Deel je kennis met je klant - Jaarcongres Information Management

Deel je kennis met je klant
Informatiestrategie bij PGGM
11 maart 2014
Hans van der Zwaag
PGGM is pensioenuitvoerder voor het Pensioenfonds
Zorg & Welzijn
Pensioenuitvoering en
Vermogensbeheer
Coöperatie
Werken met geld,
focus
op mensen
Non-Profit
€ 145 miljard
2.5 miljoen deelnemers
2
Een
waardevolle toekomst
realiseren
Ruim 88% van de werknemers in zorg en welzijn
werken bij 7,5% van de aangesloten werkgevers
3
PFZW zet de Business Intelligence van PGGM in om
werkgevers in de sector zorg & welzijn te helpen
4
Doelgroepsegmenten en behoeften
Strategisch niveau
Grote werkgever
Operationeel niveau
Beslisser /
Directie
P&O en HEAD
Input ontvangen voor
strategische
beleidsvorming.
Zekerheidservaring.
Ondersteuning krijgen bij het op
peil houden van hun
pensioenkennis t.b.v. van
voorlichting van medewerkers
Financieel grip hebben op kosten
arbeidsvoorwaarde pensioen
Belast met strategische
planning, lange termijn. Is
op zoek naar actuele
gebeurtenissen binnen het
speelveld en zekerheid.
Kleine werkgever
Tactisch niveau
Zijn voorlichters op pensioengebied
binnen de organisatie, medewerkers
met pensioenvragen komen hier
terecht.
Administrateur, Administratiekantoor,
Servicebureau
Verantwoordelijk voor periodieke administratieve taken als wijzigen
gegevens van medewerkers, controleren van facturen en indienen van
jaarwerk. Of via machtiging uitvieren van pensioentaken voor klanten.
Zo gemakkelijk en correct mogelijk periodieke (administratieve)
taken vervullen voor eigen of klantorganisatie
(administratiekantoren en servicebureaus)
(hier ook multi client AK)
Premie betalen
Beleid
HR
Inzicht
Input voor HR
Beleid
Regie
Eigen gegevens
Voorlichting
organiseren
Jaarrekening
Inzicht facturen
Controle
administratie
Hoge frequentie & leercurve
Gespecialiseerde functionaris
Controle of regie GMA
Bulk kunnen verwerken
Efficiency & kwaliteit
administratie verbeteren
Lage frequentie, geen kennis of
leercurve
Ontzorgen
Inzicht facturen
Regie
Eigen gegevens
Zelf of AK
Jaarrekening
Incidentele wijziging
Jaarwerk
De Arbeidsmonitor van PFZW
Is gericht op
• Bij PFZW aangesloten werkgevers (nu ongeveer 450 met een
abonnement)
• Samenwerkingsverbanden van (regionale) werkgevers (nu ongeveer 5)
Heeft een abonnement structuur
• Gratis voor Werkgevers: 17 rapportages
• Betaald voor Werkgevers (€ 250 per jaar): 35 rapportages
• Betaald voor Werkgeverorganisaties (€ 1500 per jaar): 25 rapportages
Speelt in op
• Toenemende vraag naar kengetallen t.b.v. strategiebepaling, caoonderhandelingen
Ondersteunt
• Parallelle initiatieven (spiegelsessies, profiel en analyse kaart)
6
PFZW promoot actief gebruik van de Arbeidsmonitor
door de sector
7
http://vimeo.com/86096273
8
9
10
11
12
Achter de schermen van de Arbeidsmonitor
13
Uitbreiding door BI tools ook aan werkgevers
beschikbaar te stellen via online dashboards
Nu 65 vooraf gedefinieerde rapportages voor werkgevers en
werkgeversorganisaties met daarbinnen keuze door de
werkgever
Met inzet van Pyramid Business Intelligence tool:
• Via dashboards is de eigen werkgever dataset in 2014
direct toegankelijk voor de doelgroep zelf
• Biedt PGGM nieuwe mogelijkheden voor ontsluiting via
apps: BI online op mobile device
• Meer keuzevrijheid, sneller inspelen op nieuwe wensen
14
In 2014 rapportages in Pyramid
15
In 2014 rapportages in Pyramid
16