(be)leven oktober 2014

Einde van een tijdperk
Laatste editie van (be)leven in Salland
Duurzame samenleving
Duurzaamheid gaat veel verder
dan alleen energiebesparing
Operatie Swaenewoerd 2.0
Grotere appartementen en buurtcentrum
voor inwoners van Raalte
Inhoud
SallandWonen presenteert jaarverslag 2013
Waar gaat uw huur
eigenlijk naartoe?
Corporaties leggen jaarlijks via
een jaarverslag verantwoording
af over de geleverde prestaties
en hoe de organisatie er
financieel voor staat. Zo heeft
SallandWonen in 2013 stappen
gezet om u als klant meer centraal
te zetten en is een ambitieus
nieuwbouwprogramma van 246
huurwoningen afgerond. Om de
woonlasten te verlagen, hebben wij
bij 191 huurwoningen geïnvesteerd
in duurzaamheidsmaatregelen.
Ook is een vervolg gegeven aan
de tuinenactie. Naast voor u
herkenbare zaken zijn wij op zoek
gegaan naar manieren om als
organisatie kosten te besparen.
Maar wat betekent dit voor u? Waar
is uw huur in 2013 naartoe gegaan?
U ziet dat er een aantal grote
kostenposten zijn: rente voor
onze leningen en onderhoud aan
de woningen. Voor 2013 hebben
wij opnieuw 6,6 miljoen euro
gereserveerd voor onderhoud:
jaargang 7, oktober 2014
groot, planmatig, mutatieonderhoud en reparatieverzoeken.
De kosten voor de organisatie
bestaan voor een groot deel uit
personeelskosten. Kosten voor
de woonconsulenten in de wijk,
de vakmannen die reparaties bij u
uitvoeren, de verhuurconsulenten
en wijkopzichters die de woningen
verhuren, de opzichters die het
planmatig onderhoud begeleiden
en de medewerkers die u spreekt
als u ons belt of bij ons op bezoek
komt. Daarnaast moet u denken
aan kosten voor automatisering en
diverse kantoorbenodigdheden.
Het streven is om de
organisatiekosten in 2015 met 10%
te laten dalen ten opzichte van
2013.
Een andere grote kostenpost is de
verhuurderheffing/saneringssteun.
Geld dat wij via belasting bijdragen
aan het rijk en een bijdrage voor
steun aan andere corporaties.
Met open mond kijken naar groot onderhoud ......................................... 8 / 9
De belasting aan het rijk zal
de komende jaren alleen maar
toenemen tot 5 miljoen euro in
2017.
“De leerlingen hadden zelf ook leuke vragen. Zo wilde iemand weten
hoe cement wordt gemaakt en een ander waar het water uit de wc
blijft.”
We betalen onroerende
zaakbelasting, rioolbelasting en
verzekering voor de woningen.
Daarnaast hebben wij geld nodig
voor het aflossen leningen.
Belangstelling voor een
gedetailleerd verslag over 2013?
Kijk dan op onze website:
www.sallandwonen.nl.
Trek tijdig aan de bel ........................................................................... 10 / 11
“Ook in het belang van de huurder wil SallandWonen voorkomen
dat een betalingsachterstand oploopt, waardoor het steeds lastiger
wordt om deze weer in te lopen. Daarom heeft SallandWonen haar
bestaande incassobeleid aangescherpt.”
Barbecue als bindmiddel .................................................................... 12 / 13
“Het heeft echt saamhorigheid gecreëerd. Hier gaan we een jaarlijks
gebeuren van maken.”
23%
27%
Klantenpanel buigt zich over betaalbaarheid ....................................... 14 / 15
“Salarissen stijgen nauwelijks en pensioenen worden niet
geïndexeerd, maar de woonlasten nemen jaarlijks wel toe.”
5%
20%
4%
21%
Stel de huur van uw
woning is
Rentekosten
-/- € 109
€ 33.605
x 1.000
Rentekosten
-/- € 7.883
Onderhoudskosten
-/- € 91
Onderhoudskosten
-/- € 6.617
Kosten organisatie
SallandWonen
-/- € 97
Kosten organisatie
SallandWonen
-/- € 6.992
Verhuurderheffing
en saneringssteun
-/- € 18
Verhuurderheffing
en saneringssteun
-/- € 1.323
Belasting en
verzekering
-/- € 22
Belasting en
verzekering
-/- € 1.589
Aflossing
-/- € 9.201
Aflossing
Saldo
(2)
€ 464
(b)eleven Magazine SallandWonen
-/- € 127
€0
Saldo
€0
Rentekosten
23%
Onderhoudskosten
20%
Kosten organisatie
SallandWonen
21%
Verhuurderheffing en
saneringssteun
4%
Belasting en verzekering
5%
Aflossing
Totaal
27%
www.sallandwonen.nl
Vragen?
Bezoek ook eens onze website. Naast ons huur- en koop
aanbod vindt u hier ook alle informatie van SallandWonen
Mail uw vraag naar
[email protected]
100%
(b)eleven Magazine SallandWonen
(3)
SallandWonen wil zoveel mogelijk via de digitale weg communiceren
Einde van magazine (be)leven
betekent einde van een tijdperk
Woningaanbod te zien
op beeldschermen
We moeten er niet te dramatisch
over doen, maar het is toch
ook niet niks. Dit is namelijk
de laatste papieren versie
van het magazine ‘(be)leven
in Salland’ die SallandWonen
verspreidt onder haar huurders
en relaties. “Een einde van een
tijdperk”, weet Aukje Kooistra
manager Wonen het treffend te
verwoorden. Tegelijkertijd moet
je volgens haar realistisch zijn.
“Het past in de huidige tijd dat
we steeds meer via de digitale
weg communiceren.”
SallandWonen heeft besloten om naast de hoofdingang van het
kantoor aan de Domineeskamp twee beeldschermen op te hangen.
Mocht het kantoor zijn gesloten, dan kunnen (potentiële) huurders
hier toch de belangrijkste nieuwtjes en het actuele woningaanbod
voorbij zien komen. De woningcorporatie werkt tevens aan
een plan om dezelfde informatie ook op andere locaties in het
werkgebied te kunnen laten zien.
SallandWonen is niet over één
nacht ijs gegaan bij de beslissing
om te stoppen met de uitgifte
van (be)leven. “We praten er al
een tijdje over”, geeft Kooistra
aan. Voorwaarde was wel dat de
woningcorporatie beschikt over
een goede website om huurders
zo optimaal mogelijk te informeren.
Momenteel worden daarom
allerlei inspanningen geleverd om
een nieuwe website te creëren
die vanaf eind oktober of begin
november in de lucht is. Het
gaat dan om een zogenaamde
(4)
(b)eleven Magazine SallandWonen
responsive website. Dat betekent
dat de informatie automatisch in
de juiste verhoudingen wordt gezet
als je ‘m opent op een tablet of
mobiele telefoon.
Belangrijk nieuws is dat de
nieuwe website bestaat uit twee
gedeelten: een algemeen gedeelte
dat voor iedereen toegankelijk
is en een persoonlijk gedeelte.
Iedere huurder kan straks met
een eigen wachtwoord inloggen
op www.sallandwonen.nl om
op zijn of haar persoonlijke
pagina terecht te komen. Dit
persoonlijke wachtwoord wordt
om veiligheidsredenen per post
verstuurd.
“De huurder kan dan bijvoorbeeld
zijn persoonlijke gegevens zoals
e-mailadres en telefoonnummer
wijzigen. Op termijn moet het
zelfs mogelijk zijn om je eigen
dossier van alle contacten met
SallandWonen in te zien. Er is
geen enkele reden om daar
geheimzinnig over te doen. Het
past prima in ons beleid om de
huurder meer regie te geven en
tegelijkertijd bepaalde zaken te
vergemakkelijken.”
Actueel nieuws
Het opheffen van het
kwartaalmagazine ‘(be)leven in
Salland’ komt deels voort uit
een kostenbesparing en vooral
uit de behoefte om meer in te
springen op actualiteiten. “Het
is waarschijnlijk teveel gevraagd
om dagelijks nieuws naar buiten
te brengen, maar wie weet hoe
het er op termijn uit gaat zien. In
eerste instantie is het de bedoeling
om in ieder geval maandelijks
een nieuwsbrief uit te brengen”,
aldus Kooistra die in de nabije
toekomst zeker kansen ziet om
de social media nog meer te
benutten. “Stel dat er ergens in
een wijk groot onderhoud plaats
vindt, dan kunnen we een speciale
Facebookpagina in het leven
roepen. Daar kunnen we alle
informatie over de werkzaamheden
kwijt en het is tegelijkertijd een
platform voor huurders om met
elkaar in contact te komen. Dat
soort zaken willen we in de loop
van 2015 verder oppakken.”
Altijd bereikbaar
Er is nog altijd een categorie huurders die om wat voor reden
dan ook niet beschikt over internet. Speciaal voor deze groep
staat in de hal van SallandWonen aan de Domineeskamp een
computer. Eén van de medewerkers van het Klantencentrum is
altijd bereid om een handje te helpen.
SallandWonen blijft waarde hechten aan het persoonlijk contact
met de huurder. De balie is iedere werkdag geopend van 8.00 tot
12.00 uur. Uiteraard is het ook mogelijk om ’s middags langs te
komen, maar hiervoor moet wel een afspraak worden gemaakt.
Anders staat u helaas voor een dichte deur. De telefonische
bereikbaarheid verandert niet: elke werkdag van 8.00 tot 16.30
uur en op vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur. Ook reparatieverzoeken
kunnen op werkdagen tussen 8.00 en 12.00 uur nog telefonisch
worden gemeld, als een huurder dat niet via de website wil of kan
doen.
(b)eleven Magazine SallandWonen
(5)
Projectleider Guido Sommers:
“Duurzaamheid is meer dan energiebesparing”
SallandWonen gaat voor
de duurzame samenleving
Duurzaamheid. Sinds begin
deze eeuw komt de term
regelmatig voorbij. Het wordt
dan bijna altijd gekoppeld aan
isolerende maatregelen en/
of energiebesparing. Ook in
dit magazine zijn daarover
verschillende artikelen
verschenen. SallandWonen
is echter tot de conclusie
gekomen dat je het breder
moet trekken. “Duurzaamheid
zegt ook iets over of mensen
prettig wonen in hun wijk. Of
de voorzieningen gericht zijn
op de lange termijn. Kortom,
het gaat om leefbaarheid en de
duurzame samenleving”, stelt
projectleider Guido Sommers.
SallandWonen wil daarom naast
de al bestaande mogelijkheden
voor duurzaamheid, een
andere methode gebruiken.
“Vroeger probeerden we een
energiebesparingspakket aan
de man te brengen, maar daar
hadden huurders vaak geen
interesse in en ze namen er
ook geen tijd voor. Nu gaan we
letterlijk de wijken in om mensen
te vragen wat zij belangrijk
vinden op het gebied van
duurzaamheid en leefbaarheid.
Niet met van tevoren bepaalde
scenario’s, maar met een lege
agenda. De bewoners staan
centraal.”
Het is een nieuwe werkwijze
(6)
(b)eleven Magazine SallandWonen
die goed is voorbereid op het
kantoor van SallandWonen.
Meerdere medewerkers zijn
opgeleid om met deze thema’s
de wijk in te gaan en voor de
begeleiding is zelfs externe
hulp ingeroepen. Nu komt het
spannende moment dat je moet
gaan uitproberen of de nieuwe
visie in de praktijk goed uitpakt.
In de komende vier à vijf jaar wil
de woningcorporatie alle wijken
bezoeken waar sprake is van
minder goede energielabels.
Realistisch blijven
De bedoeling is om daar in
gesprek te gaan met bewoners
(zowel huur als koop) en
allerlei belanghebbenden. De
laatste maanden van dit jaar
worden gebruikt om twee
van die wijken te benaderen:
Hartkamp/Langkamp in Raalte
en Olst-dorp. “De bewoners
worden uitgenodigd voor een
bijeenkomst en aan het eind
van de avond zijn allerlei ideeën
over tafel gegaan. Daar gaan we
concreet mee aan de slag en we
schromen niet om daar anderen
bij te betrekken. Het kan zijn dat
we bij twee van de tien ideeën
een direct belang hebben,
dat we drie ideeën kunnen
ondersteunen en dat voor de vijf
overige ideeën partijen moeten
Basisschool De Bolster op
bezoek in de Olykampen
worden gezocht. In dit soort
processen is het wel belangrijk
om realistisch te blijven en
torenhoge verwachtingen te
vermijden.
Duurzame beweging
De kracht van de duurzame
samenleving ligt namelijk
in de samenwerking met
bewoners en partijen zoals de
gemeenten Olst-Wijhe en Raalte,
zorgpartijen, maar ook banken
en het bedrijfsleven. “We moeten
niet denken in onmogelijkheden,
maar in verbindingen. Als je
ziet hoeveel kennis her en der
is verzameld op het gebied van
duurzaamheid en leefbaarheid,
dan moeten we dat delen met
elkaar. Neem bijvoorbeeld de
initiatieven die in Heeten zijn
ontstaan op het gebied van
zonne-energie. Het is in ieder
geval onze insteek om in een
open structuur met elkaar te
communiceren”, aldus Sommers
die benadrukt dat SallandWonen
weliswaar aanjager is, maar
niet altijd degene hoeft te zijn
die aan het roer staat. “We
hopen eigenlijk dat het een
duurzame beweging wordt.
Wellicht is het in het eerste jaar
een druppel op de gloeiende
plaat, maar ik geloof heilig in een
sneeuwbaleffect.”
In de Raalter wijk Olykampen
vindt momenteel groot
onderhoud plaats. Dat is ook
de kinderen van basisschool
De Bolster niet ontgaan. Deze
school vormt namelijk het
kloppende hart van de wijk.
Alle reden om halverwege
september met twee groepen
leerlingen een kijkje te nemen.
Het verzoek is afkomstig van de
school die voor de groepen 4
een project over wonen op het
programma had staan. Wat is
dan mooier om niet alleen de
theorie, maar ook de praktijk te
behandelen. De kinderen zijn
namelijk geregeld geconfronteerd
met het groot onderhoud in de
wijk. Zo hebben ze een grote
kraan zien staan en ze moesten
soms een omweg nemen omdat
de weg afgesloten was.
“We hebben in twee groepen
een bezoek gebracht aan de
modelwoning waar we van alles
hebben verteld over het bouwen
van een woning. Welke beroepen
worden ingeschakeld en of je
zelf kunt bepalen waar je een
woning neerzet. Ook hebben we
iets uitgelegd over duurzaamheid
en isolerende maatregelen. De
leerlingen hadden zelf ook leuke
vragen. Zo wilde iemand weten
hoe cement wordt gemaakt en
een ander waar het water uit de
wc blijft”, vertelt Els Vosman die
namens SallandWonen het bezoek
van de school heeft begeleid.
Na afloop kregen de kinderen
als herinnering een kladblok van
SallandWonen en een zandloper
om ervoor te zorgen dat ze niet
langer dan vijf minuten per dag
douchen. Tot slot mochten de
leerlingen van De Bolster nog even
kijken hoe een gevel in een woning
wordt geplaatst.
Factuur bij ruitje intikken
Oeps! U trekt de voordeur achter u dicht en meteen beseft u dat de sleutelbos
nog binnen ligt. U kunt niet via een andere ingang de woning binnenkomen, dus u
besluit maar een ruitje in te tikken. Realiseert u zich dan wel dat de glasverzekering
voor onze huurders deze schade helaas niet dekt. De factuur voor het plaatsen van
een nieuw raam moet u dus echt zelf betalen. Denk bij het verlaten van de woning
voortaan dus goed na of u de sleutels bij u heeft. En geef een reservesleutel af bij
de buren. Altijd handig als het onverhoopt toch een keer mis gaat.
(b)eleven Magazine SallandWonen
(7)
Grotere appartementen voor bewoners en buurtcentrum voor Blekkerhoek
Operatie Swaenewoerd 2.0
gaat in april 2015 van start
Samen werken
aan buurtcentrum
Ooit was men in Nederland
trendsetter op het gebied
van ouderenhuisvesting.
En misschien wordt bij
Swaenewoerd in Raalte
wel weer geschiedenis
geschreven. De bedoeling
is namelijk om het huidige
verzorgingshuis te verdelen
in een woongebouw en
een buurtcentrum voor de
Blekkerhoek en het centrum
van Raalte. De gebouwen
worden voorzien van een
eigen entree.
Zorggroep Raalte, gemeente
Raalte en SallandWonen
hebben samen de
handschoen opgepakt om
een toekomstvisie voor het
huidige Dienstencentrum van
Swaenewoerd te ontwikkelen.
Om het nieuwe woongebouw te
realiseren, worden de kantoren
van Zorggroep Raalte en MIEN
(alle vormen van hulp, zorg en
ondersteuning aan senioren
die zelfstandig thuis willen
wonen) permanent verhuisd
naar het adres Kerkstraat 3. Dit
is het pand waar SallandWonen
eerder was gevestigd. Wenda
Koster, projectontwikkelaar bij
SallandWonen, vertelt dat in
het nieuwe woongebouw 30
appartementen komen. “Het
gaat om 24 appartementen
(8)
(b)eleven Magazine SallandWonen
met een slaap- en woonkamer
van 50 vierkante meter en 6
appartementen van 75 vierkante
meter met twee slaapkamers.
Stuk voor stuk mooie
appartementen, voor nu en in de
toekomst. Zeker als je weet dat
er voorheen sprake was van 56
zorgeenheden van 25 vierkante
meter. Dat was wel erg klein en
niet meer van deze tijd.”
Speerpunt duurzaamheid
Koster steekt niet onder stoelen
of banken dat het een relatief
dure ingreep is. SallandWonen
is – in samenspraak met
Zorggroep Raalte - echter
niet over één nacht ijs gegaan
bij de afweging wat te doen
met het gebouw. “We hebben
diverse opties onderzocht.
Ook sloop en nieuwbouw is
voorbij gekomen, maar dat
was geen optie. Het gebouw is
technisch en constructief nog
in goede staat, dus verbouw
is zeker verantwoord. Vooral
ook met oog op ons speerpunt
duurzaamheid. We willen geen
kapitaal vernietigen en het milieu
ook niet onnodig belasten.”
De bedoeling is dat de
werkzaamheden in april
2015 van start gaan en de
projectontwikkelaar schat in dat
de verbouwing ongeveer een
jaar in beslag neemt. Graag wil
ze wel nog iets kwijt over de
wijze van aanbesteding. Er zijn
drie aannemers uitgenodigd
om de plannen uit te werken.
De aannemer, die de meeste
kwaliteit tegen een gunstige
prijs levert en een gezonde
portie ambitie aan de dag
legt, wordt het werk gegund.
“We zijn heel benieuwd
hoe ze aankijken tegen
aspecten als duurzaamheid
en gebruiksvriendelijkheid. En
hoe ze denken zo min mogelijk
overlast te veroorzaken tijdens
de verbouw en hoe ze de
woonlasten zo laag mogelijk
kunnen houden voor de
bewoners”, aldus Koster die
aangeeft dat SallandWonen
begin januari de keuze voor de
aannemer bekend maakt.
De wens is een buurtcentrum
voor alle inwoners van Raalte.
Voor het slagen van dit plan
is het van groot belang dat
inwoners van Raalte een actieve
rol hebben bij het maken van
de toekomstvisie. Inmiddels
zijn al twee brainstormsessies
gehouden waarin aanwezigen
hun wensen en aandachtspunten
hebben kunnen geven. “Plannen
maken en hopen dat deze
aansluiten bij de wensen en
behoeften van mensen is
verleden tijd. We willen vooraf
de wensen en behoeften in kaart
brengen. Aan de hand daarvan
maken wij aan het eind van het
jaar een visie op de toekomst.
En dat wordt de leidraad
voor de verbouwing”, vertelt
projectontwikkelaar Wenda
Koster van SallandWonen.
Ze beseft terdege dat de
parkeerdruk een hot item is
in de buurt. “Momenteel is er
al sprake van overlast, maar
het ziet er straks een stuk
beter uit. Er komen minder
appartementen en de auto’s van
het kantoorpersoneel staan er
dan ook niet meer. Bovendien is
in de plannen rekening gehouden
met extra parkeerplaatsen aan
de achterzijde van het gebouw.”
Wilt u een bijdrage leveren
aan de invulling van het
buurtcentrum? Mail die dan
[email protected].
(b)eleven Magazine SallandWonen
(9)
SallandWonen scherpt incassobeleid aan
Trek eerder aan de bel
bij betalingsachterstand
Wie een huurovereenkomst
tekent voor een woning weet
dat de huur elke eerste dag
van de maand op de rekening
van de woningcorporatie moet
staan. In verreweg de meeste
gevallen gaat dat gewoon
goed. Helaas komt het steeds
vaker voor dat huurders niet
op tijd of zelfs helemaal niet
betalen.
Ook in het belang van de huurder
wil SallandWonen voorkomen
dat een betalingsachterstand
oploopt waardoor het steeds
lastiger wordt om deze weer
in te lopen. Daarom heeft
SallandWonen haar bestaande
incassobeleid aangescherpt.
Procedure
Wie de huur niet voor de eerste
van de maand betaalt, krijgt
een herinnering en moet binnen
vijf dagen alsnog betalen. Wie
dat niet doet, krijgt een laatste
(10)
(b)eleven Magazine SallandWonen
aanmaning. U wordt alsnog in
de gelegenheid gesteld om de
huur binnen 14 dagen te betalen.
Gedurende deze 14 dagen
probeert de incassoconsulent
persoonlijk contact op te nemen
met u. Als de huur dan nog niet
is betaald én/of er wordt geen
contact met ons opgenomen,
dan gaat de vordering ter
incasso naar de deurwaarder.
Naast de huurschuld brengt
de deurwaarder ook de kosten
(administratie- en incassokosten)
in rekening. Deze kosten
bedragen minimaal 15% van
de huurschuld. De deurwaarder
verzoekt u nogmaals om binnen
3 dagen na dagtekening de
totale schuld (huur plus kosten)
te voldoen. Reageert en/of
betaalt u niet? Dan wordt er
gedagvaard. Dat betekent dat de
kantonrechter wordt gevraagd
om de huurovereenkomst te
ontbinden. Als de schuld nog niet
wordt betaald, vindt uiteindelijk
een huisuitzetting plaats. Dit
alles willen wij graag voorkomen.
Neem daarom direct na de eerste
herinnering contact met ons op.
Betalingsregeling
Soms zijn er omstandigheden
waardoor u de huur niet kunt
voldoen. Bijvoorbeeld: u wacht
al een paar maanden op een
uitkering of de huurtoeslag loopt
niet naar wens. Het is belangrijk
dat u dan zo snel mogelijk
contact met ons opneemt via
telefoonnummer 0572-348 348.
Samen met u zoeken we naar
een oplossing. Meestal is dit een
betalingsregeling waarin u de
achterstand in termijnen alsnog
voldoet. Hiervoor brengen wij
geen extra kosten in rekening.
Huurders laten zelf ook kansen
liggen. “We merken dat er vaak
nog huurtoeslag kan worden
aangevraagd of de huurder kan
nog ondersteuning krijgen van
hulpverlenende instanties. Helaas
blijkt in de praktijk dat huurders
veel te laat aan de bel trekken”,
aldus medewerksters Paulien
Jansen en Sophia Rikhof. “Vaak
zien wij dat de huurder het eerst
zelf wil oplossen. En, als dit niet
lukt, vervolgens de kop in het
zand steekt. De huurder heeft
geen van de instanties die hulp
kunnen bieden. De reden dat
ons beleid strenger wordt, is juist
bedoeld om de huurder eerder te
bewegen in actie te komen zodat
de schulden nog te overzien zijn
en er eerder een oplossing kan
worden gevonden.”
Instanties waar de
incassoconsulenten van
SallandWonen veel mee
samenwerken:
Voor de inwoners van de
Gemeente Raalte:
GKB (Gemeentelijke
Kredietbank), www.deGKB.nl.
Telefoonnummer
0592-366 099. De GKB werkt
in opdracht van de Gemeente
Raalte en doet schuldbemiddeling
en budgetbeheer.
Humanitas Raalte, Steunpunt
Thuisadministratie. Aanmelden
kan via telefoonnummer
06–48 16 10 70 of via e-mail:
[email protected]
Humanitas is voor hulp en
advies op het gebied van werk,
inkomen, schulddienstverlening
en thuisadministratie.
Stichting Welzijn,
www.swo-olstwijhe.nl.
Telefoonnummer 0570-563 600.
Stichting Welzijn helpt inwoners
van de Gemeente Olst-Wijhe op
afspraak met onder andere hun
administratie op orde brengen
en biedt ondersteuning aan
allochtone inwoners.
Voor de inwoners van de
Gemeente Olst-Wijhe:
BAD (Budget Advies Bureau
Deventer), www.deventer.nl/bad.
Om hulp van het BAD te krijgen
dient u een aanmeldingsformulier
bij de Gemeente Olst-Wijhe
op te halen. U kunt hiervoor
contact opnemen met de
Sociale Dienst van de gemeente.
Telefoonnummer 14–0570.
Daarnaast is stichting De Kern,
maatschappelijk werk in beide
gemeenten actief met onder
andere inloopspreekuren.
Informatie hierover kunt u
vinden op www.stdekern.nl.
Telefoonnummer 038–45 69 700.
Heeft u vragen over een van
deze instanties? Dan kunt u
contact opnemen met Paulien
Jansen of Sophia Rikhof via
[email protected] of via
telefoonnummer 0572–348 348.
(b)eleven Magazine SallandWonen
(11)
Voordeelactie SallandWonen loopt nog tot eind van dit jaar
Beleef die unieke
ervaring van het theater!
Als je door de schuifdeuren
gaat voel je al die warmte en
gastvrijheid. Eenmaal gezeten
in prachtige pluche stoelen
beleef je nog meer het gevoel
dat je een avond uit bent. En
als zich speciaal voor jou op
het podium een prachtige
voorstelling openbaart, dan
moet je bijna een gevoel van
gelukzaligheid ervaren. Je bent
in het THEATER!
SallandWonen vindt het theater
een unieke ervaring en wil dit
voor alle huurders bereikbaar
maken. Daarom heeft ze eerder
dit jaar samen met de Sallandse
theaters het initiatief genomen
tot een voordeelactie die eind dit
jaar afloopt. Voor slechts € 7,50
krijgen huurders de kans om een
(12)
prachtige voorstelling bij te wonen
bij Theaters Olst-Wijhe, THEATER
Podium Heino en het HOFtheater.
Jos van den Born van het
HOFtheater vindt het een geweldig
initiatief. “Het past helemaal
bij onze doelstelling om zoveel
mogelijk mensen te bereiken met
cultuur en theater. Door de actie
zijn al diverse huurders Vriend
van het HOFtheater geworden”,
aldus de directeur die benadrukt
dat de theateractie geldt voor een
gevarieerd aanbod aan mooie
voorstellingen.
Per voorstelling zijn maximaal
twintig kaarten beschikbaar
in het kader van het
voordeelarrangement en per adres
mogen maximaal vier kaarten
worden gekocht. Bestellen en
betalen kan via de websites
Barbecue zorgt voor
saamhorigheid in De Haere
van de drie theaters (actiecode:
Salland Wonen)
HOFtheater in Raalte:
www.hofinsalland.nl/sallandwonen
THEATER Podium Heino:
www.podiumheino.nl
Theaters Olst-Wijhe:
www.theatersolstwijhe.nl
Via deze actie kunt u kaarten
bestellen voor maximaal vijf
voorstellingen.
Sallandse theater kaart
Om het theater binnen te komen,
moet u zowel de kaarten als
de speciale ‘Sallandse theater
kaart’ kunnen tonen. Deze kunt
u afhalen bij ons kantoor aan de
Domineeskamp 1 in Raalte.
HOFtheater
Podium Heino
Olst-Wijhe
01/11 Mon Amour
07/11 Het Groot Niet te Vermijden
14/11 Vrouw Holland
13/12 Ali B
07/11 Brokstukken
16/11 The Strong and Silent Types
21/11 Susan Seegers zingt Toon
12/12 Idris
22/11 Pieter Derks
(b)eleven Magazine SallandWonen
Je woont met ruim vijftig mensen in een nieuw
woongebouw. Sommigen ken je, anderen niet. Met de
een maak je wel eens een praatje, met de ander niet. Wat
zou het toch leuk zijn als je die andere bewoners eens
wat beter leert kennen. En wat is daarvoor een betere
gelegenheid dan een heerlijke barbecue!
Dat was het idee van vier bewoners van
appartementencomplex De Haere in Heino. “Een barbecue
is niet zo formeel. Lekker laagdrempelig”, vertelt Frans
Stappenbelt, één van de vier initiatiefnemers van de
bijeenkomst begin augustus. Het resultaat: 47 deelnemers
en slechts enkele afzeggingen. “Het was bijzonder gezellig.
Iedereen was in een ongedwongen sfeer met elkaar aan de
praat.”
Stappenbelt heeft gezien dat de bewoners van De Haere
sinds de barbecue anders met elkaar omgaan. “Het heeft echt
saamhorigheid gecreëerd. Dat hebben we zeker gemerkt toen
iemand ernstig ziek was. Bij de barbecue hebben we met z’n
allen een grote kaart gemaakt om haar een hart onder de riem
te steken. Vrij snel daarna is ze helaas overleden en waren we
met z’n allen bij de condoleance”, aldus de Heinoër die ervan
overtuigd is dat de barbecue een vervolg krijgt. “Hier gaan we
een jaarlijks gebeuren van maken.”
SallandWonen juicht dit soort initiatieven van harte toe. “Een
prachtig initiatief dat navolging verdient”, stelt woonconsulent
Sirima Weststrate “In september hadden we een bijeenkomst
met de bewoners en je zag echt dat er meer samenhang is
ontstaan.”
(b)eleven Magazine SallandWonen
(13)
Klantenpanel verwacht
meer betalingsproblemen
Het percentage huurders
dat problemen heeft om de
maandelijkse huur te betalen,
kan in de komende jaren
verder stijgen. In de nabije
toekomst kan dat ook tot meer
ontruimingen leiden. Dat is
althans de verwachting van de
huurders die aanwezig waren
bij de tweede bijeenkomst van
het Klantenpanel.
Het Klantenpanel is een
initiatief van SallandWonen om
huurders meer te betrekken
bij belangrijke thema’s voor
de woningcorporatie. De
tweede bijeenkomst stond in
het teken van het onderwerp
betaalbaarheid. Dat is natuurlijk
altijd een thema dat stof doet
opwaaien. “Salarissen stijgen
nauwelijks en pensioenen
worden niet geïndexeerd, maar
de woonlasten nemen jaarlijks
wel toe. Op dit moment zijn
(14)
(b)eleven Magazine SallandWonen
er al veel huishoudens die het
moeilijk hebben. Vooral ook die
gezinnen die geen of nauwelijks
huurtoeslag hebben”, spraken
de dertien aanwezige huurders
zich uit. Als reactie gaf de
delegatie van SallandWonen aan
dat ze zich de zorgen zeker ter
harte neemt. Inmiddels is het
incassotraject al aangepast om
ontruimingen beter te kunnen
voorkomen.
Inflatie
Een belangrijk
gespreksonderwerp binnen het
thema betaalbaarheid was de
jaarlijkse huurverhoging. Het
Klantenpanel was duidelijk van
mening dat de huurverhoging
beperkt kan blijven tot de
hoogte van de inflatie. Ze
trokken daarbij de vergelijking
met de woningcorporatie in
Inkomensafhankelijke
huurverhoging
Almelo. Daar is na overleg
met huurdersorganisatie en
maatschappelijke partijen
besloten om de huur
alleen te verhogen met het
inflatiepercentage. “Dat moet
hier ook mogelijk zijn”, gaven
de huurders een duidelijk
signaal af. Hoe? Door te
stoppen met grootschalige
investeringen en je te richten op
de basiswerkzaamheden van een
corporatie.”
Een uitgebreid verslag van de
tweede bijeenkomst van het
Klantenpanel is te vinden op
www.sallandwonen.nl of op
te vragen via 0572-348 348.
Wilt u ook deelnemen aan het
Klantenpanel? U kunt zich
opgeven via onze website
www.sallandwonen.nl. Onder het
kopje ‘Meepraten’ vindt u een
aanmeldformulier of bel ons.
Woningcorporaties kunnen zelf
kiezen welke huurverhoging ze
doorvoeren. Uiteraard moeten ze
wel rekening houden met de door
de overheid vastgestelde kaders.
Je kunt alleen het landelijk
vastgestelde inflatiepercentage
volgen of je kiest voor
een inkomensafhankelijke
huurverhoging. SallandWonen
heeft per 1 juli dit jaar voor de
laatste optie gekozen.
Eerder dit jaar hebben huurders
bericht gekregen dat deze
inkomensafhankelijke huurverhoging
in 2014 wordt doorgevoerd. Het
uitgangspunt is het inkomen van
2012. Huurders, die in 2013 of
2014 over een aantoonbaar ander
inkomen beschikten, konden tot
1 juli bezwaar maken. Bleek het
inkomen van 2013 lager te liggen
dan het inkomen van 2012 en
daarmee in een andere categorie
voor de huurverhoging te vallen,
dan heeft SallandWonen het
huurverhogingspercentage naar
beneden aangepast.
Inkomensverklaring
Maar hoe zit het dan met 2014?
SallandWonen heeft een eigen beleid
ontwikkeld voor de huurder die voor
1 juli bij ons bezwaar heeft gemaakt
wanneer het gezamenlijke inkomen
van 2014 lager uit zal vallen. Wanneer
deze huurder voor 1 juli bij ons
bezwaar heeft aangetekend, heeft
hij of zij van ons een brief ontvangen
waarin staat dat wanneer het inkomen
over 2014 inderdaad lager blijkt dan
2012, dat wij dan de huurverhoging
verlagen naar het juiste percentage
met terugwerkende kracht tot 1 juli
(het juiste inkomen kan niet eerder
dan juni 2015 worden aangetoond
omdat de Belastingdienst dan pas
de inkomensverklaring voor 2014
afgeeft).
Wanneer er geen bezwaar is
gemaakt voor 1 juli en later toch
blijkt dat het inkomen van dit jaar
lager is dan 2012, dan kan men een
verzoek tot huurverlaging indienen.
Ook deze huurder kan pas volgend
jaar een inkomensverklaring
opvragen om het juiste inkomen
aan te tonen. Blijkt het inkomen dan
inderdaad lager te zijn, dan past
de woningcorporatie de huur met
terugwerkende kracht aan tot twee
maanden nadat het verzoek tot
huurverlaging is ontvangen.
Bezwaar maken
Huurders kunnen nog tot
1 november bij de huurcommissie
bezwaar maken tegen de
huurverhoging waarmee ze in 2014
te maken hebben gekregen. Doen
ze dat niet, dan hebben ze geen
andere keus dan de huurverhoging
gewoon te betalen.
(b)eleven Magazine SallandWonen
(15)
(be)leven in Salland is een uitgave van SallandWonen,
jaargang 7, oktober 2014.
(be)leven verschijnt 4 x per jaar in een oplage van 5800
exemplaren. Aan de verstrekte informatie in deze uitgave kunt
u geen rechten ontlenen.
Bezoekadres
Domineeskamp 1, 8102 CC Raalte
Postadres
Postbus 180, 8100 AD Raalte
Telefoon
0572-348 348
E-mail
[email protected]
Website
www.sallandwonen.nl
Openingstijden kantoor SallandWonen
Maandag t/m vrijdag 8.00-12.00 uur en op afspraak
Storing cv-ketel
Installatie Techniek Raalte: 0572-353 225
Verstopping riool en afvoeren
Van Riel: 0570-531 407
Glasschade
(alleen voor deelnemers glasverzekering)
De glaslijn: 0800-020 50 50
Storing watermeter of hoofdkraan
Vitens: 0800-03 59
Reparatieverzoeken
maandag t/m vrijdag 8.00-12.00 uur
SallandWonen: 0572-348 348
Overige dringende technische klachten (buiten kantooruren)
SallandWonen: 0572-348 348
U wordt dan via de automatische telefoonbeantwoorder
verder geholpen.

Download Report