Algemene Voorwaarden
1. Definities en geldigheid
1.1 De volgende definities zijn in deze aanvullende voorwaarden van toepassing:
Leverancier: ABC E BUSINESS, als leverancier van de software en diensten;
Afnemer: Eindklant welke leverancier betaalt voor software en diensten;
Software: De door ABC E BUSINESS aangeboden software zijnde in elk geval maar niet
uitsluitend: Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365, Microsoft
SQL, alle andere, hier niet genoemde Microsoft software, aanvullende modules van ISV’s,
aanvullende modules van ABC E BUSINESS, aanvullende modules van andere bronnen, aanvullende
derden software. Ook het online platform Microsoft Azure hoort expliciet tot de software.
Diensten: Helpdesk, Consulting, Projectleiding, Development en alle andere soorten diensten
welke uitgevoerd worden voor afnemer, daarbij opgenomen ook reis- en verblijfskosten.
Overeenkomst: de overeenkomst welke wordt gesloten om de software en diensten te gebruiken.
Website: de website van de leverancier van de software.
Documentatie: door leverancier aangeleverde documentatie omtrent het inrichten van en het
werken met de software. Deze documentatie betreft digitale documentatie in de vorm van
bijvoorbeeld beeldmateriaal en geschreven teksten.
1.2 Indien artikelen in deze aanvullende voorwaarden strijdig zijn met artikelen uit de van
toepassing zijnde andere voorwaarden, dan prevaleren de artikelen in deze aanvullende
voorwaarden.
2. Aanbieding en overeenkomst
2.1 Deze Aanvullende Voorwaarden zijn van toepassing op de Microsoft Dynamics NAV Cloud, ERP
Software Online, ABC E BUSINESS overeenkomst –waaronder begrepen bijstellingen– en op alle
onderhandelingen, aanbiedingen en andere overeenkomsten met leverancier die betrekking hebben
op Microsoft en ABC E BUSINESS diensten, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn
overeengekomen.
2.2 Leverancier is gerechtigd alle voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Afnemer zal zichzelf
aangaande dergelijke wijzigingen moeten informeren via de website erpsoftware-online.nl.
Afnemer is per definitie akkoord met de laatste versie van de algemene voorwaarden zoals
vermeld op de website. Indien afnemer niet akkoord is met de gewijzigde voorwaarden, kan
afnemer de overeenkomst opzeggen met in acht neming van reguliere verwerkings- en
opzegtermijnen.
2.3 Alle aanbiedingen of prijsopgaven met betrekking tot de software en diensten zijn
vrijblijvend en herroepbaar.
2.4 Afnemer kan een order plaatsen rechtstreeks via de website en/of via andere wijze(n) zoals
door leverancier akkoord zijn bevonden. Leverancier bevestigt de door afnemer geplaatste order
langs elektronische weg waarop de overeenkomst tot stand komt.
2.5 Leverancier mag zonder opgave van reden een nieuw aangemelde afnemer weigeren. Leverancier
zal de geweigerde afnemer hierover informeren. Daardoor komt er geen overeenkomst tot stand.
Indien leverancier afnemer wel aanneemt, mag leverancier zonder opgave van reden de
overeenkomst beëindigen, met in acht neming van een opzegtermijn van 1 maand.
3. Gebruiksrecht
3.1 Leverancier verleent afnemer hierbij het niet-exclusieve en niet overdraagbare recht om de
software gedurende de looptijd van de overeenkomst te gebruiken ten behoeve van de interne
bedrijfsvoering van afnemer, voor het aantal gebruikers en modules zoals in de overeenkomst
opgenomen, als ook ten behoeve van eventuele bijbestellingen die tijdens de overeenkomst
worden geplaatst. Het gebruiksrecht houdt ook in het recht de bij de software behorende
documentatie te gebruiken.
3.2 Het gebruiksrecht begint op het moment dat de overeenkomst tot stand is gekomen.
3.3 Afnemer zal de software slechts gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden.
3.4 Leverancier mag, naar eigen inzicht, vernieuwingen aanbrengen in de software. Leverancier
hoeft afnemer niet op de hoogte te stellen van de verwerking van updates en/of upgrades, hij
is hiertoe echter wel gerechtigd.
4. Reikwijdte van het gebruiksrecht
4.1 Afnemer mag niet toestaan dat de software wordt gebruikt ten behoeve van en/of door enige
andere (rechts)persoon dan afnemer en haar medewerkers.
4.2 Het is afnemer uitdrukkelijk niet toegestaan de software te gebruiken voor of door meer
dan het aantal overeengekomen gebruikers.
4.3 Het is afnemer niet toegestaan rechten of verplichtingen uit de overeenkomst of de
voorwaarden over te dragen aan derden.
5. Duur en einde van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst vangt aan op het moment dat aan de voorwaarden van artikel 2.4 van deze
voorwaarden is voldaan en wordt aangegaan voor de periode van 1 (één) maand, tenzij partijen
uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen in de overeenkomst. Indien de overeenkomst aanvangt
op een andere dag dan de eerste dag van een kalendermaand, waardoor de overeenkomst niet
gelijk loopt met reguliere kalendermaanden, kan de leverancier op enig moment facturatie gaan
synchroniseren met volledige kalendermaanden, resulterende in een eenmalige verrekening.
5.2 Na afloop van de termijn bedoeld in artikel 5.1, waaronder dus ook begrepen een afwijkende
termijn die uitdrukkelijk is overeengekomen, wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor
opvolgende periodes van telkens één (1) maand. De overeenkomst kan door partijen worden
opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, welke periode begint te
lopen op de eerste dag van de termijn volgend op de termijn waarin de opzegging is ontvangen.
5.3 Bij beëindiging van de overeenkomst heeft afnemer tot op de laatste dag van de
overeenkomst de mogelijkheid al zijn gegevens te gebruiken. Indien de afnemer een volledige
backup wil hebben van zijn gegevens, dan kan deze door leverancier worden aangeleverd. Dit
betreft een betaalde dienst.
5.4 Leverancier mag de overeenkomst per direct beëindigen op het moment dat afnemer aan
leverancier meedeelt niet meer in staat te zijn om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen
of op het moment dat leverancier uit de omstandigheden moet afleiden dat de afnemer niet meer
aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen of op het moment dat (de onderneming van) afnemer
zijn activiteiten staakt. Zulks is in elk het geval indien afnemer een of meer facturen of een
deel of delen daarvan onbetaald laat, cq. storneert waardoor de vervaldatum van de factuur of
facturen is overschreden. De overeenkomst eindigt van rechtswege en per direct op het moment
dat de (onderneming van) afnemer geliquideerd wordt, surseance van betaling wordt verleend of
failliet wordt verklaard.
5.5 Bij gebreke van tijdige voldoening aan verplichtingen door de afnemer heeft leverancier te
allen tijde het recht haar verplichtingen op te schorten en toegang tot de software en
diensten te blokkeren. Voorts kan de overeenkomst alsdan zonder rechterlijke tussenkomst
ontbinden als de afnemer, na een ingebrekestelling, alsnog nalaat zijn verplichtingen uit de
overeenkomst na te komen.
5.6 Leverancier is in geen geval gehouden tot betaling van enige schadevergoeding als gevolg
van een beëindiging als beschreven in artikel 5.2, 5.4 en 5.5.
5.7 Bij beëindiging van de overeenkomst zal afnemer geen toegang meer hebben tot de software
en zijn gegevens. Leverancier zal bij beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook,
geen vergoedingen, in welke vorm dan ook, aan afnemer terugbetalen.
5.8 De looptijd van de overeenkomst wordt niet gewijzigd door het plaatsen van bijstellingen
door afnemer.
5.9 Opzegging van een deel van de overeenkomst door afnemer is alleen mogelijk voor zover het
de opzegging van één of meerdere gebruikers en/of modules betreft en/of andere mogelijk los
opzegbare extra software en /of onderdelen daarvan. Afnemer moet uitdrukkelijk aangeven welke
specifieke gebruikers en/of modules en/of andere mogelijk los opzegbare extra software en /of
onderdelen daarvan opgezegd dienen te worden. Na bevestiging van leverancier is de opzegging
pas definitief. De opzeggingstermijn als bedoeld in artikel 5.2 is hierop van toepassing.
5.10 De deelopzegging conform artikel 5.9 heeft niet geldig plaatsgevonden als afnemer niet
heeft aangegeven welke specifieke gebruikers en/of modules en/of andere mogelijk los opzegbare
extra software en /of onderdelen daarvan opgezegd dienen te worden. Zolang afnemer niet
(tijdig) aangeeft welke specifieke gebruikers en/of modules en/of andere mogelijk los
opzegbare extra software en /of onderdelen daarvan opgezegd dienen te worden, moet afnemer
voor genoemde onderdelen de maandelijkse vergoeding betalen.
6. Prijs en betaling
6.1 Alle door leverancier gehanteerde prijzen en andere tarieven zijn exclusief BTW en
exclusief eventuele andere heffingen van overheidswege die voor rekening van de afnemer komen.
6.2 Leverancier mag de vergoeding als genoemd in artikel 7 maandelijks aanpassen. Afnemer kan
alsdan de overeenkomst opzeggen tegen de eerst volgende mogelijke datum zoals vastgelegd in
artikel 5.2 van deze voorwaarden.
6.3 De vergoeding (inhoudende het maandelijks abonnementstarief) en de vergoeding voor de
bijstellingen kunnen uitsluitend vooraf automatisch worden geïncasseerd, waarvoor afnemer
verplicht is een machtiging te verlenen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
Eventuele andere vergoedingen (zoals diensten) behorende bij de overeenkomst worden voor zover
mogelijk automatisch geïncasseerd na afloop van een kalendermaand. Dit betekent dat afnemer in
een enkel geval na beëindiging van de overeenkomst nog een bedrag dient te voldoen. Indien
automatische incasso in deze gevallen niet mogelijk is, of tenzij hier uitdrukkelijk anders is
overeengekomen, dient het in rekening gebrachte bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na
factuurdatum te zijn voldaan.
6.4 Incasso van software vindt normaal gesproken maandelijks plaats. Diensten worden normaal
gesproken wekelijks gefactureerd en geïncasseerd.
6.5 Als afnemer de machtiging voor automatische incasso zonder gegronde reden intrekt, of als
de automatische incasso om andere niet aan leverancier toe te rekenen redenen niet uitgevoerd
kan worden, zal leverancier afnemer daarvan op de hoogte stellen en zal leverancier de toegang
tot de software blokkeren. Zulks is ook het geval wanneer afnemer een reeds door leverancier
geïncasseerd bedrag storneert.
6.6 Op verzoek van afnemer kan de toegang tot de software die conform artikel 6.5 is
geblokkeerd, binnen drie (3) maanden geheractiveerd worden tegen betaling van de openstaande
vergoedingen, vermeerderd met een extra vergoeding conform artikel 6.7 en 6.8.
6.7 Als afnemer zijn betalingsverplichtingen uit dit artikel 6 niet en/of niet volledig en/of
niet tijdig nakomt, is hij in verzuim zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling is
vereist. Afnemer is dan met ingang van de datum waarop de betaling verschuldigd werd, een
rente verschuldigd van 2% per maand of gedeelte van een maand. Leverancier is in dit geval
gerechtigd de toegang tot de software te blokkeren.
6.8 Alle kosten die leverancier zowel in als buiten rechte heeft gemaakt, inclusief
advocaatkosten, doordat afnemer zijn betalingsverplichtingen niet nakomt zijn voor rekening
van afnemer. De door leverancier gemaakte buitengerechtelijke (incasso)kosten worden
vastgesteld op tenminste 15% van de hoofdsom van de vordering, met een minimum van € 50,00.
6.9 Naast het bepaalde in dit artikel 6 en artikel 7, is leverancier gerechtigd indien de in
artikel 5.4 bedoelde gevallen zich voordoen, per direct vooruitbetaling van afnemer te
verlangen tot het einde van de (beoogde) looptijd van de overeenkomst. Deze totaalvergoeding
is onmiddellijk opeisbaar.
6.10 Artikel 6.9 is ook van toepassing wanneer betaling door afnemer uitblijft nadat
leverancier de in artikel 6.5 omschreven procedure heeft gevolgd.
7. Vergoeding
7.1 Afnemer betaalt voor de software een maandelijkse vergoeding, met uitzondering van
diensten, waarvoor apart een vergoeding in rekening wordt gebracht. Deze vergoeding wordt
bepaald in de overeenkomst. De vergoeding zal worden betaald aan leverancier.
7.2 De vergoeding is verschuldigd vanaf het moment waarop de overeenkomst conform artikel 2.4
tot stand is gekomen, ongeacht of afnemer gebruik maakt van de software.
8. Verplichtingen van de leverancier
8.1 Leverancier staat ervoor in dat er regelmatig een backup wordt gemaakt van de in de
software aanwezige gegevens. Deze backup wordt alleen gemaakt uit interne
beveiligingsoverwegingen bij leverancier (bijvoorbeeld in geval van calamiteiten). Deze backup
wordt niet aan afnemer verstrekt. Indien afnemer wel een dergelijke backup opgeleverd wil
krijgen, dan wel geactiveerd wil hebben in zijn software, betreft dit een betaalde dienst.
8.2 Leverancier staat ervoor in dat de gegevens die afnemer via de software heeft ingevoerd zo
goed als redelijkerwijs mogelijk worden beveiligd tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde
toegang en wijziging door niet-gebruikers.
8.3 Met uitzondering van het bepaalde in artikel 10.1 en artikel 26 stelt leverancier geen
gegevens ter beschikking aan derden (met uitzondering van dochterondernemingen van
leverancier), welke gegevens door afnemer zijn geplaatst in software welke zij afneemt bij
leverancier, tenzij leverancier hiertoe op grond van de wet, een verordening, een gerechtelijk
bevel of bij besluit van een overheidsinstantie verplicht is.
9. Verplichtingen en medewerking afnemer
9.1 Afnemer moet een bankrekening hebben bij een (internationale) bank, geregistreerd bij de
lokale centrale bank.
9.2 Afnemer zal een wijziging in haar adres- en/of betalingsgegevens onmiddellijk aan
leverancier doorgeven. Na bevestiging van leverancier zijn de doorgegeven wijzigingen
definitief.
9.3 Afnemer is verplicht de gebruiksregels van artikel 11 in acht te nemen.
9.4 Als Afnemer zijn verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst en/of de voorwaarden
niet nakomt, mag leverancier de toegang en het gebruik van de software door afnemer zonder
voorafgaande aankondiging blokkeren zoals aangegeven in artikel 6.5.
9.5 Afnemer zorgt voor het functioneren van zijn hard- en software, configuratie,
randapparatuur en internetverbinding benodigd voor het gebruik van de software.
9.6 Afnemer staat ervoor in dat de door hem ten behoeve van de software gebruikte apparatuur
en software voldoen aan de systeemeisen. Afnemer is verantwoordelijk voor het treffen van de
nodige maatregelen om zijn apparatuur, software en telecommunicatie- en internetverbindingen
te beschermen tegen virussen, computercriminaliteit en onrechtmatig gebruik door derden.
9.7 Afnemer zal leverancier alle informatie en medewerking, waaronder mede begrepen het
doorgeven aan leverancier van correcte en actuele NAW-gegevens, verschaffen die leverancier
nodig heeft voor de instandhouding van de software en overeenkomst.
10. Gegevens
10.1 De gegevens die afnemer via de software heeft ingevoerd worden opgeslagen in een databank
die onder beheer van een door leverancier ingeschakelde derde staat.
10.2 Afnemer blijft te allen tijde eigenaar van de door haar ingevoerde gegevens. Toegang tot
de software benodigd om de gegevens te gebruiken, kan geblokkeerd worden volgens artikel 6.5.
10.3 Leverancier is in geen enkel geval aansprakelijk voor kosten van (reproductie van)
verminkte of verloren gegane gegevens en evenmin voor (gevolg-) schade of gederfde winsten van
afnemer.
10.4 Tot drie (3) maanden na het einde van de overeenkomst kan afnemer leverancier verzoeken
om de overeenkomst te heractiveren vanaf het moment dat de eerste betaling van de vergoeding
met betrekking tot de heractivering is ontvangen. Na heractivering heeft afnemer weer inzicht
in zijn gegevens zoals die ten tijde van de beëindiging in de momentopname zoals omschreven in
artikel 8.1 waren opgenomen.
10.5 Leverancier hoeft geen gehoor te geven, en zal ook geen gehoor geven aan het in dit
artikel 10.4 bedoelde verzoek indien de vergoeding niet is betaald.
10.6 Afnemer moet zorgdragen voor een adequate naleving van toepasselijke wettelijke
bewaartermijnen. De verplichting voor afnemer ziet op de administratie(s) en de daarbij
behorende gegevens die via de software zijn ingevoerd. Op leverancier rust geen wettelijke
bewaartermijn voor de door afnemer ingevoerde administratie(s) en gegevens.
11. Gebruiksregels
11.1 Afnemer zal op geen enkele wijze hinder of schade veroorzaken aan (klanten van)
leverancier bij het gebruik van de software. Het is afnemer niet toegestaan handelingen te
verrichten waarvan aangenomen kan worden dat deze schade zouden kunnen toebrengen aan de
systemen van (klanten van) leverancier.
11.2 Het is Afnemer niet toegestaan de software te gebruiken in strijd met wettelijke
bepalingen of de voorwaarden.
11.3 Leverancier is niet verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van de gegevens die de
afnemer via de software bij leverancier heeft geplaatst. Leverancier is niet verantwoordelijk
voor de inhoud en/of juistheid en/of werkbaarheid van een standaard inrichtingssjabloon.
11.4 Afnemer zal de software zodanig gebruiken dat de door hem opgeslagen hoeveelheid
informatie en het door hem gerealiseerde volume van het datatransport niet significant
afwijken van het door leverancier aangegeven gemiddelde gebruik van de software door andere
afnemers. Indien dit gebruik door afnemer naar het oordeel van leverancier significant afwijkt
van het gemiddelde gebruik, zal leverancier contact opnemen met afnemer om specifieke
voorwaarden met afnemer overeen te komen voor het extra gebruik. Als partijen geen
overeenstemming bereiken over deze specifieke voorwaarden is leverancier gerechtigd om het
gebruik van de software door afnemer na voorafgaande aankondiging te beperken.
12. Support
12.1 Voor de duur van de overeenkomst heeft afnemer recht op support.
12.2 Support omvat het recht op het raadplegen van documentatie.
12.3 Afnemer mag 24 uur per dag vragen indienen via door de leverancier beschikbare wijze(n),
zoals email. Verder heeft afnemer gedurende kantooruren (op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00
uur) recht op telefonische helpdeskondersteuning met betrekking tot het gebruik en het
functioneren van de software. Het raadplegen van dergelijke andere bronnen dan de documentatie
zoals bedoeld in artikel 12.2, betreft t.a.t. een betaalde dienst, welke uitdrukkelijk niet
onder de maandelijkse software vergoeding valt. Hiervoor wordt apart een vergoeding in
rekening gebracht, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
12.4 Als leverancier in opdracht van afnemer werkzaamheden met betrekking tot de onder 12.3
genoemde onderwerpen verricht, zal leverancier deze werkzaamheden naast de vergoeding als
bedoeld in artikel 7, aan afnemer apart in rekening brengen conform de op dat moment bij
leverancier geldende prijzen en de gemaakte kosten.
13. Diensten
13.1 Indien de afnemer in het kader van de overeenkomst gebruik wil maken van diensten van
leverancier (bijvoorbeeld voor assistentie bij implementatie), dan zal afnemer dit kenbaar
maken aan leverancier. In overleg met afnemer zal leverancier de levering van de diensten
inplannen en de aanvraag voor de diensten aan de afnemer bevestigen, daarbij voor zover
mogelijk rekening houdend met de door de afnemer gewenste planning. De leverancier kan de door
de afnemer gewenste planning niet garanderen.
13.2 De afnemer kan de diensten tot 3 (drie) werkdagen voor de (aanvangs-)datum annuleren, dan
wel de leverancier verzoeken om een nieuwe (aanvangs-)datum te bepalen. Indien de afnemer de
hiervoor genoemde termijn van 3 (drie) werkdagen niet in acht neemt, dan heeft de leverancier
het recht de niet op de oorspronkelijke datum afgenomen diensten volledig bij de afnemer in
rekening te brengen.
13.3 Leverancier zal zich inspannen om de diensten naar beste kunnen te verrichten binnen de
daarvoor overeengekomen termijnen. Alle door leverancier genoemde (leverings-)termijnen zijn
naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de diensten aan
leverancier bekend waren en voor zover schriftelijk aangeleverd door afnemer en bevestigd door
leverancier. De overschrijding van een genoemde (leverings-)termijn brengt leverancier niet in
verzuim.
13.4 Leverancier zal de vergoedingen voor de diensten na afloop van de diensten bij afnemer in
rekening brengen, tenzij anders is overeengekomen. Deze vergoeding en dienen in
overeenstemming met artikel 6.3 te worden voldaan.
13.5 Leverancier is steeds gerechtigd de persoon die de diensten uitvoert te vervangen, ook
door (externe) deskundigen indien leverancier zulks noodzakelijk en/of wenseijk acht voor de
uitvoering van de diensten.
13.6 De diensten worden op werkdagen tijdens normale kantoortijden verricht, met recht op
dertig (30) minuten lunchtijd tijdens de overeengekomen duur van de diensten.
13.7 Afnemer is ervoor verantwoordelijk dat zijn computersysteem voldoet aan de systeemeisen.
Mocht bij aanvang van de diensten blijken dat zulks niet het geval is, dan is leverancier
gerechtigd de diensten volledig te factureren, dan wel (ter discretie van de leverancier) de
kosten door te berekenen die leverancier heeft moeten maken om het computersysteem werkend te
krijgen conform de systeemeisen.
13.8 Afnemer zal leverancier vrijwaren voor aanspraken van derden, medewerkers daaronder
begrepen, die in verband met de uitvoering van de diensten schade lijden welke het gevolg is
van het handelen of het nalaten van afnemer of van onveilige situaties in diens organisatie.
14. Beschikbaarheid
14.1 Leverancier spant zich in voor optimale beschikbaarheid van en toegang tot de software.
14.2 Leverancier mag, zonder voorafgaande bekendmaking, de toegang tot de software en de
software te blokkeren of het gebruik ervan beperken als dit noodzakelijk is voor de veiligheid
en bescherming van de software en bijbehorende gegevens(opslag), alsook voor (preventief-)
onderhoud of voor het verrichten van aanpassingen of verbeteringen van één of meer software
componenten. Dit brengt geen recht op schadevergoeding van afnemer ten opzichte van
leverancier met zich mee. leverancier zal proberen om de termijn tot een minimum te beperken.
14.3 Leverancier is op geen enkele wijze aansprakelijk te stellen voor het (tijdelijk) niet
beschikbaar zijn van (delen van) de software. Leverancier is op geen enkele wijze
aansprakelijk te stellen voor de (gevolg-) schade omtrent het (tijdelijk) niet beschikbaar
zijn van (delen van) de software.
15. Log-in procedure
15.1 Gebruiker is verplicht de door de leverancier aangereikte log-in procedure te volgen.
15.2 Leverancier mag de log-in procedure naar eigen inzicht aanpassen. Leverancier zal afnemer
hiervan op tijd op de hoogte stellen.
15.3 Afnemer zal zorgvuldig omgaan met en is verantwoordelijk voor de log-in gegevens. De login gegevens zijn niet overdraagbaar en mogen niet worden gebruikt buiten de organisatie van
afnemer. Gebruikers zijn verplicht de log-in gegevens volstrekt geheim te houden. afnemer is
aansprakelijk voor ieder gebruik van zijn log-in gegevens. Alle handelingen van de gebruikers
met betrekking tot de log-in gegevens zijn voor rekening en risico van afnemer.
16. Gebruik van documentatie
16.1 Leverancier geeft afnemer toegang tot de website waarop afnemer de documentatie kan
inzien. Documentatie kan ook op andere elektronische wijze worden aangeboden.
16.2 De documentatie, inzage er van, gebruik er van is strikt voorbehouden aan afnemer.
16.3 De documentatie blijft t.a.t. eigendom van leverancier; afnemer heeft het gebruiksrecht,
voor zo lang de overeenkomst geldig is.
16.4 Kopiëren, verspreiden, verveelvoudigen en/of op elke andere wijze inbreuk maken op het
intellectueel eigendom aangaande de documentatie, is strikt verboden.
16.4 Het in strijd met bovenstaande bepalingen gebruiken van de documentatie, kan resulteren
in een blokkade conform artikel 6.5, naar inzicht en bepaling van leverancier.
17. Intellectueel eigendom
17.1 Alle auteursrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, merkrechten, andere
intellectuele en industriële eigendomsrechten op en alle soortgelijke rechten ter bescherming
van (informatie met betrekking tot) de software en de documentatie, zijn het exclusieve
eigendom van everancier of diens licentiegever(s). Geen van de in de overeenkomst en/of
voorwaarden opgenomen bepalingen kan zo worden opgevat dat deze leidt tot een volledige of
gedeeltelijke overdracht van die rechten aan gebruiker en/of afnemer.
17.2 Gebruiker zal geen enkele aanduiding van de intellectuele eigendomsrechten van
leverancier op of in de software of documentatie wijzigen, verwijderen of onherkenbaar maken.
Afnemer zal geen enkel merk, ontwerp of domeinnaam van leverancier of een daarmee
overeenstemmende naam of teken gebruiken of registreren, waar dan ook ter wereld.
17.3 Leverancier vrijwaart afnemer voor elke schadevergoeding en alle kosten en onkosten
waartoe afnemer als gevolg van een door een derde ingestelde rechtsvordering wordt veroordeeld
in verband met een inbreuk of vermeende inbreuk op geldige octrooien, auteursrechten, merken
of andere rechten van derden door het gebruik door afnemer, overeenkomstig de overeenkomst, de
voorwaarden en de documentatie, van de software of enig deel daarvan, op voorwaarde dat
afnemer leverancier onmiddellijk elektronisch, conform artikel 28.2 van deze voorwaarden, van
een dergelijke rechtsvordering in kennis stelt wanneer deze aan hem wordt aangekondigd,
afnemer aan leverancier toestaat naar eigen inzicht verweer tegen de betreffende aanspraken te
voeren en een schikking te treffen en afnemer daarbij op eerste verzoek van leverancier alle
relevante informatie en andere medewerking aan leverancier verstrekt.
17.4 Als een gerechtelijk verbod op het gebruik door afnemer van de software is opgelegd
vanwege een inbreukmakende handeling zoals bedoeld in artikel 17.3 of naar het oordeel van
leverancier, de kans bestaat dat de software het onderwerp zal zijn van een succesvolle
vordering wegens inbreuk, dan heeft leverancier het recht om naar eigen keuze en voor eigen
rekening (I) voor afnemer het recht te verkrijgen de software te blijven gebruiken zoals
bepaald in deze voorwaarden; (II) de software te vervangen of zodanig aan te passen, dat deze
niet langer inbreuk maakt, mits de functionaliteit daarvan wezenlijk ongewijzigd blijft; of
(III) indien de voorgaande opties (I) en (II) redelijkerwijs – naar oordeel van leverancier niet haalbaar zijn, de overeenkomst en/of deze voorwaarden, evenals de in de overeenkomst
en/of deze voorwaarden toegekende rechten met betrekking tot die inbreuk makende software, te
beëindigen.
17.5 Naast het in artikel 17.3 bepaalde, is leverancier op grond van dit artikel niet
aansprakelijk ten opzichte van afnemer voor zover een vordering verband houdt met (I) gebruik
van de software en samenhang met niet door leverancier geleverde gegevens, apparatuur of
software, waarbij de software op zichzelf geen inbreuk zou maken of op een andere manier
onderwerp van de vordering zou zijn; (II) onjuist gebruik van de software of gebruik op een
niet in de documentatie omschreven wijze; (III) een aanpassing van de software die door een
andere (rechts)persoon dan leverancier is doorgevoerd; of (IV) het opvolgen door leverancier
van de uitdrukkelijke instructies van afnemer. Afnemer vrijwaart leverancier tegen vorderingen
als omschreven in de punten (I) tot en met (IV) van dit artikel.
17.6 Afnemer erkent en aanvaardt dat de volledige en uitsluitende aansprakelijkheid van
leverancier voor inbreuk op octrooien, auteursrechten, merken of andere intellectuele
eigendomsrechten luidt zoals bepaald in dit artikel 17 en in artikel 18.
17.7 Leverancier mag technische voorzieningen treffen en in stand houden ter bescherming van
de (intellectuele eigendomsrechten op de) software en de documentatie en met het oog op de
overeengekomen beperkingen in het gebruik van de software. Afnemer zal dergelijke technische
voorzieningen niet omzeilen of verwijderen.
17.8 Leverancier kan een controle en/of inspectie (laten) uitvoeren om na te gaan of afnemer
de voorwaarden van de overeenkomst en de voorwaarden naleeft. Deze controle en/of inspectie
kan tijdens de gebruikelijke kantooruren worden uitgevoerd, op zodanige wijze dat de
bedrijfsactiviteiten van de afnemer hierdoor niet onredelijk belemmerd worden. Een dergelijke
controle wordt door een onafhankelijke door leverancier geselecteerde en ingeschakelde
deskundige uitgevoerd en afnemer is verplicht deze deskundige de informatie, ondersteuning en
toegang tot haar gebouwen en systemen te geven die redelijkerwijs nodig is om de deskundige in
staat te stellen zijn controlerende taak naar behoren uit te voeren. Deze onafhankelijke
deskundige zal een samenvattende notitie overleggen waaruit zijn bevindingen blijken met
betrekking tot de controle van de door afnemer afgegeven rapporten en de naleving door afnemer
van de overeenkomst en de voorwaarden. De onafhankelijke deskundige verschaft leverancier in
geen enkel geval andere informatie dan die hem bij de controle en/of de inspectie ter kennis
komt. De kosten van deze controle zijn voor rekening van leverancier, tenzij de controle
aantoont dat afnemer de voorwaarden niet nakomt, in welk geval de kosten voor rekening van
afnemer zijn.
18. Aansprakelijkheid
18.1 Leverancier, haar medewerkers, haar wettelijke vertegenwoordigers en door haar
ingeschakelde derden in de uitvoering van haar verplichtingen, kunnen slechts aansprakelijk
worden gehouden voor directe schade aan zaak of persoon welke het gevolg is van opzet of grove
schuld van leverancier, haar medewerkers, haar wettelijke vertegenwoordigers en door haar
ingeschakelde derden. Voor zover wettelijke bepalingen een beperking van de aansprakelijkheid
uitsluiten voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld, is leverancier, haar
werknemers, haar wettelijke vertegenwoordigers en door haar ingeschakelde derden slechts
aansprakelijk voor schade als omschreven in de volgende leden van dit artikel 18.
18.2 In het geval van lichamelijk letsel, ongeacht of dit letsel de dood tot gevolg heeft, is
de aansprakelijkheid van leverancier in ieder geval beperkt tot een bedrag van EUR 1.000,00
per schade toebrengende gebeurtenis. In het geval van zaakschade is de aansprakelijkheid van
leverancier in ieder geval beperkt tot EUR 500,00 per schade toebrengende gebeurtenis. In
beide gevallen geldt een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis.
18.3 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade waaronder, maar niet
uitsluitend, wordt verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade
door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van afnemer, verminking
of verlies van data, schade verband houdende met het gebruik van door afnemer aan leverancier
voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade verband houdende met de
inschakeling van door afnemer aan leverancier voorgeschreven toeleveranciers, voor
gevolgschade, ongeacht de aard van de handeling (contractbreuk, onrechtmatige daad of
anderszins), zelfs als leverancier in kennis is gesteld van de kans op het ontstaan van die
schade.
18.4 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook geleden door
afnemer die verband houdt met het tijdelijk niet, niet juist of niet volledig beschikbaar zijn
van de software.
18.5 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook geleden door
afnemer die verband houdt met het (niet) functioneren van programmatuur van afnemer of van
derden, van apparatuur van afnemer, leverancier of derden, of van internetverbindingen van
afnemer, leverancier of derden.
18.6 Leverancier aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet juist, het niet volledig of
het niet tijdig verzenden of ontvangen van gegevens die via email of andere wijze(n) worden
gecommuniceerd tussen leverancier en afnemer.
18.7 Voor zover Leverancier geen aanspraak kan maken op de in dit artikel omschreven
aansprakelijkheidsuitsluitingen of -beperkingen, is zijn aansprakelijkheid te allen tijde per
geval beperkt tot een bedrag van 25% van alle in de 3 (drie) maanden voorafgaand aan haar
verzuim aan afnemer gefactureerde bedragen, verminderd met crediteringen door leverancier aan
afnemer in die periode. Voor zover leverancier ook geen aanspraak kan maken op de hiervoor in
dit artikel 18.7 genoemde beperking, geldt dat de aansprakelijkheid van leverancier in ieder
geval beperkt is tot EUR 2.500,00.
18.8 Afnemer erkent en aanvaardt dat de vergoeding voor de software en voor de diensten is
vastgesteld met inachtneming van de aansprakelijkheidsbeperking als bedoeld in dit artikel.
18.9 Afnemer erkent en aanvaardt dat de software nooit perfect of 100% vrij van
onvolkomenheden kunnen zijn en dat niet alle onvolkomenheden zullen (kunnen) worden hersteld.
18.10 Afnemer vrijwaart leverancier voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband
houden met de overeenkomst of de voorwaarden, tenzij afnemer deze aanspraken ten opzichte van
leverancier met inachtneming van het in dit artikel bepaalde geldend zou kunnen maken als
afnemer de schade zelf zou hebben geleden.
18.11 De aansprakelijkheid van leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van
een overeenkomst met afnemer ontstaat in alle gevallen slechts als afnemer leverancier
onmiddellijk en deugdelijk elektronisch, conform artikel 28.2 van deze voorwaarden, in gebreke
stelt, waarbij een redelijke termijn wordt gegeven om zijn verplichtingen alsnog (juist) na te
komen, en leverancier na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van
zijn verplichtingen. De ingebrekestelling moet een zo volledig en gedetailleerd mogelijke
omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat leverancier in staat is adequaat te
reageren. In gebreke stelling dient binnen 7 dagen na toerekenbare tekortkoming te geschieden.
18.12 Elk recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval als afnemer geen maatregelen neemt
om (I) de schade onmiddellijk nadat deze zich heeft voorgedaan, te beperken; (II) te voorkomen
dat (andere of bijkomende) schade ontstaat; of (III) als afnemer nalaat leverancier zo spoedig
als redelijkerwijs mogelijk is over de schade te informeren en hem van alle relevante
informatie te voorzien.
18.13 Iedere vordering tot schadevergoeding tegen leverancier vervalt na 24 maanden na het
ontstaan van de vordering.
19. Privacy
19.1 Voor zover afnemer met gebruikmaking van de softare persoonsgegevens verwerkt is afnemer
daarvoor de verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. Afnemer staat
ervoor in dat zij de persoonsgegevens rechtmatig verwerkt. Leverancier zal de persoonsgegevens
alleen verwerken in opdracht van afnemer en volgens de instructies van afnemer, waaronder mede
begrepen het bepaalde in d overeenkomst.
19.2 Afnemer vrijwaart leverancier voor alle aanspraken van derden met betrekking tot de
overeenkomst tussen leverancier en afnemer en/of de door afnemer in het kader van de
overeenkomst verwerkte gegevens die tegen leverancier mochten worden ingesteld wegens een niet
aan leverancier toe te rekenen schending van de Wet bescherming persoonsgegevens en/of andere
wetgeving betreffende de bescherming van persoonsgegevens.
19.3 Leverancier mag delen van de verwerking van persoonsgegevens uitbesteden aan een derde
partij met inachtneming van artikel 26.1, waarbij leverancier verantwoordelijk blijft voor de
naleving van de overeenkomst. Leverancier ziet er op toe dat de derde partij geheimhouding in
acht neemt met betrekking tot de persoonsgegevens als ook de noodzakelijke instructies en
beveiligingsmaatregelen in acht neemt zoals bepaald in de overeenkomst en deze voorwaarden.
20. Geheimhouding
20.1 Beide partijen zullen Vertrouwelijke Informatie betreffende de andere partij niet
openbaar maken of gebruiken voor een ander doel dan waarvoor de Vertrouwelijke Informatie is
verkregen.
20.2 Beide partijen nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om hun
geheimhoudingsverplichtingen na te komen. Geen van de in dit artikel opgenomen bepalingen legt
de ontvangende partij enige beperking op ten aanzien van informatie of gegevens –al dan niet
gelijk of gelijksoortig aan de informatie of gegevens vervat in de Vertrouwelijke Informatie–
indien die informatie of gegevens: (I) al het rechtmatig bezit waren van de ontvangende partij
voordat deze van de betrokken partij werden verkregen; (II) onafhankelijk door de ontvangende
partij zijn ontwikkeld zonder gebruikmaking van informatie of gegevens van de betrokken
partij; III) algemeen bekend zijn of worden of algemeen toegankelijk worden gemaakt, anders
dan door een handelen of nalaten van de ontvangende partij; of (IV) door een derde aan de
ontvangende partij bekend worden gemaakt, zonder dat een geheimhoudingsverplichting ten
opzichte van de betrokken partij wordt geschonden.
20.3 De geheimhoudingsverplichtingen in dit artikel gelden niet voor zover Vertrouwelijke
Informatie van de andere partij openbaar dient te worden gemaakt op grond van de wet, een
verordening of een gerechtelijk bevel of bij besluit van een overheidsinstantie, op voorwaarde
dat de ontvangende partij zich tot het uiterste inspant om de omvang van die openbaarmaking te
beperken en de betrokken partij tevoren in kennis stelt van een zodanige voorgenomen
openbaarmaking.
20.4 Partijen staan er voor in dat hun medewerkers en door partijen ingeschakelde derden de in
dit artikel beschreven geheimhoudingsverplichtingen nakomen.
21. (Leverings-)termijnen
21.1 Alle (leverings-)termijnen worden door leverancier naar beste weten vastgesteld en worden
zoveel mogelijk in acht genomen. Zodra leverancier weet van een omstandigheid die tijdige
levering misschien in de weg staat, zal hij overleggen met afnemer over een nieuwe
(leverings)termijn. Afnemer heeft in geen geval recht op schadevergoeding in verband met een
te late levering. Leverancier heeft te allen tijde het recht deelleveringen te verrichten.
22. Uitsluiting
22.1 Behoudens hetgeen uitdrukkelijk in de overeenkomst is opgenomen, geeft leverancier geen
andere of nadere garanties, toezeggingen, voorwaarden met betrekking tot de Software.
Leverancier wijst hierbij alle andere garanties, toezeggingen, of voorwaarden, hetzij
expliciet, impliciet of op grond van de wet (met inbegrip van doch niet beperkt tot garanties
of voorwaarden met betrekking tot verkoopbaarheid, het geen inbreuk maken op andere rechten of
geschiktheid voor een bepaald doel) met betrekking tot de software en diensten af.
22.2 In sommige landen en/of staten is het niet toegestaan om impliciete garanties uit te
sluiten, als gevolg waarvan de in artikel 22.1 opgenomen uitsluiting niet op alle klanten van
toepassing is. In zulke gevallen zal de volgens lokale regelgeving minimaal toegestane
garantie van toepassing zijn.
23. Overmacht
23.1 Als er sprake is van overmacht is een partij niet verplicht tot nakoming van een
contractuele verplichting, met uitzondering van een verplichting tot betaling, voortvloeiend
uit de overeenkomst of de voorwaarden. Onder overmacht wordt onder andere maar niet alleen
verstaan: militair optreden, overheidsoptreden, weersomstandigheden, uitvallen van of
storingen in telecommunicatie- en internetverbindingen, vertraging of tekortkoming in de
nakoming van verplichtingen door toeleveranciers van leverancier, transportproblemen en
stakingen.
23.2 Als leverancier bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen
heeft voldaan, of door de overmacht alleen gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen,
mag zij de al geleverde prestatie c.q. het leverbare deel van de prestatie afzonderlijk
factureren en is de wederpartij dan wel afnemer gehouden deze factuur te voldoen alsof het een
afzonderlijke overeenkomst betrof.
24. Gegevens afnemer
24.1 Afnemer geeft leverancier toestemming om zijn gegevens intern en extern te gebruiken voor
marketing gerelateerde doeleinden en voor doeleinden als bepaald in artikel 26.2 van deze
voorwaarden. Afnemer kan deze toestemming te allen tijde schriftelijk intrekken.
24.2 Tevens mag leverancier gegevens, met uitzondering van persoonsgegevens in de zin van de
Wet bescherming persoonsgegevens, die afnemer richting leverancier communiceert gebruiken voor
externe analyse doeleinden, waarbij deze gegevens door leverancier geanonimiseerd zullen
worden.
24.3 Afnemer geeft leverancier expliciet toestemming om de elektronische contacten (emailadressen) te gebruiken die afnemer aan leverancier heeft gegeven of zal geven, om deze te
(doen) gebruiken voor commerciële, niet-commerciële en charitatieve doeleinden met betrekking
tot gerelateerde producten en/of diensten van leverancier. Afnemer erkent dat hij duidelijk en
expliciet de mogelijkheid heeft om vrij en op een gemakkelijke manier zich te verzetten tegen
elektronisch contact zoals beschreven in dit artikel 26.3.
25. Software en componenten van derden
25.1 Indien en voor zover de software, software van een derde bevat, dan zullen de voorwaarden
die van toepassing zijn tussen leverancier en die bedoelde derde ook gelden tussen leverancier
en afnemer.
25.2 Indien en voor zover de cloud hardware, oftewel het online platform, een online platform
van een derde betreft (zoals in elk geval maar niet uitsluitend: het Microsoft Azure
platform), dan zullen de voorwaarden die van toepassing zijn tussen leverancier en die
bedoelde derde ook gelden tussen leverancier en afnemer.
26. Overige bepalingen
26.1 Leverancier kan zijn rechten of plichten op grond van de voorwaarden of de overeenkomst
overdragen of uitbesteden aan een dochteronderneming of aan een andere daartoe door haar
ingeschakelde derde. In het geval van overdracht of uitbesteding blijven deze voorwaarden van
toepassing op (de overeenkomst met) afnemer.
26.2 Iedere kennisgeving of andere mededeling in verband met de overeenkomst of de voorwaarden
wordt via email of andere door de leverancier bepaalde wijze gericht aan het adres van de
andere partij zoals vermeld in de overeenkomst.
26.3 Als enige bepaling uit de overeenkomst of uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk
nietig, vernietigbaar of in strijd met de wet is, wordt deze geacht op zichzelf te staan en
niet van toepassing te zijn. Partijen zullen in een dergelijk geval overleggen om de
betreffende bepaling te vervangen door een bepaling van gelijke strekking die niet geheel of
gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of in strijd met de wet is. De overige bepalingen van de
overeenkomst of deze voorwaarden blijven ongewijzigd van kracht.
26.4 Vertraging of verzuim door leverancier met betrekking tot het tegenover de afnemer
geldend maken van enig recht dat leverancier op grond van de overeenkomst of de voorwaarden
heeft, houdt nooit afstand van recht in. Als een partij afstand doet van een recht dat hij op
grond van de overeenkomst of voorwaarden heeft, houdt dit niet in dat deze partij ook in een
volgend geval afstand van dit recht of van andere rechten doet of moet doen.
26.5 De overeenkomst en de voorwaarden geven volledig weer hetgeen tussen partijen is
overeengekomen met betrekking tot de software en diensten en vervangen alle eerdere en
gelijktijdige, expliciete of impliciete afspraken, overeenkomsten, verklaringen en garanties,
zowel schriftelijke als mondelinge. Naast het bepaalde in artikel 2.2 en artikel 6.2 kan de
overeenkomst alleen worden gewijzigd door middel van een op elektronische wijze tot stand
gekomen overeenkomst tussen afnemer en leverancier.
26.6 De toepasselijkheid van een geheel of gedeelte van eventuele inkoop- of andere algemene
voorwaarden van afnemer wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij die door
leverancier uitdrukkelijk zijn aanvaard.
26.7 De door leverancier opgeslagen versie van communicatie geldt als bewijs van de
betreffende communicatie, behoudens tegenbewijs door afnemer.
26.8 Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending,
tenzij het tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Als de communicatie niet is
ontvangen door afleverings- en/of toegankelijkheids-problemen met betrekking tot de e-mailbox
van afnemer, komt dit voor risico van afnemer, ook als de e-mailbox bij een derde is
gehuisvest.
26.9 Als afnemer en leverancier in de overeenkomst een beperking zijn overeengekomen voor wat
betreft het aantal en de grootte van de door afnemer geregistreerde transacties, mutaties,
aangeleverde documenten, of database omvang, al dan niet per tijdseenheid, mag leverancier bij
overschrijding, de overschreden aantallen of grootte achteraf in rekening brengen tegen het
overeengekomen tarief. Om te bepalen of het door partijen overeengekomen aantal of grootte is
overschreden, zal leverancier het aantal door afnemer geregistreerde transacties, mutaties,
aangeleverde documenten, of database omvang door middel van rapportages inzichtelijk maken. De
administratie van leverancier geldt als volledig bewijs, behoudens tegenbewijs door afnemer.
Leverancier neemt bij het opstellen van de benodigde rapportages het bepaalde in artikel 8.3
van de voorwaarden in acht.
26.10 In elk geval zijn ook van toepassing, de voorwaarden aangaande: Microsoft Dynamics NAV,
Microsoft Office 365, Microsoft Azure. De voorwaarden aangaande Microsoft Dynamics NAV zijn
integraal onderdeel van deze voorwaarden, zoals aangegeven in de sectie “Addendum MICROSOFTSOFTWARELICENTIEVOORWAARDEN.
Addendum MICROSOFT-SOFTWARELICENTIEVOORWAARDEN
MICROSOFT DYNAMICS GP 2013 SP2
MICROSOFT DYNAMICS NAV 2013 R2
Deze licentiebepalingen vormen een overeenkomst (“overeenkomst”) tussen Microsoft Corporation
(of, afhankelijk van waar u zich bevindt, een van haar gelieerde ondernemingen) en u. Lees
deze bepalingen zorgvuldig door. Uitgezonderd waar uitdrukkelijk anders is bepaald, is deze
overeenkomst van toepassing op alle software die hierboven wordt vermeld, met inbegrip van de
media waarop u de software hebt ontvangen (indien van toepassing). Ze zijn tevens van
toepassing op alle updates, aanvullingen, op internet gebaseerde services, en
ondersteuningsservices van Microsoft voor de software, tenzij bij deze onderdelen andere
voorwaarden zijn meegeleverd. In dat geval gelden de meegeleverde voorwaarden. Deze
overeenkomst heeft voorrang op de licentiebepalingen die in de software zijn opgenomen. Door
de software te installeren, te laten installeren, u erop te abonneren of de software te
gebruiken aanvaardt u deze overeenkomst (met inbegrip van alle eventuele wijzigingen die van
tijd tot tijd erin worden aangebracht). Als u niet akkoord gaat met deze overeenkomst, mag u
de software niet installeren, laten installeren, u erop abonneren of de software gebruiken.
Indien een natuurlijke persoon deze overeenkomst namens een rechtspersoon aangaat, verklaart
deze persoon dat hij of zij bevoegd is om die rechtspersoon aan deze overeenkomst te binden.
Kennisgeving ten aanzien van validatie van abonnementen. Servers waarop de software is
geïnstalleerd, kunnen periodiek informatie verstrekken zodat de licentie voor de software kan
worden geverifieerd en kan worden gecontroleerd of de licentietermijn niet is verlopen. Deze
informatie omvat het abonnementsnummer van de klant, de productnaam, het licentieserienummer,
het productversienummer en de laatste gebruiksdatum van het product. Gegevens van
afzonderlijke klanten worden maximaal 270 dagen in de Verenigde Staten bewaard. Samengestelde
totaalgegevens kunnen worden gebruikt om de effectiviteit van onze validatievoorzieningen te
beoordelen, worden eveneens in de Verenigde Staten opgeslagen en kunnen voor onbepaalde tijd
worden bewaard. Door de software te gebruiken, gaat u akkoord met het verzenden van de in dit
artikel genoemde informatie. Als u deze overeenkomst naleeft, hebt u de onderstaande rechten
met betrekking tot elke licentie die u voor de toepasselijke software aanschaft.
1. OVERZICHT.
a. Software. In de software kan zijn inbegrepen
serversoftware;
clientsoftware die op apparaten kan worden geïnstalleerd en/of kan worden gebruikt in
combinatie met de serversoftware;
aanvullende ERP-componenten waarop een afzonderlijke licentie van toepassing kan
zijn; en
updates of supplementen voor de software.
b. Licentie. De software wordt in licentie gegeven op basis van
het aantal exemplaren van de ERP-oplossing dat u op locatie installeert of als gehoste
service gebruikt;
het aantal gebruikers dat toegang verkrijgt tot de ERP-oplossing; en
aanvullende ERP-componenten waarvoor u een licentie afneemt.
c. Licentiemodel. De software wordt in licentie gegeven op basis van twee modellen:
• Eeuwigdurende-licentiemodel – Bij dit model hebt u de toepasselijke software onder
eeuwigdurende licentievoorwaarden in licentie gekregen, als code die op uw locatie is
geïnstalleerd of die voor u wordt gehost door een derde partij die als uw agent optreedt
(“Eeuwigdurende-licentiemodel”).
Abonnementslicentiemodel – Bij dit model hebt u de toepasselijke software voor een
gelimiteerde periode per gebruiker in licentie gekregen, zoals omschreven in uw overeenkomst
met uw partner. De software wordt op uw locatie geïnstalleerd of wordt voor u gehost door een
derde partij die als uw agent optreedt (“Abonnementslicentiemodel”).
o Op het moment dat uw licentie verloopt of wordt beëindigd, eindigt uw recht om de software
te gebruiken onmiddellijk. Indien u hierna doorgaat met het gebruik van de software, kunt u
aansprakelijk worden gesteld voor inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, hetgeen kan
resulteren in een vordering tot schadevergoeding of ander verhaal.
2. DEFINITIES.
“gelieerde onderneming” betekent elke rechtspersoon die direct of indirect eigenaar is van,
of die direct of indirect eigendom is van, of die direct of gezamenlijk eigendom is van een
partij
in deze overeenkomst.
“uitbesteding van bedrijfsprocessen” betekent het uitbesteden van een specifieke essentiële
of niet-essentiële zakelijke taak of functie of een zakelijk proces aan een externe
serviceprovider,
waarbij de directe of indirecte toegang is vereist voor het leveren van de betreffende
diensten.
“CAL” staat voor Client Access License (licentie voor clienttoegang).
“clientsoftware” betekent de onderdelen van de software die het voor een apparaat mogelijk
maken toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de serversoftware, of gebruik te maken
van bepaalde aspecten van de serversoftware.
“apparaat” betekent een personal computer, werkstation, terminal, handheld computer,
mobiele telefoon, personal digital assistant, of ander elektronisch apparaat.
“directe toegang” vindt plaats wanneer een gebruiker zich bij de software aanmeldt met een
Microsoft Dynamics-client.
“ERP” staat voor Enterprise Resource Planning.
“ERP-oplossing” betekent de onderdelen van de software die uw gebruikers en financiële
rapporteringeenheden regelen.
“Externe Accountant-gebruiker” is een gebruiker in dienst van een derde partij die toegang
wordt verleend tot de software, uitsluitend voor het verlenen van aanvullende professionele
accountants- of boekhouddiensten in verband de controle van de boekhouding.
“externe gebruiker” (External User) betekent uw klanten die niet onder de definitie van “u”
vallen.
“volledige gebruiker” (Full User) betekent een gebruiker die onbeperkte toegang heeft tot
alle
functionaliteit van de serversoftware, inclusief installatie, beheer, en instelling van alle
parameters of functionele processen voor de gehele ERP-oplossing.
“Instance” is een software-image die wordt gemaakt door de installatieprocedure van de
software uit te voeren of door een bestaande Instance te kopiëren.
“interne bedrijfsdoeleinden” betekent het beheer van uw bedrijf, maar niet dat van een
onafhankelijke derde.
“Beperkte Gebruiker” (Limited User) betekent een gebruiker die indirect of indirect toegang
heeft tot uw ERP-oplossing, uitsluitend voor het uitvoeren van de onderstaande taken. Voor
alle
toegang die verder gaat dan deze beperkingen, moet de gebruiker een Volledige Gebruiker zijn.
(i) “Leestoegang” tot de gegevens in de ERP-oplossing met behulp van een client; of
(ii) “Schrijftoegang” via de tijd- en onkostenfunctionaliteit (alleen Microsoft Dynamics GP)
of timesheet-functionaliteit (alleen Microsoft Dynamics NAV); of
(iii) “Schrijftoegang” (alleen Microsoft Dynamics NAV) via een client die toegang heeft tot de
ERP-oplossing via de Microsoft Dynamics NAV API tot maximaal 3 tabelobjecten, met de
volgende uitzonderingen:
beperkte gebruikers zijn niet gemachtigd om in de volgende tabellen te schrijven:
Grootboekvermelding (tabelnummer 17), Toestemmingsset (tabelnummer 2000000004),
Toestemming (tabelnummer 2000000005) of Toegangscontrole (tabelnummer
2000000053); en
tabellen die in Bijlage A van de Licentiebeschrijving van de software worden
aangeduid als “Limited User Included Tables” (Tabellen met inbegrip van beperkte
gebruikers) tellen niet mee als een van de 3 tabelobjecten. Microsoft kan Bijlage A van
de Licentiebeschrijving van tijd tot tijd naar eigen inzicht bijwerken om nieuwe tabellen
toe te voegen. Zie de Licentiebeschrijving op go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=262799.
(iv) “Leestoegang” (alleen Microsoft Dynamics GP) via vensters die niet door Microsoft zijn
gemaakt, via een client die toegang heeft tot de ERP-oplossing.
“besturingssysteemomgeving” of “OSE” (Operating System Environment) betekent een
volledige of gedeeltelijke Instance van een besturingssysteem, of een volledige of
gedeeltelijke
Instance van een virtueel (of anderszins geëmuleerd) besturingssysteem, dat een aparte
machine-identiteit (primaire computernaam of vergelijkbare unieke identificatie) of aparte
beheerrechten mogelijk maakt, en instances van toepassingen (indien van toepassing) die
zodanig zijn geconfigureerd dat deze op de bovengenoemde volledige of gedeeltelijke
Instance van een besturingssysteem kunnen worden uitgevoerd. Er zijn twee soorten
besturingssysteemomgevingen: fysiek en virtueel. Een fysiek hardwaresysteem kan
bestaan uit één fysieke besturingssysteemomgeving en/of een of meer virtuele
besturingssysteemomgevingen.
“eigendom” betekent eigendom van meer dan 50%.
“partner” betekent een entiteit die een channelpartnerovereenkomst met Microsoft heeft
afgesloten die de channelpartner het recht geeft de software te verkopen en te distribueren.
“fysieke besturingssysteemomgeving” of “fysieke OSE” betekent een besturingssysteem
omgeving die is geconfigureerd om rechtstreeks te worden uitgevoerd op een fysiek
hardwaresysteem. De Instance van het besturingssysteem die wordt gebruikt om de
hardwarevirtualisatiesoftware uit te voeren (bijvoorbeeld Microsoft Hyper-V Server of een
vergelijkbare technologie) of om de hardwarevirtualisatieservices te verzorgen (bijvoorbeeld
Microsoft-virtualisatietechnologie of een vergelijkbare technologie), wordt beschouwd als
onderdeel van de fysieke besturingssysteemomgeving.
“server” betekent een fysiek hardwaresysteem waarmee serversoftware kan worden uitgevoerd.
“Server Farm” betekent een of twee datacenters die zich beide bevinden:
o in een tijdzone die zich binnen vier uur van de lokale tijdzone bevindt (standaardtijd
(UTC), niet zomertijd (DST)), en/of
o binnen de Europese Unie (EU) en/of Europese Vrijhandelsassociatie (EVA, EFTA).
“serversoftware” betekent de componenten van de software die diensten of functionaliteit
levert op uw server.
“Systeembeheerdergebruiker” betekent een gebruiker die toegang heeft tot de software,
uitsluitend voor het installeren, configureren en onderhouden van de serversoftware, met
inbegrip van de gebruiksrechten.
“virtuele besturingssysteemomgeving” of “virtuele OSE” betekent een besturingssysteem
omgeving die is geconfigureerd om te worden uitgevoerd op een virtueel hardwaresysteem.
“u” betekent de rechtspersoon die deze overeenkomst aanvaardt, uw gelieerde ondernemingen,
en de medewerkers, opdrachtnemers, agenten en leveranciers van u en uw gelieerde
ondernemingen.
3. INSTALLATIE- EN GEBRUIKSRECHTEN.
a. Serversoftware. U dient een serversoftwarelicentie aan te schaffen om de serversoftware te
mogen gebruiken. U mag een onbeperkt aantal exemplaren van de serversoftware installeren
voor het verkrijgen van toegang tot de ERP-oplossing. U mag echter slechts het aantal
exemplaren gebruiken dat uw licentiecode toestaat.
b. Clientsoftware. U mag de clientsoftware alleen gebruiken in combinatie met de ERPoplossing.
U mag een onbeperkt aantal exemplaren van de clientsoftware installeren voor het verkrijgen
van
toegang tot de ERP-oplossing. De clientsoftware mag slechts worden gebruikt door het aantal
gelicentieerde gebruikers dat door uw licentiecode wordt toegestaan.
c. Aanvullende ERP-componenten. Indien er voor u aanvullende ERP-componenten beschikbaar
zijn, moet u voor elke ERP-oplossing een afzonderlijke licentie verkrijgen als u voor meerdere
ERP-oplossingen een aanvullende component wilt installeren. Zie de licentiebeschrijving op
go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=262799 voor meer informatie over de licentiebeperkingen
die gelden voor aanvullende ERP-componenten.
4. TYPEN GEBRUIKERSLICENTIES. Met uitzondering van waar anders is gespecificeerd, worden
de volgende typen gebruikerslicenties gebruikt voor de software:
a. CAL's. Naast de serversoftwarelicentie dient u een CAL te verkrijgen en toe te wijzen voor
elke gebruiker die direct of indirect toegang heeft tot de ERP-oplossing. U hebt een CAL nodig
voor elke gebruiker die via een toepassing van derden direct of indirect toegang tot de ERPoplossing heeft. Gebruikerslicenties zijn specifiek voor een ERP-oplossing en mogen niet
worden gebruikt met of gedeeld met andere ERP-oplossingen.
Typen CAL’s. Er zijn twee typen CAL's: Volledige CAL's en Beperkte CAL’s.
Een “Volledige CAL” (Full CAL) is een licentie waarmee een gebruiker het recht heeft om
de taken van een Volledige gebruiker uit te voeren.
Een “Beperkte CAL” (Limited CAL) is een licentie waarmee een gebruiker alleen het recht
heeft om de taken van een Beperkte gebruiker uit te voeren.
b. “Gelijktijdige CAL’s” (Concurrent CAL) zijn licenties waarmee een gebruiker toegang kan
verkrijgen tot de ERP-oplossing. Het aantal gelijktijdige CAL’s waarvoor een licentie is
verkregen bepaalt het maximumaantal gebruikers dat tegelijkertijd toegang mag verkrijgen tot
de ERPoplossing.
U kunt de Volledige CAL of de Beperkte CAL kiezen als type gelijktijdige CAL.
Gelijktijdige CAL’s kunnen alleen onder het Eeuwigdurende-licentiemodel worden afgenomen.
c. “Gebruikers-CAL’s” (User CAL) zijn licenties die gelden voor specifieke gebruikers en die
niet mogen worden gedeeld met andere gebruikers. U kunt de Volledige CAL of de Beperkte CAL
kiezen als type gebruikers-CAL. Voor het gebruik van een Beperkte CAL gelden de beperkingen
die worden vermeld in de definitie van een Beperkte Gebruiker. Microsoft verleent u zonder
kosten twee Volledige CAL’s: één specifiek voor een Externe Accountant-gebruiker en één
specifiek voor een Systeembeheerdergebruiker. U mag uw gebruikers-CAL permanent toewijzen
aan een andere gebruiker. U mag uw gebruikers-CAL tijdelijk toewijzen aan een tijdelijke
gebruiker wanneer de permanente gebruiker niet aanwezig is. De Externe Accountant-gebruiker
en de Systeembeheerdergebruiker mogen niet worden gebruikt voor andere doeleinden.
Gebruikers-CAL’s kunnen alleen worden afgenomen onder het Abonnementslicentiemodel.
d. “Externe Gebruikers” U hebt geen CAL’s nodig voor externe gebruikers. Externe gebruikers
moeten worden aangewezen in de gebruikerstabel voor Microsoft Dynamics NAV, en mogen geen
gebruik maken van de clients op basis van de Microsoft Dynamics NAV Application Programming
Interface (API), zoals de Microsoft Windows client voor Microsoft Dynamics NAV, de webclient
voor Microsoft Dynamics NAV, of het Microsoft Dynamics NAV Portal-framework voor Microsoft
SharePoint. Licenties voor externe gebruikers mogen niet worden gebruikt voor het uitbesteden
van bedrijfsprocessen. Externe gebruikers zijn niet beschikbaar voor Microsoft Dynamics GP.
Zie de licentiebeschrijving op go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=262799 voor meer informatie
over de verschillende typen gebruikerslicenties en de licentiebeperkingen die gelden voor
gebruikerslicenties.
5. SPECIFIEKE BEPALINGEN VOOR HET EEUWIGDURENDE-LICENTIEMODEL.
Uw rechten op het gebruik van de software zijn eeuwigdurend, maar kunnen worden ingetrokken
indien u de bepalingen in deze overeenkomst niet naleeft.
Indien u gelijktijdige CAL’s hebt afgenomen voor Microsoft Dynamics GP ontvangt u tevens
een licentiecode voor een onbeperkt aantal gebruikers voor Management Reporter, Microsoft
Forecaster en Business Portal (“Secundaire clients”), waarvoor geen gelijktijdige CAL’s
beschikbaar zijn. Tevens mag u elke gebruiker toestaan de Secundaire clients te gebruiken.
Voor het gebruik van de Secundaire clients in combinatie met andere Microsoft-programma's is
wellicht een afzonderlijk aan te schaffen CAL vereist. De licentievoorwaarden bij de
Secundaire clients zijn
van toepassing op uw gebruik daarvan. Deze overeenkomst verleent u geen rechten om deze
programma’s te gebruiken.
6. SPECIFIEKE BEPALINGEN VOOR HET ABONNEMENTSLICENTIEMODEL.
Validatie van abonnementen.
o Van tijd tot tijd wordt door de servers waarop de toepasselijke software is geïnstalleerd,
een validatiecontrole van de software verricht. Het validatieproces controleert of de software
is geactiveerd en een juiste licentie heeft. Ook wordt geverifieerd of er geen
ongeautoriseerde wijzigingen zijn aangebracht aan de validatiefuncties van de software.
o De validatie kan worden gestart door de software zelf of door Microsoft. Om de
validatiecontroles mogelijk te maken, vereist de software mogelijk van tijd tot tijd updates
of aanvullende downloads voor de validatiefuncties. De updates of downloads zijn nodig
voor het juist functioneren van de software en worden soms zonder nader bericht aan u
gedownload en geïnstalleerd. Tijdens een validatiecontrole zendt de server informatie over
de software, de computer en de resultaten van de validatiecontrole naar Microsoft. Deze
informatie omvat het abonnementsnummer van de klant, de productnaam, het
licentieserienummer, het productversienummer en de laatste gebruiksdatum van het product.
Microsoft gebruikt deze informatie uitsluitend voor het controleren van de naleving van de
licentie. Door de software te gebruiken, gaat u akkoord met het verzenden van deze
gegevens. Meer informatie over de validatie en wat er tijdens of na de validatiecontrole
wordt verzonden vindt u op go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=262836.
o In na validatie blijkt dat de software niet over de juiste licentie beschikt, zal Microsoft
of uw
partner u in kennis stellen van het feit dat de software geen juiste licentie heeft en is het
mogelijk dat u
een herinnering krijgt dat u een exemplaar van de software met de juiste licentie moet
verkrijgen, of
de instructies in de kennisgeving dient te volgen om toestemming te krijgen de software
te gebruiken en opnieuw te activeren.
Looptijd. De looptijd van uw abonnementslicentie is in uw overeenkomst met uw partner
vastgesteld.
7. AANVULLENDE LICENTIEVEREISTEN EN/OF GEBRUIKSRECHTEN.
a. Multiplexing. Multiplexing (soms ook wel “pooling” genoemd) is een manier van indirecte
toegang tot hardware of software (“indirecte toegang”) voor de volgende doeleinden:
verbindingen bij elkaar brengen,
informatie omleiden,
het aantal gebruikers dat rechtstreeks toegang heeft tot de software of dat de software
gebruikt verlagen,
het aantal gebruikers dat rechtstreeks met de software wordt beheerd beperken.
Voor gebruikers die toegang verkrijgen tot de ERP-oplossing via een multiplexverbinding moet
met een passende CAL worden afgenomen.
b. Bedrijfsprocessen uitbesteden. U mag de software niet gebruiken voor het leveren van
diensten voor het uitbesteden van bedrijfsprocessen aan uw clients of klanten. U mag echter uw
CAL's beschikbaar maken voor uitbesteders van bedrijfsprocessen die namens u handelen en die
diensten leveren aan uw bedrijf.
c. Overdraagbaarheid van licenties en uitbesteding van softwarebeheer.
Overdraagbaarheid van licenties. U mag de licenties voor uw ERP-oplossing, waarvoor
u over een actief onderhoudsplan beschikt, hertoewijzen aan (i) servers waarop fysieke of
virtuele besturingssysteemomgevingen worden uitgevoerd die aan u zijn toegewezen en die
zich binnen dezelfde Server Farm bevinden (zo vaak als nodig), of (ii) van een Server Farm
aan een andere, maar niet op korte termijn (dat wil zeggen, niet binnen 90 dagen na de
laatste toewijzing).
Uitbesteding van softwarebeheer. U mag toegestane kopieën van de software
installeren en gebruiken op servers en andere apparaten die onder dagelijks beheer en
zeggenschap van derde partijen staan, mits deze servers en andere apparaten volledig en
blijvend zijn toegewezen voor uw gebruik. U bent verantwoordelijk voor alle verplichtingen
op grond van uw licentieovereenkomst, ongeacht de fysieke locatie van de hardware waarop
de software wordt gebruikt.
d. Verlening van licentie voor sjablonen. U mag de sjablonen die bij de software zijn geleverd
kopiëren en gebruiken in de documenten en projecten die u maakt, mits ze zijn aangeduid voor
dergelijk gebruik. U mag deze documenten en projecten distribueren voor niet-commerciële
doeleinden.
e. Inbegrepen Microsoft-programma's. De Microsoft Dynamics NAV-software bevat
andere Microsoft-programma's. Als deze onderdelen vergezeld gaan van afzonderlijke
licentievoorwaarden, gelden voor deze onderdelen de licentievoorwaarden die bij de
onderdelen worden geleverd in plaats van deze licentievoorwaarden.
Onderdelen die vallen onder de naam Microsoft SQL Server. Bij de Microsoft
Dynamics NAV-software worden onderdelen geleverd die onder de merknaam Microsoft
SQL Server vallen. Deze worden aan u in licentie gegeven onder de voorwaarden van de
respectieve SQL Server-licenties die zich bevinden in de map “Licenties” in de installatiemap
van de software. Als u de toepasselijke licentievoorwaarden van een onderdeel dat onder de
merknaam Microsoft SQL Server valt niet aanvaardt, mag u het betreffende onderdeel niet
gebruiken.
Microsoft SQL Server Report Builder voor Microsoft SQL Server 2012. De
Microsoft Dynamics NAV-software gaat vergezeld van Microsoft SQL Server Report
Builder voor Microsoft SQL Server 2012 (“Report Builder”), dat aan u in licentie wordt
gegeven onder eigen licentievoorwaarden die u aantreft in de volgende installatiemap
van Microsoft Dynamics NAV: Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Dynamics
NAV\71\Setup\Licenses. U mag Report Builder alleen gebruiken in combinatie met Microsoft
Dynamics NAV. Indien u de licentievoorwaarden voor Report Builder niet aanvaardt, mag
u Report Builder niet gebruiken.
Microsoft Exchange Web Services Managed API 1.2. De Microsoft Dynamics NAVsoftware
gaat vergezeld van Exchange Web Services Managed API 1.2 (EWSMA), dat aan
u in licentie wordt gegeven onder eigen licentievoorwaarden die u aantreft in de volgende
installatiemap van Microsoft Dynamics NAV: Program Files (x86)\Common Files\Microsoft
Dynamics NAV\71\Setup\Licenses. U mag EWSMA alleen gebruiken in combinatie met
Microsoft Dynamics NAV. Indien u de licentievoorwaarden voor EWSMA niet aanvaardt, mag
u EWSMA niet gebruiken.
Microsoft Chart Controls voor Microsoft .NET Framework 3.5 en 4.5 voor Microsoft
Windows-besturingssystemen. De Microsoft Dynamics NAV-software gaat vergezeld
van Microsoft Chart Controls voor Microsoft .NET Framework 3.5 voor Microsoft
Windowsbesturingssystemen
(“Chart Controls”), dat aan u in licentie wordt gegeven onder eigen
licentievoorwaarden die u aantreft in de volgende installatiemap van Microsoft Dynamics
NAV: Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Dynamics NAV\71\Setup\Licenses. U mag
Chart Controls alleen gebruiken in combinatie met Microsoft Dynamics NAV. Indien u de
licentievoorwaarden voor Chart Controls niet aanvaardt, mag u Chart Controls niet gebruiken.
Microsoft Report Viewer 2012 Runtime. De Microsoft Dynamics NAV-software gaat
vergezeld van Microsoft Report Viewer 2012 Runtime (“Report Viewer”).
Kaartrapportitem van Microsoft SQL Server Reporting Services. De Report
Viewer bevat mogelijk functies die inhoud als kaarten, afbeeldingen en andere gegevens
ophalen via de application programming interface (API) van Bing Maps (of een opvolger
daarvan) (de “Bing Maps-API’s”). Het doel van deze onderdelen is om rapporten te
maken die gegevens op kaarten, luchtfoto’s en gecombineerde beelden weergeven.
Als u over deze functies beschikt, mag u deze gebruiken om dynamisch of statische
documenten te maken en te bekijken. Dit mag uitsluitend gebeuren in verband met en
via de toegangsmethoden die in de software zijn geïntegreerd. U mag niet op andere
wijze een database kopiëren, opslaan, archiveren of maken van de inhoud die
beschikbaar is via de Bing Maps-API’s. U mag de volgende zaken niet gebruiken voor
welk doeleinde dan ook, zelfs als deze beschikbaar zijn via de Bing Maps API:
Bing Maps API om richtingaanwijzingen/routes op basis van sensoren te leveren, of
verkeersgegevens of panoramabeelden (of verwante metagegevens).
Ook zijn op uw gebruik van de Bing Maps-API en geassocieerde inhoud de aanvullende
voorwaarden op go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21969 van toepassing.
Microsoft-programma’s waarin Te Distribueren Code is opgenomen. In Report
Viewer en de Microsoft Token Validation Extensions voor Microsoft .NET Framework 4.5
(“Token Validation Extensions”) kan code zijn opgenomen die u mag distribueren in
programma’s die u ontwikkelt (“Te Distribueren Code”) mits u zich houdt aan de
onderstaande voorwaarden.
a. Het recht van gebruik en distributie.
U mag de objectcode van de Te Distribueren Code kopiëren en distribueren in
programma’s die u ontwikkelt; en
u mag distributeurs van uw programma’s toestaan de Te Distribueren Code te
kopiëren en te distribueren als onderdeel van die programma’s.
b. Distributievereisten. Voor elke Te Distribueren Code die u distribueert, moet u
hieraan noemenswaardige primaire functionaliteit toevoegen in uw programma’s;
voor alle Te Distribueren Code met de bestandsextensie .lib alleen de resultaten
distribueren van het uitvoeren van dergelijke Te Distribueren Code door middel
van een koppeling met uw programma;
de Te distribueren code die is openomen in een installatieprogramma uitsluitend
distribueren als onderdeel van dat installatieprogramma zonder wijzigingen;
distributeurs en externe eindgebruikers vragen in te stemmen met
licentievoorwaarden die de Te Distribueren Code ten minste dezelfde mate van
bescherming biedt als deze overeenkomst;
uw geldige auteursrechtvermelding weergeven op uw programma’s; en
Microsoft vrijwaren van en verdedigen tegen alle claims, inclusief advocatenkosten,
die betrekking hebben op het gebruik van uw programma’s.
c. Distributiebeperkingen. Het is niet toegestaan
auteursrecht-, merk- of octrooivermeldingen in de Te distribueren code te wijzigen;
de handelsmerken van Microsoft te gebruiken in de namen van uw programma’s
of op een manier die suggereert dat uw programma’s afkomstig zijn van of
goedgekeurd zijn door Microsoft;
Te distribueren code te distribueren voor gebruik op een ander platform dan het
Windows-platform;
de Te Distribueren Code toe te voegen aan schadelijke, misleidende of
onrechtmatige programma’s; of
de broncode van de Te Distribueren Code te wijzigen of te distribueren zodat een
gedeelte ervan valt onder een Uitgesloten Licentie. Een Uitgesloten Licentie is een
licentie waarvoor als voorwaarde voor gebruik, wijziging of distributie wordt geëist
dat de code wordt bekendgemaakt of gedistribueerd in broncodevorm, of dat
anderen het recht hebben de code te wijzigen.
f. Uitsluitingsbepaling betreffende modificaties. U mag de software uitsluitend aanpassen
voor zover dat nodig is om deze te kunnen gebruiker voor uw interne zakelijke doeleinden, en
uitsluitend indien u deze in broncodevorm hebt ontvangen, of u of een derde partij handelend
in uw naam gelicentieerde tools van Microsoft heeft verkregen die u of de betreffende in uw
naam handelende derde partij het recht geven de objectcode van de software te modificeren.
U stemt ermee in dat Microsoft niet verantwoordelijk is voor enige problemen die voortkomen
uit aanpassingen die door u, een partner of een andere in uw naam handelende derde partij
zijn aangebracht, of die worden veroorzaakt voor hardware of software van een derde partij.
Microsoft biedt geen technische of andere ondersteuning voor modificaties die door u, door
een partner of door een andere derde partij in de software zijn aangebracht, en is daartoe
ook niet verplicht. Microsoft doet geen uitspraken over en geeft geen goedkeuring, garantie of
verzekering van de geschiktheid van de software voor uw bedrijf, de geschiktheid van de
partner of een andere derde partij voor het aanbrengen van modificaties of het implementeren
van modificaties in de software, of met betrekking tot de vraag of modificaties die zijn
gemaakt, geïmplementeerd, ondersteund en/of onderhouden door, voor of in naam van u of een
derde partij zullen voldoen aan uw zakelijke behoeften of naar behoren met de software zullen
samenwerken. Microsoft en haar partners zijn onafhankelijke entiteiten, en Microsoft is niet
aansprakelijk voor nog gebonden door handelingen van dergelijke zakelijke partners.
g. Fictieve gegevens. De URL's (Uniform Resource Locators), adressen, namen van individuen,
bedrijven, plaatsen, provincies en andere items die worden gebruikt en waarnaar wordt verwezen
in Microsoft-materiaal, zijn fictief. Deze zijn niet als daadwerkelijke associatie of relatie
bedoeld, noch wordt deze geïmpliceerd.
h. Complexe software. De software is complexe computersoftware. De prestaties ervan variëren
afhankelijk van het hardwareplatform, interactie met andere software, de configuratie van de
software en andere factoren. De software is noch fouttolerant, noch vrij van fouten,
conflicten of onderbrekingen.
i. Kennisgevingen van derden. In de software kan materiaal van een derde partij (code,
documentatie) zijn opgenomen die door Microsoft aan u in licentie wordt gegeven op grond van
deze overeenkomst. Eventuele kennisgevingen met betrekking tot materiaal van derden dienen
slechts ter informatie.
j. Aanvullende functionaliteit. Microsoft verschaft mogelijk aanvullende functionaliteit voor
de software. Mogelijk zijn hierop andere licentievoorwaarden en kosten van toepassing.
8. INTERNETSERVICES. Microsoft levert internetservices bij de software. Microsoft kan deze op
elk moment wijzigen of annuleren. Dit artikel geldt niet voor de
abonnementsvalidatievoorwaarden die in het voorgaande zijn uiteengezet.
a. Toestemming voor internetservices. Bepaalde functies die in de software zijn opgenomen
kunnen een verbinding maken met computersystemen van Microsoft of een externe
serviceprovider via internet. In sommige gevallen ontvangt u geen afzonderlijke melding
wanneer verbinding wordt gemaakt. U kunt deze functies uitschakelen of niet gebruiken. Voor
meer informatie hierover raadpleegt u de documentatie bij de software. Door deze functies te
gebruiken gaat u akkoord met het verzenden van deze gegevens.
b. Computergegevens. Bepaalde functies van de software maken gebruik van internetprotocollen,
die computergegevens naar de juiste systemen verzenden, zoals uw IP-adres, het type
besturingssysteem, het type browser, de naam en versie van de software die u gebruikt, en
de taalcode van het apparaat waarop u de software hebt geïnstalleerd. Microsoft gebruikt deze
gegevens alleen om de internetservices aan u beschikbaar te stellen. Tot deze functies
behoren, onder andere,
Functies internetinhoud. Functies in de software kunnen verwante inhoud ophalen bij
Microsoft en aan u leveren. Voor het leveren van de inhoud verzenden deze functies
informatie naar Microsoft over het type besturingssysteem, de naam en de versie van de
software die u gebruikt, het type browser en de taalcode van het apparaat waarop u de
software hebt geïnstalleerd. Voorbeelden van deze functies zijn illustraties, sjablonen,
online training, online ondersteuning en Appshelp. U kunt ervoor kiezen deze functies voor
internetinhoud niet te gebruiken.
c. Gebruik van gegevens. Microsoft is gerechtigd de apparaatgegevens, foutrapporten en
rapporten inzake schadelijke software te gebruiken ter verbetering van haar software en
services. Deze informatie wordt mogelijk ook gedeeld met anderen, zoals leveranciers van
hardware en software. Zij kunnen de informatie gebruiken om de werking van hun producten in
combinatie met Microsoft-software te verbeteren.
d. Misbruik van op het internet gebaseerde services. U mag deze services op geen enkele
wijze zodanig gebruiken dat u hieraan schade toebrengt of dat de beschikbaarheid van deze
services voor anderen in het gedrang komt. U mag de services niet gebruiken om uzelf op wat
voor manier dan ook onbevoegd toegang te verschaffen tot services, gegevens, accounts of
netwerken.
9. PRODUCT-/LICENTIECODES. De software kan alleen worden gebruikt door middel van een
code. Een code mag uitsluitend worden gebruikt voor het uitvoeren van of toegang verkrijgen
tot de specifieke versie van de software waarvoor de code is verstrekt. U bent
verantwoordelijk voor het gebruik van codes die aan u zijn toegewezen. U mag de codes niet
dupliceren of delen met derden.
10. TESTRESULTATEN. Voordat u de resultaten van een benchmarktest van de software bekend maakt
aan een derde partij dient u hiertoe de schriftelijke toestemming van Microsoft te verkrijgen.
11. REIKWIJDTE VAN DE LICENTIE. De software wordt niet verkocht, maar in licentie gegeven.
Deze overeenkomst verleent u slechts bepaalde rechten voor het gebruik van de software.
Microsoft behoudt zich alle andere rechten voor. U mag de software alleen gebruiken zoals
expliciet wordt vermeld in deze overeenkomst, tenzij het toepasselijke recht of een
afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met Microsoft u meer rechten verleent
niettegenstaande deze beperking. Hierbij dient
u zich te houden aan de technische beperkingen in de software die ervoor zorgen dat u deze
alleen op bepaalde manieren kunt gebruiken. U mag de software uitsluitend gebruiken voor uw
interne bedrijfsdoeleinden. Het is niet toegestaan
de technische beperkingen in de software te omzeilen;
de software te onderwerpen aan reverse-engineering, te decompileren of disassembleren,
tenzij en alleen voor zover dit, niettegenstaande deze beperking, uitdrukkelijk is toegestaan
op grond van toepasselijk dwingend recht;
de validatiefuncties van de software te omzeilen;
de software te publiceren zodat anderen deze kunnen kopiëren;
de software te verhuren, in lease te geven, uit te lenen; of
de software te gebruiken voor commerciële softwarehosting-services.
Uw rechten op het gebruik van de software kunnen worden ingetrokken indien u de bepalingen in
deze overeenkomst niet naleeft. Rechten op het gebruik van de software geven u geen recht tot
het implementeren van patenten of ander intellectuele-eigendomsrechten van Microsoft in
software of apparatuur die gebruikmaakt van de server.
12. RESERVEKOPIE. U mag meerdere kopieën van de software maken voor back-up-, ontwikkelingsen testdoeleinden, op voorwaarde dat deze kopieën niet worden gebruikt in
productieomstandigheden en de ontwikkeling of het testen uitsluitend plaatsvindt voor uw eigen
interne zakelijke doeleinden. De hosting van de back-upkopieën mag ten behoeve van uzelf
worden verzorgd door een derde partij, zoals uiteengezet in Artikel 7.b.
13. FAIL-OVER RECHTEN. In aanvulling op uw gebruik van de software op grond van Artikel 3 mag
u één passieve fail-over van uw ERP-oplossing uitvoeren die slechts wordt gebruikt voor
tijdelijke ondersteuning wanneer de primaire ERP-oplossing onbeschikbaar is.
14. OVERDRACHT VAN DE LICENTIE. U mag de software niet overdragen zonder de voorafgaande
schriftelijke toestemming van Microsoft. Indien een overdracht wordt toegestaan, kunnen
aanvullende kosten in rekening worden gebracht voor de overdracht van de software aan
een derde partij.
15. DOCUMENTATIE. Iedereen die geldige toegang heeft tot uw computer of het interne netwerk,
mag de documentatie kopiëren en gebruiken voor interne referentiedoeleinden.
16. DOWNGRADE. U bent niet gerechtigd eerdere versies van de software onder deze licentie te
gebruiken en Microsoft is niet verplicht u eerdere versies te verstrekken.
17. EXPORTBEPERKINGEN. Op de software is de Amerikaanse exportwetgeving van toepassing.
U moet u houden aan alle nationale en internationale exportwetten en -regels die van
toepassing zijn op de software. Dergelijke wetten leggen beperkingen op met betrekking tot
bestemmingen, eindgebruikers en eindgebruik. Zie www.microsoft.com/exporting voor meer
informatie.
18. ONDERSTEUNINGSSERVICES. Microsoft biedt ondersteunings- en onderhoudsdiensten voor de
software aan, zoals beschreven op www.microsoft.com/dynamics/customer/en-us/serviceplans.aspx.
19. LOKALISATIE EN VERTALING. Microsoft biedt bepaalde gelokaliseerde en vertaalde versies van
de software, zoals beschreven op go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=317718 voor Microsoft
Dynamics NAV en go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=317719 voor Microsoft Dynamics GP.
20. VOLLEDIGE OVEREENKOMST. Deze overeenkomst (met inbegrip van de onderstaande
garantie) en de bepalingen voor supplementen, updates, op internet gebaseerde services en
productondersteuningsservices die u gebruikt, vormen de volledige overeenkomst voor de
software en productondersteuningsservices.
21. TOEPASSELIJK RECHT.
a. Verenigde Staten. Als u de software hebt verkregen in de Verenigde Staten, wordt de
interpretatie van deze overeenkomst beheerst door het recht van de staat Washington en geldt
het recht van de staat Washington voor tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst.
Voor alle overige claims geldt het recht van de staat waar u zich bevindt, met inbegrip van
claims voortvloeiend uit consumentenbeschermingswetgeving, mededingingswetgeving en
onrechtmatige daad.
b. Buiten de Verenigde Staten. Indien u de software hebt verkregen in een ander land, wordt de
overeenkomst beheerst door de wetgeving van dat land.
c. Kosten voor juridische bijstand. Als u of Microsoft een proces indient, gerechtelijke
stappen neemt of anderszins een vordering indient tegen de ander in verband met of voortkomend
uit deze overeenkomst of de software, zal de winnende partij gerechtigd zijn de gemaakte
redelijk kosten voor gerechtelijke bijstand en andere uitgaven (met inbegrip van kosten
verbonden aan een eventueel beroep) op de andere partij te verhalen.
22. JURIDISCH EFFECT. In deze overeenkomst worden bepaalde rechten beschreven. Het is mogelijk
dat u beschikt over andere rechten in uw rechtsgebied. Het is mogelijk dat u beschikt over
andere rechten in uw rechtsgebied. Deze overeenkomst vormt geen wijziging van uw rechten onder
het recht in uw rechtsgebied als dit in uw rechtsgebied niet is toegestaan.
23. VERDEDIGING BIJ CLAIMS MET BETREKKING TOT INBREUK EN ONRECHTMATIG
GEBRUIK. Microsoft zal namens u verweer voeren tegen alle vorderingen die door een nietOktober
2013 GP2013SP2_NAV2013R2_EULA Pagina 12
gelieerde derde zijn ingesteld inhoudende dat een de software inbreuk maakt op haar
octrooirechten, auteursrechten of handelsmerken of haar handelsgeheim schendt en zal het
bedrag voldoen dat op grond van een onherroepelijk vonnis ter zake van een dergelijke
vordering dient te worden betaald (of dat is overeengekomen in het kader van een schikking
waarmee Microsoft instemt). U dient ons onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen van de
vordering en ons uitsluitende zeggenschap te geven met betrekking tot het verweer of de
schikking. U stemt ermee in ons alle redelijke medewerking te verlenen bij het verweer tegen
de vordering, en Microsoft zal de door u bij die medewerking gemaakte redelijke verschotten
aan u vergoeden. De termen “onrechtmatige toeeigening” (misappropriation) en “handelsgeheim”
(trade secret) worden gebruikt zoals zij in de Uniform Trade Secrets Act zijn gedefinieerd,
behoudens in het geval van vorderingen die hun oorsprong hebben buiten de Verenigde Staten
wordt beheerst. In dat geval draagt de term “handelsgeheim” de betekenis “niet openbaar
gemaakte informatie”, zoals beschreven in Artikel 39.2 van de Overeenkomst inzake de
handelsaspecten van de intellectuele eigendom (TRIPS), en draagt “onrechtmatige toe-eigening”
(misappropriation) de betekenis van opzettelijk onrechtmatig gebruik. Onze verplichtingen
gelden niet voor zover de vordering of het onherroepelijke vonnis is gebaseerd op (i) het door
u gebruiken van de software nadat wij u ervan in kennis hebben gesteld dat u de uitvoering
dient te staken in verband met een dergelijke vordering; (ii) het door u combineren van de
software met een niet van Microsoft afkomstig product, gegevens of bedrijfsproces, met
inbegrip van een bedrijfsproces met add-ons of programma’s van derden; (iii) schade
gerelateerd aan de waarde van het gebruik van een product, gegevens of een bedrijfsproces dat
niet van Microsoft afkomstig is; (iv) het door u aanpassen van de software, inclusief
aanpassingen die zijn aangebracht door derde partijen; (v) uw distributie van de software aan
derden of het gebruik van de software ten gunste van derden; (vi) uw gebruik van de
handelsmerken van Microsoft zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hiertoe; of (vii)
voor vorderingen uit hoofde van schending van handelsgeheimen, het door u vernemen van een
handelsgeheim (a) op ongepaste wijze; (b) onder omstandigheden die een verplichting tot
geheimhouding van het handelsgeheim met zich meebrengen of het gebruik ervan
beperken; of (c) van een persoon (niet zijnde Microsoft of haar gelieerde ondernemingen) die
jegens de partij die de vordering heeft ingesteld een verplichting heeft het handelsgeheim te
bewaren of het gebruik van het handelsgeheim te beperken. U zult ons alle kosten of schade die
uit deze handelingen voortvloeien vergoeden.
Indien Microsoft informatie ontvangt met betrekking tot een vordering uit hoofde van inbreuk
met
betrekking tot de software, kan Microsoft, op haar kosten en zonder verplicht te zijn dit te
doen, hetzij (i) het recht voor u verwerven tot voortzetting van het gebruik van de software,
of (ii) de software wijzigen of vervangen door functioneel gelijkwaardige software zodat deze
niet langer inbreuk maakt, in welk geval u het gebruik van de software onmiddellijk dient te
staken. Indien uw gebruik van de software als gevolg van een vordering uit hoofde van inbreuk
door een bevoegde rechtbank wordt verboden, zal Microsoft, naar eigen inzicht, het recht
verwerven om het gebruik ervan te mogen voortzetten, de software vervangen door functioneel
gelijkwaardige software, de software zodanig wijzigen dat deze niet langer inbreuk maakt, of
het voor de software betaalde bedrag restitueren en deze licentie beëindigen.
Indien er enige andere vordering door derden tegen u wordt ingesteld met betrekking tot het
intellectuele eigendom van Microsoft, dient u ons hier onverwijld schriftelijk van op de
hoogte te stellen. Microsoft kan naar eigen inzicht ervoor kiezen deze vorderingen te
behandelen als gedekt door dit artikel. In dit Artikel 23 is uw enige verhaalsmogelijkheid
voor vorderingen van derden uit hoofde van inbreuk op auteursrecht, octrooien of handelsmerken
en onwettige toe-eigening van handelsgeheimen vastgelegd.
24. BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN VAN SCHADEVERGOEDING. U kunt van Microsoft en
haar leveranciers slechts directe schadevergoedingen verkrijgen tot het bedrag dat u
hebt betaald voor de software, met uitzondering van vorderingen die vallen onder artikel
23. U kunt geen andere schadevergoedingen verkrijgen, met inbegrip van vergoedingen
voor gevolgschade, winstderving, bijzondere, indirecte of incidentele schade.
Deze beperking geldt voor
• alles met betrekking tot de: (i) software, (ii) services, (iii) inhoud (inclusief code) van
internetsites van derden, of (iv) materiaal van derden; en
• vorderingen in verband met contractbreuk, niet-nakoming van garanties of voorwaarden,
strikte aansprakelijkheid, nalatigheid, verlies van gegevens, schade aan dossiers of gegevens,
verlies van goodwill, verlies als gevolg van een onderbreking in de bedrijfsvoering, of
onrechtmatige daden, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.
Dit geldt zelfs wanneer
• reparatie, vervanging of restitutie van het aankoopbedrag voor de software geen volledige
compensatie vormt voor eventuele schade; of
• Microsoft wist van de mogelijkheid van de schade, of hiervan had moeten weten.
Bepaalde rechtsgebieden staan geen uitsluiting of beperking van gevolgschade of incidentele
schade toe. Hierdoor kan het zijn dat bovenstaande beperking of uitsluitingen niet voor u
gelden. Het is ook mogelijk dat deze beperkingen of uitsluitingen niet voor u gelden omdat in
uw land de uitsluiting of beperking van incidentele schade, gevolgschade of andere schade niet
is toegestaan.
25. CONTROLE OP NALEVING.
a. Recht op controle van naleving. U bent verplicht gegevens te bewaren (met inbegrip van het
aankoopbewijs) ten aanzien van de software die u op grond van deze overeenkomst gebruikt.
Microsoft heeft het recht om op kosten van Microsoft de naleving van deze overeenkomst te
controleren. U stemt ermee in redelijke samenwerking te verlenen indien een controle van de
naleving wordt uitgevoerd en Microsoft op verzoek toestemming te verlegen het gebruiksrapport
te raadplegen als hulpmiddel bij de uitvoering van de controle.
b. Controleproces en beperkingen. Microsoft schakelt een onafhankelijke accountant van een
internationaal erkend openbaar accountantsbureau in voor het controleren van de naleving. Deze
zal onderworpen zijn aan een vertrouwelijkheidsverplichting. De controle wordt uitgevoerd na
een kennisgevingstermijn van ten minste 30 dagen, tijdens kantooruren en zodanig dat uw
normale bedrijfsactiviteiten niet op onredelijke wijze worden gehinderd. Microsoft kan u in
plaats daarvan ook vragen de self-audit questionnaire van Microsoft in te vullen met
betrekking tot de software die u gebruikt op grond van deze overeenkomst, maar behoudt zich
het recht voor gebruik te maken van het hierboven geschetste verificatieproces.
c. Controlefrequentie. Indien Microsoft een controle uitvoert en geen wezenlijk
ongelicentieerd gebruik (licentietekort van 5% of meer) vaststelt, zal Microsoft geen nieuwe
controle voor dezelfde entiteit uitvoeren gedurende een periode van ten minste een jaar.
d. Gebruik van resultaten. Microsoft en de controleurs van Microsoft gebruiken de informatie
die tijdens de nalevingscontrole wordt verkregen uitsluitend om de rechten van Microsoft af te
dwingen en te bepalen of u de bepalingen van deze overeenkomst naleeft. Door gebruik te
maken van de bovenstaande rechten en procedures doet Microsoft geen afstand van haar recht
tot het afdwingen van deze overeenkomst of het beschermen van haar intellectuele eigendom op
andere wettelijk toegestane wijzen.
e. Rechtsmiddelen bij niet-naleving. Indien tijdens de controle of zelfcontrole
ongelicentieerd gebruik wordt vastgesteld, dient u onmiddellijk voldoende licenties te
bestellen om uw gebruik te dekken. Indien wezenlijk ongelicentieerd gebruik wordt vastgesteld,
bent u verplicht Microsoft de kosten die Microsoft in verband met de controle heeft gemaakt te
vergoeden en binnen 30 dagen de benodigde aanvullende licenties aan te schaffen tegen de losse
winkelverkoopprijs.
*************************************************************************
BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID
A. BEPERKTE GARANTIE. Als u de instructies volgt, zal de software in hoofdzaak functioneren
overeenkomstig de Microsoft-materialen die deel uitmaken van of horen bij de software.
Waar wordt verwezen naar de “Beperkte Garantie”, wordt verwezen naar de expliciete garantie
die door Microsoft wordt gegeven. Deze garantie wordt gegeven in aanvulling op andere rechten
en rechtsmiddelen die u mogelijk hebt op grond van de wet, met inbegrip van rechten en
rechtsmiddelen conform de wettelijke garanties op grond van het plaatselijke consumentenrecht.
B. GARANTIETERMIJN; ONTVANGER VAN GARANTIE; DUUR VAN EVENTUELE IMPLICIETE
GARANTIES. De beperkte garantie voor de software geldt gedurende een jaar nadat deze
is aangeschaft door de eerste gebruiker. Als u supplementen, updates of vervangende
software ontvangt gedurende dat jaar, is hiervoor de garantie van toepassing gedurende
de resterende duur van de garantie of 30 dagen, als dit langer is. Als de eerste gebruiker de
software overdraagt, geldt de resterende garantieduur voor de ontvanger.
Voor zover is toegestaan op grond van het recht, gelden alle impliciete garanties,
garanties of voorwaarden waarover u beschikt, alleen tijdens de duur van de beperkte
garantie. In sommige rechtsgebieden zijn beperkingen wat betreft de duur van een impliciete
garantie of voorwaarde niet toegestaan, wat inhoudt dat deze beperking niet voor u van
toepassing is. Ook kunnen deze niet van toepassing zijn voor u omdat sommige landen geen
beperkingen toestaan voor de duur van een impliciete garantie, garantie of voorwaarde.
C. UITZONDERINGEN VAN GARANTIE. Deze garantie geldt niet voor problemen die het gevolg zijn
uw acties (of nalatigheden), acties van anderen of gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten de
verantwoordelijkheid van Microsoft vallen.
D. VERHAALSMOGELIJKHEDEN VOOR TEKORTKOMINGEN IN DE NAKOMING VAN DE
GARANTIEBEPALINGEN. Microsoft repareert of vervangt de software kosteloos. Als
Microsoft de software niet kan repareren of vervangen, biedt Microsoft een restitutie
van het bedrag dat wordt vermeld op uw aankoopbewijs van de software. Microsoft
repareert of vervangt bovendien supplementen, updates en vervangingen van de
software kosteloos. Als Microsoft deze niet kan repareren of vervangen, biedt Microsoft
een restitutie voor het eventueel betaalde bedrag. U moet de software verwijderen en
alle media en andere bijbehorende materialen retourneren aan Microsoft met het
aankoopbewijs voor een restitutie van het aankoopbedrag. Dit zijn uw enige
verhaalsmogelijkheden voor een tekortkoming in de nakoming van de beperkte garantie.
E. GEEN INVLOED OP CONSUMENTENRECHTEN. Het is mogelijk dat u aanvullende
consumentenrechten hebt onder uw lokale recht, waarin deze overeenkomst geen
wijzigingen kan aanbrengen.
F. GARANTIEPROCEDURES. U hebt een aankoopbewijs nodig voor de garantieservice.
1. Verenigde Staten en Canada. Voor garantieservice of informatie over het verkrijgen van een
restitutie voor software die u hebt verkregen in de Verenigde Staten en Canada, neemt u
contact op met Microsoft op
(800) MICROSOFT;
Microsoft Customer Service and Support, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, of
via www.microsoft.com/info/nareturns.htm.
2. Europa, Midden-Oosten en Afrika. Als u de software hebt verkregen in Europa, het MiddenOosten of Afrika, wordt deze beperkte garantie verleend door Microsoft Ireland Operations
Limited. Als u een claim wilt indienen onder deze garantie, neemt u contact op met
Microsoft Ireland Operations Limited, Customer Care Centre, Atrium Building Block B,
Carmanhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Ierland of
de dichtstbijzijnde Microsoft-vestiging voor uw land (zie www.microsoft.com/worldwide).
3. Australië. Indien u de software hebt verkregen in Australië, kunt u een vordering indienen
door contact op te nemen met Microsoft op nummer
13 20 58; of
Microsoft Pty Ltd, 1 Epping Road, North Ryde NSW 2113, Australië.
4. Buiten de Verenigde Staten, Canada, Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Australië. Als
u de software hebt verkregen buiten de Verenigde Staten, Canada, Europa, het Midden-Oosten,
Afrika en Australië, neemt u contact op met de gelieerde onderneming van Microsoft voor uw
land (zie www.microsoft.com/worldwide).
G. GEEN ANDERE GARANTIES. De beperkte garantie is de enige directe garantie van
Microsoft. Microsoft wijst alle andere garanties of voorwaarden van de hand. Voor
zover is toegestaan op grond van uw lokale recht, wijst Microsoft de impliciete garanties
van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet-inbreukmakend
karakter van de software af. Als onder uw lokale recht impliciete garanties of voorwaarden
worden geboden, worden, ondanks deze uitsluiting, uw verhaalsmogelijkheden beschreven in de
clausule 'Verhaalsmogelijkheden voor tekortkomingen in de nakoming van de garantiebepalingen'
hiervoor, voor zover is toegestaan op grond van uw lokale recht.
UITSLUITEND VOOR AUSTRALIË. In dit artikel verwijst “producten” naar de software waarvoor
Microsoft de expliciete garantie geeft. Onze producten gaan vergezeld van garanties die niet
kunnen worden uitgesloten op grond van het Australische consumentenrecht. U hebt recht op
vervanging of restitutie in geval van aanzienlijk falen en op compensatie voor andere
redelijkerwijs voorzienbare verliezen of schade. U hebt er ook recht op dat de producten
worden gerepareerd of vervangen indien de goederen niet van aanvaardbare kwaliteit zijn en het
falen niet de omvang heeft van aanzienlijk falen. Goederen die worden aangeleverd ter
reparatie mogen worden vervangen door opgeknapte goederen van eenzelfde soort in plaats van te
worden vervangen. Opgeknapte onderdelen mogen worden gebruikt om de goederen te repareren.
H. BEPERKING EN UITSLUITING VAN SCHADEVERGOEDING VOOR TEKORTKOMINGEN IN
DE NAKOMING VAN DE GARANTIEBEPALINGEN. De clausule Beperking en uitsluiting van
schadevergoeding hiervoor geldt voor tekortkomingen in de nakoming van deze beperkte
garantie.
Deze Beperkte garantie geeft u specifieke rechten. Mogelijk beschikt u ook over andere
rechten die van rechtsgebied tot rechtsgebied of per land verschillen. Ook kunt u beschikken
over andere rechten die per land verschillen.
*************************************************************************

Algemene bestekstekst Schöck Isokorf® type Q

Horsier paardenhaar sieraden Resi Habraken Tijmhof 21 5482 PN

Vacature Systeembeheerder

RAD - Dienst na verkoop

persbericht - De Uithoflijn

VERHUISFORMULIER - Home | Cofely Energievan

Sociale Dienst - WMO Drechtsteden

Klik hier voor de presentatie van OSB

bol AV Specialist