Praktijkbeproeving gemeente Stichtse Vecht - zaakgericht

Praktijkbeproeving Gemeente
Stichtse Vecht
GEMEENTE STICHTSE VECHT VOERT EEN PRAKTIJKBEPROEVING UIT VOOR DE
WINSTPAKKER ZAAKGERICHT WERKEN IN HET SOCIAAL DOMEIN. OPERATIE NUP
WERKT MET STICHTSE VECHT EN HAAR LEVERANCIERS SAMEN OM DE STANDAARD
ZAAK- DOCUMENT SERVICES IN DE PRAKTIJK TE BEPROEVEN.
Gemeente Stichtse Vecht is ruim 3 jaar
door respectievelijk het klantcontactcentrum
geleden ontstaan uit een herindeling tussen
inzicht te geven in alle zaken met de
de gemeenten Maarssen, Loenen en
bijbehorende statussen en alle documenten
Breukelen.
centraal digitaal op te slaan en te ontsluiten.
Voor de invoering van de 3D taken streeft
men naar de realisatie van het archetype
Daarnaast wil de gemeente in deze
Totaal Integraal. Deze realisatie wordt in
praktijkbeproeving antwoord krijgen op de
samenwerking met gemeenten Weesp en
volgende vragen:
Wijdemeren tot stand gebracht.
•
Is de oplossing met het zaaksysteem
icm het klantcontactsysteem
ZAAKGERICHT WERKEN
bruikbaar voor 3D ketenvoering met
Gemeente Stichtse Vecht is na de herindeling
samenwerkingspartners Weesp en
in 2011 begonnen aan de invoering van het
zaakgericht werken. Fase 1 van de invoering
Wijdemeren?
•
Is de gerealiseerde oplossing met het
bestond uit het organisatiebreed invoeren
zaaksysteem icm het
van het zaak- en documentmanagement
klantcontactsysteem bruikbaar voor
systeem Decos D5, inclusief >100 zaaktypen.
het beantwoorden van klantvragen
Fase 1 is inmiddels met succes afgerond en
ook de realisatie van een daaraan gekoppeld
door het klantcontactcentrum?
•
Is de oplossing met het zaaksysteem
Klant Contact Systeem. Vorig jaar is
icm het klantcontactsysteem
begonnen met fase 2 van de invoering
bruikbaar voor 3D regievoering in te
namelijk de aansluiting van Decos D5 op de
zetten voor wijkteams?
(Centric) vakapplicaties in de back-office.
Doelstellingen praktijkbeproeving
HET KOPPELVLAK
Het doel van deze praktijkbeproeving voor
Tijdens de praktijkbeproeving wordt GWS4all
gemeente Stichtse Vecht is het verbeteren
van Centric via de standaard zaak- en
van de dienstverlening en de ondersteuning
document services 1.0 verbonden met het D5
van het nieuwe werken. Dit wil men bereiken
Zaaksysteem van Decos. Dit gebeurt in de
testomgeving van gemeente Stichtse Vecht
waarna de werking van de services technisch
en functioneel zal worden getest. Hierna zal
de implementatie van de services in de testen productieomgeving van het
samenwerkingsverband plaatsvinden.

Download Report