait in de ‘cloud’. Dat betekent
dat gebruikers de software niet hoeven te
installeren op hun computer, maar kunnen
gebruiken met een browser (zoals Firefox of
34
Partners met visie
Google Chrome). Dat kan vanaf iedere locatie
via een pc, laptop, tablet of smartphone. De
belangrijkste voorwaarde is een internetverbinding.
Boutkan: “Bij de ontwikkeling van James is veel
aandacht besteedt aan de beveiliging van de
applicatie en data. Zo is James ondergebracht bij
een datacenter dat voldoet aan alle eisen voor
informatievoorziening in de gezondheidszorg, dus de
NEN-7150.”
“Naast veiligheid en betrouwbaarheid is er
veel aandacht besteedt aan de gebruiksvriendelijkheid. Het begint met een overzichtelijke
applicatie die snel en foutloos werken mogelijk
maakt met de focus op de agenda, dossiervorming en de financiële afhandeling van de
prestaties, alsmede de toegankelijkheid van
de praktijk via het patiëntenportaal.”
“James is gericht
op het zo efficiënt
mogelijk ondersteunen
van de dagelijkse
werkprocessen.”
James gaat nog een stap verder dan het verlagen
van kosten. Het kan behandelaren helpen de
prestaties te verbeteren. “De veranderingen
in de zorgmarkt volgen elkaar snel op, onder
meer door de ontwikkelingen op het vakgebied, de druk vanuit de overheid en zorgverzekeraars om de kosten te beteugelen en de
steeds hogere verwachtingen van de patiënt. De
ene praktijk scoort beter dan de andere blijkt
uit zogenoemde benchmarks.
“Ik heb Fydee leren
kennen als een organisatie
die bij uitstek geschikt
is de prestaties van
praktijken te vergelijken
en verbeteren.”
Ondernemerschap
Boutkan adviseert fysiotherapeuten meer uit de
beschikbare IT te halen. “De markt voor praktijksoftware is de laatste tien jaar nauwelijks in
beweging geweest en lijkt op slot te zitten.
Voor een praktijk is het belangrijk om een
softwareleverancier te zoeken die past bij de
visie en de kernwaarden van de praktijk. Want
dat is misschien nog belangrijker dan IT: visie en
ondernemerschap.”
Boutkan ziet dat ondernemerschap vooral bij
groepspraktijken. “Afgelopen jaren is er sprake
van
schaalvergroting
in
de
eerstelijnszorg.
Het aantal fysiotherapeuten in solopraktijken
is sterk afgenomen ten gunste van groepspraktijken.
Het lerend vermogen van groepspraktijken
is groter: collega’s dagen elkaar onderling
meer uit, stimuleren elkaar en er is sprake van
kruisbestuiving. Ik beschouw dit als een positieve
ontwikkeling. James software zorgt voor de
benodigde IT ondersteuning om het optimale
resultaat te behalen.
“Prestaties vergelijken
(benchmarken) is een
hele gezonde drijfveer
voor een bedrijf.”
In de zorg zijn er initiatieven zoals de Fysio Prestatie
Monitor, die de resultaten van praktijken inzichtelijk
maken. Er gebeurt vervolgens alleen te weinig met de
resultaten volgens Boutkan. “Er kan nog veel
geleerd worden van het bedrijfsleven. Daarbij kunt
u denken aan vaststellen van best practices en
verbeterpunten. Daar komt de kracht van Fydee om
de hoek kijken.
Fydee Nederland
35
“Realtime inzicht leidt tot betere zorg”
U kiest er niet voor om patiënt te zijn. U bent allereerst mens met persoonlijke
voorkeuren en u wilt weten waar je de beste zorg kunt krijgen. Met die insteek
startte Rutger van Zuidam een bedrijf dat patiëntervaring en zorginhoudelijke
uitkomstindicatoren inzichtelijk maakt. “Bij Qualizorg geloven we dat realtime
inzicht leidt tot verbetering van de kwaliteit van zorg vanuit de optiek van de patiënt.
U levert immers de zorg voor de patiënt.”
“Er is altijd plaats voor
kleinere praktijken”
Rutger van Zuidam
Directeur
Qualizorg
Klantbeleving steeds belangrijker
Inzicht in de ervaring van de patiënt speelt een
belangrijke rol in het creëren van een transparante
gezondheidszorg, meent Rutger.
Ik zie dit dan ook als een positieve ontwikkeling
binnen de fysiotherapie en de zorg in het
algemeen.”
“Door allereerst de mening van de klant, in dit geval
patiënt, inzichtelijk te maken, kunt u als praktijk inspringen op veranderingen en aan de slag gaan met
eventuele verbeterpunten.
De andere groep daarentegen ziet het als
verplichting en heeft een andere visie op de
veranderingen en de rol die fysiotherapie
daarin zou moeten hebben. Dat betekent
volgens Rutger overigens niet dat deze groep geen
vakinhoudelijk goede, klantgerichte of kwalitatieve
fysiotherapiepraktijken zijn.
Maar er is meer. De patiënt is namelijk
onderdeel van zijn eigen zorgketen en heeft naast
een afspraak bij de fysiotherapeut ook contact
met andere zorgverleners. Door de geleverde zorg
inzichtelijk te maken voor de klant en voor mede
zorgverleners binnen deze zorgketen, is direct uw rol
inzichtelijk maar is ook de kwaliteit van de praktijk
inzichtelijk.”
Twee kampen tegenover elkaar
Toegevoegde waarde van monitoring
“Wat opvalt binnen de fysiotherapie is dat
er
een
steeds
grotere
splitsing
ontstaat
vanuit de handelswijze van praktijken. Er
zijn praktijken die zich richten op de
veranderende toekomst en hard werken
om hun meerwaarde daarin te verstevigen
en
te
tonen.
Daarnaast
zijn
er
ook
praktijken die zich vooral afzetten tegen alle
veranderingen
en
krampachtig
proberen
om alles bij het oude te houden.”
Qualizorg is onder meer groot geworden door
de opname in contracten. Maar wat nu als
deze verplichting niet langer meer geldt? Is er
dan nog een toegevoegde waarde van deze
monitoring? Volgens Rutger wel. “De Fysio
Prestatie Monitor bestond al voor de CQ-index.
Dit product is bedacht door fysiotherapiepraktijken om feedback van patiënten te
krijgen. Voor de ‘grote verplichting’ in 2011
werd dit product al ingezet door zo’n 850
praktijken en daarmee zo’n 7.000 therapeuten.
Dit is volgens Rutger ook terug te zien in de wijze
waarop een product als de Fysio Prestatie
Monitor ingezet wordt. “De praktijken die
geïnteresseerd zijn in de feedback van hun klanten,
gebruiken de verkregen inzichten voor onder meer
marketing, personeels-coaching, eigen onderzoek,
positionering en kwaliteitsmanagement. Zij maken de
zorgverlening transparant in het belang van hun huidige en nieuwe klanten.
36
Fydee Nederland
“Maar ik maak mij wel zorgen over de wijze
waarop deze partijen acteren en welke rol zij in de
toekomst denken in te nemen in de zorgverlening rondom hun klanten en de wijze waarop ze
denken hun bedrijf ‘gezond’ te houden.”
Ik ben ervan overtuigd dat de ‘verplichtingsfase’
voor een groot deel van de praktijken nu wel voorbij is en zij nu vooral de opbrengsten in plaats van
de kosten zien. Ik geloof erin dat deze groep in de
toekomst alleen maar groter zal worden.”
Partners met visie
37
Riemer de Graaf is zo’n 30 jaar werkzaam binnen diverse organisaties, waarvan meer
dan de helft van de tijd als eigenaar/ondernemer. In het ondernemerschap heeft hij
enorme hoogtepunten gekend, maar ook de dieptepunten zijn hem niet bespaard gebleven.
Als ondernemer heeft Riemer veel keuzes moeten maken. Eén van de vraagstukken die hem
al die jarenlang bezig hield, was het al dan niet verzekeren voor financiële zekerheid bij
arbeidsongeschiktheid. Het antwoord vond hij in het Impectforce-concept
Riemer de Graaf bedacht een
slimme oplossing om de AOV
verzekeringspremie met de
helft te reduceren
Ondernemen is zeilen
Kostenbesparing met Impectforce
Riemer vergelijkt het ondernemerschap met
zeilen. “U heeft een doel voor ogen, maar
gedurende uw tocht naar uw eindbestemming zult u
zich altijd moeten aanpassen aan de wind, de golven
en de stroming. En dat avontuur wilt u natuurlijk wel
zo veilig mogelijk volbrengen. Niet alleen voor uzelf,
maar ook voor uw thuisfront en uw bemanning (lees:
klanten).”
“En heeft u dan eenmaal de keuze gemaakt om
het risico af te dekken, dan komt u niet door de
keuring heen of betaalt u een hoog bedrag tegen
beperkte dekking ten opzichte van een medewerker
in loondienst”, verzucht Riemer. Dat het ook anders
kon, ontdekte hij toen hij een paar jaar geleden sprak
met een fysiotherapeut met een eigen praktijk.
Met deze filosofie in het achterhoofd werd Riemer
zeer enthousiast toen hij tegen het concept
Impectforce aanliep. “Als ondernemer moet u
keuzes maken. Blijf ik een ondernemer voor de
inkomstenbelasting vanwege een beetje extra fiscaal
voordeel? Dan ben ik wel volledig privé aansprakelijk als het mis gaat. Of kies ik daarom juist voor een
BV? Verzeker ik me voor uitval bij ziekte, arbeidsongeschiktheid,
vangnet
(voor
vrouwelijke
ondernemers) en ww of neem ik het risico?”
“Ik hoorde wat hij betaalde voor de arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) en voor de boekhouding.
“Wat bleek, door in
te stappen in het
Impectforce-concept
daalden zijn kosten
voor AOV van €450
naar €250 per maand”
Hiermee is hij ook gedekt voor de WW-uitkering,
heeft hij recht op een WAO-uitkering én gingen zijn
accountantskosten enorm naar beneden. Daarnaast heeft hij nu elke maand een overzicht van de
financiële situatie van zijn bedrijf in plaats van één
keer per jaar.”
Inmiddels hebben Fydee en Impectforce de handen
ineengeslagen en zal Fydee dit concept bij haar leden
onder de aandacht brengen. Wilt u zekerheid voor
uzelf en uw thuisfront tegen lage kosten? Bekijk dan
het filmpje van Impectforce op www.impectforce.nl
en maak een afspraak met uw Fydee-contactpersoon.
Riemer de Graaf
Impectforce
38
Fydee Nederland
Partners met visie
39
“Samen verantwoordelijk voor
betaalbare fysiotherapie”
Zorgverzekeraars zorgen ervoor dat goede zorg voor iedereen
in Nederland betaalbaar is en blijft. Zij nemen daarin
de regie en dat is voor fysiotherapeuten en andere zorgverleners nog wel eens wennen. Welke keuzes maakt de zorgverzekeraar? En gaat het daarin alleen om prijs? Of kijken ze ook
naar kwaliteit?
We leggen onze vragen voor aan Sven van Steijn,
productexpert en paramedisch adviseur bij Menzis.
Hoe ziet u de verhouding tussen
fysiotherapeuten en zorgverzekeraars?
“Zorgverzekeraars en fysiotherapeuten hebben
samen de verantwoordelijk om de zorg betaalbaar te houden voor patiënten. Daarin is het
primair aan de beroepsgroep om te bepalen
welke behandeling nodig is. De fysiotherapeut
is en blijft de professional voor problematiek
rondom het houding- en bewegingsapparaat. De
zorgverzekeraar gaat daar niet over.
Wel verwachten wij van fysiotherapeuten dat zij oog
hebben voor kwaliteit én doelmatigheid.
De patiënt wil kwaliteit en niet onnodig doorbehandelen en betalen. We zien nog steeds
grote verschillen tussen praktijken onderling.
De vraag is: waar komen die verschillen
vandaan? We willen graag op kwaliteit inkopen,
maar dan moet de beroepsgroep wel zelf duidelijk
maken wat kwaliteit is. Zonder richtlijnen en protocollen creëer je te veel diversiteit en is het de vraag
of daarmee de kwaliteit geborgd blijft. Hier ligt een
belangrijk rol/taak voor de beroepsvereniging, maar
ook voor de beroepsgroep.”
vergoed, kost de klant 36,70 euro per maand. Als
hij een maal per week naar de fysiotherapeut gaat,
dan betalen wij gemiddeld 120 euro per maand aan
zorgkosten.
Dit verschil wordt nu nog gedekt doordat voldoende premiebetalers geen zorg gebruiken.
We zien echter dat gezonde en jonge mensen
de laatste jaren steeds vaker kritisch kijken naar
hun aanvullende verzekering en deze minder
vaak afsluiten. Dit zet de solidariteit meer en
meer onder druk. Immers, alleen mensen
die veel fysiotherapie gebruiken sluiten deze
aanvullende verzekering nog af, waardoor er
veel kosten worden gemaakt en de premie
omhoog moet.
Hoe ziet U de positie van de fysiotherapie
binnen de aanvullende verzekering?
“Het is begrijpelijk
dat fysiotherapeuten
aandringen op onbeperkte
vergoeding van
fysiotherapie in de
aanvullende verzekering,
maar uiteindelijk
werkt dit averechts.”
“Fysiotherapie is niet weg te denken uit de
aanvullende
verzekering.
De
gemiddelde
Nederlander vindt dit ook belangrijk. Het
afgelopen jaar heeft Menzis verlies gemaakt op de
aanvullende verzekering. Een aanvullende verzekering, waarin 40 zittingen fysiotherapie worden
De aanvullende verzekering wordt zo duur
dat mensen die de zorg echt nodig hebben de
premie niet meer kunnen betalen. Ik zie dit
als een gezamenlijk probleem dat zorgverzekeraars en fysiotherapeuten samen moeten
40
Verzekeraar aan het woord
oplossen. De huidige manier van financiering,
namelijk het betalen per zitting, geeft wat mij betreft de
verkeerde prikkel. Een mogelijkheid is niet meer de
productie – het aantal behandelingen – belonen,
maarbetalen voor het resultaat voor de klant. Een
andere mogelijkheid is strakker inkopen. Graag
horen we de ideeën van fysiotherapeuten hierover.”
Moet er meer fysiotherapie
in de basisverzekering?
“De inhoud van het basispakket wordt door
de overheid bepaald. Meer fysiotherapie in de
basisverzekering betekent dat de beroepsvereniging samen met de zorgverzekeraars moeten onderzoeken hoe dit betaalbaar kan. Menzis staat hier
voor open. Menzis heeft haar verantwoordelijkheid
gepakt en heeft een mooie pakketuitbreiding weten
te realiseren in haar EV1 en EV2 tegen een betaalbare
premie. In de EV2 was dat zelfs een verruiming van 50% (van 12 naar 18 zittingen), dus meer
fysiotherapie voor meer mensen.”
De tarieven zijn jaren niet verhoogd en de
druk neemt toe door de administratieve
plicht. Hoe blijft het vak aantrekkelijk?
“Richting de therapeuten hebben wij in de
contractering gekeken naar onder andere de
vergoeding van de intake en onderzoek (na
verwijzing/na screening). Deze hebben wij sub-
stantieel verhoogd. Eveneens zijn de tarieven in
de afgelopen jaren voor de profielen 2 en 3 zeker
niet gelijk gebleven. Wat betreft de administratie:
de zorgverzekeraar betaalt voor de geleverde
zorg en we willen graag weten waarvoor we
betalen.Dat vraagt de klant ook van ons. En ja,
dat brengt inderdaad administratie met zich mee.
Bij Menzis proberen we op dat vlak wel ondersteuning te bieden aan fysiotherapeuten, bijvoorbeeld door het organiseren van bijeenkomsten
over administratieve lastenverlichting.
Hoe ziet u de toekomst?
“De
fysiotherapie
is
een
sterk
aanbodgerichte markt. De vraag is of dit houdbaar is
in de toekomst, want vraag en aanbod moeten
in balans blijven. Het is dan ook belangrijk dat
de beroepsvereniging, politiek en hogescholen goed kijken naar de instroom van studenten.
Ook zie je de rol van de fysiotherapeut langzamerhand verschuiven van solist naar meer multidisciplinair. Daar zit volgens mij ook de kracht:
meer integraliteit in de zorg. Daarnaast merk
ik dat het selectieve inkopen in opmars is.
Het maakt de afbakening van specialismen makkelijker en de patiënt kan sneller de
juiste zorg op de juiste plek krijgen. Tot slot
wordt hard gewerkt aan de wetenschappelijke
onderbouwing van het beroep en dat is een goed
teken.”
Verandering van de zorg
Situatie 2010
Paramedische zorg
vergoed vanaf de
10e behandeling.
Situatie 2012
Het eigen risico stijgt van € 170,naar € 220,-
Situatie 2014
Het eigen risico stijgt van
€ 350,- naar € 360,-
Fysiotherapie
Voor chronische aandoeningen
wordt fysiotherapie de eerste
20 behandelingen niet vergoed.
Situatie 2011
eigen risico stijgt met 5 euro
naar 170 euro.
Paramedische zorg vergoed
vanaf de 13e behandeling.
Situatie 2013
Het eigen risico stijgt
van € 220,- naar € 350,-
Fydee Nederland
41
De gezichten van Fydee
Marjolein Gernler- van Westen
LANK BOS
Ik ben het eerste aanspreekpunt als men ons kantoor belt of mailt
en de rechterhand van Rein-Jan. Ik ben verantwoordelijk voor de
backoffice en zorg er voor dat alles achter de schermen zoveel mogelijk op rolletjes loopt. Dat betekent coördineren, organiseren,
controleren maar ook plannen en het verbeteren van processen,
kortom: de spin in het web!
Mijn functie is het adviseren van instellingen in de 1e lijn gezondheidszorg. Er komt ongelofelijk veel op de fysio-praktijkhouder af.
Op dit gebied heb ik in de afgelopen 35 jaar veel praktische ervaring
en theoretische kennis opgedaan. Ik heb hierdoor een radar
ontwikkeld wat relevant is en wat niet. Daarmee wil ik de praktijkhouder behulpzaam zijn, zodat hij/zij vlot en met zo min mogelijk
energieverlies verstandige beslissingen kan nemen. Dat Rein-Jan
Elenbaas, directeur van Fydee me vroeg om praktijkbegeleider
voor Fydee te worden is voor mij weer een geweldige uitdaging.
Officemanager
Gouden Tip voor Fydee leden:
Zorg dat uw cliënten zich ‘thuis voelen’ bij u in de praktijk, zij zijn uw
beste ambassadeurs.
Persoonlijke achtergrond:
Na de middelbare school ben ik naar de Haagse Academie voor
Lichamelijke Opvoeding gegaan. Helaas had ik een erg zwakke
enkel en was ik vaak geblesseerd waardoor ik de opleiding na 2 jaar
moest afbreken. Nadat ik 1 jaar als notarieel medewerker op een
notariskantoor heb gewerkt, ben ik als telefoniste / receptioniste
aan het werk gegaan bij het grootste makelaarskantoor van
Zeeland. Hier heb ik 16 jaar gewerkt en mijzelf middels cursussen
en scholing opgewerkt tot managementassistente. Begin 2012
ben ik bij de organisatie Fydee terechtgekomen en ik werk er nog
steeds met veel plezier! In mijn vrije tijd ben ik veel bezig met mijn
passie fietsen. Ik train veel op de racefiets en rijd wedstrijden op de
mountainbike. Dit is een enorme uitdaging en uitlaatklep voor mij.
Contactgegevens: telefoonnummer: 0113- 71 55 40
e-mail: [email protected]
Fydee Nederland
Gouden Tip voor Fydee leden:
Blijf in een snel veranderende markt soepel bewegen!
Ervaring:
Ik heb 35 jaar leiding gegeven aan een multidisciplinaire praktijk voor
Fysiotherapie in Amsterdam en 4 jaar ervan zat ik ook in de zorgstaf
van SAG (Stichting Amsterdamse Gezondheidscentra). Verder zit ik al
5 jaar in de Raad van Toezicht van de Stichting 1ste lijn Amsterdam.
Ik was voorzitter en medeoprichter van de Stichting van Bewegen
Word je Beter en medeoprichter en vijf jaar lid van de stuurgroep en
later van de adviesraad van het ANAF (Artritis netwerk Amsterdam).
Ook was ik 5 jaar bestuurslid en vicevoorzitter van de Stichting
Vondelstede, een verzorgingshuis in Amsterdam.
Contactgegevens:
telefoonnummer: 06 53550162
email: [email protected]
Ritsger Buijs
Erik poot
Directeur/Eigenaar/Fysiotherapeut bij Fysiocura Fysiotherapie
Praktijk begeleider Fydee
• Praktijkhouder van Omnithera Fysiotherapie te Giesbeek
• KIWA auditor inzake Beheers – en Plus audit
Gouden Tip voor Fydee leden: Specialiseren heeft de toekomst
werk zo veel mogelijk samen met collega praktijken.
Gouden Tip voor Fydee leden: Vooruitzien is groeien
Persoonlijke achtergrond:
Directeur/Eigenaar/Fysiotherapeut bij Fysiocura Fysiotherapie
Penningmeester NVOF (Nederlandse Vereniging Orofaciale Fysiotherapie) IBO
Persoonlijke achtergrond:
In 1974 afgestudeerd als fysiotherapeut, sporters begeleiden,
Mulliganconcept, Triggerpoints, Medical Taping Concept, Lasertherapie en LFT voetscan. Opleiding acupunctuur, toegepaste
kinesiologie en ayurveda. Verdieping door spiritualiteit..
Contactgegevens: Contactgegevens: telefoonnummer: 06-55162808
[email protected]
[email protected]
Fydee PraktijkBegeleider
42
Fydee PraktijkBegeleider
Fydee PraktijkBegeleider
www.omnithera.nl
Tel. praktijk: 0313-631663
Mob.nr.: 06-53397008
Fydee Nederland
43
De gezichten van Fydee
Frans Claessen
Syb Tilstra
Mijn functie is het begeleiden van praktijken in de breedste zin van
het woord.
Ik help fysiotherapeuten om een ondernemer te worden, die weet
wat hij wil én die weet waar zijn kracht ligt.
Gouden Tip voor Fydee leden: Het zijn niet de meest sterke praktijken die overleven maar de praktijken die in staat zijn in te spelen
op de veranderingen in de maatschappij!
Gouden Tip voor Fydee leden: Maak een heldere keuze op basis
van: Willen en Kunnen Ofwel: wat wil je wel/niet, wat kun je wel/niet
Fydee PraktijkBegeleider
Persoonlijke achtergrond:
Met een jarenlange ervaring als HRM deskundige bij verschillende
grote organisaties, heb ik 6 jaar geleden de beslissing genomen om
voor mijzelf te beginnen als management consultant voor Midden
en klein bedrijf. Mijn bedrijf heet MBS P&O wat staat voor Management Begeleidingservice op Personeel en Organisatie gebied.
De O staat ook voor opleidingen.
Contactgegevens:
[email protected]
[email protected]
Rein-jan elenbaas
Fydee PraktijkBegeleider
Het leukste van Fydee is het begeleiden van de Fydee-praktijken.
Het liefst begeleid ik alle praktijken, maar dat is niet te doen als
eindverantwoordelijke binnen Fydee.
Ik begin en eindig mijn werkweken altijd met fysiotherapie
behandelingen in de Fydee-praktijk in Goes. Gedurende de week
ben ik in 3 tot 5 Fydee-praktijken te vinden. Dankzij Marjolein ben
ik een meewerkend voorman, met de poten in de klei.
Gouden Tip voor Fydee leden: Meld je eens aan bij een collega
praktijk, ver van je eigen regio, je persoonlijke verandering start al
in de wachtkamer.
Persoonlijke achtergrond: na mijn cum-laude afgeronde studie
fysiotherapie heb ik na een jaar sabbitical, mijn praktijk gestart in
Goes. Deze groeide in 3 jaar tijd naar 3 praktijklocaties en 8 medewerkers. Na een jaar werd ik gevraagd voor een bestuursfunctie
binnen het KNGF wat ik 4 jaar heb gedaan. De praktijken en de
bestuursfunctie vormden de bakermat van Fydee dat ik 4 jaar na
de start van de praktijken heb opgericht.
Fydee PraktijkBegeleider
Persoonlijke achtergrond:
1977: afgestudeerd als fysiotherapeut (opleiding Groningen)
1978: medewerker in loondienst
1979: fysiotherapeut in een verpleeghuis
1982: afgestudeerd als manueel therapeut (van der Bijl, Utrecht)
1980 - 2000: voeren van een praktijk als fysio- /manueel therapeut.
In die periode 14 jaar bestuurslid van het RGF Friesland, waarvan 7
jaar als voorzitter en tevens voorzitter van de Commissie van Overleg
met Zorgverzekeraars
2000 - 2012: paramedisch adviseur bij zorgverzekeraar De Friesland
November 2012: eigenaar van KOERS, praktijkadvies fysiotherapie
Contactgegevens:
Gjalt de Jongstraat 5
9204 LH Drachten
telefoonnummer: 06-20324245
email: [email protected]
Ook interesse om Fydee
Praktijkbegeleider te worden?
Neem dan contact op met fydee voor meer informatie.
Contactgegevens:
telefoonnummer: 0113-715540
email: [email protected]
Contactgegevens:
telefoonnummer: 0618845446
email: [email protected]
44
Fydee Nederland
Fydee Nederland
45
CONNECT
1e jaargang, november 2014
Connect is een uitgave van Fydee Nederland BV
Fydee Nederland, Houtkade 7b
4463 AC Goes
0113-715540
[email protected]
www.fydee.nl
Hoofdredacteur
Rein-Jan Elenbaas
regie
Kirsten Baane
Art direction / Vormgeving
Reinier Visser
Redactie
Jessie Scheele
Fotografie
Jurian Schipper
Backoffice
Marjolein Gernler- van Westen
Met dank aan:
Michel Rogers
Willem van der Ham
Pierre Swerts
Gerard Heijnen
Ronald van Broekhoven
Koos de Jongh
Jan Evers
Els Vennevertloo- Aarnink
Maarten van Eijle
Joost Boutkan
Rutger van Zuidam
Riemer de Graaf
Anton Spijkers
Frans Claessen
Sven van Steijn
46
Fydee Nederland
Misschien wat
ouderwets
maar ik vind het
gewoon fijn
als de dokter
mijn naam weet
“Lopen in
de regen zonder
nat te worden”
48
Fydee Nederland