klik hier - CrowdAboutNow

B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
“Er zijn meer werelden dan deze
en veel ervan zijn heel dichtbij
al zijn ze ver van hier.
Je kunt een nieuwe wereld vinden
aan de andere kant van iedere deur.
Er zijn ontelbare deuren
en allemaal hebben ze een andere kant”.
Uit: Tonke Dragt ‘Dichtbij ver van hier’.
Petra Verheij
September 2014
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
1
Ooit is dit allemaal ontstaan in ‘De Mandarijn’. Geen groter feest dan de keren dat
“ mijn
moeder me in deze prachtige boekwinkel dropte en zelf dan uiteindelijk nog
maar even de stad in ging. Dan kon ik tussen de kasten van de kinderafdeling, in
de kussens van de leeshoek, op mijn gemak de nieuwe en de oude boeken bekijken
en alvast een stukje ‘voorproeven’. En hoewel ver voor de tijd van de nintendo’s en
i-pads, vond mijn moeder het toen ook al leuk en waardevol dat ik alles las wat los
en vast zat. En dus liep ik altijd weer een boek rijker de deur uit. Zo voelde dat ook
echt, rijk – met weer een nieuw boek.
Dat alles is inmiddels natuurlijk alweer zo’n 100 jaar geleden. Mijn pad voerde me
daarna langs een propedeuse lerarenopleiding engels, een (onafgemaakte) studie
nederlands uiteindelijk richting communicatie/marketing/pr. Ik werkte in een boekhandel in Leiden- waar ik mijn beste vriendinnetje ontmoette- in leuke kleinschalige
koffiekroegen en kwam in Rotterdam in het scholenveld terecht. ‘Connecting the
dots’: achteraf kun je zeggen dat alles wat ik ooit deed of waar ik passie voor had,
uiteindelijk samenkomt in wat ik nu ga doen.
Het kwartje viel bij de 435e keer dat ik voorbij het pand fietste. Eerst dacht ik: ‘goh,
zou niemand daar nou eens een goeie koffietent kunnen beginnen.’ Een keer of 30.
Door de ramen turend dacht ik: ‘goh wat een prachtige ruimte voor een winkel.’ Een
keer of 10. Toen ik na de afgelopen zomervakantie voor het eerst weer naar de Albert
Heijn ging en langs het pand fietste alsof alles nieuw was (zo lang niet gezien) toen
dacht ik –eindelijk: Waarom doe ík het niet? Waarom start ik hier niet die onwijs gave
speciale kinderboekwinkel en die fantastische plek voor koffie? Een fantastisch pand
en een geweldige plek voor de verwezenlijking van mijn eigen droom. Hoe voor de
hand liggend. ‘Duh’- zou mijn dochter zeggen.
Twee dagen daarna stond ik in het pand met de makelaar. Nog twee dagen later
maakte ik kennis met de eigenaren van Albert Heijn De Wolf, eigenaren van mijn
pand. En daarna had ik twee weken om met een serieus plan over de brug te komen.
Hier is het.
Ver van Hier.
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
WAT
DRIJFT
MIJ
OM
DIT TE
GAAN
DOEN?
”
2
1. WAT IS HET IDEE?
2. HOE GAAN WE ER GELD MEE VERDIENEN?
3. HOE (EN AAN WIE) GAAN WE DAT VERKOPEN?
4. WIE GAAN DAT DOEN? HOE GAAT DAT WERKEN?
5. KRITISCHE OF KEY SUCCES FACTOREN
6. ZOETE LIEVE GERRITJE
7. TIJDSPAD & THINGS TO DO
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
3
1. WAT IS HET IDEE?
WAT GAAN WE NOU EIGENLIJK PRECIES DOEN? EN WAAROM NU?
"Welk probleem gaan wij nu eindelijk eens oplossen en wat is daar zo geniaal aan?"
“
Ver van Hier is een prachtige kinderboekwinkel, met een prettige open
sfeer. Ieder kind ontdekt hier precies wat past bij zijn of haar belevingswereld. Kinderen worden serieus genomen en er is een prachtig aanbod
voor ze, dat ze zelf kunnen ontdekken. Ver van Hier is ook: evenementen,
meedoen, een plek waar je graag naartoe komt. Voor ouders is het een
plek waar je graag bent met je kind. Voor mensen uit ‘de buurt’ (heel
Rotterdam Noord net buiten de ring) is het de ideale koffieplek. Om
even te werken, te overleggen, de dag te starten, vanaf 8 uur s ochtends
ben je welkom. Voor de buurt, naast de Albert Heijn, kruising met de
Straatweg, de Kleiweg is het een verrijking van het aanbod, en daarmee
goed voor de alle winkels (versterken elkaar) en voor de wijk – ook meer
organisatiekracht door ondernemers die samen optrekken. Ver van Hier
is ook een episch centrum rond het kind. Is er een inspirerender plek te
bedenken om een workshop of cursus opvoedondersteuning te geven?
”
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
4
1. WAT IS HET IDEE?
WAT GAAN WE NOU EIGENLIJK PRECIES DOEN? EN WAAROM NU? (vervolg)
"Welk probleem gaan wij nu eindelijk eens oplossen en wat is daar zo geniaal aan?"
Ver van Hier vult maar liefst vier gaten in de markt – in dit deel van de stad
en verder richting 3B (Berkel en Rodenrijs, Bergschenhoek, Bleiswijk).
Gat 1: Die van een gespecialiseerde, onafhankelijke kinderboekwinkel
met een bijzonder en bijna ‘hand picked’ assortiment.
Gat 2: Die van een goede koffie-, (net)werk-, ontmoetingsplek met
Wifi die vaak en lang open is.
Gat 3: Een hypergespecialiseerde Engelse afdeling voor
kinderen & jongvolwassen.
Gat 4: Een inspirerende en comfortabel gefaciliteerde
vergader- & workshopruimte (na sluitingstijd).
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
Missie
Ver Van Hier prikkelt de fantasie.
Ze daagt uit om te ontmoeten,
ontdekken en te verdwalen. In
verhalen. In gesprekken. In letters.
In elkaar. Ver van Hier wil alle
deuren naar waar dan ook voor wie
dan ook wagenwijd open zetten.
Visie
In drie sterk en snel veranderende
werelden (uitgeverij, retail, horeca)
die ook nog eens onder druk staan
(internet, verouderde verdienmodellen, economische crisis en
dalende koopkracht) is ruimte voor
een speler die in niches denkt,
en (constant) innovatief is in
propositie, positionering, strategie,
executie, marketingcommunicatie
en vooral: interactie met haar
doelgroepen (óók off-line, voor
de verandering).
5
2. HOE GAAN WE ER GELD MEE VERDIENEN?
"Welk product of welke dienst leveren we, en wat is het verdienmodel?"
Boeken
We bieden als enige onafhankelijke boekwinkel in de deelgemeente/achterliggende dorpen een geheel eigen en specifiek
assortiment, met daarnaast een aantal specialisaties, zoals boeken voor dyslectici, maar ook een uitdagend aanbod voor
‘meerbegaafde’ kinderen. Op het gebied van Engelstalige kinder- en jeugdboeken is Ver van Hier een expertisecentrum (ook
anderen delen hun kennis hier).
We zijn waar de doelgroep is (in social media en in het echt) en de winkel is een plek voor relevante – maar vooral vrolijke en
leuke activiteiten.
Horeca
Een prettige ontspannen plek waar je vanaf ‘s ochtends vroeg (nog steeds een ernstig gebrek aan aanbod in heel Rotterdam)
welkom bent voor krant, koffie, een overleg, een plek om prettig nog even te kunnen werken.
We bieden een inspirerende omgeving voor vergaderingen, workshops en cursussen in de avonden.
B2B
We helpen scholen actief om mee te denken om hun budget voor de mediatheek te vergroten en op een goede manier te
spenderen. We hebben een aanbod om ze te ondersteunen hiermee. We bieden tweetalige scholen –er zijn er steeds meer,
een niet te stuiten opmars in basis- en voortgezet onderwijs- een goed aanbod in boeken en helpen ze om expertise te delen
en daarmee veel sneller te groeien en ontwikkelen
Doorontwikkeling:
Het eigen assortiment is te verkrijgen via de webwinkel, met een ‘vandaag besteld, vandaag thuis bezorgd’ service voor
Rotterdam Noord.
Web
Uitgeverij
B U S I N E S S C A S E
Op uitgeefgebied zijn er nog wel wat gaten in de markt te bedenken, zoals een enorm gebrek aan prikkelende AVI boekjes.
Kinderen leren lezen met saaie, en vaak gedateerde verhalen. Ook in drieletterwoorden is er iets beters te verzinnen dan het
huidige aanbod (uitzonderingen zoals Vos en Haas daargelaten). De uitgeverij springt in dat gat.
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
6
2. HOE GAAN WE ER GELD MEE VERDIENEN? (vervolg)
"Welk product of welke dienst leveren we, en wat is het verdienmodel?"
Producten en
diensten boeken
•
•
•
•
Producten en
diensten horeca
• Fantastisch lekkere koffie van topkwaliteit
• Eenvoudige biologische lunchkaart, een wisselende soep, wisselende salade, originele en traditionele tosti’s,
beperkt maar vaak wisselend aanbod broodjes
• Verassende dingen voor kinderen (fruitspiesje, diksap, bakje popcorn, boterham vegetarische leverworst,
allemaal kleine attente en verassende dingen, maar ook één heksenlimo waarbij het glazuur van je tanden springt)
• Pubervoedsel: warme choco met marshmallows
• Drie Rotterdamse (Kaapse) bieren, een cider, een witte en een rode wijn
• Zoals in Noorse kroegen gebruikelijk (en steeds meer in koffiezaken: een tafel met kannen water
(met limoen, ctroen, sinaasappel) en glazen, vrij beschikbaar.
• De enorme leestafel die ’s avonds dienst doet als vergader/workshoptafel.
• Eén hele lange bank langs de hele voorgevel die de hele dag (echt letterlijk de hele dag) een plekje in de zon biedt.
Producten en
diensten B2B
• Activiteiten voor coördinatoren mediatheken tweetalige scholen, kennisdeling (lijkt open deur, maar is in onderwijs niet)
• Aanbod aan basisscholen voor ideeën voor fondsenwerving/sponsoring mediatheek
• Actieve benadering van scholen, aanbod voor leerkrachten, aanbod voor leesmoeders
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
Niet alle titels, maar de ‘goede’ titels, precies dat wat je niet kende maar exact wat je bleek te willen hebben
Aangeboden per thema: ‘Da Vinci’, ‘de klassiekers’, ‘Ik wil zelf lezen’, ‘de letters door elkaar’ etc. etc.
Spaar’potje’ voor zakgeld voor kinderen tot 12 jaar
Specialisatie en kenniscentrum engelstalige kinder- en jeugdboeken
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
7
3. HOE (EN AAN WIE) GAAN WE DAT VERKOPEN?
"Wie zit er op ons te wachten en wat is onze pitch?"
Het grote onderscheid van ‘Ver van Hier’ ten opzichte van de directe concurrentie
(en ten opzichte van de traditionele retailers in het algemeen) zit ‘m niet alleen in
het opvullen van vier gaten in de markt, of in het bijzondere aanbod waar de
doelgroepen nu nog nergens voor terecht kunnen. Het zit ‘m voornamelijk in
het ‘Hoe’. De aanpak. De manier waarop.
Alles wat we doen, brengen, geven, leveren, aanraden, oplossen is doordesemd
van onze eigenzinnige, persoonlijke, innovatieve, tegendraadse, slimme, smaakvolle en sympathieke manier van doen en manier van denken.
Van de handige dezelfde-dag-nog-bezorgd-service, tot de spaarpotjes voor het
zakgeld van de kinderen. Van de manier waarop we een deel van de financiering
ophalen en daarmee direct klanten werven en binden, tot de luisterboekenhoek
waar je auditief door een mogelijk te kopen boek kunt ‘bladeren’. Van de soort
koffie die we schenken en hoe we hem serveren, tot het cadeaupapier en de
manier van verpakken. Van onze openingstijden tot de manier waarop we social
media op een totaal vernieuwende manier gaan inzetten. Van onze vernissages
tot de aftersales, van onze boekenleggers tot de manier waarop we schoolbesturen gaan helpen budget te realiseren voor de mediatheek: alles wat we
doen, is altijd anders, beter, leuker, slimmer, persoonlijker en verrassender.
Pardon: Anders, Beter, Leuker, Slimmer, Persoonlijker en Verrassender.
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
8
ELLE, 38, MOEDER VAN 2 KINDEREN, HILLEGERSBERG
“
Elle is grafisch ontwerper. Ze droomt ervan haar eigen webwinkel met
haar eigen ontworpen en gemaakte jurkjes groot te maken. Een tweede
King Louis, maar dan beter. Ondertussen doet ze af en toe een klus,
vooral voor vrienden en vrienden van vrienden. Van vrienden. Ze heeft
vriendinnen die op dezelfde manier werken, daar trekt ze veel mee op.
Sinds haar oudste op school zit, zijn die vriendinnen ook steeds vaker de
moeders van het schoolplein. Ze speekt ook vaak af – kijken of iemand
voor haar iets kan betekenen of andersom. Doorpraten over grootse
plannen of even heel hard klagen over dat het allemaal vast nooit gaat
lukken. Dat lucht op. Ze is niet de enige bij wie het zo werkt.
Soms lijkt ze trouwens nauwelijks tijd te hebben voor dat soort dingen –
de kinderen nemen haar ook in beslag. De oudste die zo vlot is overal
mee, kon al lezen en schrijven in groep 1, maar is ook behoorlijk bijdehand. En de jongste die juist wat moeilijk meekomt. School wil hem laten
testen op dyslexie. Nou ja, beter maar om te weten wat er aan de hand is.
Het duurt al lang genoeg voor school eindelijk actie wil ondernemen.
Eerst vonden ze haar zoon maar lui.
”
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
Propositie Ver van Hier:
Ver van Hier is de plek waar Elle
afspreekt met vriendinnen en
moeders van school. Voor werkbesprekingen, maar ook voor privé.
Even afspreken voor een kop koffie
(met dat ene hele lekkere chocoladedingetje – minimaal 70% chocola,
dus dat mag) als de kinderen naar
school zijn gebracht – gelijk door
maar.
Ze koopt er boeken of cadeautjes
voor de kinderen. Door de uitleg
over de speciale dyslexie boeken,
snapt ze zelf ook meer van dyslexie
dan voorheen. En fijn dat ze een
manier heeft om Finn te steunen
in zijn worsteling om te leren lezen.
Met een voldaan gevoel weer
naar huis.
9
ISAN, 8 JAAR, LEERLING OP DE TARCISIUS
“
Isan zit sinds de zomer in groep 4. Vorig jaar heeft ze leren lezen.
De juf heeft ook aan alle kinderen gevraagd of ze een foto wilden
maken van lezen op vakantie. Zij heeft papa een foto laten maken
toen ze in de hangmat aan het lezen was. Heksje Lily. Ze vindt het
sinds kort ook leuk om Donald Duck te lezen, maar dat bedoelde de juf
vast niet. De foto was heel grappig geworden omdat de hond van de
buren op de camping net kwam aanlopen – het leek net of hij mee wilde
lezen. Ze vindt het supercool om elke avond aan haar moeder of vader
een bladzijde voor te lezen. Later wordt ze juf. Of kapper.
”
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
Propositie Ver van Hier:
Isan loopt graag de winkel in.
Ze kan zelf AVI boekjes inkijken en
kiezen. Bij de kassa staat haar eigen
spaarpotje waar ze van haar zakgeld
spaart voor een boek dat ze graag
wil hebben. Laatst heeft ze wel een
uur zitten luisteren naar het verhaal
van de Dwergjes van Tuil, in de
luisterboekenhoek. En o, laatst was
er een meisje assistent in de winkel.
Die mocht helpen met inpakken en
de boeken uitleggen aan andere
kinderen. En dat was zomaar. Dus
toen heeft mama gevraagd of zij
dat ook een keer mocht. Nu is ze
volgende week woensdag zelf
assistent. Elke keer als ze bij de
Albert Heijn boodschappen doen,
dan móet ze even door het raam
kijken. Zo spannend.
10
RICKIE, 15 JAAR, SCHIEBROEK, LEERLING WOLFERT TWEETALIG
“
Rickie woont met zijn vader, moeder en broertje aan de Wilgensingel.
Hij zit al in 3 HAVO van het tweetalige Wolfert. Hij is goed met talen en
de Wolfert leek hem gelijk bij de eerste open dag al geweldig. Gelukkig
had hij wel op de basisschool al wel engels gehad, want het was al best
pittig en nu wist hij in ieder geval al iets.
Volgens zijn ouders is zo’n tweetalige opleiding heel handig ‘voor later’.
Ach, hij kan in ieder geval wel in het buitenland gaan studeren of werken.
Da’s in ieder geval vast minder saai dan zijn vader – die al 20 jaar bij de
gemeente werkt als beleidsadviseur.
En de school is in ieder geval leuk. Verder heeft hij ook nog steeds
contact met zijn ouder klasgenoten van de basisschool. Sinds de
afscheidsavond hebben ze een whatsappgroepje en nog steeds
spreken ze vaak af. Vroeger gingen ze vaak zwemmen ofzo, maar nu
ook wel gewoon even ergens wat drinken na school.
”
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
Propositie Ver van Hier:
Voor Rickie is er een aanbod
van verassende boeken voor zijn
leeslijst. Hij drinkt er wel eens wat
met een vriendinnetje van de
basisschool- die wil ook altijd even
bij de boeken kijken. Daar vond
Rickie laatst een leuk prentenboek
voor zijn jongere broertje dat nog
op de basisschool zit en ook engels
heeft. Vond ie geweldig stoer, dat
hij een eigen engels boek had en
dat zelf kon lezen. Hij deed net
alsof het een bijzonder geheimschrift was. Via school heeft hij
ook een leeslijst- waar tips op staan
van deze winkel.Even kijken of zijn
moeder er binnenkort vast even
twee wil meenemen (betalen),
dan kan hij vast beginnen aan
zijn lijst.
11
STELLA EN EVELINE, 40 EN 40 JAAR, BLIJDORP EN
HILLEGERSBERG, VRIENDINNEN EN SAMENWERKENDE ZZP’ERS
“
Stella en Eveline werken al meer dan 10 jaar zelfstandig, de een als
communicatieadviseur, de ander als projectleider. Ze vinden het leuk
om samen te werken en huren elkaar regelmatig in voor klussen. Ze
hebben een idee voor een gezamenlijk project: een boekje te schrijven
voor ouders van groep 8. Over citostress en meer van dat soort ellende.
De informatie die van scholen komt, is summier, hebben ze zelf ondervonden maar horen ze ook in hun vriendenkring. Het is leuk om echt
samen iets van de grond te krijgen en hun netwerk blijkt heel handig:
illustratoren, (eind)redacteuren om het van de grond te krijgen. Ze
spreken vaak af, in Noord of in Hillegersberg, dat is voor hen allebei
heel handig, ook als Stella om 15.15 weer op school moeten staan haar
zoon af te halen. Eigenlijk te gek ook, dat ze dat nog steeds doet, Pim
zit inmiddels in groep 7. Maar ja, bijna alle ouders doen het en dan is
het toch weer sneu voor Pim. Vandaag zijn ze nog niet klaar met hun
overleg, ze zijn net lekker op gang. Ze kan Pim nog wel even meenemen
naar Ver van Hier, dan kunnen ze nog even door en voor Pim is het
ook een superplek. Daarna nog even de Albert Heijn in voor de
boodschappen voor het eten en dan is alles weer geregeld, handig.
”
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
Propositie Ver van Hier:
Stella en Eveline komen hier vaak
om even te kunnen overleggen,
soms zakelijk, soms gewoon
bijkletsen. Pim komt graag mee,
dus Stella pakt ook nog weleens
haar laptop erbij om even wat mails
weg te werken. Het kost haar wel
vaker dan ze anders zou doen een
boek. Maar ja- het zijn wel gave
boeken en ze is blij dat Pim nog
van boeken houdt. Het allerleukste
aan Ver Van Hier is dat hun boekje
er nu misschien wel echt komt.
Een gesprekje met de eigenaresse
leverde op dat zij het mogelijk wel
wil uitgeven en ze had hele goede
ideeën om via crowdfunding het
boek te financieren – en zo direct
een goede marketingcampagne te
hebben. Maar eens op toasten.
Met bier dan. Lokaal gebrouwen
bier is het nieuwe prosecco
tenslotte.
12
PIETER (43), LINDA (42), MATZ, BJORN EN JULIA
“
Het is wel een druk leven, met allebei een veeleisende baan en
3 kinderen erbij. Het zijn schatjes, dat wel, maar poeh, het gezinsleven
is ook een hoop georganiseer. En in het weekend gaat het net zo hard
door. Matz speelt heel aardig hockey en hij sinds dit jaar in het selectieteam zit, betekent dat drie keer per week op het veld. Gelukkig zijn de
meiden nog niet zo ver. Eerst maar eens de zwemdiploma’s. Wel jammer
trouwens dat het al weken pestweer is. Het komt alweer met bakken
uit de hemel. O, maar bij Ver van Hier is het vanmiddag kunstmiddag.
Dat is een briljant idee. De kinderen ‘verantwoord’ bezig en zelf samen
nog even bij kunnen kletsen, met een koffie. En een wijntje. Fijn, even
wat tijd met Linda. En er is vast nog wel een kinderfeestje deze week, er
lijkt er de laatste maanden wel elke week eentje te zijn. Kan daar gelijk
een cadeautje uitgezocht worden, anders ben ik mijn woensdagochtend
werkochtend vast weer kwijt aan dat soort geneuzel voor ‘s middags.
Hoeft dat ook niet meer. Relaxt.
”
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
Propositie Ver van Hier:
Voor Pieter en Linda is
Ver van Hier een fijne plek in
hun gezinsdynamiek. Handig
maar ook gezellig. Een plek waar
je kunt zijn met de kinderen – die
zich daar op een leuke manier ook
altijd weten te vermaken. Als ze de
deur uitlopen, zijn papa en mama
bijgekletst en hebben de kinderen
alle drie een nieuw boek. Waar ze
thuis gelijk induiken. Lekker,
zo’n zondag.
13
DICK (42) DIRECTEUR VAN MONTESSORISCHOOL TUINSTAD,
WOONT IN BARENDRECHT
“
Zo, zijn eerste schooljaar op Tuinstad van start. Zijn eerste schooljaar
in Rotterdam zelfs. De afgelopen 10 jaar hebben ze in Leeuwarden
gewoond, dicht in de buurt van de familie van zijn vrouw. Maar ‘het
Westen’ bleek toch te trekken, meer dan ze dachten. Dus heeft hij hier
gesolliciteerd. Wel een uitdaging, hij heeft er zin in. De organisatie van
een school is behoorlijk werken. Zeker nu hij net binnen is. Team leren
kennen, de ouders van de medezeggenschapsraad. Eens kijken wat hij
voor vlees hij in de kuip heeft. Allemaal leuke kinderen trouwens op deze
school. Lekker mondig en bijdehand. Af en toe een beetje té natuurlijk,
maar dat hoort erbij.
Op zijn oude school waren ze bezig met een heel nieuw concept van
onderwijs, de Sterrenschool. Misschien kan hij hier ook zoiets van de
grond krijgen. Nou ja, eerst maar eens goed bekend worden met de
ouders, de buurt en de Rotterdamse mores. Morgen een aantal afspraken
op het bestuurskantoor en daarna met een dame van Ver van Hier.
Hij heeft haar toevallig onlangs al ontmoet op een bijeenkomst over
onderwijs. Maar nu gaat het over de mediatheek. Ze leek wel goede
ideeën te hebben. Ook een mooi projectje om mee te starten.
”
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
Propositie Ver van Hier:
Ver van Hier biedt een spannend
assortiment kinder en jeugdboeken.
Ook in de AVI’s weten ze goede
suggesties te doen. Het budget
van de school is overigens niet altijd
even groot. Altijd weer een opgave
om iets creatiefs te verzinnen. Ver
van Hier doet dat en helpt bij de
organisatie. Daar heb je wat aan.
Kinderen genieten altijd enorm als
van een up to date mediatheek, en
voor ouders is het ook een enorm
aansprekend project. Veel ouders
hebben toch ook in hun jeugd leren
lezen en daardoor enorm genoten.
14
EEN PAAR VOORBEELDEN VAN (EEN SCHIER ONUITPUTTELIJKE STROOM
AAN IDEËEN VAN INTER)ACTIES
Boekenleggers
Op de knutseltafel liggen altijd lege boekenleggers. Kinderen kunnen daar iets moois van maken en hem inleveren
bij de winkel, met vermelding van naam leeftijd en mailadres. Eens in de maand worden de twee mooiste uitgekozen
en gedrukt (ok, digitaal geprint) en meegegeven in de boeken die verkocht worden. De ‘winnaars’ krijgen natuurlijk
bericht en worden uitgenodigd hun eigen boekenlegger op te halen in de winkel.
Ex-libris
Kinderen vinden het vaak fijn als ze hun eigen spullen hebben. En dus ook hun eigen boeken. We herintroduceren
de ‘ex libris’ – de sticker waarmee je voor in een boek kunt aangeven van wie het is. We hebben algemene,
maar veel leuker: kinderen kunnen – bij besteding van 30 euro- hun eigen ontwerp aangeven (ze kiezen een vorm,
een kleur, een plaatje en geven hun naam door) en krijgen een stickervel met hun eigen ex libris. Ze geven naam
en mailadres door en wij nodigen ze uit om ze op te halen als ze klaar zijn.
Spaarpotje
Kinderen kunnen een spaarpotje krijgen bij de kassa. Hier kunnen ze zakgeld in doen en sparen voor een boek.
Elke zondag
themamiddag
• De eerste zondag van de maand schrijvers-middag: een kinderboekenschrijver komt langs, kinderen
kunnen vragen vooraf via fb insturen en de twee leukste worden gekozen als interviewer
• De tweede zondag van de maand knutselmiddag. Samen met een kunstenaar een bepaalde techniek uitproberen.
• Elke derde zondag van de maand speurtochtenmiddag. Speurtochten met verhalen uit kinderboeken.
• Elke laatste zondag van de maand (winter) filmmiddag. Neem je eigen kussen mee en kom een mooie kinderfilm
(verfilmd kinderboek) kijken. Uiteraard boek en dvd te koop.
Boekenjury
Oudere kinderen die graag lezen, kunnen een jaar lang in de eigen boekenjury gekozen worden.
Ze krijgen gratis leesexemplaren van boeken en komen eens per zes weken bij elkaar en geven dan hun mening
over de boeken. Die komt in de winkel als omslagje om de boeken – met hun commentaar en foto erop.
In de winkel staat een bord met de juryleden van 2014 (2015, 2016) met een foto en een korte omschrijving.
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
15
4. WIE GAAN DAT DOEN? HOE GAAT DAT WERKEN?
"Waarom zijn wij de enigen die hier een succes van kunnen maken? En hoe gaan we dat inrichten?"
Da’s allemaal leuk en aardig. Dat ik zo nodig een boekwinkel moet beginnen. Met nota bene ook nog een koffiecorner er aan vastgeplakt.
En ja: dat gaat lukken. De blauwdruk van dit plan werd al in mijn eigen kindertijd gelegd, en krijgt niet voor niks nu de ruimte om zich te
manifesteren. Een stille droom, een doordringend doel – niets is een betere garantie voor succes, voor slagen, dan een al veertig jaar
sluimerende ambitie waarvan opeens alle puzzelstukjes op hun plek vallen.
Heb ik daarvoor ook de ‘harde’ competenties, de juiste ‘skills’, de perfecte mindset? Nou, perfect is misschien wat veelgevraagd. In het leven.
Ik ben wel ondernemend, eigenwijs, een bedreven communicator, een gedreven verbinder, een mensen-mens, een keiharde werker, niet op
mijn mondje gevallen, een geboren improvisator, een snelle schakelaar en een rasverkoper- zeker als ik vierkant achter de dingen kan staan
die in grote aantallen mijn toonbank over moeten.
Maar eh het is alweer 20 jaar geleden dat ik een inkoopfactuur van het Centraal Boekhuis onder ogen had, of administratief verwerkt. Elke
ochtend na het opengooien van de deur de vlaggenstokken in de houders steken (“toch niet handig, die hakken vandaag”) zal ook wel even
wennen worden. Bij het tellen van de kas zal ik er in week 1 en 2 heus nog wel eens 2 of 3 eurocent naast zitten (in mijn voordeel, zo ben ik
dan ook wel weer), bij winkeldieven die ik betrap bel ik na mijn vriend later pas de politie (heel dom) en met mijn stofzuigfetisj hebben we
elke dag een brandschone vloer maar verdienen we in directe zin geen euro méér dan begroot voor die dag. Allemaal op te lossen en door
schade en schande te leren – over een half jaar kan je bij me in de leer. Maar ondertussen wil ik wel vanaf dag 1 winst draaien, de hut laten
renderen. Dat kan ik nooit alleen. En dat wil ik ook niet alleen. Gelukkig heb ik heel veel expertise om me heen. Dit dreamteam, deze
Mastermind staat misschien nog wel harder te trappelen dan ik – het minste dat ik kan doen is ze even voorstellen, en naar voren schuiven.
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
16
4. WIE GAAN DAT DOEN? HOE GAAT DAT WERKEN? (vervolg)
Petra Verheij (1973) • Eigenares.
Runt de boekwinkel en is rechterhand van Marije voor de koffie.
Nog even de korte versie. Las Thea Beckman toen ze nog in de luiers zat, heeft dankzij haar moeder een
verzameling klassiekers in jeugdboeken waar je u tegen zegt. Bleek niet zo’n held in studeren maar een
kei in organiseren, in (heel) hard werken, in met mensen omgaan. Heeft jaren expertise opgebouwd in
communicatie, pr, media en een gigantisch netwerk in het scholenveld. Loopt over van de ideeën, nog
meer nu ze eindelijk over haar eigen droomzaak kan nadenken, in plaats van die van anderen. Hoe leuk is
het om de tamtam in te schakelen voor je éigen goede zaak. Met de mensen waar je blij van wordt. Nu
nog blij worden van de omzet.
Marije Verheij (1989) • Baas koffie.
Rechterhand in de winkel
Deed de opleiding CMV (Cultureel Maatschappelijke Vorming), ze organiseerde in Leiden muzikale en
culturele activiteiten voor jongeren en werkte zich ondertussen een slag in de rondte in een aantal leuke
– u raadt het al- koffiegelegenheden. Heeft last van een onuitputtelijk enthousiasme, is klantenbinder
pur sang. Marije en Petra delen een vader met een studie jeugdliteratuur in zijn bagage die hen opvoedde
(om niet te zeggen ‘doodgooide’) met ‘goede’ boeken en beschouwingen over verhaallijnen, metaforen in
sprookjes en de functie van verhalen vertellen.
Oproepkracht m/v
Of nou ja, M/V. Bij gelijke geschiktheid duidelijk voorkeur voor een man. Het moet geen vrouwenbolwerk
worden ten slotte. En dan zo een die snapt wat gastvrijheid is, de benen uit zijn lijf kan en wil lopen,
altijd beschikbaar is maar niet piept als hij niet wordt opgeroepen, zelf ook weleens een ideetje heeft en
o ja: fantastisch is met kinderen. En hun ouders. Die hebben we er graag bij. Hopelijk snel in meervoud.
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
17
4. WIE GAAN DAT DOEN? HOE GAAT DAT WERKEN? (vervolg)
Nelly van Wijngaarden • Adviseur boekhandel
Het boekenvak zit aan twee kanten in de familie. ‘ Tante’ Nelly werkte in Gorinchem al jaren in de betere boekhandel, tot
zo’n 10 jaar geleden de eerste tegenslagen in de branche voelbaar worden. Samen met een collega stond ze op straat.
Maar niet getreurd – samen met diezelfde collega startte ze een eigen boekwinkel, die ze vorig jaar verkocht aan een stel
enthousiaste opvolgers. Maar ja, de liefde voor het boekenvak is er nog steeds en thuis zitten is ook niet echt haar ding.
Dus adviseert ze Petra over de boekwinkel. Op verzoek. En gewoon, als ze zelf ziet dat het nodig is.
Dina Damen • Financieel en boekhoudkundig adviseur
Het lijkt wel een familiebedrijf. ‘Moeders’ Dina Damen weigert met pensioen te gaan. Ze runt de bedrijfshistorische collectie
van het bedrijf dat ooit werd opgericht door haar vader, en later werd overgenomen en groot gemaakt door haar broer. Vanaf
haar 15e (toen het nog om een paar bootjes ging) tot haar 65e (inmiddels een internationaal bedrijf ) was ze verantwoordelijk
voor de boekhouding van de hoofdvestiging. Nou is zo’n boekhandel bepaald (nog) geen speler van wereldformaat – wat niet
is kan nog komen weet ze uit ervaring – en dus adviseert ze graag op financieel gebied. Voor het administratieve werk hebben
we overigens gewoon een kantoor ingehuurd – die zal ze waarschijnlijk ook nog wel een lesje leren.
Herbert van Hoogdalem • Creatief adviseur
Bijzonder is dat eigenlijk. Als je bij de bank aanklopt voor financiering, dan willen ze je stoelen, je kasten en je kopjes wel
financieren, maar budget voor marketingstrategie en uitvoering wordt meedogenloos geschrapt. Terwijl dat toch één van de
allerbelangrijkste dingen is voor een (startende) ondernemer. Nou ja, geniaal geregeld dan dat de partner van Petra een van de
beste marketingstrategen van Nederland is, meermalen bekroond creatief, winnaar van Effies en Leeuwen (van goud uiteraard).
Die is dus in the pocket. En denkt zomaar, elke avond aan de keukentafel, mee over de meest briljante crowdfunding-acties,
openingsacties enzovoort, enzovoort, enzovoort. Enzovoort, want het gaat maar door, die ideeën. Jullie gaan het zien.
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
18
4. WIE GAAN DAT DOEN? HOE GAAT DAT WERKEN? (vervolg)
Stella Dewindt • Interieur adviseur, praatpaal
Weet allang dat Petra eigenlijk een winkel wilde. Was toch wel even verrast door de snelheid van schakelen toen het juiste
pand en het juiste idee zich aandiende. Vindt het superleuk om haar eindeloze creativiteit en gevoel voor styling in een wat
meer persoonlijk project te steken. Want o, die hele lege en eindeloos lijkende 200 m 2 . Kom maar door. En ook voor het
inpakpapier zijn de ideeën legio. Wel oppassen dat ze niet afgeleid raakt tijdens het maken van de moodboards en de
ontwerpen voor de inrichting. Wordt namelijk ook gebruikt als praatpaal. Om ideeën en gedachten tegenaan te houden.
Gelukkig andersom even goed. Hoewel Petra dan wel even haar mond moet houden.
Linda Zoon • Grafisch Ontwerper, Illustrator
Zonder Linda was het plan er niet zoals Het Hier Voor U Ligt. Dan was het een vodje in word geweest. Konden we wel fluiten
naar steun, medewerking of financiering. Gelukkig heeft Linda altijd 27 uur in haar dag zitten, anders was het deze keer echt
niet gelukt. Nadeel daarvan: de volgende keer rekenen we weer op haar. Haar tomeloze inzet, het nooit missen van deadlines.
Al meer dan 10 jaar lang en hopelijk nog steeds bij het 10-jarig jubileum van Ver van Hier. Want dat wordt vast ook een
prachtig feestje.
Marja Wiegers • adviseur boekwinkel
Marja had ooit zelf een droom. Een kinderboekwinkel. In Zutphen opende ze De Boekentoren. Bijna 10 jaar zat ze met hart en
ziel in de boeken. Totdat ze met man en kinderen terugverhuisde naar de Randstad, toen was het tijd voor een nieuwe droom.
Maar met dat vuurtje van die oude droom coacht ze graag de dames die het stokje overnemen.
Bart van Dam • adviseur horeca
Ja, die Bart. Dirigeert een vmbo klas in Leiden tot grote prestaties. Maar werkte lang, veel en hard in de horeca. In de
bediening, in de keuken. Snapt precies wat wel aanslaat en wat niet aanslaat en hoe mensen prijzen in de horeca beleven.
Ook niet onaardig, om daar eens over na te denken. Kwam met een geniaal idee voor de horeca in de winkel. Wat dat is, kun
je straks komen ruiken. Als je je neus uit de boeken hebt gehaald, dat is.
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
19
4. WIE GAAN DAT DOEN? HOE GAAT DAT WERKEN? (vervolg)
Lou Eisenberger • adviseur horeca
Zet binnen 14 minuten de lunch op tafel voor 20 personen. Checkt dat op haar timer, mag elke dag sneller. Natuurlijk. Bakt
tussendoor een glutenvrije appeltaart. Zet met links alvast even een cappuccino. En likt ondertussen de lepel af van de vulling
van de cheesecake, waarvoor ze het recept zelf bedacht. Ja je hebt aanleg of je hebt aanleg. Niet zo voor boeken dus, maar
voor de rest. Gelukkig. Dat konden de dames wel even gebruiken.
Anne-Marie Delfgaauw • adviseur social media en crowdfunding
Snapt alles van crowdfunding. En van perks. Jij ooit van gehoord? Daar gaan we zeker investeerders, donateurs en (belangrijker nog!) fans en toekomstige klanten mee binnen slepen. Heeft overigens last van mega eigenbelang. Is zelf doelgroeper
namelijk. En hoopt zo snel mogelijk tweeling Diede en Sofie te kunnen stallen bij de luisterboeken, zodat ze zelf even kan
overleggen met haar zakelijk partner Kim van Velzen waarmee ze Het Social Media Team vormt. Kim heeft net als Anne-Marie
een dubbele pet: hij heeft zijn sporen verdiend in de horeca en adviseert juist in die branche veel over de inzet van social
media. En dan niet alleen maar voor de leuk. Nee: Conversie, conversie, conversie. Waar is de ‘koopknop’ in dit verhaal, hoor
ik hem nu al zeggen. En voor hun overlegde is het heel handig ook, die wifi zonder wachtwoord. Snel aan de bak dus.
Flore, Matz, Isan en Julian
Over eigenbelang gesproken. Ze kunnen niet wachten. Totdat mama e-i-n-d-e-l-i-j-k haar boekenwinkel opent.
En haar café. Met warme choco met marshmallows erin. Dat mogen ze thuis namelijk eigenlijk nooit. Daarbij:
ze lezen zelf alles wat los en vast zit. Flore heeft alvast wat adviezen voor leeftijdgenootjes. Die kunnen wel op
een kaartje bij de boeken – dan heeft iedereen er wat aan. Goed geregeld dus. O, en Matz heeft nog een extra
extra eigenbelangetje. Met vriendin Milou schrijft hij namelijk al járen eigen boeken. In geheim- en in gewoon
schrift. Kan mama mooi uitgeven.
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
20
5. KRITISCHE OF KEY SUCCES FACTOREN
"Waarom zou dit plan slagen? En welke beren op de weg zorgen ervoor dat het ook faliekant kan mislukken"
Het is al eerder gezegd in dit plan. Het lijkt misschien niet de beste tijd om een winkel te beginnen. Een boekhandel nota bene. En een café.
Allebei niet echt business modellen waar je automatisch miljonair van wordt en al helemaal niet in een teruglopende (zeg maar terugvliegende) boekenbranche. In Hillegersberg-Schiebroek, waar nog twee andere winkelstraten zijn, allebei met een boekhandel en een
bekende kinderboekwinkel in de stad. De keten-boekwinkels (Selexyz, Polare) zijn misschien wel ten dode opgeschreven en in de online
boekverkoop wordt 90% van de boeken verhandeld via Bol.com. Dus. Waar beginnen we eigenlijk aan?
Nou. Een winkel die anders is dan alle andere. We zeiden het al, Ver van Hier onderscheidt zich door het (internationale) aanbod, het
eigenwijze assortiment, de koffie en de aanpak. Uitstraling. Echte mensen, echt advies, echte koffie. De kennis en ervaring, de professie,
de originele aanpak, die befaamde interactie, maar vooral de drive van Petra, Marije, en van een heel team, maakt dat het plan slaagt.
O, en deze puntjes dragen daar ook aan bij:
• Omdat de Kleiweg een steeds beter aanbod heeft op het gebied van onze doelgroep. In zie zin bestaan er geen concurrenten,
alleen medestanders in het trekken van meer publiek
• Omdat het pand een enorme asset heeft door zijn brede gevel en enorme ramen
• Omdat de ligging naast de Albert Heijn geweldig is voor de aanloop (en omdat Ver van Hier de klantenaantallen van de de
Albert Heijn enorm opstuwt:)
• Omdat houten speelgoedzaak Carabas al ‘ons publiek’ trekt en een goede aanvulling is op wat wij te bieden hebben en andersom
• Omdat de toekomst in onderwijs, en dus voor de jeugd van nu, in tweetaligheid ligt
• Omdat het voor volwassenen en volwassenen met kinderen een verademing is om een goede koffieplek in de buurt te hebben
• Omdat we onze enorme bagage op het gebied van communicatie, PR, marketing kunnen inzetten voor de winkel
• Omdat we onze enorme liefde voor mensen, kinderboeken, rohring en actie hierin kwijt kunnen
• Omdat we ons brede netwerk onder scholen kunnen inzetten voor de winkel
• Omdat we geboren zijn voor klantenbinding: inleving in de klant, dienstverlening op een geheel eigen manier.
• Vanwege onze energie en drive om hier een gigantisch succes van te maken, vanwege de lol om traditionele boekhandels
het nakijken te geven
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
21
6. ZOETE LIEVE GERRITJE
"Wat gaat dat grapje kosten? En opleveren? Wie gaat dat betalen?
Het kost een slordige anderhalf tot twee ton aan investeringen in vooral verbouwing en inventaris om Ver van Hier te kunnen starten.
Of nou ja, slordig. Er is uiteraard een nauwgezette begroting en een goed financieringsplan. De kosten aan de voorkant worden zo laag
mogelijk gehouden, daar letten we scherp op. Hoewel het er ook fantastisch uit gaat zien. Dat is Stella’s expertise namelijk. Heel goed,
voor heel weinig. Slimme en simpele oplossingen, gewoon omdat het kan. En stevig onderhandelen natuurlijk, met leveranciers en ja,
ook over de huurprijs. Omdat het tenslotte ook niet de bedoeling is dat we over 15 jaar nog aan het afbetalen zijn.
Over wat het oplevert. Tsja. De eerste zes maanden niet zoveel. Behalve die eerste decembermaand natuurlijk. Die gaan we namelijk
zeker open. Door een leuke en spraakmakende crowdfundingsactie weet ook de hele stad dat we open gaan, twee weken voor Sinterklaas.
Die maand pakken we dus mee. Dat zou weleens een vliegende start kunnen zijn.
De gedetailleerde investerings- financierings- en exploitatiebegrotingen zijn opgenomen in een aparte bijlage, voor de mensen die
we vragen in dit plan te investeren. Als je die erbij krijgt, weet je dus hoe laat het is.
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
22
7. TIJDSPAD & THINGS TO DO
"Hoe snel krijgen we e.e.a. van de grond en wanneer kan dat klaar zijn?"
December is een maand die we graag willen halen voor de boekwinkel. De grote kindervriend wil het liefst bij zijn nieuwe kinderwinkel zijn
inkopen doen en dat begrijpen we goed. Het past wel bij de inzet en energie van de mensen van Ver van Hier om dan ook maar vol te gaan.
Het
• 12 september
afspraak Olivia en Angelique de Wolf. Bespreking definitief plan Ver van Hier en de inpassing daarvan binnen de plannen en
ambities van AH De Wolf. Passen we definitief bij elkaar? We slapen er nog een nachtje (weekend) over.
• 15 september.
Feedback plannen, go or no go. Intentieverklaring opstellen?
• 15 september ev.
Onderhandeling huurcontract
Overleg architect en aannemer|overleg houden met AH De Wolf
• 25 september
uiterste datum definitieve beslissing financiers
ondertekening huurcontract
• 26 september.
Jarig! Een mooie dag voor de start van de race tegen de klok.
Start verbouwing
Start crowdfunding
Start inkoop boeken
Start inkoop inventaris
• 22 november
Opening!
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
23
B U S I N E S S C A S E
‘
V E R
V A N
H I E R
’
S E P T E M B E R
2014
24

Download Report