Download hier de pdf van dit magazine

uitgave van i.deeds nv / editie april ‘14 - september ‘14
#02
magazine
Recupel wil de beste leerling
van de Europese klas blijven
// zie pagina 08
We STELLEN u graag
DE nieuwe editie
voor van ons i.deeds
Magazine, boordevol
interessante artikels
en nieuwe inzichten
die uw bedrijf in de
toekomst van nut
kunnen zijn.
Over toekomst gesproken: op donderdag 5 juni
organiseren we voor de tweede keer ‘Change
Tomorrow’, een inspirerend topevent over
ondernemen in een veranderende wereld. Dit
jaar zijn het “Captains of Technology” die u een
betoog zullen brengen van wat zij van de toekomst
verwachten, en dat in de prachtige setting van de
prestigieuze Ghelamco Arena, de thuisbasis van
KAA Gent. Hiernaast leest u er alles over.
‘Change’, dat is ook hetgeen we dagelijks
realiseren voor onze klanten. In dit nummer
geven we het woord aan Peter Sabbe, algemeen
directeur van Recupel, het Belgische inzamel- en
verwerkingssysteem voor afgedankte elektrische
en elektronische apparaten (AEEA). Ook het WEEE
Forum, de Europese koepel van 40 organisaties die
dergelijke apparaten inzamelen en verwerken, deed
een beroep op onze diensten. Secretaris-generaal
Pascal Leroy geeft meer uitleg.
Verder leggen we uit hoe i.deeds u kan helpen bij
de keuze van de ideale partner voor een nieuwe
toepassing, en gaan we dieper in op de trend die
cloud computing ondertussen is geworden.
Veel leesplezier.
i.ndex
04
i.nformation
Hoe i.deeds u begeleidt bij
het kiezen van een nieuwe
toepassing
06
i.nformation
Cloud computing:
here to stay
08
CHANGE
TOMORROW
over ondernemen in een
veranderende wereld
donderdag 5 juni 2014
Ghelamco Arena - Gent
De toekomst wacht niet en de wereld blijft
evolueren. Daarom organiseert i.deeds
op donderdag 5 juni 2014 reeds voor
het tweede jaar op rij Change Tomorrow,
een inspirerend, gratis topevent exclusief
voor bedrijfsleiders en leidinggevende
managers. Ook in deze editie wachten u
tal van boeiende sprekers, frisse inzichten
en nieuwe ideeën voor uw organisatie,
heerlijk eten en amusement.
Unieke setting
Change Tomorrow speelt zich af in de unieke setting van
de Ghelamco Arena te Gent, de modernste en meest
indrukwekkende voetbaltempel in België. U wordt verwelkomd door
allroundpresentatrice Ilse De Vis, vooral bekend van Kanaal-Z.
U krijgt een exclusieve rondleiding achter de schermen in de
Ghelamco Arena.
Het avondgedeelte is gereserveerd voor CxO’s. U kunt er luisteren
naar de toekomstbespiegelingen van Philippe Rogge (CEO Microsoft
Belgium), Bart Windal (Vice President Benelux Software Group IBM)
en Edward Boute (CEO Google Enterprise Belux). Aansluitend is het
genieten van de voortreffelijke stand-upcomedian Piv Huvluv. Na het
slotwoord van Lionel Vanpoucke, Managing Director van i.deeds nv,
wacht u een exquis walking dinner met stijlvolle muzikale omlijsting
door pianist Didier & saxofonist Frank Deruytter.
i.nterview
Recupel wil beste leerling
van de Europese klas
blijven
12
i.nterview
WEEE Forum: belangrijk
kenniscentrum voor de
verwerking van AEEA
Ghelamco Arena
Ilse De Vis
Edward Boute
Bart Windal (Vice President
Gent
(Allroundpresentatrice)
(CEO Google Enterprise Belux)
Benelux Software Group IBM)
In de namiddag kunnen ICT technisch geïnteresseerden luisteren
hoe IBM en Microsoft de toekomst zien van o.a. Business
Intelligence en Performance Management. i.deeds zal aan de hand
van concrete klantencases tonen welke stappen u moet zetten om
klaar te zijn voor morgen.
© Barbara Masschaele
i.speak
Een inspirerend topevent
Philippe
Philippe Rogge
Rogge
Piv Huvluv
Frank & Didier Deruytter
(CEO
(CEOMicrosoft
MicrosoftBelgium)
Belgium)
(Stand-up comedian)
(Pianist & saxofonist)
Lionel Vanpoucke
managing director i.deeds nv
14
i.nformation
Wie en wat is i.deeds?
De uitnodiging met het volledige programma ontvangt u binnenkort in
uw brievenbus.Wilt u dit topevent zeker niet missen?
Schrijf u dan nu reeds in via www.ideeds.be/change-tomorrow-2014.
03
i.nformation
Een nieuwe toepassing nodig?
Hoe i.deeds u begeleidt bij het
kiezen van de juiste partner.
Veel bedrijven worden vroeg of laat met de uitdaging geconfronteerd om hun bedrijfsprocessen (opnieuw) te
automatiseren. Geen gemakkelijke opdracht, want het aanbod aan ERP-toepassingen is groot en de materie is
abstract en daardoor weinig transparant. Het onafhankelijke advies van een ervaren externe partner tijdens een
doordacht selectietraject is dan ook geen overbodige luxe.
Sommige bedrijven maken bij het overschakelen naar een nieuw ERPproces de fout te weinig na te denken over wat die verandering allemaal
kan teweegbrengen. Zij lopen dan ook het risico te kiezen voor een dure
investering die geen meerwaarde biedt, en op het gebied van snelheid
en efficiëntie soms zelfs een stap terug betekent. Als onafhankelijke
partner die redeneert vanuit processen, houdt i.deeds het bedrijf reeds
in de pre-fase van een selectietraject een spiegel voor. Wat moet de
nieuwe toepassing kunnen? Welke functionaliteiten moeten zeker
behouden blijven? Maar ook: is er eigenlijk wel een volledig nieuwe
toepassing nodig?
i.deeds vertrekt tijdens een selectietraject steeds van een beproefde
methodologie, die wordt aangepast in functie van de klant en diens
vereisten. Elk bedrijf is immers uniek en vraagt een aanpak op maat.
procesanalyse
Stap 1
Bij een goede analyse komt het er vooral op aan om enerzijds de
bestaande bedrijfsprocessen en activiteiten duidelijk in kaart te brengen,
indien nodig ook in vraag te stellen en eventuele pijnpunten aan de
oppervlakte te brengen. Anderzijds is het belangrijk ook inzicht te
krijgen in de visie en strategie van het bedrijf, want dat inzicht zorgt voor
nieuwe of andere behoeften die ingevuld moeten worden. Dit gebeurt
voornamelijk aan de hand van gesprekken met de gebruikers en het
management. Heel belangrijk daarbij is dat zij aangeven welke functies
voor hen belangrijk zijn en ook in de eventueel nieuwe toepassing
moeten aanwezig zijn. ‘Eventueel’, want soms gebeurt het dat een
nieuwe toepassing niet noodzakelijk is, en enkele aanpassingen
aan de bestaande software volstaan om de software performant te
laten functioneren. Hoe dan ook moet de toekomstige oplossing de
bedrijfsprocessen op een optimale manier ondersteunen.
INFORMATIE
Analyse v/d bedrijfsprocessen, strategie en doelstellingen
VERGELIJKEN OFFERTES LONGLIST
CASE DEMO’S SHORTLIST
LASTENBOEK / RFP
SELECTIE & NEGOTIATIE
Stap 2
het lastenboek
Men kan de vereisten voor een nieuw ERP-systeem enkel bepalen als
de processen volledig zijn gekend. Pas daarna wordt die ‘as is’-situatie
vertaald naar een ‘to be’-situatie, die vervolgens wordt uitgeschreven
in een gedetailleerd lastenboek. Dat bestaat steeds uit twee delen.
Enerzijds is er een opsomming van alle vereisten en een omschrijving
van de bedrijfsprocessen, anderzijds bevat het een gedetailleerde
vragenlijst met enkele honderden concrete ja/neen-vragen. Dit blijkt de
ideale manier om informatie over een leverancier te verzamelen en tot
een objectief samengestelde shortlist te komen. Dit lastenboek wordt
vervolgens verstuurd naar een reeks aanbieders, en zal later ook deel
uitmaken van het contract. Zo komen zowel klant als leverancier later
niet voor verrassingen te staan.
Stap 3
van longlist naar shortlist
Een goed gestoffeerd lastenboek biedt tal van voordelen. Het stelt de
klant in staat om elk voorstel op een objectieve manier te beoordelen en
te vergelijken met andere offertes. Bij deze vergelijking spelen, naast de
‘harde’ criteria als prijs en functionele afdekking van de vereisten, ook
de ‘zachte factoren’, zoals de geografische ligging, de referenties en de
match tussen de bedrijfsculturen van klant en leverancier, een rol. Op
die manier komen er van de zes tot zeven leveranciers die een voorstel
afleverden drie à vier op de shortlist terecht.
Stap 4
casedemonstraties
De leveranciers op de shortlist worden vervolgens uitgenodigd om zich
tijdens een door de klant en i.deeds opgestelde case-demonstratie
te bewijzen. De case is een intelligent opgebouwd scenario waarin
alle belangrijke processen en aandachtspunten door de aanbieder
gedemonstreerd en uitgelegd moeten worden. Zo kan men opnieuw
een objectieve vergelijking maken tussen de verschillende voorgestelde
oplossingen. De wijze waarop een leverancier die demonstratie aanpakt,
zegt veel over de mate van interesse en de professionaliteit van de
betrokkenen.
Stap 5
keuze van de juiste partner
Zoals bij elke keuze zullen er ongetwijfeld nog ontbrekende elementen
zijn. Het bovenstaande traject zorgt echter voor een grote mate aan
volledigheid en objectiviteit.
Alvorens te kiezen is het belangrijk nog een laatste keer stil te staan bij
de basisobjectieven die in het lastenboek opgesomd zijn. Ook in de
negotiatiefase kan i.deeds de klant bijstaan. Zo vermijdt die traditionele
valkuilen, en krijgt hij de beste voorwaarden en de grootste garanties op
het gebied van service en continuïteit.
Maak de juiste keuze
Frederiek Demyttenaere,
projectleider/analist bij i.deeds
Televic: de meerwaarde
van een gedetailleerd lastenboek
Televic, met hoofdzetel in het West-Vlaamse Izegem, ontwikkelt, produceert en implementeert hoogtechnologische
en kwalitatieve communicatiesystemen voor specifieke nichemarkten. Frederiek Demyttenaere, projectleider/analist
bij i.deeds, verzorgde de business-analyse voor het ERP-project bij Televic en is ook betrokken bij de implementatie
van de software.
Waarom dacht Televic aan een nieuw ERP-systeem?
Frederiek Demyttenaere: Televic is een innovatiegericht bedrijf dat
de voorbije jaren sterk in de lift zit en ook internationaal sterk groeit. Zo
richtte het onder meer vestigingen in China en Bulgarije op. Daarnaast
is het bedrijf deels geëvolueerd van een project-gedreven naar een
product-gedreven business. Dat heeft uiteraard ook gevolgen voor de
business processen en de administratieve ondersteuning ervan. Omdat
de bestaande software niet meer gemakkelijk verder kon evolueren
omwille van de grote hoeveelheid maatwerk die Televic in de jaren
daarvoor had ontwikkeld, werd het steeds moeilijker de groeiende
business behoeften in te vullen.
Hoe begon je aan deze opdracht?
Frederiek Demyttenaere: De allereerste opdracht was via gesprekken
met het management en de key users de business processen in kaart
te brengen en van daaruit de pijnpunten van de bestaande processen
en van de toepassing aan te duiden. Op basis daarvan stelden we een
proceshandboek samen. De uitgetekende processen toonden aan
waar de verschillen, maar ook waar de gelijkenissen zitten tussen de
verschillende business units. Dat was een belangrijk gegeven voor de
implementatie van nieuwe software, omdat Televic uiteindelijk zoveel
mogelijk wilde standaardiseren. Tijdens die procesanalyse, die startte in
maart 2012 en werd afgerond in september van datzelfde jaar, werden
de fundamenten voor het lastenboek gelegd.
Waarom was die procesanalyse zo belangrijk?
Frederiek Demyttenaere: Ze hield Televic een spiegel voor, en
verplichtte het management en de gebruikers om in deze fase reeds
goed na te denken over de veranderingen die een dergelijk ERPproject met zich meebrengt. Die analyse legde ook de basis voor een
gedetailleerd lastenboek. Een goed gestoffeerd lastenboek is echt
een toegevoegde waarde. Het maakt het gemakkelijker om op een
objectieve manier de juiste leverancier te kiezen en heldere afspraken
met de leverancier te maken. Dit was ook bij Televic het geval.
Wanneer zijn jullie de markt opgetrokken met het lastenboek?
Frederiek Demyttenaere: Begin november 2012 stuurden we het
lastenboek, dat, naast de doelstellingen en een omschrijving van de
belangrijkste processen zowat zeshonderd specifieke vragen bevatte,
rond naar een longlist van leveranciers die we samen met Televic
hebben opgesteld. Uit de offertes die dat opleverde, maakten we een
shortlist van drie leveranciers. Die mochten in februari 2013 hun casedemo’s voorstellen.
Uiteindelijk koos Televic voor SAP. Wat gaf de doorslag?
Frederiek Demyttenaere: De finale beslissing viel in mei 2013, en
SAP werd inderdaad verkozen boven andere oplossingen. Bij Televic
waren ze vooral gecharmeerd door de manier waarop de multicompanyproblematiek was opgelost binnen de toepassing en de
mogelijkheden om zowel de projectbusiness als de productbusiness
door elkaar te ondersteunen. De uiteindelijk gekozen partner haalde
het vooral omwille van de kennis en ervaring bij soortgelijke bedrijven,
wat trouwens bevestigd werd tijdens een aantal referentiebezoeken.
Sindsdien blijft i.deeds betrokken bij het implementatieproject.
‘Een frisse externe kijk op onze
business processen werkte
verruimend en dankzij het lastenboek
hebben we de verschillende offertes
heel goed kunnen objectiveren.’
Luc Jonckheere – Chief Information Officer Televic
04
05
i.nformation
i.short
Cloud computing: here to stay
Cloud computing is sinds 2008 de trending topic in de IT-wereld.
De periode van het hype-zijn is dus reeds lang verstreken: de
cloud is ‘here to stay’. Hoog tijd om de voornaamste begrippen
nog eens toe te lichten, zodat u uw toekomstige cloud-strategie
met kennis van zaken kunt uitstippelen.
Wat is cloud computing?
Het basisidee van cloud computing is dat u van een provider diensten
(services) aangeboden krijgt over het internet. Hiervoor betaalt u een
huurprijs, die vast of variabel kan zijn, afhankelijk van bv. het gebruik.
Het enige wat u nodig hebt, is een computer en toegang tot het
internet. Mocht u zich trouwens afvragen waar de term ‘cloud’ vandaan
komt: in flowcharts is het symbool voor het internet een wolk.
IaaS – PaaS – SaaS
De aangeboden cloud-services worden in drie categorieën
onderverdeeld: Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service
(PaaS) en de meest gekende: Software-as-a-Service (SaaS).
Bij Infrastructure-as-a-Service huurt u hardware - soms wordt ook
de term HaaS gebruikt - in de brede zin van het woord. Denk hierbij,
naast opslagruimte voor data, ook aan zaken zoals netwerkconnecties,
het beheer van ip-adressen en loadbalancing. De vele datacenters die
de afgelopen jaren als paddenstoelen uit de grond schoten, zijn het
bewijs dat hier een grote vraag naar is. In 2013 had 1 op de 4 Belgische
bedrijven een deel van zijn data in de cloud staan. De belangrijkste
voordelen die genoemd worden zijn:
• Schaalbaarheid: hebt u een tekort aan schijfruimte, dan breidt uw
provider in een mum van tijd uw infrastructuur uit met extra capaciteit.
• Performantie: de aangeboden hardware wordt door uw provider
regelmatig vernieuwd.
• Veiligheid: een server die uitvalt waardoor heel uw bedrijf stil valt,
behoort tot het verleden. Door een veelheid aan hardware en failoversystemen zal uw provider dit opvangen.
Platform-as-a-Service is de minst bekende vorm van cloud
computing en wordt meestal gebruikt in de wereld van de
softwareontwikkeling. PaaS gaat een stapje verder dan IaaS. Bovenop
de hardware krijgt u ook een platform ter beschikking met, naast het
operating systeem, een aantal tools waarmee u eigen applicaties kunt
ontwikkelen. Hebt u een eigen ontwikkelingsafdeling, dan kan PaaS
ondersteuning bieden voor:
• Het beheren van verschillende versies van uw software.
• Het opzetten van test- en acceptatieomgevingen.
• Het samenwerken van verschillende ontwikkelaars die fysisch op
diverse locaties zitten.
Met Software-as-a-Service werkt u ongetwijfeld al dagelijks,
waarschijnlijk zonder dat u het beseft. Alle sociale media zijn
voorbeelden van SaaS: u gebruikt de software van een provider over
het internet om te communiceren met elkaar. Of u checkt uw mails via
het web en dropt foto’s en documenten op een bepaalde internetsite,
zodat u of uw vrienden deze van eender waar kunnen bekijken.
Binnen de bedrijfswereld kunt u nog veel verder gaan: er zijn volledige
06
ERP-oplossingen op de markt die aangeboden worden als SaaS. De
voornaamste voordelen zijn:
• Geen installatiekosten: de software is (meestal) pre-installed.
• Automatische updates: u beschikt altijd over de nieuwste versie van
de software, zonder downtime.
• U betaalt enkel voor de modules die u op dat moment gebruikt.
Security
Een van de meest gehoorde argumenten om niet mee te gaan met
de cloud computing trend is de beveiliging van data. Niet alleen
wordt uw data over het internet gesluisd, ze wordt ook nog eens
gestockeerd op een voor u onbekende plaats. In een tijd waar de
NSA onze telefoongesprekken afluistert, is dit misschien niet de meest
geruststellende gedachte. Providers zijn zich hier heel goed van bewust
en beseffen dat een veiligheidslek hun business zal kelderen. Zij doen
er dan ook alles aan om dit risico te beperken. Maar ook in deze sector
heb je goede en slechte leerlingen. Vermijd daarom een scenario
waarin u vast zit aan één provider. Als u zorgt dat u gemakkelijk
kunt overschakelen van provider, houdt u altijd een stok achter de
deur. Daarnaast hangt aan elke vorm van beveiliging natuurlijk een
prijskaartje. Er valt dus heel wat af te wegen indien u met uw data naar
de cloud trekt.
Publiek – Privaat – Hybride
De meeste clouds zijn publiek. Dit betekent in bijvoorbeeld een
IaaS-model dat gemeenschappelijke hardware gebruikt wordt om
verschillende bedrijven te ondersteunen. Uw data kan dus zowel op
een server in Brussel als op een machine in Singapore staan. Stel dat u
gegevens hebt die contractueel binnen uw landsgrenzen moeten blijven,
dan zult u moeten overgaan naar een private cloud. Hierbij huurt u één
specifieke pool van hardware waarvan u weet waar die fysisch staat en
die enkel toegankelijk is voor uw eigen onderneming. Meestal zal uw
totale cloud-oplossing een combinatie zijn van deze twee vormen: dit is
wat men ‘een hybride cloud’ noemt.
Overal wolken
Er gaat momenteel geen maand voorbij of er wordt een nieuw acroniem
de wereld ingestuurd: Communications-as-a-Service (CaaS), Networkas-a-Service (NaaS), Monitoring-as-a-Service (MaaS), Desktop-as-aService (DaaS), Disaster Recovery-as-a-Service (DRaaS), Business
Process-as-a-Service (BPaaS)… de lijst is eindeloos. U ontkomt er
dus niet aan. Wilt u een eerste cloud ervaring opdoen, dan is uw
mailserver een goede optie. Het is een bewezen dienst met als typische
eigenschap: hij moet overal bereikbaar zijn. Daarna kunt u, in dezelfde
filosofie, een stap verder gaan en uw CRM-applicatie naar de cloud
transfereren. Zo ondervindt u op een gefaseerde manier de voor- en
nadelen van een cloud toepassing en kunt u met de opgebouwde
kennis uw cloud strategie verder uitwerken. Want de kunst is om de
juiste cloud op het juiste moment voor de juiste toepassing in te zetten.
IBM opleidingsessies
op 18 maart & 19 maart
Expertise en knowhow komen er niet vanzelf. Daarom investeert i.deeds
voortdurend in aangepaste opleidingen en infosessies voor al zijn
medewerkers. Midden maart organiseerde i.deeds in samenwerking
met IBM een tweedaagse enablement-sessie om iedereen up-to-speed
te brengen met de recentste ontwikkelingen in de Business Analytics
portfolio van IBM. Op de agenda stonden onder meer de nieuwe
ontwikkelingen rond mobile en financial planning producten, maar ook
een blik in de toekomst met predictive analysis en werken met grote
datavolumes.
i.events
i.deeds viert samen
Nieuwjaar
Met i.deeds naar
de movies!
Op zaterdag 11 januari verzamelden alle medewerkers van i.deeds en
hun partners voor het jaarlijkse personeelsfeest in Huis Van Wonterghem
te Kuurne. Na het uitwisselen van de nieuwjaarswensen en een gezellig
etentje gingen de benen los op de dansvloer tot in de late uurtjes. Een
ideaal teambuildingmoment en een perfecte start van 2014.
i.deeds wil verder groeien. Op maandag 1 september 2014 starten
bij i.deeds 6 young ICT professionals met een opleiding van zes
maanden. Daarom organiseerden we een exclusieve filmavond voor
laatstejaarsstudenten bachelors en masters op donderdagavond 24
april 2014 in Kinepolis Gent. Na de avant-première van de film ‘The
Philosophers’ konden de studenten tijdens een walking dinner genieten
van unieke demo’s van Google Glass, de NAO robot van Microsoft en
de Watson computer van IBM.
Robot NAO powered by Kinect. NAO is een robot. NAO kan
bewegen, praten en je horen. Met de hulp van de Kinect V2 kan NAO
in real-time de bewegingen van een persoon nabootsen.
Schrijf u in voor
IBM BusinessConnect
Op 4 juni zal i.deeds aanwezig zijn op IBM BusinessConnect 2014 in
De Montil te Affligem. Het voormalige IBM Cognos Performance is het
belangrijkste jaarlijkse event op het gebied van Business Analytics &
Performance Management.
Watson is een cognitieve technologie die informatie verwerkt op een
manier die eerder doet denken aan een mens dan aan een computer.
Watson begrijpt namelijk natuurlijke taal en genereert hypotheses op
basis van bewijzen.
Google Glass is een draagbare computer in de vorm van een bril, die
door Google Inc. ontwikkeld werd.
Interesse om dit boeiende event bij te wonen?
Schrijf u dan in via
http://www.ideeds.be/nl/news-events/ibm-business-connect/
07
i.nterview
Recupel wil de beste leerling
van de Europese klas blijven
Sinds 2001 bestaat er met Recupel in België een inzamel- en verwerkingssysteem voor afgedankte elektrische en
elektronische apparaten (AEEA). Daarmee komt het tegemoet aan de aanvaardingsplicht die elke producent en
invoerder van dergelijke toestellen sinds 2005 heeft. Algemeen directeur Peter Sabbe gaat dieper in op de activiteiten
van Recupel en zijn nauwe samenwerking met i.deeds.
Vanuit welke behoefte is Recupel ontstaan?
Peter Sabbe: Recupel werd in 2001 eigenlijk uit noodzaak opgericht
omdat de Europese overheid bezig was om een aanvaardingsplicht uit
te werken. Die zou producenten ertoe verplichten om hun afgedankte
elektrische en elektronische producten (AEEA) zelf van de markt te
halen. Om die reden hebben de producenten proactief een collectief
systeem opgezet. Sindsdien voert de vzw Recupel in België uit wat
door de industrie in een milieubeleidsovereenkomst met de overheid
is afgesproken: het ophalen van die afgedankte toestellen en ervoor
zorgen dat ze op een correcte manier worden verwerkt. De overheid
staat daarbij zelf in voor de handhaving.
Hoe worden de afgedankte producten ingezameld?
Peter Sabbe: Dat gebeurt via vier kanalen. Ongeveer 63% wordt
opgehaald via de containerparken en 24% via de retail.
8% verloopt via de kringloopsector en de rest wordt opgehaald via
privécontainerparken, zeg maar de schroothandels. In 2013 haalden
we in totaal 114.000 ton AEEA van de markt, goed voor 11 kilogram
per Belg. Dat is veel, maar toch haalt de Belg jaarlijks gemiddeld 24
kilogram elektronische en elektrische producten in huis. Volgens een
nieuwe directieve moeten we tegen 2016 45 procent daarvan van de
markt halen, een streefdoel dat we nu al benaderen. Tegen 2019 moet
dat 65 procent zijn.
Hoe werkt Recupel precies?
Peter Sabbe: Producenten en invoerders van elektrische en
elektronische toestellen worden lid van Recupel, waarna ze per
kwartaal declareren hoeveel producten zij op de markt brengen. Op
dit moment declareren 4000 leden aan ons. Na de declaratie sturen
wij hen een factuur met hun Recupel-bijdrage. Het geld dat wij op
die manier verzamelen, gebruiken we om onze werkingskosten te
betalen en onze opdracht uit te voeren: het inzamelen van AEEA. De
producent recupereert dit bedrag van de consument wanneer die een
nieuw toestel aankoopt. We zijn een van de weinige organisaties binnen
Europa die hierbij kiezen voor een visible fee. Op het bedrag dat door
de producent wordt betaald nemen we dus geen enkele marge. De
één euro die de consument betaalt, blijft dus tot aan het einde van het
proces één euro.
Hoe gaat de recyclage van die toestellen precies in zijn werk?
Peter Sabbe: Bij de verwerker wordt elk afgedankt toestel eerst
manueel gedepollueerd. Dat betekent dat de gevaarlijke afvalstoffen
zoals kwikschakelaars, batterijen, keramische vezels, condensatoren
en olie voor de recyclage worden verwijderd. Pas daarna kunnen de
toestellen gerecycleerd worden en eventueel nuttig worden toegepast
voor energierecuperatie.
‘In 2013 haalden we in totaal
114.000 ton AEEA van de markt,
goed voor 11 kilogram per Belg.’
In pakweg het containerpark kun je niet zomaar alle
elektronische toestellen in één container kwijt, maar moet je ook
daar nog sorteren per categorie. Hoe komt dat?
Peter Sabbe: De sector van elektrische en elektronische apparaten
is een heel brede, gediversifieerde industrie. Ook de gevaarlijke
stoffen en waardevolle materialen die de afgedankte producten
bevatten, zijn heel verschillend. Daarom worden alle producten
ingezameld in een van zes fracties: witgoed, koel- en vriestoestellen,
beeldbuistoestellen, gasontladingslampen, rookmelders en klein
elektro. Elk van deze categorieën heeft heel specifieke behoeftes op
het gebied van verwerking. Daarom worden ze ook vertegenwoordigd
door verschillende vzw’s met elk een raad van bestuur. Recupel moet
dus ook de verschillende belangen van deze vzw’s behartigen en ervoor
zorgen dat zij aan alle vereisten van de aanvaardingsplicht voldoen.
Peter Sabbe
08
09
Jan Sabbe
i.deeds ondersteunt al enkele jaren de IT-afdeling van
Recupel in diverse projecten.
Hoe belangrijk is IT binnen de werking van Recupel?
Peter Sabbe: Reeds in 2001 waren we ons bewust van het belang van
een efficiënte IT. Zo hebben we vanaf het prille begin onze producenten,
ophaalpunten en transporteurs verplicht om ons geen faxen en
dergelijke te sturen, maar via ons IT-systeem te werken. We trekken dit
eveneens door in onze rapportering aan de overheid. Ook de facturen
worden niet meer geprint. Nu zijn we self-billing aan het voorbereiden.
In de toekomst zullen verwerkers ons dus zelfs geen facturen moeten
sturen. Moeten we dat doen? Neen. Maar het toont aan dat we mee zijn
en op een geavanceerde, efficiënte manier werken.
Hoe weten jullie dat jullie samenwerken met de best mogelijke
verwerkers?
Peter Sabbe: Verwerkers die willen meestappen in het collectief
systeem, moeten meedoen aan een tender, die hen een contract van
drie jaar kan opleveren. Of ze dat contract al dan niet binnenhalen,
hangt af van hun prijszetting voor het depollueren en de prijzen die
ze voor de materialen willen bieden. Op die manier kunnen we onze
verwerkers scherp houden, en zijn ze wel verplicht om te streven
naar de meest efficiënte technieken om producten te depollueren en
materialen hoogwaardiger te maken. Het komt dus ook hen te goede,
want wie goed genoeg is om met ons te werken, kan ook in het
buitenland contracten versieren.
Op welke manier onderscheidt Recupel zich
van gelijkaardige organisaties in Europa?
Peter Sabbe: De opdracht van Recupel is heel uitgebreid. Naast het
coördineren van de logistiek en de recycling van de zes fracties over
de drie gewesten, de facturatie en het opvolgen en controle van de
leden, hebben we ook een communicatieopdracht, en moeten we de
consument sensibiliseren over het belang van het afstaan van AEEA. We
streven er dan ook altijd naar om zo efficiënt en kostenbewust mogelijk
te werken. Door zo lean and mean te zijn, zijn we de beste leerling
in de Europese klas. Bovendien gaat Recupel als een van de enige
organisaties in Europa actief op zoek naar zogenaamde ‘freeriders’:
mensen die invoeren, maar hun toestellen niet declareren. Daardoor
doen we niet alleen onze eigen reputatie eer aan, maar kunnen ook
onze overheden en de producenten met deze resultaten uitpakken.
Sterker nog, Recupel draagt er in grote mate toe bij dat onze overheden
kunnen scoren bij de EU. Zo kregen we het maximum van vijf sterren
na een audit voor het kwaliteitsprogramma EQFM. Niemand in Europa
doet beter.
Recupel is betrokken bij enkele projecten in Afrika.
Hoe zit dat precies?
Peter Sabbe: In Kenya hebben we een project opgezet om end-of-life
pc’s in te zamelen en te verwerken. Daarvoor werken we samen met
WorldLoop, dat lokale verwerkingsinitiatieven ondersteunt. WorldLoop
is gegroeid uit Close the Gap, dat de digitale kloof wil dichten door
pc’s te doneren aan scholen en ziekenhuizen. Daarnaast creëren we
er awareness rond de schade die dergelijke stoffen het milieu en de
volksgezondheid kunnen toebrengen, en organiseren we met onze
verwerkers opleidingen om hen efficiënter te laten depollueren. Het
klinkt wellicht als een druppel op een hete plaat, maar toch bewijst het
dat wat we hier doen, ook op internationaal niveau kan. Bovendien
toont het aan dat Recupel met de juiste dingen bezig is.
Welke rol speelt i.deeds hier vandaag in?
Peter Sabbe: De werking van Recupel lijkt heel eenvoudig. Maar het is
heel wat meer dan het laten ophalen en daarna recycleren van AEEA.
Zo is de verwerking van de cijfers en de facturatie heel complex. Zowel
aan de inkomsten- als aan de uitgavenzijde moeten we immers rekening
houden met de zeven vzw’s die op hun beurt voor de zes fracties
in AEEA staan. Omdat er geen enkele twijfel mag bestaan over de
juistheid van onze cijfers en de transparantie van onze werking, is een
performant IT-systeem onontbeerlijk. Mede daarom hebben we twee
jaar geleden een compleet nieuw datawarehouse opgezet. Daarvoor
hebben we een beroep gedaan op i.deeds. Niet enkel omdat ze het
huis ondertussen kennen, maar ook omwille van hun no-nonsense
aanpak. Bovendien kun je er nog met de baas spreken, zijn de
communicatielijnen kort en slaagt i.deeds erin om op korte termijn met
echt efficiënte oplossingen te komen.
Het voorbije jaar heeft het team van projectleider
Steve Decroubele en BI consultants Jan Tanghe
en Thomas Van Britsom de migratie van het
logistieke datawarehouse succesvol gerealiseerd.
Technologisch was er een overgang van een
Oracle DBA omgeving naar Microsoft SQL, terwijl
inhoudelijk de business logica grondig gewijzigd
was na de implementatie van een nieuwe logistieke
softwareoplossing. De rapportering zelf bleef IBM
Cognos 10.
Het project werd grondig aangepakt. Eerst werd de
huidige omgeving duidelijk in kaart gebracht om de
te migreren data te identificeren. Vervolgens werd
de business logica onder de loep genomen om de
continuïteit van de historische data in combinatie met
de nieuwe gegevens te waarborgen. In nauw
overleg met Recupel werden vervolgens de
informatiedomeinen of BI-sterren iteratief overgezet.
Het team boog zich eveneens over de automatisatie
van de officiële rapportering naar Ovam. Daardoor
kan Recupel deze gegevens voortaan via een
gebruiksvriendelijke webinterface aanleveren aan
Ovam.
‘Omdat er geen enkele twijfel mag
bestaan over de juistheid van onze cijfers en de transparantie van onze werking, is
een performant IT-systeem onontbeerlijk.’
Peter Sabbe
10
11
i.nterview
WEEE Forum: een belangrijk kenniscentrum voor de verwerking van AEEA
Het WEEE Forum is een Europese koepel van 40 organisaties die afgedankte elektrische en elektronische apparaten
(AEEA) inzamelen en verwerken. De associatie speelt een belangrijke rol als kenniscentrum en biedt een platform dat
door de organisaties kan gebruikt worden om via samenwerking en uitwisseling van best practices de efficiëntie van
hun activiteiten te verbeteren. Secretaris-generaal Pascal Leroy geeft meer uitleg.
Hoe is het WEEE Forum precies ontstaan?
Pascal Leroy: In 2002 vaardigde de Europese Commissie een
richtlijn uit voor de inzameling en verwerking van afgedankte
elektrische en elektronische apparaten. Vooral uit milieu- en
gezondheidsoverwegingen, want vaak bevatten dergelijke apparaten
gevaarlijke stoffen. Om de richtlijn voor te zijn, kwamen de producenten
in 2001 zelf met een oplossing. Zij gaven non-profit organisaties
een mandaat om die taak voor hen uit te voeren. Recupel, de
Belgische organisatie, was een van de voorlopers op dat vlak. Om de
samenwerking tussen deze organisaties te stimuleren en een platform
te bieden voor de uitwisseling van kerncijfers en best practices werd in
2002 het WEEE Forum opgericht. Vandaag tellen we 40 aangesloten
organisaties in 21 lidstaten plus Noorwegen en Zwitserland.
De bij Recupel opgebouwde ervaring in Afgedankte
Wat doet het WEEE Forum precies?
Pascal Leroy: In de eerste plaats zijn we een kenniscentrum. Door
het verzamelen en delen van gegevens maken we benchmarking
tussen de verschillende organisaties mogelijk, en dan vooral tussen
die in vergelijkbare markten. Wie haalt het grootste aantal kilogram
per inwoner op? Ben ik een koploper op het gebied van efficiëntie of
prijs? Het gaat echter niet enkel over benchmarking op het gebied
van cijfergegevens, maar ook wat de kwaliteit van de waardeketen
betreft. Voordien hadden zowel producenten, recyclagebedrijven,
overheden en organisaties hun eigen visies en ideeën. Organisaties
hanteerden ook hun eigen lastenboeken en normen. Het WEEE Forum
biedt met het WEEELABEX (WEEE Label of Excellence) een Europese
norm die voor iedereen gelijk is. In het hoofdkantoor in Praag, dat het
WEEE Forum heeft opgericht, leiden ze auditeurs op die de Europese
recyclagefabrieken op dezelfde manier auditeren. Zo is een gelijk
speelveld (level playing field) ontstaan, en zitten alle organisaties wat
betreft kwaliteitsnormen op dezelfde golflengte.
Hoe overleggen de verschillende organisaties met elkaar?
Pascal Leroy: Het is belangrijk dat de vertegenwoordigers van de
verschillende organisaties elkaar op geregelde tijdstippen ontmoeten.
Tijdens netwerkevents en conferenties kunnen ze van elkaar leren
en kennis uitwisselen. Maar het WEEE Forum denkt ook mee over
de toekomst van het inzamelen en verwerken van elektrische en
elektronische apparaten. Zo ben ikzelf actief binnen het European
Innovation Partnership on Raw Materials. Daar denken we na over
hoe we waardevolle materialen als koper en goud beter kunnen
terugwinnen, maar ook kritieke materialen als indium, tantalium en
kobalt, die nu in kleine concentraties in bepaalde toestellen aanwezig
zijn. Nu worden deze materialen nog vaak ingevoerd uit China of zelfs
uit bepaalde conflictgebieden. Een betere, efficiëntere recyclage ervan
zou ons minder afhankelijk maken van andere landen. Binnen het
Countering WEEE Illegal Trade (CWIT), een project met onder meer
Interpol en de Verenigde Naties, zoeken we dan weer uit hoe we de
illegale handel in AEEA kunnen bestrijden en zo kunnen vermijden
dat giftige stoffen zoals lood, kwik en cadmium een gevaar voor de
gezondheid en het milieu gaan vormen, vooral in armere landen.
Voor de vernieuwing van de database van het WEEE-forum ging
u in zee met i.deeds. Waarom precies met hen?
Pascal Leroy: Het vlot uitwisselen van cijfer- en andere gegevens
is enorm belangrijk voor onze organisaties. De database die we
aanvankelijk gebruikten, was te complex en te weinig flexibel.
Mensen haken af als een applicatie te ingewikkeld is. We beseften
dat we een breuk met het verleden moesten maken. De opdracht
voor i.deeds was dan ook heel duidelijk: ons nieuwe kennisplatform
moest gebruiksvriendelijk zijn en toelaten dat alle data op een
uniforme manier kon worden ingevoerd. i.deeds dacht met ons mee
over een methodologie om de complexe vraag te kunnen omzetten
naar een softwareoplossing. De effectieve ontwikkeling werd pas
uitgevoerd na een grondige praktijkvalidatie. Deze aanpak leidde
tot een toekomstbestendig en flexibel platform waarin de visie naar
samenwerking en uitwisseling van gegevens tot uiting komt. Ik was
vooral onder de indruk van de werkwijze en de snelheid van uitvoering.
i.deeds kreeg de methodologie vlot onder de knie en zette die om in
een handige oplossing.
Elektrische en Elektronische Apparaten (de
Nederlandse vertaling van WEEE) liet i.deeds toe
ook te assisteren in de Europese context van deze
rapportering.
Met de verschillende Europese leden van het WEEE
Forum werd een ambitieus project uitgestippeld om
een verzamelde gegevensset te bekomen over de
verschillende landen van de EU. Een uitgebreide
scope fase door projectleider Steve Decroubele
bracht een eerste concept naar boven.
Gezien hierin verschillende nieuwe begrippen
geïntroduceerd werden, is geopteerd voor een
pragmatische aanpak: de acceptatie ervan werd
afgetoetst bij de WEEE Forum leden. De input die
dat opleverde, werd gebruikt om de analyse verder
te verfijnen met de praktijkervaringen. Op basis
hiervan ging het ontwikkelingsteam, met architect
Ivo Decae, designer-analist Kurt Petteloot en
ontwikkelaar Frederic Desmyter, aan de slag.
‘De opdracht voor i.deeds was dan ook heel duidelijk: ons nieuwe kennisplatform
moest gebruiksvriendelijk zijn en toelaten dat alle data op een uniforme manier
kon worden ingevoerd.’
Pascal Leroy
12
13
i.nformation
wie en wat
is i.deeds?
Zonder accurate informatie is het vandaag onmogelijk om zaken te doen. Daarom zijn efficiënte
systemen die uw management werkbare inzichten geven onmisbaar geworden. Via een
beproefd stappenproces staat i.deeds u bij in het bepalen, ontwikkelen en implementeren van
deze systemen.
Belangrijke managementkeuzes worden al te vaak genomen vanuit een technisch
oogpunt. Technologie is natuurlijk niet onbelangrijk, maar ze moet de beslissingen
binnen uw onderneming ondersteunen. De gebruikte IT-tool is niet het belangrijkste,
wel wat u ermee doet of kunt doen. Voor het implementeren van een systeem stelt u
zich beter enkele vragen.
i.deeds helpt u de antwoorden op deze vragen te definiëren, om u vervolgens te leiden naar
waardevolle inzichten en een slimmere kijk op uw business. Zo kan uw onderneming of
departement nog beter presteren.
Hoe kan mijn bedrijf groeien
en efficiënter worden?
Hoe kan ik een klare kijk krijgen op de
fact & figures binnen mijn bedrijf?
Hoe kan ik informatie over mijn
business, klanten en concurrenten beter
analyseren?
Hoe ontwikkel ik een scherpere focus
met duidelijke doelen en noden?
En de belangrijkste:
hoe kan ik de performantie van mijn
onderneming, organisatie of business
unit verbeteren?
The cloud that
hosts 1.5 million guests.
It’s La Mercè, one of Europe’s largest festivals. Behind the revelry and the
crowds, the City of Barcelona uses the power of Microsoft Dynamics CRM,
Azure and SQL Server. Every single detail can be mapped out, from which
puppets are performing to managing the crowds without overloading
the city’s infrastructure.
This cloud turns chaos into clockwork. This is the Microsoft Cloud.
Wie is i.deeds?
i.deeds is een toegewijd team gespecialiseerd in Business Intelligence-projecten, business
process management, het ondersteunen van selectietrajecten, begeleiding bij de invoering van
nieuwe IT-toepassingen en het realiseren van maatwerkoplossingen. De merknaam ‘i.deeds’
focust op hun daadkracht en engagement en op hun dynamische en persoonlijke aanpak.
Wat doet i.deeds?
Als businessmensen die uw taal spreken en een jarenlange ervaring met IT hebben, overbrugt
i.deeds de kloof tussen IT en business. Op die manier kan i.deeds een toegewijde partner
worden die aantoonbare meerwaarde creëert en u helpt uw doelen te bewerkstelligen. Elk
project is er immers op gericht om de performance van uw onderneming of departement te
verhogen.
Hoe doet i.deeds dit?
i.deeds buigt zich over diverse projecten. Bijna altijd starten we met een scope analyse, of het
nu om BI-projecten, software development of zelfs selectietrajecten gaat. Een dergelijke scope
analyse zorgt voor een helder inzicht in de doelstellingen en de afbakening van het project.
Op basis van de scope kunt u keuzes maken (tooling, budget...) en het totale project in fases
verdelen.
IT-keuze
i.deeds heeft de ervaring en de skills in huis om de business-processen te analyseren, en helpt
u binnen korte termijn aan de geschikte software-oplossing. Nadat u deze keuze hebt gemaakt,
begeleidt i.deeds u graag verder. Is er geen kant-en-klare oplossing voor uw specifieke noden
voorhanden? Dan ontwikkelt én implementeert i.deeds de juiste oplossing voor u. De bedoeling
is steeds dezelfde: de prestaties van uw business verhogen en verbeteren.
iteratief proces
SCOPE
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
OPLEVERING
FASE 5
FASE 6
Wat mag u van
i.deeds verwachten?
Eerst en vooral een aanpak die vanuit de
business vertrekt. De i.deeds-professionals
slaan een brug tussen business en ICT en
hebben de skills en de knowhow om uw
project tot een goed en succesvol einde te
brengen.
U kunt rekenen op onafhankelijk advies in
verband met uw bedrijfsprocessen.
Consultancy die u leidt naar het kiezen van
de juiste IT-oplossingen binnen de ambities,
doelen en budget van uw onderneming.
Een samenwerking op basis van een
hands-on, no-nonsense aanpak.
Een engagement op lange termijn met
een sterke focus op meerwaarde voor uw
onderneming of business unit.
DETAIL ANALYSE
DOCUMENTATIE
DESIGN
Meer info over hoe i.deeds
u kan verder helpen?
KEUZES
ontwikkeling
TEST & VALIDATIE
Project management
14
Contacteer Lionel Vanpoucke,
managing director i.deeds nv,
via [email protected] of
+32 56 650 100.
learn more at microsoftcloud.com
Inzet
IT
BI
“daden”
teamwork
mensen onafhankelijk
daadkracht
“deeds”
dedicated
Respect
Intens
ENGAGEMENT
continuïteit
pragmatisch
doorzettingsvermogen
Ervaring
persoonlijk
contacteer ons
i.deeds nv
Beeklaan 3a • 8530 Harelbeke
tel.:+32 56 650 100 • fax:+32 56 650 109
[email protected] • www.ideeds.be
flexibel
Interactie met de klant
no-nonsense toegewijd
Professionals betrouwbaar expertise krachtig
communicatie

Download Report