Informatiemap Sociale Zaken

Een uitkering: wat moet u weten?
U ontvangt een uitkering of hebt een uitkering aangevraagd. In deze informatiemap staat
beschreven wat u van Sociale Zaken mag verwachten, maar ook wat er van u verwacht wordt.
Het is belangrijk dat u deze map goed doorleest, zodat u weet wat uw rechten, plichten en
mogelijkheden zijn. Ook kunt u alle papieren, brieven en informatie over uw uitkering in deze
map opbergen. Zo hebt u alle gegevens over uw uitkering bij de hand.
De gemeente wijst u twee klantmanagers toe: een klantmanager Re-integratie en een
klantmanager Inkomen.
Uw klantmanager Re-integratie begeleidt u op uw weg naar de arbeidsmarkt. Uw klantmanager
Inkomen geeft antwoord op al uw vragen over uw uitkering en bijzondere bijstand. Uw
klantmanagers zijn bereikbaar tijdens de telefonische spreekuren via het telefoonnummer dat zij u
hebben opgegeven. Sociale Zaken is ook bereikbaar via e-mail: [email protected].
Deze map is een naslagwerk. Raadpleeg om op de hoogte te blijven ook regelmatig de website
van de gemeente: www.gemeentebest.nl. Op de website vindt u een schat aan informatie: niet
alleen de meest actuele versie van alle regelingen, maar ook de formulieren die u nodig hebt
om bijvoorbeeld een vakantiemelding te doen of de participatieregeling aan te vragen. Ook
houden we u via de website en het huis-aan-huis blad Groeiend Best op de hoogte van het
actuele nieuws.
Heeft u vragen of begrijpt u iets niet? Neem dan gerust contact op met uw klantmanager. Hij
of zij helpt u graag verder!
Adres- en contactgegevens van de gemeente Best
Bezoekadres
: Raadhuisplein 1
Postadres
: Postbus 50
5680 AB Best
Website
: www.gemeentebest.nl
Algemeen telefoonnummer : 14 0499
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
Inhoudsopgave
1.
De Wet werk en bijstand in 2014
2.
Re-integratie
3.
Uitkering
4.
Extra mogelijkheden voor u
5.
Wat gebeurt er als u uw plichten niet nakomt?
6.
Onderzoeken
7.
Hoe gaan we met elkaar om?
8.
Bent u niet tevreden?
9.
Handige adressen en telefoonnummers
10.
Correspondentie / folders
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
1. De Wet werk en bijstand in 2014
WWB in 2014 aanloop naar Participatiewet
Vorig jaar hebben we u laten weten dat de Wet werk en bijstand (WWB) gaat verdwijnen en
dat de Participatiewet deze gaat vervangen. Aanvankelijk zou dit in 2014 gaan gebeuren, maar
dit is uitgesteld naar 2015.
Met de Participatiewet wil het kabinet bereiken dat zoveel mogelijk mensen meedoen
(participeren) in de samenleving. De Participatiewet voegt de Wet werk en bijstand, de Wet
sociale werkvoorziening en een deel van de Wajong samen. Er is straks dus één regeling voor
iedereen die in staat is om te werken. Voor mensen die helemaal niet kunnen werken, blijft er
een sociaal vangnet in de vorm van een bijstandsuitkering. De Participatiewet moet wel
voorkomen dat mensen in dit vangnet blijven.
Nieuwe regels voor bijstand
De bijstand (WWB) wordt verduidelijkt met nieuwe regels die bijstandsgerechtigden op de
meest passende wijze moeten ondersteunen. De bijstand dient als vangnet en moet ertoe
bijdragen dat mensen weer aan het werk gaan of op een andere manier actief deelnemen in de
samenleving. Met dit voorstel wordt de bijstand meer activerend en tegelijkertijd helderder
uitvoerbaar voor gemeenten.
Enkele zaken die zullen wijzigen in de bijstandsuitkering zijn:
1. Strengere en heldere regels voor uitkeringsgerechtigden die hun arbeidsverplichtingen niet
nakomen en het accepteren van algemeen passende arbeid;
2. Als een uitkeringsgerechtigde zich ernstig misdraagt kan de gemeente de uitkering voor
drie maanden stopzetten;
3. Personen die een bijstandsuitkering aanvragen moeten eerst aantonen dat ze in de
voorafgaande vier weken er zelf alles aan gedaan hebben om werk te vinden;
4. De hoogte van een uitkering wordt aangepast als men met meerdere mensen in één huis
woont;
5. De voorwaarden om in aanmerking te komen voor langdurigheidstoeslag worden strenger.
Deze regels zijn nog steeds in ontwikkeling. Wij zullen u hierover op de hoogte houden. Via de
website van de overheid, www.rijksoverheid.nl, kunt u zelf ook op de hoogte blijven van de
laatste ontwikkelingen.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
2. Re-integratie
Met re-integratie bedoelen we alle activiteiten die bijdragen aan uw deelname aan de
arbeidsmarkt (arbeidsinschakeling) of aan de maatschappij (participatie). Het doel van reintegratie is dat u (weer) in uw eigen levensonderhoud kunt voorzien. Daarom gaat de wet er
vanuit dat voor u ‘elk werk’ passend is. Dit betekent dat u verplicht bent om ook werk
beneden uw niveau aan te nemen.
Sinds januari 2012 is er in de beginfase bij het aanvragen van een uitkering WWB de
verplichting om eerst zelf te zoeken naar werk of scholing voor mensen die jonger zijn dan 27
jaar en een inspanningsverplichting voor mensen die 27 jaar of ouder zijn.
Wat moet u doen wanneer u jonger bent dan 27 jaar?
U moet de mogelijkheid onderzoeken om weer naar school te gaan of te gaan studeren. Indien
u nog aanspraak kunt maken op studiefinanciering, dan is dit een voorliggende voorziening en
bent u verplicht hiervan gebruik te maken
Vraagt u na vier weken alsnog een bijstandsuitkering aan? Dan bent u verplicht aan te tonen dat
u voldoende hebt gedaan om betaald werk te krijgen.
Dit doet u door aan de volgende voorwaarden te voldoen:
x
x
x
x
x
x
U staat als werkzoekende ingeschreven bij UWV Werkbedrijf.
U spreekt met een studieadviseur van een school(instelling) om uw studiemogelijkheden te
onderzoeken.
Wanneer u géén startkwalificatie hebt (niet in bezit van een MBO-2,-3,-4, HAVO- of
VWO-diploma) dient u contact op te nemen met Straks.nu (www.straks.nu).
U zoekt naar vacatures in kranten, op internet en via andere mogelijkheden.
U schrijft zich in bij tenminste 5 uitzendbureaus.
U reageert op tenminste 20 vacatures per maand.
Wat moet u doen wanneer u ouder bent dan 27 jaar?
Dan hebt u een inspanningsverplichting. U dient al het mogelijke te doen om aan betaalde
arbeid te komen. Dit doet u door aan de volgende voorwaarden te voldoen:
x
x
U staat als werkzoekende ingeschreven bij UWV.
x
U schrijft zich in bij tenminste 5 uitzendbureaus;
x
U zoekt naar vacatures in kranten, op internet en via andere mogelijkheden;
U reageert op tenminste 20 vacatures per maand.
Gesprek over re-integratie
Regelmatig heeft u gesprekken met uw klantmanager Re-integratie over uw re-integratieverplichtingen. Het is van belang dat u bewijsstukken, zoals sollicitatiebrieven, reacties hierop en
inschrijvingsbewijzen meebrengt. U kunt dan aantonen wat u allemaal hebt gedaan. Breng deze
bewijsstukken en uw CV mee tijdens het gesprek.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
2.1
Wat mag u bij uw re-integratie van ons verwachten?
2.1.1 Inspanningsverplichting van de gemeente en uzelf
De gemeente is verplicht u, waar nodig, te ondersteunen bij uw re-integratie. Denkt u
bijvoorbeeld aan sollicitatiebegeleiding, een leerwerktraject, een leerwerkplek, scholing en
Work First. Work First betekent dat de gemeente u een baan aanbiedt waarbij u direct aan de
slag kunt. U bent verplicht mee te werken aan de ondersteuning die de gemeente u op dit
gebied geeft..
2.1.2 Trajectplan
De afspraken over uw re-integratie worden vastgelegd in een trajectplan. Deze afspraken zijn
leidend voor uw re-integratietraject. Het trajectplan is bindend voor de gemeente en uzelf:
beide partijen zijn dus verplicht de afspraken uit het plan na te komen. Op verschillende
momenten gaat uw klantmanager Re-integratie na of u uw afspraken voldoende nakomt en
wat het resultaat daarvan is.
2.1.3 Scholing
In het trajectplan kunnen afspraken staan over het volgen van een opleiding of cursus. Uw
klantmanager Re-integratie beoordeelt of een cursus of opleiding noodzakelijk is voor het
vinden van een baan. Daarnaast beoordeelt uw klantmanager Re-integratie of de cursus of
opleiding haalbaar is.
2.1.4 Ontheffing van de arbeidsverplichting en/of re-integratieverplichting
De klantmanager Re-integratie onderzoekt samen met u de mogelijkheden om weer aan het
werk te gaan. In het uitzonderlijke geval dat re-integratie op dit moment voor u niet mogelijk
is, kan uw klantmanager Re-integratie ontheffing verlenen van de arbeidsverplichting. Deze
ontheffing geldt altijd voor een nader vast te stellen periode.
Bent u een alleenstaande ouder en is uw jongste kind jonger dan vijf jaar, dan zou u tot deze
doelgroep kunnen behoren. U wordt dan niet vrijgesteld van de re-integratieverplichting, maar
u moet in de vastgestelde periode een opleiding volgen of meewerken aan het bevorderen van uw
kansen op betaald werk voor de toekomst. Kinderopvang kan dan vergoed worden door de
Belastingdienst via de kinderopvangtoeslag. U leest hierover meer in paragraaf 2.1.7.
Een ontheffing van de arbeidsverplichting en/of re-integratieverplichting en de duur hiervan
delen we altijd via een beschikking aan u mee. U krijgt pas ontheffing voor de arbeids- en/of
re-integratieverplichting als u een beschikking hebt ontvangen waarin dit vermeld staat.
2.1.5 Medisch en/of psychisch onderzoek
Soms is het nodig dat Sociale Zaken een medisch en/of psychisch onderzoek laat uitvoeren om te
beoordelen of er sprake is van medische of psychische beperkingen. Een verklaring van uw eigen
arts is onvoldoende. Een door de gemeente aangewezen onafhankelijke arts adviseert over uw
beperkingen in relatie tot uw arbeids(on)geschiktheid. Als een medisch advies aanleiding geeft tot
ontheffing van de arbeidsverplichting, krijgt u dit altijd via een beschikking te horen.
2.1.6 Kosten met betrekking tot re-integratie
Als u deelneemt aan een re-integratietraject kan Sociale Zaken bepaalde kosten vergoeden.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
U moet vooraf toestemming krijgen van uw klantmanager Re-integratie om in aanmerking te
komen voor een mogelijke vergoeding van deze kosten. Ook moet u (achteraf) bewijsstukken
van deze kosten overleggen.
2.1.7 Kinderopvang
Heeft u kinderen tot twaalf jaar? En/of volgt u (en uw partner) een re-integratietraject waardoor u
thuis afwezig bent? Via de Belastingdienst kunt u kinderopvangtoeslag aanvragen om de
opvangkosten van uw kinderen tot twaalf jaar te vergoeden. Het is dus erg belangrijk dat u zelf
kinderopvangtoeslag aanvraagt bij de Belastingdienst. Meer informatie hierover vindt u op de
website van de Belastingdienst: www.belastingdienst.nl. Als er daarnaast nog extra kosten zijn in
verband met de kinderopvang kunt u dat bespreken met uw klantmanager Re-integratie.
Als u hulp nodig heeft bij het invullen van formulieren, dan kunt u terecht bij het Infopunt Welzijn
Best. Dit informatiepunt vindt u in Bestwijzer: Nazarethstraat 173 in Best, telefoon 0499-770 100.
2.1.8 Inkomstenvrijstelling
Als u bijstand ontvangt en in deeltijd gaat werken, worden uw inkomsten gekort op uw
uitkering. In bepaalde situaties kunt u tijdelijk een vrijstelling krijgen op uw inkomsten. U moet
dit zelf aanvragen. Uw klantmanager Re-integratie kan u hierover meer informatie geven.
2.2
Welke plichten hebt u?
2.2.1 Arbeidsverplichting
U bent verplicht om uzelf als werkzoekende in te schrijven en ingeschreven te blijven bij UWV
WERKbedrijf. Dit past in het streven om zo snel mogelijk weer in uw eigen levensonderhoud te
kunnen voorzien zonder gebruik te maken van gemeentelijke voorzieningen, zoals een uitkering.
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de inschrijving tijdig te verlengen.
2.2.2 Re-integratieverplichting
U bent verplicht om gebruik te maken van alle aangeboden voorziening(en) die gericht zijn op reintegratie. Dit betekent dat u verplicht bent mee te werken aan bijvoorbeeld (taal)cursussen, bij- en
omscholing, medische en/of psychische onderzoeken en capaciteitsonderzoeken.
Uw klantmanager Re-integratie kan u ook doorverwijzen naar een re-integratiebedrijf. Als hij of zij u
aanmeldt bij een re-integratiebedrijf bent u verplicht daaraan mee te werken. Als u ziek wordt tijdens
een traject of om een andere reden niet kunt verschijnen op de plek waar u verwacht wordt, dan
bent u verplicht u af te melden bij uw klantmanager Re-integratie én bij degene die u verwacht.
2.2.3 Bijdrage aan de samenleving
U bent verplicht om u nuttig te maken voor de samenleving als tegenprestatie voor de uitkering die
u ontvangt. Dit betekent dat u, voor zover dat voor u mogelijk is, maatschappelijke werkzaamheden moet verrichten. Dit kan onder andere vrijwilligerswerk zijn. Bij twijfel hierover kan door
middel van een medisch en/of psychisch en/of capaciteitsonderzoek vastgesteld worden of u
hiertoe in staat bent.
2.2.4 Overige verplichtingen
U moet ook voldoen aan alle verplichtingen die in de andere hoofdstukken van deze map
beschreven zijn.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
2.2.5 Verblijf in het buitenland of tijdelijk verblijf buiten de gemeente Best
U bent verplicht om minimaal twee weken vooraf bij Sociale Zaken te melden dat u in het
buitenland of tijdelijk buiten de gemeente Best verblijft. Deze melding geldt niet alleen als u op
vakantie gaat, maar óók als u om andere reden buiten de gemeente Best verblijft. Een kortdurend
verblijf ergens in Nederland, bijvoorbeeld voor enkele dagen, wordt niet beschouwd als
vakantie en dus niet op uw vakantiedagen in mindering gebracht, maar moet wel gemeld
worden. Na uw melding krijgt u van Sociale Zaken een brief waarin staat wat de eventuele
gevolgen van uw plannen zijn.
Uw melding kunt u doen via het formulier ‘melding verblijf buiten gemeente’ dat u opvraagt bij uw
klantmanager of downloadt van de gemeentelijke website. U vindt het internetformulier op
www.gemeentebest.nl. Download het formulier, print het uit, vul het in en onderteken het. Geef
op het formulier altijd exact aan op welke datum u vertrekt en wanneer u weer terug bent. Het
volledig ingevulde formulier kunt u opsturen naar of afgeven bij Sociale Zaken. U kunt uw melding
ook digitaal doen met uw DigiD via de gemeentelijke website. Hier vindt u ook een link naar de
website van DigiD, waar u uw eigen DigiD kunt aanvragen indien u deze nog niet hebt.
Op de eerstvolgende werkdag na uw verblijf buiten de gemeente Best moet u zich persoonlijk
melden aan de receptie van het gemeentehuis tussen 8.30 en 17.00 uur. Neemt u dan altijd uw
legitimatiebewijs en eventuele reispapieren mee!
Als u een partner of andere gezinsleden hebt die ook buiten de gemeente Best verblijven,
moeten deze personen dezelfde procedure volgen en dus ook een formulier ‘melding verblijf
buiten gemeente’ invullen.
Als u een re-integratietraject volgt, gelden de volgende voorwaarden voor uw tijdelijk verblijf
buiten de gemeente:
x
x
x
x
U mag alleen buiten de gemeente Best verblijven als dit geen vertraging oplevert voor uw
re-integratietraject. Overleg dit altijd met uw klantmanager Re-integratie.
Als u een opleiding volgt, mag u alleen weg tijdens schoolvakanties.
Als u werkt, moet u ook altijd toestemming vragen aan uw werkgever voor uw verblijf elders.
Als u een ander soort traject volgt, zal uw klantmanager Re-integratie altijd eerst contact
opnemen met uw trajectbegeleider. Wacht het resultaat hiervan altijd af.
Let op!
Meld minimaal twee weken voordat u weggaat uw vertrek en verblijf elders via de website of
het formulier ‘melding verblijf buiten gemeente’. Oók als u om een andere reden dan vakantie
in het buitenland of tijdelijk buiten Best verblijft. Als u een re-integratietraject volgt, overlegt u
eerst met uw klantmanager Re-integratie. Geef precies door wanneer u weggaat, wanneer u
weer terug bent en meldt u zich na terugkomst persoonlijk aan de balie van Sociale Zaken.
Als u twijfelt of u melding moet doen, overleg dan altijd eerst met uw klantmanager Re-integratie!
Hoe lang mag u buiten uw gemeente verblijven?
Alle mensen van 18 jaar tot aan de pensioengerechtigde leeftijd met een WWB-uitkering
mogen maximaal vier weken per jaar buiten de gemeente Best verblijven met behoud van
uitkering. Dit mag één periode van vier weken zijn, maar kan ook in kortere periodes
gebeuren. Deze periodes mogen niet aansluiten op die van het voorafgaande kalenderjaar als
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
daarmee de totale periode van vier weken wordt overschreden. U mag dus nooit langer dan
vier weken aaneengesloten buiten de gemeente verblijven.
Vakantie in Nederland
Wanneer u een bijstandsuitkering ontvangt en binnen Nederland met vakantie gaat, mag u
langer dan vier weken wegblijven. Dan moet u wel het volgende doen:
Ɣ Toestemming vragen aan Sociale Zaken.
Ɣ Doorgeven waar u verblijft en gedurende welke periode.
Ɣ
Ɣ
Ɣ
Ɣ
Zorgen dat eventuele post van Sociale Zaken wordt doorgestuurd naar uw vakantieadres.
Actief blijven zoeken naar een baan (solliciteren).
Direct terugkeren naar huis als er werk voor u is.
Als u een re-integratietraject volgt gelden voor u ook de hierboven genoemde voorwaarden.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
3
Uitkering
Uw klantmanager Inkomen geeft antwoord op al uw vragen rondom uw uitkering en
bijzondere bijstand.
3.1
Waar moet u aan voldoen?
3.1.1 Inlichtingenplicht
U bent verplicht om alle informatie die van invloed kan zijn op uw uitkering direct bij uw
klantmanager Inkomen te melden. Dit doet u door een wijzigingsformulier in te vullen. Het
wijzigingsformulier hebt u van Sociale Zaken gekregen. Als u het wijzigingsformulier niet meer
hebt, kunt u bij uw klantmanager Inkomen een nieuwe opvragen of via onze website
downloaden en printen. Nadat u het formulier hebt ingevuld en opgestuurd of afgegeven,
stuurt Sociale Zaken u een nieuw exemplaar toe. Zo heeft u altijd een exemplaar in huis om
wijzigingen door te geven.
U bent ook verplicht om persoonlijke gegevens en inlichtingen over uw persoonlijke situatie te
verstrekken. Natuurlijk is uw privacy belangrijk. Daarom gaan we voorzichtig om met
persoonlijke gegevens. Daarnaast beschermt de Wet bescherming persoonsgegevens uw
privacy. Maar het is onmogelijk om uw recht op uitkering vast te stellen als we uw gegevens
niet kunnen controleren. Daarom is in de wet geregeld dat een uitkeringsinstantie uw
gegevens op waarheid mag controleren.
Inkomsten
U moet al uw inkomsten via het inkomsten- of wijzigingsformulier aan Sociale Zaken
doorgeven. Niet alleen uw eigen inkomsten, maar ook de inkomsten van uw eventuele
kind(eren) vanaf 16 jaar en uw eventuele partner. Deze inkomsten zijn namelijk van invloed op
de hoogte van uw uitkering.
Onder inkomen wordt onder andere verstaan:
x
x
loon;
x
inkomsten uit vermogen (bijvoorbeeld dividend, rente en spaargeld);
x
heffingskortingen van de Belastingdienst;
x
giften;
x
uitkeringen (bijvoorbeeld WAO, Wajong);
x
inkomsten uit verhuur, onderhuur, kostgangers;
x
alimentatie;
uw pensioen.
Vermogen
Met vermogen bedoelen we al uw bezittingen. Denkt u hierbij aan:
x
x
x
x
tegoeden op lopende rekening(en), spaarrekeningen, internetrekeningen, certificaten en
spaarplannen of contant geld (ook van uw minderjarige kinderen);
een eigen huis, een vakantiehuis of andere onroerende zaken;
een eigen auto, motor, caravan, boot;
vermogen en onroerende zaken in het buitenland;
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
x
x
beleggingen, zoals aandelen en obligaties;
x
giften en erfenissen;
x
x
levensverzekeringen, particuliere pensioenopbouw;
vermogen uit boedelscheiding;
vee (paarden, pony’s enzovoorts).
De vaststelling van uw vermogen en de vermogensgrens
Op basis van uw aanvraag stet de gemeente uw vermogen vast. Men telt daarvoor de bezittingen
bij elkaar op en brengt de eventueel aantoonbare schulden hierop in mindering, met uitzondering
van uw studieschuld. In de Wet werk en bijstand (WWB) is geregeld dat een deel van uw vermogen
wordt vrijgelaten. Het is dus belangrijk dat u al uw bezittingen en schulden correct aan ons
doorgeeft. Ook als u een bijstandsuitkering ontvangt, bent u verplicht uw klantmanager(s) op de
hoogte te houden van uw bezittingen.
Let op!
Geef wijzigingen in uw inkomen en vermogen altijd door aan uw klantmanager Inkomen via het
wijzigingsformulier! (zie hieronder).
Woon/leefsituatie
In de Wet werk en bijstand staan drie omschrijvingen die belangrijk zijn voor de hoogte van uw
uitkering. Deze zijn:
1. Alleenstaande
U bent ongehuwd, heeft geen ten laste komend kind onder de achttien jaar en voert geen
gezamenlijke huishouding.
2. Alleenstaande ouder
U bent ongehuwd, heeft de volledige zorg voor ten minste één ten laste komend kind
onder de achttien jaar en voert geen gezamenlijke huishouding met een ander.
3. Gehuwden
U wordt aangemerkt als gehuwden als u gehuwd bent of samenwoont
Wijzigings- en inkomstenformulier
Uw levenssituatie is erg belangrijk om de hoogte van uw uitkering te bepalen. Daarom moet u
wijzigingen in de levenssituatie van u en uw gezinsleden altijd zo snel mogelijk aan uw
klantmanager(s) doorgeven. Denk hierbij aan:
x
x
huwelijk;
x
echtscheiding;
x
samenwonen;
x
verhuizing;
x
kind op kamers;
opname in inrichting of detentie.
Geef wijzigingen in uw persoonlijke leefomstandigheden zo snel mogelijk door via het
wijzigingsformulier. Deze wijzigingen kunnen invloed hebben op de hoogte van uw uitkering.
Voorbeelden van zulke wijzigingen zijn:
x
x
u gaat weer (betaald) werken;
uw leefsituatie is veranderd;
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
x u hebt een andere auto gekocht.
Alle mogelijke wijzigingen staan overzichtelijk op het wijzigingsformulier en zijn in de toelichting
verder beschreven. Weet u niet zeker of u iets moet melden? Neem dan altijd contact op met uw
klantmanager Inkomen. Als u het wijzigingsformulier hebt ingeleverd, ontvangt u een nieuw
wijzigingsformulier.
Inkomstenformulier
Afhankelijk van uw situatie (bij wisselende inkomsten) ontvangt u een inkomstenformulier. Als u dit
formulier ontvangt, moet u dit iedere maand invullen en terugsturen, inclusief bewijsstukken (zoals
bijvoorbeeld uw loonstrook).
3.1.2 Medewerkingplicht
U bent verplicht alle medewerking te verlenen die Sociale Zaken van u vraagt. Dit betekent
onder andere dat u verplicht bent om bij uw klantmanager(s) op gesprek te komen. Daarmee
voorkomt u dat uw uitkering wordt verlaagd of zelfs stopgezet wordt. Ook moet u alle
gevraagde informatie tijdig aan uw klantmanager(s) aanleveren.
3.1.3 Overige inkomstenbronnen
Heffingskortingen (Belastingdienst)
Heffingskortingen zijn teruggaven op uw inkomstenbelasting of uw premie volksverzekering. U
moet de voor u van toepassing zijnde heffingskortingen zelf aanvragen bij de Belastingdienst.
Sommige heffingskortingen worden gezien als inkomsten. In die gevallen kort Sociale Zaken
die bedragen op uw uitkering en ontvangt u dus een lagere uitkering.
Let op!
Heffingskorting(en) worden altijd gekort op uw uitkering, ook als u deze niet hebt aangevraagd. Het
is daarom erg belangrijk dat u zelf de voor u van toepassing zijnde heffingskortingen op tijd
aanvraagt. U kunt recht hebben op meerdere heffingskortingen. Dit is afhankelijk van uw
persoonlijke situatie. Op de website www.belastingdienst.nl kunt u de teruggaaftest invullen voor
heffingskortingen. Als u niet over een computer beschikt, dan kunt u een aanvraagformulier
aanvragen via de belastingtelefoon 0800-0543.
Als u hulp nodig heeft bij het invullen van formulieren, dan kunt u terecht bij het Infopunt Welzijn
Best. Dit informatiepunt vindt u in Bestwijzer: Nazarethstraat 173 in Best, telefoon 0499-770100.
Voor het invullen van belastingformulieren kunt u onder bepaalde voorwaarden ook terecht bij
de Belastingdienst.
U moet dan een afspraak maken via de Belastingtelefoon. Houd bij het maken van een afspraak
uw burgerservicenummer bij de hand.
Toeslagen (Belastingdienst)
Naast heffingskortingen kunt u ook recht hebben op toeslagen. Deze toeslagen kent de
Belastingdienst apart toe. De Belastingdienst betaalt de toeslagen ook uit. Met een laag
inkomen heeft u of uw partner vaak recht op verschillende toeslagen van de Belastingdienst.
Dit is afhankelijk van uw inkomen en de samenstelling van uw huishouden. De Belastingsdienst
kent onder andere huurtoeslag, zorgtoeslag en de kinderopvangtoeslag.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
Op de website www.belastingdienst.nl kunt u de teruggaaftest invullen voor een proefberekening
van uw toeslag. Ook kunt u via deze website toeslagen aanvragen. Als u niet over een computer
beschikt kunt u een aanvraagformulier aanvragen via de belastingtelefoon: 0800-0543.
3.1.4 Overige verplichtingen
U moet ook voldoen aan alle verplichtingen die in de andere hoofdstukken beschreven zijn.
3.2
Betaaldata
Wilt u weten rond welke datum u uw uitkering op uw rekening ontvangt? Dat kan verschillen
per bank. Hieronder vindt u het overzicht met de vermoedelijke data voor 2014.
Nummer Tijdvak
Periode
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
januari
februari
maart
april
mei
vakantiegeld
juni
juli
augustus
september
oktober
november
december
Datum waarop u uw uitkering
vermoedelijk op uw rekening ontvangt.
14 februari 2014
14 maart 2014
15 april 2014
15 mei 2014
16 juni 2014
20 juni 2014
15 juli 2014
15 augustus 2014
15 september 2014
15 oktober 2014
14 november 2014
15 december 2014
15 januari 2015
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
4
Extra mogelijkheden voor u
4.1
Collectieve zorgverzekering
Sinds 1 juli 2007 heeft de gemeente Best bij zorgverzekeraar CZ een Collectieve Zorgverzekering Minima (CZM) afgesloten. Veel uitkeringsgerechtigden hebben gebruik gemaakt van
de mogelijkheid om via deze regeling een zorgverzekering met aanvullende verzekering af te
sluiten. Hoewel het afsluiten van deze verzekering niet verplicht is, heeft de CZM wel gevolgen
voor de toekenning van bijzondere bijstand bij diverse medische kosten. Over bijzondere bijstand
leest u meer in paragraaf 4.2. Sociale Zaken kijkt bij de beoordeling van een aanvraag voor
bijzondere bijstand altijd naar wat u had kunnen ontvangen als u collectief verzekerd zou zijn
geweest. Dit bedrag wordt dus altijd in mindering gebracht, óók wanneer u niet deelneemt aan
de CZM. Om de collectieve zorgverzekering van de gemeente nog iets aantrekkelijker voor u te
maken, wordt een deel van de premie door de gemeente aan u terugbetaald in maandelijkse
termijnen in de vorm van bijzondere bijstand.
Voorbeeld
Gemaakte tandartskosten: € 25,00
Vergoeding bij deelname CZM: € 15,00
Bijzondere bijstand: € 10,00
U krijgt dus maximaal € 10,00 uitgekeerd via de bijzondere bijstand, óók als u niet deelneemt
aan de CZM.
Let op!
Kosten die vallen onder uw wettelijk bepaalde eigen risico worden nooit vergoed.
Aanmelden
Aanmelden voor de CZM doet u via Sociale Zaken van de gemeente Best. U neemt hiervoor
telefonisch contact op met uw klantmanager Inkomen. Als u al verzekerd bent bij CZ, dan
kunt u zich via Sociale Zaken het hele jaar door aanmelden. Als u niet bij CZ verzekerd bent, is
het alleen mogelijk uzelf in november en december aan te melden via Sociale Zaken. Als
voorwaarden geldt in alle gevallen dat u geen betalingsachterstand van de zorgpremie hebt en
dat er geen andere betalingen bij uw zorgverzekeraar openstaan.
Wat doet u als u een achterstand in de betaling van uw zorgpremie hebt?
Als u de premie voor uw zorgverzekering niet betaalt, stuurt uw zorgverzekeraar na twee
maanden betalingsherinneringen of aanmaningen. Het deel van de premie dat de gemeente
maandelijks aan u vergoedt en uw aanvullende verzekering worden vanaf dat moment
stopgezet. U hebt dan alleen nog een basisverzekering bij CZ.
Uw zorgverzekeraar zal u vervolgens een betalingsregeling aanbieden. Reageert u hier niet op
en hebt u na zes maanden nog steeds niet betaald, dan meldt uw zorgverzekeraar u als
wanbetaler aan bij het College van Zorgverzekeringen (CVZ). Uw zorgverzekeraar brengt u
hiervan schriftelijk op de hoogte. Bent u het oneens met het besluit, dan moet u contact
opnemen met uw zorgverzekeraar.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
Zodra u bent aangemeld als wanbetaler bij het CVZ betaalt u geen zorgpremie meer aan uw
zorgverzekeraar. U moet vanaf dat moment de premie plus een boete betalen aan het CVZ.
Als u een uitkering van de gemeente ontvangt, zullen de standaardpremie en de boete
automatisch door de gemeente van uw uitkering worden ingehouden en worden doorbetaald
aan uw zorgverzekeraar. Dit is de gemeente wettelijk verplicht.
U kunt pas worden afgemeld bij het CVZ als u een officieel schuldhulpverleningstraject bent gestart
én u dit hebt doorgegeven aan CZ óf als u alle schulden hebt afgelost. Als u de schulden volledig
hebt afgelost kunt u zich weer aanmelden bij CZ voor deelname aan de aanvullende verzekering.
Let op!
Bovenstaande geldt voor alle zorgverzekeringen, dus niet alleen voor de collectieve
zorgverzekering via de gemeente.
4.2
Bijzondere bijstand
Bijzondere bijstand is een tegemoetkoming voor bijzondere kosten. Het gaat om noodzakelijke
extra kosten die u niet uit uw eigen inkomen of bezit kunt betalen en waarvoor ook geen
vergoeding mogelijk is vanuit een andere regeling of verzekering. In principe gaat het om
bijzondere, noodzakelijke kosten als gevolg van individuele omstandigheden. Niet de aard van de
kosten zijn bepalend, maar de omstandigheden van u of uw gezin.
Welke kosten komen voor vergoeding via bijzondere bijstand in aanmerking?
Het is moeilijk een opsomming te geven van alle soorten kosten die voor bijzondere bijstand in
aanmerking kunnen komen. Op hoofdlijnen kunnen de soorten onderverdeeld worden naar de
volgende categorieën (dit is dus geen uitputtende opsomming):
kosten met betrekking tot of in verband met:
x
x
kinderopvang;
x
thuiszorg;
x
medische voorzieningen;
x
werk en scholing;
overige kosten.
Voor uitgaven die iedereen doet (zoals eten, kleding, huur en de aanschaf van een koelkast of
wasmachine) kunt u in de regel geen bijzondere bijstand aanvragen.
U kunt nóóit bijzondere bijstand krijgen voor onder andere:
x
x
x
x
x
x
x
het betalen van een boete, zoals een verkeersboete;
het betalen van alimentatie voor uw kinderen of ex-partner;
de kosten van geleden schade of toegebrachte schade, zoals brandschade of schade aan
uw auto;
de premie voor een vrijwillige WIA-, Ziektewet- of WW-uitkering;
vrijwillig genomen eigen risico bij de zorgverzekering;
een bijzondere, experimentele medische behandeling in Nederland of in het buitenland
die niet via de verzekering of via de AWBZ wordt vergoed;
kosten die vallen onder uw wettelijk bepaald eigen risico.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
Let op!
U moet bijzondere bijstand altijd aanvragen vóórdat u de kosten maakt. Bij medische kosten
moet Sociale Zaken vooraf de medische noodzakelijkheid kunnen bepalen voordat bijzondere
bijstand toegekend kan worden.
Aanvragen van bijzondere bijstand
Het aanvraagformulier kunt u verkrijgen via uw klantmanager Inkomen. Deze kan u dan
meteen vertellen of het zinvol is een aanvraag voor bijzondere bijstand in te dienen. Daarnaast
kunt u het aanvraagformulier downloaden vanaf de website van de gemeente via
www.gemeentebest.nl. Download het formulier, print het uit, vul het in en onderteken het.
Als u het hebt ingevuld en ondertekend, kunt u het in de brievenbus van Sociale Zaken doen of
per post opsturen naar Sociale Zaken.
Uw klantmanager Inkomen beoordeelt de aanvraag voor bijzondere bijstand op de noodzaak
hiervan. Bij de beoordeling van de hoogte van de vergoeding houdt Sociale Zaken rekening
met de collectieve ziektekostenvergoeding.
4.3
Langdurigheidstoeslag
Personen jonger dan hun pensioengerechtigde leeftijd met een inkomen dat ten minste drie jaar op
het sociale minimum zit, kunnen in aanmerking komen voor de langdurigheidstoeslag. Dit is een
inkomensondersteuning. Uw inkomen mag de laatste drie jaar niet hoger zijn geweest dan de op u
van toepassing zijnde bijstandsnorm. Als bij u in de laatste drie jaar een maatregel is opgelegd, komt
u niet in aanmerking voor de langdurigheidstoeslag. In hoofdstuk 5 leest u daar meer over.
Aanvragen van langdurigheidstoeslag
Het aanvraagformulier kunt u verkrijgen via uw klantmanager Inkomen. Deze kan u dan
meteen vertellen of het zinvol is een aanvraag voor langdurigheidstoeslag in te dienen.
Daarnaast kunt u het aanvraagformulier downloaden vanaf de website van de gemeente via
www.gemeentebest.nl. Download het formulier, print het uit, vul het in en onderteken het.
Als u het hebt ingevuld en ondertekend, kunt u het in de brievenbus van Sociale Zaken doen of
per post opsturen naar Sociale Zaken.
Als aan u eenmaal langdurigheidstoeslag is toegekend, kunt u het ieder jaar weer rond dezelfde
datum aanvragen. Ieder jaar wordt opnieuw bekeken of u er recht op hebt.
4.4
Verordening maatschappelijke participatie WWB gemeente Best 2012
(ook wel participatieregeling genoemd en aangepast per 1 januari 2013)
Als u een uitkering hebt, is het soms financieel moeilijk om deel te nemen aan
maatschappelijke activiteiten, zoals schoolreisjes, lidmaatschap van een (sport)club of de
bibliotheek of de kosten te betalen voor een uitstapje.
Daarom heeft de gemeente Best een speciale regeling ingesteld: de Verordening
maatschappelijke participatie WWB gemeente Best 2012. Deze regeling staat ook wel bekend
als de participatieregeling. Deze regeling vergoedt de kosten van maatschappelijke activiteiten
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
en de kosten voor schoolgaande kinderen. De gemeente wil dat deze kinderen voldoende deel
kunnen nemen aan activiteiten van de school. Denk daarbij aan het schoolreisje of schoolkamp,
schooltas, gymkleding, schriften, pennen en potloden.
Wie komt in aanmerking voor de participatieregeling?
Deze regeling is bestemd voor elke inwoner van Best die negentien jaar of ouder is met een
inkomen dat beneden 110% van de van toepassing zijnde bijstandsnorm ligt. De participatieregeling
geldt dus niet alleen voor inwoners die een uitkering ontvangen. U komt alleen in aanmerking voor
deze regeling als het totale eigen vermogen (spaargeld en bezittingen, zoals auto, huis, caravan of
dure sieraden) niet hoger is dan het bedrag dat volgens de Wet werk en bijstand vrijgelaten wordt.
Vraag uw klantmanager Inkomen naar meer informatie hierover.
Hoeveel geld kunt u via de participatieregeling ontvangen?
Het bedrag dat u vanuit de participatieregeling kunt ontvangen is afhankelijk van de
samenstelling van uw gezin.
x
x
x
x
De bijdrage is voor de aanvrager en zijn of haar meerderjarige gezinsleden € 150,00 per
jaar per persoon.
De bijdrage voor kinderen van 0 tot 4 jaar is € 150,00 per jaar per kind.
De bijdrage voor kinderen van 4 tot 12 jaar is € 300,00 per jaar per kind.
De bijdrage voor kinderen van 12 tot en met 18 jaar is € 500,00 per jaar per kind.
Om de hoogte van de bijdrage vast te stellen is de leeftijd van de kinderen op 1 januari van dit
jaar bepalend. Dus bijvoorbeeld: u vraagt de bijdrage vanuit de participatieregeling aan en uw
kind wordt op 3 februari 2014 12 jaar, dan hebt u voor dit kind recht op € 300,00, want het
kind was op 1 januari 2014 nog 11 jaar oud.
Wanneer ontvangt u het geld?
Nadat is vastgesteld dat u recht hebt op een bijdrage vanuit de participatieregeling en wat de
hoogte van dat bedrag is, krijgt u het bedrag in zijn geheel uitbetaald.
Waar mag dit geld voor gebruikt worden?
U mag het geld van de participatieregeling gebruiken voor twee verschillende soorten kosten:
1.
Kosten in verband met sociale, culturele en sportieve activiteiten:
x
x
x
x
abonnementen en seizoenskaarten voor onder andere het zwembad, de schouwburg,
de bibliotheek, musea en sportverenigingen;
contributies en attributen als u lid bent van een vereniging of een club, zoals sportverenigingen, hobbyclubs, ouderenverenigingen, buurtverenigingen, politieke partijen
en vakbonden, jeugd- en jongerenwerk en dansles;
cursusgelden gericht op hobby en creativiteit op het gebied van jongerenwerk, volwasseneneducatie, kunstzinnige vorming, club- en buurthuiswerk en emancipatieactiviteiten;
eenmalige activiteiten zoals excursies en uitstapjes naar dierentuin of attractiepark,
theater- of bioscoopbezoek, sportwedstrijden en festivals;
x abonnementskosten voor telefoon, dagblad of internetgebruik.
Staat uw activiteit er niet bij? Vraag dan altijd even na of deze in aanmerking komt voor de
participatieregeling. Sociale Zaken neemt andere mogelijkheden in overweging als ze
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
passen binnen de uitgangspunten van deze regeling. U kunt hierover altijd advies vragen
aan uw klantmanager Inkomen.
2.
Indirecte kosten in verband met scholing van uw inwonende kind. Hiermee bedoelt men de
kosten die niet door Duo (voorheen IB Groep) worden vergoed. U kunt hierbij denken aan:
x
schoolreisje of schoolkamp;
x
ouderbijdrage;
x
boekentas of gymtas;
x
gymkleding;
x
schoolbenodigdheden als pennen, potloden, etui, schriften, passer en liniaal.
Hoe controleert de gemeente of het geld op de juiste manier besteed is?
De gemeente controleert steekproefsgewijs of het geld van de participatieregeling op de juiste
manier gebruikt wordt. Het is daarom van belang dat u bonnetjes, facturen en bankafschriften
goed bewaart tot 1 mei van het volgende jaar! Als u dat niet doet en u krijgt controle, dan kunt
u niet afdoende aantonen dat u het geld hebt gebruikt waarvoor het bedoeld is. U moet het
geld van de participatieregeling dan terug betalen.
Voor uw kinderen van 4 tot 19 jaar oud hoeft u geen bonnetjes te bewaren.
Hoe vraagt u de participatieregeling aan?
Het aanvraagformulier kunt u verkrijgen via uw klantmanager Inkomen. Deze kan u dan
meteen vertellen of het zinvol is een aanvraag voor de participatieregeling in te dienen.
Daarnaast kunt u het aanvraagformulier downloaden vanaf de website van de gemeente via
www.gemeentebest.nl. Download het formulier, print het uit, vul het in en onderteken het.
Als u het hebt ingevuld en ondertekend, kunt u het in de brievenbus van Sociale Zaken doen of
per post opsturen naar Sociale Zaken.
Uw aanvraag kunt u bij de gemeente indienen tot en met 31 december van het jaar waarin u
de regeling aanvraagt.
Vraag bij twijfel altijd na bij Sociale Zaken of u recht hebt op de participatieregeling.
4.5
Kwijtschelding gemeentelijke belastingen
U kunt eenmalig een aanvraag indienen voor kwijtschelding van uw gemeentelijke belastingen.
Sinds 1 januari 2013 wordt het gehele bedrag kwijtgescholden. Zolang u een bijstandsuitkering
ontvangt, krijgt u vervolgens jaarlijks automatisch kwijtschelding van de volgende gemeentelijke
belastingen:
x
x
x
onroerend zaakbelasting;
afvalstoffenheffing tot een maximum bedrag;
rioolrecht.
Voor vragen over kwijtschelding gemeentelijke belastingen kunt u terecht bij de balie van
Vergunningen. U moet vooraf een afspraak maken.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
Aanvragen kwijtschelding gemeentelijke belastingen
U kunt kwijtschelding van uw gemeentelijke belastingen aanvragen door een aanvraagformulier
in te vullen. U vindt het formulier op www.gemeentebest.nl. Download het, print het uit, vul
het in en onderteken het. Het volledig ingevulde formulier kunt u opsturen naar of afgeven bij
de gemeente Best. U kunt het formulier ook afhalen bij de receptie van het gemeentehuis.
4.6
Schuldhulpverlening
Als u door problemen of onvoorziene omstandigheden niet meer aan uw financiële verplichtingen
kunt voldoen en u vindt daar op eigen kracht geen oplossing voor, dan hebt u problematische
schulden. Uw klantmanager Inkomen kan u doorverwijzen naar organisaties die u helpen
schuldenvrij te raken. U moet zich wel realiseren dat het vinden van een oplossing vooral
afhankelijk is van uw eigen inzet. Ook als u wordt begeleid bij het oplossen van uw schulden blijft de
aflossing van schulden uw eigen verantwoordelijkheid.
4.7
Zelfstandig ondernemen
Als u vanuit de bijstand zelfstandig ondernemer wilt worden kunt u hulp krijgen bij het
opzetten van uw bedrijf.
Heeft u interesse om als zelfstandig ondernemer aan de slag te gaan? Geef dit aan bij uw
klantmanager(s) zodat zij u kunnen doorverwijzen naar de klantmanager die belast is met de
uitvoering van de Bbz (Besluit bijstandverlening zelfstandigen 2004).
4.8
WMO
Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning. Deze wet verplicht gemeenten om alle
inwoners zo goed mogelijk te laten meedoen in de samenleving. Daarnaast heeft de wet als
doel mensen zo lang mogelijk zelfstandig te laten wonen. U kunt bij de gemeente Best (locatie
Bestwijzer) terecht voor onder andere de volgende WMO-producten:
x
x
hulp bij het huishouden;
x
vervoersvoorzieningen;
x
rolstoelvoorziening;
woonvoorzieningen.
Hebt u vragen over de Wmo? De Wmo-klantmanagers helpen u graag. Het Wmo-loket van de
gemeente is gevestigd in Bestwijzer. Meer informatie vindt u op www.bestwijzer.nl en
www.gemeentebest.nl
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
5
Wat gebeurt er als u uw plichten niet nakomt?
5.1
Boetes bij fraude en maatregelen
Het niet nakomen van uw verplichtingen kan leiden tot een (tijdelijke) verlaging van uw
uitkering en/of een boete. Zorg er dus altijd voor dat u:
x
x
x
voldoende medewerking verleent;
zich aan de arbeids- en re-integratieverplichtingen houdt;
op tijd inlichtingen verstrekt.
Eén van de verplichtingen die u hebt is het meewerken aan uw re-integratietraject. Als u dat niet of
niet naar behoren doet, kan aan u een maatregel worden opgelegd. Dit betekent een tijdelijke
verlaging van uw uitkering. De hoogte en duur van de verlaging zijn vastgelegd in de
Maatregelenverordening die u kunt vinden op de website van de gemeente: www.gemeentebest.nl.
5.1.2 Boetes bij fraude
Als u een uitkering ontvangt moet u sommige wijzigingen in uw situatie doorgeven aan de
uitkeringsinstelling. Het gaat om gegevens die van invloed kunnen zijn op (de hoogte van) uw
uitkering. Doet u dat niet of te laat, of geeft u foute gegevens door, dan pleegt u fraude.
Hebt u fraude gepleegd en daardoor bijvoorbeeld te veel uitkering ontvangen, dan moet u het te
veel ontvangen geld helemaal terugbetalen. Daarnaast krijgt u een boete die net zo hoog is als het
bedrag dat u te veel hebt ontvangen aan uitkering. De minimale boete is € 150,00. U krijgt de
boete van de uitkerende instelling (SVB, UWV, Belastingdienst/Toeslagen of de gemeente). Zij
zijn verplicht u een boete op te leggen.
5.1.3 Boete bij herhaalde fraude
Als u voor de tweede keer fraudeert moet u niet alleen het te veel ontvangen geld
terugbetalen, maar krijgt u een boete van anderhalf keer het bedrag dat u onterecht hebt
ontvangen. Deze boete wordt ingehouden op uw uitkering. Daarnaast kan de gemeente na de
tweede overtreding uw uitkering maximaal 3 maanden stopzetten.
5.1.4 Periode van terugbetalen teveel ontvangen uitkering
Als u uitkeringsfraude hebt gepleegd, krijgt u niet alleen een boete. U moet ook het te veel
ontvangen bedrag terugbetalen.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
6
Onderzoeken
Als u een uitkering ontvangt, krijgt u te maken met een aantal onderzoeken. Zowel bij aanvang
van de uitkering als tussentijds vinden er onderzoeken plaats en heeft u contact met uw
klantmanager(s).
Sociale Zaken controleert met enige regelmaat of u uw uitkering nog terecht ontvangt. Zo
heeft de gemeente inzage in bestanden van onder andere de Belastingdienst en het
Inlichtingenbureau van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Daarnaast kan
Sociale Zaken ook bij u zelf gegevens opvragen. De gemeente voert deze onderzoeken niet
willekeurig uit. De momenten van onderzoeken naar de rechtmatigheid en doelmatigheid zijn
periodiek vastgestelde momenten. Het kan natuurlijk voorkomen dat een klantmanager vaker
informatie opvraagt of u vaker wil spreken. U bent dan verplicht om daaraan gehoor te geven.
Toezichthouder
Gemeente Best heeft een aantal medewerkers van Sociale Zaken aangewezen als toezichthouder.
Deze personen hebben hiervoor een speciaal legitimatiebewijs ontvangen. De toezichthouder
moet toezicht houden op naleving van de regels van de Wet Werk en Bijstand (WWB), Wet
Inkomensvoorziening Oudere en gedeeltelijk Arbeidsongeschikte werkloze Werknemers (IOAW),
Wet Inkomensvoorziening Oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte gewezen Zelfstandigen
(IOAZ) en Wet Sociale Werkvoorziening (WSW). Om deze taak te kunnen uitvoeren is het de
toezichthouder toegestaan om buiten u om informatie te krijgen van derden zodat het recht op
uitkering kan worden vastgesteld.
De toezichthouder mag:
x
x
plaatsen betreden, bijvoorbeeld de plaats waar iemand werkt;
x
inlichtingen vorderen;
x
inzage vorderen in zakelijke gegevens, kopieën maken en/of stukken meenemen;
x
zich laten vergezellen door een andere persoon;
x
medewerking vorderen;
onderzoeken en monsters nemen;
x inzage van een identiteitsbewijs van personen vorderen.
De bevoegdheden van de toezichthouder zijn vastgelegd in de Algemene Wet Bestuursrecht
(AWB) artikel 5:15 tot 5:20
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
7
Hoe gaan we met elkaar om?
Huis- en gedragsregels van de gemeente Best
Bezoekers van het gemeentehuis moeten de volgende huis- en gedragsregels in acht nemen:
Het is bezoekers niet toegestaan:
x
x
verbaal of fysiek geweld te gebruiken in welke vorm dan ook;
x
seksueel getinte opmerkingen te maken of handtastelijk te worden;
x
te intimideren op welke manier dan ook;
x
overlast gevend of aanstootgevend gedrag te vertonen;
x
discriminerende opmerkingen van welke aard dan ook te maken;
x
slag- , steek- of vuurwapens of ander potentieel schadetoebrengend gereedschap mee
te brengen;
alcohol of drugs of iets soortgelijks te gebruiken, dan wel te roken op andere dan
x
daarvoor uitdrukkelijk aangewezen plaatsen;
x
etenswaren of dranken in de algemene publieksruimte te nuttigen;
x
onder invloed van alcohol of drugs het gemeentehuis te betreden;
x
zonder aanleiding of doel in de algemene publieksruimte te verblijven;
huisdieren mee te nemen, met uitzondering van geleidehonden.
Elke bezoeker is verplicht:
x
x
x
zich respectvol te gedragen naar een medewerker;
aanwijzingen van een medewerker op te volgen;
zich te legitimeren als een medewerker daarom verzoekt.
Ook buiten het gemeentehuis moet elke bezoeker deze regels in acht nemen bij contacten
met medewerkers van de gemeente Best.
Sancties:
Een bezoeker die zich niet houdt aan deze regels kan worden geconfronteerd met:
x
x
verwijdering uit het gemeentehuis;
x
verhaal van de schade;
x
x
aangifte van een strafbaar feit bij de politie;
ontzegging van de toegang tot het gemeentehuis gedurende een bepaalde periode;
verlaging van de uitkering gedurende een bepaalde periode.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
8
Bent u niet tevreden?
8.1
Klachten
De gemeente Best probeert haar taken klantgericht uit te voeren. Toch kunt u ontevreden zijn
over het optreden van een medewerker of bestuurder. Heeft u hierover een klacht? Laat het
ons dan weten, dat is uw recht! Het geeft de gemeente de kans uw klacht op te lossen en de
dienstverlening te verbeteren.
Als u een klacht hebt, kunt u deze richten aan:
Gemeente Best
Afdeling Intern Advies
Juridische Zaken
Postbus 50
5680 AB Best
8.2
Bezwaar en beroep
Als u het niet eens bent met een beslissing van de gemeente Best kunt u hier bezwaar tegen
maken. Dit kan ook als u vindt dat u te lang op een beslissing hebt moeten wachten. De
wettelijke termijn voor de afhandeling van een uitkeringsaanvraag is acht weken. Dit betekent
dat de gemeente binnen deze periode een beslissing moet hebben genomen.
U dient uw bezwaar in bij het College van Burgemeester en Wethouders. U doet dit
schriftelijk en binnen zes weken na ontvangst van de beslissing. In de gemeente Best behandelt
een bezwarencommissie uw bezwaar.
Deze commissie geeft een advies over het bezwaar aan het College. Het College beslist
daarna. Als u het niet eens bent met het nieuwe besluit van het College, kunt u binnen zes
weken in beroep gaan bij de rechtbank.
De rechter zal dan een oordeel over de situatie geven.
8.3
Dwangsom
Als u een aanvraag of een bezwaarschrift hebt ingediend bij de gemeente Best doet de gemeente er
natuurlijk alles aan om uw aanvraag of bezwaar goed af te handelen én u op tijd een beslissing te
sturen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan hebt u recht op een vergoeding. Als u niet op tijd een
beslissing hebt gekregen kunt u een beroep doen op de Wet dwangsom (zie www.gemeentebest.nl,
ga naar Contact > Meldingen en klachten > Te late beslissing van de gemeente).
U kunt een vergoeding vragen door een brief te sturen. Daarin moet u het volgende opnemen:
x
x
x
naam en adres;
datum waarop u de brief schrijft;
omschrijving van de aanvraag of bezwaarschrift;
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
x
x
x
datum en nummer van de ontvangstbevestiging die u hebt gekregen;
nummer van de rekening waarop de vergoeding kan worden overgemaakt;
uw handtekening.
Deze brief kunt u sturen naar:
Gemeente Best, Postbus 50, 5680 AB Best
Na het ontvangen van de brief heeft de gemeente Best twee weken de tijd om een beslissing
te nemen.
8.4
Nog vragen?
Hebt u naar aanleiding van de informatie in deze map nog vragen? Neem dan contact op met
uw klantmanager(s). Zij helpen u graag. Daarnaast kunt u bij het gemeentehuis folders krijgen
met informatie over diverse onderwerpen op het gebied van Sociale Zaken. Achter in deze
map is ruimte gereserveerd om deze folders te bewaren. Ook op de website van de gemeente
Best (www.gemeentebest.nl) en het ministerie (www.szw.nl) vindt u meer informatie.
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014
9
Handige adressen en telefoonnummers
Een aantal handige adressen en telefoonnummers hebben we voor u op een rijtje gezet. Als u
zelf nog adressen en telefoonnummers wilt toevoegen, kan dit op de regels eronder.
Naam
Gemeente Best
Adres
Telefoonnr.
Website
Bezoek:
0499-360911
www.gemeentebest.nl
0499-770100
www.bestwijzer.nl
Raadhuisplein 1
Post:
Postbus 50
5688 AB Best
Bestwijzer
Nazarethstraat 173, Best
Voor meer informatie
www.rijksoverheid.nl
over wet- en regelgeving
www.wetten.nl
Kennisring
www.kennisring.nl
Startpunt
voor vragen over o.a.
werk en inkomen
Belastingdienst
0800-0543
Voor aanvragen van
www.belastingdienst.nl
www.digid.nl
een DigiD
UWV Werkbedrijf
Werkplein Eindhoven
Pastoor Petersstraat 134-166
0900 - 9294
www.werk.nl
www.uwv.nl
5612 LV Eindhoven
Bereken uw recht
www.berekenuwrecht.nl
Waar hebt u recht op?
Nibud
www.nibud.nl
Voor inzicht in uw
geldzaken
Aan de inhoud van deze informatiemap kunnen geen rechten worden ontleend. Drukfouten voorbehouden.
mei 2014

Download Report