Algemene Voorwaarden SKVR

1.1 Cursussen
1.2 Jaarcursussen
Een cursus is een beperkte serie van lessen (maximaal 18)
die op meerdere momenten in een schooljaar kan starten
en die automatisch stopt na de laatste les.
Een jaarcursus is een serie van minimaal 36 lessen die gedurende het hele schooljaar
wordt gegeven. Jaarcursussen van 36 lessen worden gegeven bij de muziek- en
dansschool.
1.3 Eenmalig evenement
Een eenmalig evenement is een korte aaneengesloten activiteit zoals een workshop, lezing of excursie.
Cursussen
Jaarcursussen
2.1 Plaatsing
De overeenkomst voor een cursus treedt in werking nadat
u ingeschreven bent voor de gewenste cursus.
2.1 Plaatsing

Jaarcursus muziek
Bij jaarcursussen muziek wordt u altijd eerst ingeschreven op een
plaatsingslijst. Hierna worden de lessen ingedeeld naar aanleiding van het
aantal beschikbare plaatsen. Zodra er plek is neemt SKVR Bureau Muziek
contact met u op om de lestijd af te spreken of een eventuele 'intake'. Op basis
hiervan wordt de plaatsing bevestigd, vanaf dat moment bent u geplaatst in de
jaarcursus. De overeenkomst voor een jaarcursus muziek treedt in werking
nadat u geplaatst bent in de gewenste cursus.
Het plaatsingsbeleid is erop gericht dat er zoveel mogelijk in groepsverband les
wordt gegeven. SKVR bepaalt de vorm van de jaarcursus muziek (groepsles,
duoles). Waar mogelijk wordt rekening gehouden met uw wensen.

Jaarcursus dans
De overeenkomst voor een cursus treedt in werking nadat u ingeschreven bent
voor de gewenste cursus.
Voor de jaarcursus verbindt u zich voor een schooljaar. Vermindering van groepsgrootte
gedurende het cursusjaar, bijvoorbeeld door het vertrek van medeleerlingen, heeft geen
invloed op het te betalen tarief. Wel behoudt SKVR zich het recht voor de cursist, indien
mogelijk en na overleg met de cursist, in een andere groep te plaatsen of de lesduur naar
rato in te korten.
2.2 Wachtlijst
Als een cursus vol is, kunt u zich opgeven op de wachtlijst.
De wachtlijst geldt alleen voor de betreffende cursus in het
lopende cursusseizoen. Na de 3e les is instromen niet meer
mogelijk en vervalt uw plaats op de wachtlijst.
2.2 Wachtlijst
Zit de jaarcursus dans van uw keuze vol, dan kunt u zich plaatsen op de wachtlijst. Indien
zich in de loop van het cursusjaar een mogelijkheid tot plaatsing voordoet, wordt u door
de SKVR Klantenservice benaderd.
Deze wachtlijst geldt alleen voor het lopende cursusseizoen.
2.3 Verschuldigd cursusgeld bij tussentijds
instromen
Bij tussentijds instromen in een cursus blijft het volledige
cursusbedrag verschuldigd.
2.3 Verschuldigd cursusgeld bij tussentijds instromen
Bij tussentijds instromen wordt het cursusgeld aangepast aan het aantal lessen vanaf het
moment dat u start.
2.4 Einde van een cursus
De overeenkomst voor een cursus wordt automatisch
beëindigd na de laatste les.
2.4.1 Einde van een jaarcursus Muziek
Aan het einde van het cursusjaar wordt u altijd schriftelijk of per mail gevraagd of u in
het volgende jaar de jaarcursus wilt vervolgen. Geeft u hieraan geen gehoor, dan wordt u
automatisch uitgeschreven. Een jaarcursus wordt dus nooit stilzwijgend verlengd.
2.4.2 Einde van een jaarcursus Dans
De overeenkomst voor een jaarcursus Dans wordt automatisch beëindigd na de laatste
les.
2.5 Overplaatsen naar een andere cursus
Overplaatsing naar een cursus in het volgende seizoen is
niet mogelijk. Overplaatsing in hetzelfde seizoen naar een
cursus binnen dezelfde discipline is mogelijk mits het
tarief gelijk is.
2.5 Overplaatsen naar een andere jaarcursus
Overplaatsen naar een andere jaarcursus is mogelijk.

Jaarcursus Dans: indien er plek is bij de andere jaarcursus en het tarief gelijk
is.

Jaarcursus Muziek: je wordt met voorrang op de plaatsingslijst van het nieuwe
instrument geplaatst.
Versie 12 mei 2014 - Blad 1 van 4
2.6 Ontbinden cursusovereenkomst door SKVR
In bijzondere gevallen (bijvoorbeeld agressief gedrag, verstoring van de les, hinderlijk gedrag naar medecursisten) kan SKVR de cursusovereenkomst
eenzijdig opzeggen zonder restitutie van cursusgeld. Dit geldt voor al onze cursussen en voor eenmalige evenementen.
Bij jaarcursussen Dans kunt u voor inschrijving een proefles volgen. Hiervoor maakt u een afspraak via SKVR Klantenservice.
Bij jaarcursussen Muziek kunt u voor inschrijving een kijkles volgen. Hiervoor maakt u een afspraak via SKVR Bureau Muziek.
Een proef- of kijkles is alleen mogelijk indien er voldoende plaats beschikbaar is in de gewenste jaarcursus.
Bij korte cursussen kunt u geen proef- of kijkles volgen.
4.1 Inschrijfformulier
Inschrijving vindt plaats via de website van SKVR of via een schriftelijk inschrijfformulier. Telefonisch inschrijven is niet mogelijk. Inschrijvingen
worden behandeld op volgorde van binnenkomst.
4.2 Minderjarige leerlingen
De inschrijving van een minderjarig kind dient door de ouder/voogd te geschieden.
5.1 Drie tarieven

Kinder- en jongerentarief (t/m 20 jaar)

Jongvolwassenentarief (21 t/m 24 jaar)

Volwassenentarief (25 jaar en ouder)
Cursussen
Jaarcursussen
5.2 Leeftijdsbepaling
Als bepaling van de leeftijdsgrens bij cursussen hanteert
SKVR de startdatum van de cursus waarvoor de cursist
zich inschrijft.
5.2 Leeftijdsbepaling
Als bepaling van de leeftijdsgrens bij de jaarcursus hanteert SKVR de aanvangsdatum
van het cursusseizoen in september.
Bijvoorbeeld: als de cursist op de dag van de eerste les nog geen 21 jaar is, geldt het
kinder- en jongerentarief.
Wanneer de cursist later instroomt, geldt de plaatsingsdatum in de jaarcursus als
bepaling voor de leeftijdsgrens.
Cursussen
Jaarcursussen
6.1 Betalingsmogelijkheden

Cursus t/m € 100,In één keer via iDEAL.
In één keer contant of per pin aan de balie van
het hoofdkantoor, locatie SKVR Rotterdam
Centrum, Aert van Nesstraat 45.
6.1 Betalingsmogelijkheden

Via AcceptEmail in maximaal drie termijnen.

Na ontvangst van de factuur via een overboeking:
u kunt zelf het bedrag overmaken op basis van de schriftelijke factuur o.v.v.
debiteurennummer.

Na ontvangst van de factuur in één keer contant of per pin:
aan de balie van het hoofdkantoor, locatie SKVR Rotterdam Centrum, Aert van
Nesstraat 45.

-
Cursus boven de € 100,- (inclusief eventuele
korting)
In één keer via iDEAL.
In één keer contant of per pin aan de balie van
Rotterdam Building.
Via AcceptEmail in maximaal drie termijnen.
6.2 Betaling in termijnen
Betaling in termijnen kan alleen via AcceptEmail.
U ontvangt bij cursussen de AcceptEmails altijd in 3
aaneengesloten maanden met ingang van de maand dat u
zich inschrijft. Bijvoorbeeld:

u start in november, dan ontvangt u de
AcceptEmail in november, december en januari.

u start in december, dan ontvangt u de
AcceptEmail in december, januari en februari.
6.2 Betaling in termijnen
Betaling in termijnen kan alleen via AcceptEmail. Voor jaarcursussen geldt:

Start u in de cursus tijdens de aanvang van het seizoen dan ontvangt u de
AcceptEmail in oktober, december en februari.

Schrijft u zich in nadat de eerste termijn (oktober) is verstreken, dan steeds 3
aansluitende maanden. Bijvoorbeeld:
u start in november, dan ontvangt u de AcceptEmail in november, december
en januari.
u start in december, dan ontvangt u de AcceptEmail in december, januari en
februari.
6.3 Betalingsverplichting
Bij het ingaan van de overeenkomst bent u betalingsplichtig. De betalingsverplichting wordt aangegaan voor het totaal verschuldigde cursusbedrag. Bij
het niet of niet tijdig nakomen van de betalingsverplichting is SKVR genoodzaakt de verdere toegang tot de lessen te ontzeggen. Bovendien wordt de
vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. De eventuele incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de betalingsplichtige.
Versie 12 mei 2014 - Blad 2 van 4
7.1 Kortingsmogelijkheden
Bij SKVR zijn er enkele kortingsmogelijkheden (zie www.skvr.nl/kortingen).
Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

Jongvolwassenenkorting voor:
- studenten MBO, HBO, WO van 18 t/m 24 jaar.
Bewijslast: kopie van geldige studentenkaart HBO/WO of inschrijvingsbewijs MBO.
- of uitkeringsgerechtigden sociale dienst van 18 t/m 24 jaar.
Bewijslast: kopie van geldige uitkeringsspecificatie met een maximaal bruto gezinsinkomen van € 1350,- per maand.

Rotterdampas of CJP-korting voor houders van deze passen.
Bewijslast: kopie van geldige Rotterdampas of CJP pas.
7.2 Aanvragen korting

Korting moet voor elke (jaar)cursus opnieuw worden aangevraagd door de betalingsplichtige.

Kortingen worden alleen verleend op cursussen boven de € 100,-.

Er kan maar van één kortingsmogelijkheid tegelijk gebruik worden gemaakt, combinatie van kortingen is dus niet mogelijk.

Voor elke inschrijving dienen de bewijsstukken voor de korting direct te zijn ontvangen bij SKVR onder vermelding van naam en/of
debiteurnummer. Wanneer de bewijsstukken niet gelijk met de inschrijving worden ontvangen komt de kortingsaanvraag te vervallen en
verstuurt SKVR een factuur voor het volledige bedrag.

SKVR behoudt zich het recht voor om kortingsaanvragen af te wijzen als niet aan de voorwaarden wordt voldaan.
Bij SKVR kunt u gebruik maken van vergoedingsregelingen door derden (zie www.skvr.nl/kortingen).
Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
8.1 Voorwaarden Jeugdcultuurfonds (JCF)

Wilt u gebruik maken van deze vergoeding, dan is aanmelding bij en goedkeuring door het JCF noodzakelijk, vóórdat definitieve inschrijving
bij SKVR mogelijk is.

Inschrijven met deze regeling kan alleen aan de balie van de SKVR hoofdlocatie Rotterdam Centrum. Het is niet mogelijk online in te schrijven
in combinatie met deze vergoedingsregeling.

Indien er gebruik wordt gemaakt van deze regeling, vervallen alle kortingen.
8.2 Voorwaarden Waardecoupon Jeugdfonds Gemeente Schiedam

Bij SKVR wordt deze coupon alleen geaccepteerd voor cursusaanbod dat plaatsvindt op de SKVR locatie Wennekerpand in Schiedam.

Inschrijven met de waardecoupon kan alleen aan de balie van de SKVR hoofdlocatie Rotterdam Centrum. Het is niet mogelijk online in te
schrijven in combinatie met deze vergoedingsregeling.

Indien er gebruik wordt gemaakt van deze regeling, vervallen alle kortingen.

Indien er onterecht gebruik wordt gemaakt van de waardecoupon, bent u verplicht het volledige cursusbedrag te betalen.
Cursussen
Jaarcursussen
9.1 Annulering
Annulering van een cursus met restitutie van reeds
betaalde cursusgelden kan alleen schriftelijk plaatsvinden
tot 30 dagen voor aanvang van de cursus, via SKVR
Klantenservice, postbus 23260, 3001 KG Rotterdam of per
email [email protected].
Daarna is annulering niet meer mogelijk en is het
volledige bedrag verschuldigd.
9.1 Opzeggen
Tussentijds opzeggen voor jaarcursussen dans en muziek is alleen mogelijk per 1 februari
van een jaar. Rekening houdend met een opzegtermijn van een maand moet de
opzegbrief vóór 1 januari door SKVR zijn ontvangen. Op andere tijdstippen is opzeggen
niet mogelijk.
Het cursusgeld over de resterende periode na uitschrijving wordt in mindering gebracht
op het nog te betalen of al betaalde cursusgeld.
Opzeggen van de cursusovereenkomst moet altijd schriftelijk gebeuren, gericht aan
SKVR.

Voor jaarcursussen muziek t.a.v. SKVR Bureau Muziek.
Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam of per email [email protected].

Voor jaarcursussen dans t.a.v. SKVR Klantenservice.
Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam of per email [email protected].
9.2 Annulering door SKVR
Een cursus kan alleen doorgang vinden bij het behalen van voldoende deelnemers. Per cursus is een minimum aantal deelnemers vastgesteld. Bij het
niet behalen van dit minimum aantal deelnemers behoudt SKVR zich het recht voor de cursus uiterlijk 1 week voor aanvang te annuleren. Het reeds
betaalde cursusgeld wordt automatisch teruggestort.
Versie 12 mei 2014 - Blad 3 van 4
Cursussen
Jaarcursussen
10.1 Restitutie

Restitutie van cursusgelden vindt alleen plaats
in geval van annulering zoals vermeld bij punt
9.1.

Verhindering van de cursist geeft géén recht op
restitutie.

In het geval dat er, door toedoen van SKVR,
meer dan 10% van de lessen uitvalt kan
schriftelijk restitutie worden aangevraagd.
10.1 Restitutie
Restitutie van lesgeld vindt uitsluitend plaats in de onderstaande gevallen:

langdurige ziekte, minimaal 3 weken, bij overleg van een doktersverklaring dat
op medische gronden de les niet meer gevolgd kan worden (u bent niet
verplicht de medische gronden nader te verklaren).

overlijden.

verhuizing (met bewijs van inschrijving nieuwe woonplaats).
Wanneer u niet in de gelegenheid bent om de les te volgen, dan kunt u zich afmelden via [email protected]. Niet gevolgde lessen worden niet
ingehaald of gerestitueerd.
Bij verhindering van de docent wordt u op de hoogte gebracht via sms en/of een email bericht. Deze lessen worden ingehaald op een ander moment.
Cursisten zijn door SKVR verzekerd tegen ongevallen zolang zij onder toezicht staan van de docenten en/of personen die door SKVR met het toezicht
zijn belast. De condities zoals vermeld in de collectieve ongevallenverzekering volgens polismantel 405-76 van de Nationale Nederlanden
Schadeverzekering Mij. N.V. zijn van toepassing en bij SKVR op te vragen.
SKVR is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigd raken van persoonlijke eigendommen, bijvoorbeeld kledingstukken of instrumenten.
SKVR laat regelmatig reportages maken van cursussen, voorstellingen en uitvoeringen. Deze foto’s en films kunnen gebruikt worden voor
publiciteitsdoeleinden van SKVR. Met het ondertekenen van het inschrijfformulier verklaart de cursist (of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger)
akkoord te gaan met de publicatie van dit materiaal. U kunt schriftelijk bezwaar aantekenen tegen dit automatische akkoord via [email protected]. SKVR
zal zich dan inspannen om publicatie van dit materiaal te voorkomen.
SKVR geeft geen lessen in de vakanties en volgt daarbij zoveel mogelijk de vakantieregeling voor het Primair Onderwijs van de Gemeente Rotterdam.
Het vakantierooster staat vermeld op de site van de SKVR via www.skvr.nl/vakanties.
Het is mogelijk dat cursussen worden bijgewoond of gegeven door een stagiair of vakstudent. Dit gebeurt altijd onder begeleiding van een SKVR-docent.
SKVR ontvangt en bedient wekelijks enkele duizenden klanten. Wij stellen daarbij alles in het werk om uw les, cursus en/of verblijf zo prettig mogelijk te
maken.
Helaas lukt dat niet altijd. Heeft u een klacht? Meld dat ons. We zullen onze uiterste best doen uw klacht op te lossen. Bovendien kunnen we met uw
klacht de organisatie verbeteren en voorkomen dat anderen hetzelfde probleem ervaren.
17.1 Klachtenprocedure

Stuur uw klacht naar [email protected]. Per post kan ook: naar SKVR, t.a.v. de klachtencoördinator, Postbus 23260, 3001 KG Rotterdam.

Vermeld daarbij om welke afdeling en of persoon het gaat en wat uw klacht inhoudt.

U ontvangt per ommegaande een ontvangstbevestiging van uw klacht.

Uw klacht wordt binnen 4 weken inhoudelijk behandeld. Lukt het niet om uw klacht binnen 4 weken te behandelen, dan ontvangt u
tussentijds een schriftelijke melding hiervan.

SKVR bundelt en analyseert de binnengekomen klachten ten behoeve van de verbetering van haar dienstverlening.
SKVR heeft twee vertrouwenspersonen. Indien u zich in een situatie bevindt waarbij inschakeling van een vertrouwenspersoon noodzakelijk is, dan kunt
u contact opnemen met Mart Bechtold via [email protected], 06 - 45292755 of Martine van der Spek via [email protected], 06 - 51221673.
Op grond van deze wet verstrekt SKVR geen informatie uit ons cursistenbestand aan derden zonder toestemming, tenzij dit noodzakelijk is op basis van
wettelijke verplichtingen. Ook geeft SKVR geen privéadressen en telefoonnummers door van het eigen personeel.
Versie 12 mei 2014 - Blad 4 van 4