Social media onderzoek 2014 onder ondernemers Het grootste Social media onderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachtingen van social media onder ondernemers #NSMO Het grootste social media onderzoek onder ondernemers In januari 2014 heeft Conclusion in samenwerking met Newcom bijna 900 ondernemers ondervraagd voor dit onderzoek. Via een online vragenlijst kon men deelnemen aan het onderzoek. Met dit rapport gaan we dieper in op de resultaten voor ondernemers. Met een ruime respons kunnen we representatieve uitspraken doen over het social media gebruik binnen deze doelgroep. 2 Resultaten 3 Wat kunt u in de resultatensectie verwachten? In deze sectie bekijken we de resultaten voor ondernemers nader. De onderwerpen die aan bod komen zijn: 1. Gebruik social media platformen 2. Beeldvorming social media Hoger rendement 3. Profielen social media gebruikers 44 Gebruik social media platformen “Facebook veruit het meest gebruikte platform onder ondernemers” 5 Facebook het meest gebruikte platform, LinkedIn populairder dan gemiddeld 70% van de 57% van de 50% van de 35% van de 26% van de ondernemers maakt gebruik van Google+, waarvan 8% dagelijks ondernemers maakt gebruik van Twitter, waarvan 14% dagelijks ondernemers maakt gebruik van LinkedIn, waarvan 8% dagelijks ondernemers maakt gebruik van Youtube, waarvan 8% dagelijks ondernemers maakt gebruik van Facebook, waarvan 46% dagelijks Het LinkedIn gebruik onder ondernemers (50%) ligt duidelijk hoger dan het LinkedIn gebruik onder heel Nederland (32%). Ook voor Twitter geldt dat het platform onder ondernemers populairder is (35%) dan in heel Nederland (27%). 6 Helft ondernemers ziet Facebook als het belangrijkste platform Gebruik Facebook 100% 80% 70 60% 24 68 21 40% 20% 46 47 Ondernemers Landelijk gemiddelde 0% Gebruikt Facebook dagelijks Het belang van Facebook voor ondernemers is groter geworden. De helft ziet Facebook momenteel als het belangrijkste platform (51%), terwijl 43% Facebook vorig jaar het belangrijkst vond. Gebruikt Facebook niet-dagelijks 7 Ruim 35% van de ondernemers is actief op Twitter Gebruik Twitter 50% 40% 35 27 30% 21 20% 10% 15 14 12 Ondernemers Landelijk gemiddelde 0% Gebruikt Twitter dagelijks Het belang van Twitter voor ondernemers is laag. Slechts 7% ziet Twitter momenteel als het belangrijkste platform. Vorig jaar was het belang van Twitter voor ondernemers eveneens laag (8%). Gebruikt Twitter niet-dagelijks 8 Meer dan 1 op de 10 ondernemers haakt af van Twitter Afhakers Facebook en Twitter 15% 12 10% Ondernemers 7 5% 0% Afhakers Facebook De belangrijkste redenen om te stoppen met het gebruik van Facebook zijn: Afhakers Twitter De belangrijkste redenen om te stoppen met het gebruik van Twitter zijn: 1. Er zitten te veel mensen op waar ik niks mee heb (42%) 1. Het levert me te weinig op (48%) 2. Ik vertrouw het social media platform niet (40%) 2. Het kost me te veel tijd (38%) 3. Het levert me te weinig op (39%) 3. Er zitten te veel mensen op waar ik niks mee heb (36%) 4. Het kost me te veel tijd (38%) 4. Ik voel me er niet meer thuis (32%) 5. Ik voel me er niet meer thuis (23%) 5. Het biedt me geen ontspanning (30%) 9 Kwart van de ondernemers actief op Google+ Gebruik Google+ 50% 40% 30% 20% 26 25 18 18 8 7 Ondernemers Landelijk gemiddelde 10% 0% Gebruikt Google+ dagelijks Gebruikt Google+ niet-dagelijks 10 Communicatiesector meest actief in gebruik social media Gebruik big 5 per sector 100% 89 80 80% 62 60% 66 62 58 56 73 69 50 49 51 47 41 40% 35 35 33 29 23 20% 20 18 23 80 69 65 52 48 82 49 39 26 22 17 13 12 0% Adviesbureau Bouw F Financiële Gezondheidszorg dienstverlening Y L Handel Landbouw/ tuinbouw T In deze figuur zijn alleen de sectoren meegenomen waarover representatieve uitspraken kunnen worden gedaan. Vanwege een lage ‘n’ worden de overige sectoren niet weergegeven. Marketing, communicatie en reclame G 11 Instagram en Pinterest veroveren terrein onder de ondernemers 9% in van de 9% van de 4% van de 3% van de 2% inwoners maken gebruik van WeChat waarvan 1% dagelijks ondernemers maakt gebruik van Snapchat, waarvan 1% dagelijks ondernemers maakt gebruik van Foursquare, waarvan 1% dagelijks ondernemers maakt gebruik van Pinterest, waarvan 2% dagelijks ondernemers maakt gebruik van Instagram, waarvan 3% dagelijks 12 Gebruik nieuwe social media ligt vrijwel gelijk met het landelijk gemiddelde Gebruik nieuwe social media 20% 15% 11 10% 9 9 8 5% 5 4 2 3 2 1 0% Instagram Pinterest Ondernemers Foursquare Snapchat WeChat Landelijk gemiddelde 13 4 op de 10 ondernemers die vorig jaar Twitter het belangrijkst vond, vinden nu Facebook het belangrijkst Welk platform is voor u op dit moment het meest belangrijk? Welk platform was vorig jaar voor u het meest belangrijk? Facebook LinkedIn YouTube Twitter Geen van bovenstaande Facebook 85% 4% 5% 3% 1% LinkedIn 13% 75% 1% 8% 1% YouTube 25% 5% 61% 0% 7% Twitter 38% 3% 6% 53% 0% Geen van bovenstaande 37% 8% 2% 2% 44% Toelichting tabel: De percentages gelden horizontaal. In de vierde rij van de tabel leest u bijvoorbeeld dat 53% van de ondernemers die vorig jaar Twitter het belangrijkste platform vond, dat dit jaar ook vindt. De andere percentages in de rij geven de ondernemers aan die vorig jaar Twitter het belangrijkst vonden maar nu een ander platform het belangrijkst vinden. Zo kunt u bijvoorbeeld zien dat 38% (4 op de 10) ondernemers die Twitter vorig jaar het belangrijkst vond, nu Facebook het belangrijkst vindt. 14 Beeldvorming social media “Ondernemers sterk vermoeden over doorverkoop van hun gegevens en hebben lage verwachtingen ten aanzien van de rol van social media” 15 Ruime meerderheid vermoed dat hun gegevens worden doorverkocht Zorgen over social media Ondernemers Landelijk gemiddelde Ik heb het gevoel dat mijn gegevens door de social media netwerken worden doorverkocht aan adverteerders 74 67 60 Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social media netwerken beschikken 60 0% 20% 40% 60% 80% 100% Het vertrouwen in social media ligt zowel onder ondernemers als in heel Nederland op een laag niveau (van de ondernemers heeft 17% vertrouwen in social media, landelijk heeft 18% vertrouwen in social media). 16 Ruim 4 op de 10 ondernemers heeft hoge verwachtingen van social media Verwachtingen over social media 50 Verwachting steeds belangrijkere bijdrage social media bij informatieverzameling 48 38 Verwachting steeds grotere rol voor social media 36 0% Ondernemers 20% 40% 60% 80% 100% Landelijk gemiddelde 17 Profielen social media gebruikers “Social media sterk geïntegreerd onder ondernemend Nederland” 18 9 op de 10 ondernemers maakt gebruik van social media 93% 89% van de vrouwelijke van de mannelijke ondernemers maakt ondernemers maakt gebruik van social media gebruik van social media Aantal platformen onder ondernemers % Geen gebruik 10 1 platform 19 2 platformen 23 3 platformen 21 4 platformen 14 Meer dan 4 platformen 13 Totaal 100 19 Ruim 1 op de 3 ondernemers is (zeer) overtuigd gebruiker van social media Social Media Landscape Model© Hesitants 34% van de Convinced 29% van de ondernemers ondernemers Sceptics Dedicated ondernemers ondernemers 21% van de Deze segmentatie is gebaseerd op houding en gebruik. De 4 houding segmenten zijn gebaseerd op clusteranalyse. Deze zijn afgezet tegen de mate van gebruik (aantal platformen). 16% van de 20 Hoe zien de gebruikers eruit? CONVINCED DEDICATED HESITANTS SCEPTICS Hebben veel vertrouwen in social media Zijn neutraal als het gaat om het vertrouwen in social media Zijn lichtelijk negatief over hun vertrouwen in social media Hebben weinig vertrouwen in social media Vinden dat social media een steeds Vinden dat social media een steeds belangrijkere rol gaan spelen bij belangrijkere rol gaan spelen bij informatieverzameling informatieverzameling 2 op de 10 denkt niet dat social media een belangrijkere bijdrage gaan leveren bij informatieverzameling Drie kwart ziet niet dat social media een belangrijkere bijdrage gaan leveren bij informatieverzameling 8 op de 10 verwacht dat social media een steeds grotere rol gaan spelen de komende jaren Twee derde verwacht dat social media een steeds grotere rol gaan spelen de komende jaren 2 op de 10 verwacht niet dat social media een steeds grotere rol gaan spelen 8 op de 10 verwacht niet dat social media een steeds grotere rol gaan spelen Twee derde vindt het een goede ontwikkeling dat er nieuwe social media platformen bij komen Zijn neutraal over de ontwikkeling dat er steeds meer nieuwe social media platformen bij komen 7 op de 10 heeft het sterke vermoeden dat gegevens worden doorverkocht Drie kwart heeft het sterke vermoeden dat gegevens worden doorverkocht 4 op de 10 gebruikt meer dan 4 platformen Meer dan de helft gebruikt 3 platformen of meer Bijna de helft gebruikt 1 of 2 platformen Een kwart gebruikt geen social media platformen 21 In de bouw- en zorgsector zijn weinig overtuigd gebruikers, in de communicatiesector juist veel overtuigd gebruikers Gebruikers per sector Adviesbureau 37 Bouw 17 Financiële dienstverlening 13 7 18 33 Landbouw/ tuinbouw 25 20% Convinced 30 24 37 39 16 35 45 0% 26 12 13 Marketing, communicatie en reclame 32 9 21 Handel 15 44 35 Gezondheidszorg 35 27 16 40% Dedicated 29 60% Hesitants 11 80% Sceptics 100% 22 Hoofdlijnen 23 Hoofdlijnen Gebruik social media platformen • Facebook veruit het meest gebruikte platform onder ondernemers • LinkedIn is populairder onder ondernemers dan gemiddeld in Nederland Beeldvorming social media • Sterk vermoeden dat persoonlijke gegevens worden doorverkocht • Deel ondernemers hebben hoge verwachtingen ten aanzien van social media Profielen social media gebruikers • Social media grotendeels geïntegreerd onder ondernemers 24 Meer informatie? Neem contact met ons op! Conclusion Communication Architects Bergseweg 28E 3633 AK Vreeland Telefoonnummer: 0294-236620 E-mail: [email protected] Internet: www.cca.conclusion.nl 25
© Copyright 2024 ExpyDoc
