Technisch medewerker (m/v)

Panas
Parallelweg West 54a
5251 JG Vlijmen
073 523 23 30
[email protected]
www.panas.nl
Panas is gespecialiseerd in het leveren van Goedkoper Bellen via CPS (carrier pre select), netlijnen (WLR), VoIP verbindingen, Zakelijk
Internet en Hosted Telefonie. Onze klanten bevinden zich in het bedrijfsleven (MKB) en de semioverheid. Bij het aanbieden van
Goedkoper Bellen, WLR en VoIP verbindingen maken wij het onderscheid t.o.v. andere aanbieders door een compleet onderzoek te
doen naar de infrastructuur van de klant. De Hosted oplossingen bestaan uit: advisering, ontwikkeling, verkoop en implementatie. Bij
de levering van deze diensten staan kwaliteit en service voorop. Om onze klanten nog beter te kunnen helpen, is uitbreiding van ons
technisch team noodzakelijk. Daarom zijn wij op zoek naar een:
Technisch medewerker (m/v)
Wat verwachten wij van je?
In eerste instantie begin je binnen op onze Servicedesk. Een groot deel van de klanttevredenheid wordt bepaald door de wijze
waarop jij als Technisch medewerker calls aanneemt, opvolgt en terugkoppelt. Hierdoor vervul je een cruciale rol binnen de
organisatie. Je registreert en beoordeelt alle calls. Je biedt onze klanten 1e lijns ondersteuning maar ook de complexere 2e lijns
ondersteuning behoort tot jouw takenpakket. Je bent in staat om te switchen tussen eenvoudige gebruikersvragen en complexe
netwerk gerelateerde problemen. Je krijgt de kans mee te denken over processen en hebt instemming in het samenstellen van een
ideaal servicepakket. Het monitoren van onze RMA-procedure behoort tevens tot je takenpakket evenals het zelfstandig plannen van
serviceactiviteiten.
Na verloop van tijd is het de bedoeling dat je het technisch team in de buitendienst gaat versterken. Je werkzaamheden zullen dan
bestaan uit het bezoeken van klanten om de verkochte diensten op locatie op te leveren. Je bent dan bezig met de implementatie
van Internet, VoIP-verbindingen en de oplevering van de Hosted Telefonie projecten. Ook het, vooraf aan een verkoopproces
inventariseren van de technische situatie bij de klant, hoort dan tot jouw werkzaamheden.
Functie-eisen:

Gerichte opleiding op minimaal MBO-niveau

Je hebt ervaring met: MCSE/MCSA/Networking IP/VOIP/Swyx/Microsoft

Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift

Klantvriendelijke en enthousiaste uitstraling

Teamplayer

Probleemoplossend vermogen, waarbij initiatief en creativiteit getoond wordt

Flexibele, proactieve, stressbestendige houding

Minimaal 12 maanden werkervaring in een vergelijkbare functie
Wat bieden wij je?

Een uitermate afwisselende baan

Een team van ervaren collega's

Een jonge en dynamische werkomgeving

Goede secundaire arbeidsvoorzieningen

Doorgroeimogelijkheden

Een salaris in overeenstemming met leeftijd en ervaring

Een baan met de nodige variatie

Het uitbreiden van ICT vaardigheden met telefonie

Het volgen van aanvullende opleidingen

Auto van de zaak bij de overstap naar de buitendienst
Interesse?
Voor meer informatie over deze functie kun je bellen met Xander van den Bosch (manager techniek) 073-523 23 37.
Denk je geschikt te zijn voor deze functie, stuur dan op korte termijn een schriftelijke reactie en een uitgebreide CV naar:
Panas, Parallelweg West 54D, 5251 JG Vlijmen, t.a.v. Xander van den Bosch of per email naar: [email protected]
Wij stellen acquisitie naar aanleiding van deze vacature/advertentie beslist niet op prijs!
KvK 17227602
IBAN NL44 INGB 0006 5105 47
BIC INGBNL2A
BTW NL8195.38.723.B01

Download Report