Afsprakennota DVC Het Getij

OCMW ZELE
Padweg 4a – 9240 ZELE
Dagverzorgingscentrum Het Getij
Afsprakennota
Mevrouw, Mijnheer,
Hartelijk welkom in het Dagverzorgingscentrum Het Getij.
U hebt de keuze gemaakt om tijdens de dag in ons dagverzorgingscentrum te verblijven. We
zullen ons uiterste best doen opdat u bij ons zal kunnen leven zoals u dat gewoon bent, vrij
volgens uw levensgewoonten en met de nodige verzorging.
Een open leefklimaat en een goede samenwerking zijn belangrijk. Omdat we hier met een groep
mensen samen verblijven, dienen we een aantal afspraken te maken om de goede gang van
zaken te verzekeren.
Dit document wil dan ook een uitnodiging zijn tot kennismaking met de leefsfeer in ons centrum.
Voor eventuele vragen omtrent uw verblijf in het dagverzorgingscentrum kan u steeds contact
opnemen met de coördinator.
Directie en personeel wensen u een aangenaam verblijf toe.
1.
IDENTIFICATIE_ EN CONTACTGEGEVENS DAGVERZORGINGSCENTRUM
Het Dagverzorgingscentrum Het Getij wordt beheerd door het OCMW van Zele met zetel Padweg
4a te 9240 Zele, en werd erkend door het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid onder
erkenningsnummer CE 2732 (1). Dit agentschap oefent toezicht uit op de naleving van de
wettelijke erkenningsnormen (2). Het dagverzorgingscentrum is gevestigd op Koevliet 3 te
9240 Zele en biedt plaats aan 10 gebruikers. Het beschikt tevens over een bijzondere erkenning
van een centrum voor dagverzorging voor 5 personen DVC BE 2732 (3).
De dagelijkse leiding wordt verzorgd door de Directeur thuis- en ouderenzorg. Er werd een
coördinator aangesteld die instaat voor de afspraken ivm de werking van het
dagverzorgingscentrum.
Het dagverzorgingscentrum is bereikbaar via telefoon op nummer 052/45.68.07.
Aanvragen gebeuren bij de maatschappelijk werkers ouderenzorg, bereikbaar via telefoon op
nummer 052/45.68.58 – 59.
Wij bieden een aangepast zorg aan personen uit Zele en omliggende gemeenten die overdag
behoefte hebben aan verzorging, opvang, begeleiding en sociaal contact.
2.
OPNAMEPROCEDURE EN OPNAMEVOORWAARDEN
Het dagverzorgingscentrum Het Getij biedt dagopvang aan zorgbehoevende personen ouder
dan 65 jaar die tijdens de dag nood hebben aan een thuisvervangende huisvesting en
ouderenzorg.
Elke aanvraag tot verblijf in het dagverzorgingscentrum wordt individueel onderzocht door de
maatschappelijk werker ouderenzorg. Er wordt geen onderscheid gemaakt naargelang de
financiële en/of maatschappelijke status, evenmin naargelang de ideologische, filosofische,
godsdienstige of politieke overtuiging.
De beslissing tot opname wordt genomen door het Bijzonder Comité van de Sociale dienst van
het OCMW Zele. Dit gebeurt op basis van het verslag opgemaakt door de maatschappelijk
werker ouderenzorg. Uit dit verslag moet blijken dat u voldoende ingelicht werd omtrent de
verschillende mogelijkheden van hulp- en zorgverlening en de hieraan verbonden kosten, en
dat een verblijf in het Dagverzorgingscentrum voor u de meest passende oplossing is.
Wij lichten u tevens deze afsprakennota toe en vragen u te ondertekenen voor ontvangst in de
opnameovereenkomst.
Vervolgens wordt een schriftelijk overeenkomst van opname afgesloten tussen het OCMW Zele
en u of uw vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon. Deze overeenkomst bevat alle
gegevens, rechten en plichten, die de wet/decreet voorschrijft.
Tot slot kan worden overgegaan tot opname.
Is de opname niet onmiddellijk mogelijk, dan wordt uw naam op de wachtlijst geplaatst.
Er wordt een geïndividualiseerd dossier opgesteld. Dit dossier bevat gegevens over uw
administratieve, sociale en medische toestand. Tevens zijn in dit dossier aandachtspunten
vermeld waarmee rekening moet worden gehouden tijdens uw verblijf in het
dagverzorgingscentrum.
Alleen u, uw wettelijk vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon, uw huisarts en de huisarts
met wachtdienst, en het verplegend en verzorgend personeel hebben inzagerecht in het
medisch zorgdossier.
Zodra uw aanvraag tot verblijf door het Bijzonder Comité of via beslissing dringende
hulpverlening door de voorzitter is goedgekeurd, wordt uw verblijf gereserveerd en ingepland.
3.
ONTSLAG UIT HET DAGVERZORGINGSCENTRUM EN DE
OPZEGGINGSTERMIJN
De overeenkomst kan door de gebruiker met onmiddellijke ingang worden beëindigd. De
gebruiker dient dit schriftelijk en ondertekend te melden aan de coördinator van het
dagverzorgingscentrum. Vanaf ontvangst kan de overeenkomst een einde nemen.
Indien het dagverzorgingscentrum Het Getij geen passend antwoord meer kan bieden op de
zorgvraag of indien het gedrag van de gebruiker zodanig is dat het verblijf van andere
gebruikers in ernstige mate wordt verstoord, kan het verblijf in het dagverzorgingscentrum Het
Getij door de beheersinstantie ervan worden beëindigd.
De opzeggingstermijn bedraagt veertien dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt
op de ontvankelijke betekening ervan aan de gebruiker.
De eerste maand die volgt op het eerste verblijf, wordt beschouwd als een proefperiode,
ongeacht het aantal verblijven tijdens die maand. De opzeggingstermijn wordt in de periode
voor het centrum beperkt tot 7 dagen.
4.
HET DAGELIJKSE LEVEN IN HET DAGVERZORGINGSCENTRUM
Als dagverzorgingscentrum streven wij binnen de mate van het mogelijke naar een
dienstverlening aangepast aan uw noden. We zijn een open huis, zodat u vrij in en uit kan gaan.
Wij zullen u de nodige zorgen geven die uw gezondheidstoestand vereist en u helpen bij de
dagelijks handelingen van het leven.
De gebruikers verblijven volledige dagen in het dagverzorgingscentrum (minimum 6u).
4.1.
Dagindeling
8.30u - 9.30u
onthaal met koffie
9.30u
begeleide activiteit
12u
middagmaal
13u
rustmoment
14u
koffie + begeleide activiteit
16u -17u
vertrek naar huis
4.2.
Verzorging
Aan elke gebruiker wordt een verzorging gewaarborgd die overeenstemt met de graad van
zorgbehoevendheid, aangepast aan de individuele noden en in overleg met de gebruiker of
zijn/haar vertegenwoordiger. Hiertoe wordt een Katz-schaal ingevuld en een zorgdossier (incl.
medicatiefiche) bijgehouden. De gebruiker of zijn/haar vertegenwoordiger heeft recht op inzage
in het dossier. Medicatie dient door de gebruiker te worden meegebracht.
4.3.
Maaltijden
Bij de samenstelling van de menu’s gaat veel aandacht naar variatie en naar gezond, voedzaam
en lekker eten.
Tijdens het verblijf in het dagverzorgingscentrum Het Getij wordt een warm middagmaal
aangeboden. Mits betaling van meerprijs kan een ontbijt of avondmaal worden voorzien.
Het menu hangt uit op een goed zichtbare plaats.
De kosten voor het middagmaal zijn inbegrepen in de dagprijs. Koffie en water zijn gans de dag
door beschikbaar, zonder meerkost.
4.4.
Contacten met de familie, mantelzorgers en hulpverleners
Wanneer dit in het belang is van de gebruiker zal het dagverzorgingscentrum regelmatig
communiceren met de familie, mantelzorgers, hulpverleners die hiervoor geïdentificeerd zijn,
om relevante informatie door te geven.
4.5.
Bezoekregeling
Gebruikers kunnen in het dagverzorgingscentrum bezoek ontvangen. We vragen om steeds
aandacht te hebben om de rust en activiteiten van de andere gebruikers niet te verstoren.
4.6.
Verlaten van het dagverzorgingscentrum
Gebruikers, met uitzondering van bewoners die gedesoriënteerd zijn in tijd en ruimte, kunnen
op eigen initiatief het dagverzorgingscentrum verlaten tijdens hun verblijf. Zij dienen wel steeds
het personeel hiervan op de hoogte te brengen.
4.7.
Organisatie van activiteiten
Wekelijks wordt er een activiteitenplanning opgesteld. Er wordt getracht een gevarieerd aanbod
voor te stellen, aangepast aan de mogelijkheden en voorkeuren van de gebruikers.
Gebruikers worden gestimuleerd om hieraan deel te nemen, maar zijn vrij om dit te doen.
4.8.
Restrictiebeleid tav bewoners met een bijzonder zorgprofiel
Elke opname in het dagverzorgingscentrum wordt beoordeeld door een maatschappelijk werker
ouderenzorg. Niettegenstaande een objectieve zorgnood kan een negatief advies geformuleerd
worden tov het Sociaal Comité indien geoordeeld wordt dat de aanwezigheid van de potentiële
gebruiker te storend zou zijn voor de andere gebruikers. Ook wanneer men van oordeel zou
zijn dat de potentiële gebruiker meer gebaat is bij het gebruik van een meer passend aanbod,
kan een negatief advies worden geformuleerd. In dit geval zal de potentiële gebruiker ook mee
naar een meer passend aanbod worden toegeleid.
4.9.
Regeling opname in een ziekenhuis
Indien, ingevolge dringende medische problemen, ziekenhuisopname noodzakelijk is tijdens het
verblijf, zal het dagverzorgingscentrum de nodige contacten hiertoe leggen.
4.10.
Gezondheidszorgen
Elke gebruiker heeft de vrije keuze van huisarts. De gegevens worden vermeld in het
zorgdossier. Deze huisarts wordt bij medische vragen of problemen gecontacteerd.
Bij acute ziektetoestand van een gebruiker dient de gebruiker of zijn vertegenwoordiger aan
zijn arts te vragen of aanwezigheid in het dagverzorgingscentrum aangewezen en toegelaten
is. Hij/zij dient hiervan het personeel van het dagverzorgingscentrum in te lichten.
4.11.
Palliatieve zorg en euthanasie
Wanneer voor een gebruiker een palliatief dossier wordt opgesteld, zal het team van het
dagverzorgingscentrum hiermee rekening houden. Indien er nog geen palliatief dossier werd
opgesteld en een gebruiker komt in een palliatieve toestand terecht, zal het
dagverzorgingscentrum ism de thuiszorg meewerken aan de opstelling van een palliatief dossier.
De nadruk wordt dan gelegd op comfortzorgen, het wegnemen van pijn, maar ook op de
psychologische en sociale begeleiding van uzelf en uw familie.
Wij tonen respect voor alle beslissingen omtrent het levenseinde. We denken hier bijvoorbeeld
aan een beslissing omtrent het stopzetten van een behandeling, het niet meer starten van een
behandeling, maar ook euthanasie.
4.12.
Onvoorziene omstandigheden
Bij onvoorziene afwezigheden worden geen kosten aangerekend. Wij vragen echter wel dat de
afwezigheid op de voorziene verblijfdag zo snel mogelijk wordt gemeld, ten laatste op de dag
zelf voor 9 uur, door telefonisch contact op het nummer 052/45.68.07.
4.13.
Facturatie
De facturatie van de dagprijs en extra vergoedingen gebeurt maandelijks na verloop van de
maand. De facturen worden overgemaakt aan de vooraf aangeduide dossierbeheerder
(gebruiker, familielid of toegewezen persoon). De facturen zijn gedetailleerd en vermelden alle
kosten. Waar mogelijk worden bewijsstukken toegevoegd. De facturen zijn betaalbaar binnen
de 30 dagen na ontvangst van de factuur. Nalatigheidinteresten kunnen worden aangerekend
bij niet-betaling.
4.14.
Verzekering en aansprakelijkheid
Door het OCMW is een verzekering voor algemene burgerlijke aansprakelijkheid en
rechtsbijstand afgesloten die, tijdens het verblijf en gedurende activiteiten van het
dagverzorgingscentrum, van toepassing is op de gebruikers en dit inzake:
- De burgerlijke aansprakelijkheid die (krachtens de artikels 1382 t.e.m. 1385 en 1386bis van
het burgerlijk wetboek) ten laste kan gelegd worden van de gebruikers van het
dagverzorgingscentrum.
- Het risico ‘rechtstbijstand’ voor het instellen van iedere vordering tegen de voor de schade
aansprakelijke derde, iedere keer dat de burgerlijke aansprakelijkheid van de gebruikers
door de polis gedekt is.
Het OCMW is niet aansprakelijk voor schade of diefstal van persoonlijke bezittingen en voor het
verlies van kledij.
5.
GEBRUIKERSRAAD
De gebruikersraad verloopt volgens het principe van een open vergadering, wat wil zeggen dat
alle aanwezige gebruikers worden uitgenodigd. Elke gebruiker kan dus deel uitmaken van deze
raad of de vergadering ervan bijwonen.
Deze raad vergadert tweemaal per jaar. Gebruikers worden dan gevraagd hun suggesties,
vragen, opmerkingen mbt de werking van het dagverzorgingscentrum door te geven. De
verschillende deelaspecten van het dagverzorgingscentrum worden overlopen en iedere
aanwezige krijgt de tijd om hierover zijn opmerking, vraag of suggestie door te geven. De
gebruikers die zelf niet meer kunnen deelnemen aan deze gebruikersraad, kunnen zich laten
vervangen door hun vertegenwoordiger.
Van elke vergadering wordt een verslag opgemaakt dat ter inzage ligt voor de bewoners.
6.
STRATEGISCHE BESLISSINGEN VAN HET MANAGEMENT
Over belangrijke beslissingen van het management en uitnodigingen voor gebruikersraden
wordt actief met u en uw familie gecommuniceerd. Dit zijn beslissingen die hun impact hebben
op de dagelijkse werking van het Dagverzorgingscentrum, op de kosten van het verblijf of op
de aard van de aangeboden hulp- en dienstverlening.
Deze beslissingen worden uitgehangen op het informatiebord van het dagverzorgingscentrum
en worden toegelicht op de gebruikersraad.
7.
SUGGESTIES, OPMERKINGEN EN KLACHTEN
Het Dagverzorgingscentrum maakt deel uit van het Centrum Thuis- en Ouderenzorg De Bron.
Er kunnen zich situaties voordoen waarin het anders gaat dan u hoopte of verwachtte.
Het is niet altijd eenvoudig om over problemen, wrevels en klachten te praten. Toch is het
zowel voor u als voor ons beter om dergelijke zaken in een open sfeer te bespreken zodat we
naar een oplossing kunnen zoeken.
U kan met uw suggesties, opmerkingen en klachten over alle facetten terecht in de
gebruikersraad of bij de coördinator van het dagverzorgingscentrum en de medewerkers. U
kan deze schriftelijk laten optekenen aan de hand van een klachtenformulier. Binnen de 5
werkdagen krijgt u via de kwaliteitscoördinator een ontvangstbevestiging; hierin wordt een
streefdatum van afhandeling meegegeven en wordt ook het verdere verloop van de afhandeling
van uw klacht toegelicht.
In ieder geval wordt u uiterlijk 1 maand na ontvangst van uw klacht op de hoogte gebracht van
het gevolg dat wordt gegeven aan uw klacht en van de gedefinieerde maatregelen.
Er is een suggestiebus voorzien in de inkomhal van het Centrum voor Thuis- en ouderenzorg.
8.
HUISDIEREN
Mits overleg met en toestemming van de Directeur thuis- en ouderenzorg kunnen sommige
huisdieren worden toegelaten, waarvoor u dan wél de afspraken rond eventueel te nemen
voorzorgsmaatregelen en rond de verzorging dient na te komen. Om voor de hand liggende
redenen zullen sommige andere dieren nooit worden toegelaten.
9.
ROOKVERBOD
In het dagverzorgingscentrum geldt een algemeen rookverbod.
Wij hopen dat deze kennismaking met ons Dagverzorgingscentrum Het Getij u zal geruststellen
en dat u zich hier snel, al is het misschien niet dagelijks, thuis zal voelen.
Het personeel zal al het nodige doen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.
Deze afsprakennota is goedgekeurd door de OCMW-raad van 21 januari 2014.
Elke wijziging aan deze afsprakennota zal vooraf meegedeeld worden en zal op zijn vroegst
toegepast worden 30 dagen nadat u of uw vertegenwoordiger hiervan in kennis bent gesteld.
(1) toepasselijke wetgeving: normen voor dagverzorgingscentra in het besluit van de
Vlaamse Regering van 24 juli 2009 betreffende de programmatie, de
erkenningsvoorwaarden en de subsidieregeling voor woonzorgvoorzieningen en
verenigingen van gebruikers en mantelzorgers (B.S. 17/12/2009), en in bijlage IX.
dagverzorgingscentra
(2) Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid, Koning Albert II-laan 35 bus 33, 1030
Brussel.
(3) Toepasselijke wetgeving: normen voor een centrum voor dagverzorging in het
besluit van de Vlaamse Regering van 23 juni 2000 tot vaststelling van de procedure
voor de bijzondere erkenning van een centrum voor dagverzorging (B.S. 18 juli
2000)

Download Report