. Referentienummer: 2014021 interne en externe vacature 16 december 2014 Stichting Vughterstede is een dynamische organisatie die aan voornamelijk ouderen zorg, begeleiding en diensten levert in een tweetal moderne en ruim opgezette woonzorgcentra voor ouderen, te weten: woonzorgcentrum Theresia en Huize Elisabeth. Daarnaast levert Stichting Vughterstede o.a. thuiszorg, huishoudelijke hulp, tafeltje-dekje en personenalarmering. Stichting Vughterstede werkt nauw samen met Stichting Mariënhoven, de verhuurder van seniorenwoningen nabij WZC Theresia en Huize Elisabeth. Meer dan driehonderdvijftig betaalde medewerkers en een groot aantal vrijwilligers zetten zich dagelijks in voor persoonsgerichte zorg: in onderling overleg worden arrangementen ‘op maat’ samengesteld. Voor de afdeling Klantenservice zijn wij op zoek naar een: Medewerker Klantenservice (12/24 uur per week) Uw taken: - Voorlichting geven aan ouderen over de zorg- en dienstverlening van Vughterstede, over de aanleunwoningen van Mariënhoven en daarop van toepassing zijnde wachtlijst-, intake-, en/of toewijzingsprocedures. - Het onderhouden van contacten met ouderen die op de wachtlijst staan of hun contactpersonen per telefoon, per e-mail of door middel van een persoonlijk gesprek. - Het ondersteunen van cliënten, hun contactpersonen of collega’s bij het aanvragen van (her-)indicaties. - Het voeren van overleg met collega’s en externe instanties, zoals huisarts, gemeente, zorgkantoor, ziekenhuis of CIZ, over complexe problematiek. - Het overdragen van relevante gegevens, zoals rapportages, indicaties en persoonsgegevens,van nieuwe cliënten aan andere geledingen van de organisatie. - Het bieden van wachtlijstbegeleiding, organiseren van overbruggingszorg en eventuele bemiddeling naar andere zorgaanbieders. - Werkzaamheden ten behoeve de cliëntregistratie middels het up-to-date houden van het VECOZOberichtenverkeer (Wlz, Wmo en Zvw) en Unit4 CURA. Toewijzen van zorgappartementen en aanleunwoningen en verzorgen sleuteloverdracht, voor en eindinspecties. Uw profiel: - Kennis op HBO-niveau is vereist, onder andere van ziektebeelden bij ouderen, zoals dementie, alsmede kennis van de sociale kaart. U beschikt daarnaast ook over kennis van de actuele ontwikkelingen in de langdurige zorg. - Aantoonbare kennis van en ervaring met Office (m.n. Word, Excel en Outlook), VECOZO-berichtenverkeer, Portero (CIZ) en Unit4 CURA (of een hiermee vergelijkbare applicatie). - Flexibel, proactief en in staat om snel te kunnen schakelen tussen de verschillende organisatieonderdelen. Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden Wij bieden u: Contract voor de duur van één jaar (einddatum 31 januari 2016). Verlenging van de arbeidsovereenkomst na deze datum is afhankelijk van de ontwikkelingen binnen de ouderenzorg en de gevolgen die deze voor Stichting Vughterstede hebben. Arbeidsvoorwaarden conform de CAO-VVT, aangevuld met gunstige secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ruime opleidingsmogelijkheden en een fietsplan en laptop project. Salariëring is volgens FWG 3.0 (schaal 50). Informatie en sollicitatie: Bent u geïnteresseerd of heeft u nog vragen neem dan contact op met Sander van Waes, Hoofd Klantenservice tel.nr. (073) 658 11 99 of 06 - 19 18 00 30. U kunt uw sollicitatie tot maandag 29 december 2014 richten aan: Stichting Vughterstede, t.a.v. de dienst P.O&O, Molenrijnselaan 48, 5262 TN Vught. E-mail: [email protected]. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op donderdag 8 of vrijdag 9 januari 2015.