Lybover groep besteedt IT volledig uit aan SAVACO

KLANT AAN HET WOORD:
LYBOVER
Lybover groep besteedt IT volledig uit aan SAVACO
Lybover is een bedrijvengroep die bestaat uit zes ondernemingen en telt op vandaag 160 medewerkers.
De kmo-groep Lybover blijft sinds de oprichting voortdurend groeien. In 2012 besliste de onderneming om alle IT-taken
volledig aan SAVACO uit te besteden, zodat het zich zelf kan concentreren op zijn groei en kernactiviteiten. Via SAVACO
krijgt de kmo-groep nu toegang tot gecertificeerde IT-specialisten in elk domein en hoeft het niet zelf te investeren in
aanwervingen en opleidingen.
SAVACO staat nu in voor zowel de serverinfrastructuur en de bedrijfssoftware als de ondersteuning van de eindgebruikers.
De prestaties van het servernetwerk worden continu op afstand gemonitord zodat SAVACO proactief kan ingrijpen
wanneer nodig. Andere vragen of problemen van de verschillende vestigingen worden door één interne
verantwoordelijke verzameld en doorgespeeld aan SAVACO. Zo kunnen zij die efficiënter aanpakken.
SAVACO zorgde intussen al voor een nieuw, gecentraliseerd servernetwerk dat meer zekerheid biedt en dat makkelijker
is uit te breiden naarmate de onderneming groeit. Zo kan SAVACO de evolutie van Lybover blijven ondersteunen op lange
termijn.
www.savaco.com
[1]
KLANT AAN HET WOORD:
LYBOVER
Lybover besliste een paar jaar geleden om de IT volledig uit te besteden aan SAVACO, al sinds 2000 de vaste ITdienstenpartner.
Gegarandeerde bedrijfscontinuïteit
“SAVACO zorgt nu voor alle IT-taken - van de installatie en het onderhoud van de servers, het netwerk en de
bedrijfssoftware tot de installatie van pc’s en de ondersteuning van de eindgebruikers. Het is een heel bewuste en
strategische keuze om alles aan een gespecialiseerde dienstenleverancier als SAVACO uit te besteden”, vertelt COO
Stefaan Verhulst. “Het geeft ons namelijk veel meer garanties op het vlak van de beschikbaarheid van onze systemen en
dus van onze bedrijfscontinuïteit. Als onze IT-systemen niet beschikbaar zijn, liggen onze activiteiten stil. Dat willen we
natuurlijk absoluut vermijden. Toen we een tweetal jaar geleden onze serverinfrastructuur samen met SAVACO
herbekeken, sloten we dan ook een contract voor Care & Control Support. Daarin staan hun taken en
verantwoordelijkheden heel duidelijk omschreven, wat de communicatie en de samenwerking ten goede komt.
Bovendien zijn onze vaste IT-kosten nu meer voorspelbaar en daardoor gemakkelijker te budgetteren.”
Online monitoring
Met de Care & Control Support van SAVACO hoeven de bedrijven van Lybover zich zelf geen zorgen meer te maken over
de IT. Zo gebruikt SAVACO zijn online monitoringsysteem SMARRTIS, waarmee het de serverinfrastructuur van Lybover
continu opvolgt. Het systeem rapporteert niet alleen, er zijn ook verschillende alarmen instelbaar die je tijdig inlichten bij
het bereiken van kritieke waarden. Dankzij die monitoring worden mogelijke problemen nu veel meer vermeden, door ze
aan te pakken nog voor de eindgebruikers hinder ondervinden.
Wie is Lybover?
Lybover is een bedrijvengroep die bestaat uit zes
ondernemingen ondergebracht in één holding- en
patrimoniumvennootschap. Keller Lufttechnik Benelux is actief
in ontstoffingsinstallaties, industriële mengers, rook- en
warmteafvoer en compartimentering. Metaalverwerker Hafibo
legt zich toe op plaatbewerking, constructiewerken en
industriële buisleidingen in staal en inox. Keller France is actief
op de Franse markt voor industriële ontstoffingsinstallaties.
BULK.ID is gespecialiseerd in hoogwaardige oplossingen om
bulkgoederen te scheiden, te manipuleren en te transporteren,
en Motogroup bouwt installaties om bulkmaterialen te
verhandelen en op te slaan. Luksal vertegenwoordigt de
producten van Keller, Hafibo en Motogroup in de U.K. De groep
Lybover stelt samen ongeveer 160 mensen tewerk en telt ruim
1.000 klanten.
Meer info: www.keller.be - www.hafibo.be - www.bulkid.be - www.motogroup.be
www.savaco.com
[2]
KLANT AAN HET WOORD:
LYBOVER
Reactieve en proactieve diensten
Het Care & Control Support contract omvat naast het monitoringsysteem ook drie diensten: reactieve ondersteuning via
de telefoon of ter plaatse, de proactieve dienst die instaat voor het up-to-date houden van de netwerklay-out en
routinetaken die nodig zijn voor de stabiliteit van het netwerk, visuele controles op de server, het beheer van de
beveiligingssoftware, het updaten van alle applicaties, … Ten slotte is er ook het service management waarbij één
technische consultant van SAVACO verantwoordelijk is voor de volledige IT-infrastructuur en ook optreedt als
sparringpartner m.b.t. alle mogelijke IT-uitdagingen bij de klant.
“Dankzij de continue monitoring kan SAVACO problemen proactief
aanpakken nog voor we ze zelf opmerken.”
Stefaan Verhulst, COO Lybover
Stefaan Verhulst: “De communicatie met SAVACO verloopt voor gans de bedrijvengroep stelselmatig via mij, zodat we
identieke vragen, behoeften of problemen uit meerdere vestigingen kunnen samenvoegen en efficiënter kunnen
kanaliseren naar SAVACO.”
Efficiënter problemen oplossen
De meer efficiënte aanpak is ook nodig om flexibeler te zijn als bedrijvengroep. Zo staat de integratie van de servers van
het overgenomen Motogroup nog op SAVACO’s planning. Door de vernieuwde, gecentraliseerde opstelling met virtuele
servers is het servernetwerk nu veel sneller en modulair uit te breiden, zodat het in de toekomst makkelijker kan
meegroeien met de onderneming. Lybover heeft zijn groeiambities immers nog niet opgeborgen.
Wat is Care & Control Support?
In een Care & Control Support contract worden de taken en
verantwoordelijkheden van SAVACO duidelijk omschreven. De
dienstverlening gebeurt op maat van elke klant, met verschillende
dienstniveaus per IT-component. SAVACO levert zowel proactieve als
reactieve ondersteuning.
Meer info: http://www.savaco.com/nl/ict-infrastructure/support
www.savaco.com
[3]
KLANT AAN HET WOORD:
LYBOVER
IT outsourcing
Voor die groeiplannen en andere projecten zal Lybover telkens een beroep doen op de diensten van SAVACO, dat over
voldoende specialisten in elk IT-domein beschikt. Stefaan Verhulst: “Als je als onderneming werkt met een interne ITverantwoordelijke, moet die van alle markten thuis zijn. Het is echter onmogelijk om over alle aspecten en componenten
van IT alles te weten en ook op de
hoogte te blijven van de nieuwste
“Via SAVACO beschikken we over
technologieën. Het zou voor ons een
gigantische investering vragen in
gecertificeerde medewerkers in elk IT-domein.”
aanwervingen en opleidingen om al
die gespecialiseerde kennis intern te
Stefaan Verhulst, COO Lybover
voorzien. Ook daarom is het veel
interessanter om samen te werken
met een externe partner met
gecertificeerde medewerkers. Zo zijn we er zeker van dat er altijd iemand voor ons klaarstaat. Een soms onderschat
voordeel is ook de rechtstreekse toegang die SAVACO heeft tot de productvoorraad van HP, zodat ze altijd heel snel een
pc of een serveronderdeel kunnen vervangen wanneer dat nodig is.”
Langetermijnrelatie
De samenwerking van Lybover met SAVACO blijft zeker behouden. “We vinden het belangrijk om een partner te kiezen
die met ons een lange termijnrelatie wil onderhouden en die onze infrastructuur en onze behoeften door en door kent”,
verklaart Stefaan Verhulst. “Daarnaast vinden we het handig om samen te werken met een regionale partner, omdat dat
snelle interventies mogelijk maakt. Over de dienstverlening zelf zijn we absoluut tevreden. De proactieve diensten en dan
vooral de keuze van het serviceniveau binnen deze diensten, biedt ons de mogelijkheid om te kiezen voor echt maatwerk.
De ondersteuning wordt daarbij afgestemd op de bestaande infrastructuur. Zo functioneert alles voortdurend optimaal
en kunnen wij ons toeleggen op onze bedrijfsactiviteiten.”
Vragen?
Indien u nog vragen heeft over dit specifieke project of indien u meer informatie wenst over de verschillende
samenwerkingsmogelijkheden ter ondersteuning en/of ontzorging van de IT-activiteiten binnen uw bedrijf, aarzel niet
om vrijblijvend contact op te nemen met Ben Apers ([email protected]; 056/26.03.27).
Meer info: www.savaco.com
www.savaco.com
[4]

Download Report