Ondernemingsplan Klas 1N | Dylan van Sluis en Tye Tamis Inhoudsopgave Ondernemingsplan ............................................................................................................................................................0 Inhoudsopgave ....................................................................................................................................................................1 Inleiding .................................................................................................................................................................................2 Missie, visie doelstelling en strategie ........................................................................................................................3 Algemene analyse ..............................................................................................................................................................5 DESTEP-analyse .............................................................................................................................................................5 Specifieke-analyse .............................................................................................................................................................9 Trends ................................................................................................................................................................................9 Concurrentie....................................................................................................................................................................9 Grootte en doelgroepen bestaande centra ...................................................................................................... 10 Sales -en retentiebeleid ................................................................................................................................................ 11 Financieel plan ................................................................................................................................................................. 15 Bronvermelding............................................................................................................................................................... 23 Bijlagen ................................................................................................................................................................................ 24 Interview met merel Bus......................................................................................................................................... 24 1 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Inleiding Het volgende ondernemingsplan zal een sportgerelateerde onderneming onder de loep nemen, en daar op fictieve wijze nadere uitleg over geven. Het ondernemingsplan kan echter wel als een realistisch plan worden beschouwd. Op een formele manier wordt er gekeken naar de mogelijkheden voor dit toekomstige bedrijf. Door middel van bijvoorbeeld een DESTEP-analyse wordt er gekeken naar de externe factoren die invloed zullen hebben op de onderneming. Ook is er een uitgebreide concurrentieanalyse gemaakt, en daar zijn de bijbehorende conclusies uit getrokken. Verder wordt er uitgebreid beschreven hoe de onderneming met het sales – en retentiebeleid omgaat. Uiteindelijk is er ook naar de financiële kant van een onderneming gekeken. Een uitgebreid financieel plan zal voor duidelijkheid zorgen op het gebied van financiering. Op innovatieve wijze worden er meerdere kanten van de onderneming worden belicht. Creativiteit, innovatie en doorzettingsvermogen zullen dit plan ondersteunen en uiteindelijk doen slagen. 2 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Missie, visie doelstelling en strategie Missie Met innovatieve bewegingsactiviteiten sport toegankelijk, leuker en makkelijker maken voor iedereen. Visie Door middel van professionaliteit en persoonlijke benadering een vernieuwend sportcentrum ontwikkelen waar mens en natuur centraal staan. Doelstelling Binnen 3 jaar één van toonaangevende sportscholen worden bij het Hoornse plas die fitness in de openlucht combineert met professionele begeleiding en samen een bepaald doel voor ogen heeft: natuurlijk gezond worden. Strategie Concurrentievoordeel halen door de doelgroep – anderhalf keer het modale inkomen - aan te spreken en de omvang van de desbetreffende doelgroep te vergroten door middel van gespecialiseerde begeleiding en een vernieuwende bewegingsactiviteiten. Een wisselwerking tussen een focus en differentiatiestrategie met als uiteindelijk doel: reputatie van kwaliteit, naamsbekendheid, service, sterke positie in distributiekanalen en een gevarieerde breedte aan producten en diensten op het gebied van sport. 3 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Doelgroepen De doelgroep die Club Playland aanspreekt is voornamelijk de upper-class van de omliggende wijken. Wijken als Corpus den Hoorn en Stadsparkwijk waar het BBP gemiddeld hoog ligt(Gemeente Groningen, 2012). Club Playland wil binding creëren binnen de wijken zodat er binding ontstaat tussen individuele sporters. Hierdoor zal retentie hoger blijven. Omliggende dorpen zoals Haren en Paterswolde zijn ook gebieden waar Club-Playland zich op focust. De leeftijdsgrens waar Club Playland zich op focust is tussen de 17 en 70 jaar. De vraag naar outdoor-fitness is groeiende (Bron: Trendrapport Fitnessbranche 2012) dus wij richten ons voornamelijk op de doelgroep die binnen maar ook buiten wil trainen. Voor de bootcamps focussen wij ons op de doelgroep fanatieke sporters tussen de 17 en 50 jaar oud. Product markt combinaties Indoor en outdoor training. Bootcamp training in het gebied buiten de sportschool. Bootcamp training met zwem elementen. Stormbaan training. Samenwerking met een fysiotherapeut en diëtist. Sauna en natuurzwembad. Gezondheid en fitheidstesten. Combinaties van fysio, personal training, diëtiek en wellness. Om onze product markt combinaties te categoriseren gebruiken we het model van Ansoff (Internetmarketing.nl, 2013). Dit model kunnen we opdelen in de volgende categorieën; marktpenetratie, productontwikkeling. marktontwikkeling en diversificatie. Marktpenetratie is een bestaand product in een bestaande markt. Productontwikkeling is een nieuw product in een bestaande markt. Marktontwikkeling is een bestaand product in een nieuwe markt. Diversificatie is een nieuw product in een nieuwe markt plaatsen. Bestaande markt Bestaand product Marktpenetratie Nieuwe markt Indoor en outdoor training. Gezondheid en fitheidstesten. Bootcamp training. Marktontwikkeling Combinaties van fysio, personal trainging, diëtetiek en wellness. Stormbaan training. Nieuw product Productontwikkeling Sauna en natuurzwembad. Bootcamp training met zwem elementen. Diversificatie Club Playland Een aantal van onze PMC’s kunnen we plaatsen onder nieuwe producten en nieuwe markt. Dit alles samen zorgt voor een nieuw product in een nieuwe markt. De markt is nieuw omdat de markt nog niet weet dat Club-Playland bestaat. Wij creëren als Club-Playland de ervaring die mensen nog niet kennen. 4 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Algemene analyse DESTEP-analyse Demografisch Nationaal: Op nationaal niveau is een verschuiving merkbaar. Vanaf 2010 is het aantal huishoudens en inwoners in de gemeentes aardig afnemen. Dit in combinatie met de opkomende vergrijzing, resulteert in een relatief minder grote beroepsbevolking. In drie gemeenten in Nederland is deze krimp al zichtbaar (Parkstad Limburg, de Eemsdelta en Zeeuws-Vlaanderen) Echter zal deze krimp komende jaren ook andere gemeenten raken. Lokaal: Op lokaal niveau kunnen we stellen dat de verwachte ontwikkeling voor de gemeente Groningen aardig positief zijn. Het PBL en CBS laten zien dat in de periode van 2008-2040 de potentiële beroepsbevolking in de gemeente Groningen rond de 10% stijgt. (CBS, Rapport Demografische ontwikkelingen, 2009) 5 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Economisch Nationaal: Wanneer we kijken naar de economische factoren binnen Nederland kunnen we stellen dat we in een economische crisis zitten. Een onlangs verschenen artikel van het CBS laat zien dat het binnenlandsproduct per hoofd van de bevolking weer is afgenomen in vergelijking met het kwartaal er voor. Echter is de afname wel van minder grote omvang. Dat betekent dat men nog steeds minder te besteden heeft dan het kwartaal er voor, maar de schade is wel minder groot dan het vorige kwartaal vergeleken met het kwartaal daar voor. (Bron: CBS, 2013) Lokaal: Door te kijken naar de verschillende wijken binnen Groningen, kunnen we een indicatie geven van de koopkracht in deze wijken. Ons bedrijf wordt gevestigd nabij het Hoornsemeer. Dit zorgt voor direct contact met omliggende wijken, zoals: Corpus den Hoorn (zuid), Villabuurtwest en Ter Borch. Ook beschouwen we Haren als een gebied waar onze toekomstige potentiële klanten vandaan komen. De geografische ligging zorgt er voor dat de gehele gemeente Groningen als gebied kan worden beschouwd waar potentiële klanten vandaan zullen komen. In de afbeelding hier naast wordt duidelijk waar in de stad Groningen de huishoudens wonen met de meeste koopkracht (donkergroen is beter). Uiteraard betekent dit niet dat huishoudens met minder koopkracht, of mensen die op enige afstand van de uiteindelijke vestigingsplek wonen, geen potentiële klanten zullen worden. (Gemeente Groningen, 2012) 6 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Sociaal-cultureel Nationaal: De hedendaagse ontwikkelingen in op de sportmarkt hebben vooral de maken met de sociaal-culturele waarden en normen van vandaag. Men wil sporten wanneer het uitkomt, en verwacht eigenlijk dat dit ook kan. Sportscholen spelen daar gretig op in. In deze samenleving leven we met verschillende soorten culturen. Dit betekent dat elke groepering een bepaald kijk heeft op de normen en waarden binnen sportwereld. De behoefte om gezond te blijven groeit echter. Door de merkbare verschuiving op het gebied van voeding en bewegen groeit ook het aantal potentiële leden. In Nederland kennen we twee miljoen fitnessbeoefenaars, en dit aantal groeit nog steeds (Sportgericht.nl, 2007). Men wil sport op maat, wat betekent dat ons bedrijf zich moet gaan specialiseren in de persoonlijke behoeften van elk individu. Lokaal: Op lokaal niveau zijn heeft de stad Groningen enkele kenmerken. Zo staat Groningen bekend om haar tamelijk jonge inwoners. Dit biedt kansen voor jonge innovatieve ondernemingen en dus ook voor ons bedrijf. Zo komt in het rapport over de sportvisie van de gemeente Groningen (Gemeente Groningen, 2012) naar boven dat Groningen zich wil inzetten om de sportstad van het noorden te worden en zich te gaan verdiepen in de ontwikkeling, en onderhoud, in sportaccommodaties. Technologisch Nationaal/lokaal: Technologische ontwikkelingen in de fitness zorgen voor een merkbare verschuiving. Door de opkomst van het computergebruik verandert de manier van communiceren met bijvoorbeeld de klanten. Deze ontwikkelingen zorgen er voor dat communicatie tussen de twee partijen – de sportschool en de klant – laagdrempelig wordt. Dit kan resulteren in een positieve relatie tussen deze twee partijen. Automatisering zorgt in de fitnessbranche voor het verdwijnen van arbeidsplaatsen. Dit kan een positieve verandering zijn, want gemakkelijk uit te voeren taken kunnen worden versimpeld en worden uitgevoerd door een computer. Ecologisch Nationaal: Op nationaal gebied zijn er meerdere merkbare verschuivingen zichtbaar. Zo leven we in het decennia van duurzaamheid, en wordt er op meerdere vlakken ingezet op die duurzaamheid. Zo is men bezig met groene stroom, het recyclen van plastic en wordt er sommige plaatsen zelf water gerecycled. Ook fitnesscentra moeten deze trends volgen. Zo wordt men geassocieerd met duurzaamheid en vooruitstrevend. Lokaal: Groningen staat bekend om haar duurzaamheid. Zo kent de omgeving een duurzame manier van het winnen van bijvoorbeeld aardgas. Ook worden er subsidies verstreken op het gebied van zonnepanelen en het aanleggen van ‘groene daken’ Ook zijn er plannen en gesprekken gepland om de mogelijkheden, omtrent het opwekken van stroom door middel van windmolens, in kaar te brengen (Gemeente Groningen - Duurzaamheid, 2013). 7 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Politiek-juridisch: Nationaal: Nederland wil graag sport meer op de kaart zetten. Het NOC*NSF kwam daarom met een bepaalde kijk op hoe sportend Nederland er in toekomst uit moet zien. We verkeren nu in de fase van opbouw. Bedachte concepten worden uitgevoerd, na een periode van verkenning en het in kaart brengen van de sport in Nederland (NOC*NSF, 2009). Er worden steeds strengere regels gehandhaafd omtrent hygiëne en veilig. Dit leidt tot het aanscherpen van de hier voor genoemde factoren. Ook verkeert Nederland – en de rest van de wereld – momenteel in een economische crisis. Dit zorgt voor bezuinigingsmaatregelen in de sport. Lokaal: De gemeente Groningen wil graag de nieuwe sportstad worden voor talenten in de sport. Dit houdt natuurlijk niet in dat men de sportscholen – wat eigenlijk gewoon ondernemingen zijn – gaat stimuleren met het uitreiken van subsidies, maar het laat wel zien dat men sport stimuleert (Gemeente Groningen, 2013). De afdeling Economische Zaken van de gemeente Groningen laat echter ook zien dat men wordt gestimuleerd om te ondernemen in de stad Groningen – een gunstig ondernemersklimaat (Gemeente Groningen – Economische zaken, 2013). 8 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Specifieke-analyse Bij de specifieke analyse wordt er gekeken naar de concurrenten. Wat is de spreiding van de centra in stad Groningen. Wat zijn de producten die concurrenten bieden. Ook wordt er gekeken naar trends en ontwikkelingen in de fitnessbranche. Trends Als we kijken naar trends en ontwikkelingen binnen de fitnessbranche dan zijn er een aantal ontwikkelingen gaande (Trendrapport Fitnessbranche 2012). Een aantal belangrijke maatschappelijke trends en ontwikkelingen zijn: Meer interesse in Outdoor-Fitness Flexibele abonnementen Toenemende vraag voor small group training(SGT) en personal training(PT) Outdoor-Fitness Doordat er meer interesse is in Outdoor-fitness kunnen wij hier als Club Playland op inspelen. Door buiten het centrum looptrainingen en andere buitensport activiteiten te organiseren, kunnen we inspelen op de vraag van de consument. Small group en personal training De consument vraagt naar trainen in kleine groepen en naar personal trainers. Door als bedrijf veel personeel aan te stellen kunnen wij voor elke sporter een persoonlijk schema maken. Elke instructeur zal een aantal sporters onder zijn hoede hebben, waarmee hij evaluaties houdt en zorgt dat de klant koning blijft. De looptrainingen en stormbaantrainingen zullen altijd in kleine groepen gehouden worden met maximaal 10 deelnemers. Door juist onze groepslessen met kleine groepen te houden, onderscheiden we ons van de concurrent. Concurrentie Door onze concurrenten te analyseren krijgen we een beter beeld van de omgeving. In stad Groningen zijn ongeveer 33 centra. Een groot deel van deze centra zit in het centrum van Groningen. Een aantal low-budget fitnesscentra zit op industrieterreinen buiten de stad. De geografische spreiding van centra in Groningen is te zien op figuur 1. Ruim 30% van de fitnesscentra zit in de centrumring van stad Groningen. De overige centra zitten allen buiten de centrumring en zoeken gerichter wijken of industrieterreinen op. Figuur 1 Geografische spreiding fitness centra. (GoogleMaps, 2013) 9 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Grootte en doelgroepen bestaande centra In de gemeente Groningen heeft een fitnesscentrum gemiddeld ongeveer 1800 leden. Dit blijkt uit het Trendrapport fitness 2012. Deze cijfers zijn gebaseerd op basis van het aantal sporters dat aan fitness doet, gedeeld door het aantal sportcentra. Hieronder is een kleine concurrentieanalyse gemaakt van drie soorten fitnesscentra bij Club Playland in de buurt. Bij ‘lowbudget’ fitnesscentra ligt de focus op het zo min mogelijk betalen om te sporten. Onder ‘Niche’ vallen sportscholen die zich proberen te onderscheiden van andere centra. En bij ‘High end’ staat wellness en de ontspanning centraal. Basicfit/Fit4free – Low budget Basic fit en Fit4free zijn twee low budget instellingen die zo goedkoop mogelijk fitness aanbieden. Bij deze twee instellingen dient een contributie betaald te worden van 15,95€ per maand. Bij sportcentra als deze gaat het om kwantiteit en niet om kwaliteit. Sporters worden hier dan ook niet begeleid. Bij deze sportcentra worden er een aantal groepslessen aangeboden, maar met weinig beleving. Deze twee budget centra bieden ook bedrijfsfitness aan. Sportief90 – Niche Sportief90 is een fitnesscentrum wat juist inspeelt op persoonlijke begeleiding. Voor elke sporter wordt een persoonlijk trainingsschema gemaakt. Na een aantal weken training wordt het schema geëvalueerd. Ook bied sportief90 een groot scala van groepslessen aan. Sportief90 richt zich niet specifiek op één doelgroep. Wel valt op dat de doelgroep die komt sporten een leeftijd van 30+ heeft. Plaza Sportiva – High End Plaza Sportiva is een centrum wat zich meer focust op wellness. Zo kan je bij Plaza Sportiva meedoen aan een groot scala van groepslessen. Er is onder meer een sauna en een zwembad. Er worden op de wens van sporters, trainingsschema’s gemaakt. Er is altijd iemand in de fitnesszaal aanwezig die mensen kan corrigeren. Dit high-end sportcentrum probeert zich te onderscheiden door meer service te bieden dan andere centra. Bootcampclub De Bootcampclub geeft ‘bootcamp’ groepstrainingen in parken en bosrijke gebieden in en om de stad Groningen. De trainingen bestaan uit: Hardlopen, interval training, en krachttraining. De Bootcampclub richt zich niet op één specifieke doelgroep. Professionele instructeurs geven trainingen in het Noorderplantsoen, Stadspark en de Hoornse plas. De Bootcampclub heeft geen eigen fitnesslocatie en geeft alleen maar trainingen buiten. Doordat Bootcampclub ook bootcamps geeft bij de Hoornse plas, zijn zij onze grootste concurrent. Aanbod Bootcampclub Het aanbod van de Bootcampclub is in Groningen niet groot. Ze bieden twee verschillende trainingen aan, één voor beginners en één voor gevorderden. Sales en retentie Bootcampclub De marketing van de Bootcampclub is groot. Ze zijn een aantal keer in het nieuws geweest, onder anderen bij NOS en bij RTL boulevard. De Bootcampclub is erg bezig met het behoud van leden. Ze doen dit op verschillende manieren, zo hebben ze veel contact met leden via Twitter en Facebook en zorgen zo voor retentie. Qua sales hebben ze verschillende pakketten en aanbiedingen. Zo kan je een bepaald soort training acht keer volgen met een goedkoper tarief dan wanneer je elke training los betaald. De Bootcampclub zet zichzelf neer als het sociale netwerk waarmee je traint. Persoonlijk contact met de instructeurs en mede sporters staat dus hoog in het vaandel. 10 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis De Bootcampclub probeert kwaliteit te handhaven. Het niveau van de instructeurs is hoog en ze proberen dit te waarborgen door elke instructeur op te leiden in hun eigen Bootcampclub Acedemy. Prijzen Bootcampclub De Bootcampclub heeft verschillende tarieven. Ze werken met strippenkaarten die je kan aanschaffen en daarmee kan je vijf of tien keer sporten. Een maand abonnement bij de Bootcampclub kost €60, tenzij je dit in 1 termijn betaalt voor het hele jaar. Bedrijf Kwalitei t -- Locatie Service Bekendhei d ++ Prijs BasicFit/Fit4Free – --++ Lowbudget Sportief90 – Niche ++ ++ ++ -+ Plaza Sportiva – High End ++ + + De Bootcampclub - Niche + + In de bovenstaande tabel is af te lezen hoe wij onze concurrenten in de markt zien. Rode✔ staan voor een directe concurrent een groen X is geen concurrent. Concurre nt XX X ✔ ✔✔ Club Playland Het uiteindelijke doel van de onderneming is het creëren van een vernieuwende sportomgeving voor ervaren en onervaren klanten. De bedoeling is dat we een sportschool ontwikkelen waar men binnen en buiten kan sporten. Binnen zullen er, zoals gewoonlijk, meerdere soorten apparatuur staan. Echter zullen wij buiten een geheel nieuwe manier van sporten introduceren. Zwemmen gebeurt niet in een zwembad, maar in een speciaal aangelegd meer. Hardlopen doet men niet op een hardloopbaan, maar door het bos. Het gehele terrein – en vooral het beboste terrein - beschikt daarom over verschillende plekken waar wordt getraind. In het bos zullen verschillende bootcamp achtige onderdelen geplaatst worden, men kan hierbij denken aan touwbruggen tijgerbanen en stormbanen. Ook kan men zwemmen onder begeleiding van instructeurs. Instructeurs zullen worden opgeleid om bootcamp trainingen en andere groepslessen te begeleiden. Het uiteindelijke doel van het gehele concept is het gezonder en fitter worden op een rustige ‘natuurlijke’ manier. Dit geheel in combinatie met persoonlijke instructeurs die ervaring hebben in de outdoor/fitnessbranche. 11 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Sales -en retentiebeleid Algemeen Voor het behoud van onze leden maken wij uiteraard gebruik van een uitgebreid sale – en retentiebeleid. Nu willen wij onze missie en visie graag met onze leden delen. Zo willen wij graag de sport toegankelijker en leuker maken door middel van innovatieve manieren om gezond en fit te blijven. Ook onze acties zullen hier specifiek op in gaan. Wij geven aan in onze visie dat we de samenwerking tussen mens en natuur opzoeken. Dit betekent dat we in onze manier van reclame uiting simpel en doelgericht te werk zullen gaan. Dit betekent dat we onze doelgroep structureel zullen benaderen en geen landelijke campagnes ontwikkelen om de massa aan te spreken. Binnen Club Playland is men bezig met de maatschappelijke functie van de bedrijfsvoering te optimaliseren en onder de aandacht te brengen. Zo worden er samenwerkingsovereenkomsten afgesloten met bijvoorbeeld werknemers van overheidsinstellingen om zo het sporten te stimuleren. Uiteindelijk moet het een ontmoetingsplek worden voor sporters uit verschillende lagen van de samenleving. Echter zullen zij allen sport en natuur hoog in het vaandel hebben. De doelgroep die wij aanspreken heeft er geld voor over om fitter en gezonder te worden. Dit betekent niet dat wij alleen de rijkere inkomens in de omgeving willen aanspreken. Het uiteindelijke doel is een begrip te worden in de omgeving van Zuid-Groningen waar persoonlijke aandacht en goede begeleiding samen voor de beste manier van reclame zorgen. Sales Tegoedpas Op het gebied van sales kunnen we meerdere acties uitlichten. Zo hebben wij op onze balans de tegoedpas actie opgenomen. Deze actie houdt in dat elk nieuw lid in het eerste jaar een tegoedpas ontvangt waar tien euro op staat. Dit bedrag is te besteden in onze bar. Zo wordt de consumptie van gezonde producten gestimuleerd en zal de bar op eenvoudige wijze onder de aandacht komen. Het is belangrijk dat de klant niet alleen voor het sporten komt, maar voor de gehele beleving in ons sportcomplex. Bij deze actie richten wij ons op alle nieuwe leden, dit zullen in het eerste jaar 550 zijn. Geen inschrijfgeld Een andere sales-actie is het niet hoeven te betalen van de inschrijfkosten. Met deze actie proberen wij de drempel te verlagen. De reden voor de deze keuze is tevens ook om naamsbekendheid te creëren. Wij zijn nieuw, en dat betekent dat mensen niet weten wie wij zijn en of men zich op zijn of haar gemak zal voelen. Dan is een bedrag van 25 euro aan inschrijfgeld misschien net een extra uitgave waardoor men niet lid wordt. Bij deze actie richten wij ons op alle nieuwe leden in het eerste jaar. Dit hoeft mede hierom niet mee genomen te worden op de begroting Neem mee! Naast de vorige twee sale-acties geldt bij ons ook de actie: ‘neem mee!’ Een actie waar een bestaand lid, een niet-lid mee mag nemen voor één keer gratis sporten. Wellicht niet de meest originele actie, maar zeker een doelgerichte actie. Het is namelijk één van de beste manieren om 12 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis meer leden te krijgen. Wij verwachten tijdens deze Neem mee dagen 10 inschrijvingen per keer te krijgen. Retentie Op het gebied van retentie – het behoud van de huidige klanten – zijn wij als Club Playland doelgericht bezig. De bekende term stop, drop and Greet gebruiken passen wij ook toe binnen ons sportbedrijf. Elke klant wordt bij binnenkomst begroet en er wordt een praatje gemaakt. Zo ontstaat er een band tussen de klant en de medewerker/personal-coach. Ook is dit is erg belangrijk voor de groepslessen en de lichamelijke gesteldheid van de klant. Ook gaan we elke zes weken in gesprek met de klant. Dit gesprek kan als een soort evaluatiegesprek worden beschouwd. In dit gesprek wordt het huidige trainingsschema bekeken en eventueel aangepast voor de volgende zes weken. Ook deze manier van retentie moet er voor zorgen dat klanten zich gewaardeerd worden. Ook voor ons zelf kan het positief uitpakken. De persoonlijke aandacht zorgt er voor dat wij er achter komen waar iemand eventueel last van heeft. American Pie avond Er wordt een avond gepland bij de sportschool waar iedereen voor is uitgenodigd. Tijdens deze avond is het de bedoeling dat iedereen zijn eigen gemaakte eten meeneemt. Samen met de bar van Club-Playland maken we er een gezellige avond van. Met deze acties willen wij 20leden per avond bereiken. Sjoelen In de sportschool plaatsen we op een willekeurige dag een sjoelbaan. Dit zorgt voor enige verbazing en plezier bij de mensen. Met deze actie willen we alle leden gedurende één dag in de week bereiken. Roei kampioenschap Het ophangen van een formulier waar iedereen zijn tijd over 2000meter op kan schrijven kan zorgen voor veel plezier onder de leden. Aan het einde van de week krijgt de persoon met de snelste tijd een T-shirt van Club-Playland. Met deze actie willen wij alle actieve leden bereiken. Thema avond Als incidentele retentie-actie maken we gebruik van zogenaamde thema-avonden. Bepaalde vormen van groepslessen worden gedurende de avond gehouden. Men kan dan denken aan bijvoorbeeld een urban boot-camp. Tijdens deze avond worden er bekende gast-trainers uitgenodigd die verschillende trainingen zullen verzorgen. Na afloop kan er dan uitleg worden gegeven over de bepaalde training, en kan er eventueel nog gezamenlijk worden gegeten. Dit allen zorgt voor een goede binding tussen de klanten en de sportschool. Deze actie zullen wij een beperkt aantal leden bereiken, we zullen werken met inschrijfformulieren en vol=vol. Promotiemix 1. 2. 3. 4. Boodschap Doelgroep Doel Medium 13 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Boodschap Club Playland wil langzaam een norm worden in de stad Groningen en haar omliggende wijken. De boodschap die wij willen overbrengen is dat sporten niet alleen maar op een apparaat in een zaal hoeft te zijn. Wij willen graag meehelpen om de wijken leefbaarder en gezonder te maken. De gemeente Groningen zet zich in om bewoners bewust te maken van de natuur in de stad. Ook is men bezig om langzaam de stad sportiever te maken. Door gebruik te maken van de omliggende omgeving kunnen wij een goed voorbeeld geven. We maken gebruik van de natuur om onze activiteiten uit te voeren, maar zullen daarnaast ook het onderhoud aan dit terrein verzorgen. Doelgroep De doelgroep die we willen aanspreken zijn sportieve – of mensen die graag sportief willen worden – tussen de 16 en 65 jaar. Voor elke doelgroep is er een passend schema en begeleiding. Het gaat hier vooral om de bewoners van de omliggende wijken. Doel Omdat we een startend bedrijf zijn is ons doel vooral het creëren van naamsbekendheid. Toch zijn we van mening dat we vanaf dag één goed bezig moeten zijn met het opbouwen van goodwill. Ook omdat wij een nieuw concept hanteren is het belangrijk om meteen bezig te gaan met de vraag: hoe ziet de buitenwereld ons? Medium Communicatieplan Door een communicatieplan te ontwikkelen ontstaat er duidelijkheid voor zowel de Club Playland. In dit communicatieplan wordt duidelijk gemaakt hoe de manier van correspondentie plaatsvindt en op welke wijze. Website Een internetsite kan goed worden gebruikt om de communicatie tussen de partijen duidelijk te houden. De internetsite kan ieder moment worden geraadpleegd. Wanneer er wordt gezorgd dat de site up-to-date is , kunnen we deze als een actuele bron beschouwen. Interne nieuwsbrief Een nieuwsbrief die intern verstuurd wordt, valt waarschijnlijk onder de meest efficiënte manier van communicatie tussen de twee partijen. De informatie blijft intern, waardoor niet iedereen alles weet over de desbetreffende onderwerpen. Vergadering Om kennis te maken – en het persoonlijk contact te onderhouden – is het belangrijk om een vergadering te verzorgen voor de belanghebbenden. Zo komt men er achter met wie men te maken heeft en wordt de persoonlijke band benadrukt. Ook kan er op deze manier over bepaalde kwesties worden gediscussieerd. Wij willen elke drie maanden een vergadering organiseren waar leden bij aanwezig kunnen zijn en hun mening kunnen uiten. 14 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Financieel plan Investeringsbegroting Vaste activa Gebouw Kavel Fitnessapparatuur (binnen) Bedrijfsauto’s Zonnepanelen Fitnessapparatuur (buiten) Sanitair Muziek installatie Computer software en printer Overige vaste activa Totaal vaste activa: Vlottende activa Voorraad* (bar) Voorraad (merchandise) Overige vlottende activa *Voor twee maanden Totaal vlottende activa: €350.000,€200.000,€60.000,€45.000,€21.000,€20.000,€9.500,€7.800,€5.000,€2.000,€720.300.- €4.500,€3.000,€2.500,€10.000,- Liquide middelen Bank Kas Overige liquide middelen Totaal liquide middelen: €20.000,€1.750,€0,€21.750,- Aanloopkosten Reclamekosten Reserves Marktonderzoek Exploitatiekosten Vergunningen/licenties Vergunningen en diploma’s Overige kosten Totaal aanloopkosten: €30.000,€15.000 €10.000 €12.000,€9.000,€4.000,€2.000,€82.000,- Totaal: 15 €834.050,- Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Financieringsplan Eigen vermogen Spaargeld Totaal eigen vermogen €100.000,€100.000,- Lang vreemd vermogen Rabobank Lening familie €715.500,€15.000,- Totaal LVV activa: Kort vreemd vermogen Leverancierskrediet Totaal KVV activa: Totaal: 16 €730.500,- €3.550,€3.550,- €834.050,- Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Openingsbalans Vaste activa Gebouw Kavel Fitnessapparatuur (binnen) Bedrijfsauto’s Zonnepanelen Fitnessapparatuur (buiten) Sanitair Muziek installatie Computer apparatuur Overige vaste activa Vlottende activa Voorraad* (bar) Voorraad (merchandise) Overige vlottende activa *Voor twee maanden Liquide middelen Bank Kas Overige liquide middelen Aanloopkosten Aanloopkosten Totaal activa: 17 €350.000,€200.000,€60.000,€45.000,€21.000,€20.000,€9.500,€7.800,€5.000,€2.000, Eigen vermogen Spaargeld Lang vreemd vermogen Rabobank Lening familie Kort vreemd vermogen Leverancierskrediet €100.000,€715.500,€15.000,€3.550,- €4.500,€3.000,€2.500,- €20.000,€1.750,€0,- €82.000,- €834.050,- Totaal passiva: €834.050,- Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Exploitatiebegroting Opbrengsten Jaaromzet Contributie leden Bar Subsidies* Merchandise Overige inkomsten Totaal jaaromzet: €262.500,€54.000,€25.000,€12.000,€2.000,€355.500,- Inkoop Bar* Merchandise Totaal inkoop: €27.000,€3.000,€30.000,- Brutowinst: €325.500,- Uitgaven Personeelskosten €81.600,Rente lening (5%) €37.025,Aflossing gebouw €14.000,Nutsvoorzieningen €12.000,Vergunningen/licenties €9.000,Aflossing kavel €8.000,Administratiekosten €6.000,Huurkosten bos/omgeving €6.000,Afschrijving inventaris (binnen) €6.000,Actie:Spaartegoed voor elk lid (€10)* €5.500,Vergunningen en diploma’s €4.000,Afschrijving inventaris (buiten) €2.000,Afschrijving zonnepanelen €2.100,Overige uitgaven €3.500,Totaal uitgaven: €196.725,Nettowinst (voor belasting): €128.775,-** * Elk nieuw lid een persoonlijke pas met een bedrag van tien euro aan spaartegoed om te besteden in de bar/kantine. **(325.500 – 196.725) 18 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Omzetprognose Naast de meerdere begrotingen heeft ook de onderbouwde omzetprognose betrekking op het eerste jaar. Het eerste jaar hanteren wij geen inschrijfgeld om zo ons ledenbestand exponentieel te laten groeien, en dus meer klanten te genereren. Omzetprognose (jaar 1) Kwartaal 1: 350 leden x (3 maanden x €50) = €52.500,Kwartaal 2: 400 leden x (3 maanden x €50) = €60.000,( stijging 14,28% ten opzicht van de vorige maand) Kwartaal 3: 450 leden x (3 maanden x €50) = €67.500,( stijging 12,50% ten opzicht van de vorige maand) Kwartaal 4: 550 leden x (3 maanden x €50) = €82.500,( stijging 22,22% ten opzicht van de vorige maand) Totaal: €262.500,- 19 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Personeelsplan Fitness en bootcamp instructeur Het functie profiel van de fitness/bootcamp instructeur is hier onder beschreven. Welke taken worden er van de instructeur verwacht? En welke competenties dient de instructeur te bezitten. Is er carrière perspectief en waar staat de instructeur binnen de organisatie van Club Playland. Taken Als fitness instructeur heb je een aantal taken. Het hoofddoel van de (bootcamp) instructeur is het op een leuke en gezonde manier, sporters zijn of haar doel laten bereiken. Door middel van professionele begeleiding en veel beleving retentie hoog houden binnen het sportcentrum. Verwelkomen sporters. Mochten er nieuwe sporters binnen komen dan worden deze netjes ontvangen. Mocht de sporter informatie willen dan wordt deze gegeven. Eventueel wordt er een afspraak ingeplant voor een intake. Intake afname met sporters. Een intake wordt met elke sporter afgenomen. Vanuit de intake kan een trainingsschema opgesteld worden en kunnen de sporters zich aansluiten in de groepstrainingen. Trainingsschema’s opstellen Na het afnemen van een intake – of als de sporter dit wenst – wordt er een trainingsschema gemaakt. Elke instructeur dient genoeg kennis te hebben om dit op te kunnen stellen. Evaluatie Elke 6/8 weken wordt met de sporter gesproken of doelen bereikt worden. Vanuit hier kunnen schema’s worden aangepast. Ook wordt hier feedback gevraagd voor het bedrijf. Inbreng van sporters is erg belangrijk. Begeleiding sporters Als instructeur zijnde ben je verplicht om sporters te begeleiden tijdens het sporten. Zie je als instructeur dat er oefeningen niet goed uitgevoerd worden dan grijp je in. Begeleiding is breed, als in groepslessen, fitness, voeding en advies. Begeleiden bootcamp trainingen Elke instructeur heeft de kennis en vaardigheid om bootcamp trainingen te begeleiden. Deze trainingen zijn in het bos rond het sportcentrum. Groepsgroottes variëren van 3 tot 10 personen. Begeleiden groepstraining Elke instructeur dient de kennis vaardigheid en de diploma’s te hebben om groepslessen te geven. Groepslessen die gegeven kunnen worden zijn: Insanity, GRID, Steps, Spinning en Body pump. Groepsgroottes variëren van 5 tot 20personen. Personal training Elke instructeur dient voldoende kennis, vaardigheid en sociale vaardigheden te bezitten om personal training te geven. Sporters moeten aangemoedigd worden. Personal training kan variëren van topsporters tot mensen met obesitas. 20 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Plaats in de organisatie Als fitness instructeur heb je een belangrijke plaats binnen de organisatie. Je bent het gezicht van het bedrijf. Mensen moeten jou als voorbeeld zien. Als instructeur heb je een grote verantwoordelijkheid. De sporters die twee tot drie keer in de week met jou trainen, moeten doelen behalen. Als instructeur heb je veel inbreng in het management en je mening is belangrijk. Als instructeur ben je verantwoordelijk voor de sportzaal, je draagt zorg voor de netheid. Boven jou is de floormanager, en de manager. Onder jou zijn stagiaires. Kernkwaliteiten Als fitness/bootcamp instructeur dien je in het bezit te zijn van een aantal kernkwaliteiten. Deze bezit je als persoon maar kan je ook ontwikkelen. Een aantal kernkwaliteiten dien je als instructeur te bezitten. Een aantal kwaliteiten kun je ontwikkelen en daar zullen wij als ClubPlayland aan werken. Rustig Service gerichtheid Toegewijd Optimistisch Gestructureerd Beheerst Betrouwbaar Efficiënt Gedreven Betrokken Flexibel Geduldig Zelfverzekerd Service gerichtheid en efficiëntie is iets wat je kunt ontwikkelen, maar dien je ook te bezitten. Betrokkenheid is erg belangrijk binnen Club-Playland, als instructeur ben je betrokken bij de mensen die jij training geeft. Scholingsplan Elke instructeur die de juiste kernkwaliteiten en persoonlijke kwaliteiten bezit kan worden opgeleid tot fitness/bootcamp instructeur. De scholing van de instructeur wordt uiterst serieus genomen. De opleiding vindt plaats binnen de Club-Playland academie waar gecertificeerde docenten de scholing verzorgen. De focus van de scholing zal liggen op de volgende thema’s; Verzorgen van bootcamp trainingen zowel binnen als buiten. Verzorgen van bootcamp trainingen met zwem onderdelen. Verantwoordelijkheid binnen Club Playland? Kennis opdoen op het gebied van voeding en het adviseren van sporters. Didactisch verantwoord begeleiden. Oefeningen correct uitvoeren. Kleine reparaties aan apparatuur uitvoeren. Verzorgen van groepslessen Trainingsschema’s ontwerpen. 21 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Beschrijving van carrièreperspectief Binnen Club-Playland zijn er een aantal doorgroei mogelijkheden. Als instructeur kan je doorgroeien tot floormanager. De floormanager heeft alle instructeurs onder zijn hoede en waarborgt de kwaliteit van het sportcentrum. Voor ambitieuze instructeurs is er ook een mogelijkheid om te kijken naar uitbereiding van Club-Playland op andere locaties. Ook heeft Club Playland een groot netwerk en zijn er connecties bij sportbonden zoals NOC*NSF. 22 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Bronvermelding CBS. (2009). Demografische ontwikkelingen. Groningen: CBS. CBS. (2013, 05 01). Centraal Bureau Statistieken. Opgeroepen op 05 22, 2013, van CBS: http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/macroeconomie/publicaties/dne/economische-groei/archief/2013/2013-15-05-02-ne-e.htm Gemeente Groningen. (2010, 01 01). Sportvisie 2010-2020. Opgeroepen op 05 20, 2013, van Gemeente Groningen: http://gemeente.groningen.nl/sporthal/sportvisie-2010-2020/ Gemeente Groningen. (2013, 01 01). Duurzaamheid. Opgeroepen op 5 22, 2013, van Gemeente Groningen: http://gemeente.groningen.nl/duurzaamheid/ Gemeente Groningen. (2013, 01 01). Economische Zaken. Opgeroepen op 05 01, 2013, van Gemeente Groningen: http://gemeente.groningen.nl/ondernemer/economische-zaken/ Gemeente Groningen. (2013, 02 05). Topsport. Opgeroepen op 05 04, 2013, van Gemeente Groningen: http://gemeente.groningen.nl/sporthal/topsport/ Internet Marketing. (2013, 01 01). Ansoff Model. Opgeroepen op 06 06, 2013, van InternetMarketing: http://www.intemarketing.nl/marketing/modellen/ansoff-model NOC*NSF. (2009, 01 01). Olympisch plan 2028. Opgeroepen op 05 22, 2013, van NOC*NSF: www.NOCNSF.nl Paul Hover, S. H. (2012). Trendrapport Fitnessbranche. Groningen: Pim Mulier instituut. Sport Gericht. (2007, 01 6). Sport-Gericht. Opgeroepen op 05 25, 2013, van Sport-Gericht: http://www.sport-gericht.nl/FCK_upload/SG4-5Jongert.pdf 23 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis Bijlagen Interview met merel Bus Welke achtergrond en opleidingen heeft u? “Ik heb als opleiding eerst mijn VWO afgerond, daarna ben ik gestart aan de ALO op de Hanzehogeschool. Ik heb tot het derde jaar de ALO gedaan, ik ben toen geswitcht naar sportmanagement en moest toen in het tweede jaar verder. Nadat ik het tweede jaar van SGM had afgerond heb ik een tussenjaar gehad en ben ik gaan werken bij Sportief90. Daarna heb ik mijn studie weer opgepakt en ben ik afgestudeerd.” Heeft u in uw familiebanden ook ondernemers zitten? “Mijn vader en oom hebben beide een eigen bedrijf. Aan mijn moeders kant zijn ook veel ondernemers dus het zit wel in de genen.” Welke kwaliteiten vindt u belangrijk voor het runnen van een sportschool? “Wat mijn kwaliteiten zijn kan je beter aan iemand anders vragen. Ondernemerschap vind ik een leeg begrip. Je moet durven en kansen zien. Toen ik begon bij Sportief90 kreeg ik vaak te horen van mensen ‘’dat je dat durft”. Zelf zag ik het zo niet, ik zag een kans en ik vond het vooral ook erg leuk om te doen. Als je kansen ziet en je durft ze te grijpen. Ik vind dat wel erg belangrijk als ondernemer.” Welke activiteiten en taken heeft u als manager bij Sportief90? “Ik werk op de vloer, ik geef personal training, groepslessen en af en toe sta ik nog in de fitness. Ik doe het operationele management, ik zorg voor vakantieplanning en regel dat er vervanging is indien nodig. Ik praat met klanten als medewerkers de vragen niet kunnen beantwoorden. Ik heb contact met Les Mills. Ik doe de financiën en de boekhouding zelf dus eigenlijk doe ik alles.” Wat doet u qua marketing? “Ik werk samen met een marketingbureau, dit bureau maakt voor mij de flyers de posters en de huisstijl. Ook zorgen ze er voor dat de website mooi en overzichtelijk blijft. Ik heb samen met dit bureau het nieuwe logo ontworpen. “ Wat doet u qua sales en retentie? “Voor nu doen we voornamelijk ons werk goed. Op deze manier krijgen we mond op mond reclame en daardoor krijgen we nieuwe klanten. Ik ben wel bezig met nieuwe projecten om nieuwe leden te werven. In Oktober komt er een grootschalig evenement waardoor wij hopelijk meer leden krijgen.” Doet u al het financiële werk zelf? “Nee, ik doe niet alles. Ik heb een accountant die alle lonen regelt. Ik stuur dan de uren op en zij zorgt voor dat alles betaald wordt. Aan het einde van het jaar maakt de accountant de balans op zodat ik zelf meer tijd heb voor andere dingen.” 24 Ondernemingsplan – Club Playland – Dylan van Sluis & Tye Tamis
© Copyright 2024 ExpyDoc
