Onterecht geld afgeschreven van de kaart, restitutie.

Er is onterecht geld van de persoonlijke OV-chipkaart afgeschreven
Informatie van www.ov-chipkaart.nl:
Vergeten uit te checken
Reizen met de OV-chipkaart is makkelijk. Toch kan er iets misgaan en kan het zijn dat u te
veel betaalt. In dat geval kunt u te veel betaalde kosten terugvragen bij uw OV-bedrijf met
een claimformulier of restitutieformulier.
Niet uitgecheckt
Heeft u niet uitgecheckt? Bijvoorbeeld omdat de kaartlezer het niet deed of u het vergeten
bent? In dat geval is het instaptarief niet verrekend met uw reiskosten. U heeft dan te veel
betaald.
Verkeerd bedrag of foute transactie
Het kan ook dat er een te hoog bedrag is afgeschreven of de betaling bij een automaat is
mislukt. U kunt onterecht betaalde kosten terug vragen. Een medewerker van het
servicepunt kan u hier verder mee helpen. Is er geen medewerker aanwezig? Op de
automaat staat een logo van de automaatleverancier. Dit is een OV-bedrijf, CCV of Mcom.
Geld terugvragen
Vul een claimformulier of restitutieformulier in van het OV-bedrijf waarbij het teveel aan saldo
is afgeschreven en stuur het volledig ingevuld terug. Ook voor vragen en opmerkingen over
het restitutiebeleid kunt u terecht bij uw OV-bedrijf.
Het restitutieformulier van Connexxion vindt u op de
volgende internetpagina:
http://connexxion.nl/vergoeding-ov-chipkaart/514.

Download Report