Medpets is op zoek naar een enthousiaste senior klantenservice medewerk(st)er. Over ons bedrijf: Onlinepets B.V. is een snel groeiend e-commercebedrijf. Via de webshops Medpets.nl, Medpets.be en Medpets.de verkopen wij geneesmiddelen, supplementen, voer en benodigdheden voor huisdieren aan respectievelijk Nederlandse, Belgische (Vlaamse) en Duitse consumenten. Wij zijn gevestigd in Oud Gastel, nabij Roosendaal. Op deze locatie houden 25 collega’s zich bezig met marketing, klantenservice, webdevelopment en fulfilment. Maandelijks verlaten ongeveer 17.000 pakketten ons magazijn met als eindbestemming klanten in met name Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk. Functie-omschrijving: Je hebt veel contact met onze klanten. Je mailt, belt en regelt veel! Je helpt onze klanten met uiteenlopende vragen. Door je analytische vermogen pik je snel de vraag of het verkoopsignaal op en gaat hiermee aan de slag. Indien nodig verbind je de klant door met onze dierenarts. Klachten van onze klanten los je adequaat op. Ook heb je overleg met vervoerders over status van verstuurde pakketjes en handel je retourzendingen af. Daarnaast werk je veel samen met de content beheerders. Je geeft verbeterpunten van productomschrijvingen aan hen door n.a.v. klantvragen. Ook werk je intensief samen met de magazijnmedewerkers. Met hen communiceer je over binnengekomen goederen, voorraad en orders. Profiel: Kan jij bijzonder goed luisteren, heb jij inlevingsvermogen, ben jij oplossingsgericht, zie jij het als een uitdaging om op een dag zoveel mogelijk klanten tevreden te houden en te maken? Ben je stressbestendig, in staat om de helikopter view te behouden in een hectische werkomgeving, je beleeft er plezier in om continue bezig te zijn en heb je tenslotte ook nog affiniteit met dieren? Dan zijn we op zoek naar jou! Wat vragen wij: - HBO denk- en werkniveau Minimaal drie jaar ervaring als klantenservice medewerker - Je bent woonachtig binnen een straal van 40 km van Oud Gastel Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden Je bent klantvriendelijk en stressbestendig Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, het beheersen van de Duitse taal is een pre Fulltime (40 uur) beschikbaar Wat bieden wij: - Een baan bij een sterk groeiend jong bedrijf Reiskostenvergoeding Een fulltime job met een marktconform salaris Ruimte voor eigen inbreng Een leuke werksfeer in een jong en informeel team Een afwisselende, verantwoordelijke en zelfstandige functie We horen graag waarom jij de ideale kandidaat bent voor deze afwisselende en zelfstandige functie! Je kunt je motivatie en cv sturen naar [email protected] t.a.v. Evelien Simons. Adres- en contactgegevens Onlinepets B.V. Emmerblok 1 4751 XE Oud Gastel 0186 – 210012 [email protected]