Bijeenkomst “Geld verdienen met industriële diensten” Businesskansen met services Steeds meer industriële bedrijven ervaren bij hun klanten een toenemende vraag naar diensten. Deze vraag gaat verder dan de traditionele dienstverlening als onderhoud, reparaties en product support en is gericht op het leveren van klant specifieke diensten en oplossingen. Van repareren wat kapot is naar zorgen dat een product optimaal presteert en waarde genereert voor de klant. Bedrijven die erin slagen om een sterk serviceaanbod te ontwikkelen voor hun klanten zien een groot potentieel aan nieuwe en stabiele inkomsten ontstaan. Bovendien weten ze hiermee de klant aan het bedrijf te binden en zich sterker te onderscheiden van de concurrentie. De “switch” van productgericht naar servicegericht denken en handelen wordt ook wel servitization of service based business genoemd. Herkent u deze “trend” voor uw bedrijf? Of wilt u graag weten of het voor uw bedrijf relevant kan zijn? Dan is de bijeenkomst “geld verdienen met industriële diensten” op 2 december a.s. voor u beslist de moeite waard. Wat levert deelname aan de bijeenkomst u op? De bijeenkomst heeft tot doel u te informeren over service based business; wat houdt het in, welke kansen biedt het en hoe pakt u het aan? Tijdens de bijeenkomst krijgt u: • Een beeld van wat service based business inhoudt en wat het voor uw bedrijf kan betekenen • Eerste inzichten hoe u het binnen uw organisatie kunt toepassen • Informatie over de aanpak en ondersteuningsmogelijkheden • De mogelijkheid om ideeën en ervaringen uit te wisselen met andere bedrijven en deskundigen Programma 13.00 Ontvangst met koffie/thee 13.30 Welkom, Johan de Jong, Kamer van Koophandel 13.35 Van verkoop van producten naar service based business Prof. Dr. Paul Grefen, Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) Paul Grefen neemt u mee in de achtergrond, structuur, mogelijkheden en toekomst van service based business. 14.30 Service based business een groeikans voor de maakindustrie Coen Sanderink, Brabantse Ontwikkelingsmaatschappij (BOM) Met ondersteuning van de BOM zijn het afgelopen jaar een 20-tal bedrijven aan de slag gegaan om hun service business te verbeteren. Aan de hand van een aantal van deze praktijkcasussen zal Coen Sanderink de potentie van service business voor uw bedrijf uiteen zetten. 15.00 Pauze 15.30 Van “money in the air” naar “money in the pocket” Frank Marks, Praetimus Succesvol “omschakelen” van productgericht naar servicegericht handelen vraagt om bedrijfsbrede veranderingen. Frank Marks heeft diverse bedrijven begeleid in dit veranderingsproces en licht toe hoe u dit als bedrijf kunt aanpakken en welke stappen u hierbij moet zetten. 16.00 Service based business in de praktijk Wim Schilder, Bosch Rexroth Bosch Rexroth heeft de stap naar service based business gemaakt. Wim Schilder, directeur sales & service bij Bosch Rexroth, deelt zijn ervaringen met u . 16.30 Afsluiting en Netwerkborrel Datum en locatie De bijeenkomst vindt plaats op 2 december 2014 bij: Kamer van Koophandel (Kennispoort) JF Kennedylaan 2, 5612 AB, Eindhoven Aanmelden Deelname aan de bijeenkomst is kosteloos. U kunt zich aanmelden via de website: www.kvk.nl/businesskansenmetservices Voor meer informatie: Johan de Jong (06-22489044) / Chantal Ottens (06-13649908)