Bijna vijf jaar geleden heb ik het relatiebeheer met veel

IRIS
Bijna vijf jaar geleden heb ik het relatiebeheer met veel enthousiasme voor Vertimart
opgestart. Onze klanten in west en noord Nederland (en een stukje oost) vallen onder
mijn hoede. Met intensief relatiebeheer geeft ik Vertimart een duidelijk en vooral
menselijk gezicht bij onze klanten. Vertimart hecht erg veel waarde aan het persoonlijk
contact. Wij hopen hiermee de relatie met u verder te kunnen intensiveren. Daarnaast
levert het een bijdrage aan de verbetering van onze producten en diensten. En door u
persoonlijk te informeren en te adviseren hoop ik u nog beter op de hoogte te brengen
van de mogelijkheden die Vertimart als totaalleverancier op het gebied van
automatisering voor uw praktijk kan bieden.
Relatiebeheer draagt ook in belangrijke mate bij aan de productverbetering van Vertimart
zelf en daarmee aan de productverbetering voor de klant. Daarnaast adviseert en
informeert relatiebeheer de klant over de diensten en producten van Vertimart als
totaalleverancier.
Sommige klanten zijn helaas nog een beetje afwachtend om een 1e afspraak te maken en
kijken vreemd op dat zo'n bezoek tot onze service behoort. En dat is jammer. Want
werken en zaken doen blijft immers mensenwerk, juist in dit digitale tijdperk. Hoewel er
meer en meer via telefoon en e-mail gecommuniceerd wordt met medewerkers,
collega’s, klanten en relaties blijft een menselijke touch onmisbaar voor een écht goede
relatie. Zeker als er emoties, kritiek of vertrouwelijke informatie in het spel zijn en/of
verstuurde informatie op de grote stapel beland en niet gelezen wordt. Dergelijke zaken
leiden maar al te vaak tot misverstanden als ze digitaal geuit worden.
Het geeft me veel voldoening om dan tijdens een bezoek de menselijke touch te ervaren
en werkelijk wat voor de klant te kunnen betekenen. Daarmee draag ik er ook toe bij dat
de relatie tussen de klant en Vertimart persoonlijk wordt, dat de klant zich in deze drukke
en hectische tijd gezien en gewaardeerd voelt en hoop daarmee een optimale langdurige
happy relatie te bewerkstelligen.
KIZIA
Geboren en getogen in Cuijk en sinds kort woonachtig in Waalre. Als een van de weinige
Brabanders binnen de organisatie draag ik zorg over de zuidelijk provincies en een deel
van het oosten. In mijn vrije tijd ben ik graag creatief bezig. Grafisch, fotografie en
eigenlijk alles wat met beeld en muziek te maken heeft, trekt mijn interesse.
Ik heb geen tandheelkundige achtergrond dus ik moest in het begin veel ‘eigen’ zien te
maken. Maar Vertimart is een geweldige club mensen waar ruimte is voor ontwikkeling
en vrijheid om een functie op jouw manier uit te oefenen. Hoewel ik na drie jaar
ontzettend veel heb geleerd, merk ik dat er altijd weer iets nieuws te ontdekken valt. Dat
maakt de functie en de branche ook zo boeiend.
“Wat een fijn bezoek”, zo’n bericht maakt mijn dag! Het is ontzettend leuk om te merken
dat de door mij bezochte praktijken de gegeven informatie ook ten harte nemen door
nieuwe inzichten direct te implementeren of verder te onderzoeken door bijvoorbeeld
een van onze trainers uit te nodigen. Doordat ik persoonlijk langskom, wordt er tijd vrij
gemaakt om goed te kijken naar de manier waarop er met automatisering wordt
omgegaan. Routines onder de loep nemen, kijken naar waar wij u bij kunnen staan en hoe
het nog beter kan. Verstuurde post en mail wordt wel eens over het hoofd gezien, dat
zaken nog eens mondeling worden toegelicht, werkt vaak verhelderend.
Knowledge is power wordt ook wel eens gezegd en ik sluit mij daar volledig bij aan. Ik deel
mijn kennis met klanten en klanten delen hun kennis met mij. Dat is het mooie van
persoonlijk langsgaan. De eigenheid van een praktijk, de drukte, de warmte van een team,
die is alleen te ervaren door er te zijn. En juist door alles met eigen ogen en oren te
hebben gezien en gehoord, door u net wat beter te leren kennen, kan ik, en Vertimart, u
nog beter van dienst zijn.

Download Report