Eli Goldratt - Ben Tiggelaar

NOG ÉÉN
ONDERDEEL
TOT DE
'GRADUATION
CEREMONY'
BLOK 4:
VINGER AAN DE POLS EN VERBETEREN
• Hoe maak je de sprong van goed naar geweldig?!
• Effectief leiding geven aan verandering.!
• Hoe de zwakste schakel uiteindelijk alles bepaalt.
Uitvoering
Stél...!
de uitvoering gaat voor!
99% goed...
!
525.000 passagiers per jaar!
die op Schiphol in het!
verkeerde vliegtuig belanden.
!
115 baby's per maand!
aan de verkeerde ouders!
meegegeven.
KEN
BLANCHARD
(Live vanuit Californië)
Jim Collins:!
JIM
COLLINS
!
"Goed...!
...is de vijand
van geweldig."
Jim Collins
PASPOORT
2001: public
eerde Good t
o G r e a t,
2,5 miljoen
exemplaren i
n 32
talen.
Sinds 1995 '
self employe
d'
professor me
t eigen onde
rzoekslab
in Boulder,
Colorado.
1994: public
eerde Built
t o L a s t,
met zijn men
tor Jerry Po
r
a
s.
Daarvoor doc
ent aan Stan
ford
Graduate Sch
ool of Busin
ess.
Jim Collins
1. Niveau 5-leiderschap.!
2. Eerst wie, dan wat.!
3. De harde feiten onder ogen zien.!
4. Het egelprincipe.!
5. Een cultuur van discipline.!
6. Technologie als versneller.!
7. Het vliegwiel.
Jim Collins
Darwin Smith,!
Kimberly-Clark:!
!
"Ik heb altijd!
geprobeerd !
NOT-A
om die baan!
-GURU
te verdíenen."
Jim Collins
1. Niveau 5-leiderschap.!
2. Eerst wie, dan wat.!
3. De harde feiten onder ogen zien.!
4. Het egelprincipe.!
5. Een cultuur van discipline.!
6. Technologie als versneller.!
7. Het vliegwiel.
e
w
n
e
r
r
a
w
r
e
"Te vaak v
e
h
c
s
i
t
a
m
s
een chari
d
i
e
h
k
j
i
l
n
o
o
s
per
.
p
a
h
c
s
r
e
d
i
met goed le
s
r
e
d
i
e
l
e
t
s
e
b
e
d
n
a
v
e
g
i
m
Som
d
r
e
e
d
u
t
s
e
b
die ik heb
n
e
e
g
l
a
a
m
e
l
e
hébben h
"
!
d
i
e
h
k
j
i
l
n
o
perso
!
Jim Collins
!
John Kotter:!
!
JOHN
KOTTER
"Het echte probleem!
is nooit strategie,
structuur, cultuur of
systemen. !
!
De kern van de zaak is
altijd het veranderen van
het gedrag van
mensen."
John Kotter
T
R
O
O
P
PAS
r
u
e
t
u
a
e
t
h
c
o
k
r
e
v
t
s
e
b
e
d
g
n
n
a
a
l
v
n
e
d
r
e
a
i
j
b
e
g
Al
t
e
h
p
o
d
l
e
r
.
ter we
t
n
e
m
e
d
g
r
a
e
n
w
a
m
n
r
e
e
d
T
n
I
a
M
r
e
n
v
e
d
r
a
v
r
d
a
r
H
a
v
n
r
a
a
a
H
e
n
d
a
r
a
e
e
r
d
a
a
r
Stu
e
l
g
o
o
h
e
3
3
n
j
i
z
p
o
.
l
o
o
h
c
S
d
j
s
i
s
w
e
d
n
l
e
r
e
Busi
w
r
a
a
j
0
3
n
i
n
a
s
d
e
c
r
i
e
t
e
c
m
a
r
d
p
e
e
f
t
D
e
s
e
e
r
b
h
c
r
s
a
a
n
n
e
k
g
e
n
o
i
r
e
d
n
a
onderz
e
r
z
e
n
v
O
'
n
e
r
e
p
d
a
n
h
o
c
r
s
a
r
a
w
,
r
leide
e
v
o
n
e
k
e
o
b
5
1
r
hie
.
'
t
l
e
m
s
g
r
e
b
s
ij
John Kotter
1. Zorg voor een gevoel van urgentie.!
2. Formeer een leidende coalitie.!
3. Ontwikkel een verandervisie.!
4. Communiceer de visie om draagvlak te creëren.!
5. Verwijder obstakels, maak actie mogelijk.!
6. Zorg voor kortetermijnsuccessen.!
7. Zak niet in, maar bouw door.!
8. Veranker de verandering in de cultuur.
John Kotter
Niet: Analyze - Think - Change…!
Maar: See - Feel - Change.!
!
Hoe?!
• De buitenwereld naar binnen brengen.!
• Voorbeeldgedrag.!
• Kansen zien in crises.!
• Dwarsliggers aanpakken.
John Kotter
Niet: Analyze - Think - Change…!
Maar: See - Feel - Change.!
!
Hoe?!
• De buitenwereld naar binnen brengen.!
• Voorbeeldgedrag.!
• Kansen zien in crises.!
• Dwarsliggers aanpakken.
Rosabeth Moss Kanter
CHANGE MASTERS!
!
1. Collega's overtuigen om medewerkers te helpen.!
2. Problemen op gebied van samenwerking oplossen.!
3. Kleine met grote veranderingen verbinden.
Kaplan & Norton:!
!
KAPLAN &
NORTON
"De Balanced Scorecard is
een oplossing voor een
groot probleem...!
!
Het onvermogen van veel
organisaties om nieuwe
strategieën te
implementeren."
Kaplan & Norton
PASPOORT
!
Robert S. Kaplan
Verwierf grote b
ekendheid in acc
ountancy-wereld
met publicaties
over Activity Ba
sed Costing
Tegenwoordig hoo
gleraar
leiderschapsontw
ikkeling Harvard
School
Business
!
David P. Norton
Was één van de n
aamgevers van in
ternationaal
adviesbureau Nol
an Norton & Comp
any
Tegenwoordig dir
ecteur van het B
alanced
Scorecard Initia
tive
Kaplan & Norton
Financiële!
perspectief
Klant-!
perspectief
Visie &!
strategie
Leer- en groei-!
perspectief
Interne!
processen-!
perspectief
Kaplan & Norton
VIER PERSPECTIEVEN!
1. Financiën (hoe ziet de aandeelhouder ons?)!
2. Afnemers (hoe zien de klanten ons?)!
3. Interne processen (wat doen we intern om onze beloftes waar te maken?)!
4. Leren & groeien (wat moeten we vandaag ontwikkelen aan kennis en
vermogens om ook morgen succesvol te zijn?)
Kaplan & Norton
VIER ELEMENTEN PER PERSPECTIEF!
!
1. Doelstellingen: wat wil je wanneer bereiken binnen dit perspectief?!
!
(in woorden)!
2. Prestatie-indicatoren: wat ga je meten om te kijken of je deze doelen haalt?!
!
(in woorden)!
3. Prestatienormen: wat zijn de scores die je wilt halen op deze indicatoren?!
!
(in cijfers)!
4. Initiatieven: hoe ga je je normen halen? Wat is daarvoor nodig?!
!
(in woorden)
Kaplan & Norton
STRATEGY MAPS
FINANCIËN
KLANTEN
omzet
tijd
INTERNE PROCESSEN
kwaliteit
operaties
LEREN & GROEIEN
medewerkers
winst
prestatie
service
informatie
waarde
kosten
innovatie
management
Eli Goldratt:!
!
"Het is met mijn
ELIYAHU
GOLDRATT
boeken net als met de
bijbel...!
Heel veel mensen
beamen dat het
verstandig is wat er in
staat. Maar slechts
weinig mensen passen
het echt toe."
Eli Goldratt
PASPOORT
Natuurkund
ige en voo
raanstaand
management
denker, ge
boren in I
in 1947.
sraël
Publiceerd
e in 1984
de busines
Het Doel e
sroman
n introduc
eerde daar
Theory of
mee de
Constraint
s (de
beperkinge
n-theorie)
.
Keten van
zelfstandi
g opereren
Goldratt-a
de
dviesburea
us werkt v
bedrijfsle
oor top
ven.
Overleden
2011.
n
ë
e
e
d
i
t
n
e
m
e
g
a
n
a
m
l
"Vee
.
t
i
h
s
l
l
u
b
n
o
o
w
e
g
n
j
zi
n
j
i
m
r
e
t
e
g
n
a
l
s
i
e
i
g
e
t
a
r
t
S
d
e
s
a
b
y
t
i
v
i
t
c
a
n
e
t
i
h
s
l
l
u
b
e
z
e
i
c
e
r
p
e
l
e
h
s
i
g
n
i
t
cos
t
i
h
s
l
l
u
b
r
a
a
M
.
t
i
h
s
l
bul
"
.
t
e
h
blijft
!
t
t
a
r
d
l
o
G
u
h
a
y
i
El
Het Doel
Eli Goldratt
Invoer
130
70
70
80
Productie
110
70
70
80
Uitvoer
120
70
70
80
Verkoop
70
70
80
80
Service
80!
70!
70!
80
Eli Goldratt
THEORY OF CONSTRAINTS!
• De meeste managers kijken naar lokale prestaties en niet naar de
doorvoer van het systeem als geheel.!
• Gevolgen: synchronisatieproblemen, lokale optima, 'silomentaliteit'.!
• De doorvoer wordt binnen iedere organisatie beperkt door slechts één
zwakke schakel: de 'bottleneck'; de 'constraint'; de beperking.
Eli Goldratt
THEORY OF CONSTRAINTS!
1. Identificeer de bottleneck.!
2. Exploiteer deze maximaal.!
3. Maak alles ondergeschikt aan dit besluit.!
4. Verhoog de capaciteit van de bottleneck.!
5. Begin hierna weer met stap 1.
Eli Goldratt
30d
stap 1
stap 1
60d
stap 2
stap 2
50%
90d
stap 3
stap 3
50%
stap 4
50%
120d
stap 4
BUFFER
50%
Opdracht 9:!
tentamen in twee minuten
Ben Tiggelaar
DRIE IMPLEMENTATIELESSEN!
1. Uiteindelijk draait het om menselijk gedrag.!
2. Richt je op de onderwerpen die écht tellen.!
3. Vertaal langetermijnambities naar dagelijks werk.
Leiderschap
Organisatie
Strategie
Uitvoering
Leiderschap
Organisatie
Strategie
Uitvoering
GRADUATION !

Download Report