p.505379
Maart 2014 • nr.03
Maandblad van
Luc De Brabandere :
“Creativiteit is onverwachte logica”
business-to-business
Brussels Enterprises, Commerce & Industry
Voor elk archief
een oplossing.
Van klein tot groot.
zoveel meer dan archiveren
Papier- en filmarchivering
Demagnetiseren
Magnetische
dragers bewaren
Digitaliseren en
digitale archieven
www.merak.eu
Software Escrow
Labo en Farmaceutisch
(ULT)-archief
Consultancy
Editoriaal
Thierry Willemarck,
Voorzitter van BECI
Dit stelt u voor
T
ussen nu en de verkiezingen schieten nog amper enkele weken over. De
campagne is ondertussen volop aan de gang en er wordt aan de politieke
rondetafels op zondag duchtig gedebatteerd. Waarschijnlijk het beste
moment om ook onze stem te laten horen…
Voor Brussel is dit memorandum van aanzienlijk belang, want de Staatshervorming
zal het Gewest nieuwe budgetten en bevoegdheden toekennen. Ondertussen
moet Brussel het hoofd bieden aan een snelle demografische groei (200.000 extra
inwoners in twintig jaar tijd en nog eens 200.000 in de komende 25 jaar). Daar gaan
vanzelfsprekend andere grote uitdagingen mee gepaard: mobiliteit, opvoeding,
werkgelegenheid, milieu e.a.
U hebt u over al deze vraagstukken uitgesproken en voorstellen geformuleerd. Wij
hebben ze samengevat: de harmonisering van de bevoegdheden om het Brusselse
beleid efficiënter te maken; de vermindering van de patronale lasten om de
economische groei te bevorderen; de ontwikkeling van een ‘begeleidingscheque’
om de KMO’s te ondersteunen; de promotie van meertaligheid in het Brusselse
onderwijs; een snellere ingebruikname van het GEN; de invoering van een
‘energienorm’ …
De leidraad van ons – nee, úw – memorandum is de behoefte aan een nieuwe alliantie
tussen werkgelegenheid en onderwijs, samen met een ‘competitiviteitsschok’, want
kwalificatie alleen volstaat niet om tewerkstelling te creëren. Dit vormt de basis
van de economische en sociale ontwikkeling van het Gewest.
De volgende legislatuur zal van cruciaal belang zijn. Maar de bedrijfswereld moet
hoe dan ook bij de besprekingen over de toekomst van Brussel betrokken zijn.
1
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
Vandaar het memorandum dat BECI in
De campagne is volop aan de gang en er
naam van de Brusselse ondernemingen
op zijn website publiceert. Dit document
wordt aan de politieke rondetafels op zonis vooral het uwe: het bevat de resultaten
dag duchtig gedebatteerd. Waarschijnlijk
van een breedschalige opiniepeiling onder
het beste moment om ook onze stem te
onze leden via onze politieke barometer, een
laten horen…
aantal rondetafelgesprekken met meer dan
200 bedrijfsleiders en de meningen van
tien sectorale organisaties die duizenden
ondernemingen vertegenwoordigen. Een dergelijk document mogen onze politieke
kandidaten en toekomstige verkozenen in geen geval ongelezen laten.
Inhoud M A ART 14
BECI
4
5
6
10
12
13
14
16
Het politieke nieuws met een knipoogje
Het economische nieuws met een knipoogje
Interview: Didier Gosuin, Burgemeester van
Oudergem
Politieke barometer 2014: wantrouwen en onze-
Olivier Willocx [email protected]
Ontbijt met de ambassadeur van Luxemburg
Louizalaan 500 – 1050 Brussel
t +32 2 648 50 02 • f +32 2 640 93 28
www.beci.be
China past zijn wetgeving op merken aan
Brussels Metropolitan halfweg
Fiscaliteit: Geen heffingstoeslag op de Brusselse
werkgelegenheid!
opnieuw uit te vinden
Redactie
Media coordinator: Emmanuel Robert [email protected]
Productie & Abonnementen
Administratie: Emmanuel Robert [email protected]
Opmaak en druk: DB Print
Vertaling: Litteris
Alle rechten voorbehouden – Nadruk zonder toestemming
is verboden
Abonnementen
Prijs: 80 € voor 10 nummers
Info: [email protected] • t +32 2 563 78 44
‘Top of mind’ dankzij sociale media
Luc De Brabandere, de wiskundige filosoof
Paleis 12: Brussels Expo vult zijn aanbod aan
FOCUS OUTSOURCING
34 Offshoring: het overwegen waard
36 Outsourcing: risico of opportuniteit?
HET BEDRIJF, DAG IN, DAG UIT
38 Een pragmatischer aanpak van bodemvervuiling
40 Center for Creative Leadership, goed gevestigd in
42
44
45
48
50
51
Verantwoordelijke uitgever
kerheid
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
18 Van B2C via B2B naar B2B2C
21
Het beroep van inkoper
24 Business innovation, om de onderneming
28
30
32
Dynamiek is het maandblad van BECI
(Kamer van Koophandel & Verbond van
Ondernemingen te Brussel)
Brussel
E-commerce : Belgische KMO’s achterop
Starter: Au Guidon Vert
De bemiddeling uitgetest
Vooropzeg: geen testperiode meer
Impression of a Brit
PUBLICITEIT
Dynamiek/Entreprendre wordt maandelijks
door meer dan 21.000 decision makers gelezen.
Gemiddelde oplage per nummer: 14.000 ex
Inlichtingen en reservaties:
Geneviève N. Juste • T 02 537 60 31
F 02 534 86 22 • [email protected]
Véronique Legein • T 02 763 18 19
F 02 772 54 22 • [email protected]
MEMBERSHIP:
Catherine Mertens • T 0032 (0)2 643 78 16
[email protected]
ONS VOLGEND DOSSIER
Dynamiek – Entreprendre
April 2014
• Dossier Bankwezen en Financiën
Restotip: In den Appelboom
BECI & CO
52 ‘Nass Belgica’ vertelt de Marokkaanse immigratie
54 Leden trefpunt
56 Agenda
57 Toetredingsaanvragen
10-32-2225
PRINTED
ON
TCF PAPER
Beci
PSYCHANALYSE VAN HET NIEUWS: HET POLITIEKE GEDOE
Zaklopen voor Brussel
Zaklopen: een spel waarbij men zich tracht voort te bewegen met de benen in een baalzak. Lijkt fel op wat er
zich momenteel op het Brusselse politieke toneel (poppenkast?) afspeelt. Al die kandidaten die klungelachtig
voorthuppelen met hun benen gekluisterd in de jutezak van de partijrichtlijnen. Elegant is anders, zeker
als zakken van verschillende kleuren elkaar een beentje lichten. Alle kinderachtige foefjes zijn goed om als
eerste over de aankomstlijn te tuimelen.
A
l onze politici tot aan de broekriem in een aardappelzak. We
zien ze al stuntelen. Een lachwekkend beeld, nietwaar? Nochtans zou
elke kandidaat de campagne volgens
zijn eigen tempo willen regelen. Mag
niet. De partij, du burgers, de media bepalen zelf de cadans, de terughoudendheid of de haast van de kandidaat.
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
4
Vooral in Brussel gaat het er hard aan
toe. Officieel is de campagne nog niet
van start gegaan maar van een mooiere
casting konden we niet dromen: Onkelinx-Reynders voor de Kamer (wie wordt
nummer één?) en Milquet-Durant voor
het Gewest. ‘Isabelle’ (zoals iedereen
haar noemt) is wel geen lijsttrekker, in
tegenstelling tot Joëlle (zoals ze wenst
dat iedereen haar zou noemen). Maar de
faam van de Ecolo-kandidate geeft haar
een zichtbaarheid waar velen jaloers op
kunnen zijn. Een hele prestatie voor iemand die had gezworen zich niet meer
kandidaat te stellen bij gebrek aan de
nog tot daar?), rekeningrijden (oei, nog
een belasting meer, zonder de andere te
vervangen!) en de begraving van de Ring
en van porties van de autosnelwegen
E40 en E411 (oei, wie gaat dat betalen?)
Dit laatste idee is van Didier Reynders,
zogezegd om zoveel mogelijk in Brussel samen te brengen (hij had het waarschijnlijk over kiezers) en daarna zien we
wel. De minister heeft inderdaad heel
wat samengebracht: iedereen tegen zijn
voorstel. Hij had het nochtans kunnen
voorspellen want tunnels werden er al
onder de Alpen en zelfs onder het Kanaal
gegraven, maar in en rond Brussel kan
gewoonweg niet. Anders zou dit toch al
gebeurd zijn zeker?
Dit zware geschut had in feite eerder op
de suggestie van Paul Magnette moeten
mikken. Hij wil een arbeidscontract opleggen/aanbieden aan alle jongeren die
al meer dan 18 maanden werkloos zijn.
Alle jongeren dus. Ongeveer 1000 meer
“Tunnels werden al onder de Alpen en zelfs onder het Kanaal
gegraven, maar in en rond Brussel kan gewoonweg niet. Anders
zou dit toch al gebeurd zijn zeker?”
gewenste plaats bovenaan de Europese
lijst. Dit bewijst in elk geval hoe moeilijk het voor politici wel is om een stapje
achteruit te zetten.
Kleine et grote ideën
In de campagne is er al heel veel over de
mobiliteit verteld, met goede en minder
snuggere ideeën. Zo bijvoorbeeld de verkeersvrijezone in het centrum van de
stad (oei, hoe geraken de klanten van
de winkels en bioscopen en de toeristen
elk jaar in Brussel. Wie gaat dat financieren en ondersteunen? De Gewesten (wij
dus) en de ondernemingen. “Wij gaan
het allemaal uitleggen (NVDR: moest
de bedrijfswereld het nog niet gesnapt
hebben) en wij zullen de helft van het
contract financieren”, aldus Magnette.
Achter dit voorstel schuilen twee versleten clichés: 1° het steuntrekkerschap
(alle jongeren krijgen een contract, het
bedrijf die hen aanwerft wordt betaald
en iedereen zal tevreden zijn. Jaaa…).
2° de grote, boosaardige onderneming
die geen jongeren wil aanwerven, maar
die het wel zal doen als ze er voor betaald
wordt. In de praktijk zou dit een soort
nieuw Rosetta plan worden. Maar van
een reële dynamiek die de creatie van
werkgelegenheid bevordert door het
weghalen van drempels, door vorming
en door investering, daar is geen sprake
van. Spijtig.
Blootgesteld
Ik moet u nog iets in vertrouwen vertellen: ik schrijf dit artikel in mijn blootje.
Geloof mij of niet, op die manier stel ik
me solidair op met onze Eerste Minister,
die agressief werd geplaagd omdat hij
een fractie van een seconde lang zijn
blote rug aan een – Vlaamse – televisiecamera heeft getoond. Hij wist dus
niet waaraan hij begon, als burger van
Zuid België. Elio Di Rupo is dus gewoon
vergeten dat in 2014 het kortste stukje
film een foto kan worden, die geruime
tijd gesprekken zal voeden. De rug van
onze Premier reisde dus via het web
het ganse land rond. Mijn mening? De
meeste mensen zijn jaloers op zijn elegante en gespierde rug. Een hele prestatie op 62-jarige leeftijd. En er heerst
waarschijnlijk ook een beetje afgunst
ten aanzien van deze nieuwe communicatiestunt. Was dit gewild of niet? Met
Di Rupo weet je nooit.
Ondertussen moeten andere socialisten zich met actrices vertonen om hun
populariteit een tikkeltje op te krikken.
Elio Di Rupo is en blijft de onbetwiste
kampioen van de communicatie. Daar
kan hij trouwens in de komende drie
maanden best gebruik van maken.
Michel Geyer
Beci
PSYCHANALYSE VAN HET NIEUWS: HET ECONOMISCHE GEDOE
Delokalisatie:
arbeidskrachten of praktijken?
Februari was de maand van Batibouw, the place to be voor al wie een huis wil kopen of bouwen. Aan bezoekers heerste er geen tekort, wees gerust. En de exposanten? Die vochten om een standje te krijgen. Een
welbekende Belgische bouwonderneming besliste bijvoorbeeld vier of vijf jaar geleden geen stand meer
te huren. Vandaag wil het bedrijf de plaats weer innemen die het op een nogal ondoordachte wijze had
afgestaan. Voor de organisatoren lag het antwoord voor de hand: “In de rij aanschuiven, zoals iedereen!”
W
aarom ik dit vertel? De bouwsector stelt het niet
goed. En dit is meestal een veeg teken voor de andere economische activiteiten – en omgekeerd, trouwens. De werkgevers van deze sector trekken aan de alarmbel:
“Wij verliezen duizenden banen!” Erg, maar het blijven cijfers.
Maar wanneer een ondernemer die 32 jaar geleden van niets
is gestart en vandaag 18 mensen tewerkstelt, luidop aan 1500
collega’s komt vertellen dat “Ik heb drie mensen moeten ontslaan. Ik had nooit gedacht dat mij dit zou overkomen. Dit is
enorm pijnlijk, vooral voor die drie gezinnen…” Plots zitten we
met de neus op de werkelijkheid: de bestellingen volgen niet
meer. Zie hier de harde feiten.
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
5
Delokaliseren… hier
De bouwsector bloedt zich bijna leeg door een woeste concurrentie die onderhands via onderaanneming de markt maakt.
Zeker geen nieuw gegeven, want meerdere dossiers over ingewikkelde maffia-achtige montages van ondernemingen
kwamen al in de media aan bod. Hier hebben we het over
een ander soort kwaal: op een Belgische werf mag vandaag
een onderneming uit Oost-Europa in alle vrijheid actief zijn,
omwille van het principe van het vrije verkeer binnen de eengemaakte markt. Een bouwbedrijf dat in Brno ingeschreven
staat, geniet dus het volste recht om een huis in Erps-Kwerps
te komen bouwen.
Bouwwerven kunnen niet worden gedelokaliseerd, maar arbeidskrachten verplaatsen is
geen probleem.
Prima. Geen probleem dus, of misschien toch dit: een werkgever
uit Oost-Europa wordt verondersteld de geldende arbeidsvoorwaarden van het land waar hij actief is, na te leven. Dit betekent
dat de salarissen die hier betaald worden vergelijkbaar moeten zijn met de gebruikelijke tarieven in ons land. Ja, maar …
Op onze werven wordt geen Nederlands (of Frans) gesproken.
Bespreek het even met Belgische bouwaannemers: ze zullen
u vertellen dat sommige van deze proletariërs (want dat zijn
ze effectief) die zich van alles moeten laten welgevallen, hier
op de Belgische werven een salaris ontvangen dat u zelfs niet
aan een jobstudent zou durven betalen om uw grasperk te
maaien. En wat doet de politie? Goede vraag. Bouwwerven
kunnen niet worden gedelokaliseerd, maar arbeidskrachten
verplaatsen is geen probleem.
De banken ontmaskerd
De berekening was niet eenvoudig, maar hier komt ze ongeveer
op neer: aan de hand van wat eind februari bij ING, BNP Paribas
Fortis en Axa werd aangekondigd, verdwijnen 2000 banen in
de sector, ook door zogenaamde ‘interne herstructureringen’.
Toch zo mooi verwoord, nietwaar? Dit verdient twee bemerkingen, waarvan ten minste één in een belangrijk dagblad van
de hoofdstad verscheen: “Heeft de Belgische Staat, die aan een
chronisch tekort aan geld lijdt, zijn aandelen in het kapitaal
van BNP Paribas niet verkocht? Natuurlijk wel. In Parijs zit er
geen enkele Belgische bestuurder meer, niemand meer om nog
met de vuist op tafel te kloppen. Nu heerst er stilte. En als de
ene minder prettig nieuws durft bekennen, volgen vaak een
aantal andere, want de negatieve impact is dan beter verspreid.
“Herstructureringen zijn als pechvogels (zei Jacques Chirac), ze
vliegen in formatie.”
Jean Blavier
Beci
DIDIER GOSUIN, BURGEMEESTER VAN OUDERGEM
Zwier
De haardos is nu zilverkleurig maar de geestdrift blijft ongerept. Didier Gosuin nadert stilletjes het einde
van zijn politieke carrière en toch heeft zijn engagement sinds de prille dagen (in 1976!) niets aan vinnigheid
verloren. De man voelt zich vandaag gedragen door een gevoel van verantwoordelijkheid ten opzichte van
de burgers die hem hebben gevraagd hen te vertegenwoordigen. Hij was ooit een van de oprichters van
het Gewest: tussen 1991 en 2004 beklad hij namelijk ministeriële functies. Vandaag is hij FDF-fractieleider
in het parlement. Hij ontwikkelde doorheen de jaren een reputatie van bekwaamheid met een grote bek.
Niemand betwist zijn merkwaardig gevoel voor staatsaangelegenheden, al heeft zijn mondigheid de politieke wereld al vaak door elkaar geschud.
De regering had zich ertoe verbonden zich tegen
het einde van de legislatuur over het Brusselse
beleid te buigen. En plots daagt u op met niet minder dan 24 verbeteringsvoorstellen! Is het huidige
beleid dan zodanig slecht?
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
6
Ik sta inderdaad zeer kritisch ten opzichte van het beleid in
ons Gewest. Enerzijds werken onze beleidsmakers voortdurend op korte termijn, in het vooruitzicht van de komende
verkiezingen. Anderzijds vind ik het huidige openbare beleid
teleurstellend. Vergeleken met wat in de bedrijfswereld gebeurt, doet dit beleid precies het tegenovergestelde van wat
zich opdringt.
Merkwaardig genoeg bestaat er praktisch geen enkel middel
om evaluatie, kritiek of controle uit te voeren op de projecten
die sommige beleidsmakers beslissen op te starten. De zeldzame bestaande tools worden trouwens vlotjes omzeild. Zo
wordt het advies van de Raad van State, die als taak heeft de
ontwerpen van wetten, ordonnanties en decreten juridisch
te onderzoeken, hoe langer hoe vaker genegeerd omdat de
Raad onder het voorwendsel van dringendheid er toe wordt
gedwongen zich binnen de 30 dagen uit te spreken, hetgeen
meestal onmogelijk is. De Raad van State werd bijvoorbeeld in
het geval van de Wooncode gewoon omzeild. Een ander voorbeeld is het BWLKE dat, als milieucode, niet door de Raad van
State kon worden onderzocht, terwijl alle milieuvergunningen
zullen worden herzien, nieuwe lasten aan de ondernemingen
zullen worden opgelegd, onder andere wat betreft de reorganisatie van parkeergelegenheid. Zulke projecten zonder de
goedkeuring van de Raad op touw zetten, laat de vrije teugel
aan juridische onzekerheid.
Van de risico’s die hier worden genomen, liggen weinigen
wakker, ook bij de burgers trouwens. Voor mij is dit wel een
fundamentele strijd. In de Angelsaksische landen bestaan er
officiële evaluatie-organen die er bijvoorbeeld voor instaan
elk wetsontwerp, nog vóór de afkondiging ervan, door te lichten. Daarop volgt een post-evaluatie. Bij ons worden wetsontwerpen ontwikkeld, waarschijnlijk met de beste wil van de
wereld, maar er komt geen evaluatie van de kans op succes
(voor zover de doelstellingen tenminste duidelijk zijn), noch
van de bereikte resultaten. Door dit gebrek aan evaluatie en
controle kunnen onze beleidsmensen zich permitteren over
hun initiatieven te fantaseren.
1 http://didiergosuin.le-blog.be/public/documents_divers/CP_-_OMDG_-__Bonne_gouvernance.pdf
Brussel kampt met een huisvestingscrisis. Nochtans
krijgen we bijna jaarlijks nieuwe beloftes te horen
over duizenden nieuwe woningen. Zijn de beleidsmakers hier opnieuw aan het fantaseren?
In 2004 zei de regering dat de overheid 5000 nieuwe woningen moest oprichten. Eind 2013 zijn hiervan nog geen 2000
gebouwd. Het toppunt is dat de Brusselse regering vandaag de
bouw van 6000 woningen aankondigt! Bestaat de mogelijkheid om zulke projecten uit te voeren? Weer een voorbeeld van
wat ik aanklaag: louter politieke communicatie.
Wij vinden de netten uit voor de energiestromen van morgen
Naast klassieke energiebronnen komen nieuwe bronnen aan het licht. Zon, zee en wind bieden
eindeloze mogelijkheden. Maar ze vormen ook grote uitdagingen, die wij dag na dag vol overgave
aangaan. Want als internationale speler in het transport van elektriciteit, creëert de Elia groep
de energienetten van de toekomst.
Beci
Als ik de ontbrekende woningen van het plan van 2004 toevoeg
aan deze nieuwe vlaag, moet de regering dus een inspanning
van 8000 woningen leveren, en dan nog zonder rekening te
houden met de broodnodige nieuwe scholen. Om dat te geloven
moet je wel een verbeten optimist zijn.
Het huisvestingsprobleem zal zeker geen oplossing vinden in
zulke onwaarschijnlijke en ontoereikende bouwwerven, want
de vraag blijft stijgen. Wij zijn voorstander van een duidelijk
omkaderde huuruitkering. Maar hiermee bevestigen wij dat
Brussel eerder onder een sociale dan onder een vastgoedcrisis
gebukt gaat, een feit dat de Olijfboomcoalitie om ideologische
redenen niet kan inzien.
Het Gewestelijk Parkeerbeleidsplan wordt in 2014
van kracht. Beschouwt u dit als een persoonlijk
plan van mevrouw Grouwels, een plan dat geen
grondige evaluatie onderging?
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
8
Een coherent gewestelijk parkeerbeleidsplan uitwerken is
zeker lovenswaardig idee, maar het zonder meer aanvaarden
en toepassen vind ik minder snugger. De gebruikte middelen
en hun efficiëntie werden op geen enkele manier geëvalueerd.
De vraag is of het beoogde doel op zich al duidelijk is. Als het
aanbod van het openbaar vervoer niet verandert, gaat dit plan
het leven van de mensen in Brussel nog zuurder maken. Dit
geldt onder andere voor bedrijven, die geneigd zouden kunnen
zijn naar de rand te verhuizen. De kwaliteit van dit plan? We
moeten ons in dit verband tevreden stellen met de mening van
diegenen die het plan zelf hebben ontwikkeld, meer bepaald
de minister. En die mensen hebben ons natuurlijk gezegd dat
het plan er wel degelijk moest zijn aan de hand van een openbare enquête die … 638 meningen van burgers heeft vergaard.
De politici, allemaal slechteriken, behalve de FDF?
Nee, ik beweer niet dat een beleidsmaker systematisch van
slechte wil is. Waarschijnlijk gelooft hij in de projecten die
hij op gang brengt, maar voor risico’s schrikt hij niet terug
omdat hij op voorhand weet dat geen enkele evaluatie hem
zal afstraffen, dat hij heel gemakkelijk van mening zal kunnen
veranderen en dat hij op den duur wel min of meer gelijk zal
krijgen “omdat het herstel er vroeg of laat toch komt”!
Wat wij aanklagen zijn de vrijpostigheden die sommigen zich
veroorloven: er worden constant nieuwe instituties, organen
en duistere entiteiten opgericht. Ze stapelen zich op en breiden
zich uit. Tijdens de jongste zes jaar heeft het Gewest bijvoorbeeld 300 extra ambtenaren aangeworven! Toen ik het BIM
heb opgericht, waren we met z’n vieren. Vandaag zitten we
nagenoeg aan… 900 en wordt een nieuw gebouw opgericht
op een site die beter voor een onderneming had gediend.
Waar gaan we naartoe? De reorganisatie van de overheid is
een belangrijk punt op het programma van de FDF want het
wordt hoog tijd dat de overheid efficiënt begint te werken .
We moeten reageren, zoals dit ook in de privésector gebeurt.
De Brusselse regering heeft onlangs het GPDO goedgekeurd. Hier werd weinig over gezegd, alsof het eens
te meer een theoretische oefening is. Zet deze tekst
een grote stap vooruit?
Het GPDO leest vlot omdat de inhoud overeenstemt met wat
de mensen graag lezen of horen. Ik ben het bijvoorbeeld volledig met de grootstedelijke groei van Brussel eens. Maar wie
zou dit nog betwisten? Alleen in de feiten moet men kunnen
nagaan of deze grootstedelijke gemeenschap echt een kans
krijgt. Van de oorlog tussen commerciële centra vang ik echter
op dat we nu al in de verkeerde richting bezig zijn. In het GPDO
zou ik bijvoorbeeld graag detailinformatie vinden over overeenkomsten die tussen de drie gewesten zouden zijn gesloten,
de planning van de werkelijke uitvoering van projecten e.d.
Anders zijn we weer aan het fantaseren. Wat de rest van dit
verslag betreft, zou ik zeggen dat het werkelijke probleem van
Brussel niet meer de stad zelf is, zoals in het verleden, maar
haar inwoners. Denk maar aan de werkloosheid, het massaal
gebrek aan kwalificatie bij de jongeren, enz. Als wij niet in
staat zijn dit type probleem op te lossen, dan verspillen wij
onze tijd met een project voor de stad.
Hoe verbeteren we de tewerkstelling?
Jaarlijks onderbreken meer dan 3000 jongeren hun schoolbezoek, zonder over de minste beroepsbekwaamheid te beschikken. In een stad als Brussel maken ze dus niet de minste kans
op een baan. Het probleem moet daarom hogerop worden
aangepakt, op het ogenblik waar de mogelijkheid wordt geboden om kwalificatie te verwerven. Al de rest, met inbegrip
van de plannen waarmee men probeert mensen opnieuw in
de wereld van de arbeid te integreren, verslindt onvoorstelbaar
veel energie in het Gewest, terwijl het maar om lapmiddelen
gaat. De Franse Gemeenschap draagt hier een verpletterende
verantwoordelijkheid. Het is hoog tijd dat ze zich vermant:
ons onderwijs is een van de duurste in Europa en scoort bij de
slechtste. Met onze super gecentraliseerde administratie, de
schooldirecties die niets meer te zeggen hebben en zelfs hun
eigen personeel niet mogen kiezen, het gebrek aan evaluatie
van de leerkrachten… Hier is ruimte voor zeer grondige copernicaanse hervormingen die verder dan het inschrijvingsdecreet
zouden tasten.
Voor de Brusselse ondernemingen zouden de
overheidsopdrachten een grotere bron van omzet
kunnen betekenen dan het vandaag het geval is.
De complexiteit van de wet over overheidsopdrachten stoot de
KMO’s af. En die wordt binnenkort nog ingewikkelder met de
toevoeging van nieuwe milieu-, sociale en ethische regels. We
hebben al KMO’s voor overheidsopdrachten moeten weigeren
omdat dit of dat document ontbrak. Voor de aangekondigde
nieuwe verplichtingen slaan de KMO’s zeker en vast op de
vlucht. Gelooft u echt dat ze voor een of andere werf de mogelijkheid zullen hebben een specifiek aantal werknemers
aan te werven van wie het profiel met de sociale clausules
van het lastenboek overeenstemt?
Over het algemeen bestaat er te veel reglementering. We zouden ervoor moeten zorgen dat de huidige reglementering correct werkt, in plaats van de teksten als maar langer te maken.
1 http://didiergosuin.le-blog.be/public/documents_divers/CP_-_OMDG_-__Bonne_gouvernance.pdf
Didier Dekeyser
Een onderneming overnemen of overlaten:
Belfius toont u de weg naar succes!
Wilt u een bedrijf overlaten of overnemen? Belangrijk is dat u doorheen het hele proces een beroep doet
op de juiste specialisten. Zoals op Belfius Bank. Spreek vandaag nog af met de financieel adviseur in uw
Belfius-kantoor, hoe ver u ook staat, en ontdek wat wij voor u kunnen doen.
Alles begint bij ons met een goed gesprek.
Daarbij onderwerpen we uw plannen
aan een grondige analyse. Waar staat u
vandaag? Is het idee nog aan het rijpen
of hebt u al concretere stappen gezet?
Maar ook: wat staat er u nog te doen?
En wat zijn daarbij de aandachtspunten?
9
“Doorheen het volledige proces kunt u een beroep doen op Belfius, uw neutrale financiële partner”
Wilt u een bedrijf overnemen, en wordt dat plan concreet?
Laat u binnenkort een bedrijf over?
Dan simuleren we een financiering via de bank, om te zien of die
haalbaar is. Met het bedrag willen we niet alleen de overname
dekken, maar ook de groei nadien. Bovendien houden we er
rekening mee dat u genoeg moet verdienen en dat uw bedrijf
voldoende liquide middelen moet hebben.
Dan stellen we samen met u een financiële planning op.
Bijvoorbeeld over wat u met de verkoopopbrengst gaat doen.
Hoeveel hebben u en uw gezin nodig om comfortabel te
kunnen leven? Wilt u een deel van het kapitaal beleggen?
Dan kunt u bij ons terecht voor beleggingsadvies en -beheer.
Als de tijd rijp is, stellen we samen een overtuigend kredietdossier op. Belangrijk is dat u daarin uw plannen helder uit
de doeken doet, precies zegt hoeveel u nodig hebt en duidelijk
maakt waarom de bank uw plannen moet financieren. En eens
het bedrijf overgenomen is, bieden we u bankdiensten en betaalmiddelen voor het beheer van de geldstromen gegenereerd
door de dagelijkse exploitatie.
Laat u uw bedrijf over aan één van uw kinderen?
Dan moet u in uw financiële planning ook vastleggen hoe
u het bedrijf zult overlaten en hoe u de anderen financieel
zult compenseren. Een overdracht binnen een familie is
trouwens op wel meer vlakken bijzonder. We vertellen er
u graag alles over.
niet over te veel liquiditeiten? Kan het
gebruik van het werkkapitaal worden geoptimaliseerd? Door de zwakke punten
te verhelpen, kunt u de verkoopwaarde
van uw bedrijf verhogen.
Enkele tips
voor een goede start!
• Zet eerst een aantal zaken op pa-
pier: is een bedrijf overnemen/
overlaten echt wat u wilt/kunt?
En als u een onderneming overlaat, wat gaat u dan daarna doen?
Na een goed gesprek: het plan
Na ons gesprek is het tijd voor actie.
We stellen een eerste overdracht- of overnameplan op, met daarin een overzicht
van uw ‘to do’s’, hoeveel tijd die vergen,
wie u daarbij kan helpen en wat Belfius
verder voor u kan betekenen. Dit plan stellen we op aan de hand van uitgebreide
checklists, zodat u niets over het hoofd
ziet. Zo zetten we u op weg naar een succesvolle overname of overdracht.
• Laat u bijstaan door uw gezin, spe-
cialisten, andere zelfstandigen ...
• Spreek uw netwerk aan om een
•
over te nemen bedrijf of een overlater te vinden.
Neem uw tijd, om een bedrijf dat
u interesseert te leren kennen, of
om een goede overlater te vinden.
Doorheen het proces:
financiële begeleiding
Doorheen het overname- en overdrachtproces kunt u bij Belfius terecht voor gedegen financiële begeleiding.
Interesse?
Spreek vandaag nog af met de financieel
adviseur in uw Belfius-kantoor, uw eerste
aanspreekpunt. En raadpleeg ons lijvig
dossier over overnemen/overlaten op
www.belfius.be/business.
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
Wilt u een bedrijf overnemen, en hebt
u er al een op het oog? Dan is de grootste zorg straks de continuïteit ervan garanderen en vervolgens meer omzet en
winst maken. Tijdens ons gesprek gaan
we na of u die uitdaging het hoofd kunt
bieden en wat de sterktes en zwaktes zijn
van het bedrijf dat u wilt overnemen.
Wilt u uw bedrijf overlaten? Dan bekijken we er de zwakke en sterke punten
van. Wat zijn de niet-bedrijfseigen activa
die eruit moeten? Beschikt uw bedrijf
Beci
POLITIEKE BAROMETER 2014
Wantrouwen en onzekerheid
BECI publiceerde in december verleden jaar de resultaten van zijn jaarlijkse politieke barometer. 1.142 Brusselse on-
dernemers hebben hieraan deelgenomen, een record. Op minder dan drie maanden van de verkiezingen komen we
op de voornaamste resultaten terug, want ze kenmerken zich door een combinatie van wantrouwen en onzekerheid.
1.
Dit eerste resultaat van onze barometer zou de gewestelijke regering moeten
verontrusten: hier heerst wantrouwen.
51,8% van de ondernemers verklaren dat
ze ‘weinig’ of ‘geen’ vertrouwen hebben
in de Brusselse regering. Dit is een stijging van 4,3 punten ten opzichte van
maart 2013 – en een record. Een ander
droevig record is dat 54,6% van de respondenten verklaren ‘ helemaal niet
tevreden’ te zijn met het economisch
beleid van de regering.
Op persoonlijk vlak stellen we vast dat
Guy Vanhengel de beste score onder de
10
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
Wat is uw graad van vertrouwen in het vermogen van de Brusselse regering om de huidige problemen
op te lossen?
2.
Brusselse ministers krijgt (3,4 op 5), vóór
Céline Fremault (2,97) en… Evelyne Huytebroeck (2,83), die opnieuw betere re-
sultaten oogst. Minister-President Rudi
Vervoort scoort echter minder goed dan
zijn voorganger Charles Picqué : 2,81.
Welke drie thema’s moet de Brusselse Regering eerst behandelen om de ontwikkeling van economie en
tewerkstelling te verzekeren?
Mobiliteit wordt hoe langer hoe meer de
absolute prioriteit voor de Brusselse ondernemers. 55,1% van hen verklaarde dat dit
voorrang moet krijgen in het werk van de
regering. Dit is de hoogste score die onze
barometer ooit heeft geregistreerd. De vermindering van de belastingsdruk (35,1%)
en de administratieve vereenvoudiging
(30,0%) zijn respectievelijk de tweede en
derde zorg van de ondernemers. Een merk-
waardig element in dit debat: de helft van
de ondernemers (50,1 %) beschouwt rekeningrijden of een heffing per kilometer
als een interessant idee, maar ze zijn wel
39,1% om dit onaanvaardbaar te vinden.
Beci
5.
Welke maatregelen moeten er volgens u op de verschillende machtsniveaus worden getroffen? Kies een prioriteit.
De belastingdruk op ondernemingen ligt in
Brussel hoger dan in de rest van België. Wij
wijden trouwens een aantal artikelen aan dit
vraagstuk. Het bleek ook uit de vorige vraag:
meer dan een derde van de ondernemers eist
een vermindering van de fiscale druk. De vermindering van de sociale lasten blijft de voornaamste eis van de respondenten (43,9%), met
een grote voorsprong op de vermindering van
de belastingen op natuurlijke personen. Anderzijds zijn driekwart van de respondenten
te vinden voor de afschaffing van bepaalde
gewestelijke steunmaatregelen van de ondernemingen, als dit gepaard gaat met een lagere
gemeentelijke en gewestelijke fiscaliteit.
Verlichting
van sociale
patronale
lasten
Overweegt u om op korte of middellange termijn
een gedeelte van uw activiteiten te verplaatsen?
4.
Door de onzekerheden veroorzaakt door de crisis en de
frustraties overwegen hoe langer hoe meer ondernemers
een verplaatsing van hun activiteiten buiten het Gewest:
30,3% denkt eraan naar Vlaanderen, naar Wallonië of naar
het buitenland te verhuizen. Dit is de hoogste score sinds
december 2011.
6.
Verlaging van Verlaging van Incentives voor Incentives
belastingen de vennoots- investeringen
voor
op fysische chapsbelasting
aanwervingen
personen
Andere
Zult u gedurende de volgende 12 maanden
investeren en/of rekruteren?
Een andere vaststelling naar aanleiding van onze opiniepeiling: er heerst veel onzekerheid onder de ondernemers. Ze
aarzelen om te investeren (32,2%) of weten dat ze het niet
zullen doen (27,2%). Deze resultaten liggen nauwelijks lager
dan in maart 2013: de crisis is nog niet weggeëbd.
Welke zou volgens u de beste manier zijn om
discriminatie te bestrijden?
Onze barometer ondervroeg de ondernemers voor de eerste keer over de middelen om discriminatie (geslacht, leeftijd, sociale klasse, godsdienst, handicap enz.) te bestrijden. Bijna de helft van de respondenten (48,4 %) vindt dat de werkgevers
beter over de uitzichten van diversiteit moeten worden ingelicht. Een op vijf verklaart echter ‘geen interesse’ te hebben voor
discriminatie. Daar mogen we wel even bij stilstaan…
Werkgevers beter over de uitzichten van diversiteit informeren
Wij hebben geen interesse voor het thema discrimatie
Werkgevers beter over verboden pratijken inlichten
Charters over diversiteit in bedrijven verplicht maken
Onze onderneming heeft belangstelling voor dit vraagstuk en wenst
aanvullende informatie om actief te kunnen optreden.
Quota’s opleggen
Andere
Emmanuel Robert
11
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
3.
Beci
EEN ONTBIJT MET DE AMBASSADEUR VAN HET GROOTHERTOGDOM
Een ontmoeting om Luxemburg te
ontdekken, of althans beter te kennen
Jean-Jacques Wilfring was als ambassadeur van het Groothertogdom Luxemburg in januari de gast
van BECI om ons te spreken over een nabijgelegen land waarvan we nog steeds sommige facetten on-
derschatten. Het ontbijt was de gelegenheid bij uitstek voor een degelijke presentatie van Luxemburg
en zijn economie, die zich geenszins tot de financiële sector beperkt.
E
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
12
r wordt vaak beweerd dat België
en het Groothertogdom Luxemburg meer dan buren zijn: eerder
neven of zelfs broers. De heer Wilfring
kent ons koninkrijk trouwens door en
door want hij studeerde economie aan
de UCL voor hij aan een carrière in het
bankwezen begon. Daarna stapte hij over
naar de diplomatie, met opdrachten in
het Verenigd Koninkrijk, China e.d., tot
hij twee jaar geleden naar België terugkeerde.
bekende namen. Deze bedrijven investeren graag in Luxemburg omwille van
de politieke en economische stabiliteit en de traditie van sociaal overleg.
Dankzij de centrale positie in Europa
ligt een gigantische potentiële markt
op amper twee uur vliegen. Bovendien
maken de soepelheid en de meertaligheid van de Luxemburgse werkkrachten het land bijzonder aantrekkelijk
voor investeerders. Dit is een van de
vele troeven die Luxemburg met België
in gemeen heeft.
Kenmerkend voor het land is de sterke
aanwezigheid van buitenlandse arbeidskrachten die in het Groothertogdom of net over de grenzen woonachtig zijn. Daarbij horen 40.000 Belgen
die elke dag de grens oversteken om in
Luxemburg te gaan werken.
Een diverse economie
Historisch gezien heeft het Groothertogdom een flink deel van zijn economie aan de zware industrie (onder
andere de staalindustrie) gewijd, maar
diensten komen er eveneens ruim aan
bod. Ook vandaag tracht de regering de
toekomst van de industrie te verzekeren.
Heel wat grote internationale ondernemingen zijn in Luxemburg gevestigd.
Goodyear, Google, RTL, Cargolux, Dupont de Nemours... horen bij de meest
De Luxemburgse overheid hecht veel
belang aan onderzoek en ontwikkeling,
waar trouwens 7% van het BBP aan
wordt besteed. De regering heeft in innoverende niches geïnvesteerd door de
oprichting van clusters van overheidsbedrijven, universiteiten, nationale bedrijven en internationale ondernemingen. Zulke clusters ontstonden in acht
sectoren: biotechnologieën, logistiek,
ruimtevaart, IT (o.a. door de oprichting
van datacenters), toekomstmaterialen,
automobiel (Delphi, Goodyear), milieutechnologieën en milieuvriendelijke
bouwkunde.
Voor de meesten onder ons staat het
Groothertogdom Luxemburg gelijk met
een financieel platform. De werkelijkheid is veel subtieler, maar het is een
feit dat de financiële sector een hoofdrol speelt. Deze sector kent trouwens
een constante evolutie. Vooral drie segmenten vestigen de aandacht: de fond-
sensector, de internationale leningen
en de verzekering-herverzekeringsector. De heer Wilfring onderstreepte ook
de groeiende aanwezigheid van Chinese banken die Luxemburg verkiezen,
en van producten die volgens de regels
van de islamitische financiën werden
ontwikkeld. De sector past zich soepel
aan om de recent opgelegde Europese
richtlijnen na te leven, onder andere op
het vlak van financiële transparantie.
En wat de overheidsfinanciën betreft,
mag worden gezegd dat het Groothertogdom een van de laatste Europese
landen is die nog over een AAA rating
beschikt.
Een gezamenlijk verleden en
toekomst
Tijdens de ontmoeting kwamen ook
de relaties tussen België en het Groothertogdom aan bod. Te allen tijde bestonden tussen beide landen bijzonder
sterke banden op economisch, cultureel en politiek vlak. Zelfs de koningshuizen zijn verwant. In 1923 zorgde de
Belgisch-Luxemburgse Economische
Unie voor een koppeling van de Luxemburgse economie aan de Belgische – en
aan de Belgische frank dankzij een wisselpariteit. De banden werden nog sterker aangehaald met de oprichting van
de Benelux en nadien van de Europese
Unie, waarvan beide landen stichtende
leden zijn. Sinds 1957 heeft de EU zich
fors uitgebreid, maar onze twee kleine
landjes functioneren regelmatig hand
in hand om hun politieke invloed te
versterken en samen de toekomst tegemoet te gaan.
Miguel D. Desnerck
Beci
ENTERPRISE EUROPE NETWORK
China past zijn wetgeving op merken aan
Na drie wijzigingen werd de langverwachte nieuwe Chinese wet over het Merkenrecht op 30 augustus
2013 eindelijk goedgekeurd. Deze nieuwe wet wordt op 1 mei 2014 van kracht.
◗ Het principe van de goede trouw versterken en een einde
stellen aan de piraterij van merken.
◗ Het verhogen van de minimumboete voor de piraterij van
merken tot 3 miljoen RMB (ongeveer 360.000 €).
◗ De invoering van een deponeringssysteem met meerdere
klassen en het verkorten van de termijnen voor de verschillende merkenprocedures (bv. 9 maanden voor de registratieprocedure, 9 maanden voor de nietigverklaring, 12 maanden
voor de verzetprocedure).
◗ Het opsplitsen van de verzetprocedure in een procedure op
basis van relatieve motieven en een procedure op basis van
absolute motieven. Verder verdween ook de aanvraagprocedure om beroep aan te tekenen bij het Bureau in het geval de
verdediger een geschil in eerste instantie verliest.
◗ Het wijzigen van de merkengeschillenprocedures en het
opsplitsen van de rechtsvorderingen tot nietigverklaring
en ongeldigheid.
◗ Het bepalen van de reikwijdte van de bescherming en het
statuut van bekende merken.
◗ Het toevoegen van geluiden en andere opneembare signalen
aan het merkenrecht.
De versterking van het principe van goede trouw en de invoering van verschillende maatregelen die misbruik van dit principe moeten voorkomen, zijn ongetwijfeld de opmerkelijkste
wijzigingen van de nieuwe wet. China kreeg al lang kritiek
als vrijhaven voor namakers. Het was en is voor de westerse
bedrijven die hun eigen merken in China niet gedeponeerd
hadden, erg moeilijk of zelfs onmogelijk om iets te doen aan
deponeringen te kwader trouw. De nieuwe wet telt een aantal
veelbelovende aanpassingen.
Het nieuwe artikel 7 van de wet stelt dat de registratie en
het gebruik van een merk te goeder trouw moet gebeuren. In
de praktijk maakt deze schikking het voor alle betrokkenen
mogelijk om zich te beroepen op het principe van de goede
trouw om een formele rechtsvordering in te stellen tegen een
deponering te kwader trouw (door middel van een verzetprocedure of een procedure voor de ongeldigheidsverklaring). Dit
geldt ook als de betrokken partij niet eerder in China een identiek of gelijkaardig merk heeft geregistreerd voor identieke
of gelijkaardige producten of diensten.
Bovendien staan er in de nieuwe wet specifieke maatregelen tegen bepaalde gevallen van deponeringen te kwader
trouw. Zo is het voor verdelers of fabrikanten verboden om,
voor identieke of gelijkaardige producten of diensten, een
identiek of gelijkaardig merk te deponeren als het voorheen
niet gedeponeerde merk van hun partner. Het begrip partnership wordt daarbij erg ruim geïnterpreteerd en slaat op
alle soorten relaties, zowel contractuele als zakenrelaties. De
nieuwe wet verbiedt merkenconsultants ook om op te treden als mandaathouders voor de deponering van een merk
waarvan ze weten of zouden moeten weten dat het gaat om
een poging tot piraterij van het merk van een derde partij of
als de intentie is om een al gebruikt en relatief bekend (maar
niet geregistreerd) merk onterecht te laten registreren door
een buitenstaander. De merkenconsultants mogen ook geen
merken in eigen naam registreren behalve voor diensten die
verband houden met het intellectuele eigendomsrecht.
Volgens de nieuwe wet kunnen de bevoegde administraties en
overheden sancties treffen tegenover indieners die te kwader
trouw zijn. De straffen op het vlak van de financiële rating kunnen een efficiënt instrument tegen merkenpiraterij vormen.
Het Chinese Merkenbureau en het TRAB (de beroepskamer op
het vlak van merkenrecht) beschikken over de mogelijkheid
om alle dossiers van een merkenconsultant die te kwader
trouw is te weigeren. Ze kunnen de merkenconsultant ook een
boete tot 100.000 RMB (ongeveer 12.000 €) opleggen en eisen
dat deze overgaat tot een rechtzetting. We moeten natuurlijk
wel afwachten of deze hervormingen in de praktijk toegepast
gaan worden en voor een echte wijziging gaan zorgen.
Gevers
European Intellectual
Property Architects
Voor BECI/Enterprise Europe Brussels
De China Desk van Gevers volgt de evolutie van deze nieuwe wetgeving op de voet en zal u hierover regelmatig verslag uitbrengen.
Séminaire “Doing business with China” :
Practical advice, legal issues and IPR, new business
opportunities – 25.04.2014 chez BECI.
13
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
H
et gaat om de belangrijkste wijzigingen sinds de
eerste wet over het merkenrecht van 1982. De wijzigingen hebben verschillende doelstellingen:
Beci
Brussels Metropolitan, halfweg…
goed op weg
In 2008 gestart als een ambitieuze ontwikkelingsstrategie voor de Brusselse economische metropool,
maakt Brussels Metropolitan, met BECI als stichtend lid, dit jaar de balans van 5 jaar actief streven naar
resultaten, vooral om de komende 5 jaren voor te bereiden. Deze mid term review is belangrijk om Brussels
Metropolitan te herpositioneren en mondde uit in een mid term event in maart.
D
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
14
it event – de gelegenheid bij uitstek
om even terug te
blikken op het verleden – was
vooral de afsluiting van een
voorbereidend proces waar
zeven werkgroepen van tien
CEO’s zich bogen over projecten die voortvloeien uit de 3
actiedomeinen die Brussels
Metropolitan definieerde:
een betere mobiliteit, meer
en betere werkgelegenheid
en een hogere internationale
aantrekkingskracht van de
Brusselse metropolitane regio. De problemen in deze domeinen vragen om een laterale
oplossing; de werkgroepen kunnen dus niet anders dan systemisch en multi-stakeholder zijn.
Samen met deze bedrijfsleiders toetste Brussels Metropolitan
af of de projecten relevant zijn, welke prioriteit ze verdienen
en of de nodige accenten gelegd zijn. De deelnemers bekeken
samen hoe de projecten de idee-fase kunnen overstijgen en
naar operationalisering en institutionalisering kunnen gaan.
Het event in maart was dus de interimstap op het einde van een
voorbereidend proces waar we projecten hebben uitgewerkt,
geselecteerd en gefinaliseerd. Maar het was tevens het begin
van een tweede fase. Brussels Metropolitan kan rekenen op
de bedrijfsleiders om de projecten in goede banen te leiden.
Routekaart
Na dit balans- en kick-off moment werden de projecten opengetrokken naar andere stakeholders - niet alleen bedrijfsleiders, maar ook openbare bedrijven, intra- en para-regionale
organisaties, administraties, vakbonden, de academische sector… ze worden alle bij de verwezenlijking van het 2014-2018
actieplan betrokken.
Eén van de resultaten van de werkgroepen van het event was
een memorandum. Maar de echte output van 13/03 was een
roadmap voor een reeks concrete projecten. Veeleer dan via
een memorandum aan de verschillende overheden te zeggen
wat ze moeten doen, wilden de stakeholders liever tonen wat
zij van plan waren te doen, op hun niveau.
Maar er komt een moment,
na veel analyse, reflectie en
interne synthese tussen de
verschillende privé actoren
en stakeholders rond de tafel, dat de overheden moeten
tussenkomen en de politieke
beslissingen moeten nemen
in de dossiers, uiteraard voor
zover de projecten het vergen. Het kan zijn dat sommige projecten die interventie
niet nodig hebben omdat zij
volledig door de privésector
uitgevoerd kunnen worden.
Bij de dossiers die Brussels Metropolitan bestudeert, neemt
de stadslogistiek een belangrijke plaats in, meer bepaald de
manier om een geïntegreerde stadslogistiek tot stand te brengen. Een aanpak louter op het niveau van het Brusselse Gewest
zal geen zoden aan de dijk brengen; enkel een metropolitane
oplossing zorgt voor verandering en verbetering. Privé-actoren
zouden een studiesyndicaat kunnen creëren om hun eigen noden te bestuderen en op basis hiervan, verder in het proces, de
drie gewestelijke overheden en hun diensten voor ruimtelijke
planning en ordening te betrekken.
Een tweede stap
De tweede fase van dit tienjarig project moet een impactvolle
periode zijn, met tastbare resultaten. De 5 komende jaren zullen nog kritischer zijn dan de 5 voorgaande gezien de niet te
stoppen metropolisering van steden hier, in Europa en overal
ter wereld. Een voorbeeld hiervan vinden we bij onze Franse
buren die beslisten om 12 metropolen te creëren, alsook bij de
Europese Commissie die in de DG MOVE een Unit Smart Cities
oprichtte. Ook bij de grote consultancy bureaus zien we dat de
trend van metropoolvorming leidt tot het ontstaan van afdelingen Metropolitan Affairs en Smart Cities. De universiteiten
gingen hen al voor en bieden masters aan in metropolitane
studies.
Kortom, Brussels Metropolitan zet in op verdere metropoolvorming en wil werken aan een regio die werkt voor iedereen.
Soumia El Majdoub
Initiatie?
y
h
4
1
p
0
o
2
r
i
T
e
f
l
m
o
G
2
2
BECI
g
kin
Networ
!
reen
g
e
h
t
on
Wedstrijd?
Schrijf in op
www.beci.be
Beci
HET BELASTINGWEZEN IN BRUSSEL (2)
Geen heffingstoeslag op de Brusselse
werkgelegenheid!
Ondernemers staan niet gelijk voor de belastingen en heffingen. De kost van de tewerkstelling beperkt zich
namelijk niet tot sociale lasten: ook de gemeentelijke en gewestelijke heffingen drukken op de economische
activiteit en de arbeidskrachten die ze tewerkstelt. In Brussel geldt dit in het bijzonder voor de belastingen
op oppervlakten. In de hoofdstad wegen deze heffingen gevoelig zwaarder dan in de andere twee vlakbij
gelegen Gewesten. Deze hiaat is zorgwekkend. Een toelichting.
H
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
16
et Brusselse belastingwezen
nadert ontegensprekelijk een
keerpunt. Minister-President
Rudi Vervoort verklaarde onlangs dat
“het belastingwezen moet worden herzien, maar de prioriteit blijft de productie van rijkdom. We moeten een gunstige
omgeving creëren voor de economische
ontwikkeling in Brussel.” Het debat is dus
volop aan de gang met op de achtergrond,
het vraagstuk van de vastgoedbelasting.
Deze treft niet alleen de inwoners, maar
ook de ondernemingen.
Het is nu eenmaal zo dat de Brusselse
financiën met een dalend rendement van
de belasting op de natuurlijke personen
worden geconfronteerd. Het gedeelte van
het Gewest in deze belasting volgt dus
dezelfde neerwaartse trend. Sommigen
kwamen toen op het idee om dit verlies
aan rendement en inkomsten via de
vastgoedbelastingen te compenseren,
namelijk de onroerende voorheffing.
De meningen hierover zijn verdeeld. De
Minister-President uit zich hier bijzonder
voorzichtig over: “Het vraagstuk van de
belasting op onroerende goederen in Brussel mag niet worden herleid tot een voornemen om zwaarder te gaan belasten”.
Trop is te veel
Ook Minister van Financiën Guy Vanhengel vindt een toename van de belasting
via de onroerende voorheffing geen goed
idee. En dit geldt nog uitdrukkelijker voor
de heffingen op oppervlakten: “De investeerders vrezen dat elke gemeente om het
even wanneer een bijkomende belasting
op nieuwe investeringen zou kunnen
instellen. Het Gewest int een heffing op
niet residentiële bebouwde oppervlakten en de meeste gemeenten hebben een
gelijkaardige belasting op kantoren en
handelsoppervlakten ingevoerd. Hierdoor
Rudi Vervoort : “Het belastingwezen moet worden herzien, maar de prioriteit blijft de productie
van rijkdom. We moeten een gunstige omgeving creëren voor de economische ontwikkeling in
Brussel.”
ontstaan meerdere uiteenlopende belastingstelsels.”
“De toename van het gemeentelijk belastingwezen is een feit, maar ook een noodzaak voor de gemeentelijke financiën. Dat
betekent nog niet dat alles wordt toegestaan”, vindt Laurent Tainmont, belastingadvocaat bij de Balie van Brussel, met
een specialisatie in deze materies. “Laten
we het voorbeeld van de gemeente nemen.
Als ze een belasting heft, moet ze weten
dat niet alles mogelijk is. Ze beschikt uiteraard over een grote belastingvrijheid
waarmee ze zelfstandig de heffingsgrondslag en het belastingtarief in functie van
de behoeften kan vastleggen. Haar belastingbevoegdheid geeft haar nochtans niet
het recht om materies te beheren die van
andere politieke entiteiten afhangen. De
gemeente is verplicht de grenzen van haar
eigen bevoegdheid te respecteren, zoals
bepaald in Artikel 135 van de nieuwe Gemeentewet. Onlangs heeft de Raad van
State hier nog op aangedrongen. En toch
kan in Brussel eenzelfde situatie nog tweemaal worden belast, op gemeentelijk én
op gewestelijk vlak, bijvoorbeeld.”
Deze veelheid aan uiteenlopende belastingstelsels wordt nog duidelijker met
enkele cijfergegevens en voorbeelden.
Neem nu de gemeentelijke fiscale druk
van de onroerende voorheffing (waarbij
rekening wordt gehouden met de voorheffing op apparatuur of gereedschap): ze
ligt in de Brusselse gemeenten tweemaal
hoger dan in de gemeenten van Vlaams
of Waals Brabant. En wat anderzijds de
belasting op kantoren betreft, die vertegenwoordigt 50% van het totaal van
de gemeentelijke belastingen op vennootschappen. De gewestelijke heffing
op kantoren is de voornaamste belasting
op vennootschappen van het Brussels
Hoofdstedelijk Gewest (studies van Belfius en Deloitte).
Beci
euro van het compensatiefonds van het
Brusselse Gewest voorbij te schieten. (Het
fonds compenseert het verlies van gemeentelijke inkomsten ten gevolge van
de afschaffing van bepaalde heffingen).
Belastingen die uitdrukkelijk op handelsoppervlakten azen, bevorderen
in geen geval de handel in Brussel, al
wordt hun afstraffende impact in sommige gemeenten enigszins afgezwakt
door vrijstellingsstelsels voor kleinere
oppervlakten. “Het belastingwezen, maar
ook de dialoog en de solidariteit met de
gemeenten in een context van maximale
budgettaire transparantie zullen ontegensprekelijk een bijzonder belangrijke
rol spelen in de toekomstige meerderheidsovereenkomst”, aldus de gewestelijke Minister bevoegd voor de commissie
Financiën en Begroting.
Het gewicht van de onroerende
voorheffing
Laten we het zeer concrete voorbeeld nemen van een industrieelbedrijf dat 45
mensen tewerkstelt en over een oppervlakte van 1.800 m2 beschikt. Indien deze
onderneming in Anderlecht is gevestigd,
zal ze 45.585 euro onroerende voorheffing
schuldig zijn, wat gelijk staat met 1.013
euro per werknemer. In Drogenbos valt
dit bedrag terug tot 26.630 euro, of 614
euro per medewerker. In Eigenbrakel zal
het minder pijnlijk zijn, met 22.860 euro,
oftewel 508 euro per personeelslid. In dit
geval betekent de aanwezigheid van het
bedrijf in Brussel, uitsluitend door de onroerende voorheffing, een bijkomende
kost van ongeveer 20.000 euro.
De belasting op kantoren: een blok
aan het been
Hier nemen we het voorbeeld van een
dienstenbedrijf dat 200 mensen tewerkstelt en over een oppervlakte van 8.000
m2 beschikt. Een vestiging in Evere vertegenwoordigt voor de onderneming
een factuur van 263.780 euro, wat neerkomt op 1.199 euro per bediende. In de
aangrenzende gemeente Zaventem zou
de onderneming hiervoor 53.680 euro
betalen (244 euro per werknemer). In
Waver ligt het bedrag iets hoger dan in
Zaventem: 58.960 euro (dus 268 euro per
personeelslid). Dit betekent dat de voldoening van een vestiging op Brussels
grondgebied een extra kost van ongeveer
210.000 euro aan kantoorbelastingen
inhoudt. De Brusselse ondernemingen
betalen driemaal voor de oppervlakten
die ze gebruiken: onroerende voorheffing
+ gewestelijke belasting + gemeentelijke
belasting!
Zware belastingen op de handelsoppervlakten
Wij stappen nu een non-food handelszaak binnen, waar 11 personeelsleden op
een oppervlakte van 2.000 m2 werken.
In Laken (Brussel Stad), betaalt deze winkel verscheidene belastingen (op de parkeerplaatsen, de handelsoppervlakten,
de uithangborden enz.) voor een totaal
van 20.650 euro, wat gelijk staat met 1.875
euro per werknemer. Daarbij komt nog
een heffing op reclamefolders: 16.500
euro. In het nabijgelegen Machelen, betaalt dezelfde handelszaak slechts 9.416
euro – 856 euro per medewerker – en
dient bovendien geen enkele belasting
op reclamefolders te worden betaald. In
Eigenbrakel bedraagt het aanslagbiljet
7.717 euro, (702 euro per werknemer),
aangevuld met een belasting op reclamefolders ter hoogte van 12.250 euro.
Oplossingen?
Een principe schijnt van toepassing te
zijn: geen bijkomende belastingen die
op de economische activiteit drukken.
De gemeente Ukkel overwoog bijvoorbeeld een belasting op rusthuizen die
ongeveer 100.000 euro had moeten opbrengen, maar hierdoor riskeert de gemeente aan een storting van 300.000
Concreet denkt Guy Vanhengel al aan
het volgende: “Wij zouden kunnen overwegen dat de gemeenten hun belasting op
kantooroppervlakten zouden opzeggen
en in tegenpartij de mogelijkheid zouden
krijgen om bijkomende opcentiemen op
de betrokken gewestelijke belasting te
heffen. In dit stadium is het omwille van
bepaalde wettelijke belemmeringen nog
niet mogelijk, maar de federale overheid
zou binnenkort, op aanvraag van de Gewesten, de nodige veranderingen aan het
Wetboek van de Inkomstenbelastingen
aanbrengen.” Misschien wordt dit een
nieuwe formule van heffing, in de context van de oprichting van een gewestelijke belastingadministratie genaamd
Brussel Fiscaliteit.
In januari keurde het Brusselse parlement de oprichting van een vrijhandelszone goed, met onder meer een
steunmaatregel om de belastingen op
kantooroppervlakten en niet residentiële
oppervlakten gedeeltelijk te compenseren. De maatregel zou vanaf 2015 effectief
worden en zou, eenmaal de kruissnelheid wordt gehaald, over een jaarlijks
budget van 5 miljoen euro beschikken
om het ganse stelsel te financieren (steun
bij een groeifase, steun bij de creatie van
arbeidsplaatsen en gedeeltelijke dekking
van de heffingen op kantoren en bedrijfsoppervlakten). Het systeem zou van toepassing zijn op de zone langs het kanaal,
Thurn & Taxis tot in Vorst, met inbegrip
van de gemeenten Brussel, Molenbeek en
Anderlecht. Dit houden we in de gaten…
Vincent Delannoy
17
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
Voor dezelfde oppervlakte kan een handelszaak in Brussel tot tweemaal zoveel
gemeentebelastingen betalen als in de Rand.
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
Van B2C via B2B naar B2B2C
De verkoop aan een particulier is totaal iets anders dan de verkoop aan een onderneming. De klanten zijn
verschillend en zo ook de processen en criteria. Welk model kiest een starter best? Kunnen beide worden
gecombineerd? En kan van het ene model naar het andere worden overgestapt?
H
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
18
et is natuurlijk de koper die
het voornaamste verschil uitmaakt tussen B2B en B2C. De
consument is een persoon die alleen (of
in gezinsverband) beslist. Het verkoopproces is kort, soms gaat het om een
impulsaankoop en het risico blijft voor
de klant relatief beperkt. Met uitzondering van een huis,
een wagen of een
nieuwe keuken,
zijn de meeste
producten die aan
de consument worden verkocht nogal
goedkoop. Als, in
het ergste geval,
jan-met-de-pet niet
tevreden is met zijn
nieuw paar schoenen,
financiële inspanning. Als het om een
vitaal productiewerktuig gaat, zet het
bedrijf vlakaf zijn business model op het
spel. De ganse onderneming kan worden
bedreigd door de aankoop van een verkeerd product of dienst, teleurstellende
kwaliteit of ongunstige betalingsmodaliteiten. De decision makers die verkeerde keuzes hebben gemaakt, zullen
hoogstwaarschijnlijk op het matje worden geroepen. De B2B inkoper moet dus
voorzichtig te werk gaan: hij zoekt vooral
veiligheid en de beste prijs. Zijn criteria
zijn bijzonder pragmatisch: functionaliteit, kost, antwoord op de behoeften,
betrouwbaarheid … De inkoper heeft
meestal een zeer goede kennis van de
markt en van de productspecificaties.
eel uithoudingsvermogen. Planning en
financiële voorspellingen bij de startfase
zijn voor de meeste jonge B2B bedrijven
een moeilijke oefening.
In B2B is de rentabiliteit echter meestal
beter of zelfs veel beter. Eenmaal ze op
gang zijn geraakt, groeien B2B startups
vaak sneller dan de B2C collega’s.
Op de B2B markt speelt het merk slechts
een geringe rol. Zelfs al zit de inkoper
met bepaalde vooroordelen, aan merken hecht hij meestal minder belang.
Hij geeft eerder de voorkeur aan een
lange-termijnrelatie omdat elke verandering van leverancier of dienstverlener
een extra risico inhoudt. De getrouwheid
aan het merk ligt hier
dus veel hoger dan bij
consumptiegoederen. Ook de persoonlijke relatie is veel
belangrijker. B2C
marketing steunt
op een one-to-many relatie, maar in B2B
werkt dit one-to-one.
C
O
N
S
S
E
N
B U S I
U
M
E
R
zal hij ze
weinig gebruiken en
vroeg of laat een nieuw
paar kopen. En dan kiest
hij waarschijnlijk een ander merk.
B2B, een langer en ingewikkelder verkoopproces
Een B2B verkoop is totaal
iets anders. Meestal worden meerdere mensen om
hun mening gevraagd. Dit
zijn dan de gebruiker, de
inkoopverantwoordelijke, de
financieel directeur, de algemeen directeur en
dan soms ook nog enkele tussenpersonen
(gatekeepers) die de verkoper moeten beletten zich rechtstreeks tot de beslissers
te wenden.
Ook de budgetten en de risico’s voor de
klant zijn van een totaal andere aard. De
onderneming die in een nieuwe machine
investeert, levert bijvoorbeeld een zware
De veelheid aan beslissers, de inkoopprocedures, de betrokken budgetten, de risico’s … Al deze elementen maken het verkoopproces veel
langer en genereren extra kosten
voor de verkoper. De leverancier
moet met de klant discussiëren,
vele vragen beantwoorden en
soms ook prototypes of stalen
leveren. Met deze grondige evaluatie tracht de klant de risico’s
weg te werken.
B2B of B2C?
Voor een startup is het echter
niet gemakkelijk om een B2B
activiteit op gang te brengen. Na de ontwikkeling van het product of de dienst
moet het jonge bedrijf de van nature uit
wantrouwige inkoper overtuigen. De potentiële klant vreest vanzelfsprekend
voor een eventuele onderbreking van
de bevoorrading of de dienst, zeker bij
gebrek aan referenties. De startup moet
zich dus geduldig kunnen opstellen om
zijn eerste klant binnen te krijgen. Dit
vereist onder andere een zeker financi-
Is het mogelijk van het ene business
model naar het andere te switchen? Dit
hangt eerst en vooral van het product
af. B2B producten en diensten zijn vaak
duurder, maar ook verticaler en doelgericht. Consumenten hebben daar gewoonlijk geen behoefte aan. Voor een B2B
bedrijf is het vaak niet mogelijk ook op
het B2C terrein actief te zijn.
In de omgekeerde richting krijgen we een
ander verhaal. De meeste B2C producten
en diensten kunnen ook aan ondernemingen worden verkocht, al vereist dit
dan een aanpassing van de competenties
en het verkoopproces. Het is dan van belang de goede gesprekspartner te vinden
(die over de aankoop beslist), een relatie
tot stand te brengen en nauwkeurig de
behoeften van de klant in te zien.
B2B2C: indirecte verkoop
Naast B2B en B2C wordt soms ook het
B2B2C concept aangekaart wanneer een
onderneming producten voor de consu-
exhibitions
•
EVENTS
the meeting point
in the heart of Europe
•
CONFERENCES
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
mentenmarkt ontwikkelt en die door een
andere onderneming laat verkopen. Deze
vorm van indirecte verkoop is zeker niet
nieuw. In zijn meer recente versie dekt
het begrip B2B2C specifiek de online
verkoop van diensten die door derden
worden verzekerd. Dit is onder andere het
geval voor het reserveren van reizen of
hotels via een onafhankelijk webportaal.
Touring, die ook als verzekeringmaatschappij optreedt, biedt bijvoorbeeld annulering- en bijstandformules die door
online reisbureaus worden verkocht.
“De omzet van deze activiteit stijgt jaar
na jaar, naarmate de online reserveringen zich ontwikkelen en de klassieke reisbureaus vervangen”, verklaart Lorenzo
Stefani, Public Relations Manager. “Het
is te verwachten dat de waardeketen op
langere termijn korter zal worden, met
minder tussenpersonen.”
De uitdaging van C2B
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
20
Hij is echter de mening toegedaan dat
dit model op zijn beurt door de evolutie
van de zoekmachines zal worden overrompeld. Het wordt het tijdperk van
het ‘C2B’. “C2B is het resultaat van al wat
zoekmachines zoal aan informatie over
de consument, zijn voorkeuren en zijn gedragingen kunnen opslaan. Er zijn geen
enquêtes meer nodig om dit te weten te
komen. Google heeft het antwoord voor
elk land, voor elke stad. Vandaag gaan de
consumenten zelf, via deze weg, het aanbod bepalen. Op zich is dit een revolutie.”
De diensten aan het personeel van ondernemingen zijn in volle opkomst:
bedrijfsconciërgediensten met o.a. stomerij, schoenmakerij, levering van bloemen…
genomen, evenals in de manier waarop
een offerte wordt samengesteld (want
daarmee kan de klant beslissen wat hij
uiteindelijk koopt). Een nieuwe uitdaging
voor leveranciers, dus.
aankoop van boeken of speelgoed voor
de eindejaarsfeesten, een exclusieve
‘pre-solden’ avond, kortingen op hotels,
restaurants of in een reisbureau, noem
maar op.
Employee benefit, de opkomende
trend
Alle betrokkenen halen hier voordeel uit:
de verkoper krijgt een bevoorrechte toegang tot een groep consumenten, de onderneming biedt een voordeel aan haar
personeel en de medewerkers genieten
interessante prijzen.
Een andere vorm van indirecte verkoop
aan de particulier heet employee benefit.
Deze trend ontwikkelt zich pijlsnel. In dit
geval wordt het product of de dienst aan
de consument verkocht via zijn werkgever. Deze aanpak betreft vooral grotere
bedrijven. De werknemers krijgen dan
aanbiedingen met kortingen of exclusieve formules via de personeelsdienst:
Dit nieuwe model moet in de verkoopen communicatiestrategie worden op-
Een brede waaier diensten is zich tijdens
de jongste jaren gaan ontwikkelen voor
het personeel van ondernemingen. Zo
biedt Sodexo, via zijn dochteronderneming Circles, zogenaamde ‘bedrijfsconciërgeriediensten’: strijken, schoenmakerij, retouches aan kleding, autowassen,
levering van bloemen of fruitkorven enz.
Een gewaardeerde dienst voor medewerkers die het bijzonder druk hebben. Het
maakt hun het leven gemakkelijker en
ze winnen er tijd mee.
Deze vorm van indirecte verkoop kan zeer
ver gaan met formules op maat die aan
de werkgever worden geboden en in een
‘incentive’-pakket worden opgenomen
volgens de functie of de anciënniteit
van de medewerker. Ook voor Touring
is dit domein in volle ontwikkeling: “In
bedrijven waar het personeel geneigd zou
zijn naar een andere werkgever te stappen,
neemt het belang van een aantrekkelijke
werkomgeving steeds toe. Incentives maken – zoals opleidingen trouwens – deel
uit van het getrouwheidsbeleid”, vindt
Lorenzo Stefani.
Emmanuel Robert
B2B2C en C2B: de zoekmachines en e-commerce wijzigen de relatie tussen de klant, de
tussenpersoon en de leverancier.
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
INKOPER, EEN STRATEGISCHE FUNCTIE
Het beroep van inkoper
Paradoxaal genoeg dekt inkoop gemiddeld meer dan 60% van de financiële verrichtingen van een be-
drijf. Deze aanzienlijke geldstromen worden echter slechts zelden strategisch aangepakt. Erger nog: ze
worden vaak onderschat omdat ze voortvloeien uit een dagelijks beheer dat geen onderscheid maakt
tussen inkoop en bevoorrading en geen beroep doet op een doordacht en globaal organisatieproces.
Hier kan heel wat worden verbeterd. De impact op de winstmarge is trouwens onmiddellijk voelbaar
en noemenswaardig. David Wüst van 321-Services1 vertelt er ons meer over.
Is het dan niet voldoende voor een
goede inkoper goed te kunnen onderhandelen?
E/D: Wat is de toegevoegde waarde van een doeltreffende inkoopdienst?
David Wüst : Een bespaarde euro bij de
inkoop betekent een euro meer in de
Dit is een eng cliché, voor zover de onderhandeling wordt herleid tot het ‘tweegevecht’ met de leverancier. Zulke gesprekken vertegenwoordigen amper 10% van
de onderhandelingsfase. De overige 90%
is voorbereiding.
Eerst en vooral is het van groot belang de
inkopen (direct, indirect en investeringen)
van de onderneming heel nauwgezet in
kaart te brengen. Dikwijls zorgt deze mapping al voor heel wat verrassingen. Het is
David Wüst (321-Services) : “De gesprekken met de leverancier
vertegenwoordigen amper 10% van de onderhandelingsfase.
De overige 90% is voorbereiding.”
winstmarge. Als u weet dat wij voor vele
klanten op termijn 5% kunnen uitsparen
op het geheel van de inkopen, dan beseft
u wat een goed inkoopproces te bieden
heeft. Deze functie is van strategisch belang omwille van de verwerkte volumes
en de impact op de rentabiliteit. Ik stel
helaas vast dat de functie van inkoper in
organisaties vaak wordt ondergewaardeerd. De reden hiervoor is natuurlijk dat
het bedrijf zich focust op zijn corebusiness
en de verkoop. Verder heerst er ook verwarring tussen inkoop en wat ik louter
bevoorrading noem. De inkoop is een
proces dat begint met het identificeren
van reële behoeften en met een bestelbon of een contract wordt afgerond. Bij
bevoorrading blijft het in het beste geval
bij het doorsturen van bestellingen en de
1 www.321-services.eu
dus de bedoeling een volledig en globaal
zicht te krijgen op de inkopen, de volumes,
de leveranciers, de belangrijke spelers in
het proces, de bestaande contracten enz.
Een tweede belangrijke stap na de inzameling van gegevens is het verkrijgen van
een overzicht van de praktijken binnen
het bedrijf en van de spelers. De vraag is
dus: wie doet wat, hoe en in welk domein?
Het proces wordt daarna beter gestructureerd door een reorganisatie van de taken
en een verdeling of herverdeling van de
verantwoordelijkheden. Daarop volgt de
invoering van een aantal hulpmiddelen
waarmee het volledige proces op een
doeltreffende manier zal kunnen worden
gestuurd. Deze ingreep beoogt een betere
voorbereiding van de toekomstige onderhandelingen door het systematische
gebruik van aangepaste hulpmiddelen
om de leveranciers op correcte wijze te
‘challengen’. Deze hulpmiddelen zijn bijvoorbeeld leverancierdossiers die is zeer
gedetailleerde informatie bevatten evenals nauwkeurige en goedgekeurde aanbestedingen, een voorbereidende check
list die onder andere rekening houdt met
de prijsstructuur, een berekening van de
volledige verbruikskost enzovoort.
Welke zijn de sleutelelementen van
een onderhandelingsproces dat breder opgevat is dan het louter afdingen op de prijs?
Het onderhandelingsproces wordt in zes
stappen ingedeeld: 1) het lastenkohier, 2)
de zgn. sourcing (uitbreiding van het aantal potentiële leveranciers, aanvulling van
de lijst van leveranciers die een bepaald
type behoeften kunnen invullen en waarvoor de inkoopdienst wordt ingeschakeld), 3) de aanbesteding (voornamelijk
via RFI’s – Requests For Information – en
RFQ’s – Requests For Quotation), 4) de vergelijkende studie van offertes, 5) de ontmoetingen met leveranciers (oproep en
een of meerdere onderhandelingsrondes)
en ten slotte 6) de finale overeenkomst
(onder de vorm van een bestelbon of
contract). Vanzelfsprekend moet elk
element op een gedetailleerde manier
worden aangepakt want het is de bedoeling het ganse proces te verduidelijken
en te formaliseren.
21
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
bijhorende administratieve en logistieke
opvolging. Ongeacht de prestaties van het
‘afdingen’, dat ten onrechte als voldoende
efficiënt bij een inkoopproces wordt beschouwd, bestaat er geen doorgedreven
optimalisatie van de onderhandelingen.
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
manier worden zowel de economische als
de wetenschappelijke of technologische
domeinen onder controle gehouden en
kan iedereen zijn vaardigheden optimaal
inzetten, met serieuze besparingen als
gevolg.
Werkt u met welbepaalde hulpmiddelen zoals standaard lastenkohieren, vergelijkende-analyseschalen
voor leveranciers of offertes aan de
hand van duidelijke criteria, matigingsformules enz.?
De voorschrijver enigszins onder druk zetten leidt bijna altijd tot aanzienlijke besparingen: “Een
voorbeeld hiervan is een ziekenhuis dat 72 verschillende types handschoenen bestelde, terwijl 24
types ruim volstonden.”
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
22
Zo kan het lastenkohier slechts worden
opgesteld na een nauwkeurige bepaling
van de behoeften door de voorschrijver
(diegene die vraagt om iets te kopen). Hier
spelen we in op de relatie tussen inkoper
en voorschrijver (waarbij de voorschrijver
enigszins de interne klant van de inkoper
is) om de voorschrijver er toe aan te zetten
zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven
wat hij precies nodig heeft. Op die manier worden bijna altijd flinke besparingen mogelijk. Een voorbeeld hiervan is
een ziekenhuis dat 72 verschillende types
handschoenen bestelde, terwijl 24 types
ruim volstonden. Een ander voorbeeld is
een computerafdeling die systematisch
voor iedereen zeer krachtige PC’s bestelde,
terwijl de verschillende afdelingen deze
apparatuur in feite voor zeer verschillende toepassingen gingen gebruiken.
Sommige ondernemingen vinden
dat ze een inkoper per departement moeten hebben omdat bepaalde domeinen zeer specifieke
technische of wetenschappelijke
vaardigheden vereisen. Dit geldt
onder andere voor informatica of
de technologieën die bij de corebusiness van de ondernemingen worden
ingezet.
De bedrijven hebben inderdaad centrale
inkopers voor bepaalde types producten
en diensten maar doen een beroep op departementshoofden voor andere types
producten die een specialistische kennis
vereisen. Dit was onder andere het geval
van een ander ziekenhuis waar de inkoop
van farmaceutische specialiteiten – op
zich een zeer belangrijke kost – aan de verantwoordelijke apotheker werd toevertrouwd. De man werd natuurlijk constant
door een hele resem medisch afgevaardigden bestookt! De herziening van zijn
taak in het proces en de samenwerking
met een inkoper die als interface met de
farmaceutische bedrijven ging optreden,
heeft aanzienlijke besparingen mogelijk
gemaakt. Er zijn in feite geen domeinen
die buiten het bereik van de inkoper blijven zodra er een werkrelatie tussen voorschrijver en inkoper tot stand komt. Op die
Na een nauwkeurige afbakening van de
behoeften proberen we ook hier ons zo
goed mogelijk op de onderhandelingen
voor te bereiden. Wij formaliseren dus
onze hulpmiddelen om de omgeving
onder controle te houden. De offertes die
we ontvangen kunnen dus vlot aan de
hand van nauwkeurige criteria worden
vergeleken zodat wij alle elementen bij de
hand hebben voor de finale onderhandelingen. Wij passen vanzelfsprekend onze
hulpmiddelen aan het type inkoop aan,
want onderhandelingen verlopen niet op
dezelfde manier voor verzekeringscontracten, uitzendkrachten of de aankoop
van machines.
Rossel (Le Soir) merkt inderdaad dat heel wat bedrijven niet over een degelijke
inkoopdienst beschikken. In het beste geval wordt deze taak door de financieel directeur vervuld, in het slechtste houden departementsassistenten zich
hiermee bezig. Jean-Marc Pétein is inkoopverantwoordelijke van de Rossel
groep en staat aan het hoofd van een twaalfkoppig team. Hij wijst de onvermijdelijke tekorten van een dergelijk beheer. De erkende doeltreffendheid
van zijn departement steunt nochtans niet op een proces dat zover in detail
gaat als wat P&I Consulting aanbeveelt. De eigenheden van de groep (een
structuur van zelfstandige eenheden, inkomsten vooral uit reclame enz.) en
de taken die de inkoper moet vervullen (zowel het onderhoud van de liften
als de onderhandeling van verzekeringen of de marges op maaltijdchecks …)
beperken de werkingsmogelijkheden. Nochtans probeert de inkoopdienst een
horizontale rol te vervullen, voornamelijk door het uitwerken van raamcontracten met gemeenschappelijke leveranciers, wanneer een vrije onderhandeling, met de eenheden apart, een bijkomende kost voor de onderneming als
gevolg zou hebben.
De aanpak van Jean-Marc Pétein bestaat erin zoveel mogelijk werk door de
leveranciers zelf te laten doen. De inkoopfuncties gaan zich hoe langer hoe
meer specialiseren, terwijl de interne resources een dalende trend volgen. “Waar
is de tijd toen ‘grijze kragen’ rondgingen om iedereen zijn quota balpennen en
potloden te geven? Vandaag speelt de inkoopdienst een vitale rol in de onderneming omdat hij direct bijdraagt tot de exploitatierekening.” De inkoopdienst is
verantwoordelijk voor al wat een onderneming in leven houdt: het oprichten
van gebouwen tot en met de volledige afwerking en uitrusting, het beheer
van het wagenpark, alle vormen van verzekeringen, het beheer van energie
en verbruik … en tegelijk ook zorgen voor het welzijn van de medewerkers.
Volgens de heer Pétein zou de uitbesteding van deze taken gelijk staan met
een verlies aan controle over de kosten en dus ook over mogelijke besparingen.
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
Durf en innovatie maken deel uit van de inkoopstrategie (“De leveranciers en
de bestaande werkmethodes moeten constant worden uitgedaagd”), toch gaat
het vooral om het resultaat. In dit verband onderstreept ALD Automotive dat
de juridische veiligheid steeds moet worden gewaarborgd. Dit gebeurt door
middel van contracten en overeenkomsten over serviceniveau, kredietcontrole,
duidelijke regels in verband met laattijdige betaling, de naleving van conformiteitsreglementeringen, codes voor ethiek en milieuvriendelijk gedrag enz.
Dit zijn de basisvoorwaarden van een vlot inkoopbeleid.
Kan een inkoopdienst worden uitbesteed? Bestaat er geen kans op
belangenconflicten?
Inkoop kan volledig of gedeeltelijk worden uitbesteed. Deze beslissing zal afhangen van de activiteit en de omvang van
de onderneming en haar capaciteit om
personeel voor de inkoopfunctie te voorzien. Outsourcing moet zich beperken tot
grote of dringende dossiers.
Belangenconflicten ontstaan wanneer
men een beroep doet op spelers die zichzelf met een deel van de winst bezoldigen.
In dit geval gaat het vaak om duistere one
shot onderhandelingen, die niet gestaafd
zijn en meestal van korte duur. Dit risico
bestaat niet met gespecialiseerde spelers
die op lange termijn werken aan de hand
van beschreven procedures die rusten
op meetbare, kwantificeerbare en berekenbare feiten. Alle hulpmiddelen die
worden ingezet om het inkoopproces te
sturen (doelstellingen, planning van de
onderhandelingen, prestatiemetingen,
operationele vergaderingen, beheerinstrumenten, performance indicators voor
de opvolging van economische doelstellingen enz.) zijn per definitie transparant
omdat ze de inbreng en de goedkeuring
van alle spelers binnen de coördinatiestructuur vereisen. Processen en hulpmiddelen moeten dezelfde zijn, ongeacht of
ze intern worden gebruikt of uitbesteed.
Waar hoort de inkoper in die hiërarchie?
Vanzelfsprekend in het directiecomité,
want hij bekleedt een strategische rol in
de onderneming, door de departementen
heen.
Interview afgenomen
door Didier Dekeyser
Al eens aan Kinepolis Brussel gedacht …
voor een exclusief bedrijfsevent?
De ideale setting voor uw personeelsfeest, congres, productlancering… Mét of zonder film!
Bezoek onze website: www.kinepolisbusiness.com
Voor meer info: Melanie Lisanti - [email protected] - 02 474 26 30
WHEREBUSINESSMEETSPLEASURE
23
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
ALD Automotive, dat zich als bedrijf specialiseert in de lange-termijnverhuring
van wagens en het beheer van wagenparken, is resoluut voorstander van een
intern inkoopbeheer. De onderneming gebruikt in het proces sommige van
de hulpmiddelen die David Wüst beschrijft, onder andere de lastenkohieren
en analyseschalen voor de selectie van leveranciers.
“Wij streven naar een langetermijnrelatie met onze leveranciers, waarbij we
de klemtoon leggen op reactiviteit, competitiviteit, kwaliteit, transparantie,
kostenbeheer en innovatie. Vanzelfsprekend trachten we de beste condities op
de markt te verkrijgen, conform de waarden en de strategie van ALD”, verklaart
Oriane Deconinck, Marketing Supervisor.
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
Business innovation, om de onderneming
opnieuw uit te vinden
Strategische innovatie is zeker geen exclusiviteit voor start-ups. Elke onderneming moet van tijd tot tijd
haar business model in vraag durven stellen, en daarbij ook haar producten, diensten en verkoopmethodes.
Want misschien is het ene of het andere dringend aan verandering toe. De vraag is: hoe overtreffen wij de
bestaande modellen en methodes om de business nieuw leven in te blazen – of om nieuwe zaken in het
leven te roepen?
Z
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
24
aken in vraag stellen is op zich een
gezonde oefening voor het bedrijf,
maar gemakkelijk is anders. Het
dagelijkse beheer en de verankerde werkmethodes verzwakken namelijk maar al
te vaak onze helderheid van geest. Ziehier de reden van bestaan van deskundigen en diensten die de diepliggende
verwerkingsprocessen van een onderneming of van bepaalde van haar activiteiten doorlichten en eventueel herzien.
Veranderen vergt durf
Dit is de job van Katrijn Steenbeke,
Senior Manager van het bureau Sales
Consult: “Veel bedrijven werken zoals
ze het altijd al hebben gedaan, zonder
zich veel vragen te stellen, zonder in te
zien – of dan te laat – dat een belangrijk aandeel van hun activiteit taant.
En wanneer ze het dan toegeven, staan
de wijzers al in het rood en wordt het
nog moeilijker om tijd en middelen in
de herziening van het business model
te investeren. Wij zeggen dan ook tegen
onze klanten: stel dit niet uit, denk nu
na over wat beter kan en welke nieuwe
activiteiten u kunt ontwikkelen. Deze
diepgaande invraagstelling kikkert
het bedrijf werkelijk op. Het hefboomeffect mobiliseert de klanten en staat
borg voor de toekomst. Deze oefening
vergt meestal de bijstand van partners
die u helpen de zaken onder een andere
invalshoek te bekijken. Bovendien zijn
vaak allianties nodig om toegevoegde
waarde te genereren. Daar kunnen wij
tussenkomen, met de klemtoon op commerciële ontwikkeling.”
Het werk focust voornamelijk op alle
facetten van het ‘sales’ profiel van de
onderneming: “Wij confronteren de onderneming met haar manier van verkopen. Zo werken wij denkpistes uit die
vooruitgang mogelijk maken. Dit heeft
niets te maken met de coaching van verkopers. Wij gaan hier veel fundamenteler tewerk. Wij hebben het over innovatie
in de manier waarop prospecten worden
len’: al wat te maken heeft met het risico
op klantenverlies, de kans op verkoop of
de ontwikkeling van een project samen
met de klant. Wanneer dit zoekwerk is
verricht, stippelen we een actieplan uit
in het raam van een gestructureerd en
begeleid business model. Wij helpen onze
klanten dit model in te voeren en staan
de mensen terzijde tijdens het veranderingsproces.”
Mensen veranderen niet graag van gewoonten. De teams van Sales Consult
moeten soms een aanzienlijke weerstand binnen de bedrijven overwinnen. “Precies om deze reden hebben
wij een eigen dienst opgericht voor de
Katrijn Steenbeke (Sales Consult) : “Veel bedrijven werken zoals ze het altijd al hebben gedaan, zonder zich veel vragen te
stellen, zonder in te zien – of dan te laat – dat een belangrijk
aandeel van hun activiteit taant.”
benaderd, de manier om hen te begeleiden bij de koopbeslissing, en zelfs de oprichting van een gemeenschap rond het
product. Wij hechten onder andere veel
aandacht aan alle ‘commerciële signa-
detachering van commerciële krachten
en rekrutering. Maar al te vaak worden de nieuwe verkoopmethodes die
wij voorstellen aanvaard, ze bewijzen
hun degelijkheid en toch worden ze per
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
Strategische innovatie kan het resultaat zijn van een mentaliteitsverandering,
de invraagstelling van principes en een herboren creativiteit. Toch spelen ook
technologische hulpmiddelen hier een rol. Voorbeelden hiervan zijn de steeds talrijkere toepassingen van Big Data: datamodellering, voorspellingsstrategieën e.a.
Big Data is een modewoord dat iedereen in de mond neemt zonder echt te weten
wat het dekt. Heel eenvoudig: Big Data is de functionele analyse van zeer grote
datahoeveelheden. Hoe zou het anders ook kunnen in een wereld waar elke seconde miljarden gegevens ontstaan? Nu, de hulpmiddelen rond Big Data kennen
heel wat zeer concrete toepassingen in het bedrijfsleven, onder andere om het
commerciële doelwit te bepalen … en het trefzeker te bereiken.
“De herziening van het business model van een bedrijf houdt een uitdaging in:
wie heeft het ideale klantenprofiel voor wat wij gaan ontwikkelen? Wie gaan we
contacteren? Waar zitten de ‘top prospects’ ?”, vraagt Katrijn Steenbeke (Sales Consult). “In dit domein werken we samen met onze partner Vadis Consulting, die ‘data
mining’ diensten aanbiedt. Na een eerste analyse van de commerciële processen en
de voorgestelde innovaties kunnen wij een technische layer toevoegen dankzij een
platform dat wij met Vadis hebben ontwikkeld en dat op een gestructureerde wijze
een dashboard van de potentiële prospecten aan de commerciële teams voorlegt.”
Zo krijgen de verkoopteams elke ochtend een lijst potentiële klanten met adresgegevens, de voornaamste informatie en het type product dat best wordt voorgesteld. “Dankzij modellering kunnen we niet alleen voorspellen wie het hoogste
potentieel biedt om het product te kopen, maar ook welke volumes daarbij betrokken zouden zijn, de winstmarge, het risiconiveau enzovoort. Volgens de profielen
is het zelfs mogelijk voor te spellen wie een bepaald product al dan niet heeft. En
wanneer we dan contact met de prospect nemen, is het dan een beetje alsof we
hem al hebben ontmoet.”
“Dit soort hulpmiddelen is ook nuttig om klanten loyaal te houden”, zegt Katrijn
Steenbeke. “Veel bedrijven geloven vandaag dat ze over een CRM (Customer Relationship Management) platform beschikken, terwijl ze in feite een gewone database
hebben.” Ook hier doet men best een beroep op technieken om zeer grote data
volumes permanent te analyseren en te weten te komen met welke moeilijkheden
klanten eventueel kampen en welke hun uitbreidingstrategieën kunnen zijn.
“Op die manier zijn we commercieel werkelijk met voorspellende analyse bezig. Dit
opent indrukwekkende uitzichten voor strategische innovatie”, besluit ze.
Vadis Consulting biedt bovendien allerlei waakdiensten, waaronder een real-time
bewaking van de concurrentie om de onderneming constant op de hoogte te
houden van het jongste nieuws over de concurrenten, in de media, commercieel
en juridisch. Gelijkaardige diensten bestaan ook voor commerciële partners,
onder andere om slechte verrassingen te voorkomen.
Big Data toepassingen zijn virtueel oneindig. Hiermee kunnen distributieketens
bijvoorbeeld de verspreiding van hun winkels verbeteren aan de hand van geolocatiegegevens van de klanten. Verdelers van online content sturen op die manier
bijzonder doelgerichte publiciteit naar hun klanten. Uitbaters van windmolens
in zee kunnen hiermee de onderhoudsplanning van de machines op voorhand
voorbereiden. Enzovoort.
slot van rekening niet gebruikt door
het personeel, dat liever naar zijn oude
slechte gewoonten terugkeert. Het gaat
soms zo ver dat wij aan de klant interessante leads voorleggen, samen met het
aangewezen product, het beste moment
om de leads te contacteren en wat stellen
we vast? De prospect wordt genegeerd.
Wij geven natuurlijk voorrang aan de
opleiding van de werknemers in het
bedrijf, maar wanneer de weerstand
tegen verandering zo sterk is dat hij de
business schaadt, dan vinden we het wel
belangrijk alternatieven voor te stellen.”
De creativiteit wakker schudden
Aan het business model van een onderneming raken, blijft een delicate aangelegenheid. Het ego van de stichters of
bestuurders voelt zich soms gekwetst
door de indringing van buitenstaanders
in ‘hun’ bedrijf.
“Daarom zetten wij die mensen best aan
zelf oplossingen te ontwikkelen. Zo omzeilt u het ego en de angst”, glimlacht
Jean-Louis Baudoin, van Creative Consulteam, een bureau van creativiteitsdeskundigen. “Onze klanten zijn vaak
bang met hun eigen incompetentie te
worden geconfronteerd, zonder echter
in te zien dat deze incompetentie in
feite normaal is omwille van de snelle
evolutie in technologieën en handelspraktijken. Wanneer wij ergens als creativiteitsdeskundigen binnenstappen,
worden wel vaak als gestoorde professoren aanzien. Gelukkig kunnen we
rekenen op de mond tot mond reclame
en de aanbevelingen van klanten die de
impact van ons werk kennen.” Bij Creative Consulteam wordt niet met klassieke audits gewerkt. “Wij stellen onze
klanten veel vragen. Wij moedigen hen
aan hun denkwijze en ook al wat hun
eigen creativiteit afremt in vraag te stellen. Wij proberen hen uit hun ‘doos’ te
laten komen. Maar ze moeten wel eerst
beseffen dat ze in een ‘doos’ vastzitten!”
Creative Consulteam legt ook zwaar de
klemtoon op concurrentiële waakzaamheid. “Wij staan versteld van het aantal
bedrijven waaraan wij hebben geleerd
wat er in hun eigen sector omging. Ze
waren gewoon niet op de hoogte van de
situatie en van de innovaties en begrepen nadien niet waarom ze voorbijgestreefd waren.”
Zijn collega Aline Frankfort, die het bureau heeft opgericht, neemt het voorbeeld van de weg die werd afgelegd
met een producent van dak coatings. De
firma raakte in moeilijkheden verzeild
toen Chinese concurrenten een goedkoper alternatief voor haar producten op
de markt bracht. “Wij hebben de klant
gevraagd of het product niet in het wit
kon worden aangeboden – en wat anders voor daken kon worden gedaan. De
eerste reactie was dat het onmogelijk
was, tot de klant besefte dat het in feite
wél mogelijk was en dat het aanbod op
die manier kon worden gediversifieerd.
25
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
Met de steun van Big Data
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
26
Vandaag heeft deze firma haar activiteit internationaal uitgebreid, onder
andere dankzij een passieve witte coating, maar ook via de installatie van
zonnecellen (waar ze in het begin ook
niet in geloofde) en de leiderspositie die
ze in het segment van de groendaken
heeft verworven.” Creative Consulteam
beperkt zich niet tot de optimalisatie
van de bestaande structuren en processen: het bureau zet zijn klanten ook aan
anders te gaan nadenken, zowel op middellange als op lange termijn. “Open de
deuren van hun creativiteit en de voordelen sijpelen alle niveaus door: verkoop,
human resources, bedrijfsspirit…”, aldus
Jean-Louis Baudoin, die er een vrij onthutsende stijl op nahoudt. Hij organiseert onder andere workshops waar hij
met een jazz kwintet binnenstapt: “Op
die manier illustreer ik concepten zoals
het feit dat improvisatie alleen in het
raam van een structuur mogelijk is, of
dat harmonie tussen verscheidene beroepen van fundamenteel belang is. Onze
klanten integreren zulke opvattingen
veel beter wanneer ze met een menselijke
belevenis gepaard gaan.”
Een dergelijke verandering van levensopvattingen in bedrijfsverband heeft
ondertussen al een aantal ondernemingen overtuigd en flink vooruitgeholpen.
Voorbeelden hiervan zijn Hain Celestial
en Ondex France. De workshopformule
heeft het voordeel dat ze in bedrijven
heel soepel kan worden ingezet.
Design Thinking
Een gelijkaardige formule vinden we
eveneens bij Lorenzo Del Marmol en
zijn Business Model Academy, die voornamelijk op een aantal ondernemerschapstheorieën steunt. De eerste hiervan is het zogenaamde Business Model
Canvas, dat Alexander Osterwalder ooit
ontwikkelde om bijna automatisch een
Aline Frankfort en Jean-Louis Baudoin (Creative Consulteam).
business model tot stand te brengen.
Dit gebeurt via het invullen van een
aantal vakjes in een rooster waarin
criteria als type activiteit, type markt,
doelgroep, waarde-aanbod e.d. voorkomen. “Met dit zeer eenvoudig tool kan ik
verscheidene strategische aspecten van
een onderneming bewerken. Ik heb het
systeem ook met andere hulpmiddelen
en technieken aangevuld”, vertelt Lorenzo Del Marmol. Zoals Creative Consulteam, biedt hij workshops waarmee de
creativiteit van de bedrijfsbestuurders
een kick moet krijgen met behulp van
‘Design Thinking’-technieken. “Het is
een zeer visuele en speelse oefening rond
co-creatie. We creëren prototypes met
Lego Serious Play, karton of boetseerklei,
we gebruiken post-its om ideeën te structureren… Op die manier nemen onze
klanten wat afstand ten aanzien van
workshops zich op creativiteit, de gedragingen van eindgebruikers en de
zoektocht naar verscheidene innovatiescenario’s. “Het is niet mijn taak om
de processen en de werkingsmodi van
ondernemingen te analyseren, althans
niet in het raam van de Business Model
Academy. Ik wil vooral interne ondernemerschap, innovatie en soepelheid
binnen de onderneming aanzwengelen.”
De opdracht: de werking van het bedrijf
op lange termijn wijzigen om innovatie
te bevorderen. En afstappen van kortstondige oplossingen voor specifieke
problemen. “De werkelijke behoefte is in
feite een heropleving van de start-up spirit, de opwinding van creatie, het plezier
om deel te nemen aan de opbouw van
iets nieuws… Dit alles kan een zeer positieve impact op de financiële gezondheid
van de groep hebben en bevordert in elk
Lorenzo Del Marmol (Business Model Academy) : “De werkelijke behoefte is in feite een heropleving van de start-up spirit,
de opwinding van creatie, het plezier om deel te nemen aan
de opbouw van iets nieuws…”
hun manier van werken en kunnen we
werkelijk hun business model samen bepalen om binnen het team een gemeenschappelijk denkproces te ontwikkelen.”
Eenmaal dit vast staat, concentreren de
geval de motivatie van de medewerkers
en de werksfeer.”
YAB
Betalen met Kaarten : Business to Business
betaaloplossingen afgestemd op maat van elk bedrijf
Bedrijven, zowel (kleine) zelfstandigen, KMO’s als grote multinationals zijn meestal niet echt op de hoogte
van de vele concrete voordelen die Betaalkaarten bieden. Als uitgever van de
American Express® en Visa/MasterCard Corporate Kaarten (via haar filiaal BCC Corporate), bekleedt Alpha
Card een unieke positie op de Benelux-markt. Hierdoor kan het bedrijf een brede waaier van financiële
oplossingen aanbieden, afgestemd op de specifieke behoeften van elk type bedrijf.
Betaalkaarten worden van oudsher geassocieerd met reisuitgaven (vliegtuig, trein,
hotel, het huren van een wagen, restaurantbezoeken, …. ). Maar het gebruik van
een Kaart voor het betalen van dagelijkse
bedrijfsuitgaven (koerierkosten, telefonie,
bureelbenodigdheden, software, bloemen,…), biedt de KMO een beter overzicht
en dus een betere controle van uitgaven
die vroeger cash betaald werden.
Daarenboven zorgt deze werkwijze voor
een vereenvoudiging van de leveranciersboekhouding: de boekhouding maakt
voortaan immers slechts één betaling
per maand over, in plaats van verschillende facturen te verwerken en telkens
ook verschillende bankoverschrijvingen
uit te voeren. Een duidelijke tijdswinst en
toename van efficiëntie.
Bovendien is voldoende Cash Flow één
van de belangrijkste noden voor bijna
elke KMO.
Het opvolgen van de betalingen van klanten en het zorgvuldig managen van de
grote verscheidenheid aan betalingstermijnen van leveranciers, betekent vaak
een moeilijke en tijdrovende oefening
voor menig KMO. Via de Kaart betalen,
laat een optimalisatie van de Cash Flow
toe, dankzij een uitgestelde betalings-
Alpha Card CVBA, joint venture tussen BNP Paribas Fortis en American
Express, werd opgericht in 1998 als
uitgever van de American Express
Kaarten (privé & Corporate). Hiermee
verkreeg Alpha Card het exclusieve
recht American Express Kaarten uit
te geven in België en Luxemburg. Het
bedrijf is ook verantwoordelijk voor
de acceptatie van deze Kaarten bij de
lokale handelaars.
Daarnaast beschikt Alpha Card, door de
overname van BCC Corporate in 2009,
nu eveneens over de vergunning om
Visa en MasterCard Corporate Kaarten
uit te geven in deze regio en daarbuiten.
termijn die kan oplopen tot 50 dagen
(vanaf de aankoopdatum) zonder extra
kosten. Dit is vaak ook voordeliger dan
een Kaskrediet.
En wanneer de werknemers reizen voor
het bedrijf en hun verplaatsingen betalen
via de Kaart, genieten zij van uitgebreide
reisverzekeringen* (reisongemakkenverzekering, verlies van bagage, ongeluk …)
Sommige Kaarten, zoals de American
Express Gold Business Kaart, bieden
eveneens een Internetaankoopverzekering. Deze verzekering komt tussen
indien het product niet of beschadigd
geleverd wordt of bij frauduleus gebruik
van de Kaart en biedt een tevredenheidsgarantie.
27
“Alpha Card bekleedt een unieke positie in de markt omdat wij
het enige bedrijf zijn in België en in Luxemburg die drie merken, American Express, VISA en Mastercard vertegenwoordigt.
Hierdoor kunnen wij dus volledige betaaloplossingen bieden voor alle
bedrijven groot en klein” zegt Cecile Quaedackers – VP Business
to Business Alpha Card.
… als voor grotere bedrijven
Ook grotere bedrijven zien een positieve
impact op hun Cash Flow wanneer ze de
Kaart als betaaloplossing gebruiken. De
mogelijke besparingen waarover we het
hier hebben zijn zelfs nog aanzienlijk
groter. Het traditioneel gebruik van de
Corporate Kaarten, of ze nu gedebiteerd
worden van de rekening van het bedrijf
of van de privérekening van de werknemer, zorgt ervoor dat de kosten niet
langer moeten worden voorgeschoten
door de werknemer.
Bovendien zorgt de integratie van de rapporten, aangeleverd door bijvoorbeeld
het ‘MyWebReporting’ platform van BCC
Corporate, in tools zoals ‘MobileExpense’
of KDS, voor een vereenvoudiging en een
versnelling van de beheersprocessen en
van de terugbetaling van onkostennota’s
aan werknemers.
Om de Kaartportefeuille gemakkelijk te
beheren, hebben de bedrijven eveneens
* Afhankelijk van het type kaart - Zie algemene voorwaarden op www.americanexpress.be
toegang tot online platformen zoals bijvoorbeeld americanexpress@work. Deze
platformen zorgen voor gedetailleerde rapporten over het gebruik van de Corporate
Kaarten. Deze rapporten laten toe om de
reisbudgetten van dichtbij op te volgen
en de uitgaven heel precies te controleren. Hierdoor krijgen organisaties onderbouwde argumenten om nog sterker met
hun leveranciers te onderhandelen. Heel
wat bedrijven gebruiken deze tools om hun
reispolicy nauwgezet op te volgen (gebruik
van business class, voorkeurleveranciers,
hotelcategorieën, …).
Alpha Card SCRL
100 Vorstlaan - 1170 Brussel
Tel: : + 32 (0)2 676 21 81
www.americanexpress.be/lu
www.bcc-corporate.be
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
Zowel voor zelfstandigen en KMO’s
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
‘Top of mind’ dankzij sociale media
Sociale media spelen een rol in de voorbereiding van de aankoop van goederen of diensten: we zijn immers geneigd om de ratings van producten en de meningen van ‘vrienden’ te volgen. Bedrijven kunnen
er dus handig gebruik van maken in een B2B-context, zo getuigen Simplisso en Aurelium.
David Seffer van Simplisso adviseert
bedrijven steeds om niet uit het oog te
verliezen dat de aanwezigheid op sociale media als ultieme doel heeft mensen
naar hun website te lokken. “Het is belangrijk dat je zelf meester blijft van de
inhoud en je niet blindstaart op de paar
duizend volgers die je hebt”, licht hij toe.
“Vergeet niet dat een forum als Facebook
een commercieel bedrijf is dat je steeds
meer laat betalen om een groot bereik te
hebben. Het is ook niet ondenkbaar dat
er een moment komt waarop iedereen
dat sociale medium beu is en dan ben je
je community kwijt. Daarom pleiten we
ervoor ook een nieuwsbrief in je online
strategie te integreren, zodat je zelf het
overzicht behoudt van wie je klanten
zijn en zelf over hun contactgegevens
beschikt.”
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
28
Gesloten discussiegroep
V
ele KMO’s benutten de online
opportuniteiten onvoldoende,
merkten de marketeers David
Seffer en Guillaume Baude. Om deze
bedrijven te helpen een community op
het internet uit te bouwen, richtte het
duo het bureau Simplisso op. De meeste
ondernemingen hebben wel een website,
maar door een gebrek aan mankracht
en tijd blijft het daar soms bij. Voor de
sociale media is er koudwatervrees. Kunnen we ons wel permitteren open kaart
te spelen? “Als we een workshop geven,
drukken we er altijd op dat het internet ‘a
gift economy’ is. Kennis delen, hoort erbij”,
zegt David Seffer.
Bijna 40 procent van de Twitter accounts
wordt nauwelijks gebruikt. Voor privépersonen is het niet zo erg om maar wat
aan te modderen op de sociale media,
maar voor bedrijven werkt die nonchalance contraproductief. Het is slecht
voor hun imago. IT-bedrijf Aurelium is
een voorbeeld van een bedrijf dat voor
een gestructureerde aanpak kiest. Sinds
een dik jaar heeft het een vijfkoppig sociale media team. “Ook onze andere medewerkers mogen content leveren, maar
het team beheert de pagina’s”, legt sales
& marketing manager André Huynen uit.
Meester van de inhoud
Steunend op de eigen ervaringen, geeft
Aurelium ook workshops over sociale
media aan zijn klanten. Voor die sessies
ontwikkelde het IT-bedrijf het Social Media Starter Pack. “We bekijken de doelstellingen die het bedrijf voor ogen heeft.
Samen bepalen we onder meer hoeveel
volgers en leads – bijvoorbeeld het aantal ingevulde contactformulieren op de
site - het bedrijf wil halen in een periode
van 6 of 12 maanden. Met dat doel voor
ogen stellen we een stappenplan samen:
we stippelen uit wat ze dagelijks, wekelijks
en maandelijks moeten doen. Doorgaans
adviseren we bijvoorbeeld om dagelijks
enkel 15 à 20 minuten te besteden aan
het reageren op posts en zeker wekelijks
nieuwe artikels te plaatsen.”
Omdat je de sociale fora niet los kan zien
van de e-commerce, moet er ook voor de
business een duidelijke link met de website zijn. Want dat is natuurlijk de hamvraag: kunnen sociale media een cruciale
rol spelen in de B2B-verkoop? David Seffer: “Je moet er rekening mee houden dat
er wel wat tijd over koopbeslissingen gaat.
Gedurende dat vrij lange proces moet je je
klanten voortdurend, via de sociale netwerken, voeden met informatie. Tijdens
dat proces mag je niet enkel over je eigen
winkel praten. Een groothandel in kappersbenodigdheden moet op Facebook of
André Huynen (Aurelium)
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
LinkedIn niet alleen rondbazuinen wat
het in promotie aan te bieden heeft, maar
praat best ook over nieuwe tendensen in
de sector. Je moet een goede mix brengen
van informatie over je eigen producten,
interessante weetjes en entertainende
inhoud. Klanten mogen niet de indruk
krijgen dat ze iets aangesmeerd krijgen.
Het komt er dus op aan hen op een niet
dwingende manier aan je te binden.”
Kwaliteit boven kwantiteit
Aurelium schakelt effectief de sociale
netwerken in voor prospectie. “Op LinkedIn kun je bijvoorbeeld nagaan wie
je profiel heeft bekeken”, vertelt André
Huynen. “Zijn we nog niet ‘connected’
met die persoon, dan sturen we hem via
LinkedIn een bericht. We leggen dan uit
dat we gezien hebben dat hij ons profiel
heeft bezocht en vragen of we hem van
dienst kunnen zijn. Op Twitter kan je dan
weer lijsten van potentieel interessante
contacten samenstellen op basis van
geografische parameters en in tweets
gebruikte sleutelwoorden.”
Kwaliteit primeert op kwantiteit, waarschuwt David Seffer van Simplisso evenwel. “Als gevelwerkers je doelgroep zijn,
dan moet je niet hopen op 30.000 volgers.
Online kan je makkelijk geld verkwisten.
Wat helpt het in een advertentie op Facebook te investeren als het je volgers
oplevert waar je niets aan hebt?”
De directe impact van activiteiten op
sociale media op de verkoop is niet te
meten, maar dat ze goed zijn voor de
brand awareness staat vast. Communicatie op de sociale fora zorgt ervoor dat
je merk top of mind blijft. “Na een jaar
stellen wij vast dat rond de 17 à 18 procent
van de bezoekers aan onze website van
David Seffer en Guillaume Baude, de oprichters van Simplisso.
de sociale media komen”, getuigt André
Huynen van Aurelium. “Die resultaten
liggen in de lijn van de verwachtingen.
Wat we ook zien, is een sterke correlatie
tussen de tijd die je erin investeert en de
resultaten.”
Integratie is de sleutel
David Seffer onderstreept het belang van
een goede landingspagina: de pagina
waarop bezoekers terecht komen nadat
ze op een online advertentie of een link
in een nieuwsbrief klikken. Voorts raadt
hij aan zoveel mogelijk kanalen te gebruiken. “Je moet klanten de kans bieden
om te kiezen. De ene wil enkel volger zijn
op sociale media, de andere wil zich bij
een discussiegroep aansluiten en nog een
andere verkiest aanbiedingen per mail
aan te krijgen. Schrijf zeker ook de traditionele marketing niet af. Zelf hebben wij
bijvoorbeeld met Simplisso ondervonden
dat de flyers die we in de bussen in bedrijvencentra steken nog altijd tot een goede
respons leiden. Het is een en-en-verhaal.
In tijden dat iedereen online en mobiel
is, kun je niet meer zonder sociale media,
maar verwacht er nu ook weer niet alle
heil van. Een geïntegreerde aanpak is de
sleutel.”
André Huynen: “Bedrijven hoeven niet
bang te zijn van de openheid die inherent
is aan de sociale media. Ook al ben je een
KMO die zich geen voltijdse conversation
manager kan permitteren. Monitoring
tools zoals TweetDeck en HootSuite, die je
een alert mailen van zodra er commentaren op je account verschijnen, helpen je
flink vooruit.” Volgens David Seffer moet
je sociale media niet louter als commerciële kanalen beschouwen, maar ook als
een plek om naar je klanten te luisteren.
“Onze ervaring is overigens dat mensen
vaker hun tevredenheid uiten dan klagen.
Verschijnen er klachten, reageer dan op
een gepaste manier. Dat wil zeggen: eerlijk
en begripvol. Een negatief bericht van je
profiel verwijderen, is fout. Als je er een
correcte repliek op geeft, wordt dat zelfs
als een goed signaal beschouwd. Het is de
ideale manier om misverstanden recht
te zetten.”
Peter Van Dyck
Twitter en LinkedIn populair in Brussel
Globaal benut amper één op drie bedrijven de sociale media. Dat blijkt uit een
studie van Acerta Consult. Bedrijven met meer dan 1000 werknemers blijken
opvallend actiever op de netwerken dan KMO’s. De voortrekkers zijn internationale overheden en instellingen, de reclame-, media- en communicatiesector,
de socio-culturele sector en de HR-dienstverlenende bedrijven. De adoptiegraad
is, met 44%, het hoogst in Vlaanderen. Aanzienlijk is het verschil met Wallonië
(23%). Brussel zit mooi tussen de twee in, met 32%. Globaal bekeken, is Facebook
het nummer één platform, maar opvallend is dat Brussel het meest actief is op
Twitter (47% tegenover 45,5% voor Vlaanderen en 23% voor Wallonië) en op
LinkedIn (55%, tegenover 43% voor Vlaanderen en 36% voor Wallonië).
29
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
Suggestie van Simplisso: richt zelf een
gesloten discussiegroep op bijvoorbeeld
LinkedIn op rond een bepaalde thematiek die aansluit bij je business. “Vervolgens nodig je bedrijven uit om tot die
groep toe te treden. Zo’n gesloten groep
geeft een cachet van exclusiviteit. Mensen samenbrengen rond thema’s die hen
aanbelangen, creëert een band. Gevolg is
dat ze sneller aan jou zullen denken als
ze tot een aankoop beslissen. Een andere
mogelijkheid is dat je je zelf mengt in
een discussie van een bestaande groep
op Facebook, Google+ of LinkedIn. Door
er zelf vragen te lanceren, kan je jezelf
doen opmerken.”
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
LUC DE BRABANDERE, DE WISKUNDIGE FILOSOOF
“Creativiteit is onverwachte logica”
Door de bikkelharde concurrentie in de bedrijfswereld is het meer dan ooit van kapitaal belang zich van
andere spelers op de markt te onderscheiden. Vele bedrijven investeren trouwens in innovatie, wat nog niet
betekent dat ze daarom revolutionaire oplossingen uitwerken. Vandaar de vraag: hoe vinden wij het schitterend idee dat echt het verschil maakt? Bestaan er technieken om creativiteit te stimuleren? Wij stelden
deze vraag aan Luc de Brabandere, Senior Advisor en Fellow bij de Boston Consulting Group.
‘In new boxes’ nadenken, zoals u zegt?
Dat klopt. Ik hoor vaak zeggen dat je ‘out of the box’ moet denken, maar dit legt slechts de klemtoon op het gemakkelijkste
deel: wat men achter zich moet laten. Ik benadruk eerder het
moeilijkste element: daar waar we naartoe gaan. Als u in een
bank werkt, betekent ‘in new boxes denken’ dat u erin slaagt
op een andere manier na te denken dan de wijze waarop deze
bank wordt gepercipieerd. Dit is totaal iets anders dan ‘buiten
deze bank nadenken’. U moet uw eigen visie dus wijzigen. Dit
heeft het bedrijf Bic gedaan toen het besliste dat zijn beroep
zich niet tot wegwerpbalpennen beperkte, maar ook betrekking
had op alle plastic wegwerpproducten. Daarmee veranderde
het ganse bereik en Bic begon aanstekers en scheermesjes te
produceren. Dat is pas creativiteit.
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
30
Dynamiek: Hoe zou u creativiteit in business definiëren?
Luc de Brabandere: Wat verandering betreft, onderscheiden
we eerst en vooral twee concepten: innovatie en creativiteit.
Innovatie, zoals ik ze waarneem, is het proces waardoor een
onderneming de werkelijkheid verandert. Innovatie kunt u
becijferen, want ze kost en ze brengt op. Aan innovatie worden
middelen, tijd en teams besteed. Innoveren kan ook zonder
creativiteit. Er wordt namelijk vaak door imitatie geïnnoveerd,
een ‘innoverende’ kopie van wat al bestaat. Creativiteit anderzijds valt helemaal niet tot cijfers te herleiden. Het is een
inspanning van het individu om zijn perceptie van de dingen
te veranderen. Creativiteit is geen actie, wel een gedachtegang.
Een goed idee, wat is dat eigenlijk?
Geen enkel idee is bij zijn ontstaan meteen ‘goed’. Een idee
wordt goed. Goede ideeën bestaan, maar vaak zien we ze niet
omdat we niet de correcte bril op hebben. Geruime tijd dacht ik
dat creativiteit, als gave, erin bestond ideeën te vinden waarop
nooit iemand anders was gekomen. Dat geloof ik ondertussen
niet meer. Creatief zijn is volgens mij eerder de gave om goede
ideeën op te sporen. Waarom werd PayPal niet door een bank
uitgevonden? Waarom werd YouTube niet door een groot televisiekanaal gelanceerd? De technologieën waren nochtans
gekend maar deze spelers bleken niet in staat het nieuwe idee
op te merken en het belang ervan in te zien. Het idee zelf is dus
niet het belangrijkste element, wel het talent om de wereld
anders te bekijken.
Luc De Brabandere weet hoe krachtig beelden zijn: hij is medeoprichter
van CartoonBase, een communicatiebureau dat zich specialiseert in
cartoons en tekeningen voor de pers.
Betekent dit dat we dan ‘grenzeloos’ moeten gaan
nadenken?
Nee, want grenzeloos nadenken is gewoon onmogelijk. De mens
is niet in staat zonder een vooropgesteld stramien of een mentaal model na te denken. Er zijn beperkingen nodig om ideeën
te laten ontstaan. De kunst van de creativiteit bestaat erin het
eigen kader te verlaten en een nieuwe mentale structuur te
ontwikkelen waardoor nieuwe ideeën aan betekenis winnen.
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
Eerst en vooral moet de directie een omgeving voorzien waar
nieuwe ideeën kunnen ontstaan. Anders komen die er nooit.
Ideeën moeten ook – hiërarchisch – van beneden naar boven.
Vaak wordt de interne creativiteit van een onderneming vergeten of althans onderschat. Vandaag zijn heel wat bedrijfsleiders ervan overtuigd dat innovatie de kern vormt van zowel
de strategie als de prestaties van de onderneming. Dit neemt
niet weg dat de ontwikkeling van een creatieve cultuur op
zich een hele uitdaging vormt. Om teams te stimuleren is het
altijd aanbevolen het project op de voorgrond te zetten. Als u
van uw werknemers verwacht dat ze een schip bouwen, toon
hun dan de zee, niet een hoop planken. In beide gevallen zal
uw schip er vroeg of laat staan, maar door het accent niet op
de beperkingen te leggen, laat u de creativiteit van uw medewerkers de vrije teugel. Natuurlijk bestaan er technieken
om creativiteit aan te zwengelen. Ik denk aan mind-mapping,
de empathiekaart, brainstorming, de creatieve SWOT … Maar
het zijn slechts hulpmiddelen. Moest er een wondermiddel
bestaan om creatieve ideeën te vinden, dan zou creativiteit tot
een procedure worden herleid. Er bestaat geen algoritme voor
creativiteit. Een logica is er wel steeds, maar ze is onbekend
en verrassend.
Kan men creatief zijn ongeacht de sector waarin
men werkt?
Zeker en vast. Waarom zou een bank bijvoorbeeld minder nood
aan creativiteit hebben dan een reclamebureau? Waar heeft
het bedrijf behoeften aan? Het verschil maken, ideeën vatten
waar anderen nog niet zijn opgekomen. Voor de keuze van een
bank, een wagen, een matras of een stuk kaas gebruikt het individu niet alleen objectieve criteria zoals de prijs. Hij hanteert
eveneens al wat er rond het merk omgaat en het verhaal dat
het inhoudt. In die domeinen blijft het mogelijk creatief te zijn.
Zijn er ook creativiteitsinspanningen nodig wanneer
het bedrijf het goed stelt?
Ongetwijfeld. Een onderneming moet constant haar strategie
herzien om zich aan de werkelijkheid aan te passen. Geen enkel
idee is eindeloos waardevol. Het enige dat niet verandert is de
behoefte aan verandering. Meteen staat de onderneming voor
twee mogelijkheden: ofwel doet ze het spontaan, ofwel wordt
het haar opgelegd. Wanneer verandering echt een verplichting
wordt, is het helaas al vaak te laat. Het is dus belangrijk ook
creatief te zijn wanneer het bedrijf floreert. ‘Aan het succes
overleven’, noem ik dat. Kijk maar naar de vele computerbedrijven die verdwenen zijn ondanks hun succes. Ze zijn er vandaag
niet meer omdat ze de moed niet hebben opgebracht om hun
eigen bedrijfsstrategie in vraag te stellen.
Creativiteit, is dat nu een gave die men al dan niet
heeft?
Sommige mensen zijn creatief ingesteld, anderen minder. Het
heeft iets te maken met aanleg. Dit geldt trouwens ook voor talen, wiskunde of koken. Sommige mensen zijn nu eenmaal meer
begaafd dan anderen. Maar creativiteit kan je ook aanleren.
Daarom promoot ik trouwens nauwgezetheid in creativiteit.
Een brainstormingsessie zal bijvoorbeeld pas productief zijn
als bepaalde regels worden gevolgd: een zorgvuldige keuze
van de deelnemers, op tijd beginnen en eindigen, een verslag
maken, een ‘to-do’-lijst opstellen enz. Ook voor het denkproces
Beknopte biografie
Luc de Brabandere is burgerlijk ingenieur in toegepaste
wiskunde (1971) en licentiaat in de wijsbegeerte (2002)
van de Université Catholique de Louvain. Sinds het begin
van de jaren 90 ontwikkelt hij een filosofische aanpak van
het management en de technologie. Hij is vandaag Senior
Advisor en Fellow van de Boston Consulting Group, maar
bekleedde vroeger ook hoge functies in het bankwezen
en de financiële sector. Hij gebruikt filosofie in bedrijfsverband en besteedt hoe langer hoe meer tijd aan het
onderwijs, voornamelijk aan de Louvain School of Management en de Ecole Centrale in Parijs. Als specialist van
de creativiteit heeft hij een twaalftal boeken geschreven
die ondertussen als referenties gelden. Luc de Brabandere
was ook één van de stichters van CartoonBase om het
gebruik van cartoons te promoten en creativiteit aan te
moedigen in grafiek en allerlei vormen van illustraties..
bestaan er wetten die men moet naleven. En goede ideeën
ontstaan altijd door teamwerk. De alleenstaande creatieveling
raakt niet ver. Wie creatief is, werkt het liefst met pragmatische
mensen samen. Neem nu Jules Verne. Hij werkte zijn ganse
carrière lang met een bijzonder veeleisende uitgever. En als je
naar de grote commerciële successtory’s kijkt (Hewlett-Packard,
Rolls-Royce…), merk je vaak dat het werk door twee personen
tot stand kwam.
Interview door Gaëlle Hoogsteyn
“Het goede idee bestaat!
Vijf belangrijke stappen om
ze op te sporen”
De bedrijven hebben nieuwe mentale modellen nodig om
het volle vermogen van creatief denken terug te vinden
en het goede idee bij uitstek tot stand te brengen. In hun
boek schrijven Luc de Brabandere en Alan Iny hoe zoiets
mogelijk wordt. Ze stellen ons voor op een andere manier
over de wereld na te denken en een nieuwe kijk op zaken
te ontwikkelen. Daar komen vijf stappen bij te pas:
1. Alles constant in twijfel trekken, zich buiten de comfortzone riskeren en de vooroordelen in vraag stellen.
2.De wereld met een andere invalshoek bekijken om zich
de goede vragen te stellen.
3.Leren hoe men veel nieuwe en boeiende ideeën ontwikkelt.
4.Veelbelovende ideeën evalueren, rangschikken en selecteren.
5.Voorrang geven aan een nieuw type creatief, praktisch
en duurzaam proces.
Om er meer over te weten: “La bonne idée existe ! 5 étapes
essentielles pour la trouver”, door Luc de Brabandere en
Alan Iny. Uitgeverij Eyrolles.
31
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
Hoe kunnen bedrijven creativiteit aanmoedigen?
DOSSIER BUSINESS-TO-BUSINESS
BRUSSELS EXPO VULT ZIJN AANBOD AAN
Paleis 12 klaar voor verbluffende optredens
Paleis 12 werd in september ingehuldigd als de eerste concrete stap van het ambitieuze NEO project
dat gans de Heizel-vlakte nieuw wil inrichten. Hiermee krijgt Brussel een zaal van internationaal for-
maat voor allerlei events. En Brussels Expo breidt zijn aanbod uit, dat zich tot voor kort tot beurzen en
vakbeurzen beperkte.
Om de B2B gasten, de VIPs en de partners van de zaal te ontvangen, hebben de ontwerpers de ‘Avenue’ gecreëerd: 2 bars
middenin de sfeer, direct toegankelijk vanuit de 500 zitplaatsen
die specifiek aan deze clientèle zijn voorbehouden.
«De absolute entertainment locatie»
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
32
B
russels Expo gold al als de voornaamste site voor internationale beurzen in België. Voortaan voegen zich daar
ook optredens toe – evenals een duidelijke nationale en
Europese ambitie, trouwens. Paleis 12 vult het aanbod aan en
zorgt voor meer verscheidenheid, ondanks het feit dat beurzen
en vakbeurzen de economische crisis beter verdragen dan men
had gevreesd.
De investering bedroeg 20 miljoen euro en wordt integraal door
Brussels Expo gedragen. De rentabiliteit wordt binnen tien jaar
verwacht en rekent op de verkoop van tickets, sponsoring, de
beschikbaarheid van de zaal, de inkomsten van de bars en de
parkings. Een optimistische voorspelling? Eerder realistisch,
zouden we zeggen, dankzij een bijzonder indrukwekkende
programmatie.
B2B-aanbod
De zaal moest heel wat troeven bieden om David Guetta, the
Australian Pink Floyd, Stromae, Drake, Cabrel, Elbow, Christophe
Maé, Mylène Farmer, Elton John, Indochine en vele anderen
te overtuigen. Al deze prestigieuze namen hebben al gereserveerd. Brussels Expo vatte de zaken weliswaar groots op.
Meteen krijgt Brussel een van ’s werelds topzalen wat betreft
akoestiek, moduleerbaarheid en onthaalcomfort (van 2.500 tot
18.000 zitplaatsen in de zaal, parkeergelegenheid voor 12.000
wagens op de buitenparkings, meer dan 1.200 m² voor VIPs).
De prestigieuze artiesten die Paleis 12 zal ontvangen mogen
echter niet doen vergeten dat de zaal van tijd tot tijd ook sportevenementen of internationale congressen kan organiseren.
De structuur is inderdaad moduleerbaar naargelang van de
behoeften en biedt verscheidene configuraties dankzij haar
enorme telescopische tribune, de op wielen verplaatsbare scène
en de vernuftig ontworpen scheidingsgordijnen.
Het resultaat staat in verhouding met de gebruikte middelen
en de ambities. De weerkaatsingstijden zijn er bijzonder kort
en de klanken blijft totaal verstaanbaar, met als gevolg een
uitzonderlijke akoestische kwaliteit die alle andere gelijkaardige zalen in België overtreft. De mening van Joe O’Herlihy,
Audio Director van U2: “Toen ik Paleis 12 voor de eerste keer
binnenstapte, begreep ik meteen dat deze zaal specifiek voor
concerten en shows was ontworpen. De stemmen en intonaties
zijn perfect verstaanbaar, zonder de echo’s en weerkaatsingen
eigen aan de meeste zeer grote zalen. Deze zaal geldt als een
werkelijke referentie op het vlak van akoestiek. Ik kijk er echt
naar uit om daar binnenkort zelf te mogen werken.”
Brussels Expo ondertekende een overeenkomst met AEG Facilities, een onderneming die zich in de uitbating van concertzalen (The O2 in Londen, Berlijn en Hamburg, het Staples Center
in Los Angeles, Paris Bercy, enz.) en toneelzalen doorheen de
wereld specialiseert. Het contract voorziet dat AEG Facilities
een aantal gespecialiseerde diensten aan Paleis 12 verleent,
met inbegrip van bijstand en expertise voor het operationeel
beheer van de zaal. “Het partnerschap met AEG Facilities heeft
tot doel Paleis 12 nationaal te positioneren als de eerste zaal
voor concerten, shows en sportevenementen in België”, verklaart
Denis Delforge, CEO van Brussels Expo. “De aanwezigheid en de
wereldwijde erkenning van AEG, zijn internationale middelen
en zijn ervaring met sponsoring worden de bouwstenen van het
succes van Paleis 12.”
Jay Marciano, voorzitter en algemeen directeur van AEG Europe,
koestert inderdaad grote ambities voor Paleis 12: “AEG Facilities
zocht de ideale lokale partner om in Brussel de mooiste zaal
in te richten. Wij creëren de absolute entertainment locatie in
België. De Brusselse markt gaat prat op een rijke traditie van
world-class evenementen. Wij hopen de waaier van shows en
optredens die in België georganiseerd kunnen worden, verder
uit te breiden. Deze prachtige moderne zaal wordt een absolute
‘must’ voor dit land.”
Paleis 12 is de eerste concrete stap van het ambitieuze NEO
project dat gans de Heizel-vlakte nieuw wil inrichten. We zijn
dus bijzonder opgetogen met dit eerste succes, dat van grootschalige ambities getuigt.
DKD MEDIA
P R E M I U M
P A R T N E R
Belgische Energieen Milieuprijs
De eerste Prijs voor de actieve en innovatieve
spelers op het gebied van milieu en energie
2014
Een instelling
U bent
Een burger
Bestuur, school, universiteit,
ziekenhuis, vzw,
jeugdcentrum,...
Particulier of in
beroepsverband
Een stad of
gemeente
Een bedrijf
Industrieel, landbouw-,
diensten-, bouw-, handelsof
vervoersector,...
Neem gratis deel aan de prijs,
laat uw know-how, uw realisaties,
inspanning en/of bijdrage aan de
gemeenschap van morgen kennen...
Grote bedrijven en instellingen, leiders op
het gebied van energie en milieu, zullen
op 5 juni 2014 de 8 prestigieuze Awards
uitreiken tijdens een even prestigieus
“media event”.
Stuur uw dossier ten laatste op 2 april 2014
ergy
“Focus your en
e”
at
im
on cl
Alain Hubert
Informatie en inschrijvingen :
Nathalie Nicosia
+32 (0)4 221 58 68
www.eeaward.be
Events & Incentives
.org
L’ACTU DE L’ÉNERGIE DURABLE
TUINMAGAZINE
Focus
FOCUS OP OUTSOURCING
Offshoring: het overwegen waard
Een van de meest opvallende gevolgen van de open grenzen en de mondialisering van de economie heet
offshoring. Deze verplaatsing van sommige activiteiten naar afgelegen oorden staat echter vaak slecht
aangeschreven omdat ze, in België althans, met massale afdankingen in verband wordt gebracht. De de-
lokalisatie van activiteiten beperkt zich nochtans niet tot eenrichtingsverkeer, noch tot de beslissing om
de productie over te hevelen naar landen waar de arbeidskost lager ligt en de sociale wetgeving soepeler
wordt opgevat.
D
e KMO die haar kostenbeheer moet verbeteren, kan
moeilijk opzettelijk voorrang geven aan duurdere
arbeidskrachten terwijl ze bijvoorbeeld in Azië even
bekwaam personeel kan aanwerven. Bekwaamheid en servicekwaliteit blijven de doorslaggevende elementen in het
beslissingsproces. Des te meer omdat offshoring andere kosten met zich meebrengt, waarmee zeker rekening moet worden gehouden.
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
34
Het vraagstuk van de logistiek wordt veel complexer zodra
de activiteit van een groep over meerdere landen wordt verspreid. Het bedrijf zal andere financiële bronnen moeten
aanboren om het transport van zijn producten te organiseren, maar eveneens om controle op de waardeketen uit te
oefenen, aangezien het beheer van de productie in het buitenland en het transport meestal moeten worden uitbesteed.
Deze nieuwe behoeften op het vlak van beheer hebben echter
een gans nieuwe markt geopend voor – onder andere Belgische – bedrijven die de organisatie van offshoring voor hun
rekening nemen en bovendien voor alle wettelijke en logistieke kwesties instaan.
Van China tot Mauritius
Heel wat landen hebben zich gespecialiseerd in deze taken
van onderaannemer en bieden zeer professionele en betrouwbare diensten aan. Dit is onder andere het geval van
China, dat in zijn rol van onderaannemer van Westerse ondernemingen steeds aan belang wint. Het land speelt deze
rol in talrijke sectoren, waarbij natuurlijk de textielindustrie
en de consumer elektronica.
India is de grote concurrent van China en staat aan de spits
voor computerdiensten, de automobielsector en de farmaceutische industrie. Beide landen bieden een waardevolle
mix tussen de beschikbaarheid van hooggekwalificeerde
lokale profielen en een massa arbeidskrachten die minder
kosten dan hun Europese tegenhangers en tegelijk even professioneel werken. In beide gevallen kunnen het beperkend
wettelijk kader en sommige verdachte praktijken nochtans
struikelblokken vormen voor een efficiënte offshoring.
Oplossingen bestaan ook dichterbij. Noord-Afrika is zich bijvoorbeeld gaan specialiseren in het beheer van call centers
en andere technische assistentiediensten. Vroeger stonden
die landen (samen met Turkije) vooral bekend voor de on-
deraanneming in de textielsector. Zij werden daarin voorbijgestreefd door de pijlsnelle ontwikkeling van China in de
textiel. Daarom beslisten landen zoals Marokko en Tunesië
zich meer op de taal- en computervaardigheden van de lokale arbeidskrachten toe te spitsen. Hierbij dient gezegd dat
outsourcing in deze landen voordeel kan halen uit bijzonder aanmoedigende lokale beleidsmaatregelen. Zo heeft de
Franse autoconstructeur Renault heel wat toegevingen en
voordelen verkregen om een productie- en logistiek platform in de nieuwe haven van Tanger te ontwikkelen. Een
gelijkaardige situatie vindt men ook in andere landen, die
nochtans minder bekend staan voor hun onderaannemingsactiviteiten. Mauritius en Madagaskar zijn daar voorbeelden van.
Ondertussen zijn vandaag nieuwe kampioenen van de onderaanneming in opkomst. Thailand speelt een steeds grotere rol in de productie van elektronische apparatuur. Dit
geldt eveneens voor Maleisië en Vietnam, die ook in klassieke industriële productie marktaandelen aan China afsnoepen. De voornaamste troeven liggen nog steeds in bijzonder
lage lonen terwijl de infrastructuren met de dag verbeteren.
Delokaliseren naar buitenlands talent
Nog dichterbij bieden Oost-Europa en de voormalige sovjet-republieken een merkwaardige bron van hooggekwa-
Focus
Call centers behoren tot de activiteiten die vandaag in een ander werelddeel kunnen worden
uitbesteed, zoals hier in Bangalore (India).
Laten we ook niet te bescheiden zijn:
België lokt ook buitenlandse bedrijven aan, die hier onder andere hun
data hosting activiteiten outsourcen
en – hoe langer hoe vaker – het design
van hun producten. “Groepen doen een
beroep op België en op zijn toptalenten
voor spitstechnologische producten en
diensten, onder andere in de luchtvaart,
de mechanica of de biotechnologie”,
vertelt Damien Wellens van de adviesgroep Altran.
nese concurrent op de markt verschijnt
die nagenoeg exact hetzelfde aanbiedt”,
waarschuwt Damien Wellens. Het is
dus van kapitaal belang zich grondig
in te lichten over de landen waar men
een activiteit overweegt uit te besteden. De lokale industriële partners
moeten zeer diepgaand worden gescreend en alles moet op juridisch vlak
waterdicht worden afgegrendeld, met
inbegrip van rotsvaste vertrouwelijkheidovereenkomsten.
Risico’s?
Verder kan de reputatie van de onderneming door de twijfelachtige
praktijken van een onderaannemer
worden aangetast (denk maar aan het
schandaal van de zelfmoorden bij Foxconn, de Chinese onderaannemer van
groepen als Apple en Dell). Win dus
een maximum aan informatie in over
de lokale praktijken en verplicht desnoods de onderaannemer een handvest te ondertekenen.
Offshoring is al tientallen jaren aan
uitbreiding toe, maar houdt risico’s in.
Ondernemingen die op een specifieke
intellectuele eigendom voortbouwen,
moeten weten dat hun verwezenlijkingen in bepaalde landen (met name
in Azië) kunnen worden gekopieerd of
daar hun exclusiviteit kunnen verliezen.
China stond hier heel lang voor berucht. Dit is te wijten aan het feit dat
een buitenlandse onderneming zich
slechts in China kan vestigen als ze een
partnerschap aangaat met een Chinese
onderneming die 51% van de aandelen
in bezit heeft. Hoe langer hoe meer
reglementen proberen misbruik in te
dijken naarmate het land open gaat
en de onderaanneming professioneler
wordt. “Toch gebeurt het regelmatig
dat enkele maanden nadat een onderneming een deel van zijn intellectuele
eigendom heeft gedeeld, plots een Chi-
“We moeten ook inzien dat outsourcing
tijdrovend is. Het vereist maturiteit van
de bedrijfsprocessen en van het beleid.
Ook de menselijke aspecten verdienen
een vlot beheer: het taalgebruik, het
tijdsverschil, de culturele eigenheden
… Allemaal bijzonder belangrijk”, aldus Damin Wellens. Relationeel is er
eveneens werk aan de winkel: “Het
zal niet gemakkelijk zijn de interne
weerstanden te overbruggen wanneer
de medewerkers worden gevraagd met
mensen te gaan samenwerken die zij
nooit ontmoet hebben, die een andere
taal spreken enz. Zorg zoveel mogelijk
voor echte menselijke contacten dankzij
verplaatsingen naar het andere land, de
ontmoeting met de mensen ter plaatse
en de motivatie van de lokale teams.
Dit zijn belangrijke stappen die weliswaar aanzienlijke bijkomende kosten
met zich meebrengen. Het is vooral belangrijk het dossier zeer aandachtig te
bestuderen, des te meer wanneer een
vitale activiteit aan outsourcing wordt
toevertrouwd.”
Een ander noemenswaardig aspect bij
elke al dan niet geslaagde poging tot
outsourcing: het bedrijf wint meestal
heel veel aan professionalisme en maturiteit omdat het een hele uitdaging
moest aangaan. Bovendien kan een
partnerschap met totaal andere culturele profielen en lokale ecosystemen
de innovatie intern zeer sterk aanmoedigen.
Door offshoring gaat het ecosysteem
van de commerciële partners vaak
nieuwe uitzichten ontdekken en nieuwe leads en commerciële kansen identificeren. De communicatietechnieken
zijn doorheen de jaren fel verbeterd
maar wees op uw hoede: een geschil
op 12.000 km afstand regelen blijft
moeilijker dan op een paar kilometers
van huis.
YAB
35
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
lificeerde profielen in informatica en
elektronica. Het is dan ook niet verwonderlijk dat groepen als IBM en CA
Technologies daar opleidingscentra
en centres of excellence hebben gevestigd. De hosting van data is er bijvoorbeeld in volle bloei, onder andere
dankzij uiterst performante telecommunicatienetwerken (Litouwen is wereldkampioen in de verspreiding van
glasvezelnetwerken) en een gunstige
wetgeving inzake vertrouwelijkheid.
De multinationals laten zich vooral
bekoren door de beschikbaarheid van
talenten en de bijzonder dynamische
arbeidsmarkt. In België is het bijvoorbeeld moeilijk een goede ontwikkelaar
van toepassingen te vinden die bovendien nog tegen aanvaardbare prijzen
werkt, terwijl zulke profielen in landen
zoals de Tsjechische republiek voor het
rapen liggen.
Focus
OUTSOURCING
Risico of opportuniteit?
In crisistijd staat de onderneming voor heel wat uitdagingen, zowel strategisch als in haar personeelsbeleid.
HR kampt met steeds zeldzamer – en veeleisender – talenten. In deze context is het best dat het bedrijf zich
hernieuwt, innoveert en zichzelf in vraag stelt.
I
n dit opzicht kan outsourcing, dankzij externe partners, specifieke projecten helpen verwezenlijken. Consultants zijn professionele specialisten in
domeinen als HR, financiën, verzekering,
bedrijfsrecht, engineering, IT en zelfs administratie.
een preciezere budgettering van een
project, en meer flexibiliteit;
◗ De kwaliteit van de diensten te verbeteren: het bedrijf bepaalt de prestatie- en
kwaliteitscriteria; het eindresultaat is
gewaarborgd.
Nadelen?
Sommige bedrijven wantrouwen nog
steeds outsourcing uit vrees voor een
gedeeltelijk verlies van controle op de
uitvoering van het project, verlies van
vertrouwelijkheid of neutraliteit, of verlies van projectgebonden kennis wanneer
de consultant zijn opdracht afrondt. Ook
de kost van een consultancy contract kan
ontradend zijn.
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
36
Een nieuwe reglementering voor
outsourcing
Sandie Cluentius
Waarom outsourcing?
Om:
◗ Een gebrek aan knowhow of interne
vaardigheden te compenseren bij de
uitvoering van projecten;
◗ Het management te helpen strategische beslissingen te nemen: de externe
consultant leidt en begeleidt het management in delicate situaties of bij een
herstructurering bv.;
◗ Het bedrijf op zijn corebusiness te laten
focussen; de interne doeltreffendheid
en prestaties te verbeteren;
◗ De kosten op voorhand te beheersen
en evalueren: outsourcing zorgt voor
De wet van 24 juli 1987 op tijdelijk werk
verbiedt in principe de terbeschikkingstelling van arbeidskrachten tussen
vennootschappen. Onder sommige
voorwaarden mogen externe werknemers wel worden ingezet en richtlijnen
krijgen, zonder dat deze praktijk met een
terbeschikkingstelling wordt gelijkgesteld.
Om sociale fraude tegen te werken, werd
onlangs een verstrenging van deze wet
gestemd. Die is sinds verleden jaar van
kracht, met als eerste gevolg een verplicht geschreven handelscontract tussen de onderneming en het outsourcingkantoor. Bovendien moeten alle
richtlijnen waarmee de consultant de
opdracht moet uitvoeren, op een gedetailleerde en objectieve wijze op schrift
worden gesteld. Het recht om richtlijnen
te geven mag echter in geen geval het
gezag van de werkgever op de consultant
aantasten.
Verder voorziet de wet een informatieplicht ten aanzien van vertegenwoordigers van de werknemers binnen het
bedrijf. Deze genieten inzage in het
gedeelte van het handelscontract dat
betrekking heeft op de richtlijnen van
de opdracht.
Ondernemingen controleren dus best de
contracten die ze met hun leveranciers
hebben ondertekend en voeren zo nodig
wijzigingen uit..
Conclusie
De beslissing om een outsourcingkantoor in te roepen, bevordert de kansen op
succes van een project wanneer aan een
aantal voorwaarden wordt voldaan: een
open communicatie met de leverancier
van diensten, duidelijke richtlijnen om
mee te starten, regelmatige evaluaties en
vooral een erkende vertrouwensrelatie
tussen alle spelers.
Het bedrijf dat outsourcing overweegt,
contacteert best een dienstverlener die
bekend staat voor zijn kwaliteit, zijn kennis van zaken en van de sector en zijn
praktijkervaring. Op die manier wordt
een risico een prachtig gegrepen kans!
Sandie Cluentius
District Manager
P R O J E C T S
Axis Project Management
www.axispm.be
[email protected]
BRUSSELS
TRANSPORT & LOGISTIEK I HAVENGEBIED
16-05-2014
BECI
U WERFT AAN?
U bent op zoek naar geschikte kandidaten in Transport, Logistiek,
Heftruckmechaniek, Goederenbehandeling, Expeditie,... ?
Kom en recruteer op de
«Brussels Job Day Transport, Logistiek & Havengebied»
op Vrijdag 16 mei 2014, bij IRIS TL, Vaartdijk 10 te 1070 Brussel
WAAROM DEELNEMEN?
• Meer dan 700 kandidaten, met een gevariëerd profiel
• Goed voorbereide kandidaten dankzij de ‘Pre Job Day’
• Onmiddellijke recruteringsgesprekken
• In 1 dag verzet u het werk waar u anders dagen voor nodig heeft!
DOELSTELLINGEN?
• De ontmoeting bevorderen tussen de ondernemingen op zoek naar medewerkers en
de werkzoekenden
• Uw vacatures beter zichtbaar maken bij die doelgroep
• De arbeidsmarkt dynamiseren!
INTERESSE?
Deelnameprijs is afhankelijk van het aantal werknemers binnen uw bedrijf.
De leden van BECI genieten een korting.
Transport I Logistiek I Heftruckmechaniek I Goederenbehandeling I Expeditie
Info & reservatie op www.jobdays.beci.be
of [email protected] of 02 643 78 05
Een initiatief van:
In samenwerking met:
Media partners:
het bedrijf, dag in, dag uit
BECI SEMINAR
Een pragmatischer
aanpak van bodemvervuiling
Van zijn industrieel verleden heeft Brussel heel wat vervuilde percelen overgehouden die zowel voor het
milieu, de gezondheid en de economie een ware uitdaging vormen. Het heeft echter tot 2004 geduurd
voor het Gewest een eerste “bodemordonnantie’ goedkeurde. We staan nu 10 jaar later en de wetgeving
ter zake zou binnenkort kunnen worden versoepeld terwijl de premies zouden stijgen. BECI organiseerde
een seminar om een stand van zaken te maken.
I
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
38
n Brussel zijn meer dan 15.000 kadastrale percelen aan bodemsanering toe.
Dit vertegenwoordigt een oppervlakte
van 2.900 ha en ongeveer 17% van het
gewestelijk grondgebied. Op deze terreinen vinden (of vonden) risico-activiteiten
plaats en de kans bestaat dat de bodem
verontreinigd is. De eerste doelstelling van
de ‘bodemordonnantie’ van 2004 bestond
erin de staat van vervuiling van de grond
te kennen om het probleem nadien te kunnen beheren. Op de website van Brussel
Leefmilieu vindt men sinds december een
detailkaart van het ‘bodeminventaris’.
Jaarlijks worden zowat 25.000 bodemattesten uitgereikt. Zulke attesten zijn verplicht bij de verkoop van terreinen of de
overdracht van risicoactiviteiten. Eind
2012 hadden 3.855 percelen, voor een totale oppervlakte van 1.415 ha, een analyse
ondergaan (het zogenaamde ‘verkennend
bodemonderzoek’). 40% van deze percelen
was inderdaad verontreinigd en 365 ha
werden effectief behandeld, wat bijzonder
weinig is.
Ondertussen is de wetgeving veranderd.
De ‘bodem’-ordonnantie van 2004 ruimde
vanaf 2009 de plaats voor een nieuwe,
duidelijkere en completere ordonnantie.
Dit zorgde voor een betere informatie naar
de eigenaars en uitbaters toe, en meer
juridische veiligheid. De verplichtingen
blijven echter vrij – en volgens heel wat
spelers onnodig – zwaar, de procedures
tiental jaren in Brussel actief. Hij geeft
toe dat vooruitgang werd geboekt: de
codes van goede praktijken van Brussel
Leefmilieu hebben het werk op het terrein
gevoelig verbeterd. En het besluit over de
erkenning van de deskundigen in bodemverontreiniging heeft de kwaliteit van de
studies verbeterd. Ook de overdracht van
informatie verloopt vlotter.
De reglementering blijft echter onnodig
belastend, in sommige gevallen. Voor de
eigenaars en de uitbaters kan deze regle-
“Waarom een saneringsnorm en een tussenkomstnorm?
Een bodem is vervuild, of hij is het niet.”
duren lang en sanering valt duur uit: de
bodembehandeling kost tussen 25 en 430
euro per vierkante meter naargelang van
het type vervuiling, de diepte enz. Voor
sommige KMO’s is het bodemonderzoek
op zich al onbetaalbaar.
Concrete voorbeelden
Minister van Leefmilieu Evelyne Huytebroeck
leidde het seminar voor de toehoorders van
BECI in. Ze heeft meerdere tekstontwerpen
aan de regering voorgelegd.
Didier Jacques is deskundige in bodemverontreiniging. Tijdens het seminar is
hij, als man op het terrein, komen getuigen. Zijn bedrijf Universoil stelt een
dertigtal mensen tewerk en is sinds een
mentering soms bijzonder tijdrovende en
dure gevolgen hebben. Hierbij haalt Didier Jacques meerdere voorbeelden aan.
U leest er hier twee.
Het eerste geval betreft een vervuiling
met zink van 10 m2 op een terrein waar
een ondergrondse parking moet worden
aangelegd. Het terrein wordt in categorie 3 gerangschikt (de normen worden
overschreden maar de vervuiling houdt
geen gevaar in). Door het uitgraven van
het terrein, valt het terrein terug naar ca-
het bedrijf, dag in, dag uit
tegorie 2 (onder de vervuilingsdrempel).
Probleem: de verandering van categorie
vereist een saneringsplan (SP) of een risicobeheerplan (RBP), wat 3 à 4 maand
onderzoek van het dossier in beslag
neemt, in plaats van één maand voor een
eenvoudig grondbeheerplan (GBP), en dit
terwijl de vervuiling wordt weggewerkt.
De heer Jacques vraagt waarom de procedure niet kan worden vereenvoudigd in
het geval van grondwerkzaamheden bij
grondophogingen.
Het tweede voorbeeld is bijzonder absurd. Een oude smederij wordt tussen
twee eigenaars verdeeld. De eerste beoefent een activiteit ‘zonder risico’ (A),
de andere heeft een drukkerij (B). ‘A’ wil
zijn deel aan een derde verkopen. Hij
laat dus een verkennend bodemonderzoek verrichten, waarbij een vervuiling
wordt vastgesteld die afkomstig is van de
Didier Jacques betreurt ten slotte ook het
behoud van twee normen – sanering en
tussenkomst – daar waar één enkele
volgens hem zou volstaan: als de saneringsnorm wordt overschreden maar de
vervuiling onder de tussenkomstnorm
blijft, worden de risico’s als onbestaande
beschouwd. Wat is dan het nut van de eerste norm? “Een bodem is vervuild, of hij is
het niet”, vindt de deskundige.
Versoepeling
De ordonnantie van 2009 werd verleden
jaar geëvalueerd en moet in de komende
maanden uitmonden op een wijziging
van de wetgeving onder de vorm van een
verlichting van de lasten, een administratieve vereenvoudiging en een sterkere
financiële ondersteuning. Deze hervorming werd al lang door de spelers op het
terrein gevraagd, met de steun van BECI.
Bij de voornaamste aandachtspunten horen onder andere de herziening van de
lijst van risico-activiteiten, de afschaffing
Brussels Greenfields: een voorbeeld
De wijken langs het kanaal concentreren een flink deel van de vervuilde
bodems in Brussel. Het programma Brussels Greenfields, dat zowel door het
Gewest als door het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO)
wordt gefinancierd, was specifiek van plan de terreinen in deze zone te
saneren in voorbereiding van economische projecten. Tussen 2009 en 2013
hebben twee opeenvolgende projectoproepen het mogelijk gemaakt 12
laureaten te ondersteunen die 4,6 miljoen euro subsidies onderling hebben verdeeld (slechts minder dan een derde van de voorziene 15 miljoen,
waarschijnlijk door een gebrek aan informatie of toegangsmoeilijkheden).
Dankzij Brussels Greenfields kon een oppervlakte van meer dan 116.000 m2
worden gesaneerd om op termijn ongeveer 2.200 nieuwe banen te creëren.
De gesubsidieerde projecten zijn uitermate divers: de stedelijke moestuinen
van Anderlecht, de Doks Bruxsel shoppingcenter, het Paepsem KMO park,
de nieuwe gekoelde opslagplaats van Mabru en het SOMA gebouw aan de
Slachthuizen van Anderlecht. Brussels Greenfields zou in het raam van de
EFRO programmatie over de periode 2014-2020 worden verlengd.
Didier Jacques (Universoil) kwam als
terreindeskundige getuigen.
van het verplicht onderzoek in sommige
gevallen (verlenging van een milieuvergunning), de mogelijkheid om de procedure in sommige gevallen sneller stop
te zetten, de inkorting van de termijnen,
de uitbreiding en verduidelijking van de
vrijstellingsmogelijkheden enz.
Een financieel toetje
Een ander niet te verwaarlozen aspect is
de uitbreiding van de financiële steun
door het Gewest. Deze is bijzonder belangrijk omdat in vele gevallen, de persoon
of onderneming die de vervuiling heeft
veroorzaakt niet meer actief is (en soms al
heel lang, trouwens), waardoor het principe van “de vervuiler betaalt” niet kan
worden toegepast. Bij zulke zogenaamde
‘weesvervuilingen’ zal het Gewest zowel
voor het onderzoek als voor de saneringswerken tussenkomen. Onderzoekingen
zullen ter hoogte van 60 à 70% kunnen
worden gefinancierd, met maxima die
worden verhoogd tot 3.000 of 3.500 euro.
Saneringswerken zullen nadien tot 70 of
80% op een financiële tussenkomst kunnen rekenen met een maximumbedrag
van 32.000 euro (-10% wanneer het om
rechtspersonen gaat). Jaarlijks wordt een
budget van anderhalf miljoen euro voorzien om deze maatregelen te financieren.
Hierbij komt ook nog het sectoraal Premaz fonds, bestemd voor de sanering van
stookolietanks. Dit fonds zou tijdens het
eerste kwartaal 2015 operationeel moeten
worden, voor zover de federale Staat en
de drie Gewesten, die alle hierbij betrokken zijn, binnen een redelijke termijn een
overeenkomst sluiten.
Dit zou het leven van de eigenaars en de
uitbaters wat moeten vergemakkelijken,
al was het maar op financieel vlak. Goed
nieuws, dus.
Emmanuel Robert
39
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
Saïd El Fadili (hoofd van de onderdivisie
‘bodems’ bij Brussel Leefmilieu) erkent dat het
aantal effectief gesaneerde percelen te gering
blijft, in verhouding tot de tijd en het geld dat
hieraan al werd gespendeerd.
drukkerij. Probleem: om te verkopen moet
een borgsom worden gestort die het geheel van de sanering op de terreinen van
beide eigenaars (A en B) moet dekken. ‘A’
draagt geen enkele verantwoordelijkheid
bij deze verontreiniging en ‘B’ is financieel niet in staat om deze borgsom op te
brengen. De verkoop kan niet doorgaan
en de overleving van de drukkerij wordt
bedreigd! In dit geval werd op den duur
een oplossing gevonden waarbij ‘B’ de mogelijkheid krijgt de borgsom over een tijdspanne van 10 jaar samen te stellen en op
die manier zijn activiteit verder te zetten.
het bedrijf, dag in, dag uit
Leiderschap, in Brussel
Het Center for Creative Leadership (CCL) opende zijn eerste Europees kantoor in Brussel in 1990. Door de
wereldwijde expansie van de organisatie groeide het Brusselse kantoor van een lokale consultancy tot het
hoofdkwartier van de EMEA zone.
Altman : Bij de uitdagingen die beleidsmensen hier in Brussel te wachten staan, zie ik voornamelijk het beheer van veranderingsprocessen in
onzekere en ingewikkelde tijden, een
vernuftiger gebruik van de diversiteit
in Brussel en de bevordering van leiderschap bij vrouwen.
De bevordering van leidinggevende
functies voor vrouwen is van groot belang. In 2011 keurde het federale parlement namelijk een plan goed die alle
beursgenoteerde bedrijven verplicht ten
minste 30% vrouwen in hun raad van
bestuur te laten zetelen. Volgens deze
reglementering, die in 2017 van kracht
wordt, moet elk mannelijk bestuurder
bij zijn vertrek door een vrouw worden
vervangen, tot het quota is bereikt.
Opleidingen in leiderschap, zoals aangeboden door CCL, kunnen organisaties helpen zulke uitdagingen aan te
gaan. Ik denk bijvoorbeeld aan cursussen op maat voor vrouwelijke leiders,
of bijstand aan raden van bestuur bij
de culturele verschuivingen die in de
werkomgeving plaatsvinden.
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
40
H
et bedrijf opende verleden
jaar nieuwe moderne campus
dat vandaag 70 mensen uit 23
landen tewerkstelt. Sinds het begin van
CCLs activiteiten in het hart van Europa
volgden meer dan 3000 Belgische beleidsmakers en talrijke organisaties uit
Dynamiek: Ooit hebt u gezegd dat
“de wereld in zijn geheel behoefte
heeft aan beter leiderschap en dat
de leiders een maximum aan bijstand en ontwikkeling moeten genieten om het hoofd te bieden aan
– en oplossingen te vinden voor –
David Altman: “Bij de uitdagingen die beleidsmensen hier in
Brussel te wachten staan, zie ik voornamelijk het beheer van
veranderingsprocessen in onzekere en ingewikkelde tijden,
een vernuftiger gebruik van de diversiteit in Brussel en de
bevordering van leiderschap bij vrouwen.”
een grote verscheidenheid van sectoren de geïndividualiseerde executive
leadership programs van CCL.
BECI had een gesprek met David
Altman, Vice President en Managing
Director van CCL EMEA om even te polsen naar de evolutie van executive leadership hier, in Brussel.
de problemen waarmee personen,
organisaties en de samenleving
geconfronteerd worden”.
Welke zijn enkele van de problemen waarmee Brussel kampt en
hoe kunnen opleidingen in executive leadership tot oplossingen
bijdragen?
België heeft al een heleboel politieke toestanden moeten ondergaan. Met de opkomende federale
verkiezingen bestaat opnieuw het
risico van een politieke- of beleidscrisis. Wat kunnen onze politici van
CCL leren?
Voor CCL gaat leiderschap steeds gepaard met een duidelijke lijn, richting en
engagement. Tijdens de jongste politieke crisis hebben de verkozenen van geen
enkele van deze drie kenmerken blijk gegeven. Ik geloof dat ze allen een cursus in
leiderschap zouden mogen volgen!
Alle gekheid op een stokje, het eenvoudige concept waarbij rekening wordt
gehouden met een duidelijke lijn, richting en engagement in de actie zou
heel wat toestanden in de Belgische
maatschappij kunnen verhelpen. CCL
nodigt de beleidsmensen van dit land
op zijn campus uit om even met ons
personeel van gedachten te wisselen
over de beste praktijken in de ontwikkeling van leiderschap.
het bedrijf, dag in, dag uit
Het Center for Creative Leadership biedt doorheen de wereld opleidingen voor
directieleden. De onderneming werd in 1970 in de Verenigde Staten opgericht
en beschikt momenteel ook over vestigingen in Europa, Afrika en Azië. 600
opleiders en medewerkers zorgen er jaarlijks voor de vorming van meer dan
20.000 mensen in de wereld. De nieuwe zetel van de EMEA divisie werd in 2012
in Sint-Lambrechts-Woluwe ingehuldigd.
Foto hierboven: de voornaamste campus van CCL in de Verenigde Staten, in
Colorado Springs.
Onze grootste uitdaging is de bekendheid van de diensten en de voordelen
van CCL. Over grote marketing- en
sales-budgetten beschikken wij niet.
Wij leven dus van onze wereldwijde
reputatie en aanbevelingen. Zodra we
echter voor klanten beginnen te werken, bereiken we bijna systematisch de
resultaten die voor hen van belang zijn.
Het strategisch plan van CCL voorziet
onder andere de uitbreiding van onze
activiteiten in België, omdat ons EMEA
hoofdkwartier hier gevestigd is en
omdat we over heel wat resources en
personeel beschikken. Met deze combinatie hebben we dus alle troeven in
handen om ingrijpende resultaten te
bereiken met Belgen en hier gevestigde bedrijven die hun leiderschap willen uitbreiden.
Interview door Nick Klenske
Ons land is misschien niet beroemd
voor het leiderschap van zijn politici, maar bij onze managers bestaat wel een lange traditie van
sterk leiderschap. Onlangs stond
in een artikel te lezen dat Belgische managers in het buitenland
bijzonder worden gewaardeerd. Is
dit ook uw standpunt?
Een groot leider beschouwt niet alles
als evident en zal zijn eigen visie niet
aan anderen opleggen. Dit is precies
hoe ik het leiderschap van Belgische
managers ervaar. In mijn dagelijkse
taak vind ik de bevestiging van wat dit
artikel beweert: Belgen zijn bijzonder
goed om veranderingen door te voeren
en om teams samen te stellen. Bovendien zijn Belgische managers meestal
zeer open van aard, spontane bemiddelaars en gevoelig voor andere culturen.
CCL heeft door onderzoek en praktijk
een uitgebreide kennis ontwikkeld
waaruit blijkt hoe belangrijk samenwerking, luistervaardigheid en empathie wel zijn. Andere criteria zijn
aandacht voor contextuele verschillen,
leervaardigheid en de samenstelling
van hoog performante teams. Dit is
precies wat veel Belgische leiders doen,
stellen we vast. Het is dus normaal dat
België zeer goede leiders vormt.
ma-vr 08:30-13:00
di 17:00-19:30
1819 is het telefoonnummer bij uitstek voor ondernemers en kandidaat-ondernemers in Brussel. Financiering, publieke steunmaatregelen,
oprichtingsformaliteiten, juridisch advies, … de adviseurs van 1819
informeren de ondernemer, geven hem raad, en verwijzen ook door
naar de bevoegde instellingen en personen die hem verder kunnen
begeleiden bij zijn project.
1239-AnnonceUsine.indd 1
www.1819.be
Een initiatief van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
27/07/12 13:09
41
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
Het CCL: opleidingen in gans de wereld
Met welke uitdagingen hebt u, als
Amerikaans bedrijf en als Amerikaanse burger, meestal te maken
wanneer u hier in het hart van Europa aan leiderschapsontwikkeling
doet?
het bedrijf, dag in, dag uit
DIGITALISERING
Hinken de Belgische KMO’s achterop
in de digitale economie?
Waar of niet waar, Amazon kondigt aan dat het binnenkort zijn boeken door onbemande vliegtuigjes
zal laten leveren. Hoe dan ook, de vraag stelt zich of e-commerce een dreiging of een kans betekent voor
onze KMO’s. In feite is deze vraag al … voorbijgestreefd. E-commerce maakt voortaan deel uit van de
dagelijkse economie. Niemand houdt de trend nog tegen maar iedereen kan beslissen of hij erop surft
of zich erdoor laat overweldigen!
Laten we met wat cijfermateriaal beginnen. Volgens een in samenwerking
met Google Belgium uitgevoerde studie van de Boston Consulting Group (1):
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
42
◗ vertegenwoordigt de handel op internet vandaag 2,5% van het BBP in
België, 2 tot 3 keer minder dan het
percentage dat onze Franse, Britse
en Nederlandse buren bereiken;
◗ is België duidelijk niet met zijn tijd
meegegaan. Dit geldt niet voor het
gedrag van de consument, wel voor
het aanbod van Belgische handelaars
en ondernemingen;
◗ in België scoort het Brussels Hoofdstedelijk Gewest het best, dankzij een
groter engagement van bedrijven en
consumenten;
◗ ontstaat 23% van de e-commerce
uit import, terwijl onze e-commerce
export te zwak blijft. Het is hoog tijd
om onze e-commerce balans in evenwicht te brengen!
◗ vertegenwoordigen de ‘pure players’
van het web slechts 10% van de e-commerce omzet; het gros van de online
verkoop gebeurt door detailhandelaars die bovendien over een netwerk
van echte winkels beschikken.
Een recente studie die GFK op vraag
van goudengids.be (2) heeft verricht,
bevestigt deze bevindingen. De resultaten werden in januari tijdens een
rondetafel bekendgemaakt:
◗ 40% van de bedrijven is op sociale
netwerken aanwezig; dit betekent
ook dat 60% er geen gebruik van
maakt;
◗ 30% van de kleine ondernemingen
bezit geen website (dit geldt voor
50% van de nieuwe ondernemingen
en 75% van de vrije beroepen!);
◗ slechts 13% beschikt over een mobiele
website;
◗ slechts één onderneming op acht doet
aan e-commerce.
Als men weet dat de deskundigen 8%
groei van de digitale economie in 2014
voorzien, is daar een belangrijke uitdaging weggelegd voor de Brusselse
handelaars, vrije beroepen en KMO’s.
Dit geldt echter ook voor alle spelers in
de overheids-, verenigings- en privésector die hen zouden kunnen helpen!
Als men bovendien vaststelt dat 65%
van de Google adwords die betrekking
hebben op zoekopdrachten in België,
door buitenlandse operatoren is gereserveerd, wordt het hoog tijd dat
Belgische handelaars en KMO’s wakker schieten. Zal dit gebeuren dankzij
lokale winkels en via zoekopdrachten
op smartphones en tabletten? De hoop
bestaat, voor zover de Belgische handelaars resoluut deze weg inslaan!
Ook BECI en IZEO hadden in september
2013, onder de koepel van de Commerce
Academy, geënquêteerd over het engagement van Brusselse ZKO’s en KMO’s
in e-commerce. De resultaten zagen er
onder andere als volgt uit:
1. 30 % van de ondervraagde handelaars is al op het Net actief (met een
e-shop, website, sociale netwerken
enz.). 70% staat dus nog niet zo ver,
een mooi bewijs van onze achterstand op Europees niveau;
2. wel beweert 40% van diegenen die
nog niet op het internet actief zijn,
dit in 2014 te willen doen!
3. sterker nog, ze verklaren bereid te
zijn tijd en geld te ‘investeren’ om
deze evolutie mogelijk te maken;.
4. ten slotte zeggen ze dat deze ontplooiing op internet hun aanwezigheid in de werkelijke wereld aanvult, maar zeker niet vermindert.
Ze willen een ‘second shop’ op het
(1) Economy.be at the Crossroads,The Boston Consulting Group
(2) Retard digital dans les PME belges’, GFK, op aanvraag van de Gouden Gids, januari 2014.
internet, zonder af te zien
van hun werkelijke activiteit,
noch volledig online actief te
worden.
Deze resultaten worden wel zorgwekkend wanneer onze handelaars beweren dat ze niet weten bij wie ze moeten
aankloppen om informatie, bijstand
of de nodige tools voor deze evolutie
te vinden. IZEO en BECI hebben dus
beslist op 8 mei in The Egg, in Brussel,
een eerste e-day Brussels, te organiseren. Deze dag wordt gewijd aan voordrachten, workshops, speed coaching
en ontmoetingen met exposanten om
elke bezoeker zeer concrete informatie te bieden over de mogelijkheden
om zijn e-commerce of zijn aanwezigheid op het web te ontwikkelen. De
deelname is gratis. Inschrijving via
www.eday-brussels.be.
Miguel Van Keirsbilck
Secretaris-Generaal van IZEO en
coördinator van de e-day Brussels 2014
GRATIS
EVENT
• NEEM DEEL AAN TAL VAN CONFERENTIES
• GENIET VAN PERSOONLIJK ADVIES
• ONTMOET PROFESSIONALS UIT DE SECTOR
Een event georganiseerd door:
Met als partners:
In samenwerking met:
ET-Consulting
het bedrijf, dag in, dag uit
STARTER
‘Au guidon vert’,
de specialist van de stadsfiets
Al ruim tien jaar doorkruist Nicolas De Keghel gans Brussel met de fiets. Hij kent onze hoofdstad tot in haar
minste uithoeken. En hij beseft ten volle de mogelijkheden van de fiets voor al diegenen, man of vrouw,
die dit snel, efficiënt en milieuvriendelijk vervoermiddel hebben gekozen. Daarom opende De Keghel een
(stads)fietsenwinkel in het hartje van de Europese wijk. Welkom ‘Au Guidon Vert’.
N
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
44
Nicolas De Keghel heeft zijn
leven lang een passie voor
fietsen gekoesterd. Hij wordt
eerst leerling in een fietsenwinkel en
groeit stilletjes aan door tot mecanicien
en daarna hoofd van het atelier. Toen
dacht hij eraan onafhankelijk te worden
en een winkel volgens zijn eigen opvattingen te openen. “Mijn project focust
op fietsen voor stedelijk of halfstedelijk
gebruik”, vertelt hij. “Bij mij vindt u dus
geen VTT’s of sportfietsen.” De Keghel individualiseert en configureert trouwens
zijn fietsen om zich te onderscheiden van
de concurrentie die gevoelig toeneemt,
met steeds meer fietsenwinkels en -liefhebbers.
“De geïndividualiseerde fietsen, met inbegrip van de elektrische modellen, zijn
van het merk Vélo de Ville en worden
in Duitsland gemonteerd en gespoten.
Wij maken gebruik van professionele apparatuur om de fiets ergonomisch af te
stellen, in aanwezigheid van de klant”.
‘Au Guidon Vert’ biedt natuurlijk ook
elektrische fietsen, die sinds enkele
jaren flink op de markt doorbreken.
“Dankzij de elektrische fiets kon de fietsenmarkt stabiliseren en vooruitgang
boeken”, bevestigt Nicolas De Keghel.
“De elektrische fiets vertegenwoordigt
vandaag 40% van mijn omzet. Deze fiets
richt zich zowel tot moeders, bejaarden
en kaderleden.”
veel meer dan een snel vervoermiddel,
onderstreept Nicolas De Keghel: “Het
is een doeltreffend en milieuvriendelijk
alternatief voor motorvoertuigen, met
het voordeel van de snelheid en de betrouwbaarheid. Fietsen vereisen geen parkings (van deur tot deur), ze zorgen voor
het halfuurtje lichamelijke activiteit dat
de Wereldgezondheidsorganisatie warm
aanbeveelt en ze verfrissen de geest tussen twee afspraken of tussen de werkdag
en thuis.”
De winkel is prachtig gelegen in de Europese wijk, ter hoogte van het autovrije
stuk van de Waversesteenweg, op een
minuutje fietsen van het Jourdanplein.
Vanzelfsprekend rekent ‘Au Guidon
Vert’ voornamelijk op een Europese clientèle. De meeste klanten waarderen
het verplaatsingsgemak van de fiets
in de stad, hoewel ze meestal ook over
een wagen beschikken. De fiets is echter
Ook fiscaal biedt een fiets heel wat voordelen. “120% aftrekbaarheid als een fiets
voor een zelfstandige en/of zijn werknemers wordt aangekocht, evenals voor
elke investering die verplaatsingen met
de fiets aanmoedigt (al dan niet beveiligde fietsenstalling, accessoires, sloten,
onderhoud enz.). Bovendien is de fiets het
hulpmiddel bij uitstek voor innoverende
eenmanszaken: leveringen per fiets, ijs-
boer, mobiele hersteldienst, vervoer van
personen, handverzorging thuis enz.”
Au Guidon Vert’ wil niet tot een doordeweekse fietsenwinkel herleid worden.
Naast een vrij uitgebreide gamma fietsen, biedt de winkel eveneens een ruim
aanbod aan benodigdheden (fietsenbellen, reflectoren, sportvesten, zadels,
fietstassen, manden enz.). Achteraan in
de winkel – en binnen zichtbereik van
de klanten – bevindt zich het atelier met
een mecanicien die specifiek door Nicolas De Keghel werd opgeleid. Na enkele
maanden bestaan heeft ‘Au Guidon Vert’
zijn kruissnelheid gevonden dankzij
een professioneel en gespecialiseerd
aanbod waarmee de zaak zich in een
veelbelovend marktsegment zal kunnen
ontwikkelen.
Meer informatie:
www.auguidonvert.com
Guy Van den Noortgate
het bedrijf, dag in, dag uit
BUSINESS MEDIATION SUMMIT
De bemiddeling uitgetest
De eerste Business Mediation Summit1 vond op 30 januari plaats om de deelnemers inzicht in alle
aspecten van een bemiddeling te geven. De uitdaging bestond erin om een bemiddeling live mee te
maken. Het werd een succes.
D
Bemiddeling is een van de alternatieve
methodes om geschillen te beslechten,
naast arbitrage en verzoening. Deze
45
aanpak vereist wel een goede voorbereiding. En in sommige gevallen bestaan
er betere oplossingen dan bemiddeling
om een conflict bij te leggen. Een voorafgaandelijke studie zal dit geval per geval
kunnen uitmaken. Zoals gezegd steunt
het succes van een bemiddeling op een
goede voorbereiding. Dit fundamentele
element werd uitdrukkelijk geïllustreerd
in de inleidende film die vóór het rollenspel werd vertoond. De bemiddelaar
moet zijn cliënt goed kennen, met hem
de problemen evalueren en bestuderen
en een duidelijke kijk krijgen op de verschillende mogelijkheden om het conflict
op te lossen.
zich toe zich in te spannen om mogelijke
oplossingen te vinden voor het conflict.
In overeenstemming met de partijen bepaalt de bemiddelaar de agenda van de
te bespreken onderwerpen.
En vooral: “de taak van de bemiddelaar
bestaat er niet in een beslissing te nemen.
Hij is noch rechter, noch arbiter!” Dat herhaalde met klem Marie-Anne Bastin, advocaat, erkende bemiddelaar, trainer bij
De bemiddelaar is noch rechter,
noch arbiter
Anne De Wolf, directeur-generaal – Instituut
voor bedrijfsjuristen.
1
Eenmaal de bemiddelaar is gekozen, aanvaarden de partijen een bemiddelingsprotocol na te leven. Heel belangrijk hierbij: al wat wordt gezegd, is vertrouwelijk!
De bemiddeling kan dan van start gaan,
maar ook hier bestaat geen ruimte voor
improvisatie. De bemiddelaar herinnert
de partijen aan de belangrijkste regels
voor het goede verloop van de bemiddeling: de partijen moeten bevoegd zijn om
compromissen te sluiten; ieder krijgt de
gelegenheid om zich uit te spreken en gehoor te krijgen; de partijen verbinden er
Théo De Beir, voorzitter van bMediation.
Business Mediation Summit is een gemeenschappelijk initiatief van bMediation en het Instituut voor Bedrijfsjuristen - www.businessmediationsummit.eu
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
eze dynamische aanpak heeft
ons de ganse voormiddag echt
in de wereld van de bemiddeling gedompeld. Het publiek (dat vooral
bestond uit bedrijfsjuristen, advocaten,
bemiddelaars, magistraten en bedrijfsleiders) was in de aula van de Solvay
Brussels School samengekomen om de
protagonisten (allen erkende bemiddelaars) op meesterlijke wijze het scenario
van een bemiddeling te zien spelen.
De bemiddeling interesseert hoe langer
hoe meer ondernemingen om commerciële of socialen geschillen te beslechten.
De methode is namelijk doeltreffend,
vertrouwelijk en bijzonder schappelijk
geprijsd. Een geschil over 200.000 euro
kost in België gemiddeld 16.000 euro aan
de rechtbankkosten, terwijl de bemiddeling hetzelfde geschil op een pragmatisch en vernuftige manier bijlegt voor
een gemiddelde kost van 7.000 euro, advocatenhonoraria inbegrepen! Al deze
elementen hebben de ‘bvba Dewit’ en de
‘SA Dulac’ ervan overtuigd een beroep te
doen op bemiddeling (zie kaderverhaal).
het bedrijf, dag in, dag uit
gesprekken stapt men terug naar de bemiddelingstafels met een nieuwe kijk op
de zaken, soms breder, soms nauwkeuriger. Om evenwichtig te zijn moet de tijd
besteed aan de caucus voor beide partijen
ongeveer gelijk zijn.
Marie-Anne Bastin
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
46
bMediation en een van de moderatoren
van de ‘Summit’. De bemiddelaar begeleidt de partijen tot ze zelf een oplossing
vinden die met hun belangen overeenstemt! Dit is een heel verschil met om het
even welke andere vorm van procedure.
Elk op zijn beurt en volgens de richtlijnen
en de agenda van de bemiddelaar lichten
de partijen hun standpunten toe. De bemiddelaar herformuleert op regelmatige
tijdstippen wat werd gezegd om zijn begrip en empathie aan te tonen, terwijl hij
tactvol de hevigheid van bepaalde kwetsende bewoordingen tempert.
Als de besprekingen klem lopen,
kan de bemiddelaar een beroep
doen op een ‘caucus’
De gesprekken slepen aan. De bemiddelaar tracht de partijen te verzoenen, maar
tevergeefs: de discussie gaat de juridische
toer op. Dit is geen bemiddeling meer.
Om uit dit doodlopend straatje te geraken, stelt de bemiddelaar aan beide partijen voor in absolute vertrouwelijkheid
te werken om vooruitgang te boeken.
Deze zogenaamde caucus (onderonsje,
zonder de tegenpartij) is de gelegenheid om tegelijk nieuwe elementen in
te brengen en reeds vermelde elementen
te verduidelijken. De gesprekken gebeuren in totale vertrouwelijkheid. Alleen
met toestemming van de partijen mag
de bemiddelaar de informatie in plenaire
sessie voorleggen. Dankzij deze aparte
Een initiatief van
Wanneer de plenaire sessie herneemt,
zijn de spanningen geluwd en de emoties teruggevallen. Tussen bvba Dewit en
SA Dulac worden excuses uitgewisseld.
Dankzij de caucus hebben de partijen
een duidelijker kijk op wat echt telt, in
hun belangen. De bemiddelaar heeft
het begrepen en benadert elke partij
met een constructieve aanpak. Op het
einde bereiken de partijen een akkoord.
De bemiddeling is een succes. Einde van
de vertoning en lang applaus in de aula.
Wat de bemiddelaar beoogt:
de partijen helpen opnieuw de
dialoog aan te knopen
Fabienne Bayard, voorzitster van de
handelsrechtbank van Luik.
Commentaar van Théo De Beir, voorzitter van bMediation, na deze voormiddag:
“Bij het begin van de gesprekken is de
bemiddelaar zeer aanwezig en onderhoudt hij de interactie tussen de partijen.
Naar het einde toe trekt hij zich wat terug, want hij heeft zijn doel bereikt: de
dialoog tussen de partijen opnieuw op
gang brengen. Deze zijn voortaan in staat
om een constructieve oplossing voor hun
geschil te vinden.”
len? Welk risico bestaat er dat één van de
partijen de bemiddeling voor haar eigen
doelen gaat gebruiken? Hoe kan de bemiddeling werkelijk de vertrouwelijkheid en de geheimhouding waarborgen?
Bestaat er geen gevaar dat de bemiddelaar per vergissing een geheim tijdens de
bemiddeling vrijgeeft? De leden van de
Raad van Bestuur van bMediation hebben ruim de tijd genomen om deze vragen te beantwoorden en riepen daarbij
de ervaring en opleiding van de erkende
bemiddelaars als echte specialisten in.
Er kwamen heel wat vragen van de deelnemers. Mag de bemiddelaar zelf het
slotakkoord tussen de partijen opstel-
De namiddag werd besteed aan een
reeks workshops waar de deelnemers
de gelegenheid kregen een beter inzicht
Michael McIlwrath, Senior Counsel
Litigation at GE Oil & Gas, Florence.
Ulrich Hagel, Senior Expert Dispute
Resolution- Bombardier Transportation
het bedrijf, dag in, dag uit
te krijgen in de aanpak van een bemiddeling (de economie van de bemiddeling) en het belang van een goede voorbereiding om succes te oogsten. Ulrich
Hagel – Senior Expert Dispute Resolution
– Bombardier Transportation – Berlijn
– verklaarde dat “Bemiddeling niet bij
alle vormen van conflicten kan worden
toegepast.” De voorafgaande analyse
van de objectieve en subjectieve criteria
waarmee overeenstemmingsperspectieven tussen de partijen kunnen worden
bepaald, is van fundamenteel belang.
Bovendien kunnen de kansen op succes worden vergroot met een goede opleiding van de onderhandelingsteams,
aldus Michael McIlwrath – Senior Counsel – Litigation at GE Oil & Gas, Firenze.
Tijdens de workshops ontdekten de deelnemers ook de praktijken en trends die
in Europa op het vlak van bemiddeling
bestaan. De ervaring en de getuigenissen
van de mensen op het terrein (erkende
bemiddelaars en bedrijfsjuristen gespecialiseerd in de oplossing van conflicten)
brachten concrete en pragmatische antwoorden op de vele vragen.
in de handelsrechtbank van Luik, met de
getuigenis van Fabienne Bayard – voorzitster van de handelsrechtbank van Luik.
De eerste Business Mediation Summit
werd afgerond met getuigenissen van
ondernemingen en bemiddelaars. Het
werd een goedgevulde dag voor de eerste editie die er ontegensprekelijk is in
geslaagd de bedrijven te overtuigen van
het nut van bemiddeling.
De workshops hebben bovendien de aandacht gevestigd op nationale initiatieven
ter bevordering van de bemiddeling, zoals
Laurence Durodez - lexgo.be
[email protected]
Het scenario :
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
47
De Belgische firma ‘bvba Dewit’ en de Zwitserse onderneming ‘SA Dulac’ ontmoeten elkaar in aanwezigheid van een
bemiddelaar. Een geschil is ontstaan wegens niet naleving van een exclusiviteitsclausule in het distributiecontract
die hen beide bindt. Een procedure werd bij de rechtbank ingediend, maar werd nog niet gepleit. De partijen beslissen
dus een beroep te doen op bemiddeling.
De bemiddelaar :
Helena De Backer, advocaat en erkende bemiddelaar.
Bvba Dewit en zijn advocaat :
Gina Van den Borre (alias ‘Gina Dewit’), erkend bemiddelaar, rechter in handelszaken.
Wim Meuwissen, advocaat en erkende bemiddelaar.
SA Dulac :
Jean Putmans, (alias ‘Jean Dulac’), bedrijfsbestuurder en erkende bemiddelaar.
Gérard Kuyper, advocaat en erkende bemiddelaar.
In samenwerking met
Co-funded by
the European Union
het bedrijf, dag in, dag uit
INFO PWC
Vooropzeg: geen testperiode meer
De proefperiode is gesneuveld op de onderhandelingstafel voor het eenheidsstatuut. Wat zijn de gevolgen
en op welke wijze zullen werkgevers hier mee om gaan ?
waren daarentegen na afloop van de
proefperiode gerechtigd op minstens
3 maanden opzegging bij ontslag door
de werkgever wat toch een aanzienlijk
verschil uitmaakte ten aanzien van de
7 dagen zoals van toepassing tijdens de
duur van de proefperiode.
Opzegtermijn nu eengemaakt
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
48
V
Bart Elias
oor de invoering van het eenheidsstatuut ingevolge de wet
van 26 december 2013, was er
een aparte regeling van kracht voor arbeiders en bedienden inzake de proeftijd.
Voor arbeiders gold er een proeftermijn
voor een periode van 7 tot maximum 14
dagen. Tijdens de eerste 7 dagen van de
proeftijd was ontslag niet mogelijk, nadien kon de arbeidsovereenkomst door
de werkgever worden beëindigd zonder
opzegging. Voor bedienden kon de werkgever een proefbeding opleggen met een
duur variërend tussen 3 maanden en 12
maanden, afhankelijk van het loon van
de bediende. Tijdens deze periode kon
de werkgever het contract beëindigen
mits een opzegging van 7 dagen. De
eerste maand van de proeftermijn was
evenwel vast waardoor een ontslag ten
vroegste uitwerking kon hebben op de
laatste dag van de eerste maand van tewerkstelling.
Het proefbeding gaf de werkgevers de
mogelijkheid om te beoordelen of men
de juiste werknemer voor de juiste functie had aangeworven door voor deze periode in een opzegging te voorzien welke
korter was dan de opzegging verschuldigd bij vaste aanwerving Voor arbeiders
was het verschil niet zo groot tussen een
ontslag tijdens of na de proefperiode
omwille van de relatief lage opzeggingstermijnen in dit stelsel. De bedienden
Het proefbeding is sinds 1 januari 2014
verdwenen uit het arbeidsrecht, met
uitzondering van alle nog lopende proefperiodes in overeenkomsten die vorig
jaar werden aangevat. De oude regels
blijven hier van toepassing.
In het eenheidsstatuut bedraagt de
geharmoniseerde opzeggingstermijn
bij ontslag door de werkgever 2 weken tijdens de eerste 3 maanden van
tewerkstelling en deze opzeggingstermijn neemt gradueel toe op basis van de
anciënniteit van de werknemer. Tijdens
het tweede trimester geldt er namelijk
een opzegging van 4 weken, tijdens het
derde trimester 6 weken en tijdens het
vierde trimester is 7 weken opzegging
verschuldigd. Dit betekent toch een aanzienlijke verzwaring van de verplichtingen van de werkgever in vergelijking met
de oude regels.
Het is hierbij ook relevant dat er vanaf
1 april een motiveringsplicht voor de
werkgever zal zijn. In toepassing van CAO
nr 109 krijgt de werknemer vanaf voormelde datum het recht om de concrete
redenen voor zijn ontslag schriftelijk
van de werkgever te krijgen, evenals een
recht op een vergoeding bij kennelijk onredelijk ontslag. Deze motiveringsplicht
van de werkgever speelt evenwel niet bij
een ontslag door de werkgever tijdens de
eerste 6 maanden van de tewerkstelling.
Een ruimer beroep op
uitzendkrachten?
De vraag stelt zich hoe werkgevers met
de afschaffing van het proefbeding zullen omgaan. We verwachten dat omwille van de progressieve opbouw van
de opzeggingstermijnen, werknemers
Wendy Van Hullebusch
veel sneller dan voorheen zullen worden
beoordeeld daar in het eerste trimester
nog een relatief beperkte opzegging van
toepassing is. We verwachten eveneens
dat een aantal werkgevers, ondanks de
hiermee gepaard gaande meerkost, meer
beroep zullen doen op uitzendkantoren aangezien het invoeren van het instroommotief toelaat een uitzendkracht
na een positieve evaluatie aan te werven
binnen het bedrijf. De piste via het uitzendkantoor zou op die manier opnieuw
een soort van proeftermijn in het leven
roepen, zij het een proeftijd met andere
spelregels.
Wendy Van Hullebusch
PwC | Manager
Direct: +32 3 2593218 | Mobile: +32 479
910484 | Fax: +32 3 2593299
Email: [email protected].
com*
Bart Elias
PwC | Partner
Direct: +32 3 2593156 | Mobile: +32 473
910602 | Fax: +32 3 2593299
Email: [email protected]
PwC Business Advisors cvba
Win 32.000 euro aan reclame!
KMO’s zijn onuitputtelijke bronnen van producten en diensten die meer bekendheid verdienen!
Maak dus gebruik van BECIs reclameprogramma. Bezorg ons uw project en maak kans op een B2B campagne
•Eenreclamecampagnein
Dynamiek/Entreprendre,het
magazinedat21.000decision
makersmaandelijkslezen;
•Eencampagneinonze
e-nieuwbrief;
•4wekenaanwezigheidoponze
website;
•Uwaanwezigheidalssponsorvan
onzeGardenParty,hettrefpunt
vandeBrusselsebeleidsmensen;
•Uwaanwezigheidalssponsorvan
onsAnnualEvent;
Deelnemen
is heel eenvoudig!
•Uwlogoophetsponsorbordinons
conferentiecentrum,datjaarlijks
16.000mensenonthaalt.
Bent u een KMO van minder dan 20 mensen en in Brussel of
Brabant gevestigd?
Stuur ons dan een beknopt dossier met:
- Een summiere beschrijving van uw onderneming en haar
producten/diensten (max. 1 A4 blz)
- Een korte beschrijving van de campagne en haar
doelstellingen (max. 1 A4 blz)
- Een ontwerp van visual (mag een schets zijn, een
bestand …) met een slogan die bruikbaar is voor een A4
advertentie, een banner, een roll-up, noem maar op...
Een ‘sponsor pack’
ter waarde van
32.000 euro !
De originaliteit van de inzendingen, de manier waarop ze op de doelstellingen inspelen, de aangeboden waarde en
de kwaliteit van het reclameontwerp vormen de selectiecriteria. Een jury van deskundigen uit de communicatiesector
kent de prijs toe.
Inzendingen worden
vóór 15 april 2014 verwacht bij
De slagkracht van
Emmanuel Robert
Louizalaan 500 - 1050 Brussel - Of per e-mail : [email protected]
maak er gebruik van!
Magazine Dynamiek 1958
Wij bieden u
het bedrijf, dag in, dag uit
IMPRESSION OF A BRIT
Our neighbours to the South: the French
Travel southeast down the valley of the Viroin and, just beyond the border, you find your-
self traversing a wasteland of scrubby hedgerows and bits of abandoned corrugated iron
that shrieks ‘France’. You are witnessing the combined effects of the centralism of French
T
life and the ‘laissez-faire’ attitude of many of its inhabitants.
he well-earned qualities of the
French – intelligence, charm, esprit – are not that evident when
you approach the country and the culture from the Belgian end. The bad jokes
told by the French also get in the way
and, to the lasting chagrin of the Flemish,
the northwestern corner of the country
including the splendid city of Lille (Rijsel)
was taken away from them in 1713.
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
50
But the very positive French characteristics of charm and intelligence are
sustained by a voluntary confinement
to the ‘hothouse’ of French culture and
what I would venture to call francisité.
French society, particularly the beau
monde parisien, is very hermetic.
In her book Europeans Jane Kramer, European correspondent of The New Yorker,
suggests the condition is linked to the
French collective subconscious: “History... has a pedagogic function. It is only
as ‘true’ as its usefulness in maintaining
proper attitudes toward being French –
including the fierce and oblivious identification Frenchmen have with France
and with everything they mean by
France. Strangers tend to see that identification as nationalism or chauvinism,
but it is much more primitive. A Frenchman identifies with France the same way
he lifts his chin and sticks out his lower
lip when he is puzzled – as a kind of reflex action.”
Some people would go further. Rudolf
von Thadden, a German government adviser on foreign policy, says “the French
are an autistic nation.”
Autistic or not, the French are often excessively self-absorbed. Part of the problem is the difficulty of dissociating oneself as an individual from the concept
of the nation: the Frenchman (but not always the Frenchwoman) is brought up to
view himself as a personification of his
country’s history and culture, whether
that culture happens to be of the BCBG
(bon chic bon genre) kind or of the steaket-frites variety.
One cause of French autism is inevitably
the weight of history, another is the sheer
size, variety and beauty of ‘the Hexagon’
as the French choose to call their country.
They have little reason to holiday abroad
and, in the words of Catherine Wihtol de
Wenden, director of the French Centre for
International Research (CERI), “there is
always the idea that if you go elsewhere,
it is because you are running away from
a problem, that you have an adventurous
side and that you are not really serious.”
The net result of all this is that France has
the most hermetic society of any western European country. Thanks to this
hermeticism - and the inevitable historical mythmaking that is characteristic
of all European nations, west and east the French have been out of touch with
much of the rest of the world for a very
long time.
They tend to sneer high-mindedly at Belgians, their little northern neighbours
with the funny accents. Belgian filmmaker Yolande Moreau’s experience is typical: “We used to be looked on as clods and
Belgian cinema was snubbed, but since
the Dardenne brothers, we’ve come up
in the world.” Ultimately justice is done.
René Descartes evidently never realised
what he was doing to the French. The
Cartesian virus was potent and tenacious, spreading throughout the higher
levels of French society.
Richard Bernstein, the author of Fragile
Glory, commented in a column in the
International Herald Tribune that “French thinkers have been caught many
times in the past having ideas more or
less independent of any empirical basis
– preferring lofty Cartesian speculation
to fact-finding, or expecting reality to
conform to concept rather than the other
way around.” Gallic deductive thinking,
as opposed to the inductive approach of
the Belgians and the Anglo-Saxons, puts
concept before commonsense. When told
that one of his bridges had collapsed, a
French engineer simply retorted “c’est
impossible !”
Being supreme pragmatists, you Belgians are capable of changing your minds
when the evidence demands it. As I
found when researching for my second
book, EuroManagers & Martians, while a
German will think changing one’s mind
on something important is a bad thing,
the educated French person will think it’s
a virtue because it shows that he or she
has a lively and productive brain.
This is also a symptom of French scepticism. It reflects a continual questioning
or, as some foreigners would prefer to
say, insecurity. An American observer
suggested that, if Shakespeare had been
French, he would have had Hamlet say:
“Être, ou ne pas être, telle est la question…
mais la question est mal formulée.”
Richard Hill
het bedrijf, dag in, dag uit
DE RESTAURANTTIP VAN AGENDA MAGAZINE
IN DEN APPELBOOM ••••
Wie graag gaat wandelen in de
mooie natuur in de buurt van het
Anderlechtse Pede en plots geplaagd
wordt door een hongertje, moet
zeker eens een bezoek brengen aan
In Den Appelboom. Dit zeer authentieke adres is een eeuwenoude
hoeve, die al zeker van halfweg de
negentiende eeuw dienstdeed als
café-laiterie. Gelukkig is er inmiddels wel hier en daar een toegeving
gedaan aan modern comfort, maar
de ziel van de plek is intact gebleven.
In een knus brocanteachtig interieur
worden de vele bezoekers – reserveren is zinvol – op een hartelijke en
losse manier ontvangen, volledig in
twee talen zoals het echte Brusseleirs
betaamt. De menukaart van dit
familierestaurant staat vol oer-Belgische, pretentieloze gerechten,
zoals boterhammen met plattekaas
of brueghelkop, stoemp, karbonades
en biefstuk, maar in de wekelijks
veranderende suggestiekaart tovert
de chef graag wat extra’s uit zijn
mouw, waardoor het niveau een heel
stuk boven de balletjes-met-kriekensausstandaard wordt uitgetild. Wij
begonnen heel streekgebonden met
een eenvoudige maar lekkere brochette van mini-boudins met uienconfituur (9,50 euro), maar waren
vooral aangenaam verrast door het
smaakpalet van onze T-bonesteak
van hinde met bospaddenstoelen,
een puree van kastanjes en pompoen en gefrituurde aardappelen
(24,50 euro). Eerlijk gezegd hadden
we dit niet verwacht, zo’n gerecht
zou je eerder in een duur restaurant
bestellen. Meer door goesting dan
AGENDA is het uitmagazine van Brussel. Met een handige kalender, het filmprogramma
en artikels over muziek, theater, tentoonstellingen, restaurants en nog veel meer. Neem
het gratis drietalige magazine mee uit een van de verdeelpunten in de stad, of ontvang het
samen met Brussel Deze Week bij u thuis of op het werk. Mail uw adres naar [email protected].
door honger gedreven, bestelden we
als nagerecht een portie smoutebollen met appel, calvadoskaramel en
vanille-ijs (9,50 euro), snoezig gepresenteerd in een puntzak net als op de
kermis, maar dan veel lekkerder. In
Den Appelboom is een gezellige plek
waar u met het hele gezin de voeten onder tafel kunt komen steken
voor een ontspannen maaltijd. De
speeltuin buiten zal u verlossen van
kinderen met een sugar rush.
KAROLIEN MERCHIERS
Info
Appelboomstraat 401, Anderlecht
02-520.73.03, www.indenappelboom.be
gesloten op maandag
Voor meer restauranttips:
agendamagazine.be
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
© Saskia Vanderstichele
51
Beci & co
‘Nass Belgica’ vertelt
de Marokkaanse immigratie
In Marokko betekent ‘Nass Belgica’ zoveel als ‘de mensen van België’, namelijk de leden van een diaspora
die dit jaar officieel 50 jaar aanwezigheid en integratie in ons land vieren. Deze geschiedenis komt tot leven
in een tentoonstelling. Afspraak in het cultureel centrum Botanique.
D
e Université Libre de Bruxelles (ULB) werkte samen met
Botanique en La Cambre
ENSAV (voor de scenografie) om deze
geschiedenis weer in het geheugen te
brengen en de verschillende stappen
te illustreren van een immigratie die
niet alleen voor economische redenen
werd beslist: het was trouwens ook de
bedoeling de Belgische bevolking te
‘verjongen’.
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
52
“Dit aspect wordt vaak vergeten”, onderstreept Ahmed Medhoune, commissaris-generaal van de tentoonstelling en
vader van het project. “De beslissing om
gastarbeiders hier te vestigen door ook
hun familie te laten overkomen, was
wel degelijk bedoeld om de bevolkingspiramide nieuw leven in te blazen. Dit
is slechts een van de historische feiten
die wij in deze tentoonstelling toelichten. Verder tonen wij ook dat ondanks de
symbolische datum van 17 februari 1964,
de banden tussen België en Marokko veel
verder in het verleden teruggrijpen. In
feite bestaan er al meer dan 200 jaar
lang sociale, culturele en politieke uitwisselingen tussen beide landen. Daar
getuigen de inspiratiebronnen van onze
schilders van. Of de gevechten van de Marokkaanse tirailleurs in België, tijdens de
twee wereldoorlogen.”
Het is wel werkelijk de bedoeling een
aantal waarheden te herstellen over
de inbreng van deze ‘buitenlandse’
arbeidskrachten. Dit gebeurt aan de
hand van vaak niet gepubliceerde
beelden en archiefdocumenten en
door aan te tonen hoe de Marokkanen
van België en hun afstammelingen die
meestal Belg zijn geworden, ons land
op lange termijn hebben beïnvloed.
Hulde aan de bouwers van
hedendaags België
“Het is de eerste keer dat zulk een
grootschalige tentoonstelling over
de Marokkaanse immigratie wordt
georganiseerd. Nooit werden op eenzelfde plek zoveel getuigenissen samengebracht van de rijkdom die deze
bevolking heeft doen ontstaan. Het
gaat om economische rijkdom aangezien de Marokkanen concreet hebben
bijgedragen tot de welvaartsstaat
waarin wij nu leven. Bovendien hebben de leden van deze gemeenschap
talloze bedrijven in Brussel opgericht.
Hun inbreng is ook aanzienlijk in het
verenigingsleven en de burgerlijke
samenleving door de geleidelijke
toegang van Belgisch-Marokkaanse kinderen tot de representatieve
organisaties, de verenigingen (zowel
lokaal als in verband met het land
van oorsprong) en het politieke leven,
met vertegenwoordigers binnen alle
partijen.”
De tentoonstelling huldigt bovendien
de belangrijke culturele aanwezigheid,
de inspiratiebronnen voor Belgische
kunstenaars en zelfs hedendaagse
creaties van Marokkaanse en BelgischMarokkaanse kunstenaars. In literatuur en film, in muziek en theater heeft
de immigratie met nieuwe vormen
van expressie tot de dynamiek van
de Belgische kunst bijgedragen.
“Al deze elementen in de tentoonstelling zijn bedoeld om stereotypes aan
beide kanten van de bevolking te ontmantelen. ‘Hun’ geschiedenis is ook
‘onze’ geschiedenis. Wat ons drijft is
de nagedachtenis waarmee we ons
richten tot de jeugd die in deze gemeenschap zijn eigen geschiedenis
niet kent, en tot de autochtone Belgen,
aan wie heel wat aspecten van deze
immigratie moeten worden herinnerd. Hoe dan ook, de gemeenschap
van Marokkaanse oorsprong is vandaag de derde grootste van het land en
vertegenwoordigt meer dan 400.000
burgers.”
Ahmed Medhoune, commissaris-generaal
van de tentoonstelling
Volgens Ahmed Medhoune, speelt de
Université Libre de Bruxelles, met dit initiatief, volop haar rol als motor en promotor van de kennis van de maatschappij
waarin ze verankerd is. De universiteit
heldert ons land op om het te helpen zijn
geschiedenis eigen te maken. Ze informeert de kinderen en kleinkinderen van
de migranten om hen te helpen hun eigenheid en identiteit beter te integreren.
Om zo breed mogelijk hulde te brengen
aan de geschiedenis van de immigratie
zal de tentoonstelling ‘Nass Belgica’, na
de Botanique, een rondreis beginnen,
eerst in de Franse gemeenschap, dan
in Parijs en ten slotte in Marokko. Het
is de bedoeling op die manier ongeveer
100.000 bezoekers aan te trekken.
Christophe Sokal
“Nass Belgica. De Marokkaanse immigratie in België”, in het cultureel centrum
Botanique tot 27 april 2014. Meer informatie vindt u op www.NassBelgica.be
NASS BELGICA
L’IMMIGRATION MAROCAINE EN BELGIQUE
53
22.02—27.04.14
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
MUSEUM DU BOTANIQUE
WWW.NASSBELGICA.BE
Une initiative de l’Université libre de Bruxelles, en coproduction avec Le Botanique et en collaboration avec La Cambre.
BOTANIQUE
rue Royale 236 Koningsstraat • Bruxelles 1210 Brussel
ULB CULTURE
Département des services à la communauté universitaire
02.218.37.32 — WWW.BOTANIQUE.BE
Collection Ca
rhop.
Editeur Responsable | Verantwoordelijke Uitgever: A. Valentini, Rue Royale | Koningsstraat 236 _ 1210 Bruxelles | Brussel | Graphisme : La Cambre, ENSAV & Le Botanique | Photo : ©Benoît de Pierpont, Archives de la Ville de Bruxelles.
Leden trefpunt
Deze rubriek staat ter beschikking van onze leden. Als u uw activiteiten wil bekendmaken, stuur dan
een bericht van een vijftiental regels naar [email protected] (onder voorbehoud van de beschikbare ruimte).
Nieuwe kantoren én een hernieuwd partnerschap voor het Microsoft Innovation
Center Brussels
Het Microsoft Innovation Center Brussels (MIC Brussels) heeft
net zijn intrek genomen in zijn nieuwe kantoren in de Montoyerstraat 51, in hartje Brussel. Deze heuglijke gebeurtenis ging
gepaard met de verlenging met 3 jaar van de overeenkomst
tussen het MIC en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Céline
Fremault: «Dit partnerschap tussen Microsoft en het Brussels
Hoofdstedelijk Gewest, MIC Brussels, is en blijft een onmisbaar
initiatief ter ondersteuning van onze investeringen in onderzoek
en innovatie, waarmee we van Brussel een van de voortrekkers
willen maken in ICT».
De als publiek-private partnerschappen opgezette ‘MIC’ zijn instrumenten voor gewestelijke economische ontwikkeling. Hun
doel is de oprichting van bedrijven in de technologiesector te
vereenvoudigen en start-ups te volgen bij hun ontwikkeling.
Elke maand biedt het MIC Brussels coachingactiviteiten aan voor
ondernemers, netwerk events zoals de MIC’s Thursday en technische sessies voor softwarespecialisten rond Windows Phone,
HTML5 en Cloud Computing (Windows Azure). Sinds januari
2013 zet het MIC Brussels zijn deuren ook regelmatig open voor
groepen jonge ontwikkelaars die stage lopen in Brusselse kmo’s
en start-ups. Zo lanceerde het MIC Brussels in september, in samenwerking met Evoliris en BECI, een IT-stageprogramma voor
werkzoekende bachelorstudenten informatica in het onderwijs
voor sociale promotie.
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
54
Redesign your career during the next business model You®workshop in Brussels
The global bestseller Business Model Generation® introduced
a unique visual way to summarize and creatively brainstorm
any business or product idea on a single sheet of paper. Business Model You® uses the same powerful one–page tool to
teach how to draw "personal business models", which reveal
new ways your skills can be adapted to the changing needs
of the marketplace to reveal new, more satisfying, career and
life possibilities. “I’d been working for six years as an engineer employed by small, medium, and large companies,” says
Nicolas de Vicq. “I jumped from one firm to another, hoping
each time to land in my sweet spot.”
Nicolas and his wife Sandrine discovered firsthand the limits
of serial job-finding. So they took action. “Sandrine and I
went to Budapest last year to attend a Business Model You®
workshop led by Tim Clark. That experience was life-changing for us”, he says.
Nicolas and Sandrine founded their own company, and want
to share their transformative experience with others. They
will bring a Business Model You® workshop and Master Class
to Brussels on April 4 and April 5.
Grab your spot now !
+32 (0)486 688 244
www.mindstep.be • [email protected]
Real Time Corporate Carpooling
The service we provide to our customers is an
innovative, totally integrated, realtime carpooling solution. This reinforces a win-win relationship between companies and employees
to improve mobility. This carpooling solution is
complementary to the use of public transport,
and is applicable to both company and private
cars.
It provides a concrete answer to governmental fiscal and environmental constraints. The main advantages are:
◗ cost savings
◗ socially responsible
◗ enhanced friendly relationships & team building
◗ less stress and fatigue
◗ efficient realtime communication
◗ smart monitoring and reporting
◗ high added-value thru process automation
Join our community and become a BIP-BIP
Smartdrivers company !
Target group : companies > 300 employees
Contact :
[email protected] (Sales Director)
Mobile : +32 475 770012
[email protected] (Founder and CEO)
Mobile : +32 478 548 995
http://www.bip-bip.be
Leden trefpunt
Voel je terug goed in je vel met Mon Sens à Moi
We leven met een snelheid van 200 km/u, willen superouders zijn en combineren ons gezinsleven met een veeleisende job. Hoofdpijn, vermoeidheid, irritatie, gebrek
aan motivatie en slaaptekort stapelen zich op. Als deze
stresssymptomen niet aangepakt worden, kunnen ze leiden tot een burn-out of depressie. Wie niet volledig uitgeput wil raken, kan maar één ding doen: z’n voet van de
gaspedaal halen!
Na 15 jaar lang alles van mezelf te hebben gegeven in het
bedrijfsleven, besliste ik anderen met deze problemen te
helpen. Ik heb zelf deelgenomen aan de ratrace, teams ondersteund en heb de tol van escalerende stress aan den
lijve ondervonden. Eenmaal ik de teugels opnieuw volledig in handen had, was m’n nieuwe doel duidelijk: met
Mon Sens à Moi komaf maken met deze situaties.
zien welke mogelijkheden er voor je openliggen en waarmee je beter gewapend bent tegen stress en uitputting.
Op die manier komt op middellange termijn een vooropgesteld doel opnieuw binnen handbereik. Ben je eerder
op zoek naar een snelle verlichting? Dan kan een massage, plantaire reflexologie of reiki wonderen verrichten.
Zin om het eens uit te proberen? Mon Sens à Moi staat
van maandag tot zaterdag voor je klaar en ontvangt je op
afspraak van 9u tot 19u.
Mon Sens à Moi
Berkendallaan 66
1800 Vilvoorde
Tél. 0474 27 74 28
Onder het motto ‘Een gezond lichaam in een gezonde
geest’ begeleidt Mon Sens à Moi je zodat je je opnieuw op
jezelf kan richten. We doen dit met coaching en relaxatie.
Via coaching doorloop je een traject waardoor je gaat in-
Daoust viert haar 60ste verjaardag!
55
Maak kennis met Corda Campus
Opgericht in 1954, biedt Daoust n.v. nu reeds 60 jaar HR-oplossingen aan haar klanten en kandidaten. Sinds haar oprichting
volgt Daoust zeer nauwgezet de marktevolutie voor de werkgelegenheid in België, en is uitgegroeid tot een belangrijke
speler in de sector Human Resources.
60 jaar ervaring in Human Resources
Pionier zijnde van interim (sedert 1954), van outplacement
(sedert 2001), van dienstencheques (sedert 2003) en van Jobcoaching (sedert 2006), blijft Daoust innoveren op gebied van
Human Resources. Dankzij deze politiek, begeleidt Daoust nu
werknemers bij elke stap in hun professionele leven : opleiding
en coaching, studentenjobs, interim, recrutering, vrije tijd dankzij dienstencheques, tewerkstelling van 45+…
Vandaag is Daoust actief in de 3 gewesten van het land via haar
35 JobCenters en departementen, en telt meer dan 250 vaste
medewerkers. Door de jaren heen heeft zij talrijke onderscheidingen en kwaliteitscertificaten behaald, zoals de nominatie
Entreprise de l’Année (2011) en de Trends Business Tour (2013),
een certificaat ISO 9001, meerdere nominaties van de HR Excellence Awards, en recent nog het Diversiteitslabel van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
Menselijke waarden, innovatie, kwaliteit en bereikbaarheid :
meer dan ooit geregistreerde waarden binnen de bedrijfscultuur van Daoust.
Daoust s.a.
[email protected] • 070/22 11 40 • www.daoust.be
In het centrum van een bloeiende euregionale bedrijvigheid, groeit
Corda Campus uit tot dé internationale, toonaangevende campus
voor ICT-, technologie-, en servicebedrijven.
Vanuit Hasselt ondersteunen we tal van innoverende bedrijven en
start-ups. Op deze voormalige Philips-site werken vandaag meer
dan 2000 mensen aan de producten en diensten van morgen.
Community
Corda Campus bestaat uit 56 000 m² kantoorruimte, een groen park
van 3 ha, een loungecafé, een selfservice- en à-la-carterestaurant,
vergaderfaciliteiten, een bank- en postpunt, een winkel … Alles om u
en uw personeel te verwennen en te laten werken in een aangenaam
en professioneel kader.
Naast kennis is bezieling een sleutelelement voor succes.
Corda Campus zet daarom niet enkel in op ruimte, maar ook op beleving. Een uniek totaalconcept met
seminaries, workshops, events, netwerkactiviteiten … maakt van onze
campus één grote, inspirerende
ontmoetingsplaats.
Opleiding
De vis weet niet dat hij in het water is
D
e minister voor werkgelegenheid heeft een wetsontwerp
ingediend om de wet voor het
welzijn op het werk te versterken met
een speciale aandacht naar stress-preventie en burn-out.
Eén van de moeilijkheden van een burnout is het identificeren en het aanvaarden van de alarmsignalen. Niet alleen de
persoon zelf, maar ook zijn hiërarchische
lijn, hebben het soms moeilijk om de situatie goed in te schatten. Met als resultaat:
19.000 werknemers zitten met een burnout (enquête van FOD Werkgelegenheid).
De werkorganisatie, de dunnere grens
tussen privé en professioneel, de job
inhoud, de werkdruk, de interpersoon-
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
56
lijke relaties hebben als gevolg dat de
persoon niet meer beseft dat hij met zijn
hoofd onder het water zit. Voor een vis
is dat geen probleem, het is zijn biotoop.
Voor een mens is de kans groot dat hij
gaat verdrinken, als hij met zijn hoofd
onder water blijft.
Voor het derde jaar op rij, heeft BECI
beslist om de opleiding Selfcoaching ® in
haar programma op te nemen.
Deze opleiding laat de deelnemers toe:
◗ Bewust te worden van hun stresssignalen,
◗ Nieuwe mentaal-beheermethodes te
leren,
◗ Hun persoonlijke stress in toom te
houden,
◗ Hun emoties en gedachten te beheersen,
◗ Diepgaande gedragsveranderingen te
bekomen en
◗ Hun persoonlijke en professionele effectiviteit te verhogen.
Als verantwoordelijke kunt u ook een helpende hand bieden om uw medewerkers
boven water te halen.
Praktische details van deze opleiding
(4 halve dagen) hieronder.
Agenda
Opleidingen
Management & RH, Personal
improvement
• Tot 11.06.2014
Groupes de pairs : New Generation
Entrepreneurs*
• Van 18.03 tot 24.06.2014
Groupes de pairs : New Generation
Entrepreneurs*
• Van 20 tot 22.03.2014
Le B.A.-Ba du management en 48h
chrono*
• 03.04.2014
90 trucs pratiques pour mieux gérer
votre temps*
• 04.04.2014
Business Model You Workshop (en
anglais)
• 05.04.2014
Business Model You Master Class (en
anglais)
• 24.04 tot 28.05.2014
Selfcoaching : découvrez les ressources
insoupçonnées de votre cerveau*
Verkoop, marketing en
bedrijfscommunicatie
• 25.03.2014
Commerciaux, optimisez votre rentabilité et votre portefeuille client !*
Events
Opleidingen op maat
U vindt de opleiding niet die u zoekt?
Contacteer ons! Ons opleidingsaanbod wordt opgesteld in functie van de
vragen die u ons stelt.
U wilt uw vaardigheden ontwikkelen,
uw medewerkers beter laten presteren,
de teamgeest in uw onderneming versterken?
➜ Brigitte van der Mensbrugghe
+32 2 643 78 30 – [email protected]
Sociale wetgeving
• 24.03.2014
Harcèlement, violence, stress, burnout
au travail : de nouvelles obligations
pour les employeurs*
• 04.04.2014
La prime d’innovation*
➜ Frédéric Simon +32 2 643 78 17 –
[email protected]
Internationaal
• 25.03.2014
Werken met internationale instellingen
• 07.04.2014
Douane attachés – Brazilië-China-India-Rusland-Zuid-Afrika*
➜ Beci’s International Department
+32 2 643 78 02 - [email protected]
• 19.03.2014
Lunch met Johan Van den Driessche en
Ben Weyts (N-VA)
• 19.03.2014
Entrepreneurs Night
• 21.03.2014
Job Day Mice
• 26.03.2014
Ontbijt met Didier Reynders en
Vincent De Wolf (MR)
• 27.03.2014
Speed Business Lunch
• 31.03.2014
Lunch met Christos Doulkeridis (Ecolo)
en Bruno De Lille (Groen)
• 08.04.2014
Lunch met Koen Geens en Brigitte
Grouwels (CD&V)
• 15.04.2014
Lunch met Rudi Vervoort en Laurette
Onkelinx (PS)
• 23.04.2014
Ontbijt met Pascal Smet (SP.A) en
Marie-Martine Schyns (cdH))
➜ Beci.be
* Gaat door in het Frans’
TOETREDINGSAANVRAGEN
TOETREDINGSAANVRAGEN VOORGELEGD AAN DE RAAD VAN BESTUUR
Accenpi BVBA Rue de Royenne 88 - 1390
Grez-Doiceau Nace : 70210 - Adviesbureaus op het gebied van public relations
en communicatie 70220 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsbeheer;
adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering 82990 - Overige zakelijke dienstverlening, n.e.g. afg. : Yves Piette
Adgility BVBA Langestraat 90 - 1150 Brussel Nace : 70210 - Adviesbureaus op het
gebied van public relations en communicatie 70220 - Overige adviesbureaus op
het gebied van bedrijfsbeheer; adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering
85599 - Overige vormen van onderwijs
afg. : David Boon
Autolink NV Waterloosesteenweg 1595 1180 Brussel Nace : 45111 - Groothandel in
auto’s en lichte bestelwagens (= 3,5 ton)
45113 - Detailhandel in auto’s en lichte
bestelwagens (= 3,5 ton) afg. : Jonathan
Defise
Babilou Belgium BVBA Priester Cuypersstraat 3 - 1040 Brussel Nace : 88911
- Kinderdagverblijven en crèches afg. :
Charlotte Noël
Beck Benoît NP Huidevettersstraat 60 1040 Brussel afg. : Benoît Beck
Belitex CVBA Avenue de la Closière 5
- 1410 Waterloo Nace : 46900 - Niet-gespecialiseerde groothandel 47512 - Detailhandel in huishoudtextiel en beddengoed
in gespecialiseerde winkels 47721 - Detailhandel in schoeisel in gespecialiseerde
winkels afg. : Myriam Capelluto
BlueSky Regeneration BVBA Chemin du
Cyclotron 6 - 1348 Louvain-la-Neuve Nace :
62010 - Ontwerpen en programmeren van
computerprogramma’s 62020 - Computerconsultancy-activiteiten 63110 - Gegevens-
verwerking, webhosting en aanverwante
activiteiten afg. : Jean-Luc Rochet
Chemcom NV drève Richelle 161 - 1410
Waterloo Nace : 7219001 - Systematische
studies en creatieve inspanningen in diverse soorten speur-en ontwikkelingswerk
op het gebied van wiskunde en natuurwetensch. (fysica, astronomie, scheikunde,
geneeskunde, biologie,enz.) afg. : Christian
Van Osselaer
HRWeb Solutions BVBA Lozenberg 1 1932 Sint-Stevens-Woluwe Nace : 4741001
- De kleinhandel in computers en standaardprogrammatuur 62010 - Ontwerpen
en programmeren van computerprogramma’s 62020 - Computerconsultancy-activiteiten afg. : Alain Demarcke
JCPV Consulting NP Hansen-Soulielaan
66 - 1040 Brussel Nace : 7022001 - Verlenen
van adviezen en hulp aan het bedrijfsleven
en de overheid op het gebied van planning,
organisatie, efficiëntie en toezicht, het verschaffen van informatie aan de bedrijfsleiding, enz. 7112101 - Uitwerking en realisatie
van projecten op afg. : Julien Chirol
Lexlitis Center BVBA Koningsgalerij 27
- 1000 Brussel Nace : 70220 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsbeheer; adviesbureaus op het gebied van
bedrijfsvoering 78100 - Arbeidsbemiddeling 82110 - Diverse administratieve activiteiten ten behoeve van kantoren afg. :
Quentin de Bournonville
Libert Mercédès NP Villalaan 74 - 1190
Brussel Nace : 70220 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsbeheer;
adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering 78100 - Arbeidsbemiddeling
85599 - Overige vormen van onderwijs afg.
: Mercédès Libert
Lubrichim BVBA Avenue Professeur
Henrijean 42/B - 4900 Spa Nace : 46751 Groothandel in chemische producten voor
industrieel gebruik afg. : Reine Sels-Thirion
Metaphisa BVBA Avenue du Lac 37 - 1332
Ganval Nace : 70220 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsbeheer;
adviesbureaus op het gebied van bedrijfsvoering afg. : Isabelle Notéris
Nsalanga Mwamba
- C2P-Procurement
NP Edouard Henrardstraat 4 - 1160 Brussel
afg. : Mwamba Valery
Nsalanga
Papyrus Book Agency NV Kareelovenlaan 3B - 1140 Brussel Nace : 46491 - Groothandel in kranten, boeken en tijdschriften
afg. : Stéphane Rahier
Peak Communications BVBA Kasteelstraat 20D - 1600 Sint-Pieters-Leeuw
Nace : 70210 - Adviesbureaus op het
gebied van public relations en communicatie 73200 - Markt- en opinieonderzoekbureaus 82990 - Overige zakelijke
dienstverlening, n.e.g. afg. : Nathalie Bello
Plastigil - Hakkouch Fatima NP de Mérodestraat 148 - 1180 Brussel Nace : 22290
- Vervaardiging van andere producten van
kunststof 46499 - Groothandel in andere
consumentenartikelen, n.e.g. afg. : Fatima
Hakkouch
Schwartzyla - Lalieu Yves NP Molièrelaan 278 - 1180 Brussel Nace : 62020 Computerconsultancy-activiteiten 70210
- Adviesbureaus op het gebied van public
relations en communicatie 70220 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsbeheer; adviesbureaus op het gebied
van bedrijfsvoering - afg. : Yves Lalieu
Studio Vannuscorps NV Boulevard Piron
4 - 1461 Haut-Ittre Nace : 47430 - Detailhandel in audio- en videoapparatuur in
gespecialiseerde winkels - 47782 - Detailhandel in fotografische en optische
artikelen en in precisieinstrumenten in
gespecialiseerde winkels afg. : Jean-Yves
Vannuscorps
The Bridge Leuven BVBA Koningin
Astridlaan 237 - 1950 Kraainem Nace :
68311 - Bemiddeling bij de aankoop, verkoop en verhuur van onroerend goed
voor een vast bedrag of op contractbasis
68312 - Schatten en evalueren van onroerend goed voor een vast bedrag of op contractbasis 81100 - Diverse ondersteunende
activiteiten ten be afg. : Anne Cipolla
Vellut David NP Keltenlaan 9 - 1040 Brussel afg. : David Vellut
57
NR.03 - MAART 2014 - DYNA MI EK
ABV Environment - Adding Business
Value Environment CV Drie Bomenstraat
62 - 1180 Brussel Nace : 39000 - Sanering
en ander afvalbeheer 70220 - Overige adviesbureaus op het gebied van bedrijfsbeheer; adviesbureaus op het gebied van
bedrijfsvoering 71121 - Ingenieurs en aanverwante technische adviseurs, exclusief
landmeters afg. : Géry De Biourge
www.volkswagen.be
LAAT U NIET OVERKLASSEN.
RIJD IN PREMIUM CLASS.
De Passat Variant Premium Class vanaf 495 €/maand excl. BTW .
(1)
Ruimte en comfort. Als u dat niet verdient, verdient niemand het, want u rijdt dag in dag uit in een bedrijfswagen.
De Passat Variant Premium Class is dan ook dé wagen op uw niveau. De grootste binnenruimte van zijn categorie,
een erg complete uitrusting. Met deze auto reist u duidelijk in een hogere klasse. Maar waarom oordeelt u niet zelf?
Meer info bij uw concessiehouder of op volkswagen.be
Pack Premium Class bevat ondermeer:
• Zetelbekleding in leder
• Elektronische klimaatregeling
• Panoramisch open dak
• Navigatiesysteem
• Metaalkleur
• Parkeersensoren voor- en achteraan
4,3 - 6,4 L/ 100 KM • 113 - 149 G CO2/KM
Afgebeeld model ter illustratie. Milieu-informatie (KB 19/03/2004) : www.volkswagen.be
(1) Volkswagen Passat Variant Comfortline 1,6 TDI BMT 105 pk uitgerust met het pack Premium Class Catalogusprijs incl. BTW: € 37.398,00. Huurprijs incl. BTW: € 598,95/maand. Offerte in Verhuur op
Lange Termijn «Full Service» Volkswagen Finance berekend op basis van 60 maanden en 100.000 km. Aanbieding voorbehouden aan professionele gebruikers. Onder voorbehoud van aanvaarding van het
dossier door D’Ieteren Lease n.v., Leuvensesteenweg 679, 3071 Kortenberg met maatschappelijke zetel te 1050 Brussel, Maliestraat 50. FSMA 20172 A. Prijzen op 01.03.2014 en geldig tot 31.03.2014. Volkswagen Finance is een commerciële benaming van D’Ieteren Lease n.v. en van Volkswagen D’Ieteren Finance n.v.

piQniQ 2014 - VisitBrussels

persbericht - Basic-Fit Brussels Basketball

2014.04.24.Piazza Schuman.BDW

CAD CAM - Dyna Dental

Presentatie - prebes

Klik hier voor een vergroting van het programma.

“Bij bedrijfswaarderingen moet er meer aandacht zijn voor de

BRUSSELS GREENBIZZ OFFICIEEL VAN START - CEI

Werken aan winst - De Kok accountants en adviseurs

open - KVS