Functie omschrijving 14 februari 2014 Medewerker Prof Center Rapporteert aan Bedrijfsonderdeel Vestigingsmanager prof Prof Afdeling Functie samenvatting Prof center Harderwijk Zorgdragen voor directe verkoop van professionele (schilders) producten en een optimale dienstverlening aan de klanten van het prof center • Het verstrekken van informatie over professionele (schilders) producten • Het opnemen van bestellingen van (balie)klanten • Administratieve verwerking van balieverkopen • Op kleur brengen van bestelde verven met behulp van de aanwezige kleurenmengmachines • Afhandelen van problemen en klachten van klanten • Plaatsen van bestellingen bij leveranciers in samenspraak met de vestigingsmanager • Uitvoeren van periodieke controles op de voorraad (cycle counting) • Controleren en uitsorteren van binnengekomen goederen • Zorgen voor goed gastheerschap • Stimuleren van de verkoop van professionele producten • Juiste kleur van de op kleur gebrachte verven • De juiste basisverven • Goed afgevulde mengmachine • Reinigen van de mengmachines • Conform FiFo principe plaatsen van artikelen in de stellingen • Retour nemen van producten indien er geen sprake is van kosten of deze onder € 250,00 blijven • Geven van kortingen aan de hand van door de cta vastgestelde kortingsnormen na overleg met de vestigingsmanager of coördinator prof • Vakkundige medewerker die op effectieve en flexibele wijze prioriteiten stelt • Geeft hoge prioriteit aan service en klanttevredenheid • Stelt hoge eisen aan zichzelf op gebied van accuratesse, volledigheid en tijdigheid van de werkzaamheden • Is ordelijk en werkt overzichtelijk • Komt met eigen oplossingen en bedenkt nieuwe werkwijzen • Werkt volgens vaste procedures en voert de nodige controles uit • Klanttevredenheid • Compleetheid van orders • Volledige en juiste informatievoorziening • Tijdige retouren verwerking • Correcte en tijdige klachtenafhandeling • Productkennis van het assortiment • Hoofdtaken Verantwoordelijkheden Functie eisen Kern resultaat gebieden Kennis en vaardigheden: • Afgeronde MBO opleiding schilderen (bijv. CIBAP) • Productkennis van met name schildersartikelen • Commerciële vaardigheden ten behoeve van verkoopbevordering en relatiebeheer • Teamspeler met uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden • Efficiënt, kostenbewust en resultaatgericht • Flexibel en stressbestendig