Beroepsprofiel Casemanager Verzuim

Beroepsprofiel Casemanager Verzuim
Versie 0.4 20-3-14
Ten behoeve van de ontwikkeling van het curriculum Basisopleiding Casemanager
Verzuim van NWLRN
Alternatieve functiebenamingen:
● BGC manager (bedrijfsgezondheid casemanager)
● BG manager (bedrijfsgezondheid manager)
● GW manager (gezond werken manager)
● Verzuimconsulent, verzuimconsultant, verzuimcoach, procesmanager, re-integratiecoach,
procesregisseur verzuim, inzetbaarheidscoach, re-integratie en preventiecoach / -adviseur.
Doel van de functie
De Casemanager Verzuim begeleidt processen rondom preventie, verzuim en arbeidsongeschiktheid
volgens wettelijke kaders en kan daarbij als onafhankelijk professional zowel de leidinggevende, de
werkgever als de medewerker adviseren en ondersteunen.
De Casemanager Verzuim geeft uitvoering aan (delen van) dienstverleningsovereenkomsten tussen Arbo
dienstverleners en opdrachtgevende werkgevers. Hij is overwegend in dienst van Arbo- of
verzuimdienstverleners of verzekeraars, is werkzaam als zelfstandige, of heeft een gespecialiseerde
functie bij grote werkgevers.
De Casemanager Verzuim voert zijn functie zodanig uit dat er sprake is van efficiënte uitvoering van
werkzaamheden, correcte naleving van wettelijke en andere formele kaders, vakkundige inzet van kennis
en vaardigheden en dit alles gericht op minimalisering van de impact van verzuim voor alle partijen. De
toepassing daarvan vindt zowel plaats op concrete casussen, als op potentiële verzuimveroorzakende of
ziekmakende omstandigheden.
In geval de Casemanager Verzuim een interne functionaris is, baseert hij zich op het beleid en gebruik
zoals afgestemd met de werkgever.
De Casemanager Verzuim werkt nauw samen met de bedrijfsarts, andere kerndeskundigen en vele
andere betrokkenen in het netwerk.
Resultaatgebieden
●
●
●
●
●
●
Registreren van ziek- en betermeldingen en andere voor dossiervorming van belang zijnde
elementen om daarmee een volledige en adequate administratie te onderhouden.
Opvolgen van individuele ziekmeldingen conform voorgeschreven processen en bestaande
(contract)afspraken om daarmee een spoedig herstel van de betrokken medewerker te realiseren.
Bijhouden van de voortgang van verzuim- en re-integratieprocessen
Ondersteunen van zowel leidinggevende als medewerker tijdens de processen rondom verzuim
en re-integratie
Herkennen van patronen in ziekmeldingen waarmee ziekmakende factoren in specifieke
klantomgevingen kunnen worden herkend. Adviseren van de klant hierover.
Adviseren van betrokken medewerkers en klanten over vervolgstappen in bestaande casussen.
Inzetten van analyse- en adviesvaardigheden hierin om daarmee een structurele positieve
ontwikkeling in het gezondsheidklimaat van de betrokken werkgever mogelijk te maken.
Versie 0.4 20-3-14v
www.nwlrn.nl
[email protected]
Beroepsprofiel Casemanager Verzuim
Versie 0.4 20-3-14
●
●
●
●
Produceren van managementinformatie, op individueel, bedrijfs-, of ondernemingsniveau om
management en andere belanghebbenden inzage te geven in de ontwikkeling rondom
bedrijfsgezondheid.
Formuleert gezondheidsbeleid en adviseert opdrachtgevers hierbij. Baseert zich hierbij op best
practices, locale ondernemingscultuur en eigen vakmanschap.
Bewaken van de wettelijke kaders rondom het verzuim (Wet Verbetering Poortwachter)
Signalering naar werkgever en werknemer bij mogelijke publieke of private voorzieningen zoals
een vervroegde WIA, recht op no-risk ziektewet, een versnelde ophoging van een bestaande
uitkering (v/h Amber),of een co-financiering door een verzekeraar.
Activiteiten
●
●
●
●
●
Onderhouden van contacten met relevante partijen gericht op helderheid in en voortgang op
concrete verzuimdossiers. Partijen zijn bijvoorbeeld leidinggevenden, opdrachtgevers,
medewerkers, UWV, verzekeraars, juristen en medici.
Onderhouden van contact met zieke of re-integrerende werknemers van werkgevers.
Bijhouden van de dossiers en het maken van (financiële) rapportages.
Inschakelen van specialisten (kerndeskundigen)
Bewaken van de kwaliteit, tijdigheid en voortgang van de stappen rondom verzuim en het reintegratieproces
Kennis en Kunde
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Heeft inzage in met de (interne) klant overeengekomen afspraken, begrijpt deze en kan ze
toepassen.
Is in staat een professioneel adviesgesprek te voeren over verzuim met medewerker en / of
leidinggevende, kan daarbij de regie nemen zonder de verantwoordelijkheid over te nemen.
Is in staat een helder en bondig advies te formuleren, zowel schriftelijk als mondeling
Is in staat om adequaat met weerstand om te gaan.
Beschikt over de vaardigheden in gedrag en handelen om als centrale en effectieve figuur en
regisseur in specifieke cases te worden gezien. Beschikt over acceptabele en adequate
gespreksvaardigheden.
Kan desbetreffende overtuigen van zijn advies en weet hierdoor z'n omgeving te beïnvloeden
richting max haalbaar resultaat.
Weet wanneer een specialist in te schakelen en coördineert de inzet van specialisten tijdens de
processen rondom verzuim
Beheerst relevante wetgeving en regelgeving. Kan deze toepassen op casus, klant en
contractniveau. Herkent en begrijpt in de regelgeving het onderscheid en de samenhang tussen
arbeidsrecht, sociale verzekeringsrecht, aanvullende private verzekeringen en contractuele
afspraken tussen partijen.
Beheerst de bij de werkgever gebruikelijke ICT oplossingen en software. Kan deze toepassen
binnen zijn eigen werk.
Onderscheidt de verschillende actoren in het werkveld. Kent hun rol, positie en belangen. Weet
hierop te anticiperen.
Analyseert bedrijfsongevallen en beroepsziektes. Weet preventieve maatregelen en curatieve
aanpassingen te suggereren.
Versie 0.4 20-3-14v
www.nwlrn.nl
[email protected]
Beroepsprofiel Casemanager Verzuim
Versie 0.4 20-3-14
●
●
●
●
Is steeds op de hoogte zijn van actualiteiten in het vakgebied. Heeft in basis veel interesse in
arbeid en arbeidsomstandigheden.
Weet de kosten van verzuim globaal inzichtelijk te maken en op grond hiervan te adviseren.
Is zich bewust van zijn rol in het proces én weet waar zijn professionele grenzen liggen
Werkt doelgericht en volgens duidelijk stappenplan, maakt SMART afspraken en legt deze vast.
Afbakening t.o.v. andere professionals
−
−
−
−
Een Casemanager Verzuim houdt zich bezig met het voeren van regie op het verzuimproces op
een adviserende en coachende manier kan daarbij zowel de leidinggevende als de medewerker
ondersteunen. Een Casemanager Verzuim is daarmee een eerstelijns professional en is een
generalist.
De Register-Casemanager is een financieel-juridisch specialist en vooral tweedelijns professional
rond verzuim en arbeidsongeschiktheid
De Arboverpleegkundige is een professional die tevens vanuit medisch perspectief, vaak onder
de hoede van een Bedrijfsarts, ziekmeldingen objectiveert en verzuimende medewerkers
begeleidt.
Een arbeidsdeskundige is specialist in vertalen van de beperkingen en mogelijkheden van een
medewerker naar passende werkzaamheden.
Competenties
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
Adviesvaardigheden
Omgaan met weerstand
Kennis van relevante wet- en regelgeving
Kennis van de Sociale Zekerheid
Kennis van het professionele casemanagement netwerk
Klant- en servicegerichte instelling
Oplossingsgericht denken en handelen
Cijfermatig en analytisch inzicht
Goede communicatieve vaardigheden
Stevigheid, houdt regie
Doelgerichtheid
Overtuigingskracht, beinvloedingsvaardigheid
Oordeelsvorming en zorgvuldigheid
Versie 0.4 20-3-14v
www.nwlrn.nl
[email protected]

Download Report