Praktijkondersteuner Rapport voor: Marlou Jansen Normwaarden: 'Nooit' = 1; 'Soms' = 2; 'Meestal' = 3; 'Altijd' = 4 Respons statistieken Landelijk Gezondheidscentrum gemiddelde Randweg Totaal aantal afgeronde vragenlijsten 1220 21 Resultaten per thema Tabellen met themascores Landelijk Gezondheidscentrum gemiddelde Randweg T1: Toegankelijkheid 3.6 3.4 T2: Bejegening 3.8 3.7 T3: Informatie 3.7 3.6 T4: Samenwerking 3.7 3.7 Spinnenweb grafiek van themascores Page 1 of 7 Detail - Toegankelijkheid Landelijk Gezondheidscentrum gemiddelde Randweg Kon u een afspraak bij de praktijkondersteuner maken op een door u gewenst moment? 3.5 3.3 Werd u binnen 15 minuten na uw afspraak toegelaten tot de spreekkamer van de praktijkondersteuner? 3.6 3.5 T1: Toegankelijkheid 3.6 3.4 Kon u een afspraak bij de praktijkondersteuner maken op een door u gewenst moment? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Werd u binnen 15 minuten na uw afspraak toegelaten tot de spreekkamer van de praktijkondersteuner? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Heeft u suggesties voor verbetering? • Gezondheidscentrum Randweg • neen • Praktijkondersteuner is zoals het woord al zegt een ondersteuner van een praktijk. Een praktijkondersteuner moet niet gaan slingeren met diagnoses of het aanbevelen van anti-depressiva als daar helemaal geen aanleiding voor was/is geweest. Detail - Bejegening Landelijk Gezondheidscentrum gemiddelde Randweg Nam de praktijkondersteuner u serieus? 3.8 3.8 Luisterde de praktijkondersteuner aandachtig naar u? 3.8 3.7 Nam de praktijkondersteuner voldoende tijd voor u? 3.8 3.9 Legde de praktijkondersteuner dingen op een begrijpelijke manier uit? 3.8 3.8 Had u vertrouwen in de deskundigheid van de praktijkondersteuner? 3.7 3.5 Had u er vertrouwen in dat de praktijkondersteuner u op tijd naar de huisarts verwijst als dat nodig is? 3.8 3.8 Maakte de praktijkondersteuner u duidelijk waarom het belangrijk was zijn / haar instructies / advies op te volgen? 3.7 3.6 Hield de praktijkondersteuner voldoende rekening met uw persoonlijke situatie? 3.7 3.6 Had de praktijkondersteuner aandacht voor de mogelijke emotionele problemen die te maken hebben met uw gezondheidstoestand? 3.6 3.6 Behandelde de praktijkondersteuner u met respect? 3.9 3.7 Ging de praktijkondersteuner zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens? 3.9 3.8 T2: Bejegening 3.8 3.7 Page 2 of 7 Nam de praktijkondersteuner u serieus? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Luisterde de praktijkondersteuner aandachtig naar u? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Nam de praktijkondersteuner voldoende tijd voor u? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Legde de praktijkondersteuner dingen op een begrijpelijke manier uit? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Had u vertrouwen in de deskundigheid van de praktijkondersteuner? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Had u er vertrouwen in dat de praktijkondersteuner u op tijd naar de huisarts verwijst als dat nodig is? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Page 3 of 7 Maakte de praktijkondersteuner u duidelijk waarom het belangrijk was zijn / haar instructies / advies op te volgen? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Hield de praktijkondersteuner voldoende rekening met uw persoonlijke situatie? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Had de praktijkondersteuner aandacht voor de mogelijke emotionele problemen die te maken hebben met uw gezondheidstoestand? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Behandelde de praktijkondersteuner u met respect? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Ging de praktijkondersteuner zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Heeft u suggesties voor verbetering? • Gezondheidscentrum Randweg • Allereerst remde hij mijn gesprek af en begon gelijk bij het eerste woord wat ik uitbracht: "Als ik het in het pschiatrische trek". Hij remde mij steeds af in mijn verhaal en begon gelijk te zeggen dat alles psychiatrisch was en vond het gek dat ik nooit anti-depressiva had geslikt en verwees me gelijk naar de huisarst voor medicijngebruik. Vervolgens heeft hij mij integriteit en de vertrouwelijkheid wat ik heb verteld wat mij was overkomen helemaal verkeerd uitgelegd en in het verslag vastgelegd. De huisarts heeft zich ingedekt door met een psychiater van Parnassia te praten, zonder dat zij daarvan de resultaten heeft teruggekoppeld. Pas toen ik mijn dossier heb ingelezen, las ik dit. Ik vind dit een vrij kwalijke zaak. • neen Page 4 of 7 Detail - Informatie Landelijk Gezondheidscentrum gemiddelde Randweg Werd u door de praktijkondersteuner goed geïnformeerd over de verschillende behandelmogelijkheden voor uw gezondheidsklachten? 3.6 3.5 Bood de praktijkondersteuner u gelegenheid om al uw vragen te stellen? 3.8 3.7 Probeerde de praktijkondersteuner het probleem waarvoor u kwam goed te begrijpen? 3.8 3.8 Gaf de praktijkondersteuner goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte? 3.6 3.5 Adviseerde de praktijkondersteuner u over hoe u nieuwe klachten kon voorkomen? 3.5 3.6 T3: Informatie 3.7 3.6 Werd u door de praktijkondersteuner goed geïnformeerd over de verschillende behandelmogelijkheden voor uw gezondheidsklachten? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Bood de praktijkondersteuner u gelegenheid om al uw vragen te stellen? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Probeerde de praktijkondersteuner het probleem waarvoor uw kwam goed te begrijpen? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Gaf de praktijkondersteuner goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Adviseerde de praktijkondersteuner u over hoe u nieuwe klachten kon voorkomen? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Page 5 of 7 Heeft u suggesties voor verbetering? • Gezondheidscentrum Randweg • Een vervolggesprek met de praktijkondersteuner heeft nooit plaatsgevonden. Omdat ik zijn benadering absurd vond, heb ik inzage in zijn verslag gevraagd. Een advies aan het gezondheidscentrum zou zijn neem deskundige mensen aan en laat de praktijkondersteuner vooral ondersteuner zijn en laat hem niet op de stoel van een psychiater zitten. • neen Detail - Samenwerking Landelijk Gezondheidscentrum gemiddelde Randweg Werkte de praktijkondersteuner goed samen met de huisarts? 3.8 3.9 Werkte de praktijkondersteuner goed samen met andere zorgverleners binnen [productinstance:omschrijving]? Bijvoorbeeld de fysiotherapeut 3.8 4.0 Werkte de praktijkondersteuner goed samen met andere zorgverleners buiten de locatie? Bijvoorbeeld het ziekenhuis 3.6 4.0 Werkte de praktijkondersteuner goed samen met u als patiënt? 3.8 3.7 Gaf de praktijkondersteuner u de ruimte om mee te beslissen over de behandeling of hulp die u kreeg? 3.6 3.5 Bood de praktijkondersteuner u hulp aan bij het voorkomen van ziekten of bij het verbeteren van uw gezondheid? 3.5 3.5 Kreeg u van verschillende zorgverleners binnen de huisartsenpraktijk tegenstrijdige informatie? 3.6 3.3 T4: Samenwerking 3.7 3.7 Werkte de praktijkondersteuner goed samen met de huisarts? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Werkte de praktijkondersteuner goed samen met andere zorgverleners binnen ? Bijvoorbeeld de apotheek Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Werkte de praktijkondersteuner goed samen met andere zorgverleners buiten de locatie? Bijvoorbeeld het ziekenhuis Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Page 6 of 7 Werkte de praktijkondersteuner goed samen met u als patiënt? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Gaf de praktijkondersteuner u de ruimte om mee te beslissen over de behandeling of hulp die u kreeg? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Bood de praktijkondersteuner u hulp aan bij het voorkomen van ziekten of bij het verbeteren van uw gezondheid? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Kreeg u van verschillende zorgverleners binnen de huisartsenpraktijk tegenstrijdige informatie? Landelijk gemiddelde Gezondheidscentrum Randweg Heeft u suggesties voor verbetering? • Gezondheidscentrum Randweg • de behandeling vind ik te vrijblijvend • neen, ik ben mondig genoeg, dat helpt . • Omdat er gelukkig geen vervolg heeft plaatsgevonden en ik geen inzage heeft in wat er besproken is met de psychiater van Parnassia kan ik hier niet goed op antwoorden. Maar kwalijk is de gang van zaken wat betreft psychosociale hulpverlening zeker! Powered by Amicura, © 1999-2014 - Uw zorg herkenbaar beter Page 7 of 7
© Copyright 2024 ExpyDoc
