Binnen de frontoffice van de afdeling Service, Communicatie en Marketing ontstaat per direct een vacature voor de functie van medewerker frontoffice Afdelingsinformatie De algemene doelstelling van de afdeling is het zorgen voor optimale informatieuitwisseling met de interne en externe belanghebbenden van Atrium MC. De afdeling richt zich op de volgende werkgebieden: interne relaties, externe relaties, positionering van de organisatie, verzamelen en analyseren van klantsignalen, gevraagd en ongevraagd advies o.a. naar aanleiding van rapportages, kwaliteit en serviceverlening, media en persbeleid. Functie-informatie De frontoffice van de afdeling Service, Communicatie en Marketing is dé plek waar alle mondelinge, schriftelijke en telefonische vragen van patiënten, medewerkers en andere relaties binnenkomen. De medewerker van de frontoffice beantwoordt algemene voorlichtingsvragen en realiseert een efficiënte, adequate en definitieve doorverwijzing naar de meest geschikte deskundige binnen of buiten de afdeling. De medewerker verricht daarnaast alle voorkomende administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van de afdeling. Dit betekent o.a. het doen van bestellingen, procesbewaking m.b.t. de interne folderproductie, het zorgvuldig afhandelen van dossieraanvragen, kopiëren en archiveren. Verder alle voorkomende secretariële werkzaamheden, zoals het plannen van afspraken, het voorbereiden en beleggen van vergaderingen, postbehandeling, het verzorgen van mailings, uitwerken van notulen en notities. Wij vragen Kennis: • secretariële opleiding op middelbaar niveau; • aantoonbare en relevante kennis en ervaring; • kennis van en ervaring met geautomatiseerde systemen, zoals Word, Windows, Excel, PowerPoint is een must; DKS, Artemis en Typo3 een pré. Overige eisen: • klantgericht, naar zeer diverse doelgroepen; • proactieve houding ten aanzien van de afdeling en de werkzaamheden; • goede contactuele en communicatieve vaardigheden; • accuraat, resultaatgericht, gastvrij en enthousiast; • bestand tegen werkdruk; • zelfstandig kunnen werken binnen een team. Werktijden De werktijden worden in onderling overleg vastgesteld. Dienstverband Het betreft een dienstverband voor gemiddeld 20 à 24 uur per week tot 1 januari 2015. Arbeidsvoorwaarden De arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO ziekenhuizen. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en bedraagt minimaal ¤ 1676,00 en maximaal ¤ 2492,00 (Salarisschaal35). De genoemde bedragen zijn bruto per maand bij een volledig dienstverband. Inlichtingen Inlichtingen worden verstrekt door mevrouw E. Hoevenaars, afdelingshoofd Service, Communicatie en Marketing, tel. (045) 576 63 00. Solliciteren Uw sollicitatie kunt u vóór 25 juli 2014 richten t.a.v. mevrouw E. Schilperoort, personeelsconsulent. U kunt solliciteren per email: [email protected] of schriftelijk: Atrium MC Parkstad, postbus 4446, 6401 CX te Heerlen. Correspondentie zal via mail plaatsvinden. Controleer regelmatig uw mail. Vermeld in het onderwerp van uw mail/brief het kenmerk ‘Vacature 000829’.