Nieuwsbrief Nummer 3 - november 2009

November 2009
3
NIEUWSBRIEF HUURDERSFEDERATIE ALERT
INHOUD
• Actualiteiten van de
huurderskoepels:
Alert, HBO-Argus,
Aalsmeer-Kudelstaart,
Landsmeer, St. Lodewijk,
en Ouder-Amstel.
• Fusie Ouder-Amstel;
worden zij er beter van?
• Wat te doen bij klachten
& geschillen?
• Interview met Middelveldsche Akerpolder
• Een commissaris die
er werkt van maakt
• Servicerubriek en
storingsmeldingen
NIEUWSFLITS
• Het Ministerie van VROM
stelt miljoenen beschikbaar
aan gemeenten voor de
aanpak van de leefbaarheid
van niet-Vogelaarwijken.
Probleemwijken met
minstens 1.000 inwoners
krijgen 1 tot 2 miljoen euro.
• In populaire buurten in
Amsterdam zijn huurverhogingen onvermijdelijk,
zegt PvdA-wethouder Hans
Gerson (Wonen). Mensen
met de laagste inkomens
moeten wel schadeloos
gesteld worden.
• Volgens de directeuren
van Amsterdamse woning corporaties is het systeem
van sociale woninghuur
failliet. Door stijgende
kosten en kleine huurverhogingen boekten ze vorig
jaar voor het eerst verliezen.
Eigen Haard fuseert
met Ouder-Amstel
Op 1 juli fuseerde Eigen Haard met Woonstichting Ouder-Amstel en groeide naar totaal
48.000 woningen, winkels en bedrijfsruimten.
Daarmee behoort Eigen Haard tot de tien
grootste corporaties van Nederland.
Huurdersfederatie Alert gaf een positief advies
over de fusieplannen, maar wel met kritische
kanttekeningen.
Fusie voordelig
Woonstichting Ouder-Amstel beheert ruim
1.600 woningen in Ouderkerk aan de Amstel,
Duivendrecht en buurtschap De Waver. OuderAmstel wilde fuseren omdat ze de komende
jaren het woningbezit wil opknappen in het
dorpshart in Duivendrecht en in OuderkerkZuid. Ouder-Amstel was te klein om deze
investeringen zelfstandig te doen en zocht
daarom een grote fusiepartner.
Advies huurdersorganisatie
Wettelijk is bepaald dat huurdersorganisaties
advies mogen geven over fusieplannen. Dit advies wordt met de fusieplannen meegestuurd
naar de minister die de fusie moet goedkeuren.
Omdat er de laatste tijd veel kritiek is op de vele
fusies van corporaties, wordt zo’n advies serieus
genomen. De Huurdersvereniging OuderAmstel heeft hier goed gebruik van gemaakt.
Zij waren bezorgd dat de dienstverlening
aan de huurders na de fusie minder goed
zou worden. Het praat immers makkelijker
met een kleine club waar je de mensen kent
dan met een grote anonieme organisatie.
Vertrouwde gezichten
Huurdersvereniging Ouder-Amstel heeft daarom een overeenkomst afgesloten met Eigen
Haard en Ouder-Amstel. Daarin is vastgelegd
dat het kantoor met medewerkers van OuderAmstel de komende jaren blijft bestaan als een
vestiging van Eigen Haard. Zo blijven de huurders dezelfde gezichten zien en kan rekening
worden gehouden met de situatie in OuderAmstel. In de overeenkomst staat ook dat Eigen
Haard de afspraken van Ouder-Amstel met de
gemeente overneemt en bestaande plannen
uitvoert. Huurdersvereniging Ouder-Amstel gaf
na de vastlegging van dit akkoord een positief
advies over de fusie. De vereniging heeft zich
inmiddels aangesloten bij Huurdersfederatie
Alert.
De kernvraag van Alert
Alert kon ook advies geven over de fusieplannen en stelde de vraag: wat schieten de
huurders van Eigen Haard op met de fusie met
Ouder-Amstel? Huurders kunnen na de fusie
niet makkelijker verhuizen naar het populaire
Ouderkerk aan de Amstel. Dat kon voor de fusie
ook al via Woningnet, alleen komen er weinig
woningen vrij.
Positief advies met servicevraag
Wel ziet Alert dat een groot Eigen Haard het
mensen eenvoudiger kan maken om van de
omliggende gemeenten naar Amsterdam te
verhuizen en andersom. Bovendien zijn de
woningen in Ouder-Amstel gewild en vormen
dus geen groot financieel risico voor de huurders van Eigen Haard. Daarom heeft Alert een
positief advies gegeven over de fusieplannen.
Bij het advies zat wel kritiek op de dienstverlening van Eigen Haard aan haar huurders. Alert
vindt dat de fusies van de afgelopen jaren te
weinig verbetering in de dienstverlening hebben opgeleverd - en dat is wel nodig. Daarom
vindt Alert dat Eigen Haard eerst de dienstverlening op een hoger peil moet brengen voordat
met nieuwe partijen gefuseerd kan worden. n
Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 3 - november 2009
1
De rol van Alert
bij bewonerscommissies
In de vorige nieuwsbrieven vertelde Alert voorzitter Jan ten Have wat
de Huurdersfederatie Alert doet en welke rol Alert heeft bij Eigen Haard.
Deze keer meer over de relatie van Alert met bewonerscommissies.
Betrokken bij beleid
Alert heeft weinig direct contact met de huurders van Eigen Haard.
Daardoor lijkt het soms of Alert een ondergeschikte rol speelt. Dat is
niet het geval. Het beleid van Eigen Haard over alles wat huurders aangaat wordt met Alert besproken. In veel gevallen moet Eigen Haard
gekwalificeerde adviezen vragen aan Alert. Maar er zijn ook momenten
waarop Alert een functie heeft die de huurders en hun bewonerscommissies direct raakt.
Alerte waakhond
Eén onderwerp waarbij Alert een belangrijke rol speelt is de erkenning
van een bewonerscommissie. Bij de oprichting van een bewonerscommissie is het een vereiste dat de commissie wordt erkend door
Eigen Haard. Daarvoor zijn regels vastgelegd in de Samenwerkingsovereenkomst. Alert oefent hierbij de functie van “waakhond” uit.
Alert zorgt ervoor dat bewonerscommisies in oprichting niet worden
gehinderd door het eigen gebrek aan kennis of dat van sommige
medewerkers van Eigen Haard.
Erkenning door tussenkomst
Het proces verloopt jammer genoeg niet altijd even soepel. Alert wordt
niet altijd op de hoogte gebracht van de oprichting van een bewonerscommissie door Eigen Haard. Dat is spijtig want er gaat nog wel eens
iets fout. Onlangs werden twee bewonerscommissies in eerste instantie
niet door Eigen Haard erkend. Door tussenkomst van Alert kregen ze wel
erkenning. Alert zou haar functie als waakhond beter kunnen vervullen
als bewonerscommissies in oprichting contact opnemen met Alert.
Advies van de huurdersvereniging
Voor alle duidelijkheid: Alert bemoeit zich niet met de dagelijkse gang
van zaken van bewonerscommissies. Commissies kunnen zich laten
adviseren door de huurdersverenigingen die zich bij Alert hebben
aangesloten. Daarom is het verstandig dat een bewonerscommissie
lid wordt van de huurdersvereniging in haar gebied. Dat is echter
geen verplichting.
Eigen Haard heeft ook bezit in gebieden waar geen huurdersvereniging
van Eigen Haard is, zoals Zaandam, Assendelft en Lisse. Neem daar als
bewonerscommissie contact op met Alert. Alert verricht dan de taken
van een huurdersvereniging.
Ruimte voor meer bewonerscommissies
Overigens kent Eigen Haard ongeveer honderd bewonerscommissies.
Die vertegenwoordigen samen minder dan de helft van het aantal
huurders van Eigen Haard. Er zouden dus best nog wel wat bewonerscommissies bij kunnen. Als er minder dan drie personen zijn om een
bewonerscommissie te vormen, kunt u met één of twee personen
complexvertegenwoordiger worden. Neem ook in dat geval contact
op met Alert. Alert zal u dan ondersteunen. n
2
Klachten
en geschillen
Veel huurders hebben wel eens een klacht
gehad over de woningcorporatie waarbij
ze huren. Belangrijk is dat als u als huurder
een klacht heeft over de dienstverlening van
Eigen Haard, u precies weet welke stappen
u kunt nemen.
Wat is een klacht?
Een klacht is ieder gevoel van ongenoegen of
onvrede over een product, de service of een
medewerker. Een klacht kan ook gaan over het
klachtenproces van de woningcorporatie zelf.
In principe wordt een reparatieverzoek niet als
klacht gezien. Dit wordt anders als u klachten
heeft over de uitvoering van de reparatie.
In dat geval is het wel een klacht. Een klacht
wordt pas een geschil genoemd als de
corporatie en de huurder samen niet tot
een oplossing kunnen komen.
Hoe te handelen in geval van een
klacht of geschil?
Als u een klacht heeft moet u dit uiteraard
bij Eigen Haard melden. Vervolgens moet u
Eigen Haard in de gelegenheid stellen om
de aanleiding of oorzaak van de klacht op te
lossen. De woningcorporatie moet binnen
twee weken reageren op uw klacht. Mochten
ze uw klacht niet in behandeling willen nemen,
dan moeten ze u daarover schriftelijk en
gemotiveerd informeren.
Als u er samen met Eigen Haard niet uit
komt, kunt u de klacht aanmelden als geschil.
Stuur dan uw brief, met eventuele bewijsstukken, voorzien van uw naam, adres en
telefoonnummer aan:
Geschillencommissie Eigen Haard,
Postbus 67065, 1060 JB Amsterdam.
Alleen schriftelijke klachten worden in
behandeling genomen.
Op de koffie met HBO Argus
Tuinstad Slotervaart wordt in de media vaak negatief beschreven of
besproken. Toch zijn er veel gedeelten in deze tuinstad waar het heel
prettig wonen is. HBO Argus werkt daar hard aan mee, zo vertelt
Ans van Wageningen.
Hoe werkt de geschillencommissie?
Om te kunnen beoordelen of uw klacht
gegrond is stelt de geschillencommissie een
onderzoek in. Onderdeel van dit onderzoek is
een hoorzitting, waarbij u uw klacht mondeling
kunt toelichten. Tijdens de hoorzitting zal hoor
en wederhoor worden toegepast, waarbij ook
Eigen Haard in de gelegenheid wordt gesteld
haar kant van het verhaal te vertellen.
De geschillencommissie moet binnen drie
weken een advies uit te brengen aan de
directieraad van Eigen Haard. Het advies
van de geschillencommissie is niet bindend
voor de directieraad. De directieraad neemt
binnen vijf weken een beslissing waarvan u
schriftelijk bericht krijgt. Voor het volledige
Reglement Geschillencommissie kijkt u op
www.eigenhaard.nl.
Huurcommissie
Als u zich vervolgens niet kunt vinden in
het oordeel van de directieraad van Eigen
Haard kunt u terecht bij de Huurcommissie.
De Huurcommissie is een onafhankelijke
organisatie die zich bezighoudt met geschillen
tussen huurder en verhuurder over onderhoud,
huurprijs en servicekosten van huurwoningen.
De uitspraken van de Huurcommissie zijn
bindend, tenzij partijen binnen acht weken
naar de kantonrechter gaan.
Bijzondere entree
Ans van Wageningen geeft een voorbeeld van gezelligheid in Tuinstad
Slotervaart: “Zo staat in de Ottho Heldringstraat een mooi gebouw.
Het bijzondere van deze flat is dat er een open ruimte bij de entree was.
Daar is door de bewonerscommissie met financiële hulp van Eigen Haard
een koffieruimte gemaakt, ‘Het Voorhuys’. ”
Koffie en kerststukjes
“Om de twee weken op donderdagmiddag kunnen de bewoners er
genieten van koffie, thee of frisdrank, inclusief een koekje of chocolade.
Zo is er een mogelijkheid om op ongedwongen wijze met elkaar in contact
te komen. Desgewenst kan een spelletje worden gespeeld of bijvoorbeeld
worden gesjoeld. Ook zijn er vorig jaar in december samen kerststukjes
gemaakt.”
Prettig wonen
HBO Argus weet wat nodig is voor prettig wonen. Ans van Wageningen:
“Op een goede manier met elkaar wonen en elkaar helpen als dat
nodig is zijn noodzakelijk voor een vreedzame, plezierige en vertrouwde
woonomgeving. Een buurt waar de buren goed met elkaar omgaan.
HBO Argus maakt zich hard om van betekenis te zijn voor de bewonerscommissies. Ze ziet er het belang van in om de woonomgeving zo
plezierig en veilig mogelijk te maken.”
Hulp aan bewoners
“HBO Argus heeft vele gesprekken met Eigen Haard om de vragen en
wensen van de bewonerscommissies kenbaar te maken. Dat heeft niet
altijd direct het gewenste resultaat, maar toch is er in de laatste tijd wat
vooruitgang te melden. HBO Argus zal ook in het komende jaar weer
zoveel mogelijk proberen op te lossen en een goed contact blijven
houden met de bewonerscommissies. Soms sluipen er wel eens wat
foutjes in, maar het blijft mensenwerk en wij doen ons best.” l
U kunt de Huurcommissie op werkdagen
vragen stellen via telefoonnummer 08004887243. Als u meer informatie wilt over de
Huurcommissie kunt u een formulier opvragen
bij Huurcommissie/Afdeling communicatie,
Postbus 16465, 2500 BL Den Haag.
Ook kunt u informatie vinden op hun site
www.huurcommissie.nl. n
Opening van
‘Het Voorhuys’
Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 3 - november 2009
3
Meer woningen voor
senioren in Oosteinde en Aalsmeer
In Oosteinde en Aalsmeer houden Huurdersvereniging
Aalsmeer-Kudelstaart en Eigen Haard rekening met senioren
met nieuwe woningen en extra zorg.
Appartementen met extra’s
In februari 2010 worden 90 appartementen voor 55-plussers opgeleverd
boven het nieuwe winkelcentrum aan het Poldermeesterplein in
Oosteinde. Deze appartementen worden verhuurd in de sociale en
vrije sector. Een aantal flats wordt toegewezen aan mensen met een
zorgindicatie. Ze zijn allemaal met de lift bereikbaar. De entree- en
galerijdeuren gaan automatisch open. De appartementen hebben een
videofoon die in verbinding staat met de intercom in de hal. Verder zijn
alle galerijen en vloeren drempelloos. Ook zijn er oplaadpunten voor
scootmobielen in het complex.
Winkelcentrum
Oosteinde
Thuiszorg om de hoek
De appartementen zijn mooi en veilig door de binnentuinen, waar mensen
van buiten niet in kunnen. Voor senioren is dit een ideale manier van
wonen - met zorg om de hoek. In het nieuwe winkelcentrum in Oosteinde
komt een eerstelijns gezondheidscentrum met een huisartsenpost,
apotheek en fysiotherapeut. Zorgcentrum Aelsmeer bemant er een zorgsteunpunt en levert thuiszorg vanuit het complex. Samen met Vita Welzijn
en Advies worden activiteiten voor senioren georganiseerd.
Betere doorstroming
Verder staan maatregelen op de agenda voor een betere doorstroming
naar passende woningen. Ook pakt Eigen Haard nu illegale bewoning
van huurwoningen aan. De gemeente en Eigen Haard maken plannen
voor grootschalig onderhoud, die op elkaar moeten worden afgestemd.
Eigen Haard hecht veel waarde aan leefbaarheid en veiligheid in en om de
woningen. Daarom worden ook buurtinitiatieven, zoals buurtfeesten, door
Eigen Haard gesteund.
Nieuwe Convenant 2010-2014
De Huurdersvereniging Aalsmeer-Kudelstaart is op de hoogte gesteld
van het nieuwe convenant 2010-2014 van de gemeente Aalsmeer
met Eigen Haard. Al bekend is dat in het nieuwbouwproject Lijnbaan
sociale koopwoningen voor jongeren en starters komen. Voor senioren
moeten ook meer woningen komen, hoewel er voor nieuwbouw weinig
locaties over zijn. Bestaande complexen zullen worden beoordeeld op
geschiktheid voor ouderen. l
4
Bewonerscommissie
Middelveldsche
Akerpolder
Agnes Johannesma kwam in 1989 in de
Middelveldsche Akerpolder wonen. De
buurt in Osdorp was toen volop in aanbouw.
Het waren de woelige eerste jaren van
een nieuwbouwwijk, met de gebruikelijke
startproblemen. Betrokken bij haar omgeving
stapte Agnes Johannesma al snel in de
bewonerscommissie, als secretaris.
Belangrijk voor bewoners
Agnes Johannesma was blij meteen iets voor
de buurt te kunnen betekenen: “We hadden
wat problemen met de waterleiding en de
straatverlichting. Het lijken kleine punten
maar het zijn wel belangrijke zaken voor de
bewoners. De bewonerscommissie ging er
direct achteraan bij de corporatie.” Johannesma
voelt zich helemaal thuis in de commissie:
“We zijn met een vaste club van zes leden.
Er is een goede sfeer en we hebben allemaal
een brede interesse. Als het over wonen gaat
weten we alle wegen en anders gaan we er
wel achteraan. Iedereen is altijd bereid dingen
aan te pakken als dat nodig is.”
Goed op de hoogte
De bewoners blijven goed op de hoogte via
een driemaandelijkse nieuwsbrief. Ook wordt
elk jaar een schouw gehouden. Daarvóór houdt
de commissie een enquête in de buurt. Omdat
de bewoners hun wensen dan kwijt kunnen
krijgt de commissie verder weinig vragen.
De ervaring leert dat weinig mensen op een
jaarlijkse vergadering komen. De commissie
wacht liever een goed onderwerp af voordat
ze een bijeenkomst organiseert.
Agnes Johannesma heeft wel de indruk
dat de bewoners de commissie waarderen.
Op de vragen die binnenkomen wordt
direct gereageerd: “De tuindeuren van de
maisonnettes waren aan onderhoud toe.
Die deuren bleken van Eigen Haard te zijn, dus
daar gaan zij mee aan de slag. Verder verzakten
de stegen. Die worden in de loop van het jaar
na elkaar opgehoogd. Het is belangrijk dat de
bewoners de commissie van dit soort kleine
zaken op de hoogte houden, zodat we niks
missen en de boel niet versloft.”
Huurdersvereniging
Landsmeer pakt klachten op
Onder Eigen Haard vallen niet alleen Amsterdamse huurders, maar door
fusies ook steeds meer dorpelingen uit omliggende gemeenten. De nieuwe
medewerkers van instromende woningbedrijven nemen soms een andere
werkwijze en cultuur mee. Huurdersvereniging Landsmeer heeft er al wat
ervaring mee.
Dorpskernen
Landsmeer is een landelijke groene gemeente tussen Amsterdam,
Zaanstad en Purmerend met ruim 10.000 inwoners. Middenin beschermd
natuurgebied liggen drie dorpskernen: Purmerland, Den Ilp en Landsmeer. In deze drie kernen staan 850 sociale huurwoningen. De kleine
woonkernen vormen een andere samenleving dan in een stad als
Amsterdam. Veel mensen elkaar kennen. Iedereen weet wat er speelt.
Dat heeft gevolgen voor hoe Eigen Haard werkt.
Agnes Johannesma
Veel aandacht voor veiligheid
Recentelijk is vooral de veiligheid aangepakt.
Agnes Johannesma: “Eigen Haard heeft gehoor
gegeven aan de vraag om de stegen af te
sluiten met hekken. De aangemelde woningen
krijgen nu het politiekeurmerk Veilig Wonen.
Hoewel er niet veel inbraken waren, nam het
de laatste jaren wel toe. Eigen Haard doet
veel aan veiligheid, ook voor de rust onder
de bewoners. Onze relatie met Eigen Haard
is goed maar we blijven alert. Een bewonerscommissie moet zelf initiatief ontplooien en
zaken volgen. Het is alleen jammer dat we
steeds een andere participatiemedewerker
van Eigen Haard als aanspreekpunt hebben.
Verder kunnen we goed met ze opschieten
en alles is bespreekbaar.”
Meer dan het eigen straatje
Agnes Johannesma kijkt verder dan haar
eigen buurt: “Onze bewonerscommissie
zit bij overleg van stadsdeel Osdorp over
veiligheid en leefbaarheid. We doen mee
aan workshops en stages van Eigen Haard.
En natuurlijk denken we mee met HBO Argus.
Ik ben een van de redacteuren van Argusogen,
hun blad voor bewonerscommissies,
en ik heb de nieuwe website
www.hbo-argus.nl ontwikkeld.
Een bewonerscommissie is en
kan meer dan alleen opkomen
voor het eigen straatje. Dat maakt
het meedoen in een commissie
zo interessant.” n
Een voorbeeld van deze betrokkenheid is de aanpak van vochtproblemen
onder de woningen. In de vorige Alert nieuwsbrief werd al beschreven
hoe de Huurdersvereniging Landsmeer (HVL) deze klacht breed oppakte.
Daarop werd Eigen Haard nauw bij de zaak betrokken. Eigen Haard voerde
de oplossing van de huurdersvereniging uit: thermochips onder de
woningen.
Oplossen van klachten
De huurdersvereniging helpt ook bij individuele klachten. Als huurders niet
of slecht worden geholpen bij het oplossen van onderhoudsklachten dan
kunnen ze de klachtenondersteuningscommissie benaderen. Als duidelijk
is dat de huurder alles volgens de geldende regels heeft gedaan maar de
zaak niet opgelost krijgt, komt de vereniging langs om te kijken wat ze
kunnen doen. Op deze manier zijn al een reeks zaken goed opgepakt en
opgelost. Inmiddels heeft de klachtenondersteuningscommissie ook goed
contact met de opzichter van Eigen Haard. Als bij het bezoek blijkt dat de
huurders klacht onredelijk is of aan eigen handelen is te wijten wordt dit
ook tegen de huurder gezegd.
Wensen uiten
Het kleinschalige van het gebied heeft ook invloed op de lokale politiek.
De Huurdersvereniging Landsmeer praat met ambtenaren en de wethouder over de woonruimteverdeling, het gebruik van de openbare
ruimte en prestatieafspraken tussen de gemeente en onze verhuurder.
Via een enquête heeft de vereniging onderzocht wat er zoal leeft en welke
problemen er zijn in de openbare ruimte. De uitkomsten vormden de basis
voor een schouw en de wensen zijn aan de gemeente doorgegeven.
Braakliggend terrein
Helaas heeft de recessie invloed op lopende zaken.
Eigen Haard en de gemeente Landsmeer zijn al
vele jaren bezig met een fors bouwprogramma.
Na ruim vijftien jaar voorbereiding leek het erop
dat er eindelijk kon worden begonnen. Oude
woningen werden gesloopt. Toen stortte de
koopmarkt in, met als gevolg dat de sociale huurwoningen ook niet kunnen worden gebouwd.
Het gevolg is een braakliggend terrein - een goede
reden om met elkaar in gesprek te blijven. l
Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 3 - november 2009
5
Huurdersraad
St. Lodewijk
Stel, u heeft als huurder in Amstelveen een probleem met uw woning
of woonomgeving en u wilt dat oplossen. Bijvoorbeeld achterstallig
onderhoud, lelijk groen of problemen met de leefbaarheid in de
buurt. Hoe pak je zoiets aan? Een huurder alleen staat vaak voor een
dichte deur als hij bij de instanties aanklopt. Samen sta je sterker.
De Huurdersraad St. Lodewijk adviseert huurders daarom een
bewonerscommissie op te richten en helpt hen daarbij.
Huurderscommissaris
Willem Hondius
blijft scherp
Bewonerscommissie Amstelveen pakt aan
Huurdersraad St. Lodewijk vertegenwoordigt alle huurders van
Eigen Haard in Amstelveen, totaal ruim 2.700 woningen, garages
en bedrijfsruimten. In 19 complexen is een bewonerscommissie
actief, maar er zijn nog veel buurten waar geen bewonerscommissie
is. Terwijl de huurders mogelijk wel problemen hebben die een
commissie kan aanpakken. Een bewonerscommissie heeft recht
op regelmatig overleg met Eigen Haard en krijgt informatie over
belangrijke ontwikkelingen in de buurt. Natuurlijk moet een
commissie wel echt namens de bewoners kunnen spreken.
Willem Hondius is huurderscommissaris
in de Raad van Commissarissen van Eigen
Haard. Hij is één van de twee huurderscommissarissen die zijn aangesteld op
voordracht van Alert. De andere huurderscommissaris, Tineke van den Klinkenberg,
doet dat al langer. Willem Hondius is
begonnen in februari 2008, dus hoog
tijd voor een kennismaking.
Station
Amstelveen
Goed contact met bewoners
Voor een bewonerscommissie is het belangrijk goed contact te
houden met de bewoners, zodat zij weet wat er leeft. Bijvoorbeeld
door een paar keer per jaar een nieuwsbrief te verspreiden.
Een goede tip is om af en toe een buurtfeest of inloopavond te
organiseren. Het kost weinig moeite en de kosten kunnen gedekt
worden door (vooraf ) subsidie aan te vragen bij Eigen Haard.
Bewoners leren elkaar op deze manier persoonlijk kennen.
Soms groeit de bijeenkomst uit tot een ware traditie.
De huurdersraad helpt
Sommige huurders willen wel iets doen voor hun buurt, maar
weten niet goed waar te beginnen. Huurdersraad St. Lodewijk
kan hierbij helpen. Bijvoorbeeld bij het organiseren van een
bewonersvergadering, het schrijven van een nieuwsbrief en het
leggen van contact met Eigen Haard en de gemeente. U hoeft zich
niet meteen voor jaren vast te leggen als u een bewonerscommissie
begint.
Woont u in Amstelveen en bent u enthousiast geworden?
Neem dan contact met op met de Huurdersraad St. Lodewijk.
Kijk voor meer informatie op de website www.hrlodewijk.nl. l
6
Wat is uw achtergrond?
“Ik zit in de luchtvaart. Ik werk al tien jaar
voor Transavia Airlines, nu als Commerciëel
Directeur. Daarvoor heb ik zestien jaar voor
KLM gewerkt, waarvan de laatste tien jaar in
het buitenland.” Mensen denken nog wel eens
dat hij piloot is geweest, maar Willem Hondius
komt uit de hoek van de marketing en verkoop:
“Ik kan alleen wel heel goed vliegtuigjes
vouwen.”
Wat heeft u met huren?
“Zelf heb ik heel lang gehuurd. Voor een
studentenhuis was ik aanspreekpunt voor
de verhuurder. Dat pand werd een aantal
keer doorverkocht en de nieuwe verhuurders
wilden steeds de huur verhogen. Ik moest
nieuwe afspraken maken en aan de slag met
huurbescherming. Ik weet dus hoe het werkt
tussen huurders en verhuurder. En hoewel
woningbouwcorporaties en luchtvaart zeer
verschillend zijn, zie je toch overeenkomsten.
Je hebt beide te maken met investeringen,
planning, culturele aspecten, dienstverlening
en het grote belang van goede communicatie.”
Wat doet een huurderscommissaris?
“Onze hoofdtaken zijn het toezicht houden
op het beleid, de risico’s en interne procedures.
We kijken als huurderscommissaris wel door
een andere bril naar de belangen van de
huurders dan andere commissarissen.
We hebben vier keer per jaar overleg met
het Dagelijks Bestuur van Alert.
Huurdersvereniging
Ouder-Amstel
Op 1 juli werd de woningstichting Ouder-Amstel onderdeel van Eigen
Haard. Op 14 oktober sloot de huurdersvereniging Ouder-Amstel zich aan
bij de overkoepelde huurdersfederatie Alert. Een kennismaking met drie
kanten van Ouder-Amstel - een schitterend woongebied, een gefuseerde
woningstichting en een actieve huurdersvereniging.
Willem Hondius
Dan wisselen we informatie uit en vertelt
Alert ons hoe zaken lopen tussen de
Huurdersfederatie en Eigen Haard.
Dat geeft ons de kans om aandachtspunten door te spelen.”
Hoe is het contact met Alert?
“De relatie tussen Alert en Eigen Haard
wordt door beide kanten goed genoemd.
Dat was prettig om te horen. We zullen er als
huurderscommissaris alles aan doen om waar
mogelijk ons steentje bij te dragen. Ik heb
zelf allerlei gesprekken met mensen van
Alert gehad. Ook ben ik op bezoek geweest
bij lokale huurdersvertegenwoordigers.
Hun enorme gedrevenheid valt op: ze komen
op voor hun omgeving en regelen allerlei
zaken. Helaas is er weinig doorstroming
naar bestuursfuncties. Dat baart mij zorgen
en dat heb ik ook uitgesproken.”
Hoe staat het met het interne toezicht?
“Onlangs zijn misstanden bij andere
woningcorporaties aan het licht gekomen:
verkeerde, te dure projecten. Die berichtgeving maakt ons scherper. Je vraagt je af:
zou zoiets ook bij ons kunnen gebeuren?
We zijn overal doorheen gegaan. Eigen
Haard heeft alles goed op orde: iedereen
kan uitleggen waarom dingen gaan zoals ze
gaan. Er is een enorme openheid en duidelijkheid, ook over salariëring. Daar is ook door
onze voorgangers hard aan gewerkt.”
Waar let u verder op?
“Het meest lastige tussen de huurpartijen is
communicatie. Daar wordt bij Eigen Haard
veel aandacht aan besteed maar alle partijen
moeten scherp blijven. Het zijn meestal miscommunicatie of onbegrip die voor onmin
zorgen. Tijdig problemen signaleren en deze
open en transparant bespreekbaar houden
voorkomt misverstanden.” n
Drie dorpen verenigd
De woningstichting Ouder-Amstel had in 2008 1.662 woningen in
Ouderkerk aan de Amstel, Duivendrecht en buurtschap De Waver.
Deze huurders vielen voorheen onder woningstichting Ouder-Amstel
en sinds juli dus onder Eigen Haard.
De huurdersvereniging Ouder-Amstel behartigt de belangen van alle
huurders in deze drie dorpen. Als bijzondere bijkomstigheid zijn door
de fusie nu alle huurders automatisch en kosteloos lid geworden van
de huurdersvereniging. Zo ontstaat een nog breder draagvlak voor de
belangenbehartiging van huurders.
Voorbereiding op fusie
De huurdersvereniging is het afgelopen jaar voor het eerst in haar bestaan
bezig geweest met een fusie. Het bestuur heeft zich verdiept in alle
aspecten van de fusie tussen de woningstichting Ouder-Amstel en Eigen
Haard. Met ondersteuning van een deskundige jurist zijn alle zaken de
revue gepasseerd die voor de huurders van belang zijn en gewaarborgd
moesten worden. Dit huzarenstukje is uitgevoerd tussen december 2008
en eind maart 2009.
Convenant gesloten
De woningstichting Ouder-Amstel en Eigen Haard zijn op alle punten in
het convenant tegemoet gekomen die de huurvereniging Ouder-Amstel
van belang vond om te laten vastleggen. Met instemming van de leden
heeft de huurdersvereniging Ouder-Amstel daarna haar goedkeuring
gegeven aan de voorgenomen fusie. Als extra waarborg is de voormalige
voorzitter van de huurdersvereniging, de heer Bergher, toegetreden tot
de raad van advies die de komende vijf jaar toeziet op het naleven van alle
afspraken die vastgelegd zijn in het convenant.
Bestuur huurdersvereniging Ouder-Amstel,
W. Feddema en J. Kuijl
Actuele projecten
Een aantal grote projecten van woningstichting Ouder-Amstel lopen nog:
sloop en nieuwbouw aan de Rembrandt van Rijnweg, het Centrumplan
Duivendrecht, het Gijsbrecht van Aemstelkwartier, de nieuwbouw in
Tuindorp en de Brede School. Het zijn projecten die zowel de huurders
als de bewoners van Ouderkerk aan de Amstel en Duivendrecht bezig
houden - en dus ook de huurdersvereniging Ouder-Amstel. l
Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 3 - november 2009
7
OPROEP
Colofon
Nieuwsbrief 3
De Nieuwsbrief is een uitgave van Huurdersvereniging Alert en verschijnt 2 keer per jaar.
Alert vertegenwoordigt de huurders in het overleg
met Eigen Haard o.a. op beleid en andere zaken.
Het bestuur is samengesteld uit de 5 aangesloten
verenigingen.
Huurdersfederatie Alert
Voorzitter: Jan ten Have
Correspondentie en
redactieadres Nieuwsbrief Alert
A. van der Horststraat 2, 1065 GX Amsterdam
Tel. (020) 408 39 84
[email protected]
www.huurdersfederatie-alert.nl
HBO Argus
Voorzitter: Gerard Kreek
Secretariaat
A. van der Horststraat 2, 1065 GX Amsterdam
Tel. (020) 408 39 82
[email protected]
www.hbo-argus.nl
HV Aalsmeer-Kudelstaart
Voorzitter: Jacques van Heteren
Secretariaat
Rietgorsstraat 71, 1431 VV Aalsmeer
[email protected]
www.huurdersverenigingaalsmeerkudelstaart.nl
HV Landsmeer
Voorzitter: Nico Knibbe
Secretariaat
Zonnedauwstraat 8, 1121 XG Landsmeer
[email protected]
www.huurdersvereniging-landsmeer.nl
n Vragenrubriek
Heeft u vragen aan Alert? Dan willen we deze graag weten.
Want uw vraag kan ook informatie opleveren voor andere huurders.
In de volgende nieuwsbrief besteden we er aandacht aan.
n Vacatures
De besturen van Alert en de daarbij aangesloten huurderskoepels zoeken
enthousiaste huurders die zich willen inzetten om ons te ondersteunen bij
diverse speciale projecten. Het is natuurlijk handig als u enige kennis van het
woning- en huurbeleid heeft, maar het is niet noodzakelijk.
Uw reactie voor de vragenrubriek en de vacatures kunt u sturen naar:
Het Bestuur van Alert, Adriaan van der Horststraat 2, 1065 GX Amsterdam.
Of per e-mail naar: [email protected]
Servicerubriek voor reparatieverzoeken
Huurders van Eigen Haard kunnen reparatieverzoeken telefonisch,
schriftelijk of per e-mail indienen. Eigen Haard is op werkdagen
bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer (020) 680 18 01.
Eigen Haard: Postbus 67065, 1060 JB Amsterdam of [email protected]
Storingsmelding
Contact opnemen met
Lift
• Als er geen automatische storingsmelder is
• Huurders Ouder-Amstel
(020) 680 18 01
Thyssen Krupp, (0900) 200 12 00
Verwarming of Geiser
Als de cd-installatie of geiser geen sticker
heeft met een tel.nr. van een storingsdienst.
HR St. Lodewijk
Voorzitter: Cor Spinhoven
Secretariaat
Punter 97, 1186 PN Amstelveen
[email protected]
www.hrlodewijk.nl
Rioolverstoppingen
• Huurders Amsterdam (behalve Noord)
• Huurders Amsterdam-Noord, Landsmeer, Oostzaan, Assendelft en Wormerveer
• Huurders Aalsmeer en Kudelstaart
• Huurders Amstelveen
• Huurders Ouder-Amstel
HV Ouder-Amstel
Secretaris: John Kuijl
Secretariaat
Rembrandt van Rijnweg 175
1191 GD Oudekerk aan de Amstel
[email protected]
Ruitbreuk
• Huurders Eigen Haard
• Huurders van Ouder-Amstel die in de
huur een bepaald bedrag voor de glasverzekering betalen
Vormgeving
Remix business communications bv, Den Haag
Oplage
46.000 exemplaren
Hoewel de in dit blad vermelde gegevens zijn
ontleend aan betrouwbare bronnen, wordt
aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden
door ons niet aanvaard. Overname van artikelen
- geheel of gedeeltelijk - is toegestaan met
bronvermelding.
Lampen, verlichting en elektra*
• Huurders Amstelveen
• Alle overige huurders
(020) 680 18 01
RRS, (020) 314 44 44
AORC, (020) 631 13 31
Elkro, (0252) 62 00 42
Van der Velden, (020) 632 93 29
RRS, (020) 314 44 44
Diemen Quick Glasservice, (020) 665 02 05
Samenwerking glasverzekering, (0800) 02 26 100
Zelhorst (020) 645 24 85
(020) 408 27 01, tot 12.00 uur. Daarna wordt u voor noodgevallen doorverwezen.
Belklus Ouder-Amstel
Gratis service aan ouderen van Ouder-Amstel (020) 647 10 89 of (06) 54 340 370
die kleine reparaties en verbeteringen aan het of via www.belklus.nl
woongenot niet (meer) zelf kunnen uitvoeren. * Voor lampen in de gemeenschappelijke ruimten, elektrische deuropeners,
halofoons en de elektrische installatie in uw woning.
Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 3 - november 2009
8