10 I
r 20 2
nito nitor
-mo -mo ICTT
ICT
C
i
I
n
010
mo
or 2 tor
ICT
oni 10
010
r 20 or 2
nito nit
-mo
ICT
r
o
t
i
n
3
o
1
0
m
2
CT
I
E
12
0
g
2
n
i
k
in
j
i
l
n
e
e
erg edrijv
v
e ij b
s
e
p
b
uro
Studiedienst van de
Vlaamse Regering
Vlaamse Overheid
ICT-MONITOR 2013
Europese vergelijking bij bedrijven in
2012
Studiedienst van de Vlaamse Regering
December 2013
Samenstelling
Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid
Studiedienst van de Vlaamse Regering
Marie-Anne Moreas
Verantwoordelijke uitgever
Josée Lemaître
Administrateur-generaal
Boudewijnlaan 30 bus 23
1000 Brussel
Depotnummer
D/2013/3241/375
http://www.vlaanderen.be/svr
INHOUD
INLEIDING .............................................................................................. 1
ICT IN VLAAMSE BEDRIJVEN ................................................................... 2
1. Doelstelling van de studie .............................................................................. 2
2. Beschrijving databron en methode ................................................................. 3
3. Enkele markante vaststellingen over ICT bij bedrijven ................................... 6
3.1. Algemene ICT-infrastructuur: verbindingen en websites (fiche 1 tot 5) ........... 6
Blikvanger: het Vlaamse Gewest scoort gemiddeld tot goed voor ICTinfrastructuur in de bedrijven, met uitzondering voor mobiel breedband. ........ 8
3.2. Maximale downloadsnelheid van de snelste internetverbinding (fiche 1 tot 5) .. 8
Blikvanger: vooral bij kleine Vlaamse ondernemingen verdient de maximale
downloadsnelheid van de snelste internetverbinding aandacht. ...................... 9
3.3. ICT-gebruik door werknemers (computer en internet: fiche 1 tot 5; mobiel
internet: fiche 11-15) ............................................................................... 9
Blikvanger: computer- en internetgebruik door de werknemers is vooral in
grote Vlaamse ondernemingen hoog en behoort voor deze groep bij de top 5
van de EU28. .........................................................................................10
3.4. ICT-/IT-opleidingen en rekrutering van ICT-/IT-specialisten (fiche 1 tot 5) ....11
Blikvanger: het Vlaamse Gewest behoort tot de Europese top voor ICT-/ITopleidingen aan het personeel en voor de rekrutering van ICT-/IT-specialisten,
maar krijgt deze vacatures moeilijker ingevuld. ..........................................12
3.5. E-government (fiche 6 tot 10) ..................................................................13
Blikvanger: het gebruik van e-government is behoorlijk hoog voor de volledige
elektronische afhandeling, voor elektronische aanbestedingssystemen hoort het
Vlaamse Gewest nog tot de hekkensluiters. ...............................................15
3.6. Drempels voor e-government (fiche 6 tot 10) .............................................15
Blikvanger: het aandeel ondernemingen dat drempels aanduidt voor het
gebruik van e-government is beperkter in de EU15 dan in het Vlaamse Gewest.
16
3.7. Mobiele verbindingen (fiche 11 tot 15) ......................................................16
Blikvanger: mobiele verbindingen zijn minder populair in het Vlaamse Gewest,
tenzij ze verantwoord zijn voor bedrijfsspecifieke toepassingen. ...................18
3.8. Drempels mobiel internet (fiche 11 tot 16) .................................................19
Blikvanger: de helft van de bedrijven ziet geen belemmeringen. De hoge
kosten voor het internetabonnement of –gebruik is in het Vlaamse Gewest de
belangrijkste drempel voor het gebruik van mobiel internet. ........................20
3.9. Elektronische uitwisseling van informatie met externen (fiche 16 tot 20) .......20
Blikvanger: Vlaamse (middel-)grote ondernemingen zitten bij Europese top
voor de elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de
toeleveringsketen met leveranciers of klanten. ...........................................22
3.10. Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (fiche 21
tot 25) ..................................................................................................22
Blikvanger: sterke penetratie van de elektronische gegevensuitwisseling tussen
interne bedrijfsprocessen in het Vlaamse Gewest. .......................................25
3.11. E-commerce (fiche 26 tot 30) ...................................................................25
Blikvanger: Vlaamse ondernemingen scoren hoog voor het ontvangen van ecommerce-orders, en lager voor het verzenden van deze orders. .................29
4. Algemeen besluit .......................................................................................... 29
BIJLAGEN: indicatoren ICT in bedrijven ............................................... 35
INLEIDING
Vlaanderen heeft hoge ambities inzake informatisering. In het regeerakkoord 2010-2014 wordt
dit als volgt geformuleerd:
“Vlaanderen ambieert een koppositie in de informatiemaatschappij tegen 2020.
Daartoe is de ontwikkeling van een horizontaal beleid voor digitalisering
noodzakelijk. De klemtoon ligt op de digitalisering van het rijke Vlaamse
culturele en wetenschappelijke patrimonium, de verhoging van de toegang tot
hoge bandbreedte, competentiebevordering, samenwerkingsverbanden en
kennis, een meer divers en kwalitatief digitaal aanbod, nieuwe digitale
platformen en meer e-inclusie. Rekening houdend met de vernieuwde dynamiek
rond het thema digitalisering, de Europese Lissabonstrategie i2010 en het
maatschappelijk risico van digitale exclusie, wil Vlaanderen conform het
regeerakkoord werken aan een nieuw Digitaal Actieplan in Vlaanderen.”
Vlaanderen sluit hiermee aan bij de uitdaging die de Europese Commissie wil opnemen. i2010
wil komen tot een geïntegreerde benadering voor het beleid betreffende de
informatiemaatschappij en de audiovisuele media. Men wil een antwoord bieden op de
uitdagingen van de informatiemaatschappij en de acties van de lidstaten met het oog op de
digitale convergentie coördineren. De Europese opvolger 'A Digital Agenda for Europe'
benadrukt in het kader van de 'Europe 2020 Strategy' het belang van de digitalisering voor
product- en diensteninnovatie. Het doel van de Digitale Agenda bestaat erin om het sociale en
economische potentieel van ICT – vooral internet – te maximaliseren, waardoor innovatie,
economische groei en verbeteringen in het dagelijkse leven van burgers en bedrijven mogelijk
worden. De Digitale Agenda concentreert zich op een goed functionerende activiteitscyclus,
waarbij aantrekkelijke inhoud en diensten beschikbaar komen in een optimaal werkende
internetomgeving. Dit stimuleert de vraag naar meer bandbreedte en capaciteit en leidt tot
investeringen in snellere netwerken, wat weer nieuwe diensten mogelijk maakt die hogere
snelheden vereisen. Europa wil deze cyclus optimaliseren.
Om de ontwikkelingen in het kader van de Europese actieplannen te kunnen opvolgen,
organiseert Eurostat samen met de lidstaten jaarlijks een enquête over ICT-gebruik bij
bedrijven. Er is weliswaar geen een-op-eenrelatie: de Eurostat-vragenlijst volgt niet alle
indicatoren van de Digitale Agenda op en niet alle vragen hebben betrekking op de Agenda.
Eurostat wil ook een algemeen beeld geven van de ontwikkeling van ICT binnen bedrijven.
1
ICT IN VLAAMSE BEDRIJVEN
1. Doelstelling van de studie
Deze monitor wil een algemeen beeld geven van de positie van het Vlaamse Gewest
betreffende ICT binnen bedrijven. Hierbij wordt vertrokken van de Eurostat-enquête ‘ICTgebruik en e-commerce bij bedrijven’ zoals die in 2012 werd afgenomen door de lidstaten.
Voor elke indicator wordt de positie van het Vlaamse Gewest tegenover de EU28-landen en de
Belgische gewesten onderzocht. Verder wordt het percentage voor het Vlaamse Gewest en dat
voor de EU15 vergeleken omdat de West-Europese landen vermoedelijk een voorsprong
hebben op de nieuwe lidstaten.
Deze Eurostat-vragenlijst werd opgezet in het kader van het actieplan ‘i2010 – European
Information Society 2010’. Meer recentelijk werden de indicatoren aangepast aan de Digitale
Agenda. De vragenlijst van 2012 bestaat over het algemeen uit indicatoren voor de Digitale
Agenda en een verdere uitwerking ervan. Voor de toewijzing van de indicatoren aan beide
actieplannen baseerden we ons op de indeling van de Eurostat-website. Enkele algemene
indicatoren over de infrastructuur, de module over ICT-/IT-opleidingen aan het personeel en
de module over de rekrutering van ICT-/IT-specialisten worden op deze website niet
opgenomen bij de indicatoren van de Digitale Agenda maar er is wel een verband.
De indicatoren betreffende de snelheid van de breedbandverbinding behoren tot de kern van
de Digitale Agenda, die volgens de mededeling van de commissie (COM(2010) 245 definitief/2)
moet uitmonden in een digitale eengemaakte markt die duurzame economische en sociale
voordelen creëert op basis van snel en ultrasnel internet en interoperabele toepassingen. Het
stimuleren van een snelle en ultrasnelle toegang tot het internet is bijgevolg een prioritair
actiedomein, waarbij weliswaar meer ingezoomd wordt op het uit de weg ruimen van
belemmeringen voor de ontwikkelingen op dit domein en het gebruik in het algemeen.
De module over ICT-/IT-opleidingen aan het personeel en over de rekrutering van ICT-/ITspecialisten sluit inhoudelijk eveneens aan bij een prioritair actiedomein van de Digitale
Agenda: ‘Het bevorderen van de digitale geletterdheid, vaardigheden en inclusie’, waaronder
de ICT-beroepsvaardigheden. In dit kader kunnen we ook de ‘Grote coalitie voor ICT-banen’
van 2013 vermelden. Hierbij doen ondernemingen toezeggingen die ervoor moeten zorgen dat
de Europeanen in staat zijn om het werk te doen waaruit de volgende ICT-revolutie kan
voortkomen.
In de tabellen in de bijlage wordt in de twee laatste kolommen aangegeven welke indicatoren
volgens Eurostat horen bij welk strategisch plan. In de figuren van deze monitor worden de
indicatoren van de Digitale Agenda herkenbaar gemaakt door ze in hoofdletters te schrijven,
terwijl de overige indicatoren in kleine letters staan.
Het in beeld brengen van de ontwikkelingen op het gebied van ICT in bedrijven, is niet
gemakkelijk. Sinds 2010 wordt NACE REV 2 gebruikt voor de bepaling van de doelpopulatie
(zie verder). Daardoor kunnen we maar twee jaar terug gaan in de tijd. Verder was er in deze
twee jaren een overgang van de doelstellingen waarop de vragenlijst aansloot. De Digitale
2
Agenda voor Europa werd in 2010 aangenomen in het kader van de Europe2020-strategie. De
vragenlijst van 2010 sluit nog aan bij het i2010-plan. Hierdoor zijn er heel wat indicatoren in
2012, waarvoor we geen cijfers hebben voor 2010. Daarom krijgt de vergelijking over de tijd
weinig aandacht in deze editie. De cijfers voor 2010 kunnen wel teruggevonden worden in de
tabellen voor zover ze beschikbaar zijn.
2. Beschrijving databron en methode
Dataverzameling
De data worden verzameld door de nationale instituten voor de statistiek of door ministeries.
De methodologie varieert over de landen. Zo kan men een postenquête, een webenquête, een
face-to-face-enquête of een combinatie van deze gebruiken. In België stuurde men in 2012
eerst een uitnodigingsbrief voor de websurvey. Bij de herinneringsbrief wordt een papieren
vragenlijst gevoegd, waardoor men de keuze heeft om de webenquête of de vragenlijst in te
vullen. De wijze waarop uitval wordt geminimaliseerd is evenmin gestandaardiseerd en de
respons verschilt over de landen. Ook al worden heel wat methodologische aspecten
gestandaardiseerd, het vrijlaten van bepaalde aspecten van de methodologie kan een impact
hebben op de vergelijkbaarheid van de data.
De jaarlijkse Eurostat-enquête ‘ICT usage and e-commerce in Enterprises’ wordt sinds 2005 in
België door de ‘Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie (ADSEI)’ georganiseerd. De deelnemende landen kunnen
variëren per jaar en per vraag. In deze studie beperken we ons tot de gegevens van de EU28lidstaten, die van 2010 tot 2012 deelnamen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken,
Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland,
Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië,
Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.
Statistische eenheid
De statistische eenheid is de onderneming zoals die gedefinieerd is in ‘Council Regulation
(EEC) No 696/93 of 15 March 1993 on the statistical units for the observation and analysis of
the production system in the Community’. De onderneming is een eenheid die goederen en
diensten produceert en een zekere beslissingsbevoegdheid heeft over de allocatie van zijn
middelen1.
Deze definitie houdt tekortkomingen in. Sommige ondernemingen hebben verschillende
vestigingen, maar er wordt alleen rekening gehouden met de hoofdvestiging. Die aanpak is
verdedigbaar omdat een gedetailleerde vragenlijst per vestiging de werklast voor
ondernemingen zou verhogen en omdat in bepaalde gevallen ICT moeilijk toe te wijzen is aan
één vestigingsplaats. De verdere opdeling van de resultaten binnen België moet in deze zin
geïnterpreteerd worden: de ligging van de hoofdvestiging van het bedrijf bepaalt de opdeling,
terwijl een bedrijf met een hoofdvestiging in één gewest ook activiteiten in een ander gewest
kan hebben.
1
Het kan bestaan uit meerdere administratieve ondernemingen, waarbij de ene onderneming alleen voor de andere
werkt en waarbij zijn afzonderlijk bestaan alleen omwille van administratieve redenen (bijvoorbeeld
belastingsvoordelen) kan verklaard worden.
3
Doelpopulatie
De doelpopulatie bestaat uit ondernemingen die voldoen aan bepaalde kenmerken betreffende
de ondernemingsgrootte, de geografische ligging en de economische activiteit.
Voor de Europese vergelijking focussen we op ondernemingen waar minstens 10 personen zijn
tewerkgesteld. In België worden ook de kleine ondernemingen met 5 tot 9 werknemers
bevraagd. Zoals gedefinieerd in de Commission Regulation (EC) No 250/2009 of 11 March
2009 (p.38-39, Code: 16 11 0; Number of persons employed) gaat het over het totaal aantal
werknemers en niet over het aantal voltijds equivalenten (VTE’s).
Voor de economische activiteit wordt de NACE REV 2 gebruikt. Het betreft volgende
klassen:
 Sectie C
– Industrie
 Secties D, E
– Productie en distributie van elektriciteit, gas, stoom en gekoelde
lucht;
Distributie van water; afval- en afvalwaterbeheer en sanering;
 Sectie F
– Bouwnijverheid
 Sectie G
– Groot- en detailhandel; reparatie van auto's en motorfietsen
 Sectie H
– Vervoer en opslag
 Sectie I
– Verschaffen van accommodatie en maaltijden
 Sectie J
– Informatie en communicatie
 Sectie L
– Exploitatie van en handel in onroerend goed
 Divisie 69-74
– Professionele, wetenschappelijke en technische activiteiten
 Sectie N
– Administratieve en ondersteunende diensten
 Divisie 95.1
– Herstel van computers
De ondernemingen worden in een van deze categorieën ondergebracht op basis van hun
hoofdactiviteit.
Steekproefkader
De steekproeftrekking en de resulterende steekproef moeten het toelaten om accurate,
betrouwbare en representatieve resultaten te verkrijgen voor de proporties voor het geheel
van de ondernemingen alsook voor de deelpopulaties. De geschatte standaardfout voor een
bepaalde indicator of variabele mag op het niveau van het land niet meer dan 2 procentpunten
bedragen. Voor de subgroepen is dit 5 procentpunten. De concrete steekproeftrekking varieert
over de landen.
Het universum van de ICT-enquête bij ondernemingen is in België een deeluniversum van de
structuurenquête (een verplichte enquête van ADSEI bij bedrijven), waarvan de variabelen
‘omzet’ en ‘aankopen’ worden gebruikt bij de berekeningen. Het aantal tewerkgestelde
personen werd in 2012 berekend op basis van de gegevens van de sociale zekerheid
(gemiddelde van de 3 eerste kwartalen van 2011), met een correctie voor het aantal
onbetaalde tewerkgestelden.
De steekproef van de ICT-enquête bij ondernemingen is gestratificeerd naar gewest,
klassengrootte (5-9; 10-49; 50-249; 250+ werknemers) en activiteitsector (25 subgroepen op
basis van NACE REV 2). De kans om in de steekproef te worden opgenomen verschilt
naargelang de combinatie van klassengrootte en gewest. Het aandeel van de bedrijven in de
steekproef is kleiner naargelang er meer bedrijven in de grootteklassen zijn. De grootteklasse
van 5 tot 9 werknemers is volgens de Europese verordening niet verplicht en is
4
ondervertegenwoordigd in de steekproef. In het totaal worden 2.500 bedrijven per gewest
aangeschreven en zijn er 2.500 micro-ondernemingen met 5 tot 9 werknemers. Van de 7.586
eenheden in de steekproef, kon men in 2012 4.116 eenheden gebruiken voor de tabellen. Dit
geeft op Belgisch niveau een nettorespons van 54%. In 2011 was dat nog 58% en in 2010
59%. In de meeste landen en ook in het Vlaamse Gewest is de respons hoger.
Tabel 1. Aantal ondernemingen en bruikbare eenheden in de ICT-enquête, en aandeel
ondernemingen in de ICT-enquête naar ondernemingsgrootte en naar gewest, in 2012
Aantal werknemers
Populatie
ondernemingen
10
5-9
10-49
50-249
250+
België
29.616
28.570
24.666
4.111
839
Vlaams Gewest
18.760
17.586
15.604
2.647
509
Waals Gewest
7.393
8.153
6.359
901
133
Brussels Gewest
3.463
2.831
2.703
563
197
Bruikbare eenheden ICT-enquête
België
3.026
1.090
1.404
1.132
490
Vlaams Gewest
1.168
349
416
437
315
Waals Gewest
978
337
472
435
71
Brussels Gewest
880
404
516
260
104
10,2%
3,8%
5,6%
27,5%
58,4%
6,2%
1,9%
2,6%
16,5%
61,8%
Waals Gewest
13,2%
4,1%
7,4%
48,2%
53,3%
Brussels Gewest
25,4%
14,2%
19,0%
46,1%
52,7%
Bruikbare eenheden/populatie
België
Vlaams Gewest
Periodiciteit
De survey wordt jaarlijks afgenomen, maar niet alle variabelen worden jaarlijks bevraagd. Zo
worden sommige variabelen tweejaarlijks bevraagd en zijn er modules van vragen die een
bepaalde topic maar af en toe in de diepte onderzoeken. In deze ICT-monitor worden naast de
vragen uit de enquête van 2012 ook enkele van de tweejaarlijkse vragen uit de enquête van
2011 opgenomen, voor zover ze meer informatie geven bij de kernindicatoren uit 2012.
De afname gebeurt in principe in het eerste kwartaal van het jaar en heeft naargelang het item
betrekking op de situatie op 1 januari van dat jaar of op de activiteiten in het voorgaande
kalenderjaar. De periode van afname kan verschillen over de deelnemende landen. In België
gebeurde in 2011 en in 2012 de afname tussen 17 maart en 1 augustus. In 2010 was dat
tussen 30 april en 15 september.
Rangorde
De steekproeven voor de ICT-enquête zijn voldoende groot en representatief voor de drie
gewesten. Zodoende kunnen we het Vlaamse Gewest vergelijken met de andere deelnemende
landen en met de twee overige Belgische gewesten. Bij de gewesten is enige voorzichtigheid
geboden bij de resultaten voor de grote bedrijven met meer dan 250 werknemers omwille van
de kleine aantallen. Voor die grote ondernemingen zijn er 71 deelnemende eenheden in het
Waalse Gewest, 104 in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest en 315 in het Vlaamse Gewest.
5
In het databestand dat we bestuderen, onderscheiden we bijgevolg 31 gebieden: de EU28landen en de drie Belgische gewesten. Soms gebeurt het dat een deelnemend land een
bepaalde variabele niet heeft opgenomen in de enquête of dat de statistiek niet betrouwbaar
is. Om de rang van het Vlaamse Gewest te kunnen duiden, wordt daarom naast het ranggetal
het aantal deelnemende regio’s vermeld.
3. Enkele markante vaststellingen over ICT bij
bedrijven
In dit deel worden de markante vaststellingen, op basis van de datafiches in bijlage van het
rapport, beschreven. Voor de cijfers van al de landen verwijzen we naar de website van de
Studiedienst van de Vlaamse Regering.
We starten met een Europese vergelijking voor de indicatoren, waarna we onderzoeken of de
ICT-infrastructuur of –processen meer ingeburgerd zijn bij grotere dan bij kleinere
ondernemingen. Elke sectie wordt afgesloten met een blikvanger.
3.1.
Algemene ICT-infrastructuur: verbindingen en websites (fiche 1 tot 5)
Figuur 1. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers met ICT-infrastructuur in het
Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda.
Bijna alle Vlaamse bedrijven met minstens 10 werknemers gebruiken in 2012 een computer
en hebben een internetaansluiting, wat zowat in heel de EU het geval is. Het aandeel van
Vlaamse bedrijven met een breedbandaansluiting steeg in de periode 2010 tot 2012 van 91
naar 95%. Daarmee doet het Vlaamse Gewest het iets beter dan de EU15 (94%), maar het
hoort niet langer tot de Europese top 5. Wanneer we kijken naar de aard van de
6
internetverbinding moeten we hierbij een duidelijke kanttekening maken. Bijna elke
onderneming met een breedbandverbinding heeft een vaste breedbandverbinding, maar
mobiel breedband is weinig aanwezig in de Vlaamse bedrijven: 40% van de Vlaamse tegen
54% van de EU15-ondernemingen en 87% van de Finse ondernemingen heeft mobiel
breedband. Voor een mobiele verbinding in het algemeen is er geen achterstand tegenover de
EU15 (61% tegen 58%), maar blijft het verschil met de Europese topper Finland (88%) groot.
De Vlaamse ondernemingen zijn tegenover het EU15-gemiddelde goed voorzien van een
website (80% versus 74%). Ze horen zelfs tot de Europese top (5e plaats binnen de EU28)
voor het aandeel ondernemingen met een website waarop men online kan bestellen,
reserveren en boeken.
Figuur 2. ICT-infrastructuur in functie van ondernemingsgrootte, Vlaams Gewest, bevraging
2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda.
Ongeacht de ondernemingsgrootte beschikt bijna elk Vlaams bedrijf over een
internetaansluiting en gebruikt het een computer (minimaal 97% voor de ondernemingen met
minstens 10 werknemers), al heeft meer dan 1 micro-onderneming (5 tot 9 werknemers) op
20 nog geen computer of internet. Bijna elke middelgrote (50-249 werknemers) en grote
onderneming (minstens 250 werknemers) heeft breedband in het algemeen (vast of mobiel) of
vast breedband. Die overlappen elkaar bijna volledig in figuur 2. Bij de kleine ondernemingen
(10 tot 49 werknemers), maar vooral bij de micro-ondernemingen is er nog vooruitgang
mogelijk. De kans dat een onderneming de overige ICT-infrastructuur bezit, stijgt duidelijk met
de grootte van de onderneming. Voor de mobiele verbindingen in het algemeen ligt het
percentage voor het Vlaamse Gewest, naargelang de ondernemingsgrootte, iets onder of
boven het EU15-gemiddelde. De mobiele breedbandverbindingen zijn onafhankelijk van de
ondernemingsgrootte heel wat minder beschikbaar in de Vlaamse ondernemingen dan
gemiddeld in de EU15. Het aandeel Vlaamse ondernemingen met een website is ongeacht de
grootte van de onderneming groter dan het EU15-gemiddelde. Bij de ondernemingen met een
website die de mogelijkheid aanbiedt om online te bestellen, te reserveren of te boeken, hoort
7
het Vlaamse Gewest voor de meeste categorieën van ondernemingsgrootte bij de top 5. Voor
de middelgrote ondernemingen haalt Vlaanderen de 7e tot de 8e plaats.
Blikvanger: het Vlaamse Gewest scoort gemiddeld tot goed voor ICT-infrastructuur in
de bedrijven, met uitzondering voor mobiel breedband.
3.2.
Maximale downloadsnelheid van de snelste internetverbinding (fiche 1 tot 5)
Figuur 3.
Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers naar de contractueel
afgesproken maximale downloadsnelheid van de snelste internetverbinding, Belgische
gewesten, bevraging 2012 over januari 2012, in %
De Digitale Agenda voor Europa wil komen tot een digitale eengemaakte Europese markt die
duurzame economische en sociale voordelen creëert op basis van snel en ultrasnel internet en
interoperabele toepassingen. Het stimuleren van een snelle en ultrasnelle toegang tot het
internet is dan ook een van de zeven prioritaire actiedomeinen die erop gericht zijn de
belangrijkste belemmeringen uit de weg te ruimen om het ICT-potentieel in Europa zo goed
mogelijk te benutten. Het scorebord van de Digitale Agenda van de Europese Commissie bevat
de doelstelling dat tegen 2020 50 % van de huishoudens een breedbandabonnement van meer
dan 100 Mb/s moet hebben. Voor ondernemingen zijn ons geen streefcijfers bekend.
61% van de Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers heeft een maximale
downloadsnelheid van minder dan 30 Mb/s en 13% bereikt 100 Mb/s. De ondernemingen in
het Vlaamse en in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest genieten vaker van een hogere
downloadsnelheid dan de Waalse ondernemingen.
De kans dat de maximale downloadsnelheid kleiner is dan 2 Mb/s is groter bij de microondernemingen. De kans op een maximale downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s stijgt
met de ondernemingsgrootte.
8
Figuur 4.
Aandeel ondernemingen naar de contractueel afgesproken maximale
downloadsnelheid van de snelste internetverbinding naar grootte van de onderneming, Vlaams
Gewest, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Blikvanger: vooral bij kleine Vlaamse ondernemingen verdient
downloadsnelheid van de snelste internetverbinding aandacht.
3.3.
de
maximale
ICT-gebruik door werknemers (computer en internet: fiche 1 tot 5; mobiel
internet: fiche 11-15)
Het percentage werknemers dat in januari 2012 minstens één keer per week een computer
(met internetaansluiting) gebruikt, ligt in de Vlaamse ondernemingen met minstens 10
werknemers iets hoger dan gemiddeld in de EU15 (computer: 60% tegen 57%, internet:
50% tegen 48%). Het percentage werknemers dat een draagbaar toestel kreeg dat een
mobiele verbinding met het internet mogelijk maakt voor zakelijk gebruik, is iets lager in het
Vlaamse Gewest dan in de EU15 (12% tegen 16%). Bij de Europese toppers Finland
(computer), Zweden (internet) en Ierland (mobiele internetverbinding) is dit ICT-gebruik heel
wat sterker ingeburgerd bij de werknemers.
Het aandeel van de werknemers dat regelmatig een computer of het internet gebruikt, is
groter naarmate de onderneming meer werknemers heeft. Bij de kleine ondernemingen (10-49
werknemers) zijn die aandelen lager dan in de EU15 (computer: 46% versus 49%; internet:
41% versus 44%), wat niet het geval is bij de middelgrote en grote ondernemingen. De grote
ondernemingen horen voor deze variabelen zelfs bij de top 5. Het aandeel van de werknemers
dat een draagbaar toestel kreeg dat een mobiele internetverbinding mogelijk maakt voor
zakelijk gebruik, ligt onafhankelijk van de ondernemingsgrootte onder het Europees
gemiddelde.
9
Figuur 5. Aandeel werknemers dat minstens één keer per week een computer of een
computer met internetaansluiting gebruikt; of dat een draagbaar toestel kreeg dat een mobiele
verbinding met het internet mogelijk maakt voor zakelijk gebruik; in de ondernemingen met
minstens 10 werknemers in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper,
bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda.
Figuur 6.
Aandeel werknemers dat minstens één keer per week een computer of een
computer met internetaansluiting gebruikt; of dat een draagbaar toestel kreeg dat een mobiele
verbinding met het internet mogelijk maakt voor zakelijk gebruik naar ondernemingsgrootte;
in het Vlaamse Gewest; bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda.
Blikvanger: computer- en internetgebruik door de werknemers is vooral in grote
Vlaamse ondernemingen hoog en behoort voor deze groep bij de top 5 van de EU28.
10
3.4.
ICT-/IT-opleidingen en rekrutering van ICT-/IT-specialisten (fiche 1 tot 5)
Figuur 7. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat ICT-/IT-specialisten in
dienst heeft in januari 2012; in 2011 deze wou aanwerven en hierbij al dan niet problemen
ondervond; aandeel ondernemingen dat zijn ICT-/IT-specialisten of ander personeel in 2011
een ICT-opleiding aanbood in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper,
bevraging 2012, in %
Een groter aandeel van de Vlaamse dan van de EU15-ondernemingen met minstens 10
werknemers heeft in januari 2012 ICT-/IT-specialisten in dienst (28% tegen 22%). Het
Brusselse Hoofdstedelijke Gewest heeft met 38% het hoogste percentage. Voor al de overige
indicatoren in deze sectie behoort het Vlaamse Gewest tot de top 5 van de EU28-landen. Zo
probeerde in 2011 12% van ondernemingen met minstens 10 werknemers personeel in dienst
te nemen voor jobs die ICT-/IT-specialisatievaardigheden vereisen. 6% van de ondernemingen
had het moeilijk om een vacature ingevuld te krijgen voor een job die deze ICT-/ITspecialisatievaardigheden vereist. Voor deze indicatoren over de rekrutering van ICT-/ITexperts scoort het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest het hoogst. Het grote belang dat Vlaamse
ondernemingen hechten aan ICT-/IT-vaardigheden kan ook blijken uit het relatief hoge
aandeel ondernemingen dat zijn personeel opleidingen aanbiedt om hun ICT-vaardigheden
verder te ontwikkelen. Die opleidingen zijn niet alleen gereserveerd voor ICT-/IT-experts,
maar ook andere werknemers kunnen in een relatief groot aandeel Vlaamse ondernemingen
genieten van ICT-opleidingen.
11
Figuur 8. Aandeel ondernemingen dat ICT-/IT-specialisten in dienst heeft in januari 2012; in
2011 deze wou aanwerven en hierbij al dan niet problemen ondervond; aandeel
ondernemingen dat zijn ICT-/IT-specialisten of ander personeel een ICT-opleiding aanbood in
2011, naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012, in %
De aandelen voor deze indicatoren worden groter in functie van de ondernemingsgrootte.
Hoe groter de onderneming, hoe groter de kans dat men ICT-/IT-specialisten in dienst heeft,
hoe groter de kans dat men in 2011 personeel in dienst probeerde te nemen voor jobs die ICT/IT-specialisatievaardigheden vereisen; en hoe groter de kans dat men het in 2011 moeilijk
had om een vacature ingevuld te krijgen voor een betrekking die deze ICT-/ITspecialisatievaardigheden vereist. Vlaamse bedrijven behoren onafhankelijk van hun
ondernemingsgrootte tot de Europese top 5 voor het aandeel ondernemingen dat in 2011
personeel in dienst probeerde te nemen voor jobs die ICT-/IT-specialisatievaardigheden
vereisen. De middelgrote en grote ondernemingen hoorden echter ook tot de Europese top
voor moeilijk invulbare vacatures. De kans dat men een ICT-bedrijfsopleiding geeft aan het
personeel stijgt met de ondernemingsgrootte, wat zowel voor de opleidingen aan ICT-/ITspecialisten als aan andere werknemers geldt. Voor de opleidingen aan ICT-/IT-specialisten
behoren de Vlaamse middelgrote en grote ondernemingen tot de Europese top 5. Voor de
overige indicatoren betreffende de ICT-opleidingen behoort het Vlaamse Gewest tot de top bij
al de ondernemingsgroottes.
Blikvanger: het Vlaamse Gewest behoort tot de Europese top voor ICT-/ITopleidingen aan het personeel en voor de rekrutering van ICT-/IT-specialisten, maar
krijgt deze vacatures moeilijker ingevuld.
12
3.5.
E-government (fiche 6 tot 10)
Overheidsdiensten verwijzen bij deze vragen naar openbare en administratieve diensten,
bijvoorbeeld belastingen, douane, registratie van ondernemingen, sociale zekerheid,
volksgezondheid, milieu of gemeentelijke administraties. Ze kunnen lokaal, regionaal of
nationaal voorkomen.
Figuur 9. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat onlinecontact had met
de overheid naar applicatie in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper,
bevraging 2012 betreffende het gebruik in 2011, in %
Noot: VEA = Volledig Elektronische Afhandeling; EAO = Elektronische Aanbestedingssystemen
van Overheidsdiensten.
In hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda.
Voor de eerste vraag betreffende de online-interactie met overheidsdiensten (B7) haalt het
Vlaamse Gewest voor de ondernemingen met minstens 10 werknemers percentages die
over het algemeen dicht bij het EU15-gemiddelde liggen. De volledige elektronische
afhandeling (inclusief elektronische betalingen) is populairder in het Vlaamse Gewest dan in de
EU15 (66% versus 60%). Dit betreft dan vooral de btw-aangifte, want voor de aangifte van de
sociale bijdragen is het percentage iets lager dan in de EU15. Voor het verkrijgen van
formulieren via websites of homepages van overheidsdiensten ligt het percentage bij de
Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers een stuk lager dan gemiddeld in de
EU15 (69% versus 78%), wat (gedeeltelijk) zou kunnen samenhangen met de sterkere
aanwezigheid van applicaties voor de volledige elektronische afhandeling. Bij de Europese
toppers, Litouwen voor de meeste vragen en Zweden voor het verkrijgen van onlineinformatie, gebruiken bijna alle ondernemingen met minstens 10 werknemers het internet voor
deze applicaties (in figuur: informatie verkrijgen tot en met volledig elektronisch afhandelen
van de aangifte van de sociale bijdrage).
13
‘Public electronic procurement’ verwijst naar het gebruik van internet door ondernemingen
voor het aanbieden van goederen of diensten aan overheidsdiensten op nationaal niveau of in
andere EU-landen. Het e-procurementproces bestaat uit een aantal stappen van het
publicatieproces (onlinebekendmaking van aanbestedingsberichten en –specificaties) over het
indienen en openen van offertes en het toekennen tot de betaling. In het Vlaamse Gewest
gebruikte in 2011 – in vergelijking met de EU15 - slechts een klein percentage van de
ondernemingen met minstens 10 werknemers het internet voor aanbestedingsdocumenten
en –specificaties in elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten (14% tegen
22%, 28e tot 29e plaats op 31). E-tendering is binnen deze procedure de fase waarin de
offertes of voorstellen online worden voorbereid en ingediend. Het indienen van offertes via email hoort hier niet bij. Ook voor het aanbieden van goederen of diensten in elektronische
aanbestedingssystemen van overheidsdiensten scoort het Vlaamse Gewest laag tegenover de
EU15 (7% versus 10%) en tegenover de EU28-landen (26e tot 28e plaats op 31). 6% van de
Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers biedt goederen en diensten aan in
elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten in eigen land, 3% in
elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten in een ander EU-land.
Figuur 10. Aandeel ondernemingen dat onlinecontact had met de overheid naar applicatie en
naar ondernemingsgrootte, Vlaams Gewest, bevraging 2012 betreffende het gebruik in 2011,
in %
Noot: VEA = Volledig Elektronische Afhandeling; EAO = Elektronische Aanbestedingssystemen
van Overheidsdiensten.
In hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
De kans op onlinecontact met de overheid neemt toe met de ondernemingsgrootte. Voor
het aandeel ondernemingen dat de aangifte van de sociale bijdrage volledig elektronisch
afhandelt, dat het internet gebruikt voor aanbestedingsdocumenten en –specificaties in
elektronische aanbestedingssystemen van overheidsdiensten; en dat het internet gebruikt om
14
goederen of diensten aan te bieden in deze elektronische aanbestedingssystemen, is het
percentage ongeacht de ondernemingsgrootte lager in het Vlaamse Gewest dan in de EU15.
Blikvanger: het gebruik van e-government is behoorlijk hoog voor de volledige
elektronische afhandeling, voor elektronische aanbestedingssystemen hoort het
Vlaamse Gewest nog tot de hekkensluiters.
3.6.
Drempels voor e-government (fiche 6 tot 10)
Figuur 11. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat een opgegeven reden
als beperkend beschouwt voor de eigen elektronische interactie met overheidsdiensten, in het
Vlaamse Gewest, de EU15 en in het land waar deze belemmering het minst aangeduid wordt,
bevraging 2011, in %
In 2011 stelde men in de ICT-enquête de vraag of de onderneming een aantal opgegeven
redenen als beperkend beschouwde voor de eigen elektronische interactie met
overheidsdiensten. Het aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat minstens
een van de opgegeven redenen aanduidde, lag in het Vlaamse Gewest hoger dan in de EU15
(56% versus 51%). Bijna een onderneming op de drie geeft aan niet op de hoogte te zijn van
de beschikbaarheid van elektronische procedures. Een derde van de ondernemingen vindt de
elektronische procedures te ingewikkeld en/of te tijdrovend. Meer dan een op de vier is
bezorgd over de vertrouwelijkheid en de beveiliging van gegevens. Het aandeel van de
ondernemingen met minstens 10 werknemers dat een van deze redenen aanduidt, is voor elk
van die redenen hoger in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. Bijna een onderneming op de
vier geeft aan dat de elektronische procedures die toch nog briefwisseling of persoonlijk
bezoek vereisen, een belemmering zijn voor de eigen elektronische interactie met de
overheidsdiensten. Toch is het aandeel ondernemingen dat die beperking aanduidt lager dan in
de EU15. In het vorige deel merkten we ook al op dat de volledige elektronische afhandeling
(inclusief elektronische betalingen) populairder is in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. In
Nederland spelen deze drempels slechts een kleine rol als beperkende factor voor de eigen
interactie met overheidsdiensten.
15
Figuur 12. Aandeel ondernemingen dat een opgegeven reden als beperkend beschouwt voor
de eigen elektronische interactie met overheidsdiensten naar ondernemingsgrootte, in het
Vlaamse Gewest, bevraging 2011, in %
Het aandeel ondernemingen dat een van de opgegeven redenen aanduidt als beperkend voor
de
eigen
elektronische
interactie
met
overheidsdiensten,
neemt
af
met
de
ondernemingsgrootte. Dat geldt ook voor elk van de opgegeven redenen op zich. Meer
Vlaamse ondernemingen dan ondernemingen uit de EU15 geven aan dat ze niet op de hoogte
zijn van beschikbaarheid van elektronische procedures en dat ze bezorgd zijn over de
vertrouwelijkheid en de beveiliging van gegevens. Dit blijft onafhankelijk van de
ondernemingsgrootte waar. Het aandeel ondernemingen dat de elektronische procedures te
ingewikkeld en/of te tijdrovend vindt, is bij de grote ondernemingen niet groter dan bij de
EU15, wat wel het geval blijft bij de kleine en middelgrote ondernemingen. Het aandeel
ondernemingen dat ‘Elektronische procedures vereisen toch briefwisseling of persoonlijk
bezoek’ aanduidt als belemmerende factor is bij de middelgrote en de grote ondernemingen
heel laag tegenover de aandelen in de overige EU28-landen (3e tot 4e laagste percentage van
de 29 regio’s waarvoor cijfers beschikbaar zijn).
Blikvanger: het aandeel ondernemingen dat drempels aanduidt voor het gebruik van
e-government is beperkter in de EU15 dan in het Vlaamse Gewest.
3.7.
Mobiele verbindingen (fiche 11 tot 15)
Een mobiele verbinding met het internet wordt in deze enquête gedefinieerd als het gebruik
van draagbare toestellen die via mobiele telefonienetwerken met het internet kunnen worden
verbonden. De draagbare toestellen die een mobiele verbinding met het internet mogelijk
maken, zijn draagbare computers (notebook, netbook, laptop, Ultra Mobile PC-UMPC, tablet-pc
enzovoort) of andere draagbare toestellen zoals een smartphone of pda. In het Vlaamse
Gewest bood in januari 2012 een kleiner aandeel van de ondernemingen met minstens 10
werknemers draagbare toestellen aan voor zakelijk gebruik aan haar werknemers dan in de
EU15 (44% versus 50%). Vereiste bij deze vraag is dat de onderneming het abonnement en
16
de gebruikskosten deels of volledig betaalt. De verschillen tussen de percentages voor het
Vlaamse Gewest en de EU15 zijn kleiner voor de twee categorieën van draagbare toestellen die
een mobiele verbinding met internet mogelijk maken (draagbare computers versus andere
draagbare toestellen zoals een smartphone of pda), maar ze blijven in dezelfde richting. Bij de
topper Finland liggen de percentages heel wat hoger.
Figuur 13. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat draagbare toestellen
met een mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik aanbood aan zijn werknemers in het
algemeen, naar toestel en naar reden, in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese
topper, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda.
Het aandeel Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers dat in januari 2012 een
mobiele verbinding aanbood voor bedrijfsspecifieke toepassingen zoals het raadplegen of
wijzigen van bedrijfsdocumenten of het gebruiken van specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen,
is iets hoger dan gemiddeld in de EU15. Het aandeel Vlaamse ondernemingen dat in januari
2012 een mobiele verbinding aanbood voor meer algemene toepassingen zoals het verkrijgen
van toegang tot publiek toegankelijke informatie op het internet of tot het e-mailsysteem van
de onderneming, is kleiner dan gemiddeld in de EU15. Bij de toppers - Zweden voor de
specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen en Finland voor de drie overige toepassingen – zijn de
percentages heel wat hoger.
17
Figuur 14. Aandeel ondernemingen dat draagbare toestellen met een mobiele
internetverbinding voor zakelijk gebruik aanbood aan zijn werknemers in het algemeen, naar
toestel en naar reden, naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012
over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren voor Digitale Agenda.
Het aandeel ondernemingen dat draagbare toestellen met een mobiele internetverbinding voor
zakelijk gebruik aanbood aan zijn werknemers in het algemeen, naar toestel en naar reden,
stijgt sterk met de ondernemingsgrootte. Deze praktijk heeft duidelijk ingang gevonden bij
middelgrote en grote ondernemingen. Als we echter de vergelijking maken met de EU15gemiddelden, dan is het aandeel ondernemingen dat draagbare toestellen met een mobiele
internetverbinding voor zakelijk gebruik aanbood aan zijn werknemers in het algemeen en
naar toestel ongeacht de ondernemingsgrootte, iets kleiner in het Vlaamse Gewest. Dit is ook
het geval voor de mobiele internetverbinding aangeboden voor meer algemene toepassingen
zoals het verkrijgen van toegang tot publiek toegankelijke informatie op het internet of tot het
e-mailsysteem van de onderneming. Het aandeel Vlaamse ondernemingen dat in januari 2012
een mobiele verbinding aanbood voor bedrijfsspecifieke toepassingen zoals het raadplegen of
wijzigen van bedrijfsdocumenten of het gebruiken van specifieke bedrijfssoftwaretoepassingen
is bij de kleine en middelgrote ondernemingen iets hoger dan gemiddeld in de EU15, terwijl de
grote ondernemingen deze draagbare toestellen met mobiele internetverbinding minder
aanbieden voor deze bedrijfsspecifieke toepassingen dan in de EU15 het geval is.
Blikvanger: mobiele verbindingen zijn minder populair in het Vlaamse Gewest, tenzij
ze verantwoord zijn voor bedrijfsspecifieke toepassingen.
18
3.8.
Drempels mobiel internet (fiche 11 tot 16)
Figuur 15. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat aangeeft dat de
opgegeven problemen het gebruik van een mobiele internetverbinding beperkten of
belemmerden, in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij het Europese land met de meest
gunstige score, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Ongeveer de helft van de Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers duidt
geen obstakels aan. In de EU15 is dat 47% en bij de topper Slovakije 74%. Een op de vijf van
de Vlaamse ondernemingen beweert dat ze maar een beperkte of geen noodzaak ziet voor het
zakelijk gebruik van mobiel internet. Dat is heel wat lager dan in de EU15 waar een op drie
van de ondernemingen die noodzaak niet ziet. Op de beveiligingsrisico’s na, worden al de
verschillende mogelijke belemmerende factoren iets meer aangeduid in de Vlaamse
ondernemingen dan in de EU15. Die verschillen zijn over het algemeen klein, behalve voor de
hoge kosten van het internetabonnement of –gebruik. Terwijl 21% van de EU15ondernemingen met minstens 10 werknemers de hoge kosten aanduidt als een belemmerende
factor, is dat in het Vlaamse Gewest 31%. Tegenover de landen met de laagste percentages
voor de verschillende belemmerde factoren is het verschil substantieel.
Het aandeel ondernemingen dat geen obstakels aanduidt voor het mobiel internetgebruik is
lager in de middelgrote en grote ondernemingen dan in de kleinere ondernemingen. Grotere
ondernemingen duiden bijgevolg vaker één of meerdere obstakels aan. Alle concrete
belemmeringen (verbindingsproblemen, kosten, beveiligingsrisico’s, technische obstakels of
andere) worden door een groter aandeel middelgrote en grote ondernemingen aangeduid dan
door de kleinere ondernemingen. De hoge kosten van het internetabonnement of -gebruik zijn
voor elke categorie van de ondernemingsgrootte een sterkere belemmering in het Vlaamse
Gewest dan in de EU15. In vergelijking met de EU15 duiden in het Vlaamse Gewest
middelgrote en grote ondernemingen vaker één of meerdere obstakels aan.
19
Tabel 2. Aandeel ondernemingen dat aangeeft dat de opgegeven problemen het gebruik van
een mobiele internetverbinding beperkten of belemmerden naar ondernemingsgrootte, in het
Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over januari 2012, in %
geen obstakels
minstens één volgende, uitz. geen noodzaak
verbindingsproblemen met mobiele
telefonienetwerken
hoge kosten internetabonnement of –gebruik
beveiligingsrisico’s (lekken, vernietigen,
corrumperen data)
technische obstakels/hoge kosten bij integratie in
bedrijfssoftware
andere obstakels
beperkte of geen noodzaak
5-9
10-49
50-249
250+
10+
48
29
54
27
37
49
30
53
51
31
23
32
23
27
31
45
26
53
24
31
15
12
18
24
13
20
13
21
17
13
21
25
21
17
25
21
18
19
14
20
Blikvanger: de helft van de bedrijven ziet geen belemmeringen. De hoge kosten voor
het internetabonnement of –gebruik is in het Vlaamse Gewest de belangrijkste
drempel voor het gebruik van mobiel internet.
3.9.
Elektronische uitwisseling van informatie met externen (fiche 16 tot 20)
Figuur 16. Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat met externen aan
elektronische informatie-uitwisseling deed in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese
topper, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren van Digitale Agenda.
‘Electronic
Data
Interchange
(EDI)’
betreft
de
elektronische
en
automatische
gegevensuitwisseling in een overeengekomen of standaardformaat zoals EDI, EDIFACT,
ODETTE, XML, … via eender welk computernetwerk (Zoomit, jaarrekeningen als XBRL-
20
databestand indienen, Intervat met XML-bestand, …). De gegevensuitwisseling gebeurt met
een andere onderneming, overheidsdienst of financiële instelling zonder dat het afzonderlijke
bericht met de hand ingevoerd wordt. Concreet kunnen er berichten met bestellingen,
facturen,
betalingstransacties,
productbeschrijvingen,
vervoersdocumenten
of
belastingaangiften verzonden en/of ontvangen worden. Het aandeel ondernemingen met
minstens 10 werknemers dat in januari 2012 zulke informatie elektronisch verzond of
ontving in een formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, is bijna even hoog in het
Vlaamse Gewest dan in de EU15 (52% versus 53%). Bij de Europese topper Polen wisselde
74% van de ondernemingen zulke informatie automatisch en elektronisch uit met externen.
Wat de aard van de verzonden informatie betreft, versturen meer Vlaamse dan EU15ondernemingen betalingsopdrachten aan financiële instellingen en wisselen ze op deze wijze
vaker gegevens uit met overheden. Voor de verzending of de ontvangst van
vervoersdocumenten zoals vrachtbrieven; of van productinformatie zoals catalogi of prijslijsten
is het gebruik van die elektronische en automatische verzending heel wat minder ingeburgerd
in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. De elektronische informatie-uitwisseling over het
beheer van de toeleveringsketen houdt in dat via computernetwerken tussen de computers
van verschillende ondernemingen met leveranciers of klanten allerlei informatie, inclusief
informatie over vraagprognoses, voorraden, productie, distributie of productontwikkeling,
uitgewisseld wordt om de beschikbaarheid en de levering van producten of diensten aan de
eindverbruiker te coördineren. De informatie kan via websites of via andere middelen voor
elektronische gegevensoverdracht uitgewisseld worden, met uitsluiting van e-mails die met de
hand worden ingevoerd. In het Vlaamse Gewest wisselden in januari 2012 een groter aandeel
van de ondernemingen met minstens 10 werknemers deze elektronische informatie uit
met haar leveranciers of klanten dan in de EU15 (34% tegen 23%). Meer ondernemingen
wisselen deze informatie uit met leveranciers (29%) dan met klanten (25%), al is dat verschil
niet zo groot. De Europese toppers voor deze indicatoren - Italië, Polen, Portugal en Slovenië zijn niet de traditionele voorlopers in de informatiemaatschappij.
Figuur 17.
Aandeel ondernemingen met elektronische informatie-uitwisseling met externen
naar ondernemingsgrootte; in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
21
Het aandeel ondernemingen met elektronische informatie-uitwisseling met externen neemt
voor elk van de besproken indicatoren toe naar ondernemingsgrootte. Het aandeel
ondernemingen dat in januari 2012 informatie automatisch en elektronisch uitwisselde met
externen is, onafhankelijk van de ondernemingsgrootte, iets lager in het Vlaamse Gewest dan
in de EU15. Dit verschil neemt toe met de ondernemingsgrootte. Ook voor de verzending of de
ontvangst van vervoersdocumenten zoals vrachtbrieven; of van productinformatie zoals
catalogi of prijslijsten is het gebruik van deze elektronische en automatische verzending
ongeacht de ondernemingsgrootte, minder ingeburgerd in het Vlaamse Gewest dan in de
EU15. Wat de elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de
toeleveringsketen met leveranciers of klanten betreft, behoren de Vlaamse middelgrote en
grote ondernemingen tot de Europese top. De kleine ondernemingen halen de 6e plaats op 31
regio’s.
Blikvanger: Vlaamse (middel-)grote ondernemingen zitten bij Europese top voor de
elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen
met leveranciers of klanten.
3.10. Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen (fiche 21
tot 25)
Het automatisch elektronisch doorgeven van relevante informatie tussen de verschillende
functies van de onderneming houdt in dat men:
- of één enkele softwareapplicatie gebruikt om de verschillende functies van de onderneming
te ondersteunen, waaronder ‘Enterprise Resource Planning’-software (ERP);
- of dat er ‘data linking’ gebeurt tussen de softwareapplicaties die de verschillende functies
van de onderneming ondersteunen;
- of dat er een gemeenschappelijke database of een datawarehouse is waartoe de
softwaretoepassingen voor de verschillende functies van de onderneming toegang hebben;
– of dat informatie die automatisch kan verwerkt worden, elektronisch verzonden of
ontvangen wordt binnen de onderneming.
De Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers behoren tot de Europese top wat
de elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen betreft. 68% van de
Vlaamse ondernemingen doet aan deze informatie-uitwisseling tegen 56% van de EU15ondernemingen (tweede plaats op 30 regio’s). Meer dan de helft van de ondernemingen met
minstens 10 werknemers deelt elektronische informatie over aan- en/of verkopen met de
gebruikte software voor minstens 1 functie; 41% deelt de informatie met minstens 2 andere
interne functies. Vier Vlaamse ondernemingen op de 10 deelt elektronische informatie over
aan- én over verkopen met minstens 1 functie. Wanneer we de verkopen en de aankopen
apart bekijken, zien we dat het vooral de informatie over de verkopen is die elektronisch
gedeeld wordt met andere interne functies (52% voor verkooporders; 42% voor
aankooporders). Voor de verkooporders behoort het Vlaamse Gewest met een 4e tot 6e plaats
tot de top, al is de interne elektronische gegevensuitwisseling voor de aankooporders ook
beter ingeburgerd in het Vlaamse Gewest dan in de EU15. De boekhouding is de functie
waarmee de meeste ondernemingen informatie over aan- of verkopen (respectievelijk 39%
versus 45%) delen. De informatie over verkopen wordt in (bijna) een derde van de
ondernemingen gedeeld met het voorraadbeheer (33%), het productie- of dienstenbeheer
(32%) en het distributiebeheer (29%). De informatie over aankopen wordt in 30% van de
ondernemingen gedeeld met het voorraadbeheer.
22
Figuur 18.
Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat aan elektronische
gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen deed in het Vlaamse Gewest, de EU15
en bij de Europese topper, bevraging 2012 over januari 2012, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
Figuur 19a. Aandeel ondernemingen met elektronische gegevensuitwisseling tussen interne
bedrijfsprocessen naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over
januari 2012, in % (algemeen)
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
23
Figuur 19b. Aandeel ondernemingen met elektronische gegevensuitwisseling tussen interne
bedrijfsprocessen naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over
januari 2012, in % (detail)
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
Bij ‘Enterprise Resource Planning’-software (ERP) wordt één enkele softwareapplicatie gebruikt
om de verschillende functies van de onderneming te ondersteunen. Het Vlaamse Gewest
behaalt met 35% gebruikers de tweede plaats voor het gebruik van ERP in haar
ondernemingen met minstens 10 werknemers (EU15 24%, topper Zweden 38%). Ook voor het
gebruik van een softwareapplicatie voor het beheer van klantengegevens (CRM) behoort het
Vlaamse Gewest tot de Europese top 5. 43% van de ondernemingen gebruikt CRM om
klantengegevens vast te leggen, op te slaan en ter beschikking te stellen van andere
bedrijfsfuncties (EU15 29%; 1e plaats voor het Vlaamse Gewest); 26% gebruikt het om
klantengegevens te analyseren voor marketingdoeleinden (EU15 20%, topper Oostenrijk
29%). De analyses met marketingdoeleinden betreffen onder andere de prijsstelling, de
verkoopbevordering of de keuze van distributiekanalen.
De kans dat een Vlaamse onderneming doet aan een interne en elektronische informatieuitwisseling stijgt voor elke indicator (figuren 19a en 19b) sterk met de
ondernemingsgrootte.
De
Vlaamse
ondernemingen
behoren,
ongeacht
de
ondernemingsgrootte, bij de Europese top voor het aandeel ondernemingen dat elektronische
informatie deelt binnen het bedrijf; alsook voor het aandeel ondernemingen dat via CRM
klantengegevens vastlegt, opslaat en ter beschikking stelt van andere bedrijfsfuncties. Voor
het aandeel ondernemingen dat ERP-software gebruikt voor de gegevensuitwisseling tussen
functies, of voor het aandeel ondernemingen dat CRM gebruikt om klantengegevens te
analyseren voor marketingdoeleinden behoren alleen de grote ondernemingen niet tot de top
5, al blijft ook in deze groottecategorie de penetratie van die toepassingen sterker dan
gemiddeld in de EU15 het geval is. De grote ondernemingen behoren dan weer tot de top 5
voor het aandeel ondernemingen dat elektronische informatie over aan- én over verkopen
deelt met minstens 1 functie en voor het aandeel ondernemingen dat informatie over de
verkopen elektronisch deelt met andere interne functies. De overige ondernemingsgroottes
halen de 6e tot 8e plaats.
24
Blikvanger: sterke penetratie van de elektronische gegevensuitwisseling tussen
interne bedrijfsprocessen in het Vlaamse Gewest.
3.11. E-commerce (fiche 26 tot 30)
Figuur 20.
Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat bestellingen deed of
ontving via computernetwerken in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper,
bevraging 2012 over 2011, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale agenda.
Figuur 21.
Aandeel van de totale omzet die gerealiseerd werd via e-commerce in
ondernemingen met minstens 10 werknemers in het Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de
Europese topper, bevraging 2012 over 2011, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
25
E-commerce wordt in deze enquête gedefinieerd als de verkoop of de aankoop van goederen
of diensten via een computernetwerk en via methodes die specifiek ontworpen werden voor
het ontvangen of plaatsen van bestellingen. Met de hand ingevoerde e-mailberichten waarin
men goederen of diensten bestelt, tellen niet mee. De betaling en uiteindelijke levering van de
goederen of diensten hoeven hierbij niet online te gebeuren. Bij de verkopen wordt een
onderscheid gemaakt tussen web- en EDI-verkopen. Een webverkoop is een verkoop via een
onlinewinkel (webshop) of via webformulieren op de website of het extranet van de
onderneming, ongeacht de wijze van toegang tot het web (computer, laptop, mobiele
telefoon,…). Een verkoop via een EDI-bericht (EDI: Electronic Data Interchange) wordt
verstuurd in een overeengekomen of in een standaardformaat dat automatische verwerking
mogelijk maakt (bv. EDIFACT, UBL, XML,...) en dat niet afzonderlijk met de hand ingevoerd
werd. Bij de aankopen betreft het aankopen via deze twee kanalen (web en EDI) samen. 39%
van de Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers deed of ontving in 2011
bestellingen via computernetwerken. In de EU15 is dat gemiddeld 44%, bij de Europese topper
Denemarken 77%. Deze lagere penetratie van e-commerce in de Vlaamse ondernemingen
volgt uit het lage percentage ondernemingen dat bestellingen doet via een website of EDIberichten (Vlaams Gewest 23%, EU15 37%). Het aandeel Vlaamse ondernemingen dat in 2011
bestellingen ontving via computergemedieerde netwerken in het algemeen of specifiek via een
website of via EDI-berichten, hoort bij de hoogste in de EU28 (top 5). Ongeveer een kwart van
de ondernemingen ontving bestellingen via computergemedieerde netwerken: 20% via een
website en 10% via EDI-berichten. Terwijl we uit de hoge percentages zouden kunnen afleiden
dat de aanwezigheid van deze e-commerce-applicaties sterk uitgebouwd is in de Vlaamse
ondernemingen, vallen de verkoopcijfers wat tegen. 14% van de totale omzet (exclusief btw)
werd gerealiseerd via e-commerce (15% in de EU15 en 24% bij de topper Tsjechië). Ook voor
het aandeel van de totale omzet gerealiseerd via bestellingen van een website (3%) of via
EDI-berichten (11%) liggen de percentages rond het Europese gemiddelde.
Figuur 22.
Aandeel ondernemingen met minstens 10 werknemers dat bestellingen deed of
ontving via computernetwerken naar de herkomst van de koper of de leverancier in het
Vlaamse Gewest, de EU15 en bij de Europese topper, bevraging 2011 over 2010, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
26
In de enquête van 2011 werd ook de vraag gesteld van waar de koper of de leverancier is. In
2010 (bevraging 2011) deed 24% van de Vlaamse ondernemingen elektronische verkopen in
eigen land (EU15 15%); 12% in een ander EU-land (EU15: 6%) en 4% in een land buiten de
EU (EU15: 4%). Voor het aandeel van de ondernemingen dat elektronische verkopen deed in
eigen land of in een ander EU-land behoorde het Vlaamse Gewest tot de Europese top. Het
aandeel ondernemingen dat e-commerce-orders verzond via computernetwerken naar
leveranciers in eigen land ligt met 30% onder het gemiddelde van de EU15 (35%). Ecommerce-orders verzenden naar leveranciers in een ander EU-land (Vlaams Gewest 18%,
EU15 11%) of naar een land buiten de EU (Vlaams Gewest 7%, EU15 5%) is dan weer
populairder in het Vlaamse Gewest dan in de EU15.
Figuur 23. Aandeel ondernemingen dat bestellingen deed of ontving via computernetwerken
naar ondernemingsgrootte; in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over 2011, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
Het aandeel ondernemingen dat bestelling deed of ontving via computernetwerken neemt toe
met de ondernemingsgrootte. Dat geldt voor alle indicatoren uit figuur 23. Het verschil
situeert zich voornamelijk tussen de micro en de kleine ondernemingen versus de (middel)grote ondernemingen. De lagere penetratie van e-commerce voor aankopen én verkopen in
de Vlaamse ondernemingen tegenover de EU15, blijkt bevestigd te worden voor al de
ondernemingsgrootten. Dit volgt vooral uit het lage percentage ondernemingen dat
bestellingen deed via een website of via EDI-berichten, want de Vlaamse ondernemingen
scoren ongeacht de ondernemingsgrootte hoog voor het ontvangen van e-commerce-orders.
Alleen voor het aandeel ondernemingen dat bestellingen voor producten ontving via een
website horen de (middel-)grote ondernemingen net niet meer tot de top 5 (6e plaats).
Het aandeel van de totale omzet die gerealiseerd werd via e-commerce is laag bij de microondernemingen en de kleine ondernemingen (4% tot 5%) en een stuk hoger bij de
middelgrote en grote ondernemingen (respectievelijk 17% en 19%). Deze kloof moet bijna
uitsluitend toegeschreven worden aan het aandeel van de totale omzet die gerealiseerd wordt
door EDI-berichten. Het aandeel van de totale omzet gerealiseerd via websites blijft,
onafhankelijk van de ondernemingsgrootte, klein (2%-4%). Het aandeel van de totale omzet,
gerealiseerd via e-commerce in zijn geheel en via websites in het bijzonder, ligt bij de
27
ondernemingen met minstens 10 werknemers lager dan in de EU15. Die lage aandelen moeten
volledig toegeschreven worden aan de grote ondernemingen.
Figuur 24.
Aandeel van de totale omzet die gerealiseerd werd via e-commerce naar
ondernemingsgrootte, in het Vlaamse Gewest, bevraging 2012 over 2011, in %
Noot: in hoofdletters + indicatoren Digitale Agenda.
Voor de elektronische verkopen in eigen land, in een ander EU-land en buiten de EU is er niet
zo veel verschil tussen de micro-ondernemingen en de kleine ondernemingen; maar wel tussen
de kleine, de middelgrote en de grote ondernemingen. Zoals verwacht stijgt het aandeel
ondernemingen met verkopen met de ondernemingsgrootte; dit geldt voor de drie categorieën
voor de herkomst van de koper. Voor de elektronische verkopen in eigen land en in een ander
EU-land behoort het Vlaamse Gewest, ongeacht de ondernemingsgrootte, tot de Europese top.
Voor de elektronische verkopen buiten de EU behoren alleen de grote ondernemingen tot de
Europese top. Het aandeel ondernemingen dat e-commerce-orders verzond via
computernetwerken naar leveranciers stijgt eveneens met de ondernemingsgrootte en dit
geldt zowel voor leveranciers in eigen land als in een ander EU-land en buiten de EU. Het
aandeel ondernemingen dat e-commerce-orders verzond in eigen land is, ongeacht de
ondernemingsgrootte, kleiner dan in de EU15, wat niet geldt voor de e-commerce-orders naar
andere landen. Voor het aandeel van de ondernemingen dat e-commerce-orders verzond naar
leveranciers buiten de EU behoren de grote ondernemingen zelfs tot de Europese top.
28
Figuur 25. Aandeel ondernemingen dat bestellingen deed of ontving via computernetwerken
naar de herkomst van de koper of de leverancier en naar ondernemingsgrootte, in het Vlaamse
Gewest, bevraging 2011 over 2010, in %
Noot: in hoofdletters = indicatoren Digitale Agenda.
Blikvanger: Vlaamse ondernemingen scoren hoog voor het ontvangen van ecommerce-orders, en lager voor het verzenden van deze orders.
4. Algemeen besluit
In dit algemeen besluit bespreken we in eerste instantie de vaststellingen voor de
ondernemingen met minstens 10 werknemers in het kader van de indicatoren van de Digitale
Agenda. Daarna komen de verschillen in functie van de ondernemingsgrootte aan bod. We
sluiten af met enkele aandachtspunten voor het beleid.
Indicatoren voor de Digitale Agenda volgens Eurostat
De Vlaamse onderneming met minstens 10 werknemers doet het uitstekend voor enkele
indicatoren van de Digitale Agenda. Het betreft vooral de indicatoren voor de elektronische
gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen en voor de elektronische verkopen via
een website of via EDI. Het aandeel ondernemingen met een website waarop men online kan
bestellen, reserveren en boeken, is ook heel wat hoger dan gemiddeld in de EU15. Toch blijft
het aandeel van de totale omzet gerealiseerd via e-commerce iets onder het Europese
gemiddelde. Zelf producten of goederen bestellen via een website of EDI-berichten is minder
populair in het Vlaamse Gewest dan gemiddeld in de EU15. Een van de kerndoelstellingen voor
de Digitale Agenda is dat 33 % van de kmo’s online verkoopt tegen 2015. Al heeft het Vlaamse
Gewest een koppositie voor het aandeel kleine en middelgrote ondernemingen dat online
verkoopt, toch wordt deze doelstelling alleen bereikt bij de middelgrote ondernemingen.
29
In het Vlaamse Gewest zijn de ondernemingen beter voorzien van vast breedband dan in de
EU15, al behoort het Vlaamse Gewest niet meer bij de top. Verder is de Vlaamse onderneming
overtuigd van het nut van een mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik: de drempel
‘beperkte of geen noodzaak’ wordt in vergelijking met de overige EU28-landen weinig
aangeduid. Toch is die mobiele internetverbinding relatief gezien niet zo goed ingeburgerd: het
aandeel ondernemingen met een mobiele breedbandverbinding of het aandeel ondernemingen
dat aan haar werknemers draagbare toestellen aanbiedt die een mobiele verbinding met het
internet mogelijk maken voor zakelijk gebruik, is heel wat lager in het Vlaamse Gewest dan
gemiddeld in de EU15. Terwijl er meerdere redenen belangrijk zijn om deze discrepantie te
verklaren, springt de hoge kostprijs voor het internetabonnement of –gebruik er boven uit.
31% van de Vlaamse ondernemingen duidt die belemmering aan tegen 21% van de
ondernemingen in de EU15. Toch is er ook goed nieuws met betrekking tot deze indicator: het
aandeel Vlaamse ondernemingen met minstens 10 werknemers dat een mobiele verbinding
aanbood voor bedrijfsspecifieke toepassingen, is iets hoger dan gemiddeld in de EU15, wat niet
het geval is voor de meer algemene toepassingen.
Voor de elektronische uitwisseling van informatie met externen in het algemeen benadert het
Vlaamse Gewest het EU15-gemiddelde, al verschilt de populariteit naargelang de inhoud van
de verzonden informatie. In het Vlaamse Gewest wisselen meer ondernemingen gegevens uit
met overheden en meer ondernemingen sturen betalingsopdrachten aan financiële instellingen.
Het uitwisselen van productinformatie of van vervoersdocumenten is minder populair in het
Vlaamse Gewest dan in de EU15. De elektronische uitwisseling van informatie over het beheer
van de toeleveringsketen is heel wat populairder in het Vlaamse Gewest dan in de EU15.
Ook voor egovernment in het algemeen sluit het Vlaamse Gewest aan bij het EU15gemiddelde, al verschilt de populariteit naargelang de toepassing. Formulieren verkrijgen van
websites of homepages van overheidsdiensten of het gebruiken van elektronische
aanbestedingssystemen van overheidsdiensten blijkt minder ingeburgerd bij de Vlaamse
onderneming dan gemiddeld in de EU15. De volledige elektronische afhandeling van de btw is
dan weer populairder in het Vlaamse Gewest. De Vlaamse onderneming is vaker dan de
gemiddelde onderneming in de EU15 niet op de hoogte van de beschikbaarheid van
elektronische procedures en is vaker bezorgd over de vertrouwelijkheid en de beveiliging van
gegevens.
30
Tabel 3. De indicatoren die volgens Eurostat de Digitale Agenda opvolgen en de indicatoren die hierbij verduidelijking geven
(Groen = top 5 deelnemende landen, oranje = tot 5% lager dan EU15, rood = minstens 5% lager dan EU15)
Verduidelijking bij Digitale Agenda
Digitale Agenda
infrastructuur en gebruik door werknemers
BREEDBAND (bb)
vast bb
mobiel bb
WEBSITE ONLINE BESTELLEN, …
INTERNETGEBRUIK
MOBIELE INTERNETVERBINDING
website
e-government
INTERACTIE MET OVERHEID
INFORMATIE VERKRIJGEN
FORMULIEREN VERKRIJGEN
FORMULIEREN VERSTUREN
Drempels:
- minstens 1 reden
- bezorgd vertrouwelijkheid / beveiliging
- procedures ingewikkeld/tijdrovend
VOLLEDIGE ELEKTRONISCHE AFHANDELING (VEA) - briefwisseling of persoonlijk bezoek blijft
VEA - AANGIFTE BTW
VEA - AANGIFTE SOCIALE BIJDRAGE
GOEDEREN/DIENSTEN AANBIEDEN IN E.A.O.
- niet op de hoogte van beschikbaarheid
aanbestedingsdocument en -specificaties in
E.A.O
mobiele verbindingen
MOBIEL INTERNET AAN WERKNEMERS
aanbod draagbare computers
aanbod andere, vb smartphone, pda
gebruik: toegang publieke online info
gebruik: toegang e-mail onderneming
Verduidelijking bij Digitale Agenda
Digitale Agenda
elektronische uitwisseling van informatie met externen
INFO ELEKTRONISCH VERZOND/ONTVING
REDEN: BETALINGSOPDRACHT FINANCIËLE INSTELLING
REDEN: PRODUCTINFO
REDEN: VERVOERSDOCUMENTEN
REDEN: GEGEVENS AAN/VAN OVERHEDEN
TOELEVERINGSKETEN: LEVERANCIERS OF KLANTEN
elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
ELEKTRONISCHE INFO DEELT
AAN- EN/OF VERKOPEN, ≥ 1 FUNCTIE
AAN- EN/OF VERKOPEN, ≥ 2 FUNCTIES
AAN- EN VERKOPEN, ≥ 1 FUNCTIE
ONTVANGEN VERKOOPSORDERS, ≥ 1 FUNCTIE
VERZONDEN AANKOOPORDERS, ≥ 1 FUNCTIE
ERP-SOFTWARE
CRM: KLANTENGEGEVENS OPSLAAN, …
CRM: KLANTENGEGEVENS ANALYSEREN VOOR
MARKETING
e-commerce
BESTELLING DEED/ONTVING VIA
COMPUTERNETWERKEN
BESTELLING ONTVING COMPUTERGEMEDIEERDE
NETWERKEN
OMZET VIA WEBSITE EN/OF VIA EDI ≥ 1 % VAN TOTALE
OMZET
BESTELLING VOOR PRODUCTEN ONTVING VIA WEBSITE
gebruik: bedrijfsdocumenten
BESTELLING VOOR PRODUCTEN ONTVING VIA EDI
gebruik: bedrijfssoftwaretoepassingen
BESTELLING DEED VIA EEN WEBSITE OF EDI-BERICHTEN
Drempels:
geen obstakels
minstens één volgende, uitz. geen noodzaak
verbindingsproblemen met mobiele
telefonienetwerken
hoge kosten internetabonnement of -gebruik
beveiligingsrisico (lekken, vernietigen,
corrumperen data)
technisch obstakel/hoge kost integratie
bedrijfssoftware
andere obstakels
beperkte of geen noodzaak
% TOTALE OMZET GEREALISEERD VIA E-COMMERCE
ELEKTRONISCHE VERKOPEN IN EIGEN LAND
ELEKTRONISCHE VERKOPEN IN ANDER EU-LAND
ELEKTRONISCHE VERKOPEN BUITEN DE EU
E-COMMERCE-ORDERS LEVERANCIERS IN EIGEN LAND
E-COMMERCE-ORDERS LEVERANCIERS IN ANDER EULAND
E-COMMERCE-ORDERS LEVERANCIERS BUITEN DE EU
% totale omzet via bestelling van website
% totale omzet via EDI-berichten
Andere indicatoren voor de Digitale Agenda (niet vermeld door Eurostat)
Het stimuleren van een snelle en ultrasnelle toegang tot het internet is een prioritair
actiedomein van de Digitale Agenda. Een aantal doelstellingen van het scoreboard van de
Digitale Agenda hebben hier betrekking op. Zo moet tegen 2020 voor iedereen snel breedband
(>30 Mb/s) beschikbaar zijn en 50% van de huishoudens moet op dat tijdstip een
breedbandabonnement van meer dan 100 Mb/s hebben. Wanneer de ondernemingen niet
willen achterblijven, en zeker als ze willen participeren in de activiteitscyclus waarvan sprake
in de Digitale Agenda, zullen ook zij goed voorzien moeten zijn van snelle
internetverbindingen. In 2012 heeft 61% van de Vlaamse ondernemingen met minstens 10
werknemers een maximale downloadsnelheid van minder dan 30 Mb/s en 13% bereikt 100
Mb/s.
De module over ICT-/IT-opleidingen aan het personeel en over de rekrutering van ICT-/ITspecialisten sluit volgens ons inhoudelijk aan bij het prioritaire actiedomein ‘Het bevorderen
van de digitale geletterdheid, vaardigheden en inclusie’, waaronder de ICTberoepsvaardigheden. Een groter aandeel van de Vlaamse dan van de EU15-ondernemingen
heeft in januari 2012 ICT-/IT-specialisten in dienst en een relatief hoog aandeel
ondernemingen biedt aan zijn personeel opleidingen aan om hun ICT-vaardigheden verder te
ontwikkelen. Wat een sterkte is, kan echter ook omslaan naar een zwakte wanneer men het
geschikte personeel niet kan vinden of aantrekken. 12% van de ondernemingen met minstens
10 werknemers probeerde in 2011 personeel in dienst te nemen voor jobs die ICT-/ITspecialisatievaardigheden vereisen en 6% van de ondernemingen had het moeilijk om
dergelijke vacature ingevuld te krijgen.
Verschillen in de ondernemingsgrootte
De penetratie van de vermelde ICT-infrastructuur of –systemen stijgt met de
ondernemingsgrootte. De vermelde drempels voor e-government nemen af met de
ondernemingsgrootte. In twee gevallen is de positie van grote ondernemingen minder gunstig
dan die van kleine ondernemingen: dat geldt voor het aandeel ondernemingen dat drempels
voor een mobiele internetverbinding aanduidt en voor het aandeel ondernemingen dat
geconfronteerd wordt met moeilijk invulbare vacatures voor jobs die ICT-/ITspecialisatievaardigheden vereisen.
Enkele aandachtspunten voor het beleid
Uit bovenstaande vaststellingen kunnen we enkele aandachtspunten afleiden voor het beleid.
Het mobiel internetgebruik wordt nuttig geacht, maar weinig gebruikt in het Vlaamse
Gewest waarbij de hoge kostprijs van het internetabonnement of –gebruik de belangrijkste
belemmering blijkt te zijn.
-
Vanuit de doelstellingen van de Digitale Agenda van de Europese Commissie is het
noodzakelijk om blijvend in te zetten op een verdere verspreiding van de
breedbandabonnementen van meer dan 30 Mb/s.
-
De aanwezigheid van goede ICT-vaardigheden bij de Vlaamse werknemers en van heel
wat ICT-/IT-specialisten is een voordeel, maar de bedreiging schuilt erin dat heel wat
ondernemingen ook moeilijkheden ondervinden bij het invullen van hun vacatures.
-
Voor egovernment blijkt ‘Public electronic procurement’ minder populair bij de Vlaamse
ondernemingen dan gemiddeld in de EU15. In welke mate dit een nadeel is, is afhankelijk
32
van de beleidsbeslissingen. Verder hebben Vlaamse ondernemingen relatief veel drempels
voor e-government. Die verdienen aandacht.
-
De kans op de aanwezigheid van ICT-infrastructuur of -systemen hangt over het algemeen
samen met de ondernemingsgrootte. Wanneer die een competitief voordeel inhouden en
ook in kleinere ondernemingen de effectiviteit zouden verhogen, lijkt het aangewezen om
het bezit van ICT-infrastructuur en het gebruik van ICT-systemen of –tools extra te
stimuleren bij de kleinere ondernemingen.
33
BIJLAGEN: indicatoren
ICT IN BEDRIJVEN
35
ICT in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
BRON
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers >=10, 5-9, 10-49, 50-249, >249
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
bij de top 5 van de deelnemende landen
minstens even goed als EU15, maar niet bij de top 5 van de deelnemende landen
tot 5% lager dan EU15
minstens 5% lager dan EU15
bij rangorde omgekeerd: laag is in dat geval het beste, dus rangorde van laag naar hoog
Noot:
* Het verschil wordt afgerond tot op de eenheid omdat de EU15-cijfers niet nauwkeuriger gekend zijn.
* De nummering verwijst naar het item in de vragenlijst van 2012. Er is geen nummering bij vragen die informatie uit verschillende items samenvatten of bij vragen
van 2011.
ICT-monitor bedrijven
BEDRIJVEN 1
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams Brussels Waals
Gewest Gewest Gewest
A1. % bedrijven computergebruik
A2. % werknemers dat minstens 1
keer/week computer gebruikt
B1. % bedrijven internettoegang
B2. % bedrijven vast of mobiel
breedband
B2. % bedrijven vast breedband
B2. % bedrijven mobiel breedband
B2. % bedrijven mobiele
verbinding
B3. snelste verbinding
% met contractuele downloadsnelheid van minder dan 2 Mb/s
% met contractuele downloadsnelheid van minstens 2 Mb/s en
minder dan 10 Mb/s
% met contractuele downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en
minder dan 30 Mb/s
België
EU27
EU15
98
96
98
98
97
98
60
68
53
61
53
57
97
95
96
97
95
95
94
92
92
94
94
94
94
40
35
24
61
59
2
Topper 1
100 (NED,
LIT, FIN)
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Zwakste
Rang
81 (ROE)
8-17(31)
99
3-5(31)
27 (BUL)
6-7(27)
65
5-6(29)
97
72 (FIN)
100 (NED,
LIT, FIN)
79 (ROE)
11-14(31)
98
2-4(31)
92
90
94
92
100 (FIN)
98 (FIN)
76 (ROE)
63 (ROE)
10-12(31)
10-14(31)
91
90
36
49
54
87 (FIN)
9 (GRI)
19-20(31)
31
5-7(31)
5-6(31)
1112(31)
48
58
54
58
88 (FIN)
14 (GRI)
8(31)
50
3-4(31)
2
2
2
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
30
28
39
32
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
29
28
27
28
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 2
i2010
Digitale
agenda
X
X
BEDRIJVEN 1
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams Brussels Waals
Gewest Gewest Gewest
% met contractuele downloadsnelheid van minstens 30 Mb/s en
minder dan 100 Mb/s
% met contractuele downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s
B4. % werknemers dat minstens 1
keer/week computer met internet
gebruikt
B5. % bedrijven website
B6. % bedrijven op website online
bestellen, reserveren, boeken
A3. % bedrijven met ICT-/ITspecialisten in dienst
A4. % bedrijven rekrutering voor
job ICT-/IT-specialisatie
A5. % bedrijven moeilijke invulling
vacature job ICT-/IT-specialisatie
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010
Vlaams
Gewest
Rang
23
22
18
22
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
13
14
10
12
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
50
80
56
77
43
66
50
76
45
71
48
74
69 (ZWE)
91 (FIN)
22 (BUL)
36 (ROE)
9-10(31)
8-9(31)
52
82
9(31)
4(31)
25
22
15
22
15
15
34 (TSJ)
10 (CYP,
ROE)
5(31)
NB
NB
28
38
22
28
21
22
38 (BRU)
11-12(31)
NB
NB
12
15
6
11
8
8
15 (BRU)
4 (ROE)
4 (ITA,
ROE)
3-5(31)
NB
NB
6
8
3
5
3
3
8 (BRU)
1 (ITA,
ROE)
3-4(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 3
i2010
Digitale
agenda
X
X
X
BEDRIJVEN 1
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams Brussels Waals
Gewest Gewest Gewest
A6. % bedrijven met ICTbedrijfsopleiding aan personeel
A6.a. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding ICT-/ITspecialisten
A6.b. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding anderen
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010
Vlaams
Gewest
Rang
34
33
19
30
19
21
40 (FIN)
5 (ROE)
2(31)
NB
NB
14
20
8
13
9
10
20 (BRU)
2 (ROE)
3-5(31)
NB
NB
32
28
17
28
17
18
36 (FIN)
4 (ROE)
2(31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 4
i2010
Digitale
agenda
BEDRIJVEN 2
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
5-9
BRON
A1. % bedrijven computergebruik
A2. % werknemers dat minstens 1
keer/week computer gebruikt
B1. % bedrijven internettoegang
B2. % bedrijven vast of mobiel
breedband
B2. % bedrijven vast breedband
B2. % bedrijven mobiel breedband
B2. % bedrijven mobiele verbinding
B3. snelste verbinding
* % met contractuele downloadsnelheid van minder dan 2 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 2 Mb/s en
minder dan 10 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en
minder dan 30 Mb/s
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
94
2012
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
90
92
België
93
Vlaams
Gewest
96
2010
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
95
94
België
95
2012
Vlaams Gewest
>10 werkn.
98
40
92
45
86
38
89
40
91
53
94
61
93
51
90
53
93
60
97
86
86
27
47
82
81
19
43
84
84
15
39
85
85
23
45
78
77
19
36
84
84
17
30
80
80
7
21
80
79
16
32
95
94
40
61
5
4
5
5
NB
NB
NB
NB
2
28
27
32
29
NB
NB
NB
NB
30
26
23
27
26
NB
NB
NB
NB
29
ICT-monitor bedrijven 5
BEDRIJVEN 2
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 30 Mb/s en
minder dan 100 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s
B4. % werknemers dat minstens 1
keer/week computer met internet
gebruikt
B5. % bedrijven website
B6. % bedrijven op website online
bestellen, reserveren, boeken
A3. % bedrijven met ICT-/ITspecialisten in dienst
A4. % bedrijven rekrutering voor job
ICT-/IT-specialisatie
A5. % bedrijven moeilijke invulling
vacature job ICT-/IT-specialisatie
2012
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
Vlaams
Gewest
2010
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2012
Vlaams Gewest
>10 werkn.
22
21
16
20
NB
NB
NB
NB
23
10
11
10
10
NB
NB
NB
NB
13
36
64
41
55
34
57
36
61
47
65
55
68
44
53
47
62
50
80
19
13
16
17
NB
NB
NB
NB
25
11
17
14
13
NB
NB
NB
NB
28
5
5
2
4
NB
NB
NB
NB
12
2
3
1
2
NB
NB
NB
NB
6
ICT-monitor bedrijven 6
BEDRIJVEN 2
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
A6. % bedrijven met ICTbedrijfsopleiding aan personeel
A6.a. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding ICT-/IT-specialisten
A6.b. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding anderen
2012
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
Vlaams
Gewest
2010
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2012
Vlaams Gewest
>10 werkn.
23
14
8
18
NB
NB
NB
NB
34
4
5
2
4
NB
NB
NB
NB
14
22
13
8
17
NB
NB
NB
NB
32
ICT-monitor bedrijven 7
BEDRIJVEN 3
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
A1. % bedrijven computergebruik
A2. % werknemers dat minstens 1
keer/week computer gebruikt
B1. % bedrijven internettoegang
B2. % bedrijven vast of mobiel
breedband
B2. % bedrijven vast breedband
B2. % bedrijven mobiel breedband
B2. % bedrijven mobiele verbinding
B3. snelste verbinding
* % met contractuele downloadsnelheid van minder dan 2 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 2 Mb/s en
minder dan 10 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en
minder dan 30 Mb/s
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
98
95
98
98
96
97
46
56
44
47
47
49
97
94
96
96
95
94
94
37
58
91
91
30
55
93
93
21
45
93
93
32
54
2
3
2
30
28
29
28
Zwakste
Rang
79 (ROE)
8-14(31)
99
3-4(31)
25 (ROE)
14-15(27)
58
7(29)
96
64 (FIN)
100 (LIT,
NED, FIN)
77 (ROE)
10-11(31)
98
2-4(31)
91
88
45
50
93
91
49
53
100 (FIN)
97 (FIN)
85 (FIN)
86 (FIN)
73 (ROE)
59 (ROE)
6 (GRI)
11 (GRI)
10-12(31)
5-10(31)
19(31)
7(31)
90
94
26
45
5-7(31)
5-6(31)
11-12(31)
3(31)
2
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
38
32
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
27
29
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 8
Topper 1
100 (LIT,
NED, FIN)
2010
Vlaams
Gewest
Rang
BEDRIJVEN 3
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 30 Mb/s en
minder dan 100 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s
B4. % werknemers dat minstens 1
keer/week computer met internet
gebruikt
B5. % bedrijven website
B6. % bedrijven op website online
bestellen, reserveren, boeken
A3. % bedrijven met ICT-/ITspecialisten in dienst
A4. % bedrijven rekrutering voor job
ICT-/IT-specialisatie
A5. % bedrijven moeilijke invulling
vacature job ICT-/IT-specialisatie
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
23
22
18
22
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
12
13
10
12
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
41
77
52
74
39
62
42
73
42
68
44
71
63 (ZWE)
90 (FIN)
22 (ROE)
31 (ROE)
16-17(30)
8-9(31)
48
79
9-10(31)
4-5(31)
24
20
13
21
14
14
7 (CYP)
5(31)
NB
NB
21
30
17
21
16
16
33 (TSJ)
30 (BRU,
GRI)
10-12(31)
NB
NB
9
10
5
8
5
5
11 (LUX)
4 (ROE)
3 (ITA,
ROE)
4-7(31)
NB
NB
3
5
2
3
2
2
6 (LUX)
1 (4 regio's)
6-12(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 9
BEDRIJVEN 3
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
A6. % bedrijven met ICTbedrijfsopleiding aan personeel
A6.a. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding ICT-/IT-specialisten
A6.b. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding anderen
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
27
26
15
24
15
16
33 (FIN)
4 (ROE)
2(31)
NB
NB
8
14
5
8
5
6
14 (BRU)
1 (ROE)
6-12(31)
NB
NB
26
21
13
22
13
14
29 (FIN)
3 (ROE)
2(31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 10
BEDRIJVEN 4
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
A1. % bedrijven computergebruik
A2. % werknemers dat minstens 1
keer/week computer gebruikt
100
99
100
99
99
100
59
70
59
61
52
56
B1. % bedrijven internettoegang
B2. % bedrijven vast of mobiel
breedband
99
98
100
99
99
99
98
97
98
98
97
98
B2. % bedrijven vast breedband
B2. % bedrijven mobiel breedband
B2. % bedrijven mobiele verbinding
B3. snelste verbinding
* % met contractuele downloadsnelheid van minder dan 2 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 2 Mb/s en
minder dan 10 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en
minder dan 30 Mb/s
98
53
74
97
47
69
98
35
64
98
48
71
95
69
73
1
1
2
1
33
29
41
27
30
26
Topper 1
100 (17
regio's)
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Zwakste
Rang
90 (ROE)
1-17(31)
100
1-15(31)
25 (BUL)
6-7(27)
65
7(29)
89 (ROE)
87 (BUL,
ROE)
13-23(31)
100
1-6(31)
11-17(31)
97
5-9(31)
97
75
79
72 (FIN)
100 (12
regio's)
100 (5
regio's)
100 (FIN,
ZWE)
96 (FIN)
96 (FIN)
76 (ROE)
20 (GRI)
29 (GRI)
9-12(31)
21-22(31)
11-13(31)
96
52
69
5-10(31)
8-9(31)
3(31)
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
34
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
27
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 11
BEDRIJVEN 4
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 30 Mb/s en
minder dan 100 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s
B4. % werknemers dat minstens 1
keer/week computer met internet
gebruikt
B5. % bedrijven website
B6. % bedrijven op website online
bestellen, reserveren, boeken
A3. % bedrijven met ICT-/ITspecialisten in dienst
A4. % bedrijven rekrutering voor job
ICT-/IT-specialisatie
A5. % bedrijven moeilijke invulling
vacature job ICT-/IT-specialisatie
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
22
24
17
21
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
16
15
14
15
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
49
92
63
88
48
88
51
91
45
86
49
89
68 (ZWE)
99 (FIN)
22 (BUL)
52 (ROE)
8-9(30)
5-9(31)
54
93
9-10(31)
4-5(31)
28
28
23
27
20
20
37 (TSJ)
13 (ITA)
7-8(31)
NB
NB
58
59
47
56
44
48
59 (BRU)
5 (ROE)
2-3(31)
NB
NB
26
29
13
24
15
16
29 (BRU)
6 (ROE)
2(31)
NB
NB
15
18
7
14
6
6
18 (BRU)
2 (4 regio's)
2(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 12
BEDRIJVEN 4
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
A6. % bedrijven met ICTbedrijfsopleiding aan personeel
A6.a. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding ICT-/ITspecialisten
A6.b. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding anderen
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
62
52
40
56
38
42
64 (FIN)
7 (ROE)
2(31)
NB
NB
40
36
22
35
22
25
3 (ROE)
1(31)
NB
NB
58
46
34
51
33
37
40 (VLA)
58 (FIN,
VLA)
6 (ROE)
1-2 (31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 13
BEDRIJVEN 5
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
99
100
100
100
100
71
70
61
69
B1. % bedrijven internettoegang
B2. % bedrijven vast of mobiel
breedband
99
100
99
98
98
B2. % bedrijven vast breedband
B2. % bedrijven mobiel breedband
B2. % bedrijven mobiele verbinding
B3. snelste verbinding
* % met contractuele downloadsnelheid van minder dan 2 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 2 Mb/s en
minder dan 10 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en
minder dan 30 Mb/s
98
75
89
A1. % bedrijven computergebruik
A2. % werknemers dat minstens 1
keer/week computer gebruikt
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Zwakste
Rang
100
Topper 1
100 (24
regio's)
97 (ROE)
25-28(31)
100
1-24(31)
58
62
75 (FIN)
26 (BUL)
2(27)
70
5(29)
99
100
100
100
1-21(31)
98
99
99
97 (ROE)
96 (BUL,
ROE)
22-27(31)
99
24-28(31)
99
6-16(31)
98
71
87
99
56
79
98
71
87
98
86
89
99
90
92
100 (21
regio's)
100 (12
regio's)
100 (4
regio's)
100 (FIN)
100 (FIN)
90 (ROE)
30 (GRI)
35 (GRI)
17-25(31)
20-22(31)
14-15(31)
99
71
84
3-12(31)
11-12(31)
4-5(31)
2
1
0
1
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
29
29
39
31
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
27
25
25
26
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 14
BEDRIJVEN 5
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 30 Mb/s en
minder dan 100 Mb/s
* % met contractuele downloadsnelheid van minstens 100 Mb/s
B4. % werknemers dat minstens 1
keer/week computer met internet
gebruikt
B5. % bedrijven website
B6. % bedrijven op website online
bestellen, reserveren, boeken
A3. % bedrijven met ICT-/ITspecialisten in dienst
A4. % bedrijven rekrutering voor job
ICT-/IT-specialisatie
A5. % bedrijven moeilijke invulling
vacature job ICT-/IT-specialisatie
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
20
21
25
21
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
22
23
10
20
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
57
55
44
55
48
51
21 (BUL)
5(30)
53
7(31)
97
99
90
97
93
95
98
4-7(31)
37
32
36
27
29
73 (ROE)
15 (ROE,
KRO)
6-11(31)
36
74 (ZWE)
100 (SLO,
FIN)
51 (DEN,
ZWE)
5-9(31)
NB
NB
85
87
80
84
75
79
90 (DEN)
10 (ROE)
7(31)
NB
NB
53
45
25
47
39
42
54 (DEN)
18 (ROE)
2(31)
NB
NB
36
31
17
32
18
19
36 (VLA)
3 (POR)
1(31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 15
BEDRIJVEN 5
Gebruik van computers en computernetwerken
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2010-2012
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
A6. % bedrijven met ICTbedrijfsopleiding aan personeel
A6.a. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding ICT-/IT-specialisten
A6.b. % bedrijven ICTbedrijfsopleiding anderen
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
86
77
71
82
66
70
88 (FIN)
25 (ROE)
2(31)
NB
NB
70
60
48
64
53
57
74 (SLO)
11 (ROE)
2-3(31)
NB
NB
80
68
62
74
57
60
81 (FIN)
22 (ROE)
2(31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 16
BEDRIJVEN 6
E-government in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2011-2012
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams Brussels Waals
Gewest Gewest Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2011
Vlaams
Gewest
Rang
i2010
Digitale
Agenda
X
X
X
X
X
X
Voorbije kalenderjaar:
B7. % interactie met de overheid
B7.a. % informatie verkrijgen
88
78
87
79
88
74
88
77
87
76
88
76
100 (LIT)
93 (ZWE)
63 (ROE)
57 (ROE)
18-23(31)
21-22 (31)
88
85
B7.b. % formulieren verkrijgen
B7.c. % ingevulde formulieren
versturen
B7.d. % volledig elektronische
afhandeling
B7.d1. % aangifte btw volledig
elektronisch
B7.d2. % aangifte sociale
bijdrages volledig elektronisch
69
68
67
68
78
78
99 (LIT)
56 (ROE)
26-27(31)
70
1920(31)
8-12(31)
2627(31)
72
70
71
71
72
71
99 (LIT)
35 (CYP)
19(31)
72
18(31)
X
X
66
64
66
66
61
60
96 (LIT)
16 (CYP)
13-17(31)
NB
NB
X
X
65
64
65
65
55
58
95 (LIT)
12 (CYP)
12-15(31)
NB
NB
X
49
50
43
47
52
51
96 (LIT)
12 (BUL)
18-19(30)
NB
NB
X
14
18
19
16
22
22
43 (IER)
7 (GRI)
28-29(31)
11
2930(30)
7
6
3
11
11
3
10
10
3
8
8
3
12
NB
NB
10
NB
NB
27 (IER,
LIT)
NB
NB
1 (SLO)
NB
NB
26-28(31)
NB
NB
8
7
2
2326(31)
NB
NB
B8. % aanbestedingsdocument en
-specificaties in elektronisch
aanbestedingssysteem overheid
B9. % goederen/diensten
aanbieden in elektronische
aanbestedingssystemen van
overheidsdiensten
B9.a. % in België
B9.b. % in andere EU-landen
ICT-monitor bedrijven 17
X
X
BEDRIJVEN 6
E-government in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2011-2012
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2011
Vlaams Brussels Waals
Gewest Gewest Gewest
Drempels 2011
% minstens 1 van de redenen
% bezorgd vertrouwelijkheid /
beveiliging gegevens
% procedures te ingewikkeld en/of
te tijdrovend
% procedures vereisen toch
briefwisseling of persoonlijk
bezoek
% niet op de hoogte van
beschikbaarheid
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010
Vlaams
Gewest
Rang
56
55
56
56
54
51
89 (SLK)
3 (NED)
14-17(29)
NB
NB
26
23
26
26
21
20
42 (SLK)
2 (NED)
19-21(29)
NB
NB
31
28
32
31
29
29
57 (SLK)
2 (NED)
19-20(29)
NB
NB
24
23
26
25
32
29
74 (SLK)
2 (NED)
7(29)
NB
NB
31
23
19
27
24
25
41 (FRA)
1 (NED)
24(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 18
i2010
Digitale
Agenda
BEDRIJVEN 7
E-government in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2011
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
Voorbije kalenderjaar:
B7. % interactie met de overheid
B7.a. % informatie verkrijgen
B7.b. % formulieren verkrijgen
B7.c. % ingevulde formulieren
versturen
B7.d. % volledig elektronische
afhandeling
B7.d1. % aangifte btw volledig
elektronisch
B7.d2. % aangifte sociale bijdrages
volledig elektronisch
B8. % aanbestedingsdocument en
-specificaties in elektronisch
aanbestedingssysteem overheid
B9. % goederen/diensten aanbieden
in elektronische
aanbestedingssystemen van
overheidsdiensten
B9.a. % in België
B9.b.% in andere EU-landen
2012
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
Vlaams
Gewest
2011
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2012
Vlaams Gewest
>10 werkn.
76
61
56
73
63
51
73
60
52
75
61
54
78
72
54
76
72
56
72
65
48
76
70
52
88
78
69
55
51
54
54
54
53
49
53
72
49
46
48
48
NB
NB
NB
NB
66
49
46
46
48
NB
NB
NB
NB
65
35
26
29
32
NB
NB
NB
NB
49
10
9
10
10
7
10
11
9
14
6
6
3
6
6
3
6
6
2
6
6
2
4
4
1
8
8
4
6
6
1
5
5
1
7
6
3
ICT-monitor bedrijven 19
BEDRIJVEN 7
E-government in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2011
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
Drempels 2011
% minstens 1 van de redenen
% bezorgd vertrouwelijkheid /
beveiliging gegevens
% procedures te ingewikkeld en/of
te tijdrovend
% procedures vereisen toch
briefwisseling of persoonlijk bezoek
% niet op de hoogte van
beschikbaarheid
2012 NB
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
Vlaams
Gewest
2011
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2011
Vlaams Gewest
>10 werkn.
60
54
58
59
56
27
22
26
26
26
38
35
40
38
31
29
25
22
27
24
36
20
20
30
31
ICT-monitor bedrijven 20
BEDRIJVEN 8
E-government in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2011
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Voorbije kalenderjaar:
B7. % interactie met de overheid
B7.a. % informatie verkrijgen
B7.b. % formulieren verkrijgen
B7.c. % ingevulde formulieren
versturen
B7.d. % volledig elektronische
afhandeling
B7.d1. % aangifte btw volledig
elektronisch
B7.d2. % aangifte sociale bijdrages
volledig elektronisch
B8. % aanbestedingsdocument en
-specificaties in elektronisch
aanbestedingssysteem overheid
B9. % goederen/diensten aanbieden
in elektronische
aanbestedingssystemen van
overheidsdiensten
B9.a. % in België
B9.b. % in andere EU-landen
2011
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
87
75
66
86
77
65
87
72
64
87
75
65
85
74
75
86
74
75
99 (LIT)
92 (ZWE)
99 (LIT)
59 (ROE)
54 (ROE)
52 (ROE)
16-20(31)
21-23(31)
27(31)
86
83
67
19-20(30)
9-12(31)
26-27(31)
69
67
69
69
69
68
98 (LIT)
31 (CYP)
18-21(31)
69
18(31)
64
62
63
63
57
57
95 (LIT)
14 (CYP)
13-14(31)
NB
NB
63
61
63
63
52
55
94 (LIT)
12-14(31)
NB
NB
45
46
40
44
48
48
95 (LIT)
9 (CYP)
11 (BUL,
CYP)
18(30)
NB
NB
13
16
18
15
20
20
42 (IER)
6 (GRI)
28-29(31)
10
29-30(30)
5
5
2
9
9
2
9
9
2
7
7
2
10
NB
NB
9
NB
NB
26 (IER,
LIT)
NB
NB
1 (SLO)
NB
NB
28(31)
NB
NB
7
7
1
24-27(31)
NB
NB
ICT-minitor bedrijven 21
BEDRIJVEN 8
E-government in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2011
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2011
Drempels 2011
% minstens 1 van de redenen
% bezorgd vertrouwelijkheid /
beveiliging gegevens
% procedures te ingewikkeld en/of
te tijdrovend
% procedures vereisen toch
briefwisseling of persoonlijk bezoek
% niet op de hoogte van
beschikbaarheid
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
57
57
56
57
54
52
89 (SLK)
3 (NED)
15-19(29)
NB
NB
27
24
27
27
21
21
42 (SLK)
2 (NED)
20-22(29)
NB
NB
33
29
34
33
30
31
57 (SLK)
2 (NED)
20-21(29)
NB
NB
26
23
26
26
32
30
73 (SLK)
2 (NED)
9-11(29)
NB
NB
32
23
18
27
25
26
42 (FRA)
1 (NED)
24-25(29)
NB
NB
ICT-minitor bedrijven 22
BEDRIJVEN 9
E-government in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2011
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Voorbije kalenderjaar:
B7. % interactie met de overheid
B7.a. % informatie verkrijgen
B7.b. % formulieren verkrijgen
B7.c. % ingevulde formulieren
versturen
B7.d. % volledig elektronische
afhandeling
B7.d1. % aangifte btw volledig
elektronisch
B7.d2. % aangifte sociale bijdrages
volledig elektronisch
B8. % aanbestedingsdocument en
-specificaties in elektronisch
aanbestedingssysteem overheid
B9. % goederen/diensten aanbieden
in elektronische
aanbestedingssystemen van
overheidsdiensten
B9.a. % in België
B9.b.% in andere EU-landen
2011
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
94
89
83
93
84
81
96
88
83
95
88
83
95
86
90
96
85
90
100 (LIT)
98 (ZWE)
100 (LIT)
77 (ROE)
70 (DUI)
70 (ROE)
24-27(31)
19-21(31)
27-29(31)
97
95
84
12-17(30)
5-7(31)
27-29(31)
84
76
84
83
86
86
100 (LIT)
51 (CYP)
20-21(31)
86
18-19(31)
78
71
80
78
77
77
99 (LIT)
27 (CYP)
15-16(31)
NB
NB
78
70
78
77
69
73
98 (LIT)
20 (MAL)
13-14(31)
NB
NB
63
62
63
63
69
69
99 (LIT)
20 (BUL)
18-20(30)
NB
NB
18
18
25
20
29
28
48 (SLO)
12 (GRI)
28-30(31)
14
30(30)
12
11
6
15
14
5
15
13
6
13
12
6
17
NB
NB
15
NB
NB
33 (LIT)
NB
NB
1 (SLO)
NB
NB
25-26(31)
NB
NB
8
6
3
28(31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 23
BEDRIJVEN 9
E-government in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2011
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2011
Drempels 2011
% minstens 1 van de redenen
% bezorgd vertrouwelijkheid /
beveiliging gegevens
% procedures te ingewikkeld en/of
te tijdrovend
% procedures vereisen toch
briefwisseling of persoonlijk bezoek
% niet op de hoogte van
beschikbaarheid
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
50
50
54
51
51
47
89 (SLK)
3 (NED)
11-12(29)
NB
NB
23
22
22
23
19
17
41 (SLK)
1 (NED)
15-19(29)
NB
NB
26
25
24
25
24
22
56 (SLK)
2 (NED)
21(29)
NB
NB
15
23
23
18
32
27
76 (SLK)
2 (NED)
3(29)
NB
NB
27
26
23
26
21
21
39 (LUX)
1 (NED)
22(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 24
BEDRIJVEN 10
E-government in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2011
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
B7. % interactie met de overheid
B7.a. % informatie verkrijgen
98
95
98
95
96
90
98
95
98
93
98
92
B7.b. % formulieren verkrijgen
B7.c. % ingevulde formulieren
versturen
B7.d. % volledig elektronische
afhandeling
B7.d1. % aangifte btw volledig
elektronisch
B7.d2. % aangifte sociale bijdrages
volledig elektronisch
B8. % aanbestedingsdocument en
-specificaties in elektronisch
aanbestedingssysteem overheid
B9. % goederen/diensten aanbieden
in elektronische
aanbestedingssystemen van
overheidsdiensten
B9.a. % in België
B9.b. % in andere EU-landen
93
84
83
89
94
91
84
86
89
83
79
79
83
77
71
Topper 1
Zwakste
Rang
2011
Vlaams
Gewest
Rang
Voorbije kalenderjaar:
91 (ROE)
82 (DUI)
12-23(31)
17-21(31)
98
96
14-21(30)
14-16(31)
93
100 (5
regio's)
100 (CYP)
100 (CYP,
LIT)
83 (WAL)
21-24(31)
91
26-27(31)
91
90
100 (LIT)
58 (CYP)
19-21(31)
92
16-17(31)
82
83
82
100 (LIT)
35 (CYP)
15-17(31)
NB
NB
77
81
75
78
99 (LIT)
30 (MAL)
12(31)
NB
NB
69
71
71
78
78
100 (LIT)
17 (CYP)
19-21(30)
NB
NB
20
34
17
23
35
35
64 (IER)
12 (GRI)
29(31)
22
27-28(30)
18
17
10
27
26
11
12
9
2
19
18
9
23
NB
NB
22
NB
NB
46 (IER)
NB
NB
2 (SLO)
NB
NB
21(31)
NB
NB
18
16
8
20(31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 25
BEDRIJVEN 10
E-government in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2011
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2011
Drempels 2011
% minstens 1 van de redenen
% bezorgd vertrouwelijkheid /
beveiliging gegevens
% procedures te ingewikkeld en/of
te tijdrovend
% procedures vereisen toch
briefwisseling of persoonlijk bezoek
% niet op de hoogte van
beschikbaarheid
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
45
46
53
46
50
45
91 (SLK)
4 (NED)
6 (29)
NB
NB
18
19
22
19
19
17
46 (SLK)
3 (NED)
11(29)
NB
NB
18
22
23
20
21
19
57 (SLK)
2 (NED)
15-16(29)
NB
NB
16
13
36
18
32
26
79 (SLK)
3 (NED)
3-4(29)
NB
NB
22
23
24
22
21
20
36 (LUX)
1 (NED)
16-18(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 26
BEDRIJVEN 11
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Januari 2012:
B10. % dat draagbare toestellen met
mobiele internetverbinding aanbood
aan werknemers
B11.a. % met draagbare
computers
B11.b. % met andere, vb
smartphone, pda
B12. % van het totaal aantal
werkzame personen dat dergelijk
toestel kreeg
B.13. Aard zakelijk gebruik
B13.a. % toegang tot publiek
toegankelijke online info
B13.b. % toegang tot e-mailsysteem
van onderneming
B13.c. % bedrijfsdocumenten
raadplegen/wijzigen
B13.d. % specifieke
bedrijfssoftwaretoepassingen
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
44
56
41
45
48
50
78 (FIN)
22 (ROE)
21-22(31)
39
49
35
39
40
40
73 (FIN)
20 (ROE)
17-19(31)
38
47
31
38
39
42
68 (FIN)
13 (ROE)
16-19(31)
12
21
11
14
14
16
39 (IER)
5 (BUL,
GRI)
15-16(31)
39
47
32
38
41
42
74 (FIN)
21 (ROE)
18-19(31)
42
53
38
42
42
44
73 (FIN)
21 (ROE)
19-20(31)
33
41
26
32
27
28
55 (FIN)
11 (GRI)
8-10(31)
27
32
21
26
22
23
45 (ZWE)
9 (ROE)
7(31)
ICT-monitor bedrijven 27
i2010
Digitale
Agenda
X
X
BEDRIJVEN 11
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012
Aantal werknemers
>=10
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams Brussels
Waals
Gewest
Gewest
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
i2010
Beperkende of belemmerende problemen
BRON
B14. % geen obstakels belemmeren
het gebruik van mobiel internet
B14. % een van de obstakels
verbindingsproblemen/hoge
kosten/beveiligingsrisico/technische
of andere obstakels
B14.a. % verbindingsproblemen met
mobiele telefonienetwerken voor
internettoegang
B14.b. % hoge kosten
internetabonnement of -gebruik
51
45
43
48
49
47
74 (SLK)
36 (POR)
13(31)
31
36
34
33
30
32
49 (ITA)
13 (SLK)
15(31)
24
26
26
25
21
22
31 (BUL)
18-19(31)
31
33
33
31
21
21
34 (GRI)
7(CYP)
12 (CYP,
HON, SLK)
25-27(31)
B14.c. % beveiligingsrisico’s
(lekken, vernietigen, corrumperen
data)
B14.d. % technische obstakels of
hoge kosten voor integratie in
bedrijfssoftware
B14.e. % andere obstakels
13
17
20
15
17
18
28 (FIN)
8 (HON)
9-10(31)
19
14
21
12
25
15
20
14
17
12
17
13
30 (GRI)
26 (FIN)
6 (CYP)
5 (DEN)
21-23(31)
15-20(31)
B14.f. % beperkte of geen noodzaak
20
20
28
22
33
34
71 (CYP)
9 (ROE)
4-5(31)
ICT-monitor bedrijven 28
Digitale
Agenda
BEDRIJVEN 12
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
Januari 2012:
B10. % dat draagbare toestellen met
mobiele internetverbinding aanbood
aan werknemers
B11.a. % met draagbare
computers
B11.b. % met andere, vb
smartphone, pda
B12. % van het totaal aantal
werkzame personen dat dergelijk
toestel kreeg
B13. Aard zakelijk gebruik
B13.a. % toegang tot publiek
toegankelijke online info
B13.b. % toegang tot e-mailsysteem
van onderneming
B13.c. % bedrijfsdocumenten
raadplegen/wijzigen
B13.d. % specifieke
bedrijfssoftwaretoepassingen
2012
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2012
Vlaams Gewest
>10 werkn.
24
32
23
25
44
20
28
20
21
39
19
26
16
19
38
6
12
5
6
12
20
27
18
20
39
21
30
19
22
42
14
23
14
15
33
11
18
10
11
27
ICT-monitor bedrijven 29
BEDRIJVEN 12
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
Beperkende of belemmerende problemen
B14. % geen obstakels belemmeren
het gebruik van mobiel internet
B14. % een van de obstakels
verbindingsproblemen/hoge
kosten/beveiligingsrisico/technische
of andere obstakels
B14.a. % verbindingsproblemen met
mobiele telefonienetwerken voor
internettoegang
B14.b. % hoge kosten
internetabonnement of -gebruik
B14.c. % beveiligingsrisico’s
(lekken, vernietigen, corrumperen
data)
B14.d. % technische obstakels of
hoge kosten voor integratie in
bedrijfssoftware
B14.e. % andere obstakels
B14.f. % beperkte of geen noodzaak
2012
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2012
Vlaams Gewest
>10 werkn.
48
43
45
47
51
29
30
25
28
31
23
21
24
23
24
32
29
33
32
31
15
17
19
16
13
20
13
18
10
22
14
21
13
19
14
21
21
32
24
20
ICT-monitor bedrijven 30
BEDRIJVEN 13
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Januari 2012:
B10. % dat draagbare toestellen met
mobiele internetverbinding aanbood
aan werknemers
B11.a. % draagbare computers
B11.b. % andere, vb
smartphone, pda
B12. % van het totaal aantal
werkzame personen dat dergelijk
toestel kreeg
B13. Aard zakelijk gebruik
B13.a. % toegang tot publiek
toegankelijke online info
B13.b. % toegang tot e-mailsysteem
van onderneming
B13.c. % bedrijfsdocumenten
raadplegen/wijzigen
B13.d. % specifieke
bedrijfssoftwaretoepassingen
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
39
50
36
39
43
44
74 (FIN)
20-21(31)
34
43
31
34
34
35
68 (FIN)
20 (ROE)
18 (ROE,
GRI)
33
41
26
32
34
37
63 (FIN)
11 (ROE)
17(31)
9
17
7
9
11
12
32 (IER)
4 (ROE)
18-22(30)
33
41
28
33
36
36
70 (FIN)
18 (ROE)
18-20(30)
36
47
33
36
37
38
69 (FIN)
18 (ROE)
19-20(30)
28
37
22
28
22
23
49 (FIN)
9 (GRI)
9-11(30)
23
27
19
22
17
18
39 (ZWE)
8 (ROE)
7(30)
ICT-monitor bedrijven 31
17-19(31)
BEDRIJVEN 13
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams
Gewest
Beperkende of belemmerende problemen
B14. % geen obstakels belemmeren
het gebruik van mobiel internet
B14. % een van de obstakels
verbindingsproblemen/hoge
kosten/beveiligingsrisico/technische
of andere obstakels
B14.a. % verbindingsproblemen met
mobiele telefonienetwerken voor
internettoegang
B14.b. % hoge kosten
internetabonnement of -gebruik
B14.c. % beveiligingsrisico’s
(lekken, vernietigen, corrumperen
data)
B14.d. % technische obstakels of
hoge kosten voor integratie in
bedrijfssoftware
B14.e. % andere obstakels
B14.f. % beperkte of geen noodzaak
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
54
47
44
51
49
48
74 (SLK)
36 (GRI)
11-12(31)
27
33
33
29
29
31
48 (ITA)
12 (SLK)
14(31)
23
25
25
23
20
21
30 (BUL)
18-22(31)
27
30
32
29
20
21
34 (GRI)
6 (CYP)
12 (CYP,
HON, SLK)
12
15
19
14
16
16
27 (FIN)
8 (CYP,
HON)
8-10(31)
17
13
20
11
24
15
19
13
16
12
17
13
31 (GRI)
26 (FIN)
6 (CYP)
5 (DEN)
15-20(31)
15-18(31)
21
20
28
22
34
36
72 (CYP)
9 (ROE)
5-6(31)
ICT-monitor bedrijven 32
23(31)
BEDRIJVEN 14
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Januari 2012:
B10. % dat draagbare toestellen met
mobiele internetverbinding aanbood
aan werknemers
B11.a. % draagbare computers
B11.b. % andere, vb
smartphone, pda
B12. % van het totaal aantal
werkzame personen dat dergelijk
toestel kreeg
B13. Aard zakelijk gebruik
B13.a. % toegang tot publiek
toegankelijke online info
B13.b. % toegang tot e-mailsysteem
van onderneming
B13.c. % bedrijfsdocumenten
raadplegen/wijzigen
B13.d. % specifieke
bedrijfssoftwaretoepassingen
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
71
64
73
67
66
60
70
64
71
63
75
66
92 (FIN)
90 (FIN)
28 (ROE)
26 (ROE)
13-14(31)
13-14(31)
62
67
58
62
61
67
85 (FIN)
18 (ROE)
12-14(31)
15
20
11
15
14
16
41 (IER)
4 (BUL)
8-12(30)
61
66
54
60
64
67
89 (FIN)
26 (ROE)
17(31)
69
72
65
68
67
72
89 (FIN)
26 (ROE)
13(31)
54
54
48
53
46
49
78 (FIN)
14 (ROE)
7-9(31)
46
44
35
43
40
44
69 (ZWE)
12 (ROE)
5-6(31)
ICT-monitor bedrijven 33
BEDRIJVEN 14
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams
Gewest
Beperkende of belemmerende problemen
B14. % geen obstakels belemmeren
het gebruik van mobiel internet
37
B14. % een van de obstakels
verbindingsproblemen/hoge
kosten/beveiligingsrisico/technische
of andere obstakels
49
B14.a. % verbindingsproblemen met
mobiele telefonienetwerken voor
internettoegang
31
B14.b. % hoge kosten
internetabonnement of -gebruik
45
B14.c. % beveiligingsrisico’s
(lekken, vernietigen, corrumperen
data)
18
B14.d. % technische obstakels of
hoge kosten voor integratie in
bedrijfssoftware
25
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
35
38
37
48
45
74 (SLK)
31 (POR)
25-27(31)
47
41
47
37
41
61 (ITA)
14 (SLK)
24(31)
29
33
31
25
27
40 (VK)
42
42
44
23
23
45 (VLA)
9 (CYP,
SLK)
11 (HON,
SLK)
24
20
19
21
23
33 (FIN)
8 (HON)
12(31)
24
28
26
19
20
31 (FIN)
9 (CYP)
7 (DEN,
HON, ROE)
11 (ROE,
VK)
24-26(31)
B14.e. % andere obstakels
21
17
14
19
13
14
27 (FIN)
B14.f. % beperkte of geen noodzaak
17
20
26
20
26
27
68 (CYP)
ICT-monitor bedrijven 34
20-22(31)
31(31)
29(31)
7(31)
BEDRIJVEN 15
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Januari 2012:
B10. % dat draagbare toestellen met
mobiele internetverbinding aanbood
aan werknemers
B11.a. % draagbare computers
B11.b. % andere, vb
smartphone, pda
B12. % van het totaal aantal
werkzame personen dat dergelijk
toestel kreeg
B13. Aard zakelijk gebruik
B13.a. % toegang tot publiek
toegankelijke online info
B13.b. % toegang tot e-mailsysteem
van onderneming
B13.c. % bedrijfsdocumenten
raadplegen/wijzigen
B13.d. % specifieke
bedrijfssoftwaretoepassingen
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
87
79
89
81
81
78
87
79
88
84
91
86
99 (FIN)
99 (FIN)
56 (GRI)
52 (GRI)
17-20(31)
22-23(31)
84
84
79
84
82
85
97 (FIN)
43 (ROE)
10-13(31)
13
21
17
17
17
18
43 (IER)
4 (DEN,
GRI)
14-15(30)
81
80
73
79
82
84
96 (FIN)
86
88
80
85
86
89
67
70
66
67
69
58
62
53
58
64
ICT-monitor bedrijven 35
15-16(31)
96 (FIN)
49 (GRI)
54 (GRI,
ROE)
73
91 (FIN)
33 (ROE)
14-15(31)
68
84 (FIN)
28 (ROE)
17-19(31)
16(31)
BEDRIJVEN 15
Mobiele internetverbinding voor zakelijk gebruik
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams
Gewest
Beperkende of belemmerende problemen
B14. % geen obstakels belemmeren
het gebruik van mobiel internet
B14. % een van de obstakels
verbindingsproblemen/hoge
kosten/beveiligingsrisico/technische
of andere obstakels
B14.a. % verbindingsproblemen met
mobiele telefonienetwerken voor
internettoegang
B14.b. % hoge kosten
internetabonnement of -gebruik
B14.c. % beveiligingsrisico’s
(lekken, vernietigen, corrumperen
data)
B14.d. % technische obstakels of
hoge kosten voor integratie in
bedrijfssoftware
B14.e.% andere obstakels
B14.f. % beperkte of geen noodzaak
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
30
43
24
32
44
41
71 (SLK)
24 (WAL)
27(31)
53
45
49
51
44
49
69 (IER)
15 (TSJ)
21-22(31)
26
33
30
29
29
30
51 (IER)
9 (CYP,
MAL)
16(31)
53
42
49
50
25
26
53 (VLA)
12 (HON)
31(31)
24
24
38
26
26
29
45 (IER,
ZWE)
10 (BUL)
15-18(31)
25
21
27
13
31
15
26
18
19
13
20
14
34 (FIN)
25 (GRI)
7 (MAL)
5 (CYP)
21-23(31)
26-28(31)
18
12
27
18
16
15
70 (CYP)
3 (VK)
14-16(31)
ICT-monitor bedrijven 36
BEDRIJVEN 16
Geautomatiseerde gegevensuitwisseling met externen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
2010
Vlaams Brussels Waals
Vlaams
Gewest Gewest Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
Gewest
Rang
C. Verzenden/ontvangen van berichten die automatisch verwerkt kunnen worden naar/van systemen buiten de onderneming (EDI)
C1. % dat info elektronisch
verzond/ontving in een formaat
voor automatische verzending
52
56
47
51
54
53
74 (POL)
23 (CYP)
16(31)
59
7-9(31)
Reden verzending dergelijke info:
C2.a. % dat betalingsopdracht
aan financiële instellingen
15 (EST,
verzendt
46
51
39
45
39
39
59 (SLO)
CYP)
7-8(31)
54
1-2(26)
C2.b. % dat productinfo
verzendt/ontvangt
29
38
33
31
35
35
46 (ITA)
14 (CYP) 18-19(31)
33
12(31)
C2.c. % dat vervoersdocumenten
verzendt/ontvangt
17
25
21
19
25
26
C2.d. % dat gegevens aan/van
overheden verzendt/ontvangt
42
43
37
41
40
38
D. Elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen
D1. % dat deze info elektronisch
uitwisselt met haar
leveranciers/klanten
34
28
28
32
23
23
D2. % dat info uitwisselt met haar
leveranciers
29
23
24
27
NB
NB
D3. % dat info uitwisselt met haar
klanten
25
19
17
22
NB
NB
i2010
Digitale
Agenda
X
X
X
X
X
X
39 (ITA)
12 (CYP,
NED)
24-27(31)
20
1112(31)
X
X
72 (POL)
10 (CYP)
13(31)
47
4-5(25)
X
X
51 (POR)
11 (HON)
6(31)
34
4-7(31)
X
X
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 37
BEDRIJVEN 17
Geautomatiseerde gegevensuitwisseling met externen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
2010
2012
Vlaams
Brussels
Waals
Vlaams
Brussels
Waals
Vlaams Gewest
Gewest
Gewest
Gewest
België
Gewest
Gewest
Gewest
België
>10 werkn.
C. Verzenden/ontvangen van berichten die automatisch verwerkt kunnen worden naar/van systemen buiten de onderneming (EDI)
C1. % dat info elektronisch
verzond/ontving in een formaat voor
automatische verzending
38
36
43
40
52
39
40
48
52
Reden verzending dergelijke info:
C2.a. % dat betalingsopdracht aan
financiële instellingen verzendt
34
32
39
35
45
36
37
42
46
C2.b. % dat productinfo
verzendt/ontvangt
25
22
35
28
35
30
34
34
29
C2.c. % dat vervoersdocumenten
verzendt/ontvangt
13
12
19
15
12
13
16
13
17
C2.d. % dat gegevens aan/van
overheden verzendt/ontvangt
30
25
30
29
33
28
28
31
42
D. Elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen
D1. % dat deze info elektronisch
uitwisselt met haar
leveranciers/klanten
28
21
27
27
24
22
26
24
34
D2. % dat info uitwisselt met haar
leveranciers
25
19
23
24
NB
NB
NB
NB
29
D3. % dat info uitwisselt met haar
klanten
18
13
15
16
NB
NB
NB
NB
25
ICT-monitor bedrijven 38
BEDRIJVEN 18
Geautomatiseerde gegevensuitwisseling met externen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams Brussels
Waals
Gewest
Gewest
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
C. Verzenden/ontvangen van berichten die automatisch verwerkt kunnen worden naar/van systemen buiten de onderneming (EDI)
C1. % dat info elektronisch
verzond/ontving in een formaat voor
automatische verzending
49
51
44
48
51
50
71 (POL)
19(CYP)
16(31)
Reden verzending dergelijke info:
C2.a. % dat betalingsopdracht aan
financiële instellingen verzendt
43
46
36
41
36
36
54 (SLO)
11 (CYP)
7-9(31)
C2.b. % dat productinfo
verzendt/ontvangt
29
36
32
30
34
34
46 (ITA)
11 (CYP)
18(30)
C2.c. % dat vervoersdocumenten
verzendt/ontvangt
14
22
19
16
23
24
39 (ITA)
9 (CYP)
25-27(30)
C2.d. % dat gegevens aan/van
overheden verzendt/ontvangt
39
39
34
38
37
35
69 (POL)
7 (CYP)
13-14(31)
D. Elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen
D1. % dat deze info elektronisch
uitwisselt met haar
leveranciers/klanten
32
24
27
30
20
20
49 (POR)
10 (HON)
6(31)
D2. % dat info uitwisselt met haar
leveranciers
28
19
24
26
NB
NB
NB
NB
NB
D3. % dat info uitwisselt met haar
klanten
23
16
15
20
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 39
2010
Vlaams
Gewest
Rang
56
7-8(31)
51
1(26)
31
12(31)
17
10-13(31)
44
4(25)
32
5-7(31)
NB
NB
NB
NB
BEDRIJVEN 19
Geautomatiseerde gegevensuitwisseling met externen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
2010
Vlaams Brussels
Waals
Vlaams
Gewest
Gewest
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1 Zwakste
Rang
Gewest
Rang
C. Verzenden/ontvangen van berichten die automatisch verwerkt kunnen worden naar/van systemen buiten de onderneming (EDI)
C1. % dat info elektronisch
verzond/ontving in een formaat voor
automatische verzending
64
70
63
65
66
67
87 (SLO) 35 (GRI) 13-15(31)
71
5(31)
Reden verzending dergelijke info:
C2.a. % dat betalingsopdracht aan
76 (SLO,
financiële instellingen verzendt
58
64
58
59
53
53
VK)
20 (EST) 9-10(31)
66
2-3(26)
C2.b. % dat productinfo
verzendt/ontvangt
31
49
39
35
41
41
55 (VK) 19 (FIN) 21-22(31)
39
11-12(31)
C2.c. % dat vervoersdocumenten
verzendt/ontvangt
29
34
30
30
33
35
42 (VK) 20 (GRI)
18(31)
33
4-6(31)
C2.d. % dat gegevens aan/van
overheden verzendt/ontvangt
56
57
54
56
55
53
83 (POL) 21 (CYP) 10-14(31)
58
6-7(25)
D. Elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen
D1. % dat deze info elektronisch
uitwisselt met haar
leveranciers/klanten
44
42
33
41
31
32
61 (POR) 16 (ROE)
5(31)
40
5-6(31)
D2. % dat info uitwisselt met haar
leveranciers
32
32
23
30
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
D3. % dat info uitwisselt met haar
klanten
34
30
26
32
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 40
BEDRIJVEN 20
Geautomatiseerde gegevensuitwisseling met externen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams Brussels
Waals
Gewest
Gewest
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
C. Verzenden/ontvangen van berichten die automatisch verwerkt kunnen worden naar/van systemen buiten de onderneming (EDI)
C1. % dat info elektronisch
verzond/ontving in een formaat voor
43 (MAL,
automatische verzending
75
75
76
75
80
81
98(SLO)
GRI)
15-19(31)
Reden verzending dergelijke info:
C2.a. % dat betalingsopdracht aan
financiële instellingen verzendt
70
70
69
70
66
66
90 (SLO)
26 (GRI)
11-14(31)
C2.b. % dat productinfo
27 (MAL,
verzendt/ontvangt
41
49
48
44
51
51
68 (POL)
GRI)
17(31)
C2.c. % dat vervoersdocumenten
55 (OOS,
verzendt/ontvangt
41
43
54
43
48
50
ZWE)
25 (MAL)
18(31)
C2.d. % dat gegevens aan/van
overheden verzendt/ontvangt
63
62
64
63
67
66
95 (SLO)
23 (MAL)
14-16(31)
D. Elektronische uitwisseling van informatie over het beheer van de toeleveringsketen
D1. % dat deze info elektronisch
uitwisselt met haar
leveranciers/klanten
58
50
58
56
46
48
73 (ZWE)
22 (ROE)
3-4(31)
D2. % dat info uitwisselt met haar
leveranciers
43
41
45
43
NB
NB
NB
NB
NB
D3. % dat info uitwisselt met haar
klanten
48
34
44
44
NB
NB
NB
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 41
2010
Vlaams
Gewest
Rang
85
4-6(31)
80
1(26)
47
8-9(31)
45
5-7(31)
66
6-7(25)
55
3(31)
NB
NB
NB
NB
BEDRIJVEN 21
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams Brussels Waals
Gewest Gewest Gewest
% dat elektronische info deelt
binnen het bedrijf
E. % dat elektronische info over
aan- en/of verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens
1 functie
E. % dat elektronische info over
aan- en/of verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens
2 functies
E. % dat elektronische info over
aan- en verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens
1 functie
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010
Vlaams
Gewest
Rang
i2010
Digitale
Agenda
68
62
57
64
53
56
70 (OOS)
32 (POL)
2(30)
72
1(31)
54
48
45
51
44
46
64 (OOS)
27 (LIT)
7-8(31)
55
5-7(31)
41
38
31
38
30
31
55 (CYP)
16 (VK)
7(31)
NB
NB
X
40
33
30
37
31
33
51 (OOS)
12 (ROE)
8-9(31)
41
3-5(31)
X
ICT-monitor bedrijven 42
X
X
X
BEDRIJVEN 21
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams Brussels Waals
Gewest Gewest Gewest
E1. % dat info over ontvangen
verkooporders automatisch en
elektronisch doorgeeft naar
software voor volgende functies
a) Het voorraadbeheer
b) De boekhouding
c) Het productie- of
dienstenbeheer
d) Het distributiebeheer
* Met minstens 1 functie
E2. % dat info over verzonden
aankooporders automatisch en
elektronisch doorgeeft naar
software voor volgende functies
a) Het voorraadbeheer
b) De boekhouding
* Met minstens 1 functie
E3. % dat ERP-software gebruikt
om info te delen tussen functies
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010
Vlaams
Gewest
Rang
i2010
Digitale
Agenda
33
45
25
40
26
30
30
41
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
X
X
32
29
52
25
26
45
22
20
40
29
27
48
NB
NB
41
NB
NB
42
NB
NB
60 (OOS)
NB
NB
25 (LIT)
NB
NB
4-6(31)
NB
NB
53
NB
NB
3-4(31)
X
X
X
X
30
39
42
23
33
36
27
26
34
29
35
40
NB
NB
34
NB
NB
36
NB
NB
55 (OOS)
NB
NB
13 (ROE)
NB
NB
11-12(31)
NB
NB
43
NB
NB
6-8(31)
X
X
X
X
35
32
28
33
22
24
38 (ZWE)
9 (HON,
VK)
2(30)
41
1-2(31)
X
X
ICT-monitor bedrijven 43
BEDRIJVEN 21
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
Vlaams Brussels Waals
Gewest Gewest Gewest
E4. % dat een softwareapplicatie
voor het beheer van
klantengegevens (CRM) gebruikt
om:
a) Klantengegevens vast te
leggen, op te slaan en ter
beschikking te stellen van andere
bedrijfsfuncties
b) Klantengegevens te
analyseren voor
marketingdoeleinden
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010
Vlaams
Gewest
Rang
i2010
Digitale
Agenda
43
38
27
38
26
29
43 (VLA)
10 (HON)
1(30)
47
1(31)
X
X
26
27
19
24
19
20
29 (OOS)
7 (HON)
4-5(30)
31
1-2(31)
X
X
ICT-monitor bedrijven 44
BEDRIJVEN 22
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
% dat elektronische info deelt
binnen het bedrijf
E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens 1
functie
E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens 2
functies
E. % dat elektronische info over aanen verkopen deelt met de gebruikte
software voor minstens 1 functie
2012
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
Vlaams
Gewest
2010
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2012
Vlaams Gewest
>10 werkn.
49
45
40
46
55
49
45
51
68
38
35
31
36
40
37
35
38
54
28
33
29
29
NB
NB
NB
NB
41
27
21
19
24
29
23
22
26
40
ICT-monitor bedrijven 45
BEDRIJVEN 22
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
E1. % dat info over ontvangen
verkooporders automatisch en
elektronisch doorgeeft naar software
voor volgende functies
a) Het voorraadbeheer
b) De boekhouding
c) Het productie- of
dienstenbeheer
d) Het distributiebeheer
* Met minstens 1 functie
E2. % dat info over verzonden
aankooporders automatisch en
elektronisch doorgeeft naar software
voor volgende functies
a) Het voorraadbeheer
b) De boekhouding
* Met minstens 1 functie
E3. % dat ERP-software gebruikt
om info te delen tussen functies
2012
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
Vlaams
Gewest
2010
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2012
Vlaams Gewest
>10 werkn.
18
33
17
26
16
22
17
29
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
33
45
17
16
38
16
14
32
14
10
27
16
14
34
NB
NB
38
NB
NB
35
NB
NB
32
NB
NB
36
32
29
52
17
24
27
15
20
23
16
20
24
16
22
26
NB
NB
31
NB
NB
26
NB
NB
25
NB
NB
29
30
39
42
14
15
14
14
18
21
18
18
35
ICT-monitor bedrijven 46
BEDRIJVEN 22
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
E4. % dat een softwareapplicatie
voor het beheer van
klantengegevens (CRM) gebruikt
om:
a) Klantengegevens vast te
leggen, op te slaan en ter
beschikking te stellen van andere
bedrijfsfuncties
b) Klantengegevens te
analyseren voor
marketingdoeleinden
2012
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
Vlaams
Gewest
2010
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2012
Vlaams Gewest
>10 werkn.
26
21
17
23
30
25
20
27
43
15
10
10
13
15
17
12
14
26
ICT-monitor bedrijven 47
BEDRIJVEN 23
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
% dat elektronische info deelt
binnen het bedrijf
E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens 1
functie
E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens 2
functies
E. % dat elektronische info over aanen verkopen deelt met de gebruikte
software voor minstens 1 functie
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
64
57
54
60
49
52
67 (OOS)
25 (POL)
2(30)
67
1(31)
50
45
42
47
40
42
60 (OOS)
23 (POL)
9-11(31)
50
6-9(31)
38
34
27
35
27
27
50 (CYP)
13 (VK)
6-7(31)
NB
NB
37
29
27
33
28
30
47 (OOS)
11 (ROE)
6(31)
36
5-7(31)
ICT-monitor bedrijven 48
BEDRIJVEN 23
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
E1. % dat info over ontvangen
verkooporders automatisch en
elektronisch doorgeeft naar software
voor volgende functies
a) Het voorraadbeheer
b) De boekhouding
c) Het productie- of
dienstenbeheer
d) Het distributiebeheer
* Met minstens 1 functie
E2. % dat info over verzonden
aankooporders automatisch en
elektronisch doorgeeft naar software
voor volgende functies
a) Het voorraadbeheer
b) De boekhouding
* Met minstens 1 functie
E3. % dat ERP-software gebruikt
om info te delen tussen functies
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
30
42
21
37
22
27
27
38
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
27
25
48
21
22
42
18
17
37
24
23
45
NB
NB
37
NB
NB
39
NB
NB
56 (OOS)
NB
NB
21 (LIT)
NB
NB
8(31)
NB
NB
49
NB
NB
5-6(31)
27
35
39
20
29
32
24
23
31
25
31
36
NB
NB
31
NB
NB
33
NB
NB
51 (OOS)
NB
NB
12 (ROE)
NB
NB
10 (31)
NB
NB
38
NB
NB
6-9(31)
28
26
24
27
18
19
33 (ZWE)
6 (3 regio's)
2-3(30)
35
1(31)
ICT-monitor bedrijven 49
BEDRIJVEN 23
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
E4. % dat een softwareapplicatie
voor het beheer van
klantengegevens (CRM) gebruikt
om:
a) Klantengegevens vast te
leggen, op te slaan en ter
beschikking te stellen van andere
bedrijfsfuncties
b) Klantengegevens te
analyseren voor
marketingdoeleinden
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
39
34
24
34
23
25
39 (VLA)
9 (EST,
HON)
1(30)
44
1(31)
23
23
18
21
16
18
26 (OOS)
6 (HON)
2-6(30)
28
1(31)
ICT-monitor bedrijven 50
BEDRIJVEN 24
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
% dat elektronische info deelt
binnen het bedrijf
E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens 1
functie
E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens 2
functies
E. % dat elektronische info over aanen verkopen deelt met de gebruikte
software voor minstens 1 functie
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
87
77
75
83
73
77
87 (VLA)
48(ROE)
1(30)
91
1(31)
70
58
60
66
61
64
79 (OOS)
39 (ROE)
7-8(31)
75
2(31)
57
47
48
54
46
48
73 (CYP)
27 (ROE)
9(31)
NB
NB
55
44
45
51
45
47
67 (OOS)
15 (ROE)
6(31)
61
2(31)
ICT-monitor bedrijven 51
BEDRIJVEN 24
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
E1. % dat info over ontvangen
verkooporders automatisch en
elektronisch doorgeeft naar software
voor volgende functies
a) Het voorraadbeheer
b) De boekhouding
c) Het productie- of
dienstenbeheer
d) Het distributiebeheer
* Met minstens 1 functie
E2. % dat info over verzonden
aankooporders automatisch en
elektronisch doorgeeft naar software
voor volgende functies
a) Het voorraadbeheer
b) De boekhouding
* Met minstens 1 functie
E3. % dat ERP-software gebruikt
om info te delen tussen functies
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
45
59
34
50
42
47
43
55
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
53
47
67
37
35
56
42
40
56
49
44
63
NB
NB
57
NB
NB
58
NB
NB
76 (OOS)
NB
NB
37 (LIT)
NB
NB
6(31)
NB
NB
72
NB
NB
2(31)
44
53
58
31
42
47
41
43
49
41
50
54
NB
NB
49
NB
NB
52
NB
NB
71 (OOS)
NB
NB
16 (ROE)
NB
NB
7-8(31)
NB
NB
63
NB
NB
2(31)
69
49
47
61
44
47
69 (VLA)
18 (LET)
1(30)
69
1(31)
ICT-monitor bedrijven 52
BEDRIJVEN 24
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
E4. % dat een softwareapplicatie
voor het beheer van
klantengegevens (CRM) gebruikt
om:
a) Klantengegevens vast te
leggen, op te slaan en ter
beschikking te stellen van andere
bedrijfsfuncties
b) Klantengegevens te
analyseren voor
marketingdoeleinden
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
61
49
40
55
39
44
61 (VLA)
18 (EST,
HON)
1(30)
61
1(31)
39
36
26
36
30
32
41 (OOS)
13 (HON)
4(30)
39
4(31)
ICT-monitor bedrijven 53
BEDRIJVEN 25
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
% dat elektronische info deelt
binnen het bedrijf
E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens 1
functie
E. % dat elektronische info over aanen/of verkopen deelt met de
gebruikte software voor minstens 2
functies
E. % dat elektronische info over aanen verkopen deelt met de gebruikte
software voor minstens 1 functie
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
95
92
92
94
88
85
71
87
82
75
60
83
73
59
73
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Zwakste
Rang
90
Topper 1
96 (CYP,
OOS)
68 (ROE)
3-4(30)
97
1(31)
79
80
95 (OOS)
55 (LIT)
6-7(31)
91
2(31)
73
65
65
92 (CYP)
46 (BUL,
VK)
7-9(31)
NB
NB
69
62
63
89 (OOS)
22 (ROE)
5-7(31)
76
3(31)
ICT-monitor bedrijven 54
BEDRIJVEN 25
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
E1. % dat info over ontvangen
verkooporders automatisch en
elektronisch doorgeeft naar software
voor volgende functies
a) Het voorraadbeheer
b) De boekhouding
c) Het productie- of
dienstenbeheer
d) Het distributiebeheer
* Met minstens 1 functie
E2. % dat info over verzonden
aankooporders automatisch en
elektronisch doorgeeft naar software
voor volgende functies
a) Het voorraadbeheer
b) De boekhouding
* Met minstens 1 functie
E3. % dat ERP-software gebruikt
om info te delen tussen functies
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
67
73
47
57
70
67
63
69
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
NB
66
63
83
48
49
67
66
67
81
62
60
79
NB
NB
73
NB
NB
73
NB
NB
93 (OOS)
NB
NB
53 (LIT)
NB
NB
5(31)
NB
NB
88
NB
NB
2(31)
65
71
75
49
59
63
73
72
78
62
68
73
NB
NB
68
NB
NB
70
NB
NB
91 (OOS)
NB
NB
23 (ROE)
NB
NB
9(31)
NB
NB
78
NB
NB
4-5(31)
76
75
73
76
68
69
87 (SLO)
39 (LET)
9-10(30)
78
10(31)
ICT-monitor bedrijven 55
BEDRIJVEN 25
Elektronische gegevensuitwisseling tussen interne bedrijfsprocessen
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
E4. % dat een softwareapplicatie
voor het beheer van
klantengegevens (CRM) gebruikt
om:
a) Klantengegevens vast te
leggen, op te slaan en ter
beschikking te stellen van andere
bedrijfsfuncties
b) Klantengegevens te
analyseren voor
marketingdoeleinden
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
67
72
61
67
52
55
72 (BRU)
26 (HON)
2-4(30)
68
1(31)
51
54
51
52
43
45
58 (FIN)
21 (HON)
9-10(30)
54
3(31)
ICT-monitor bedrijven 56
BEDRIJVEN 26
E-commerce in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2012
2010
Vlaams Brussels Waals
Vlaams
Gewest Gewest Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
Gewest
Rang
i2010
Digitale
Agenda
% bedrijven dat bestellingen
deed/ontving via
computernetwerken
39
38
35
38
41
44
77 (DEN)
10 (ROE)
10(31)
63
3(31)
% dat bestellingen ontving via
computergemedieerde netwerken
26
23
19
24
16
17
29 (DEN)
5 (ROE)
4-5(31)
32
1(31)
X
X
25
23
18
23
14
15
27 (ZWE)
4 (BUL,
ITA)
3-4(31)
27
1(31)
X
X
14
15
12
14
15
15
24 (TSJ)
2 (GRI)
11-14(30)
17
8-9(28)
X
X
20
19
15
18
13
13
5 (ITA,
ROE)
4-6(31)
NB
NB
3
6
6
5
4
4
25 (KRO)
8 (IER,
KRO)
1 (BUL)
15-20(28)
NB
NB
10
9
6
9
6
7
17 (TSJ)
2 (5 regio's)
4(31)
NB
NB
11
8
6
9
10
10
18 (TSJ)
0 (GRI)
6-8(26)
NB
NB
23
23
24
23
34
37
74 (DEN)
6 (BUL)
14-19(31)
54
4(31)
% waarbij omzet via een website
en/of via EDI-berichten minstens
1% van de totale omzet is
% totale omzet (exclusief btw) dat
gerealiseerd werd via ecommerce
F1. % dat via een website
bestellingen voor producten
ontving
F2. % totale omzet via bestelling
via website
F3. % dat via EDI-berichten
bestellingen voor producten
ontving
F4. % totale omzet via EDIberichten
F5. % dat via een website of EDIberichten bestellingen voor
producten verzond
ICT-monitor bedrijven 57
X
X
X
X
X
BEDRIJVEN 26
E-commerce in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>=10
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD
Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
2011
Vlaams Brussels Waals
Gewest Gewest Gewest
% dat e-commerce-orders
verzond via computernetwerken
naar leveranciers in eigen land
% dat e-commerce-orders
verzond via computernetwerken
naar leveranciers in een ander EUland
% dat e-commerce-orders
verzond via computernetwerken
naar leveranciers buiten de EU
% dat elektronische verkopen in
eigen land realiseerde
% dat elektronische verkopen in
een ander EU-land realiseerde
% dat elektronische verkopen
buiten de EU realiseerde
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
2010
Vlaams
Gewest
Rang
i2010
Digitale
Agenda
30
40
39
33
32
35
70 (DEN)
6 (BUL)
17(31)
NB
NB
X
18
24
20
19
10
11
40 (OOS)
3 (BUL,
POL)
10(31)
NB
NB
X
7
12
6
7
5
5
16 (IER)
1 (POL,
ROE)
11-13(31)
NB
NB
X
24
23
21
23
14
15
NB
NB
X
12
12
12
12
6
6
NB
NB
X
4
7
3
4
4
4
26 (DEN)
4 (ROE)
2-5(31)
13 (IER,
MAL)
1 (ROE)
3-8(31)
9 (IER,
MAL)
1 (4 regio's) 10-18(31)
NB
NB
X
ICT-monitor bedrijven 58
BEDRIJVEN 27
E-commerce in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
% bedrijven dat bestellingen
deed/ontving via
computernetwerken
% dat bestellingen ontving via
computergemedieerde netwerken
% waarbij omzet via een website
en/of via EDI-berichten minstens 1%
van de totale omzet is
% totale omzet (exclusief btw) dat
gerealiseerd werd via e-commerce
F1. % dat via een website
bestellingen voor producten ontving
F2. % totale omzet van
onderneming via bestelling via
website
F3. % dat via EDI-berichten
bestellingen voor producten ontving
F4. % totale omzet van
onderneming via EDI-berichten
F5. % dat via een website of EDIberichten bestellingen voor
producten verzond
2012
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
Vlaams
Gewest
2010
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2012
Vlaams Gewest
>10 werkn.
34
27
33
33
50
48
44
49
39
22
16
15
19
25
20
17
22
26
20
16
13
18
21
18
14
19
25
4
5
4
4
6
4
4
6
14
20
14
14
18
NB
NB
NB
NB
20
2
3
2
2
NB
NB
NB
NB
3
3
3
3
3
NB
NB
NB
NB
10
2
3
2
2
NB
NB
NB
NB
11
21
14
21
20
43
41
40
42
23
ICT-monitor bedrijven 59
BEDRIJVEN 27
E-commerce in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
5-9
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
Vlaams
Gewest
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers in eigen land
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers in een ander EU-land
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers buiten de EU
% dat elektronische verkopen in
eigen land realiseerde
% dat elektronische verkopen in een
ander EU-land realiseerde
% dat elektronische verkopen buiten
de EU realiseerde
2011
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
Vlaams
Gewest
2010
Brussels
Waals
Gewest
Gewest
België
2011
Vlaams Gewest
>10 werkn.
19
29
24
21
NB
NB
NB
NB
30
11
17
11
11
NB
NB
NB
NB
18
4
8
2
4
NB
NB
NB
NB
7
21
16
10
17
NB
NB
NB
NB
24
7
9
5
7
NB
NB
NB
NB
12
2
4
2
2
NB
NB
NB
NB
4
ICT-monitor bedrijven 60
BEDRIJVEN 28
E-commerce in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
% bedrijven dat bestellingen
deed/ontving via
computernetwerken
% dat bestellingen ontving via
computergemedieerde netwerken
% waarbij omzet via een website
en/of via EDI-berichten minstens 1%
van de totale omzet is
% totale omzet (exclusief btw) dat
gerealiseerd werd via e-commerce
F1. % dat via een website
bestellingen voor producten ontving
F2. % totale omzet van
onderneming via bestelling via
website
F3. % dat via EDI-berichten
bestellingen voor producten ontving
F4. % totale omzet van
onderneming via EDI-berichten
F5. % dat via een website of EDIberichten bestellingen voor
producten verzond
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
35
33
34
35
38
41
60
4(31)
19
16
21
14
15
10 (ROE)
5 (ITA,
ROE)
12-13(31)
23
74 (DEN)
26 (DEN,
KRO)
5(31)
28
1-2(31)
21
19
16
20
12
13
24 (DEN,
ZWE)
4 (BUL, ITA)
5(31)
23
2(31)
5
10
3
5
5
5
17 (KRO)
1 (BUL,
CYP)
10-14(25)
8
7-11(27)
18
16
14
17
12
12
25 (KRO)
4 (ITA,
ROE)
5-6(31)
NB
NB
2
5
2
3
2
2
11 (KRO)
11-16(24)
NB
NB
7
7
4
7
5
5
15 (TSJ)
0 (BUL,
CYP)
1 (BUL,
CYP)
4-8(31)
NB
NB
3
5
1
3
2
2
9 (TSJ)
0 (5 regio's)
7-10(25)
NB
NB
20
19
23
21
32
35
71 (DEN)
6 (BUL)
19-20(31)
51
4(31)
ICT-monitor bedrijven 61
BEDRIJVEN 28
E-commerce in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
10-49
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2011
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers in eigen land
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers in een ander EU-land
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers buiten de EU
% dat elektronische verkopen in
eigen land realiseerde
% dat elektronische verkopen in een
ander EU-land realiseerde
% dat elektronische verkopen buiten
de EU realiseerde
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
27
37
38
31
30
33
67 (DEN)
5 (BUL)
17(31)
NB
NB
16
20
19
17
9
10
39 (OOS)
2 (POL)
9-10(31)
NB
NB
6
10
5
6
4
4
14 (IER)
9-12(29)
NB
NB
21
20
20
21
12
13
5-7(31)
NB
NB
10
9
10
10
5
5
24 (DEN)
11 (3
regio's)
1 (3 regio's)
4 (ITA,
ROE)
1 (ROE)
4-7(31)
NB
NB
3
6
2
3
3
3
12-18(29)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 62
7 (3 regio's) 1 (3 regio's)
BEDRIJVEN 29
E-commerce in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
% bedrijven dat bestellingen
deed/ontving via
computernetwerken
% dat bestellingen ontving via
computergemedieerde netwerken
% waarbij omzet via een website
en/of via EDI-berichten minstens 1%
van de totale omzet is
% totale omzet (exclusief btw) dat
gerealiseerd werd via e-commerce
F1. % dat via een website
bestellingen voor producten ontving
F2. % totale omzet van
onderneming via bestelling via
website
F3. % dat via EDI-berichten
bestellingen voor producten ontving
F4. % totale omzet van
onderneming via EDI-berichten
F5. % dat via een website of EDIberichten bestellingen voor
producten verzond
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
53
56
44
52
52
58
88 (DEN)
13 (ROE)
10-11(31)
76
3(31)
38
35
30
36
24
27
40 (DEN)
7 (ROE)
2(31)
48
1(31)
38
35
30
36
21
24
38 (VLA)
5 (BUL)
1(31)
44
1(31)
17
31
22
21
11
11
31 (BRU)
1 (BUL)
7(26)
17
4-5(27)
24
28
21
24
17
19
30 (DEN,
IER)
6 (BUL,
ROE)
6-8(31)
NB
NB
3
8
10
5
3
3
10 (WAL,
KRO)
0 (BUL)
14-20(25)
NB
NB
23
16
16
21
12
14
24 (TSJ)
2 (GRI)
2(31)
NB
NB
14
23
11
15
8
8
23 (BRU)
0 (GRI)
4-5(25)
NB
NB
32
34
25
31
42
46
84 (DEN)
9 (BUL,
ROE)
13(31)
67
3(31)
ICT-monitor bedrijven 63
BEDRIJVEN 29
E-commerce in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
50-249
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2011
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers in eigen land
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers in een ander EU-land
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers buiten de EU
% dat elektronische verkopen in
eigen land realiseerde
% dat elektronische verkopen in een
ander EU-land realiseerde
% dat elektronische verkopen buiten
de EU realiseerde
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
41
46
44
42
41
46
81 (DEN)
7 (ROE)
13(31)
NB
NB
24
32
29
26
16
18
47 (OOS)
3 (ROE)
11-12(31)
NB
NB
10
15
11
11
9
10
28 (DEN)
1 (ROE)
15-16(30)
NB
NB
33
31
27
31
22
24
5 (ROE)
3-4(31)
NB
NB
22
17
18
20
11
11
35 (ZWE)
22 (IER,
VLA)
2 (ROE)
1-2(31)
NB
NB
8
8
6
7
6
6
17 (IER)
1 (ROE)
7-10(30)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 64
BEDRIJVEN 30
E-commerce in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2012
% bedrijven dat bestellingen
deed/ontving via
computernetwerken
% dat bestellingen ontving via
computergemedieerde netwerken
% waarbij omzet via een website
en/of via EDI-berichten minstens 1%
van de totale omzet is
% totale omzet (exclusief btw) dat
gerealiseerd werd via e-commerce
F1. % dat via een website
bestellingen voor producten ontving
F2. % totale omzet van
onderneming via bestelling via
website
F3. % dat via EDI-berichten
bestellingen voor producten ontving
F4. % totale omzet van
onderneming via EDI-berichten
F5. % dat via een website of EDIberichten bestellingen voor
producten verzond
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
65
56
59
62
67
72
95 (DEN)
19 (BUL)
11-12(31)
84
3-4(31)
51
42
36
46
39
42
57 (DEN)
11 (BUL)
3(31)
57
1(31)
49
42
36
45
35
38
54 (DEN)
3(31)
56
1(31)
19
11
14
15
21
21
33 (TSJ)
6 (BUL)
2 (GRI,
CYP)
10-11(27)
23
8-9(28)
31
32
21
29
23
26
46 (DEN)
7 (BUL)
6(31)
NB
NB
4
6
6
5
5
6
9 (IER)
1 (3 regio's)
11-16(26)
NB
NB
34
24
21
30
26
28
38 (TSJ)
2 (CYP)
3-4(31)
NB
NB
15
5
8
10
15
15
26 (TSJ)
0 (CYP)
8-9(26)
NB
NB
43
44
42
43
56
60
93 (DEN)
12 (BUL,
GRI)
18-19(31)
75
4-5(31)
ICT-monitor bedrijven 65
BEDRIJVEN 30
E-commerce in bedrijven
(alle sectoren, uitgezonderd de financiële sector)
DIMENSIES
Ruimte
EU27, Waals Gewest, Brussels Gewest, Vlaams Gewest
Tijd
2012-2010
Aantal werknemers
>250
BRON
Eurostat (epp.eurostat.cec.eu.int), Belgische data: Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie, FOD Economie,
K.M.O., Middenstand en Energie
2011
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers in eigen land
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers in een ander EU-land
% dat e-commerce-orders verzond
via computernetwerken naar
leveranciers buiten de EU
% dat elektronische verkopen in
eigen land realiseerde
% dat elektronische verkopen in een
ander EU-land realiseerde
% dat elektronische verkopen buiten
de EU realiseerde
2010
Vlaams
Gewest
Rang
Vlaams
Gewest
Brussels
Gewest
Waals
Gewest
België
EU27
EU15
Topper 1
Zwakste
Rang
55
59
43
54
54
59
87 (DEN)
12 (BUL,
ROE)
10-11(31)
NB
NB
40
47
33
41
28
30
61 (DEN)
5 (ROE)
8-9(31)
NB
NB
25
28
14
24
17
19
45 (DEN)
2 (ROE)
5-8(31)
NB
NB
48
45
30
44
35
38
52 (ZWE)
8 (ROE)
3-4(31)
NB
NB
36
26
26
32
20
21
36 (VLA)
4 (BUL)
1(31)
NB
NB
19
18
13
18
12
13
23 (MAL)
2 (ROE)
4 (31)
NB
NB
ICT-monitor bedrijven 66
10 I
r 20 2
nito nitor
-mo -mo ICTT
ICT
C
i
I
n
010
mo
or 2 tor
ICT
oni 10
010
r 20 or 2
nito nit
-mo
ICT
I
r
o
t
i
n
3
o
1
0
m
2
CT

25 mei 2019 - Confederatie Bouw

Aantal verhuizingen tussen de gewesten

Lichte vrachtwagens (tot 3.500 kg) / 2014-2015

SYMPOSIUM “SPOORVERKEER - CENTRAAL ELEMENT VAN

Kanaalplan - Brussels by Water

Deze akte in PDF-formaat

Vervuilde gronden in en rond Brussel

Handleiding Wall-e

Life Cycle of Gas in Galaxies:

Brief - KNSB - Gewest Noord