WELKOM BIJ INDIGO!

TIJD IS KOSTBAAR
OVER INDIGO
Jouw tijd en die van ons is kostbaar. Kun je niet naar jouw afspraak komen
dan vragen wij je om minimaal 24 uur van te voren af te bellen. Je behandelaar
zal dit in het eerste behandelgesprek toelichten.
Indigo is er wanneer je psychische klachten ervaart en wil er zijn voor iedereen:
direct en dichtbij. Ons uitgangspunt is dat indien je psychische klachten hebt en
je er op tijd bij bent, jij veel zelf kunt doen om weer grip op jouw leven te krijgen.
Zo kun je voorkomen dat problemen erger worden.
WORDT MIJN INDIGO BEHANDELING VERGOED?
In 2014 worden de behandelingen in de Basis GGZ vergoed via de zorgverzekering,
omdat deze onderdeel uit maken van het basispakket van de zorgverzekering.
Voor zorg uit de Basis GGZ geldt het wettelijk verplichte eigen risico van jouw zorgverzekering. Wellicht heb je daarnaast ook een vrijwillig eigen risico afgesproken.
Bekijk goed de polisvoorwaarden of neem vooraf contact op met de zorgverzekeraar over wat de behandeling bij Indigo jou kost.
WELKOM
BIJ INDIGO!
PATIENTENVERTROUWENSPERSOON
Er is een onafhankelijke patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) voor cliënten
van Indigo werkzaam. Deze biedt cliënten:
> hulp bij het oplossen van vragen, problemen of klachten;
> advies en bijstand bij de handhaving van hun rechten;
> hulp bij het formuleren van klachten voor een formele klachtenprocedure.
De PVP is voor vragen en advies bereikbaar via de helpdesk van de Stichting
Patiëntenvertrouwenspersonen: Telefoon 0900 444 88 88 (0,10 per minuut).
E-mail: [email protected].
PRIVACY
Alle medewerkers van Indigo hebben een geheimhoudingsplicht. Alles wat je met
jouw behandelaar bespreekt is vertrouwelijk. Niets van wat je zegt in de gesprekken mag naar buiten gebracht worden, tenzij je daarvoor schriftelijk toestemming
geeft. De geheimhoudingsplicht geldt ook voor jou en jouw medecliënten over het
besprokene in groepsbesprekingen.
Neem voor meer informatie contact op met een Indigo vestiging
bij jou in de buurt
Indigo Arnhem
026 312 44 82
[email protected]
Indigo Rivierenland (Tiel e.o.)
0344 65 67 71
[email protected]
Indigo Nijmegen
024 383 77 48
[email protected]
Indigo Veluwe Vallei (Ede e.o.)
0318 43 35 23
[email protected]
www.indigo.nl/gelderland
MENTALE ONDERSTEUNING | DIRECT EN DICHTBIJ
MENTALE ONDERSTEUNING | DIRECT EN DICHTBIJ
IEDEREEN HEEFT WEL EENS EEN PERIODE WAARIN HET NIET
ZO LEKKER GAAT. VAAK KOM JE DAAR ZELF WEL WEER UIT.
OOK KAN EEN HUISARTS DAARVOOR GOEDE ONDERSTEUNING
BIEDEN. MAAR ALS PSYCHISCHE KLACHTEN NIET VERDWIJNEN
OF GROTER WORDEN, IS HET BELANGRIJK OM HULP TE ZOEKEN
EN DE PROBLEMEN SAMEN MET EEN HULPVERLENER AAN TE
PAKKEN. IN SOMMIGE SITUATIES VERWIJST JE HUISARTS JE
NAAR EEN PSYCHOLOOG VAN INDIGO.
Indigo is mentale ondersteuning direct en dichtbij vanuit de Basis GGZ en werkt
landelijk. In Gelderland hebben wij vestigingen in de regio’s Arnhem, Nijmegen,
Rivierenland (Tiel e.o.) en Veluwe Vallei (Ede e.o.). Indigo is gehuisvest in bijvoorbeeld het gezondheidscentrum of een huisartsenpraktijk bij jou in de buurt.
Indigo biedt hoogwaardige kwaliteit van zorg volgens de laatste inzichten van
effectieve zorg.
IS INDIGO OOK VOOR MIJ?
Bij sterke psychische klachten, die niet door de praktijk-ondersteuner van de
huisarts behandeld kunnen worden, kan de huisarts je doorverwijzen naar Indigo.
Wanneer je culturele achtergrond een belangrijke rol speelt bij je klachten dan
stemmen we onze behandeling hierop af. Het maakt niet uit hoe jong of oud je
bent, Indigo is er voor iedereen. Je kunt bij ons terecht als je:
> last hebt van psychische klachten en daar zelf niet meer uitkomt;
> eerder voor psychische klachten bent behandeld, maar opnieuw behandeling
of begeleiding nodig hebt.
HOE WERKT INDIGO?
STAP 1 VERWIJZING
Om bij Indigo geholpen te worden is een verwijzing van de huisarts noodzakelijk.
De huisarts meldt je aan bij Indigo. Je ontvangt van Indigo een bewijs van
aanmelding en het verzoek om te bellen voor een afspraak.
STAP 2 AFSPRAAK EN VRAGENLIJST
Tijdens het telefoongesprek:
> loopt de secretaresse van Indigo de aanmeldgegevens met je door;
> maakt ze een eerste afspraak met je;
> vraagt ze je een digitale vragenlijst in te vullen (ROM). Je behandelaar bespreekt
jouw antwoorden tijdens het eerste gesprek met je;
> verzoekt zij je om bij het eerste gesprek een identiteitsbewijs mee te nemen
(paspoort, ID-kaart of rijbewijs).
Het is bij Indigo gebruikelijk dat je het eerste gesprek voorbereidt door een aantal
oefeningen te doen op de computer (eHealth). De secretaresse bespreekt ook
dit onderwerp met je. Meer informatie hierover vind je in de folder Starten bij
Indigo-online.
STAP 3 EERSTE GESPREK EN BEHANDELPLAN
Tijdens het eerste gesprek worden je klachten, onder andere aan de hand van
de ingevulde vragenlijst, besproken. Dit gesprek is bedoeld om samen te bepalen
of je bij Indigo aan het juiste adres bent om aan jouw problemen te werken.
Als dat het geval is, bespreekt de behandelaar met je welke werkwijze/aanpak
het beste bij jou past. De behandelaar legt dit vast in een behandelplan, die hij
of zij ook met jou bespreekt. In het behandelplan wordt beschreven hoeveel
gesprekken er zullen zijn. Daarnaast wordt ook beschreven of er in de behandeling -naast individuele gesprekken- gekozen wordt voor een groepsbehandeling
en/of online ondersteuning (eHealth).
STAP 4 UW BEHANDELING
Om tot een goed resultaat te komen is het van belang dat je een actieve bijdrage
levert. We verwachten van je dat je, op diverse momenten in de behandeling een
vragenlijst invult. Voor het verloop van de behandeling is het namelijk belangrijk
om geregeld na te gaan of je voldoende vooruit gaat. Met behulp van jouw antwoorden op de vragen meten wij de effectiviteit van de behandeling. Het invullen
van een vragenlijst gebeurt meestal online en kost gemiddeld 10 minuten. Ook
verwachten we dat je de afspraken die je met jouw behandelaar maakt nakomt.
JOUW MENING TELT!
We werken continu aan de verbetering van de kwaliteit van onze behandelingen
en dienstverlening. Daarom horen we graag wat je hiervan vindt, en wat er beter zou kunnen. Ook als je vindt dat er dingen fout zijn gegaan of als je klachten
hebt, horen wij dit graag. Voor jou zelf voorkom je daarmee dat problemen blijven
voortbestaan. Daarnaast help je ons om onze behandeling en dienstverlening te
verbeteren.
WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK
Omdat we jou graag de beste behandelmethoden willen bieden, doen we ook
mee aan wetenschappelijk onderzoek. Het kan zijn dat een onderzoeker van
Indigo jou benadert voor deelname aan onderzoek. Mocht je hier bezwaar
tegen hebben, dan kun je dat kenbaar maken door een mail te richten aan
[email protected].

Download Report