Crisisgroep Palet

voor jongeren
Wat gebeurt er als je een tijdje wordt opgenomen bij Karakter
Crisisgroep Palet
Welkom op het Palet, de crisisafdeling van
Karakter Almelo.
Je hebt over je verblijf hier vast nog wel het één
en ander te vragen. Daarom hebben we in dit
informatieboekje een aantal zaken voor je op een
rijtje gezet.
Algemeen
Op het Palet verblijven maximaal 9 patiënten, in de
leeftijd van 4 tot 18 jaar. Een vrijwillige crisisopname
is maximaal vier weken. Bij een gedwongen kader
BOPZ (IBS en RM) gelden individuele afspraken.
Entree het Palet
Het Palet is een crisisafdeling. Dat betekent dat je
hier naartoe gaat omdat je snel hulp nodig hebt. Het
Palet is een besloten groep: de deur is wel gewoon
open, tenzij de veiligheid voor jou en/of anderen in
het geding is.
De komende tijd verblijf jij op het Palet om samen
met je ouder(s)/verzorger(s) en de mensen die bij
Karakter werken te kijken wat je nodig hebt in je
behandeling.
Meer weten over het Palet
Als je naar de behandelgroep het Palet komt, heb je
vast veel vragen. We hebben de vragen die we vaak
horen vast voor je op een rijtje gezet. Staat jouw
vraag er niet bij? Dan kan je altijd je behandelcoördinator of je behandelaar vragen.
Klik hier voor meer informatie over:






Wat is de crisisgroep het Palet?
Voor wie en wat is het Palet?
Tijdens de opname
De dagelijkse dingen
Wat mag wel en wat mag niet?
Extra informatie voor ouders
Adres en telefoonnummer
Karakter Almelo, behandelgroep het Palet
Vriezeveenseweg 213
7602 PT Almelo
Tel 0546 48 44 44
Wat is de crisisgroep het Palet?
Hoe kom ik op het Palet?
Voordat je naar de crisisgroep het Palet kunt, beginnen we met een opnamegesprek. Jij en je ouders
kunnen samen met de kinder- en jeugdpsychiater en
de behandelcoördinator van het Palet bespreken wat
het doel van de crisisopname is.
Hoe ziet de crisisgroep het Palet eruit?
Op het Palet zijn er verschillende ruimtes waar je
gebruik van kunt maken. Je krijgt een eigen
slaapkamer. Deze is tijdens jouw verblijf van jou en
deze hoef je niet te delen met andere jongeren.
Televisiekamer
We hebben een huiskamer waar je bijvoorbeeld
muziek kan luisteren, lezen of een spelletje met
iemand kan doen. Ook hebben we een tv-kamer en
een recreatieruimte waar je kunt tafeltennissen of
kunt tafelvoetballen.
Wie werken er?
Op het Palet volg je een programma om samen met
je ouder(s)/verzorger(s) en de medewerkers van
Karakter aan de doelen te werken, zodat de crisis
verminderd en je verder kan met je behandeling.
Er zijn allerlei zaken beschikbaar waar je gebruik van
kan maken. Zo hebben we veel spullen om creatief
mee aan de slag te gaan, sportactiviteiten voor zowel
binnen als buiten, computerspellen, boeken, spelletjes, puzzels, films en muziekinstrumenten.
Een vast team van sociotherapeuten ondersteunen
jou en je ouder(s)/verzorger(s). De sociotherapeuten
zijn het eerste aanspreekpunt voor jou en je ouder(s)/
verzorger(s) en zetten zich in om een veilige en
prettige sfeer te creëren waarin je kunt oefenen met
nieuwe vaardigheden.
Tijdens je verblijf zijn twee sociotherapeuten jouw
persoonlijk begeleiders (PB-‘ers). Samen hebben
jullie veel contact over het verloop van je opname.
Ook beschikt het Palet over een chill-out, ook wel
bekend onder de naam comfortroom. Dit is een mooi
aangeklede ruimte die bedoeld is om even tot rust te
komen, te relaxen en lekker weg te dromen.
We hebben foto’s van het Palet in dit document gezet.
Dan heb je een beeld hoe het er op het Palet uitziet.
Chill-out
Naast de sociotherapeuten bestaat het team nog uit
andere mensen:
 De kinder- en jeugdpsychiater (dokter Wasterval)
is een arts die eindverantwoordelijk is voor de
behandeling. Er is een afdelingsarts die de
dagelijkse contacten onderhoudt. Als het nodig
is, schrijft hij/zij medicijnen voor.
 De behandelcoördinator en tevens ouderbegeleidster/systeemtherapeut (Ellen Westendorp)
coördineert en houdt overzicht over de opname.
Tevens heeft zij regelmatig contact met ouder(s)/
verzorger(s) en/of gezin(leden).
 Verder zijn er verschillende therapeuten, zoals
een psychomotore therapeut (Rolf), een creatief
therapeut (Tine) die eventueel op hun eigen
vakgebied behandelen.
Op het Palet is 24 uur per dag iemand aanwezig. ’s
Nachts is er een nachtdienst aanwezig. Je kan hier
altijd terecht als er iets is waarvoor je dringend hulp
nodig bent.
Terug naar het begin
Voor wie en wat is het Palet?
Op het Palet kun je op verschillende manieren
komen. Sommige jongeren komen hier vrijwillig en
anderen komen hier ‘verplicht’ via een ‘maatregel’ en
kunnen niet zomaar de afdeling verlaten.
We leggen het hieronder kort uit.
Crisisopname
Je verblijft maximaal 4 weken bij ons. Het is nodig
om even los te komen van je dagelijkse situaties en
om jou en je ouder(s)-/ verzorger(s) tot rust te laten
komen. Samen met jou en je ouder(s)/verzorger(s)
kijken we wat er thuis of op een andere behandelplek
eventueel verder nodig is.
Hierbij krijgen jullie advies van je persoonlijk begeleider en de ouderbegeleider. De verwijzer zal hierin
met jullie de vervolgstappen uitzetten.
Rechterlijke machtiging (RM)
Soms is het noodzakelijk dat we iemand opnemen.
Dat gebeurt bijvoorbeeld bij mensen die een gevaar
(kunnen) zijn voor zichzelf of hun omgeving. Deze
mensen hebben dan een beschermde omgeving en
intensieve zorg nodig.
De officier van justitie, familie, de persoon zelf,
hulpverleners of wettelijke vertegenwoordigers
mogen om een RM verzoeken. De eerste keer dat de
rechter een (voorlopige) RM afgeeft duurt deze
machtiging meestal zes maanden. In enkele gevallen
kan deze ook minder dan 6 maanden duren.
Ook kunnen de patiënt en de behandelaar aan de
rechter vragen om de betreffende machtiging
tussentijds op te heffen. Een verlenging van een RM
kan variëren van een half jaar tot 2 jaar. Gedurende
een RM opname zijn er iedere 6 à 8 weken voortgangsbesprekingen waarbij stand van zaken en
vervolgstappen worden besproken.
In bewaring stelling (IBS)
Als iemand vanwege een vermoedelijke psychiatrische stoornis een acuut dreigend gevaar vormt
voor zichzelf, anderen of goederen, kan hij of zij met
een IBS onmiddellijk gedwongen worden opgenomen. Dit is een noodmaatregel.
Een arts schrijft hiervoor een geneeskundige
verklaring, waarna de burgemeester beslist of de IBS
mag worden afgegeven. De rechter beoordeelt
binnen drie werkdagen na opname of de IBS mag
worden voortgezet.
De voortgezette IBS geldt voor drie weken. Wanneer
de officier van justitie vindt dat de gedwongen
opname nog langer nodig is, verzoekt hij de rechter
om een voorlopige machtiging (‘in de volksmond een
rechterlijke machtiging’) te verlenen. Tot dat verzoek
door de rechter behandeld is, duurt de IBS dan
verder voort. Gedurende deze opname zijn er elke 6
à 8 weken voortgangsbesprekingen waarbij stand
van zaken en vervolgstappen worden besproken.
De zitting bij zowel de RM als IBS zal plaatsvinden
op het Palet in Almelo. In de wet Bijzondere
Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ)
kan je meer informatie vinden. Deze wet beschermt
de rechten van een patiënt bij een gedwongen
opname.
Terug naar het begin
Tijdens de opname
Welk programma ga ik volgen?
Op de afdeling ben je in een andere omgeving dan je
gewend bent. Dit kan helpen om aan veranderingen
te werken die nodig zijn om je beter te voelen.
Op het Palet werken we competentiegericht. We
kijken wat je al kunt en wat je tijdens je verblijf nog
nodig hebt en wilt leren. Ook is het competentiegericht werken een manier om samen te kijken
waarom iets wel of niet goed is om te doen.
De sociotherapeuten helpen jou hierbij en kijken
vooral naar de dingen die al goed gaan.
Wanneer je op het Palet wordt opgenomen, kijken we
samen met jou en je ouder(s)/verzorger(s) wat jou
kan helpen. Vaak is dat in ieder geval: een dagstructuur met schoolgang, weekdoelen, een signaleringsplan (dat geeft je inzicht in je emoties). Ook gaan we
oefenen met taken uitvoeren, verantwoordelijkheden
nemen enzovoort.
Brughulp
Om de overgang van het Palet naar thuis te vergemakkelijken en om de geleerde vaardigheden toe te
kunnen passen thuis, kiezen we soms voor brughulp.
Dit betekent dat een sociotherapeut wekelijks bij je
thuis komt om samen met jou en je ouder(s)/
verzorger(s) verder te werken aan de behandeldoelen uit het behandelplan.
Wat gebeurt er nadat ik weg ben bij het Palet?
Meestal ben je verwezen door een andere instantie
binnen de GGZ en deze organisatie zal het verdere
traject met jou oppakken.
Sportveld
Wat ga je doen bij het Palet?
De behandelcoördinator (BC) maakt een persoonlijk
(concept) behandelovereenkomst na het opnamegesprek. Jij en je ouder(s)/verzorger(s) kunnen hierna
eventuele op- en/of aanmerkingen doorgeven en de
behandelovereenkomst tekenen voor akkoord.
In jouw behandelovereenkomst staat beschreven
waarom je voor crisis bent gekomen, wat er zoal meespeelt en hoe je opname eruit komt te zien. Zo kijken
we bijvoorbeeld naar de crisisbeheersing, wat zijn je
sterke punten en aandachtspunten, ontwikkelingstaken
(wat past er bij je leeftijd), verbetering toestandsbeeld
(onderzoeken wat helpt dat het beter gaat), ondersteuning school, ondersteuning sociaal netwerk (familie,
vrienden) en ondersteuning van ouder(s)/verzorger(s).
Tijdens jouw verblijf op het Palet kan het zijn dat er
onderzoeken worden gedaan. Met de informatie die we
uit die onderzoeken krijgen, kunnen we jou beter
helpen. De onderzoeken bestaan uit gesprekken,
testen en/of vragenlijsten die iemand op het hoofdgebouw bij jou afneemt. Via de sociotherapeuten krijg je
te horen wanneer je een onderzoek hebt.
Op het Palet bieden we creatieve therapie en
psychomotorische therapie. Creatieve therapie (CT) is
beeldend en wordt gedaan in een creatieve werkruimte
op het hoofdgebouw. Wekelijks gaan we hier met de
groep naartoe. Indien we dat hebben afgesproken, krijg
je individuele creatieve en/of psychomotore therapie
(PMT). PMT is een therapie met behulp van beweging,
sport en spel.
Speelburcht
Hoe gaat het met mijn medicatie?
Medicijnen worden, indien nodig door de psychiater,
huisarts of de afdeling arts voorgeschreven. Alle medicatie is in het beheer van de sociotherapeuten. Dit is
omdat de sociotherapeuten zo goed zicht krijgen op
jouw medicatie gebruik.
Hoe werkt dat in een groep?
Een belangrijk onderdeel van je verblijf bij het Palet is
meedoen op de groep. We besteden aandacht aan
samenwerken, afspraken maken, een goed dag- en
nachtritme en taken uitvoeren. Daarnaast werkt iedere
jongere aan zijn of haar persoonlijke leerdoelen en
maak je een signaleringsplan. Dit is een middel om
oplopende spanningen te verminderen.
Je komt op het Palet om te werken aan jezelf en aan
de dingen die niet zo goed gaan. Deze problemen en
andere zaken mag je bespreken met je behandelaren.
Het is niet de bedoeling dat je hierover met medepatiënten praat, daar iedereen genoeg heeft aan zijn/
haar eigen problemen.
Mag ik meebeslissen over de behandeling?
Het is belangrijk dat je samen met de sociotherapeuten
of met je behandelaar afspraken kunt maken. Zo laat je
zien dat je behandeling wilt en dat je zelf mee kunt
beslissen over voor jou belangrijke zaken.
Terug naar het begin
De dagelijkse dingen
Wat neem ik mee?
Hieronder staat een lijstje met dingen die je van huis
mee kunt nemen. Handdoeken en hoeslakens zijn bij
het Palet aanwezig.
Je neemt mee:
 Je eigen kleding, inclusief sportkleding en
zwemkleding.
 Verzorgingsspullen, denk bijvoorbeeld aan
shampoo, tandpasta en deodorant.
 Persoonlijke spullen die je kamer gezelliger en
daarmee het verblijf prettiger kunnen maken,
zoals knuffels, foto’s en posters.
 Eventueel speelgoed waar je je mee kunt vermaken, iets wat je graag doet.
 Schoolspullen, zodat je aan je schoolwerk kunt
werken en zover mogelijk bij bent als je weer
naar je eigen school gaat.
 Eventueel je telefoon en andere multimedia. Voor
de nacht lever je deze in bij sociotherapeuten,
zodat je voldoende rust krijgt.
 Wekker.
Persoonlijke en/of waardevolle spullen mag je op het
kantoor van de sociotherapeuten in jouw eigen bakje
bewaren. Binnen Karakter Almelo handelen, ruilen of
lenen we onze spullen niet onderling uit. Zo voorkom je
dat je spullen kwijtraakt, of dat er per ongeluk dingen
beschadigd raken.
Mag mijn huisdier mee?
Je kunt geen huisdieren meenemen op de afdeling.
Dit in verband met eventuele allergieën, veiligheid en
gezondheid van anderen.
Krijg ik een eigen slaapkamer?
Op het Palet heb je een eigen slaapkamer. Hier mag je
een aantal van je eigen spulletjes neerzetten of ophangen op het prikbord. Deze kamer is alleen voor jou
bestemd en andere jongeren komen hier dus niet.
Eenmaal per week maak jij je eigen kamer schoon en
verschoon jij je beddengoed. Zo blijft alles schoon en
fris en blijft je kamer een prettige ruimte om in te
verblijven
Hoe gaat het met slapen?
Het is de bedoeling dat je zelfstandig wakker wordt
door bijvoorbeeld je eigen wekker te zetten. Maandag
t/m zondag mag je vanaf 07.45 uur op de groep zijn.
Van maandag t/m vrijdag ontbijten we om 08:00 uur. In
het weekend op zaterdag en zondag ontbijt je voor
10:30 uur.
Slaapkamer
We houden de volgende bedtijden aan:
4 t/m 5 jaar
19:00 uur
6 t/m 7 jaar
19.30 uur
8 t/m 9 jaar
20.00 uur
10 t/m 11 jaar
20.30 uur
12 t/m 13 jaar:
21.00 uur
14 t/m 15 jaar:
21.30 uur
16 t/m 18 jaar:
22.00 uur
Je mag op de vrijdag- en zaterdagavond een halfuur
later naar bed dan doordeweeks. Tussen 22.00 uur en
8.00 uur wordt er verwacht dat iedereen rustig is op het
Palet.
Hoe verlopen de weekenden?
Wanneer je wordt opgenomen op het Palet blijf je altijd
het eerste weekend op de groep om te wennen en om
elkaar beter te leren kennen. Afhankelijk van de situatie
is het mogelijk, (indien je vrijwillig bent opgenomen) te
bespreken wanneer en hoe lang je een keer op verlof
kan naar je ouder(s)/verzorger(s). Dit gaat altijd in
overleg met het multidisciplinair team en de sociotherapeuten. We gaan uit van één nacht per weekend.
Mag ik op feestdagen naar huis?
We vinden het belangrijk dat je de feestdagen doorbrengt met je ouder(s)/verzorger(s). Dus als het even
kan, ga je tijdens feestdagen naar huis.
Wie kookt er bij het Palet?
We eten op de afdeling drie keer per dag samen. Het
ontbijt is om 08.00 uur, het middageten om 12.15 uur
en het avondeten is om 17.15 uur. ’s Avonds kookt een
kookdame voor de groep. In het weekend koken we
zelf. Als je het leuk vindt om te helpen met koken, kun
je dit overleggen met de sociotherapeut.
Goede tafelmanieren zijn belangrijk, zodat iedereen op
een prettige manier zijn maaltijd kan eten. Met de
sociotherapeut kun je overleggen in geval van een
speciaal dieet, of wanneer je bijvoorbeeld vegetarisch
bent. Wij vinden gezond en gevarieerd eten belangrijk.
Moet ik meehelpen met huishoudelijke taken?
Alle opgenomen patiënten hebben huishoudelijke
taken. Dit is belangrijk, omdat de afdeling dan netjes en
schoon blijft en je verantwoordelijkheid op je neemt. Op
de lijst op de keukendeur staat aangegeven wanneer je
welke taak hebt. De taken dienen direct na het
groepsmoment gedaan te worden, of anders zodra
de taak zich voordoet. Mocht je een externe afspraak
hebben en daarom je taak niet kunnen doen, overleg
je met sociotherapeuten om iets te ruilen of over te
nemen.
Wat gebeurt er met mijn wasgoed?
Als je bij ons komt, mag je samen met je ouder(s)/
verzorger(s) aangeven of je gebruik wilt maken van
onze wasmachine en droger. Hier zijn kosten aan
verbonden.
Als je niet gewend bent om thuis de was te doen, kun
je het bij ons leren. Als je bijvoorbeeld op jezelf gaat
wonen, kan het handig zijn om dit alvast te oefenen.
Karakter is niet verantwoordelijk voor kleding die
beschadigd of kwijtraakt in de was.
Ga ik naar school?
In principe gaat iedereen naar school, want je blijft
leerplichtig ook als je opgenomen bent. Je gaat
onderwijs volgen op de Paletklas op het terrein van
Karakter, dat onderdeel is van VSO het Mozaïek
(www.mozaiektwente.nl).
Leefgroep
De sociotherapeut brengt je op de hoogte van de
schooltijden. Het is belangrijk dat je jouw schoolspullen
direct meeneemt bij opname. Zo kun je hier snel verder
met school en blijf je bij met je huiswerk.
De leerkrachten van het Mozaïek maken een leerplan
om te kijken wat voor jou belangrijk is op school en wat
je ervoor nodig hebt om daar aan te werken. Tevens
onderhouden zij contact met je eigen school.
Terug naar het begin
Wat mag wel en wat mag niet?
Huisafspraken
Op het Palet verblijven we met meerdere patiënten in
een groep. Met elkaar samen in een groep verblijven
betekent dat je sommige dingen wel doet en sommige dingen juist niet. We verwachten dat iedereen in
de groep op een prettige en respectvolle manier met
elkaar omgaat. We hebben een aantal afspraken en
omgangsvormen die voor alle patiënten en sociotherapeuten gelden. Zo is het duidelijk wat de
verwachtingen zijn van het gedrag op de afdeling.
Mag ik bezoek ontvangen?
Bezoek is natuurlijk welkom op de afdeling. Jij en je
ouder(s)/verzorger(s) kunnen bezoektijden bespreken
met de sociotherapeuten. We vragen om rekening te
houden met school en groepsactiviteiten. In principe
zijn er twee à drie personen welkom per bezoek. Dit
om de rust op de groep te bewaren. Mocht je meer
mensen willen ontvangen, dan kun je dit overleggen.
Als je graag iemand op bezoek wilt laten komen,
anders dan je ouder(s)/verzorger(s), kun je dit met je
ouder(s)/verzorger(s) overleggen.
Kan ik ook post ontvangen of versturen?
De receptie verzorgt elke dag de post. Als er post is,
dan deelt de sociotherapeut de post op de afdeling uit.
Wil je zelf een brief sturen, dan kun je dit overleggen
met de sociotherapeuten. Je kunt de post inleveren bij
de receptie.
Kan ik ook bellen of gebeld worden?
Om te bellen, kun je in overleg met de sociotherapeuten de telefoon op de gang van de afdeling
gebruiken. Mensen die jou willen bellen, kunnen het
volgende nummer kiezen: 0546-484425.
Je mobiele telefoon mag je in eigen beheer houden,
tenzij we ander afspreken. Tijdens groepsmomenten
(en op school) staat je telefoon uit of hij ligt op je
kamer, zodat we gezellig en ongestoord bij elkaar
kunnen zijn tijdens de groepsmomenten. Je gebruikt je
mobiele telefoon voor jezelf en je belt en sms’t op je
kamer.
Mag ik computeren?
Op de groep hebben we een computer. Hier mag je
gebruik van maken. Voor het internetten geldt dat je
dit elke dag een keer een half uur mag doen. Voor
andere dingen op de computer, zoals schoolzaken,
geldt dat je hier een tijdsafspraak over kan maken
met de sociotherapeuten.
Computeren op de crisisgroep doe je in principe altijd
alleen. Het is niet de bedoeling foto’s of berichten uit te
wisselen met medepatiënten.
Mag ik roken of alcohol drinken?
Roken mag alleen wanneer je hiervoor toestemming
hebt van je ouder(s)/verzorger(s). Roken hebben we
liever niet bij Karakter, maar als je dit toch wilt, dan
alleen buiten op de rookplek en in het hang hok. Je
maakt wanneer nodig de asbakken leeg.
Het gebruik van alcohol en drugs is niet toegestaan.
Hoe ga ik om met zelfbeschadiging?
Iedereen bedekt enige vormen van zelfbeschadiging
(automutilatie), omdat iedere patiënt hier voor zijn
eigen problemen verblijft en die niet hoeft te worden
geconfronteerd met andermans problemen.
Hoe ga ik om met conflicten?
Je hoeft niet iedereen aardig te vinden, maar je gaat
wel op een respectvolle manier met elkaar om. Als je
een conflict met iemand hebt, dan praat je dat uit met
elkaar, eventueel helpt een sociotherapeut daarbij.
Binnen Karakter wordt grensoverschrijdend gedrag
niet getolereerd en er zal dan ook door sociotherapeuten op een professionele manier worden
ingegrepen indien nodig.
Wat gebeurt er als er iemand heel boos wordt?
Iedereen wordt wel eens boos. We maken met alle
jongeren een signaleringsplan waarin staat wat je
kunt doen als je boos bent. Als je boosheid niet
afneemt en je een gevaar wordt voor jezelf en/ of
voor anderen, grijpen we in, maar dan wel met
speciale technieken, zodat het voor jou en ons veilig
blijft.
Wat doe ik als ik het ergens niet mee eens ben?
Als je het ergens niet mee eens bent, dan kun je dit
bespreken met je persoonlijk begeleider of je behandelcoördinator. Als jullie er niet samen uit kunnen
komen, dan kun je contact opnemen met de patiëntvertrouwenspersoon (PVP). De PVP helpt je met het
vinden van een oplossing en staat daarbij aan jouw
kant. De patiëntvertrouwenspersoon is regelmatig op
locatie aanwezig.
Mocht dit niet naar wens verlopen dan kun je er ook
voor kiezen je klacht in te dienen bij de klachtencommissie. Een formulier hiervoor kun je krijgen bij de
receptie van het dienstengebouw. Je klacht wordt dan
in behandeling genomen door een onafhankelijke
klachtencommissie van Karakter.
Karakter heeft ook een patiëntenraad. Hierin zitten
kinderen en jongeren uit verschillende groepen. Ze
komen eens in de zes weken bij elkaar om onder
leiding van een externe begeleider te praten over
dingen die ze belangrijk vinden: regels op de groep,
het menu, of activiteiten. Ook hierbij is de PVP
aanwezig.
Wat gebeurt er als er iets stuk gaat?
Tijdens de opname kan het gebeuren dat er iets
kapot gaat op de groep. Binnen Karakter hanteren
we het beleid dat de schade die door de jongere is
verricht, vergoedt dient te worden door de patiënt/
ouder(s)/verzorger(s). De gemaakte schade kan
worden opgegeven aan de WA verzekering. Deze
verzekering keert het schadebedrag dan uit aan ons,
zodat wij de schade kunnen herstellen. Concreet
betekent dit dat in dergelijke gevallen er personeel
van Karakter contact zal opnemen om de schade(s)
verder te verhalen.
Terug naar het begin
Extra informatie voor ouders
Eigen bijdrage
U hoeft zelf niet te betalen voor verblijf en behandeling van uw kind bij Karakter. Dit wordt door de
overheid vergoed uit de Zorgverzekeringswet of de
AWBZ. De kosten voor zakgeld, de was en ontspanningsactiviteiten worden echter niet vergoed.
Hiervoor betaald u een eigen bijdrage. Onze administratie zal uw toestemming vragen voor maandelijkse
automatische afschrijving van de ouderbijdrage. Wilt
u dat niet, dan kunt u betalen met een acceptgiro.
E-mailverkeer
Bij Karakter kunnen medewerkers met patiënten
mailen, zowel afspraken als behandelinhoudelijke
zaken. We gaan er vanuit dat als u uw e-mailadres
heeft gegeven, dat u daarmee ook toestemming
geeft in het gebruik daarvan.
Waar u nog wel expliciet in moet toestemmen, is het
via de e-mail uitwisselen van gegevens met verwijzers, school en andere hulpinstanties. Hiervoor
bestaat een akkoordverklaring, waarop u kunt
aangeven of u hiervoor toestemming geeft.
Klachten
Voor klachten over de behandeling van uw kind kunt
u mondeling uw klachten kenbaar maken bij de
sociotherapeuten en/of ouderbegeleider. Schriftelijk
kunt uw klachten kenbaar maken aan de klachtencommissie van Karakter.
Voor de kinderen en jongeren van Karakter is er de
patiëntenraad en er is een patiëntvertrouwenspersoon die af en toe bij Karakter langskomt. Deze
vertrouwenspersoon is niet in dienst van Karakter,
maar heeft een onafhankelijke positie.
Privacy
Gelet op de privacy van iedereen die op Karakter
verblijft, gebeurt verzending of publicatie van
gemaakte beeldopnamen, op welke wijze dan ook,
uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming van
betrokkene(n). Indien meegewerkt wordt aan foto-,
film- of beeldopnamen, wordt dit vooraf overlegd met
het hoofd van onze afdeling, u en uw kind.
Ouderraad
Ouders kunnen meepraten over het beleid van
Karakter via de ouderraad. De ouderraad is een
groep ouders die met elkaar praten over de gang van
zaken binnen Karakter en vandaar uit voorstellen
doen ter verbetering aan het management. U kunt
zich hiervoor aanmelden, want er zijn altijd ouders
nodig die actief mee willen denken.
Vervoer
Het vervoer tussen locaties van Karakter of naar
andere medische instellingen wordt gefinancierd door
Karakter, als het op verzoek van Karakter plaatsvindt
in het kader van de zorg of behandeling.
Het vervoer tussen thuis en Karakter wordt niet
vergoed door Karakter en/of de gemeente. U kunt
proberen vergoeding te krijgen via uw eigen
zorgverzekeraar.
Wanneer u aan een aantal criteria voldoet zal vervoer door middel van de zogenaamde hardheidsclausule vergoed kunnen worden door uw zorgverzekeraar. Deze criteria zijn:
 Het vervoer moet een aaneensluitende periode
van vijf maanden zijn.
 Er moet minimaal twee maal per week (heen en
terug) gereisd worden.
 De reisafstand moet daarbij minimaal 25 kilometer enkele reis zijn of langer dan een uur enkele
autoreistijd kosten.
Terug naar het begin

Download Report