Verslag belanghoudersoverleg 16 juli 2014

Verslag Belanghoudersbijeenkomst 16 juli 2014
Aanvang: 15.30 uur - Locatie: Emmastaete
Aanwezige belanghouders:
Gemeente H.I.—Ambacht
De Blije Borgh
Trivire
Tablis Wonen
Unie van Vrijwilligers
St. Kinderopvang Ambacht
VAC/WAC
Aafje Thuiszorg
MEE Drechtsteden
Makelaardij Wisse
Huurdersraad
Aanwezig namens Rhiant:
:
:
:
:
:
dhr. F. van der Velde
mw. K. van Gils
dhr. H. Hendrikse
dhr. W. van der Linden
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
dhr. Ph. Kroon
dhr. A.W. van der Vlies
dhr. H. v.d. Giessen
dhr. R. Seidler
dhr. J. Nihot
dhr. G. Heindijk
dhr. W. Nattekaas
dhr. H. Blom
dhr. C. de Visser
mw. A.C. Besse
dhr. E. Raadsen
dhr. H. v.d. Bosch
mw. E. Olde Bijvank (commissaris)
dhr. D. Vermaas (commissaris)
dhr. C.J. Oostindie
mw. M. van der Lans
mw. M. Vos
dhr. J. Verschoor
dhr. C. A. Herweijer
mw. E. de Rover
dhr. H.W. Singewald (verslag)
Opening:
Carlo Oostindie heet alle aanwezigen van harte welkom bij de belanghoudersbijeenkomst in
zorgcentrum Emmastaete in Hendrik-Ido-Ambacht. Hij stelt Mara van der Lans voor (manager
wonen) die als dagvoorzitter zal optreden.
Agenda:
Nadat de agenda voor deze middag is toegelicht stellen de aanwezigen zich voor.
Leden van de Raad van Commissarissen, het managementteam en enkele medewerkers van Rhiant
zijn als toehoorder aanwezig.
Korte terugblik incl. resultaten en visitatie:
Carlo geeft een korte toelichting op de behaalde resultaten binnen de verschillende aandachtsvelden
van Rhiant:
Bewoners:
Momenteel zijn 22 bewoners actief als leefbaarheidsambassadeur/vrijwilliger.
-1–
In zorgcentrum Sophiastaete in de wijk Volgerlanden is het opzetten van een leerwerkbedrijf
geslaagd.
Aan ca. 500 huishoudens is aangeboden om energiebesparende voorzieningen in hun woning aan te
brengen. Hiervan hebben 230 bewoners gebruik van gemaakt.
Maatschappij:
Rhiant gebruikt de Starters Renteregeling (SRR)als instrument om startende kopers financieel te
kunnen ondersteunen bij de aankoop van een woning van Rhiant. Dit heeft er mede toe geleid dat
het Project Hendrik (48 gerenoveerd portiekflats aan de Graaf Willemlaan/Tesselschadestraat)
binnen zes maanden zijn verkocht. Een voordeel van de SRR is dat de verkoopprijzen intact
blijven, waardoor de (koop-)markt niet wordt verstoord.
Vastgoed/product:
De Volgerlanden Ontwikkelingscombinatie (VOC) is per 1 januari 2014 opgeheven. Eventueel nog uit
te voeren deelplannen in de Volgerlanden worden door de corporatie zelf uitgevoerd.
Rhiant heeft voor de WKO installatie in zorgcentrum Sophiastaete een Energie BV opgericht.
Een nieuwbouwproject aan de Veersedijk, dat door Eleos zou worden gehuurd, gaat niet door.
Er wordt gezocht naar een nieuwe opdrachtgever uit de zorgsector.
Financiën:
Rhiant heeft in 2013 op verzoek van het CFV een verbeterplan ingediend. Het ging daarbij met name
over de hoogte van de bedrijfskosten en onderhoudskosten. In een gesprek met het CFV in april jl. is
gebleken dat de cijfers van Rhiant voldoende vertrouwen gaven, waardoor na het 1e halfjaar 2014
monitoringsrapportages waarschijnlijk niet meer nodig zijn.
Visitatie:
In september 2013 heeft Rhiant voor de 2e keer een visitatie laten uitvoeren. Dit keer door Raeflex.
De visitatie is een toetsmoment onder leiding van externen en vormt een belangrijk
verantwoordingsinstrument richting belanghouders. De visitatiecommissie bestond uit de heer drs.
Grashof, de heer prof. dr. Godfroij en mevr. drs. Snippe.
Rhiant is tevreden over de uitkomsten. Met name de onderdelen presteren naar opgaven, presteren
vlgs. Belanghebbenden en de governance scoorden bovengemiddeld. Het onderdeel presteren naar
ambities scoorde gemiddeld en het presteren naar vermogen scoorde onder gemiddeld (Rhiant moet
haar vermogenspositie versterken).
De visitatiecommissie baseert haar oordeel op dit punt sterk op de rapportages van het CFV en het
WSW.
Resultaten enquête en ‘Tips’ en ‘Tops’:
Bij de uitnodiging voor deze belanghouder bijeenkomst is een vragenformulier meegestuurd:
Mara geeft een toelichting op de uitkomsten van de enquête:
-
Ontvangen digitale nieuwsbrief
Lezen digitale relatienieuwsbrief
-
Rapportcijfer relatienieuwsbrief
Facebook volgen
Twitter volgen
Rapportcijfer social media
Visitatie samenvatting gelezen
Rapportcijfer structurele overleggen
: 90%
: 20% niet
70% altijd
10% meestal
: 7,8
: 10%
: 30%
: 7,5
: 50%
: 7,5
-2–
‘Tips’ (verbeterpunten voor Rhiant):
- Beter communiceren over strategisch beleid/strategische keuzes
- Investeren in regionale samenwerking
- Niet te bescheiden opstellen t.o.v. regiopartners
- Blijf investeren in leefbaarheid en zorg, vanuit primaire focus van het wonen
- Constante aandacht voor de huisvesting van de doelgroep.
‘Tops’ (prestaties/kwaliteiten van Rhiant):
- Lokale betrokkenheid
- Herkenbaarheid
- Behoud goedkope voorraad: bijv. niet slopen Hendrik.
- Externe profilering en constructieve opstelling
- Veel initiatieven vanuit Rhiant.
Actuele dossiers:
 Gemiddeld worden de komende jaren ca. 30 woningen verkocht. De VOV (verkoop onder
voorwaarden) portefeuille wordt afgebouwd, met name om de balanspositie van Rhiant te
verbeteren.
 De reorganisatie van Rhiant heeft natuurlijk tot spanningen bij de medewerkers geleid. In
goed overleg met de OR en alle individuele medewerkers wordt gewerkt aan het herstel van
het vertrouwen en de prettige werksfeer.
 Vanaf 1 juli 2014 zijn de openingstijden van het kantoor van Rhiant beperkt van 08.00 tot
12.00 uur. ’s Middags is bezoek op afspraak mogelijk.
 Per 16 juni jl. is het onderhoud volledig uitbesteed aan Aannemersbedrijf De Kwaasteniet uit
Dordrecht. Dit levert Rhiant een forse kostenbesparing op.
 Er wordt een onderzoek uitgevoerd naar verduurzaming van het woningbezit.
 Naast de nieuwe strategische visie wordt ook het strategisch voorraad beleid (SVB)
geactualiseerd.
Strategische visie:
Door de snelle veranderingen heeft Rhiant gemeend geen nieuw ondernemingsplan op te stellen,
maar een strategische visie. Hierin worden trends en ontwikkelingen beschreven en ook een beeld
geschetst van de huidige op te lossen vraagstukken. Een belangrijke vraag daarbij is ook: ‘wat voor
organisatie hoort daarbij’?
Bij onze medewerkers, huurders en nu ook bij onze overige belanghouders, wordt hiervoor de
agenda opgehaald. Omstreeks oktober 2014 zal het concept van de strategische visie aan de
belanghouders worden voorgelegd en daarna, omstreeks november 2014, worden vastgesteld.
-3–
Tafelkleeddialoog: 3 thema’s
Vanuit ontwikkelingen/trends heeft Rhiant een aantal vraagstukken geformuleerd:
-
betaalbaarheid
duurzaamheid
leefbaarheid
De aanwezigen worden gesplitst in drie groepen. Per onderwerp worden drie vragen gesteld:
-
wat zou Rhiant hieraan kunnen doen?
hoe zou Rhiant dat kunnen oppakken (samen met u)?
wat is het belangrijkste (prioritering)
Elke groep krijgt in een roulerend systeem per vraagstuk één vraag voorgelegd.
De uitkomsten per onderwerp worden in volgorde van belangrijkheid gerangschikt, waarbij 1 het
meest belangrijk is, aflopend naar 2 en 3:
Betaalbaarheid:
1. goedkope voorraad daalt en de primaire klantgroep groeit. Leg een koppeling tussen inkomenhuren-voorzieningen in de wijk
2. zichtbaar maken van woonlasten (huur, energie en water) bij mutatie ( nieuwe bewoners)
3. bedrijfslasten omlaag, zodat er een lagere huurverhoging mogelijk is
Duurzaamheid:
1. meer gebruik van zonnepanelen en zonne-energie (innovaties). Zie bijv. Sophiastaete
2. gezamenlijk met de gemeente duurzaamheid oppakken
3. investeerders betrekken bij verduurzaming
Leefbaarheid:
1. lokaal integraal samenwerken met gemeente en andere organisaties
2. zorg voor een sterk netwerk
3. zorg voor een levensloopbestendig bezit (domotica, enz.)
Vragen belanghouders o.b.v. de enquête
Het huisvesten van huishoudens met lagere inkomens in de regio. Betaalbaarheid
van de voorraad in relatie tot de klantgroep.
 een goede afstemming inkomen-huur en aandacht voor de betaalbaarheid zal één van de
belangrijkste speerpunten in onze strategische visie zijn.
De rol van Rhiant inzake de huisvesting van middeninkomens.
 huishoudens met een middeninkomens kunnen uit de 10% toewijzingsruimte beperkt
geholpen worden aan een huurwoning. Wel kan o.a. de Startersrenteregeling voor deze
klantgroep mogelijkheden bieden voor de aankoop van een (bestaande) woning.
De wijze waarop Rhiant uitvoering gaat geven aan de eisen vol gens de novelle en de betekenis voor
de samenwerking met de belanghouders.
 De inhoud van de novelle van minister Blok is nog niet bekend/definitief.
-4–
Kan Rhiant maatschappelijk actief blijven? Denk aan bijzondere klantgroepen en leefbaarheid.
 Rhiant zal, binnen de toegestane mogelijkheden, alles blijven doen om haar maatschappelijke
taken te kunnen blijven uitvoeren. Daarbij hoort ook voldoende huisvesting van bijzondere
klantgroepen en draagt Rhiant bij aan het in stand houden en waar nodig verbeteren van de
leefbaarheid in wijken waar zij woningbezit heeft.
Wat is de verkoopvisie van Rhiant?
 De verkoopvisie is bedoeld als één van de mogelijkheden de financiële continuïteit op peil te
houden en tevens huishoudens met een middeninkomen aan een passende woning te kunnen
helpen.
Wat is de inzet en wat zijn de prioriteiten in 2014?
 Dit is bij actuele dossiers aan de orde geweest.
Sluiting
Mara vraagt de aanwezigen een korte evaluatie van deze middag op te schrijven.
Tot slot bedanken Mara en Carlo de aanwezigen voor hun waardering, input en energie welke zij
vanmiddag voor Rhiant hebben ingebracht.
-5–

Download Report