Lees het volledige interview met René Theelen

BEST FIT & INNOVEX FITNESS
Op bezoek bij Best Fit
Aandacht, Motivatie en
Resultaat mede dankzij gym80
Wie het pand van Best Fit in Best binnenstapt, kan er niet onderuit: de driehoek ‘Aandacht,
Motivatie, Resultaat’ komt overal terug. Eigenaar René Theelen gelooft sterk in dit motto
en heeft zijn hele bedrijf hier omheen gebouwd. De software gym80 van Innovex Fitness
ondersteunt deze werkwijze in vrijwel alle opzichten.
René Theelen van Best Fit kent al zijn klanten.
En dan niet alleen van voornaam; hij weet ook
hoe ze trainen, hoe goed hun conditie is, in
hoeverre ze vooruitgang boeken en nog veel
meer. Waardevolle informatie, die de software van gym80 keurig voor hem verzamelt
en over-zichtelijk in rapportages weergeeft.
Hij vertelt: “Meten is weten, zeg ik altijd.
Monitoren is essentieel om betrokken te
kunnen zijn bij je klanten. Daarom heb ik ook
gekozen voor gym80; het heeft zoveel
mogelijkheden op dat gebied.”
PERSONAL TRAINING
De droom van een eigen fitnesscentrum was
bij René altijd wel op de achtergrond aanwezig.
Op zijn veertigste besloot hij zijn leven om te
gooien en de stap te wagen, na diverse functies
binnen de fitnessbranche. Door deze ervaring
wist hij precies wat hij wel en niet wilde. “Ik wil
mijn klanten de mogelijkheid van een personal
trainer bieden, maar tegen een veel lager
tarief. In mijn bedrijfsplan stonden Aandacht,
Motivatie en Resultaat al centraal, die drie
horen gewoon bij elkaar. Mensen moeten de
volledige aandacht krijgen.”
VOORDELEN
In de opstartfase van Best Fit leerde
René Remko van Ree kennen, salesmanager
bij Innovex Fitness. “Hij wist mij te overtuigen
van de voordelen van gym80.
52
Hij nam me mee naar de fabriek van gym80
in Gelsenkirchen en liet me dingen zien
waarvan ik echt stond te kijken. Het feit dat je
zoveel kunt monitoren en dat je een schema
op de persoon kunt maken, heeft mij
getriggerd om hiervoor te kiezen.”
Innovex Fitness heeft René vervolgens
intensief begeleid bij de invoering van de software. Remko nam René onder andere mee
naar andere fitnesscentra, om te laten zien
wat gym80 in de praktijk allemaal te bieden
heeft.
SCHERM
De gym80 software zorgt ervoor dat mensen
zelfstandig, maar doelgericht kunnen trainen.
Het werkt via een schermpje op de apparatuur.
De sporter logt in op het scherm via een
polsbandje of een inlogcode. Vervolgens ziet
hij zijn persoonlijke trainingsschema, inclusief
eventuele groepslessen. Er komt in beeld
welke oefeningen hij op dit apparaat moet
BEST FIT & INNOVEX FITNESS
doen, wat de zwaarte is van de training en
hoe vaak de oefeningen gedaan moeten
worden. Er zijn zelfs foto’s of een video
beschikbaar van hoe de oefening correct
uitgevoerd wordt. Nadat de oefening klaar
is, geeft het scherm aan wat het volgende
apparaat in het trainingsschema is.
FEEDBACK
De software geeft daarnaast ook biofeedback, zowel tijdens als na de training, aan de
klant en de fitnesscoach. Op de achtergrond
kan de coach de training nauwlettend volgen,
aanpassen en sturen. René laat op de
computer zien hoe dit werkt. “Kijk, ik zie nu
dat John bijvoorbeeld de laatste twee
oefeningen niet op de goede manier heeft
gedaan. Hier kan ik op inspelen door te
vragen wat er misging en hoe we dit kunnen
verbeteren. Indien nodig kan ik het trainingsschema handmatig aanpassen.”
VOORUITGANG
Iedereen die voor het eerst bij Best Fit komt,
krijgt een uitgebreide intake. De fitnesscoach
zet de gegevens in het systeem en er komt
een gepersonaliseerd trainingsschema uit.
René: “Dit schema vinden ze terug op de
schermen. Ze hoeven hier dus niet rond te
lopen met pen en papier. Het schema is
helemaal aangepast op de eigenschappen
van die specifieke klant. Het is gericht op
‘Monitoren is essentieel om betrokken
te kunnen zijn bij je klanten’
53
resultaat, dus de oefeningen worden steeds
zwaarder. De klant kan ook zien hoeveel
vooruitgang hij boekt.”
Als klant bij Best Fit word je goed in de gaten
gehouden, om ervoor te zorgen dat je
gemotiveerd blijft. “Ik zie alle klanten om de
vier tot zes weken terug voor een evaluatie”,
zegt René. “Zo weten we continu hoe iedere
klant ervoor staat. Dat verlang ik ook van
BEST FIT & INNOVEX FITNESS
mijn medewerkers. Daarmee maak je het
verschil.”
SOCIAAL
Juist door die betrokken aanpak zijn de
retentiecijfers van Best Fit indrukwekkend:
zo’n achttien tot twintig procent, terwijl het
gemiddelde in de markt ongeveer veertig
procent is. Voor veel klanten is de sfeer bij
het centrum belangrijk. Door middel van
verschillende activiteiten stimuleert hij het
contact tussen de sporters. “We hebben
hier geen televisieschermen bijvoorbeeld.
Mensen komen hier puur om te sporten en
om een praatje met elkaar te maken tijdens
het sporten. We hebben ook geen horeca,
een biertje drinken kun je beter in de kroeg
doen.”
TIJDSBESPARING
Hoewel de intake van een klant wat extra tijd
kost, heeft de sportschoolhouder er daarna
alleen maar profijt van. Als de gegevens
namelijk eenmaal goed staan ingesteld,
bespaart dit hem veel tijd. “De klant weet
De nieuwste ontwikkeling is een
app, waarmee mensen ook thuis hun
trainingsschema kunnen bekijken
dankzij het programma precies wat hem te
doen staat en hoe hij dit moet doen.
Natuurlijk blijven we in de buurt om hem te
motiveren en eventueel helpen, maar gym80
bespaart ons ook heel veel tijd.” De reacties
op de software zijn positief. “Mensen vinden
het handig om op deze manier te trainen,
hoewel het woord ‘software’ hen niks zegt.
Voor hen is het belangrijk dat alles goed en
eenvoudig werkt, dat ze weten wat hen te
doen staat en dat ze resultaat boeken.
De software is een middel om het uiteindelijke
doel te bereiken.”
APP
Gym80 is een open softwaresysteem en
biedt daardoor de ruimte om zelf dingen toe
Best Fit
Innovex Fitness
Prinses Beatrixlaan 27
5684 GJ Best
31 (0)499 769017
[email protected]
www.best-fit.nl
Scheldeweg 3
3144 ES Maassluis
010 59 26 774
www.innovexfitness.nl
[email protected]
54
te voegen en aan te passen. René maakt
hier dankbaar gebruik van. “Je kunt eigen
programma’s en trainingsschema’s toevoegen,
maar je kunt bijvoorbeeld ook nieuws over
openingstijden op het scherm zetten. Ik heb
ook regelmatig contact met Remko van
Innovex Fitness over ideeën en aanvullingen
op het systeem. Daar staan ze zeker voor
open en er wordt ook echt wat mee gedaan.”
De nieuwste ontwikkeling is een app, waarmee mensen ook thuis hun trainingsschema
kunnen bekijken. “Dat is het voordeel van
software: het is ICT en is dus continu in
ontwikkeling. Innovex Fitness werkt eraan
om het systeem nog verder te optimaliseren
en ik denk daar graag over mee.”

Download Report