1
2014
New
intermezzo
www.ISSUU.ir
Supply
chain
Collaboration
chalet construction
BAD
strategy
SEM goes
ess
Europe
Van de
Redactie
Summer is coming. A time of joy, sun, beach, World cup
soccer in Brazil, holiday and BBQ.
Have
in
fun reading the Fetim Magazine. Next Magazine will be published
October for our 95 year anniversary.
Regards Tanya and Daphne
Fetim Group Magazine is een uitgave van
de Fetim Group
Nummer 1, juLi 2014
Redactie en teksten
Daphne van den Berg
Tanya van der Lee
Joy2write
Terrier communicatie & communities
Tot en met producties
ZINNIG Communicatie en journalistiek
www.ISSUU.ir
Redactie adres
Fetim Group
t.a.v. redactie Fetim Group Magazine
Postbus 770
1000 AT Amsterdam
T 020 58 05 211
E [email protected]
Fotografie
Marcel Valkema, TADA,
Fotostudio Leenman
Daan de Groot, Fetim Group
Ontwerp
Venneman Concept Etc.
Oplage
700
Drukwerk
Dekker drukwerken
8
Marketing tools
for the assortment
76
New head office and
warehouse location
in the UK
Hip and
Happening
www.ISSUU.ir
1
In deze uitgave
62
The new
Business Controlling
34
38
Collaboration
of product groups
yields orders in
chalet construction
72
New
Intermezzo
2
Van de directie
The Fetim Group
as an international player
www.ISSUU.ir
Van de directie
The changes around us are taking place
in ever shorter periods of time.
Innovations follow one another in
rapid succession.
What is a top-seller one day,
you can’t seem to sell the next.
it is our task to ensure that
the eventual consumer
comes across our products in
as many places as possible
and can buy them in every possible way.
So that in a short period of time
So now
we can generate
the highest possible turnover.
Alexander
www.ISSUU.ir
3
4
Van de directie
To prepare our organization for this new reality, we made
some drastic changes to the corporate structure in January of this year. This was rather complicated. Almost every
Fetim-employee saw changes in their position, workplace,
or manager. I fully realize that these are big changes, often
with consequences both professionally and sometimes
also personally. We have to get used to not only a longer
commute, but also a new working environment.
Throughout the process we’ve also had to say goodbye
to colleagues. All in all, it was an eventful period in which
we have laid the foundation for the new organizational
structure. I am very grateful to you all for your positive
attitude, your adaptability, and your belief in a great future
for Fetim.
All in all, it was an eventful period in which
throughout Europe and with which we can conquer a
dominant market position. Today we have far too many
products (stock keeping units = sku) in stock. Many of
these products have too little turnover. For this reason, we
will be saying goodbye to these products in the coming
period. All new products will have to satisfy predetermined strategic and financial requirements.
Do not forget the BAD Strategy!
The demand from the market remains erratic, which
makes anticipating this demand rather difficult. As a
result, purchase, supply, and inventory planning is going to
become increasingly important. We must ensure that we
keep a healthy supply that is not too extensive. Therefore,
we will naturally be paying a lot of attention to the number of supplies in the coming period.
we have laid the foundation for the new
organizational structure.
In recent years, Fetim has grown to become an international player with more colleagues abroad than in the
Netherlands. Our growth largely comes from across the
border. Additionally. In addition to the DIY and the professional timber and building materials markets, we have
gained many new types of clients like the furniture trade
in Germany, hotel chains in England and Germany, new
housing projects in the Netherlands, office furnishings,
hospitals, retirement homes, and day care centers. They
all belong to our new more divers client base. The online
clients in Europe form a very important new client group.
Amazon Germany is one of our fastest growing (Internet)
client group in Europe.
Because we work in so many places in Europe, we have to
ensure that our product range remains accessible. So, no
longer new packaging, an adjustment in sizes, or greatly
differing prices for every new client. We must focus on
European product concepts; on products that we can sell
www.ISSUU.ir
The coming year the economy will remain difficult, which
means we will have to work hard and creatively if we
want to achieve a small increase in turnover. The market
will certainly not grow. But we want to do better than the
market! Let’s work together to ensure that we stay healthy
as an organization. Watching our spending, looking for
ways to work better and more efficiently, and taking initiatives to improve processes. We are going to have a limited
number of BRANDS, with an optimal ASSORTMENT, to
DISTRIBUTE through different sales channels throughout
Europe. Do not forget the BAD Strategy!
If we all continue our efforts, remain positive, motivate
the people around us and all strive to be better than the
market, then this year we will be able to once again deliver
a remarkable performance. To be remarkable in everything
that we do, that’s what we strive for!
Good luck in the upcoming period.
Alexander
Van de directie
Be remarkable in
everything that we do.
www.ISSUU.ir
5
6
www.ISSUU.ir
Branding
Branding
The Window
Decoration Brand
www.ISSUU.ir
7
8
Column
Marketing tools voor het
assortiment
Marketing tools for the assortment
Writer: Joy2write
BAD is het kernwoord van onze focus voor 2014;
BAD is the keyword for our 2014 focus; it is the
Branding, Assortiment, Distributie. In de vorige
acronym for Branding, Assortment, Distribution.
uitgave van het Fetim Magazine was te lezen
In the previous edition of the Fetim Magazine
hoe belangrijk de B van branding is; waarom wij
you could read all about the importance of B for
eigenlijk aan merken bouwen. Dat wij daarmee
Branding; why we actually build brands. That we
het vertrouwen van de consument kunnen
do this to gain customer confidence so that they
winnen, zodat zij overgaan tot aankoop, omdat
decide to purchase because they recognise and/or
zij het merk/product (her)kennen. Maar hoe zit
know the brand/product. But what about the A for
het eigenlijk met de A van assortiment?
Assortment?
www.ISSUU.ir
Column
Fetim’s balanced assortment is doing well in the
Netherlands, but how to know what our customers in
e.g. France, Germany or England need? Because local
tastes differ considerably, don’t they?
Het afgewogen assortiment van Fetim loopt goed
in Nederland, maar hoe kunnen wij weten, waar
onze klanten in bijvoorbeeld Frankrijk, Duitsland
of Engeland behoefte aan hebben? Lokale smaken
verschillen toch heel sterk?
80 – 20 principle
Jacco van Plateringen, Director Group Marketing &
Product at Fetim knows the answer. “We work according to the 80-20 principle for the whole assortment: 80% of the products are universal and sell well
throughout Europe (for example white roller blinds)
and 20% is country specific (for example: the French
like bright colours). We receive input for this from
market research, Sales but also from our local Product
Managers. They know the market inside out and share
that specific knowledge with us, so that together we
can build a successful, balanced assortment for the
country in question”.
80 – 20 principe
Jacco van Plateringen, Director Group Marketing
& Product Development van Fetim weet hier het
antwoord op. “Voor het hele assortiment werken
wij volgens het 80-20 principe: 80% van de producten zijn universeel en lopen goed in heel Europa
(denk bijvoorbeeld aan witte rolgordijnen) en 20%
is landspecifiek (bijvoorbeeld: de Fransen willen
graag felle kleuren). De input hiervoor krijgen wij uit
marktonderzoek, van Sales maar vooral ook van onze
lokale Product Managers. Die kennen de markt door
en door en delen die specifieke kennis met ons, zodat
wij samen een succesvol en afgewogen assortiment
kunnen samenstellen voor dat land”.
Because local tastes differ considerably,
Lokale smaken verschillen toch heel
don’t they?
sterk?
Good – better - best
“In addition to the 80-20 formula, we also apply the
‘good-better-best’ principle to the whole assortment.
To tempt the customer to come in by offering a basic
product at an attractive entry price is ‘good’. Furthermore, it is an art to attract them with Unique Selling
Points to buy a higher-end product, which is even
‘better’, or even a high-end article and this is ‘best’.
Good – better - best
“Naast de 80-20 formule werken wij voor het hele
assortiment ook altijd volgens het “good-better-best”
principe. De klant verleiden om binnen te komen
door middel van een basis artikel met een aantrekkelijke instapprijs is “good”. Daarna is het de kunst om
ze met de Unique Selling Points te verleiden tot een
artikel in een hogere klasse, dus “better” of zelfs een
nog hogere klasse en dat is “the best”.
Right sizen
Tenslotte is het belangrijk dat wij ons realiseren, dat
een goed assortiment iets anders is dan een groot
assortiment. Het continu toevoegen van artikelen
onder special labels of op verzoek van de klant /
consument maakt dat het assortiment onoverzichtelijk wordt. Dit jaar staat in het teken van het “right
sizen” van het bestaande assortiment, dus bestaande
artikelen verbeteren en minder goed lopende artikelen saneren. Dat is een hele klus, maar de eerste
goede resultaten zijn al zichtbaar!”
Rightsizing
Finally, it is important to realise that a good assortment is not the same as a wide assortment.
Continuously adding articles under special labels or
at the request of the customer/consumer renders the
assortment confusing. This year will be characterised
by ‘rightsizing’ the current assortment, which means
improving current products and reorganising products
that are not doing so well. This is a major task, but the
first good results are already noticeable!”
BAD
branding
www.ISSUU.ir
assortment
distribution
13
9
10
Inside Fetim
Fetim group
worldwide
www.ISSUU.ir
11
Inside Fetim
Fetim Group
Switzerland gmbh
Fetim Group Belgium
Belgium bvba
Acc. Sanit s.a.
France
The best product
Fetim Group Ltd.
United Kingdom
Fetim Group
Germany gmbh
Fetim Group Ibérica s.l.
Spain
SEM trading en Smith’s Import
The Netherlands
Fetim Group
The Netherlands
Naam bedrijf, plaatsnaam en land
Wie is de baas
Fetim Group Belgium bvba
Zwijnaarde (Gent) Belgium
Welke producten
Inwoners land
Matthijs Verhaar
window decoration,
shelving, sanitary, flooring
11.099.554
Fetim Group China
Shenyang, China
Yu Jun
buying and quality for a wide
range of our products
1.349.585.838
Fetim Group Germany gmbh
Bünde, Germany
Frank Knapper
shelving, sanitary, flooring
81.147.265
Liedeco gmbh
Uder, Germany
Andreas Deutsch
window decoration
Fetim Group UK Ltd.
Solihill United Kingdom
Frank Beerkens
window decoration, shelving,
sanitary, flooring
63.395.574
Acc. Sanit s.a.
Villeneuve D’ascq France
Matthijs Verhaar
window decoration, shelving,
sanitary, flooring
65.951.611
Bechtra Ltd./ Fasia Global Trading Ltd.
Hong Kong
Vincent Meskers
buying and quality for a wide
range of our products
7.182.724
Fetim Group The Netherlands
Amsterdam The Netherlands
Alexander Beerkens
Corporate department like
HR, logistic, IT, Finance,
Marketing & product
development, Buying, supply
chain, Corporate Operations
16.805.037
Fetim Group The Netherlands and Mondial
Amersfoort The Netherlands
Robbert Jan Ter Horst
window decoration, shelving,
sanitary, flooring
Fetim Group The Netherlands, professoinal
Amsterdam The Netherlands
Fred van der Veen
flooring, construction
SEM treding en Smith’s Import
Amersfoort The Netherlands
Wim Meijer
consumer
Domit ag/ Nikles ag/ Fetim Group
Switzerland gmbh/ fasia GLobal
Trading Gmbh Oberhalsi Switzerland
Christian Bartholet
shelving, sanitary, flooring
7.996.026
Fetim Group Ibérica S.L.
Barcelona Spain
Blanca Solana
shelving, sanitary, flooring
47.370.542
0.54
42
www.ISSUU.ir
Hoeveel medewerkers
12
Nieuwe collega’s
New colleagues
The questions to our new colleagues are:
1
3
www.ISSUU.ir
What is your background?
2
Where did you formerly worked?
What makes you remarkable?
4
What is your passion??
Name:
Function:
Country:
Nieuwe collega’s
Ana Babic
Sales Assistant
Switzerland
What is your background?
I live in Horgen by the beautiful Zurich lake. I am born and raised in
Switzerland with roots in Croatia.
Where did you formerly worked?
I have lived and worked for 3 years in Croatia as marketing and sales
assistant.
What makes you remarkable?
My positive attitude and my flexibility to quickly settle in new
situations.
ANA
BABIC
What is your passion?
To spend a lot of time with my family and friends and enjoy life.
Name:
Function:
Country:
Austin Butcher
Area Sales Manager
United Kingdom
What is your background?
I have worked in the KBB industry for around 11 years for a number
of different manufacturers and distributors.
BUTCHER
www.ISSUU.ir
AUSTIN
Where did you formerly worked?
I’ve worked for MX Group.
What makes you remarkable?
I’m always enthusiastic and want to see a job through to the end.
What is your passion?
My passion is offering a good service and I always aim to exceed
customers’ expectations.
13
Name:
Function:
Country:
Edgar ten Have
Business Controller
The Netherlands
What is your background?
Radboud University Nijmegen - Accounting and Control.
What is your passion?
Sailing.
EDGAR
What makes you remarkable?
In addition to my work at Fetim Group I am working on completing
a postgraduate study to Register Controller at the University of
Amsterdam.
TEN HAVE
Where did you formerly worked?
KPMG as auditor in Amstelveen and Emesa Holdings BV as
business controller in Berlin.
Name:
Function:
Country:
Cecile Mohler
Finance/HR-Assistant
Switzerland
What is your background?
I grew up in Basle were I made several administrative studies.
Since 14 years I am living near Zurich.
MOHLER
www.ISSUU.ir
CECILE
Where did you formerly worked?
I used to work for Sulzer AG which is a globally active Swiss
industrial group based in Winterthur.
What makes you remarkable?
I am remarkable by my friendly and positive attitude, but also by
my coordinated way of working.
What is your passion?
I love to do SUP (Stand up Paddling) on the lake and relaxing on the
boat.
Name:
Function:
Country:
Nieuwe collega’s
David Brooks
Area Sales Manager
United Kingdom
What is your background?
For the last 25 years I have worked in the retail sector.
What is your passion?
Away from work my two main passions are my family and football.
I played for many years, but these days am confined to spectating and
am a season ticket holder at Bolton Wanderers.
BROOKS
What makes you remarkable?
I have an extensive knowledge of the retail market and a wide range
of contacts.
DAVID
Where did you formerly worked?
Most recently I worked for the Moores Furniture Group, in the retail
division.
Name:
Function:
Country:
Ben Gatfield
Sales Order Help Desk
United Kingdom
What is your background?
Half English and Half Mauritian, Born and bred in Birmingham.
BEN
www.ISSUU.ir
GATFIELD
Where did you formerly worked?
A number of varied jobs - Lloyds TSB, Premium Choice, Nationwide
and Connect Distribution.
What makes you remarkable?
I am also a very social guy.
What is your passion?
Birmingham City FC and travelling.
15
Floor Vreeswijk
HR Advisor
The Netherlands
What is your background?
Before I started my career I have studied Work and Organizational
Psychology and Methodology in Amsterdam and in Istanbul (MSc.)
and joined an internship with UNICEF in New York. At home I have
two beautiful children (6 months / 4 years), a musician
(my husband) and 13 (!) Pets.
FLOOR
Where did you formerly worked?
At Abercrombie & Fitch as International HR Generalist.
VREESWIJK
Name:
Function:
Country:
What makes you remarkable?
I sing in a band (Hush, nobody knows)
What is your passion?
My family!
Name:
Function:
Country:
Fleur Fowler
National Specification Manager
United Kingdom
What is your background?
25 years experience in interior sales.
FLEUR
www.ISSUU.ir
FOWLER
Where did you formerly worked?
I worked as Specification Sales for Grohe.
What makes you remarkable?
I have a good understanding of the interiors market, as I am a
qualified interior designer. I get very involved with the projects
to maximise the potential. I am an enthusiastic and determined
person, with a successful, self motivated personality. I enjoy seeking
and closing new business and my professional attitude helps me to
succeed.
What is your passion?
My passion is interior design. I enjoy working with the specifiers to
create a well designed project.
Name:
Function:
Country:
Nieuwe collega’s
Gemma Allen
Sales Order Help Desk Advisor
United Kingdom
What is your background?
Customer Service
GEMMA
Where did you formerly worked?
Stanco Exhibitions
What makes you remarkable?
My children, friends and family
ALLEN
What is your passion?
Life
Name:
Function:
Country:
Gerben Flinkert
IT Manager
The Netherlands
FLINKERT
www.ISSUU.ir
GERBEN
What is your background?
I studied Economics and have been working for the past 20 years in
IT in many different roles.
Where did you formerly worked?
Pink Elephant, PWC, TNT / PostNL and ING Nationale Nederlanden.
What makes you remarkable?
I’m always in a positive mood, even though I can look sullen ;-)
What is your passion?
Feyenoord.
17
Judith van der Meer
Employee Support Team
The Netherlands
What makes you remarkable?
I see myself as a team player, with a great sense of justice and love
working with others to achieve something beautiful together.
What is your passion?
I play football at FC Castricum. I give training, organize
tournaments and write articles for our FC Castricum website.
JUDITH
What is your background?
After completing my degree in Logistics & Ecomonie and Masters
Transport & Supply Chain Management, my position as Support
Team Employee is my first job.
VAN DER MEER
Name:
Function:
Country:
Name:
Function:
Country:
Lauren Wallace
Sales Support Assistant
United Kingdom
WALLACE
www.ISSUU.ir
LAUREN
What is your background?
I worked at a Fire and Security company and progressed through
the company from admin to sales.
Where did you formerly worked?
I worked for 2 years in a Fire & Security company doing admin and
order processing at the start, progressing into more support to
sales over the last 2 years.
What makes you remarkable?
Learn fast, strong work ethic, desire and determination to learn and
progress.
What is your passion?
My main passion is football, follow the English premier league and
England and I am a life long Aston Villa fan.
Name:
Function:
Country:
Nieuwe collega’s
Louise (Lou) Roberts
Support Help Desk
United Kingdom
What is your background?
A Lincolnshire lass born in the City of Lincoln, recently relocated to
Dickens Heath.
What is your passion?
Love to walk, socialise and learn new languages. Explore everything.
ROBERTS
What makes you remarkable?
Raise the barriers high and bond with Fetim and the lovely people I
work with.
LOUISE
Where did you formerly worked?
Previously in Customer Services Gates & Barriers, helping to build &
strive excellence, with oozes of passion to succeed to be the best and
give support & assistance.
Name:
Function:
Country:
Paul Harris
Area Sales Manager North
United Kingdom
What is your background?
I have worked in the bathroom industry for 21 years now.
PAUL
www.ISSUU.ir
HARRIS
Where did you formerly worked?
I have previously worked for Impey, Manhattan Showers,
TC Bathrooms and Shires.
What makes you remarkable?
I have extensive knowledge of the bathroom industry and of my
customer base. I am very well organised and structured, with a
good personality and sense of humour and just an all round great
guy!
What is your passion?
My passion is the desire to succeed.
19
Name:
Function:
Country:
Simon Lehmann
Operations Manager
Switzerland
What is your background?
I grew up in the east of Switzerland.
What is your passion?
I love driving a car and skiing. I’m also passionate about red wine.
SIMON
What makes you remarkable?
Reliability, a high commitment and flexibility is what I leverage to
grow with the team and to meet and exceed expectations.
LEHMANN
Where did you formerly worked?
After my studies I used to work with an international company as
Head of Internal Sales.
Name:
Function:
Country:
Simon Page
Managing Director Fetim UK
UK
What is your background?
I was born in London and now live in Stratford upon Avon, the
home of William Shakespeare. I have been married for 31 years and
have two grown up children.
PAGE
www.ISSUU.ir
SIMON
Where did you formerly worked?
I led Villeroy & Boch UK directly before joining Fetim and before
that I was Marketing Director with the Aga Rangemaster Group.
What makes you remarkable?
This is a tough question… I’ve developed innovative products,
campaigns and solutions that have changed markets.
What is your passion?
Enjoying life to the full, my family, sport – I’m a keen Arsenal
supporter - and music.
Name:
Job:
Country:
Nieuwe collega’s
Wilko Kuperus
Area Manager
The Netherlands
What is your background?
I have studied Commercial Economics at the
Hanze University Groningen.
KUPERUS
Where did you formerly worked?
Before Fetim I have worked for 5 years at Raab Karcher.
Here I have held a position in the field.
WILKO
What makes you remarkable?
Business wise, always looking for the positive.
What is your passion?
My greatest passion is to succeed in the things I’m doing.
Name:
Function:
Country:
Mark de Lange
CFO
The Netherlands
What is your background?
After my studies in business in Rotterdam I start working at Mars,
known of the chocolate brands and pet food. I live for almost 20
years in Den Bosch with my wife and three children (boys aged 9, 11
and 13 years).
MARK
www.ISSUU.ir
DE LANGE
Where have you worked before?
Started as a trainee at Mars more than 20 years ago.
What makes you remarkable?
I can dispense to eventually reach an important goal.
What is your passion?
I cycle for 3 years now, including two times participation at climbing the Alpe d’Hues (France Alpes) and once the Maratona dles
Dolomites (Italy)!
21
22
Inside Fetim
Left: Stefan/ right: Christian
www.ISSUU.ir
Inside Fetim
Domit wordt Fetim Group
Domit goes Fetim Group
Writer: Terrier communicatie
Domit was voorheen een onafhankelijk
Domit was an independent import and
Zwitsers import- en handelsbedrijf. Begin
trading company in Switzerland for many
2012 besloot het bedrijf de sprong te wagen
years. At the beginning of 2012, they seized
en zich te voegen bij de Fetim Group. Een
the opportunity and joined the Fetim Group
nieuwe weg in voor de club: Domit zou een
and thus the company embarked upon a new
volledig geïntegreerd saleskantoor van de
path. Domit was to become a fully-integrated
Fetim Group worden. Dit betekende al een
sales office of the Fetim Group, resulting in a
grote verandering voor de totale bedrijfs-
major change for the whole structure of the
structuur. Daarnaast werd ook het assorti-
business. In addition the product range, with
ment, met voorheen alleen sanitair produc-
previously only bathroom products, was ex-
ten, uitgebreid met wandplanken, vloeren en
panded with wall boards, floors and window
raamdecoratie. Een transformatie die nieuwe
decoration products. A transformation that
uitdagingen met zich meebrengt.
brings new challenges.
www.ISSUU.ir
23
24
Inside Fetim
‘De hele organisatie is veranderd in twee jaar tijd en nog
steeds zijn we druk bezig met het afstemmen van de juiste
personen voor bepaalde functies binnen het team’, vertelt
Christian Bartholet – Country Manager bij Domit AG.
‘Een ingewikkelde klus, maar ook een hele leuke uitdaging.
Daarnaast hebben we nu te maken met volledig nieuwe
producten, waarbij nieuwe markten en new businesses
verkend moeten worden. De overlap met Fetim was maar
beperkt, dus voor veel productlijnen moeten we opnieuw
bekijken welke collecties er bij de Zwitserse markt passen.’
Fetim Group cultuur in Zwitserland
‘Naast het vinden van het perfecte team, nieuwe klanten
en nieuwe markten die passen bij de Fetim Group, zullen
we ook de Fetim cultuur moeten gaan ‘ademen’. We moeten
breder gaan denken en handelen. We hopen op deze manier
onze marktpositie in Zwitserland te versterken en efficiënter te gaan werken, als onderdeel van een goed geoliede
organisatie als de Fetim Group.
Het internationale karakter van Fetim Group blijft zich
steeds verder ontwikkelen, terwijl de directe lijn met lokale
markten gewaarborgd blijft dankzij kantoren zoals Domit.
Daarbij moeten we niet vergeten dat Zwitserland een
klein land is met dezelfde markten. We moeten oppassen
dat we niet té groot gaan denken, vooral als het gaat om
service aan onze klanten. De planningen rondom veel Fetim
processen zijn ingesteld op grote volumes in de doe-hetzelf-markt. Maar met het merk Nikles zitten we ook in de
professionele markt, met heel eigen wensen en eisen. En we
verwachten in die markt behoorlijk te groeien, zeker met de
lancering van Aqualux. Voor ons hier in Zwitserland moet de
focus dus liggen op een
blijvende goede service.’
Internationaal karakter, lokale markten
Fetim zet met Domit onder haar vleugels een volgende
stap van een export-georiënteerde onderneming, naar een
internationale speler met lokale kantoren in verschillende
landen. Het internationale karakter van de Fetim Group
blijft zich steeds verder ontwikkelen, terwijl de directe lijn
met lokale markten gewaarborgd blijft dankzij kantoren
zoals Domit.
www.ISSUU.ir
In two years the whole organisation has changed time and
we are still busy matching the right people to certain functions to complete the new team’, Christian Bartholet - Country
Manager at Domit AG - explains. ‘A difficult task, but also a
rewarding challenge. In addition we also offer completely
new products, whereby we have to explore new markets and
new businesses. As the overlap with Fetim was only limited
for many product lines, we have to examine which products
are suitable for the Swiss market.’
Fetim Group culture in Switzerland
‘Besides finding the perfect team, new customers and new
markets that fit in with the Fetim Group, we will also have to
‘breathe’ the Fetim culture,’ Christian continues. ‘We have to
start thinking and acting more broadly. We expect to thus be
able to strengthen our market position in Switzerland and to
be able to work more efficiently, as part of a highly efficient
organisation such as the Fetim Group.
However, we should not forget that Switzerland is a small
country with small markets, mainly in DIY. We must be careful
that we do not start thinking too big, especially where the
service to our customers is concerned.
The planning in connection with many Fetim processes is
mainly geared to large volumes in DIY markets. But with the
Nikles brand we are also in the professional market, with its
own specific needs and requirements. And we expect substantial growth in this market with the launch of Aqualux.
Therefore our focus needs to be on durable quality service
here in Switzerland.’
International character, local markets
With Domit under its wing, Fetim is taking the next step
from an export-oriented company to an international player
with local offices in various countries. Fetim Group’s international character can continue to develop, while sales offices
like Domit ensure that the direct line with local markets is
maintained.
Technical
Sanitary
Solutions
www.ISSUU.ir
26
Inside Fetim
Grote ombouw technisch
sanitair in België
Major conversion of technical
sanitary facilities in Belgium
Writer: ZINNIG Communicatie en journalistiek
Voor het technisch sanitair haalde Fetim een
Fetim won a major contract for the next three
fikse opdracht binnen voor de komende drie
years with a tender to supply the technical
jaar met een tender voor de levering aan
sanitary facilities to Brico, Plan - It and Briko
Brico, Plan - It en Briko Depot. Nu de producten
Depot. Now that the products are available in
vrijwel in alle winkels liggen, blikken de betrok-
almost all shops, the parties involved look back
kenen terug op een hectische periode, waarin
on a hectic period in which several departments
meerdere afdelingen samen de schouders
together buckled down to the job.
eronder hebben gezet.
www.ISSUU.ir
Inside Fetim
Voor het technisch sanitair haalde Fetim een fikse opdracht
binnen voor de komende drie jaar met een tender voor de
levering aan Brico, Plan - It en Briko Depot. Nu de producten
vrijwel in alle winkels liggen, blikken de betrokkenen terug op
een hectische periode, waarin meerdere afdelingen samen de
schouders eronder hebben gezet.
Accountmanager Joyce Kommer van Sanivesk: “Voor Sanivesk
hebben we met het winnen van deze tender de eerste stappen internationaal gezet. Als strategisch partner van Maxeda
hebben we ook het Belgische deel van de keten ingericht. De
afgelopen maanden hebben we niet alleen samen met klant
gewerkt aan een optimaal assortiment, verbeteren van de
schappenplannen en duidelijke informatie bij het schap door
uitgebreide POS. Vanaf het startmoment van het project, tot
de landelijke roll-out in week 11 en ook daarna, heeft het hele
projectteam zich gefocused op het juist en goed bevoorraden
van de winkels. De ombouw is afgerond, we zijn nu druk bezig
met het afronden van de spreekwoordelijke ‘staart-van-deombouw’.
Verschillen
Joep van der Erve vertelt hoe het project verliep vanuit Inkoop:
“Na het nieuws over de tender hebben we hier alle spullen uit
de winkel opgehangen om te zien wat we hadden: wat loopt
goed en wat niet? Zodra we de opdracht binnen hadden zijn
we aan de slag gegaan om de schappen goed en rendabel in te
richten: samples realiseren, inkoopstromen aanmaken in het
systeem, zorgen voor de goede verpakkingen.
Fetim won a major contract for the next three years with a
tender to supply the technical sanitary facilities to Brico, Plan - It
and Briko Depot. Now that the products are available in almost
all shops, the parties involved look back on a hectic period in
which several departments together buckled down to the job.
Account Manager Joyce Kommer of Sanivesk: “By winning this
tender we made the first international steps for Sanivesk. Being
the strategic partner of Maxeda, we also organised the Belgian
part of the chain. The past months we not only worked together
with the customer to achieve an optimal assortment, improve
shelf plans and produce clear shelf information through
extensive POS. From the start of the project to the national
roll-out in week 11 and also afterwards, the whole project team
focused on the right and correct stocking of the shops. The
conversion has now been finalised and we are busy completing
the proverbial ‘tail of the conversion’.
Differences
From the Sales department, Joep van der Erve tells us about the
progress of the project: “After the news about the tender we hung
up all the items from the shop here to see what we had: what sells
well and what doesn’t? The moment we landed the contract, we
started to organise the shelves in a good and profitable manner:
realising samples, building purchase flows in the system and
providing the right packaging.
Together we buckled down to
the job for the customer
Samen zetten we de schouders
eronder voor de klant
Tussen de Nederlandse en de Belgische markt bleken er verschillen, bijvoorbeeld in de maatvoering van fittingen, beugels en
gaskranen. Het was niet het eerste project waaraan we hebben
samengewerkt, maar dankzij de nieuwe structuur hadden we
nu kortere communicatielijnen. Inmiddels liggen de producten
nu bijna in alle winkels; een topprestatie van alle betrokken
afdelingen.”
Bijbestellen
“Vanuit Supply chain hebben we eerst allerlei informatie verzameld“, vertelt Evert Houtriet. “Op basis van forecasting, aantallen per winkel en de gemiddelde afname per maand hebben
we bestellijsten aangemaakt in ons voorraadbeheersysteem.
Tweemaal per week beleveren wij de Belgische winkels. Inmiddels is de inrichting van de winkels voor 95 procent gereed en
komen de reguliere maandverkopen op gang. De eerste afname
van producten blijkt echter groter dan ingeschat door de klant.
De winkels kunnen zelf bijbestellen naast hun basisvoorraad en
dat doen ze dus volop. Maar binnen Fetim verkopen we geen
nee. Samen zetten we de schouders eronder voor de klant.”
vlnr: Onno, Joyce, Joep, Evert, Martin Jordi en Monique
www.ISSUU.ir
For example, there were differences between the Dutch and
Belgian markets with respect to the sizes of fittings, clamps and
gas cocks. It was not the first project we worked on together, but
thanks to the new structure we now had shorter lines of communication. Now the products are available in almost all of the
shops; a top performance from all the departments involved.”
Adjusting
“First we gathered all sorts of information from the Supply Chain”,
Evert Houtriet says. “Based on forecasting, numbers per shop and
average sales per month, we built order lists in our stock management system. We supply to the Belgian shops twice a week. Now
95 percent of the layout of the shops has been completed and the
regular monthly sales are taking off. However, the first purchases
of products prove to be higher than estimated by the customer.
The shops themselves can re-order in addition to their basic stock
and this they do a lot. At Fetim we never say no. Together, we
buckle down to the job for the customer.”
27
37
28
Inside Fetim
Best Practices Operations brengen
helderheid binnen Fetim
Best Practices Operations
streamline Fetim’s inner workings
Writer: Terrier communicatie
Fetim Group is de laatste jaren uitgegroeid tot
Fetim Group has grown into an international
een internationale onderneming met verschil-
company comprising of various offices and
lende kantoren en teams door heel Europa.
teams across Europe over the past few years.
Een onderneming van serieus formaat dus. Dat
And it has become quite a sizeable company.
vraagt dan ook om een eenduidige en vooral
This calls for an uniform and - above all - struc-
gestructureerde aanpak.
tured way of working.
www.ISSUU.ir
Inside Fetim
www.ISSUU.ir
29
37
30
Inside Fetim
‘Medio 2013 zijn we gestart met het zogenaamde Best Practices Operations project’, vertelt Catelyne Mutsaers, Corporate
Operations Manager bij de Fetim Group. ‘Ons doel was om één
werkwijze bij alle acht landen-kantoren te implementeren,
voor een verbeterde en efficiëntere manier van werken en
helderheid binnen de werkprocessen. Daarnaast versnelt zo’n
werkwijze het proces van inwerken van nieuwe collega’s en het
opstarten van een nieuw kantoor.’
Om processen te veranderen is het nodig om eerst de huidige
situatie in kaart te brengen. Bahar Bayram, Trainee bij Fetim
Group, is langs alle kantoren gegaan om zo’n 40 heavy users
en Operations Managers te interviewen. ‘Ik heb alle huidige
processen en communicatielijnen onder de loep genomen. Met
deze informatie op zak hebben we de beste processen geselecteerd en nog verder verbeterd.’ Hiermee waren de eerste Best
Practices een feit.
Het is nu de kunst om de Best Practices verder
te optimaliseren door het delen van kennis en
ervaringen.
Meer duidelijkheid en efficiënter werken
In november 2013 is er gestart met de uitrol van deze Best Practices. ‘Ik merk dat het overnemen van de Best Practices voor
een aantal collega’s nog wat lastig is, maar ik verwacht dat we
uiteindelijk veel sneller en efficiënter zullen gaan werken, vertelt Chana Bos - Order & Helpdesk landen-kantoor Nederland.
We werken nu met een gezamenlijke directory waar process
flows, ways of working en templates uitgeschreven staan. Ik
kan hier makkelijk vinden wie er verantwoordelijk is voor welke
taken, en hoe ik het beste te werk kan gaan.’
De onduidelijkheid van taken en verantwoordelijkheden die
bestond was ook voor Lydia Pätkau, Sales Support landenkantoor Germany, herkenbaar. ‘Ik weet voortaan precies welke
mensen ik kan benaderen als ik nog vragen heb. Iedereen is op
hetzelfde niveau geïnformeerd. Dat werkt een stuk efficiënter
en fijner.’
Delen van kennis en ervaringen
Over het algemeen zijn de reacties op de Best Practices erg
goed. Het is nu de kunst om de Best Practices verder te optimaliseren door het delen van kennis en ervaringen. Ze groeien
mee met de medewerkers, de afdelingen, de kantoren en met
Fetim als internationale onderneming.
www.ISSUU.ir
‘We started our Best Practices Operations project mid 2013’, says
Catelyne Mutsaers, Corporate Operations Manager at Fetim
Group. ‘Our goal was to implement a single operational practice
for all 8 country offices to improve efficiency and the clarity of
processes. This would help with the training of new staff members
and when we’re starting up a new office.’
To effectively change processes you need to clearly map out the
current situation. Bahar Bayram, trainee at Fetim Group, visited all the offices and interviewed around 40 ‘heavy’ users and
operations managers. ‘I looked at all current processes and lines
of communications. Based on this information we selected and
optimised the best processes.’ The Fetim best practices were born.
It is important to optimize Best Practices
through sharing knowledge and experiences.
More clarity and efficiency
In November 2013 the roll-out of the best practices came off the
ground. ‘One of the bigger, physical changes since the implementation is the integration of all the backoffice activities within one
location in the Netherlands, says Chana Bos - order & helpdesk
employee, The Netherlands. ‘I noticed that adopting the best
practices is a bit of a struggle for some people, but I expect to see
impressive improvements in terms of speed and efficiency. We
now use one common directory which offers process flows, ways
of working and templates. It enables me to quickly find out who is
responsible for which tasks and the optimal way of working.’
The fact that sometimes it was unclear who had responsibility for
certain activities, was something that also Lydia Pätkau, sales support employee in Germany, recognises. ‘I now know exactly whom
to contact if I run into any issue. Everyone has the same level of
knowledge. That really helps efficiency along.’
Sharing knowledge and experiences
The first reactions to the best practices are really positive. Now it
is a matter of continuously adapting the best practice by sharing
knowledge and experiences. They grow, along with the employees that use them, the departments, the offices and Fetim as the
international player it is.
Inside Fetim
Inspire
your
shelf
www.ISSUU.ir
37
31
De Fetim
PEN...
...is van
Wat vind je leuk om tijdens een
vakantie te doen?
Rondtrekken, sportieve uitstapjes doen
skiën, fietsen, wandelen, kajakken,
ontspannen met een goed boek en
daarna lekker eten.
Maarten Post
What do you like to do on holiday?
Travelling around, sporting trips, skiing, cycling, hiking, kayaking, relaxing with a good book followed by a nice meal.
Vraag aan Maarten Post: wat zal jij doen als er
geen fietsen en tennisrackets waren op deze
wereld?
Zou dan eindelijk tijd krijgen voor een andere leuke
tijdvreter “Golfen “.
Hoe zou je jezelf omschrijven als je een merk
was?
Sportief, Solide, Betrouwbaar en Services gericht
We ask Maarten Post: what would you do if there were no tennis rackets
or bicycles in the world?
How would you describe yourself if you were a brand?
I would finally have time for another nice time-consuming pastime:
Sporty, Solid, Reliable and Service-Oriented
‘playing golf’.
Wie is jouw held?
Heb geen helden, heb wel veel bewondering voor Dick Swaab (Nederlandse
arts en neurobioloog).
Wat niemand van mij weet, is...
Ik ben Toernooi Directeur van het Open
Tennis toernooi in IJmuiden net zoiets
als Richard Krajicek, maar die is het van
Rotterdam.
Who is your hero?
I don’t have any heroes, but I do have a great deal
What nobody knows about me is …
of admiration for Dick Swaab (Dutch doctor and
I‘m the Tournament Director of the Open Tennis
neurobiologist).
Tournament in IJmuiden (NL), a bit like Richard
Krajicek, only he does it for Rotterdam.
Wiens baan zou je een dag willen hebben?
Ik zou wel eens willen weten wat Poetin allemaal uitvreet,
dit bedoel ik niet positief.
Whose job would you like to have for one day?
I would really like to know all the things Putin is up to, and I don’t mean this in
a positive way.
www.ISSUU.ir
Inside Fetim
Wat zou je doen als je een miljoen euro
zou winnen?
Investeren en wat mensen blij gaan maken,
met een donatie.
What would you do if you won a million euros?
Invest and make people happy, with donations
Welke websites bezoek je vaak?
www.semafoor.eu
Which websites do you regularly visit?
www.semafoor.eu
How do you take your coffee?
Black
Je geeft de pen door aan...
Vincent Meskers
You are passing the pen on to ...
Vincent Meskers
Welke vraag zou je willen stellen?
Vincent, wat mis je nou het meest in
Hong Kong ten opzichte van Nederland?
What question would you like to ask?
Vincent, what do you miss most about Hong Kong,
compared to the Netherlands?
www.ISSUU.ir
POST
Zwart
MAARTEN
Hoe drink je je koffie?
33
34
Inside Fetim
Samenwerking productgroepen
levert orders op in chaletbouw
Collaboration of product groups
yields orders in chalet construction
Writer: ZINNIG Communicatie en journalistiek
Binnen de Fetim Group worden de
commerciële activiteiten binnen
de diverse productgroepen steeds
vaker gebundeld. Zo ook bij
Professional, dat onze sanitair en
raamdecoratie assortiment onder
de aandacht heeft gebracht bij
hun klanten in de chalet- en
caravanbouwerbranche.
Commercial activities within
several product groups of the Fetim
Group are more and more often
clustered. Professional, has introduced our assortment of sanitary
fittings and window decorations at
their customers of the chalet and
caravan builder industry.
vlnr: Ko, Paul, Bas
www.ISSUU.ir
Inside Fetim
www.ISSUU.ir
35
36
Inside Fetim
“Door samen te zoeken naar synergie, kunnen we meer
business creëren”, stelt Ko Melchers van Fetim Group The
Netherlands Professional. Gevelbekleding wordt veelal
gebruikt in de chalet- en caravanbouw. Naast promotie van
de eigen producten worden ook de contacten gelegd voor
sanitair en raamdecoratie.
“Through our joint search for synergy, we have been able to
create more business”, says Ko Melchers of Fetim Group The
Netherlands Professional. The chalet and caravan building
business often applies wall cladding. Besides producing their
own products, they are also making new contacts for sanitary
fittings and window decoration.
Orders
“Nadat wij adressen hadden doorgekregen van onze collega’s
van Professional, hebben we deze klanten benaderd”, vertelt
Bas Rozema, sales manager sanitair. “Bij enkele kleinere
bedrijven hebben we inmiddels orders ontvangen. Met
Continental Rekreatie is de eerste opdracht binnen en zijn de
artikelen geleverd. Bij grotere bedrijven gaat het om
langdurigere trajecten en zitten die nog in de pijplijn”.
Orders
“After receiving an address database from our colleagues at
Professional, we approached these clients”, Bas Rozema, sales
manager of sanitary fittings recounts. “Several smaller companies have placed orders with us. For example, we have received
our first order from Continental Rekreatie and have now delivered the products. Contracts with larger companies are still in
the pipeline, as these often involve more long-term projects.
Sebastiaan Spaan: “We zullen onze werkwijze
Sebastiaan Spaan: “We will have to tighten
nog wel moeten aanscherpen, om in deze
our methods and approach to make a profit in
markt winst te kunnen behalen. Dit was alvast
this market. At any rate, this was a good test
een goede testcase.”
case.”
Ook Sebastiaan Spaan, sales manager raamdecoractie nam
contact op met de chaletbouwers. Waaronder Maat Chalets
in Sliedrecht: “Dit bedrijf bouwde toen net 14 chalets met
een iets luxere inrichting. Hij vond onze offerte voor roedegordijnen dermate interessant dat hij ons de opdracht heeft
gegund. Het sprak hem aan dat hij nu meer producten via
één kanaal geleverd krijgt. Die kunnen wij ook tegen
gunstigere voorwaarden leveren dan zijn oude leverancier.”
Sebastiaan Spaan, sales manager window decoration, also c
ontacted chalet builders, such as Maat Chalets in Sliedrecht.
“This company was in the process of building 14 chalets with
more luxurious interiors. They believed our offer for rail
curtains was interesting enough to award us the contract.
What appealed to them was the fact that they could have
more products supplied through one channel – with better
terms than their former supplier.”
Testcase
“Hoe meer de klant onder één dak kan bestellen, hoe beter”,
weet ook Ko Melchers. “En dit is nog maar het begin: we gaan
deze producten ook bij andere klantgroepen inbrengen”.
Collega Paul Schenk voegt hieraan toe: “Meer synergie tussen
de bedrijven creëren, dat is het doel voor de toekomst.”
Test case
“The more a customer can order at one place, the better”, Ko
Melchers confirms. “And this is only the beginning: we will also
be implementing these products in other customer groups.”
Colleague Paul Schenk adds: “Our goal for the future is to
create more synergy between the companies.”
. SS
.ir
Inside Fetim
. SS
.ir
37
38
Column
. SS
.ir
Column
Hip and Happening
Er lijkt een einde te komen aan het witte tijdperk.
De witte muren, witte tafels en de wit geoliede vloeren
maken plaats voor theatraal zwart gecombineerd met
naturel onbehandeld hout. Tijdens de internationale meubelbeurs, Salone del Mobile in Milaan, was dit de meest
opvallende kleur- en materiaalcombinatie. Het hoeft niet
een luxe uitstraling te hebben, maar het is wel belangrijk
dat materialen een verfijnde afwerking krijgen in
oppervlakte bewerking, structuren en dessins.
Deze afwerkingen kunnen ook een aparte wending
krijgen. Waar tot voor kort goedkopere materialen de
uitstraling van hoogwaardige materialen meekregen,
ontstaat nu een soort omkering. Een mooi voorbeeld is
een grootformaat keramische tegel, wat van oorsprong
al hoge waarde van luxe heeft, met de look van MDF. Zo
realistisch, dat je eraan moet voelen om te ontdekken dat
het daadwerkelijk om een tegel gaat.
We zien veel verschillende dessins gecombineerd in 1
kleurthema, het mixen van tegels in zwart / wit dessins
met verschillende motieven behorend tot 1 familie. Hierin
creëer je je eigen persoonlijke combinatie.
Bijzonder was the Flagship store van Pirelli in het centrum
van Milaan. Over branding gesproken.. De oorspronkelijke
fabrikant in autobanden maakt een experience center van
zijn merk. Volledig doorgevoerd in een kledinglijn, schoenen, laarzen en accessoires waarbij elk detail zorgvuldig
is vormgegeven en materialen zoals de grondstof zwart
rubber heel verfijnd en bijna “industrieel sexy” worden
toegepast. De sterke kleurcombinatie van het matte zwarte rubber met een diep gele kleur zagen we ook op de
beurs terugkomen. Een verrassende nieuwe combinatie!
The white era seems to have come to an end. White walls,
white tables and white oiled floors clear the stage to make
room for theatrical black, combined with natural, untreated wood. During the international furniture fair, Salone del
Mobile in Milan, this was the colour-material combination
that stood out the most. It doesn’t need to have a luxurious
character, although it is important that materials are finely
finished in surface treatment, structures and designs.
These finishes can be applied in surprising ways. Where affordable materials used to be treated to look like high-grade materials, a kind of reversal is happening now. A great
example is a large-format ceramic tile, which already has
a high luxury value, but looks like MDF. It is so realistically
done that one has to feel it to see that it’s actually a tile.
We see many different designs combined in one colour
scheme, mixing tiles in black / white designs with different
motives belonging to a single family. This is how you create
your own, personal combination.
The Pirelli Flagship store in the centre of Milan was quite
extraordinary. Talk about branding… The former car tyre
producer has built a brand experience centre. Completely
implemented in a clothing line, shoes, boots and accessories, with every detail carefully designed and materials,
such as the raw material of black rubber, applied in a very
refined, almost “industrially sexy” way. The strong colour
combination of matte black rubber with deep yellow recurred throughout on the fair. A surprising new combination!
Shape the future of black!
Shape the future of black!
Everywhere, Everyday
Look around
. SS
.ir
39
40
Branding
Flexxfloors for people who
love styling homes
. SS
.ir
Branding
. SS
.ir
41
. SS
.ir
. SS
.ir
New Year drinks
. SS
.ir
. SS
.ir
New Year drinks
. SS
.ir
. SS
.ir
New Year drinks
Foto’s
nog pla
atsen
. SS
.ir
. SS
.ir
Bowlen en karten
. SS
.ir
Inside Fetim
Innoveren; klaar voor de toekomst
To innovate; future proof
Writer: Joy2write
Innovatie is de succesvolle invoering van nieuwe
Innovation means the successful introduction of
vormen van toegevoegde waarde voor je bedrijf.
new kinds of added value to your business. They
Die kunnen groots, maar ook klein en eenvoudig
can be spectacular, but also small and simple.
zijn. De behoefte van de klant verandert, dus
The customer’s needs change, which means that
moeten onze producten mee veranderen. Doe je
our products have to change as well. If you don’t
dat niet, dan is de kans groot dat je product niet
do this, it is very likely that your product is no
meer actueel is en de vraag afneemt. Je moet
longer up-to-date and demand decreases. So as a
als bedrijf dus continu in staat zijn om de juiste
company you should be able to continuously offer
meerwaarde te bieden.
the correct added value.
. SS
.ir
51
52
Inside Fetim
Nieuwe ideeën
Design Engineer Thomas Zonneveld weet waar het om draait.
Twee jaar geleden begonnen met slechts 2 man en nu al uitgegroeid tot een respectabele afdeling binnen Fetim, bevestigt zijn
bestaansrecht. “Zo kwam Marketing op het innovatieve idee om
een meerwaarde te creëren voor een gewone plank: om middels
bluetooth technologie muziek er in te verwerken.
New ideas
Design Engineer Thomas Zonneveld knows what it’s all about.
Having started two years ago with only 2 people, it has now already
become a respectable department within Fetim in its own right. “For
example, Marketing came up with the innovative idea to create added value for a standard shelf: by adding music through Bluetooth
technology.
Qua innovatie werken wij nauw samen met
We work closely together with Marketing on inno-
Marketing, maar ook met studenten en
vations, but also with students and crowdsourcing
crowdsource platformen
platforms.
Wij zijn de plank gaan vormgeven en samen met de leverancier
technisch gaan uitwerken tot een wireless stereo speaker shelf:
“Listen to your shelf!”. Dit product komt zeer binnenkort op de
markt. Qua innovatie werken wij nauw samen met Marketing,
maar ook met studenten en crowdsource platformen. Wij werken
nieuwe ideeën uit, waarbij wij gebruik maken van creatieve brainstormsessies en geavanceerde apparatuur, zoals 3D scanners en
3D printers”.
We designed the shelf and developed it technically with the supplier into a wireless stereo speaker shelf: “Listen to your shelf!”. This
product will be launched very soon. We work closely together with
Marketing on innovations, but also with students and crowdsourcing platforms. We develop new ideas, for which we make use of
creative brainstorming sessions and advanced equipment, such as
3D scanners and 3D printers”.
Creatief denken
“Innovatie is ook het bedenken van nieuwe gebruiksmogelijkheden van bestaande producten. Denk bijvoorbeeld aan de geslaagde introductie van FlexxFloors en de uitbreiding naar FlexxStairs.
En in Duitsland succesvol en binnenkort ook in Nederland: “Colour
your shelf”: de klant koopt een kwalitatief goede blanke plank op
maat en kan vervolgens kiezen uit 40 verfkleuren. De plank wordt
met de hand geschuurd, gelakt en tenslotte thuis afgeleverd!”
Dezelfde kwaliteit
“Maar innovatie is ook extra functies toevoegen aan een product,
iets herontwerpen of reageren op de input vanuit de markt.
Sanitaire producten bijvoorbeeld, hebben veelal een hoge kostprijs
en dus bekeken wij de mogelijkheden om die kosten te verlagen,
door te kiezen voor minder onderdelen van een zware verpakking.
Zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit die de klanten van ons
gewend zijn”.
Bedrijven die durven te innoveren kijken vooruit en kunnen beter
anticiperen. Daarom wil Fetim innoveren om de huidige sterke
positie in de markt vast te houden en in de toekomst zelfs te
verbeteren.
. SS
.ir
Creative thinking
“Innovation also means devising new uses for existing products.
An example of which is the successful introduction of FlexxFloors
and the scaling up to FlexxStairs. And another successful idea in
Germany and soon in the Netherlands: “Colour your shelf”: the
customer buys a high-quality unfinished, made-to-measure shelf
and then chooses from 40 paint colours. The shelf is then sanded by
hand, painted and delivered to their homes!”
The same quality
“But innovation also means adding new features to a product, redesigning products or responding to input from the market. Sanitary
products, for example, often involve high costs and therefore we
considered options to reduce those costs, by choosing to use fewer
components for a heavy packaging. Without compromising the
quality the customer is accustomed to”.
Companies that dare to innovate look forward and are better able
to think ahead. That is why Fetim wants to innovate in order to
secure its current strong market position and even improve it in the
future.
Branding
. SS
.ir
53
54
Inside Fetim
Van houten plank tot badkamermeubel:
Ram Rahamal zag het allemaal gebeuren
From wooden board to bathroom unit:
Ram Rahamal saw it all happen.
Writer: Tot en Met Producties
Hij begon als 21- jarige, net uit Suriname naar
As a 21-year-old, fresh from Surinam in the Nether-
Nederland gekomen, bij Fetim als Adminis-
lands, he started to work for Fetim as an Adminis-
tratief Medewerker op de filiaaladministratie.
trative Employee at the department for branch
Fetim, toen nog gevestigd op de Amsterdamse
administration. Fetim, which at the time was still
Rigakade, was nog een heuse houthandel. Ram
established on the Rigakade in Amsterdam, was
Rahamal zag de directie van vader op zoon en
then still a genuine timber yard. Ram Rahamal
weer op zoon overgaan, het bedrijf groeien en
saw how management was passed on from father
veranderen en vele collega’s komen en gaan. Nu,
to son and again to son, he saw how the business
veertig jaar later, is Ram de douaneman van Lo-
grew and changed and he saw many colleagues
gistic Inbound en geniet hij nog iedere dag van
come and go. Now, forty years on, Ram is still the
zijn baan.
customs man of Logistic Inbound and still enjoys
his job every day.
Vol passie praat de jubilaris over zijn loopbaan bij de Fetim Group.
Er valt dan ook veel te vertellen over de afgelopen veertig jaar. Ram
Rahamal werd, toen Fetim haar filialen afstootte, Administrateur
van Fetim en de holding Febeco. Na een aantal jaar kreeg hij de
taak de voorraadadministratie bij te houden van de goederen die
uit China naar Nederland kwamen. Het documentenbeheer en
de begeleiding van het inklaren, dat destijds nog werd uitgevoerd
door een externe expediteur, behoorden ook tot zijn takenpakket.
Ook begeleidde hij het vervoer van de containers van de haven van
Rotterdam naar het bedrijf in Amsterdam.
. SS
.ir
Ram talks about his career at Fetim Group with great passion. For a
great deal can be told about the past forty years. When Fetim closed
down its branches, Ram Rahamal became Administrator of Fetim
and the holding company Febeco. After a number of years, he was
given the task to keep the stock records up-to-date of goods that
came from China to the Netherlands. Document management and
support with the clearance, which at the time was still done by an
external forwarding agent, also became part of his responsibilities.
ners
rrss
Furthermore, he accompanied the transportation of containers
from the port of Rotterdam to the company in Amsterdam.
Inside Fetim
. SS
.ir
55
56
Inside Fetim
Geen dag is hier hetzelfde. Er blijven nieuwe
No two days are the same here. New products
producten in het assortiment komen waar ik me
keep being added to the product range which I
steeds weer met plezier op stort.
enjoy diving into time and again.
Zijn functie groeide met Fetim en het uitbreidende assortiment
mee. Als een ware speurder probeert Ram tot op de dag van
vandaag de laagste tarieven invoerrechten bij de Fetim-producten
te zoeken. Een dankbare taak, want zo heeft hij het bedrijf al
veel geld bespaard. “Het is soms wel een beetje knokken met de
douane”, vertelt Ram Rahamal. “Maar de voldoening is groot als ik
ze ervan weet te overtuigen dat ze ons een te hoog tarief hebben
berekend. Als er daarna geld wordt teruggestort, ben ik best een
beetje trots. Dat werkt voor mij inspirerend. Ik speur iedere dag
opnieuw naar de meest voordelige tarieven. Dat zal me niet gauw
vervelen.”
His position grew, together with Fetim and the expanding product
range. As a true investigator, Ram to this day still sets out to look
for the lowest import duties for the Fetim products. A rewarding
task, because he saved the company a great deal of money by doing
this. “Sometimes it does entail a bit of a scuffle with customs”, Ram
Rahamal says. “But it gives great satisfaction when I manage to convince them that they have charged us a rate that is too high. When
money is refunded as I result, it makes me quite proud. It is a source
of inspiration to me. Every day I hunt around for the best rates. It will
not easily bore me.”
Van houthandel tot internationale handelsonderneming
Ram zag Fetim groter worden en het assortiment groeien. Wat
begon als houthandel, werd langzaam maar zeker een internationale handelsonderneming in design, ontwikkeling, marketing en
verkoop van bouwproducten, vloeren, woningdecoratie en sanitair.
De producten worden niet meer alleen ingevoerd uit het Verre
Oosten; de Fetim Group is tegenwoordig actief in meer dan veertig
landen. “Dat maakt het voor mij zo leuk. Ik begon met planken en
triplex platen. Nu is het assortiment bijna oneindig, van fietsbellen
tot badkamermeubels en van raamdecoratie tot woningaccessoires.”
Dromen van Suriname
Ram en Marcelien zijn meer dan 30 jaar getrouwd. Samen met
haar begon hij op een kamer drie hoog op de Amsterdamse
Oudezijds Voorburgwal. Het stel verhuisde naar Osdorp, waar hun
dochters Mirelle en Sheila werden geboren. In het huis in Nieuw
Sloten waar het gezin later naartoe verhuisde, wonen Ram en
Marcelien nog steeds. Hoewel Ram Rahamal er nog niet aan denkt
om te stoppen met werken, droomt hij stiekem al een beetje van
het stukje land dat in Suriname op hem ligt te wachten.
“Misschien bouwen we daar ooit wel een leuk huisje. Wonen we
straks in de winter in Suriname en in de zomer in Nederland. “
Voorlopig is dat nog toekomstmuziek, want Ram wil niet alleen
zijn dochters nog niet zo lang missen, ook met zijn werk is hij nog
niet klaar. “Geen dag is hier hetzelfde. Er blijven nieuwe producten
in het assortiment komen waar ik me steeds weer met plezier op
stort. Ik voel me fit en ga door zolang ik me goed blijf voelen. Want
als ik het hier niet zo naar mijn zin had gehad, was ik natuurlijk
allang weggeweest.”
. SS
.ir
From timber trade to international business enterprise
Ram saw Fetim and its product range grow. What once started as a timber yard, slowly but surely became an international
business enterprise in the design, development, marketing and sale
of building products, floors, home decor and sanitary fittings. The
products are no longer only imported from the Far East; nowadays,
the Fetim Group is active in over forty countries. “That is what makes
it so interesting for me. I started with wooden boards and three-ply
boards. Now the product range is almost infinite. From bicycle bells
to bathroom units and from window dressings to home accessories.”
Dreaming of Surinam
Ram en Marcelien are married for more than 30 years. Together
with Marcelien he started out in a room on the third floor on the
Oudezijds Voorburgwal in Amsterdam. The couple moved to Osdorp
where they had two daughters, Mireille and Sheila. Later the family
moved to a house in Nieuw Sloten where Ram and Marcelien still
live. Although Ram Rahamal has no intention of stopping working yet, he sometimes secretly dreams of the piece of land that
is waiting for him in Surinam. “We might build a nice house there
someday. We will be living in Surinam during the winter and in the
Netherlands during the summer. “ For now that is still in the future,
because not only does Ram not want to miss his daughters for such
a long period of time, he is also not done working yet. “No two days
are the same here. New products keep being added to the product
range which I enjoy diving into time and again. I feel fit and will keep
working as long as I feel well. Because if I had not been so content
here, I would have left a long time ago.”
Mooi, makkelijk en massief
• Nooit meer schilderen
• Look en feel van hout
• Licht van gewicht
• Snelle en makkelijke montage
• Milieuvriendelijk
• Tot 20 jaar garantie
de top in duur zame gevelbekleding
ed
ding
. SS
.ir
Kijk op GevelNet.nl voor meer infor matie of bel 020 5805285 (Fetim Pr ofe
fe
es
ss
si
s
sional)
i ona
o na
on
n a l)
l)
58
Inside Fetim
left to right: Elke, Esther, Michel, Evert, Nicole, Florentine, Jasper, Carlijn,
Mareille, Carla, Henri, Fabian, Linda (Edwin was absent)
. SS
.ir
Inside Fetim
De Supply Chain:
de regisseur binnen de keten
Supply Chain: taking charge of the process
Writer: Tot en Met Productions
Supply Chain (voorheen Material Manage-
Supply Chain (before known as material
ment) viel voorheen onder Operations,
management) used to be part of Operations,
maar de behoefte aan een centrale bestu-
but the need for central management of the
ring van de voorraden en beschikbaarheid
supplies and product availability demanded
van de producten, vroeg om een nieuwe
a new approach. Supply Chain has recently
aanpak. Supply Chain is sinds kort een
become a central European department
centrale Europese afdeling die de volledige
that efficiently oversees and manages the
keten - van bestelling tot aflevering - over-
entire chain - from order to delivery.
ziet en zo efficiënt mogelijk aanstuurt.
. SS
.ir
59
60
Inside Fetim
“We opereren in een spanningsveld. Enerzijds willen
we de voorraden zo laag mogelijk houden. Anderzijds moeten we direct aan de vraag naar producten
kunnen voldoen en kunnen uitleveren”, legt Supply
Chain Manager Florentine Steenberghe uit. “Eén van
de voornaamste doelstellingen van de Supply Chain
is dan ook het vinden van de optimale balans tussen
voorraad en uitlevergraad. Wij proberen een control
tower te worden. Als een regisseur de keten te beïnvloeden. Waar Inkoop voorheen de laagste productieprijs bij een artikel zocht, kijken we nu met elkaar hoe
de Supply Chain optimaal werkt. Dan kan het dus
voorkomen dat we niet het goedkoopste artikel
hebben, maar wel in kleinere aantallen kunnen
afnemen waardoor onze voorraad afneemt.
“The industry we operate in is rife with tension. On
the one hand, we want to keep as little stock as possible. On the other hand, we must be able to meet
the demand for products and deliver them immediately,” Supply Chain manager Florentine Steenberghe
explains. “Finding the optimal balance between stock
and delivery service level is one of the core aims of the
Supply Chain. We’re also trying to become a control
tower, hovering over the chain like a director. Just as
Purchasing used to try and find the lowest possible
production price for a product, we are now collaborating to optimise the functioning of the Supply Chain.
As a result, we may not have the cheapest product, but
we can purchase it in smaller amounts, reducing our
stocks.
Zo bedienen we de klant optimaal
This allows us to provide our customer
terwijl we de kosten laag houden.
with the best possible service at minimal
cost.
. SS
Voordeliger en efficiënter
Nog dit jaar willen we de verlaging van de voorraden
hebben gerealiseerd. Dat doen we bijvoorbeeld ook
door het klantorderontkoppelpunt op een ander moment in de keten neer te leggen. Voorheen kochten
we eindproducten in en hielden deze op voorraad.
We zoeken nu naar kansen om het basisproduct op
voorraad te leggen en het artikel later klantspecifiek
te maken door er een andere verpakking om te doen
of de kleur aan te passen. Voordeliger en efficiënter.
Ook werken we directer samen met de Supply Chain
afdelingen van onze klanten en leveranciers.
Zo spelen we in op vraagvoorspellingen en acties.”
Reduce cost and more efficient
Our aim this year is to achieve a reduction in stocks.
Shifting the point where the customer’s order comes
in is one way of going about it. In the past, we bought
finished products and kept them in stock. We are now
exploring opportunities to keep a stock of the basic
product and adapting it to the customer specifications later, by changing the packaging or adjusting the
colours. Not only is this cheaper, it’s also more efficient.
We’ve also initiated closer collaborations with the Supply Chain departments of our customers and suppliers.
This allows us to anticipate and respond to forecasts
for demand, as well as special offers.”
De juiste beslissingen
De afdeling Marketing stelt het assortiment samen.
Inkoop/sourcing bepaalt waar welk product wordt
gemaakt. De warehouses ontvangen de producten
en dragen zorg voor de opslag, orderpicking en het
transport naar de klant. De Supply Chain afdeling
bepaalt hoeveel en wanneer ingekocht wordt en
waar de producten worden opgeslagen en rapporteert over de uitlevergraad. “Alle afdelingen
dragen hun steentje bij aan het zo optimaal mogelijk werken van de keten. Het is onze taak om het
geheel te overzien en er voor te zorgen dat we de
juiste integrale beslissingen nemen”, zegt Florentine
Steenberghe.”Zo bedienen we de klant optimaal
terwijl we de kosten laag houden.”
The right decisions
The Marketing department is responsible for compiling the product range. Purchasing/sourcing determines where each product is made. The warehouses
receive the product and take care of storage, order
picking and transport to the customer. The Supply
Chain department determines how much should be
purchased and when, where the products should be
stored, and reports on the delivery service level. “Every
department plays a part in making sure the chain
operates smoothly. Keeping an overview of the whole
and making sure we make the right decisions is our
job,” Florentine Steenberghe says. “This allows us to
provide our customer with the best possible service at
minimal cost.”
.ir
Branding
. SS
.ir
61
62
Inside Fetim
Nieuwe afdeling Business
Controlling wil vooral een
business partner zijn
First and foremost, the New Business Controlling
department wants to be a business partner
Writer: ZINNIG Communicatie en journalistiek
“Bij de term ‘controller’ denken mensen vaak
“When people hear the term ‘controller’, they
aan ‘controle’, maar vertaald naar het Neder-
often think ‘control’, but it actually means ‘to
lands betekent het ‘besturen’. Wij helpen de
manage or operate.’ We assist departments in
afdelingen binnen de Fetim Group om
the Fetim Group to draw up clear – in
heldere, met name financiële, plannen te
particular financial - plans and to effectively
maken en de voortgang hiervan effectief te
manage their progress”, Thijs Weber relates.
sturen”, vertelt Thijs Weber.
. SS
.ir
Inside Fetim
. SS
.ir
63
64
Inside Fetim
Thijs: “De functie van Business Controlling viel
aanvankelijk samen met de Financial Accounting
verantwoordelijkheid binnen Finance. Waar Accounting vooral terugkijkt, is Business Controlling meer op
de toekomst gericht. Dat gaat over financiële zaken in
termen van budgetten en investeringsanalyses, maar
bijvoorbeeld ook over het aantal werknemers of het
logistieke volume. Als je effectief wilt sturen is het
belangrijk dat je de juiste sturingsinformatie hebt:
dat je de goede methode gebruikt om zaken vast te
leggen en dat je rapportages aansluiten bij ieders
verantwoordelijkheden.”
Thijs: “The task of Business Controlling used to coincide
with the Financial Accounting responsibility within
Finance. But where Accounting mainly reviews the
past, Business Controlling is aimed at the future. This
concerns financial matters in terms of budgets and
investment analyses, but, for example, also the number
of employees or the logistic volume. If you want to
operate effectively, it is important to have the right
operational information: to apply the right registration
methods and create reports that connect to everyone’s
responsibilities.”
In that collaboration, we mainly want to
In die samenwerking willen we vooral
be a business partner, and to attain that
een business partner zijn en daartoe zijn
goal all three of us are the regular conwe alle drie vaste contact persoon voor
tact for specific departments.
specifieke afdelingen.
Uitbreiding
“Toen ik hier twee jaar geleden binnenkwam als eerste full time business controller, wilde ik de organisatie vooruit helpen door managementbeslissingen te
ondersteunen met heldere informatie en analyses”,
vertelt Thijs. Omdat daarbij ook veelal aanpassingen
in de bestaande structuren nodig zijn, kwam hier al
gauw meer werk uit. Daarom kwam Koen Sintnicolaas
er tien maanden geleden bij en onlangs Edgar ten
Have. Sinds de veranderingen in de organisatie per 1
maart dit jaar is Business Controlling een apart team
binnen Finance. En werkt dit nog dichter samen met
de andere afdelingen Sales, Supply Chain, Inkoop,
Logistiek en Marketing. Thijs: “In die samenwerking
willen we vooral een business partner zijn en daartoe
zijn we alle drie vaste contact persoon voor specifieke
afdelingen”.
Specialisatie
Koen Sintnicolaas: “Dit bedrijf is in korte tijd sterk
gegroeid. Daarom is het belangrijk om goed te blijven
kijken naar de afstemming tussen strategie en de
structuur. Doordat Accounting en Business Control nu
aparte disciplines zijn, kunnen wij ons meer focussen
op en ook specialiseren in onze adviesrol. Zo werk ik
bijvoorbeeld samen met Logistiek en Supply Chain,
om een nieuwe voorraadrapportage te implementeren waarmee gericht aan het verlagen van de
voorraad kan worden gewerkt. Het brede assortiment
en de verscheidenheid aan klanten maken de Fetim
Group tot een complex bedrijf. Juist in die complexiteit vinden wij als controllers onze uitdaging”.
. SS
.ir
Expansion
“When I joined the group as the first full-time business
controller two years ago, I wanted to advance the
organisation by supporting management decisions
with clear information and analyses”, Thijs recalls.
Since this often required adjusting existing structures,
this resolution resulted in more and more work. That
is why Koen Sintnicolaas joined Thijs ten months ago
and Edgar ten Have was added to the team recently.
Since March 1st this year, Business Controlling has been
a separate team within Finance. And they are even
collaborating more closely with the other departments:
Sales, Supply Chain, Purchasing, Logistics and Marketing. Thijs: “In that collaboration, we mainly want to be
a business partner, and to attain that goal all three of
us are the regular contact for specific departments.”
Specialisation
Koen Sintnicolaas: “This company experienced strong
growth in a short period of time. That is why it is vital
to keep a close eye on how the strategy and the structure are tuned to each other. Because Accounting and
Business Control are different disciplines now, we are
able to focus on and specialise in our new role as
advisors. I, for example, work together with Logistics
and Supply Chain to implement new stock reporting,
allowing us to focus on reducing stocks. The Fetim
Group is a complex company due to its broad product
range and client diversity. And it is precisely in this
complexity where we as controllers find our challenge.”
Vacatures
Wij zijn zelf de beste recruiters in onze markt!
Als geen ander hebben wij zelf het netwerk en de kennis om de
toekomstige
medewerkers voor te dragen bij Fetim.
Je eigen netwerk
Onze eigen Fetim collega’s kunnen ons goed op weg helpen de geschikte kandidaat voor
onze openstaande vacatures te vinden door je netwerk met ons te delen.
netwerk een echte professional?
Iemand die jij kunt aanbevelen omdat hij of zij ‘remarkable’ en ‘outstanding’ is?
Breng ons in contact!
Ken je binnen jouw
What’s in it
for you?
Wanneer een kennismaking eindigt in een
bonus op van
dienstverband bij Fetim, levert jou dat een
€ 1.000,- bruto.
Waar vind je onze vacatures?
Een overzicht van de vacatures en actuele informatie, nieuws en berichten binnen Fetim
Group kun je vinden op www.Fetimcareers.com
Fetim heeft een vernieuwde
pagina op Linkedin. Ook hier staan onze vacatures vermeld.
volgen. Op deze manier blijf je niet alleen zelf
automatisch op de hoogte van de actuele vacatures en het laatste nieuws,
maar anderen in jouw netwerk ook.
Volg ons en laat anderen ons ook
je kunt Fetim Group volgen op
www.linkedin.com
-> select companies -> Fetim Group.
Voor vragen, contact of informatie stuur je een e-mail naar [email protected]
. SS
.ir
Be remarkable
66
Typisch Fetim
Jaap Beekhuis
25 Years our faithful help and support
for product and technical knowledge.
For
25
Piet van Kasteren
25 years getting the work done in his own
way; no talk just do it.
25
. SS
.ir
Typisch Fetim
Machiel de Bruin
You can’t miss Machiel, always busy and
present for 25 years!
25
Peter Gerritse
A very accurate accountant and a very
pleasant fellow, en this for more than 25
years. Thanks Peter!
25
. SS
.ir
67
68
Typisch Fetim
Philippe Kamerbeek
12,5 years the
foundation of our sanitary products in
technology, quality and design!
Philippe lay for more than
12,5
Evan Kortmann
25 Years a Fetimmer at the heart.
25
. SS
.ir
Typisch Fetim
Menno Kronenberg
He can’t be missed! Thanks Menno for your
effort over the last 12.5 years.
Prosper Vermeulen
A colleague with a huge knowledge of
products! Thanks for the 12.5 years of
sharing!
12,5
André Zeldenthuis
For
over 12.5 years a tower of strength.
12,5
. SS
.ir
69
70
Inside Fetim
SEM Trading en Smith
Import sinds november
in een nieuw pand
SEM Trading and Smith Import working
since November in a new office
. SS
Sinds 18 november jl. werken onze
Last November 18 our colleagues of
collega’s van SEM Trading en Smith
SEM Trading and Smith Import are
Import vanuit een mooie nieuwe locatie
working from a beautiful new location
in Amersfoort.
in Amersfoort.
.ir
Inside Fetim
. SS
.ir
71
72
Inside Fetim
Nieuw intermezzo
New intermezzo
. SS
.ir
Inside Fetim
. SS
.ir
73
74
Inside Fetim
Nieuw kantoor en
distributiecentrum
voor Fetim Group UK
New head office and warehouse
location in the UK
. SS
.ir
Inside Fetim
. SS
.ir
75
76
Inside Fetim
. SS
.ir
Inside Fetim
Als deel van onze ambitieuze
groeistrategie op lange termijn in het Verenigd Koninkrijk zijn zowel het kantoor als
het Distributiecentrum eind
januari verhuisd naar Solihull,
ten zuiden van Birmingham.
Het nieuwe kantoor en magazijn zijn
groter en hebben daarnaast betere faciliteiten. Voor een optimale synergie zullen
alle bestaande UK activiteiten worden
geintegreerd binnen dit kantoor en zullen
zij naast de bestaande producten ook
rekken, vloeren en raamdecoratie in hun
assortiment opnemen.
As part of an ambitious longterm growth strategy for the
UK, we are delighted to let you
know that we have moved to
new, bigger and better facilities
in Solihull, UK.
The move to modern, larger premises also
signals the start of the creation of Fetim
Group UK. We are integrating all existing
UK activities and will build on expanding
our shelving, flooring and window-decoration product lines from the Fetim Group
portfolio.
. SS
.ir
77
78
Inside Fetim
Johan van Engelen
40 jaar in dienst
Johan van Engelen, 40 years of employment
Writer: Tot en Met Productions
Johan van Engelen weet nog als de dag van gis-
As if it were yesterday, Johan van Engelen remem-
teren hoe hij in 1973 op de heftruck moest voor-
bers how he had to drive the forklift truck up front
rijden. Hij deed het goed, want de volgende dag
in 1973. He made a good job of it, because he was
mocht hij beginnen bij Fetim op de Rigakade. En
allowed to start working at Fetim at the Rigakade
dat terwijl Johan het bedrijf in eerste instantie
the following day. And to think that initially Johan
helemaal niet kon vinden en hij onverrichter
could not even find the company and had returned
zake naar het uitzendbureau was teruggekeerd.
to the employment agency empty handed. But his
Maar zijn tweede poging was raak. En veertig
second attempt was a success. And forty years on,
jaar later werkt Johan er nog.
Johan still works here.
“Soms voel ik me een beetje een schoolmeester”, vertelt Johan. “Ik
heb in de afgelopen veertig jaar dan ook best veel nieuwkomers
opgeleid. Ze geleerd hun weg te vinden in het distributiecentrum en
hun werk zo goed mogelijk te doen. Ik heb dat altijd leuk gevonden.”
Johan van Engelen heeft naar eigen zeggen “alles wat er in het
bedrijf voorkomt wel gedaan”. Hij begon op de heftruck als
orderpicker en werd daarna voorman. Aanvoer, laden, lossen; Johan
deed het allemaal met plezier. Goede herinneringen heeft hij aan
het zogenaamde ‘Mikado-proces’ , een manier om triplex platen met
op elkaar aansluitende dessins bijeen te zoeken.
“Sometimes a feel like a bit of a school master”, Johan says. “In the
past forty years I have trained quite a few new employees. I taught
them to find their way about the distribution centre and to do their
work as best as they can. I always really liked that.” Johan van
Engelen has, in his own words, “done all tasks there are to do in the
company”. He started on the forklift truck as an order picker and
then became foreman. Supply, loading, unloading; Johan enjoyed
doing them all. He has good memories of the so-called ‘Mikado
tth
h
process’, a method of finding ways to match triplex boards with
corresponding designs.
. SS
.ir
Inside Fetim
. SS
.ir
79
37
80
Inside Fetim
Nu werkt Johan op de afdeling Monsterbeheer waar hij de
aangevraagde monsters opzoekt en naar de klant verstuurt. Hollen
of stilstaan, vindt Johan, die zichzelf een “einzelgänger” noemt. “De
Fetim Group is natuurlijk een groot bedrijf. Toen ik hier begon was
alles anders. We zijn zo groot geworden. Ik ken allang niet meer
iedereen die hier werkt. Maar in het distributiecentrum voel ik me
thuis. Dat is echt mijn plek.” Johan van Engelen is inmiddels zestig
jaar en geeft graag toe dat de belading voor hem te zwaar werd. “Ik
heb het jaren gedaan. En met plezier. Maar het is buffelen; je weet
nooit wanneer je klaar bent. En ik heb nooit een hekel gehad aan
overwerk, maar vind het heerlijk dat ik nu ‘s ochtends weet hoe
laat ik die avond thuis zal komen.”
Now Johan works for the Sample Management department where
he looks up the required samples and sends them to the client. All or
nothing, according to Johan, who calls himself a ‘loner’. “Of course,
the Fetim Group is a large company. When I started out here, everything was different. We have grown significantly. I no longer know
everyone who works here. But I feel at home in the distribution centre. That is really my place.” Johan van Engelen is now sixty years old
and does not mind admitting that the load is becoming too much
for him. “I have done it for years. And I enjoyed doing it. But it is hard
work; you never know when you are done. And I never minded doing
overtime, but now I love knowing in the morning what time I will be
home in the evening.”
“Voor zo’n baas ga je door het vuur”
“You go through fire and water for such a boss”
De verhuizing
Johan herinnert zich de verhuizing naar de Kopraweg nog goed.
Hij maakte deel uit van de verhuisploeg en vond het maar niks dat
hij in het nieuwe pand niets meer kon vinden. “We gingen over
op een nieuw transportsysteem. Logisch dat zoiets niet meteen
werkt, maar het hele bedrijf had er moeite mee. Die opstartfase
was lastig. Maar toen alles eenmaal werkte, ging het gelukkig als
een trein.”
Nergens zonder Willy
Zonder zijn vrouw Willy had Johan het allemaal niet gekund,
benadrukt Johan. Willy en Johan zijn inmiddels veertig jaar
getrouwd, trotse ouders van zoon Barry en dochter Patricia en
grootouders van vier kleindochters. “Mijn vrouw heeft het altijd begrepen als ik niet op tijd thuis was omdat ik moest overwerken. Ze
heeft net als ik hart voor de zaak. Haar kokoskoeken zijn beroemd
hier op de werkvloer. Ik neem er regelmatig een stuk of wat voor de
jongens mee!”.
Stille kracht
Wat het geheim is van zijn veertigjarige carrière? “Ik ben zo
trouw als een hond. Ik vind mijn werk nog altijd leuk en mag mijn
collega’s graag. En Fetim is altijd een goede werkgever voor me
geweest. Was mijn vrouw ziek, dan kreeg ze een bos bloemen
thuisgestuurd. Bij de geboortes van de kinderen kregen ze een
knuffelbeer. De bazen, toen nog de vader en oom van onze huidige
directeurs, kwamen tijdens een koude winter de werf op met
warme soep. In de zomer werd ijs aangerukt. Ze hebben altijd heel
goed voor ons gezorgd. Het meest trots ben ik op een opmerking
die meneer Keller ooit tegen mij maakte. ‘Jij bent een stille kracht’,
zei hij. ‘En stille krachten zijn de steunpilaren van ons bedrijf’. Kijk,
voor zo’n baas ga je door het vuur.”
De geboren Amsterdammer vertrok op zijn 20e met zijn kersverse
echtgenote naar Almere en woont daar nog steeds met veel
plezier. Maar na zijn pensioen koopt hij een bungalow op een mooi
park in de buurt van Utrecht. En dan kan het grote genieten
beginnen. Hoe leuk Johan van Engelen zijn werk ook vindt, daar
kan hij erg naar uitkijken...
. SS
.ir
The relocation
Johan still remembers the relocation to the Kopraweg very well. He
was part of the relocation team, but did not like it at all that he
could no longer find anything in the new premises. “We switched to
a new transport system. Of course there you always encounter initial
problems, but the whole company had problems working with it.
The start-up phase was difficult. But when it was finally operational,
we were glad that everything went smoothly.”
Nowhere without Willy
Johan would not have been able to do it all without his wife Willy, he
emphasizes. Willy and Johan have now been married for forty years
and are the proud parents of son Barry and daughter Patricia, and
are the grandparents of four granddaughters. “My wife always
understood when I was not home on time because I had to work
late. Like me, she also has heart for the company. Her coconut
cookies are famous on the shop floor. I often bring some to work for
the guys!”
Hidden force
What is the secret of his forty-year career? “I am as loyal as a book. I
still enjoy doing my job and I really like my colleagues. And Fetim has
always been a good employer to me. If my wife took ill, then Fetim
sent her a bouquet of flowers. When our children were born, they
received teddy bears. The bosses, at the time the father and uncle of
our current managers, always brought hot soup to the yard during
cold winters. In the summer, ice cream was ordered. They always
took very good care of us. I am the most proud of a remark Mr. Keller
once made to me. ‘You are a hidden force’, he said. ‘And hidden forces
are the pillars of our company.’ See, you go through fire and water
for such a boss.”
Born and bred in Amsterdam, he went to live in Almere with his
brand-new wife when he was 20 and he still enjoys living there. But
after his retirement he intends to buy a bungalow in a beautiful
oha
h n
park near Utrecht. Then he can really start enjoying himself.f Joh
Johan
okk
van Engelen may enjoy his job a lot, but he can also really look
forward to this very much...
BATHROOM DESIGN
,?*,33,5;
/HJLRHLU(X\HS\_!
HSSLZ]VVYLLUJVTWSL[LIHKRHTLY
,LUTVVPPUNLYPJO[LIHKRHTLYWYLJPLZPU\^LPNLUZ[PQS!
TL[/HJLRHLU(X\HS\_OLLM[\HSSLZ^H[UVKPNPZVTUVNTLLY]HU
\^IHKRHTLY[LNLUPL[LU
/HJLRHLU(X\HS\_aPQU]VVY\^IHKRHTLYKLPKLHSLTLYRLU!
TL[IHKRHTLYTL\ILSZKV\JOL^HUKLUIHKLULUIHKRHTLY
HJJLZZVPYLZ]HU\P[Z[LRLUKLR^HSP[LP[PUHSSLYSLP]LYZJOPSSLUKLZ[PQSLU
6VR\^WLYZVVUSPQRLRL\aLaP[KHHYVUNL[^PQMLSKIPQ
2PQR]VVYTLLYPUZWPYH[PLVW
^^^OHJLRHUSVM^^^HX\HS\_IH[OYVVTKLZPNUUS
. SS
.ir
82
Branding
Een levenslange
vriendschap met hout
A lifelong friendship with timber
. SS
.ir
Branding
. SS
.ir
83
De Fetim
PEN...
...is van
Wat vind je leuk om tijdens een vakantie
te doen?
Alles is leuk aan vakantie!
Esther van Stokrom
What do you enjoy doing most on your holiday?
Everything is nice about holidays!
Vraag aan Esther van Stokrom: hoe ziet jouw
ideale weekend eruit?
Hoe zou je jezelf omschrijven als je een merk
was?
Uitslapen!!!
Niet te kopiëren.
We ask Esther van Stokrom: what is your perfect weekend?
If you were a brand, how would you describe yourself?
Sleeping in!!!
Impossible to copy.
Wie is jouw held?
Superman, na zien van de laatste superman film
Wat niemand van mij weet is...
Als ik wilde dat je dat wist, dan zou je dat weten!
Who is your hero?
Superman, after having seen the latest Superman movie.
What nobody knows about me is …
If I wanted you to know, you would already know!
Wiens baan zou je een dag willen hebben?
Van een rentenier
Whose job would you like to have for one day?
That of a person living on their investments.
. SS
.ir
Een wereldreis maken.
What would you do if you won a million euros?
Travel around the world.
Welke websites bezoek je vaak?
Facebook
Which websites do you regularly visit?
Facebook
Hoe drink je je koffie?
Met melk en een zoetje!
How do you take your coffee?
With milk and a sweetener!
Je geeft de pen door aan...
Florentine Steenberghe
You are passing the pen on to ...
Florentine Steenberghe
Welke vraag zou je willen stellen?
Wat is de beste uitvinding geweest?
What question would you like to ask?
What was the best invention ever?
. SS
.ir
VAN STOKROM
Wat zou je doen als je een miljoen euro zou
winnen?
ESTHER
Inside Fetim
85
86
Producten
Product
nieuwtjes
Product news
Aqualux
Nieuwe Europese meubels
Haceka lanceert een nieuw badkamermeubel in
Europa. Vanaf mei te verkrijgen in de Nederlandse
winkels en in de loop van 2014 in de rest van Europa.
Dit badkamermeubel is gemaakt van een hoge
kwaliteit materiaal en zijn op bestelling leverbaar
binnen 14 dagen en men heeft keus uit 270
verschillende kleuren en opties.
European Furniture range
Haceka launches new European Furniture range,
starting in the Netherlands in May and rolling out
across Europe through 2014. The high quality
professional range is Made in Europe and non SKU with
delivery within 14 daysincluding 270 colours and
customisable options.
GevelNet
GevelNet.nl
GevelNet.nl is een website waar je een compleet programma
duurzame gevelbekleding, inspiratie en duidelijke informatie
kunt vinden. Met GevelNet stelt Fetim zich ten doel om leads
te genereren en deze actief op te volgen, in samenwerking
met de partners van GevelNet.
GevelNet.nl
GevenlNet.nl is a website that offers a complete range of
mat
atti n.
atio
n
cladding products, with inspiration and clear information.
vee tto
ob
With GevelNet Fetim is generating leads, which have
bee
fulfilled by the partners of GevelNet.
. SS
.ir
Producten
Schadébo DIY
Intensions gordijnen op maat gemaakt!
Naast rolgordijnen, roljaloezieën, jaloezieën of vouwgordijnen
zijn er ook gordijnen op maat bij Praxis te bestellen.
Intensions curtains made-to-measure!
Beside roller blind, plisses, venetian blinds and roman blinds collection you can also order made to measure curtains at Praxis.
Protex®
Een absolute wereldprimeur; Protex® Gevelbekleding
In samenwerking met Pontmeyer ontwikkelde wij een unieke nieuwe soort
gevelbekleding: Protex. Het is duurzaam en onderhoudsvriendelijke, waar momenteel
veel vraag naar is. Tevens willen wij met dit product meer grip krijgen in de doelgroep
woningbouwverenigingen.
A brand new cladding: Protex®
In collorbartion with Pontmeyer we develop a unique cladding: Protex. Protex fits the
growing demand for durable and maintenance free claddings. We also expect to gain
access to a new segment, housing cooperations.
Aqualux
Douchedeuren school 2014
Aqualux heeft haar eeste “douchedeuren school 2014”
gehouden in Amsterdam en Zürich zodat het verkoopteam hiermee ervaring kon opdoen. Op één dag hebben we gezamenlijk 8
douchedeuren gemonteerd en 3 bad schermen, zodat het sales
team de kennis in huis heeft over de montage, functionaliteiten
en en voordelen van onze producten.
Enclosure Schools 2014
Aqualux held the first “Enclosure Schools 2014” in Amsterdam
and Zurich to support the new sales team format with a full
experience of the products. The teams attended the one day
hands on events, including assembling 8 Enclosures and 3 bath
screens to ensure they have a true knowledge of our products
technology, features and benefits to be best in class.
. SS
.ir
Haceka
Lancering IXI chroom
Haceka heeft nu ook een
chroom versie van de
populaire badkameraccessoire lijn IXI opgenomen in
haar Europese assortiment.
Launche IXI chrome version
Haceka launches a chrome
version of IXI to compliment
the success if IXI across the
DIY channel in Europe.
87
88
Producten
Aqualux
Nieuwe style and design brochure
Aqualux brengt een nieuwe stijl en design 2014 brochure uit waarin ook de Haceka Pro serie
is opgenomen. De brochure wordt uitgebracht in 5 talen en ondersteunt onze Europese
expansie. Binnenkort wordt er ook een nieuwe website gelanceerd.
New Style and Design 2014 brochure
Aqualux releases the new Style and Design 2014 brochure, featuring Haceka Pro ranges to
reinforce the new brand look and feel. In 5 languages to support our European expansion. This
will also shortly be followed by a new multi platform website in the coming month.
SEM
Lockers van SEM Trading
De laatste introductie van
SEM Trading op het gebied
van storage zijn lockers!
Lockers worden steeds meer
gebruikt op scholen,
zwembaden, personeelsruimtes, maar kunnen ook
als kleding of opbergkast
gebruikt worden. De lockers
zijn verkrijgbaar in tweedeurs
crème of in vierdeurs blauw
en oker uitvoering. Uiteraard
zijn ze allen af te sluiten met
een sleutel.
Lockers van SEM Trading
The latest success in storage
products of SEM Trading are
lockers! Locker are used into
schools, swimming pools,
personnel areas, but also as a
clothing or storage cabinet.
We have two types of lockers:
two-doors in crème colour or
four-doors in a blue of yellow
colour, with keys of course.
Duraline
Music Shelf van Duraline
Gebaseerd op de Bluetooth-technologie kun je nu heel gemakkelijk een van je Bluetooth-apparaten
verbinden met deze muur plank en luisteren naar je favoriete muziek. Het is een geweldige innovatie
op ons reeds bestaande Duraline planken serie en zal vanaf de eerste weken van augustus
verkrijgbaar zijn in de winkels.
Music Shelf by Duraline
Based on the Bluetooth technology you can easily connect any of your Bluetooth devices to this wall
shelf and listen to your favorite music. It is a great innovation on our existing floating shelves range
and it will be introduced in stores from the first weeks of August.
Solidfloor
Piet Boon® Flooring by SolidfloorTM in The Jane in Antwerpen!
Michelin-sterren chef-kok Sergio Herman en chef-kok Nick Bril hebben een “fine dining
meets rock ‘n roll” restaurant geopend in een mythische locatie in Antwerpen; de kapel
van een voormalig militair hospitaal. Onze Solidfloor partner Piet Boon® Studio heeft de
kapel een unieke transformatie gegeven tot een high-end, eigentijdse restaurant met
internationale allure en heeft de hedendaagse zwarte eikenhouten Piet Boon® floors
met visgraat motief gebruikt voor de vloer.
Piet Boon® Flooring by SolidfloorTM in The Jane in Antwerpen!
Michelin-star chef Sergio Herman and chef Nick Bril created their “fine dining meets rock ’n
roll” restaurant vision together with Piet Boon in a mythical location in Antwerp; the chapel of a former military hospital. Solidfloor’s flooring partner Piet Boon® Studio collaborated in the chapel’s unique transformation into a high-end, contemporary restaurant with
international allure where experience is key. Due to these believes it was quite obvious
that the contemporary oak floors of the Piet Boon® Flooring by SolidfloorTM Collection
en us
u
ed
ed
should be the basis for the design. The black large sized herringbone that has bee
been
used
allows the overall design to let the visitors experience The Jane to the max.
. SS
.ir
Producten
Catazine Solidfloor
Catazine
De Solidfloor Catazine is het nieuwste hulpmiddel ter ondersteuning van de verkoop van onze Solidfloor vloeren.
Het is meer dan alleen een productbrochure of een woontijdschrift. Het is een naslagwerk met onze complete collectie, het
bevat nuttige informatie over houten vloeren en interieuradviezen
van specialisten. Het Catazine bevat artikelen over bijzondere mensen en bedrijven met een grote naam op het gebied van interieur,
vakmanschap en design. Vooral delen zij onze liefde voor hout.
Catazine
We proudly present to you the Solidfloor Catazine. A combined
magazine and catalogue, the Solidfloor Catazine is our very latest
and innovative way of supporting you in the sale of Solidfloor floors.
The Solidfloor Catazine is much more than a mere product brochure
or lifestyle magazine. It is a reference source showcasing our entire
collection, with useful information on wood flooring and interior
advice from specialists. The Catazine contains articles on exceptional
people and on companies recognised for their expertise in interiors,
craftsmanship and design. Most of all, all of these people share our
love for wood.
EEN LEVENSLANGE
VRIENDSC HAP
MET HOUT
Andrea Brugi
. SS
.ir
93
89
Believe
Achieve
Be Remarkable!
. SS
.ir

Dikte van de laag Neopixels in mm RD

supply chain manager

Lees verder

Bekijk menukaart - Fine Fresh Food

Prologistics op kanaal Z.

Bekijk nieuwsbrief november 2014

Name upgrade We would like to inform you about the renewal of our

Factsheet Verkeersklasse

Functieprofiel medewerker Supply Chain +

BOLIDT KUNSTOFVLOER OMV